Отзывы Линзмастер, салон оптики

Решила заказать свои первые очки в приличном салоне оптики, как мне тогда казалось. Пришла со свежим рецептом от врача со всеми параметрами. Мне пытались навязать свои правила - измерить снова на оборудовании салона, но я отказалась, ведь мне уже все измерил врач и я пришла с рецептом. Очки сделали по рецепту, одела в салоне, все хорошо видно, ок. Но носить я их не могу, после 5-7 минут ношения начинает болеть голова. Я решила проверить центровку в другом салоне, там мне сказали что, центровка не айс. Пришла снова в Линзмастер, консультант проверила центровку на линзах на приборе и пометила фломастером. Надев очки, поняла, что центровка не совпадает со зрачками, показываю консультанту. Озвучиваю, что необходимо переделать. В общем, из всего нашего общения я поняла, что переделка проблематична и вряд ли возможна без замеров в салоне их приборами, и что для начала необходимо переговорить с директором, который будет на месте в выходные. Я ушла из этого "приличного" салона и не буду больше их клиентом, и всем буду рекомендовать обходить его стороной. Все мои знакомые заказывают очки в обычных оптиках, и если что-то не так - им все меняют и исправляют в течение срока гарантии, который обычно составляет 6 мес.

линзи хорошего качества что радует за адекватную цену, персонал дружелюбный и приятный, розбираются во всем, спасибо вам за качественые линзи покупкой я остался доволен.

Оптика просто прекрасная! Персонал очень вежливый, хорошо разбираются в своём деле. Ассортимент просто огромный. Подобрали мне идеальные очки. Организацией очень довольна, спасибо за такой хороший сервис!

Большое вам спасибо, очень меня выручили, большой плюс что работаете 22, я успел спокойно после работы, консультант помогла в выборе линз, т.к. предыдущие меня не устраивали. Гидрогелевые линзы это оказалось супер! Рекомендую всем и салон и сами линзы!

Линзы высокого качества, всё как рекомендовал врач

Работают профессионалы. Очки подобрали качественно.

Хотела ранее написать отличный отзыв, но столкнувшись с обстоятельствами, передумала. В прошлом месяце пришла с сыном с рецептом от офтальмолога - покупать первые очки. А итоге выбрали, Я была в восторге. Оплатила и необходимо было ждать 19-21 день - в наличии не было линз. Окей. Через время сделали звонок. Сказали очки готовы. Приехала, забрала. Вечером дома ходил в них. Удобно. На следующий день пошли в садик. Там сказали, что очки травмоопасны - острые углы и нужна детская, специальная оправа. + В первый же день отпал фиксатор. Пришлось родителей отправлять в другой салон для покупки нужных очков. Так как детских Я вообще не видела в данном салоне. У меня вопрос. Почему в момент покупки продавец даже не поинтересовался для чего очки? И то что именно детской оправы нет тоже не сказали. Заработали на малыше. Молодцы. Специально пришла в ваш магазин оптики с сыном. Чтобы специалисты подсказали нужную первую оправу ребенку!!! Нужные очки мы купили в другом салоне, где сразу подсказали нужную ДЕТСКУЮ ОПРАВУ!.

Удобно и профессионально работают. Очки быстро подобрали вместе с оправой.

Отличный салон оптики.Девушка помогла и бесплатно проконсультировала с выбором оправы для очков.Очень остался доволен.

Бесплатно проверили зрение и помогли с выбором правильной оправы для очков! Спасибо!

Очень доволен что обратился именно сюда, за новыми очками. Проверили зрение и подобрали линзы, а оправу я уже сам подобрал.

Все очень быстро и грамотно! Перед тем как выбрать оправу и линзы, проверили зрение - бесплатно )) Хоть и был рецепт от врача. Оптометрист проконсультировал о профилактике , чтобы зрение не ухудшалось из за окружающей среды и образа жизни. Далее работа непосредственно с менеджером, который отфильтровав пожелания по цене , помог подобрать то что нужно! Изготовили линзы в указанный срок, дали рекомендации по уходу за оптикой . Теперь мы Ваши постоянные клиенты! Коллектив доброжелательный и заинтересованный в интересах и потребностях клиента!

