Отзывы Сервисный центр часов, ИП Павлов С.Ю.

Отличный сервис. Обращался два раза по ремонту часов RADO. Работа была выполнена качественно и в оговорённые сроки. Общение и консультация, по телефону и на месте корректные. Рекомендую.

Очень довольна,что обратилась в данный сервис! Все сделали оперативно и очень профессионально! Рекомендую! Теперь точно знаю, куда можно обратиться

Врут наглым образом, то браслет из нержавейки намагничен, то у часов механизм кругом идёт, придумывают разные вымышленные неисправности чтоб напарить ремонт за бешеные деньги, не рекомендую к посещению! Посещал данный сервис несколько раз с разными часами. Специалистов тут нет, только выжим денег под глупыми предлогами

Не верьте, завышают цену и объем работ по ремонту сказали сломан циферблат и головка, оказалось что все в порядке в другой фирме починили за 700 рублей

Отдал второй раз в ремонт по гарантии часы Tissot. В итоге полностью заменили механизм, отполировали часы, поставили новый ремешок с застёжкой. Гарантию продлили ещё на 2 года. Обслуживанием полностью доволен.

При гарантийном обслуживании сломали вращение безеля часов Tissot Seastar 1000. Обратился 07.09.21 в сервисный центр т.к. отклеилась световая метка на безеле. Ранее, в Москве у официалов на Тверской, д. 4 проверял ход часов и герметичность, все ок- ход часов: -10 – 20 сек в сутки. Перед тем как отдать часы в “Сервисный центр Швейцарских часов” ИП Павлов С.Ю. (БЦ SUMMIT 2 этаж), я зашел в ТДЦ Европа в часовой сервис, еще раз убедился ход -10сек - 20сек в сутки (такой же результат был и у официалов). Когда уже отдавал часы по гарантийному талону, решил проверить на честность: в квитанции о приёме указал, что помимо световой метки, есть ощущение, что часы спешат на пару минут в сутки. 16.09.2021 администратор по телефону сообщил мне, что случай не гарантийный и ремонт мне обойдется 18 800 руб, а именно сообщив, что нужно менять полностью и безель, и механизм, как я и думал, мои часы «конечно отставали»)) Я отказался, т.к. знал что с часами все в порядке! Забирать часы пришел 06.10.21, при проверке обратил внимание, что безель стал вращаться туго, попросил чтоб мастер осмотрел, ведь при сдаче такого дефекта не было. Через 5 мин мастер отдает часы уже со сломанным безелем, теперь он крутился в обе стороны, уже без каких-либо щелчков, притом без малейшего упора. У меня шок, администратор начала искать причины и оправдываться, как будто у меня уже были царапины, и гарантия не распространяется. При сдаче часов был составлен акт в котором не было указано о каких либо поломках. Суть работы сервисного центра в БЦ SUMMIT: найти проблему там, где ее нет и получить за это деньги обманным путем. При обращении автоматически можете забыть про свою гарантию, найдут к чему придраться. Отзывы на Яндексе и 2ГИС куплены. Жаль раньше не прочитал реальные отзывы клиентов, которые обращаются в этот центр, случай далеко не единственный, в центре реально портят часы.

При гарантийном обслуживании сломали вращение безеля часов Tissot Seastar 1000. Обратился 07.09.21 в сервисный центр т.к. отклеилась световая метка на безеле. Ранее, в Москве у официалов на Тверской, д. 4 проверял ход часов и герметичность, все ок- ход часов: -10 – 20 сек в сутки. Перед тем как отдать часы в “Сервисный центр Швейцарских часов” ИП Павлов С.Ю. (БЦ SUMMIT 2 этаж), я зашел в ТДЦ Европа в часовой сервис, еще раз убедился ход -10сек - 20сек в сутки (такой же результат был и у официалов). Когда уже отдавал часы по гарантийному талону, решил проверить на честность: в квитанции о приёме указал, что помимо световой метки, есть ощущение, что часы спешат на пару минут в сутки. 16.09.2021 администратор по телефону сообщил мне, что случай не гарантийный и ремонт мне обойдется 18 800 руб, а именно сообщив, что нужно менять полностью и безель, и механизм, как я и думал, мои часы «конечно отставали»)) Я отказался, т.к. знал что с часами все в порядке! Забирать часы пришел 06.10.21, при проверке обратил внимание, что безель стал вращаться туго, попросил чтоб мастер осмотрел, ведь при сдаче такого дефекта не было. Через 5 мин мастер отдает часы уже со сломанным безелем, теперь он крутился в обе стороны, уже без каких-либо щелчков, притом без малейшего упора. У меня шок, администратор начала искать причины и оправдываться, как будто у меня уже были царапины, и гарантия не распространяется. При сдаче часов был составлен акт в котором не было указано о каких либо поломках. Суть работы сервисного центра в БЦ SUMMIT: найти проблему там, где ее нет и получить за это деньги обманным путем. При обращении автоматически можете забыть про свою гарантию, найдут к чему придраться. Отзывы на Яндексе и 2ГИС куплены. Жаль раньше не прочитал реальные отзывы клиентов, которые обращаются в этот центр, случай далеко не единственный, в центре реально портят часы.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику сервисного центра Tissot Владимиру. За профессионализм, любовь к своему делу и ответственность за результат своей работы. Рада, что мои часы оказались в его руках. Превосходная работа. Большое спасибо! Успехов и дальнейшего развития!