Обязательно буду рекомендовать данный салон своим знакомым. Консультант помогла подобрать оправу, бесплатно проверили зрение, обслуживание на высшем уровне. Недавно я уронила очки линзами вниз на асфальт и на них ни одной царапины. Вернусь в этот салон снова) ❤

3 месяца назад я приобретала очки себе и своему сыну. Все оправы расположены на стендах, с указанием цены (без линз). Удобно выбирать и примерять.Сотрудники салона предложили сразу пройти обследование у врача. Произвели все замеры.Меня грамотно проконсультировали , учли все мои предпочтения, подобрали оправу, Заказ был выполнен очень быстро, спасибо за грамотную помощь и индивидуальный подход. Буду рекомендовать ваш салон своим знакомым.

Очень терпеливая продавец, ответила на все мои 100500 вопросов. И терпеливо помогала нам с супругом примерять 100500 оправ, пока мы не выбрали.

Очень приятная консультант, прямо хочется с ней общаться, так внимательно выслушала мою проблему, посоветовала попробовать линзы однодневки.

Всегда беру только тут линзы и оправы, всегда помогут и посоветуют. Рекомендую!

Наверное, самый большой выбор оправ в Екатеринбурге! По крайней мере я только тут нашла цветные интересные оправы, не хочется летом ходить в грустных серо-коричневых тонах.

Хочу оставить отзыв, по салону в ТЦ Карнавал г.Екатеринбург. Был сегодня 17.12.2020г. в данном салоне. Продавец абсолютно не знает продукцию своего салон, а именно солнцезащитные очки. Продавец не знает сколько гарантия от производителя. Не умеет консультировать, помогать клиенту с выбором. Не понимаю как в такой крупной сети может работать такой сотрудник. Так же мне жаль что нет адекватных скидкой, акция по данной продукции в зимнее время.

Категорически не рекомендую данный салон! 07.12.2020г. обратилась в салон Линзмастер (г.Екатеринбург, ТЦ Карнавал) для подбора очков для зрения. Общая сумма заказа составила 17000 руб. Я решила воспользоваться акцией представленной на вашем сайте - "Дарим 10 000 бонусов" (из условий акции - "Оплатить БОНУСАМИ стоимость медицинских или солнцезащитных очков и аксессуаров в пределах 50% от стоимости заказа") Соответственно я понимаю, что 50% от17000 я могу оплатить бонусами, т.е. 8500 и 8500 доплатить (из условий акции - "При совершении покупки с применением БОНУСОВ можно оплатить заказ Подарочным сертификатом") Доплатить я хотела подарочным сертификатом, который был на общую сумму 10 тыс, но консультант Кристина попросила доплатить еще наличными 3500. Объяснение - у нас так программа считает. Так же мне пояснили, что если бы я платила наличными, то доплатила бы 8500. Подарочные сертификаты - это разве не наличные, которые вам внесли в кассу, только на несколько дней ранее? В условиях акции не указано, что при оплате подарочными сертификатами система расчетов какая-то особенная. Консультант звонила руководителю, в службу технической поддержки (еле уговорила)- но вопрос не решился, ответ тот же - у нас так считает программа. Так же от консультанта звучали фразы, что я хочу тут бесплатно очки заполучить и что как же они замучились с этими бонусами. Персонал не понимает, как пользоваться программой, к кому обратиться, чтобы решить вопрос, только закатывание глаз и хамство. Данное обращение написала на 3 электронных адреса, в ответ- тишина)

Хочется высказать крик души. Знаете я с вашим салом 12 лет. Здесь я купила свои первые очки и линзы. И все эти годы прекрасно у вас обслуживалась. Но, последнии несколько визитов заставляют задуматься о смене обслуживания на другую оптику. Во первых сменился персонал, который ничего не понимает, медленный, в программах в неориентируется да и впринципе нп распологает к себе по человечески, все как то негативно. Во вторых, раньше линзы заказывала приходили дней за 5, хоть и предупреждали что 10 раб. Дней. Сейчас дай бог что бы за 14 пришли. Очки решила поменять, 21 день ждать стекла, никаких стекл на складе нет. Серьезно? У сети оптики, где поток клиентов стекла закупаются отдельно на каждого клиента? 21 день! 21 день 24/7 людям предлагать ходить в линзах! Раньше была скорость, качество и высокое обслуживание.... Сейчас лишний раз даже идти не хочется. Надеюсь руководство читает отзывы и хоть как то корректирует работу...

Теперь понятно, что постоянно пусто в этом странном месте. Зашла, поздоровалась с продавцом, спросила работает ли мастер по ремонту очков. В ответ, вопрос что у Вас? Не здрасьте, не ответа. Странно. Постояла 5 минут, поставив сумки с покупками. Продавец не реагирует.

Решила подобрать контактные линзы в этом салоне. Врач, если не изменяет память, Лариса Александровна, мне обследовала и порекомендовала конкретную марку. Я сразу же ее купила. Все прошло нормально, но мне, как клиенту не понравилось отношение врача ко мне. Знаете, есть такие люди, которые на любой вопрос так закатывают глаза, отчего чувствуешь себя не в своей тарелке и поэтому мне захотелось быстрее убежать из этого салона, что мне собственно и удалось. И еще один момент: пока одевалась услышала разговор другой клиентки с представителем салона о том, что очки это недешевое удовольствие. На эту реплику продавец ответила: "Сейчас все недешево". Сомнительное позиционирование организации в современных рыночных условиях.

Хотите чтобы Вам подобрали дорогущую брендовую оправу? Хотите чтобы Вам подобрали крутые (ненужные вам) линзы для очков? Хотите чтобы Вам изготавливали Очки месяц, вместо обещанных 2-х недель? Может быть хотите чтобы Вам неправильно по диоптриям подобрали линзы и Вы мучались от головных болей и дискомфорта?? А может быть хотите на свои недовольства услышать отказ и предложение сразу перейти к претензиям и судам?? А хотите чтобы ещё Вашей жене сделали неправильные Очки? Ну тогда Вам точно в этот салон!!! Дорого, некачественно, да ещё и с ошибками по диоптриям! Зачем думать? Надо просто сделать МАКСИМАЛЬНЫЕ диоптрии, и не важно что у глаз разное зрение! Сделаем одинаково, и так сойдёт.. пусть один глаз видит плохо, а второй постоянно болит из за бОльших диоптрий на линзе. Не нравится? Пишите претензию! Голова болит? Ну извините, пишите претензию! Хотите сделать одну линзу?? Неееееее. Сразу 2 и цена 14 тысяч! Может одну линзу и с дисконтом для клиента? (Все таки не в сделал неправильно). Что вы, что вы? НЕТ! Только 2 и пишите претензию..... Тьфу. Ужас какой. 35 тысяч выброшено на 2 пары очков, теперь нужно переделывать линзы на всех очках за свой счёт! Элитный салон, чо! Единственный бал Данному салону ТОЛЬКО за специалиста по ремонту очков. Не советую никому. Не повторяйте наших ошибок

Подобрала в салоне линзы. До этого покупала другой марки, во-первых сильно пересыхали глаза. И цена значительно дороже. В итоге стала здесь покупать. Часто бывают акции 2 пачки покупаешь - 3 в подарок, или 3 покупаешь, третья в подарок. Прошлым летом запаслась, до сих пор запасы лежат. Даже переживать стала, что до конца срока не использую)) Менеджер очень приятная девушка, спокойная, включающаяся в вашу проблему. У меня с салоном ни разу проблем не было.

Данный салон категорически не рекомендую! Он пустой (посетителей ноль! всегда), это его более чем характеризует! Отзывы бывших клиентов тоже показывают уровень сервиса! Наша история приобретений в Линзмастере печальна: Заказывали два раза у них очки с прогрессивными линзами. Первый раз чек был 16 т.р. Второй раз 18 т.р. Чек у них люкс, а сервис - не соответствует данному чеку! За прогрессивные линзы ломят бешеные деньги (от 15000 руб). А все потому что сами они их не делают, а отправляют заказ в Германию. Выбора оправ в районе 3000 руб. под прогрессивные линзы нет! От слова совсем! Предлагают на выбор 1 - 2 оправы, которые подходят в линзам. Но они такие убогие. Тонкие, зеленые))) Остальные подходящие оправы от 10 000 руб плюсом к линзам. Причем у нас не какие - то там окуляры были . Среднее зрение, без супер отклонений. Выбор за прогрессивными линзами встал лишь потому что имея очки с ними не надо 10 пар очков носить, для чтения и для улицы итп. Вы платите 15 тыс за линзы и вам за 3000 рублей продают оправу (Хлипкое г..но). В первом заказе металлическая оправа начала разваливаться очень быстро. Приходили в салон подкручивать несколько раз. Потом отклеивались душки и держатели переносицы, в Линзмастер - не варят, приходилось искать где приварят. Ладно, мы списали на неудачную оправу. Обратились за покупкой второй раз. Я купила подарочный сертификат 7 сентября на 6000 руб. имениннице. Оплатила по карте безналом. Плюс остальное доплатили наличными в салоне при оформлении заказа. Да кстати , опять у них гремит реклама про скидки и бонусы. На деле их нет! Не верьте! По факту что мы видим. Насчитали нам за изготовление одних очков с оправой на 17990 руб! Забрали наш подарочный сертификат на 6000 руб. в качестве части оплаты, сертификат ранее приобретался у них же (скрин списания с банковской карты прилагаю). Плюс взяли с нас наличную оплату 11990 руб. Итого мы внесли в их кассу почти 18 тыс. В качестве бонуса получили только проверку зрения бесплатно. И то если бы мы не оплатили заказ, это стоило бы нам 950 руб. В итоге когда я в одной из сетей на их странице оставила пост о том "а где же ваши бонусы и скидки? Почему Вы их не включаете в покупку за 18 тыс. руб." Не слабы чек так - то! Мне в сетях ответили: "Просим вас внимательно изучить заказ (!!!). Стоимость вашего заказа составила 18940 руб, но к заказу применена скидка в размере 6950 руб! К оплате 11990 руб". Представляете они сумму по нашему подарочному сертификату, который мы у них купили (нам его не подарил Линзмастер, я это подчеркиваю) превратили в скидку. Т.е мы купили себе скидку за свои же деньги! В чеке, кстати, информации о подарочном сертификате вообще нет! Мне кажется они там махинации проводят с сертификатами! Изымают их, нигде не отражают. А потом видимо повторно отоваривают уже сами или их родственники. И делают вид что ничего не понимают. Вообщем, что мы имеем в итоге: 1. Линзмастер получил от нас предоплату в начале сентября 2019 года по подарочному сертификату. 6000 руб ***Кстати еще момент - Продавцы в салоне Карнавал всячески пытаются втюхать вам сертификат на большую сумму, чем вы хотите приобрести. Аргумент простой! А нам меньшую сумму нет в наличие!** 2. Линзмастер пользовался нашими деньгами внесенными в качестве оплаты за сертификат 1,5 месяца до того момента пока именниник пришел заказать очки.. И еще после, пока готовят очки (по их заявлению 3 недели). 3. Линзмастер получил остаток оплаты сразу при заказе (по факту насчитали 17990 руб), итого 100%. 4. Очки еще ждать 3 недели. 5. Деньги внесены в размере 100% . 6. Качество очков на выходе нам не известно. 7. Обещанных скидок нам не предоставлено. 8. А их представитель в переписке нагло врет и говорит что мы заплатили 11990 руб, хотя по факту на 6000 руб больше и называет наш подарочный сертификат предоставленным нам же бонусом! P.S. Прилагаю чек , скриншот оплаты сертификата (фламп не разместил, приложила) и фото ответа представителя Линзмастера. P.P.S. На наш последний вопрос "будет ли предоставлена обещанная скидка?!" - Линзмастер просто отмолчался, а я считаю такой сервис полным ПОЗОРОМ и сделаю всё чтобы о работе их сотрудников узнало как можно больше людей и не попадались на эту удочку с бонусами и сервисом! По факту получения очков дополняю отзыв. Оправа очков плохо отрегулирована - оправа съезжает с носа и надавливает за ушами так, что 2 дня сильно болела голова. Сняли эти очки и голова прошла. Вот тебе и очки за 18 000 руб.!!!

Ужасное обслуживание! Персонал хамоватый. Сначала говорят одни сроки изготовления очков, по телефону другие, а по факту третьи. Приехала в город, чтобы специально заказать очки, заказала пообещали, что будут готовы через две недели, через неделю звоню, говорят в среду будут готовы, собрались уезжать из города в воскресенье, пришли в салон, а там говорят ждите 21 день, Вам никто не мог сказать, что очки будут готовы в среду, больше ни нагой в этот салон! Девушка, которая работала сегодня, нахамила и даже не стала смотреть пришли стекла на очки или нет, просто отмахнулась и отправила из магазина! Никому не советую данный филиал оптики, ужасно, остался негативный осадок, хотя они пять заказываю очки в Линзмастере, но обычно в Меге, там персонал всегда был вежливый, как сейчас не знаю. В общем единица, цены большие, а сервис ужасен!!!!

Единица салону за сервис. Во - первых, первая попытка обращения к мастеру не увенчалась успехом, тк мастер был в отпуске. Понятно, что вины мастера нет, а вот администрации жирный минус. Один мастер вашей сети на весь город. Вторая попытка тоже в ноль, потому как запчастей нет. И это (на секунду так) очки за 10 тысяч. Солнцезащитные, даже не под заказ. Работайте с производителями, если вы являетесь партнёром фирмы. А так сервиса ноль. Выаод: дешевле очки можно купить помимо вас у производителя. Закрывайте тогда свою лавку, если вы не хотите / не можете обеспечивать сервис, а покупать за десятку новые очки по причине мелкого ремонта глупо. Сомнительно, что вернусь сюда, хотя, не один раз брала в этом салоне очки. После этой истории сама не вернусь и другим не советую.

Прочитала рекламу Линзмастера: "проверьте зрение бесплатно", "хватит недовидеть мир", "бесплатная диагностика", "запишитесь сейчас" записалась, получила sms, пришла... - размечталась, как же... Пришла в салон Линзмастера в ТЦ "Мега" в Екатеринбурге. Оказалось, что до салона запись не дошла. Сотрудница, которая назвалась врачом, почти накинулась на меня со словами какую оправу выбрали?, выяснилось, что никакой диагностики нет, тем более бесплатной, есть непонятного качества подбор очков по невероятно завышенным, по сравнению с городскими, ценам. Первый раз в жизни узнала, что очки надо менять не потому, что в них плохо видишь, а просто потому, что они старые. (Прокисли они, видимо). Понятно, что сегодня все хотят денег, но хоть что-нибудь делать для того чтобы получить деньги не пробовали? А после такого "приема" очки буду заказывать где угодно, но не в Линзмастере.

Огромная благодарность специалистам Елена Александровна и Татьяна Николаевна работающие в ТЦ Карнавал. Проверили зрение, подобрали оправу , т.к у меня сильная астигматика в других оптиках при выборе оправы приходилось одевать очки на очки т.к без своих ни чего не вижу , здесь же мне предложили бесплатно линзы что меня очень приятно удивило , навыка у меня с ними нет помогли поставить и снять , вообще ко мне отнеслись очень бережно и дружелюбно было очень приятно общаться, остались только приятные впечатление о специалистах , в итоге пришли хорошие удобные очки хожу смотрю и не нарадуюсь. Спасибо вам девочки, хороших вам клиентов и легкой работы с ними. По надобности приду ещё.

Решила я купить себе цветные линзы. Пришла в салон, выбрала зеленые, но продавец поинтересовалась не хочу ли я их примерить, я сначала отказывалась, но она меня уговорила померить и решить какой именно зелёный из двух возможных вариантов выбрать, за это ей большое спасибо потому что тот цвет который выбрала я оказался идентичным к моему цвету глаз, в итоге я выбрала другой цвет и ушла довольная!!! Спасибо!!!!

Обратились в салон в Карнавале 4.07.18. за солнцезащитными очками.. Консультант не помогла в выборе очков, на вопрос где мужские, а где женские последовал ответ- всё "перемешано". , смотрите сами где " М", а где "Ж". Предложила пару вариантов и всё. Больше туда не пойдём.

Проверяю зрение только в линзмастер и всем советую !!! Сейчас вроде диагностика бесплатно,но это не главное.мне очень нравиться обслуживание,всегда подскажут,помогут с выбором. Может цены и не самые низкие,но это и понятно - за сервис приходится платить .....

Заказала в этом салоне линзы. Ждать пришлось почти 2 месяца! При обещанных 2 неделях, по истечении которых никто не позвонил и не сообщил о задержке, позвонила сама на третью неделю, мне сказали, что никто ничего не знает- ждите в конце недели будут. Но и спустя месяц никаких известий не последовало. В общей сложности я звонила 3 раза! И лишь спустя полтора месяца позвонил консультант и сообщил, что ваши линзы будут в конце недели, так еще прошло полторы недели. По итогу никто даже не извинился.

Обратилась в данный салон за ремонтом очков. Изначально предложили недостающую деталь бесплатно(что было очень неожиданно и приятно), но я отказалась, предложили ремонт по прайсу. Очки вымыли, почистили, детали аккуратно поставили. Доброжелательный и компетентный персонал, обслуживание на высоком уровне. Советую.

Когда мне потребовались очки, выбрал оптику только по названию, не посмотрел на отзывы. Оказалось - не прогадал. Отличный салон: чисто, светло, большой выбор оправ. Врач подобрала очки, консультанты посоветовали линзы и оправу. Всё отлично получилось, как будто всегда носил очки. Отдельное спасибо директору Татьяне - очень грамотный, доброжелательный специалист. В общем, очень доволен первой оптикой в своей жизни! Молодцы!

На днях приобрела в этой оптике очки зря зрения. очень понравилось как консультанты относятся к покупателям. Не навязывают свой товар , а помогают подобрать подходящую оправу со учетом пожеланий. Осталась довольна от покупки. Также очень порадовало, что очки были готовы через 15 минут после покупки. Советую всем данную оптику.

Огромный выбор оправ. На любой кошелек. Тут же проверят зрение, подберут оправу и изготовят линзы. Отличное магазин

Всем очкарикам посвящается! Замечательный салон, удобный график работы, обалденный выбор оправ! Куча цветных контактных линз, что порадует таких как я, любящих меняться. Оправы от самых бюджетных ( до 1000р), до крутых и стильных, при виде которых, люди жалеют, что не очкарики. Хи-хи!. А для самых ярких и модных, окраска очковых линз в абсолютно любой цвет. А самое главное, это замечательные девчонки Ирина и Таня, которые терпеливо помогут подобрать оправу даже таким привередам как я. Они просто классные специалисты ( ношу очки со школы, меняю ради смены имиджа часто), которых в городе Екатеринбурге не встретишь ни в одном салоне. Ну и конечно же врач Елена Александровна, единственный врач на свете, к которому приятно прийти. Всем у кого есть необходимость в очках, рекомендую. кроме этого здесь классный выбор солнцезащитных очков. Салон просто супер!