Тактично, оперативно и профессионально! Заменили элемент питания!

Знаю компанию уже около 3 лет. Несколько раз пользовался услугами сервисного центра: ремонт часов, замена ремешка, браслета. Заказывал детали. Все работы очень оперативно и качественно, ценник на работы и покупку более чем адекватный. Часы не покупал, так как и так есть три штуки)))) Рекомендую ребят, соотношение компетенция к цене наивысшее

Воспользовался сервисом для своих механических с автоподзаводом Longines по рекомендации салона Гельвеция. В сервисе предложили полное обслуживание за 28 тыс.руб с заменой деталей смазкой, проверкой и тп. В результате, после сервиса часы нормально проработали полгода, затем стали останавливаться через 5-6 часов после завода. Я не стал испытывать судьбу дважды, обратился в сервисный центр Свотч Груп (РУС) в Москве, после диагностики получил акт о том что выявлено: Винт крепления механизма выкрутился.; Механизм содержит следы постороннего вмешательства.; Царапины на мостах и деталях механизма.; Корпус поврежден.; Безель имеет следы механических повреждений.; Присутствие посторонних частиц под стеклом.; Признаки проникновения влаги на стрелках (скриншот акта прилагаю). Теперь нужно делать полное техническое обслуживание за 25 тыс. руб. Не рекомендую обращаться в этот сервис обладателям дорогих механических часов, по факту деньги собрали, а ремонт/обслуживание или было сделано не качественно или не сделано вовсе.

Довольна обслуживанием и оочень вежливые сотрудники. Пришла с ребенком и за 10 минут "оживили" часы, стали как новые , почистили поменяли батарейку .

Меняю оценку. Люди явно поработали на своими ошибками. Недавно приобрёл часы Тиссо в подарок. Перед покупкой не достаточно тщательно проверил товар на наличие дефектов. Когда дома ещё раз начал проверять, то на корпусе обнаружились вмятины. Написал в СЦ, надеясь отполировать часы. Мне ответили, что пойдут на встречу и бесплатно поменяют часы на аналогичные новые. Съездил, действительно поменяли, да ещё и мои часы бесплатно проверили на герметичность! Спасибо!

Согласен с предыдущим отзывом. Произошла похожая ситуация, сломали часы при замене заводной головки. Пытались выдать их мне под предлогом, что так и должно быть. Отказался принимать их, через четыре дня предложили забрать часы заплатив дополнительно 11 тыс. То есть исправили свою ошибку за мои деньги! Решать вопрос не с кем. Одна приемщица, второй «слесарь-часовщик». Оба не компетентны ответить на вопросы. Решает директор, который на месте не бывает! Круг замкнулся. Дело здесь вовсе не в 11 тысячах, а в отношении и некомпетентности сотрудников. Придётся решать с дистрибьютером, и возможно компанией тиссо.

Имею очень негативный опыт обращения в эту мастерскую. Принес им достаточно дорогие швейцарские часы для ремонта. Дело в том, что у меня отвалилjсь заводное колесико (не знаю как точно называется) поскольку в одном месте проржавел заводной валик. У меня взяли часы на диагностику. Спустя неделю с небольшим позвонили, сказали, что сделать можно, стоить будет 6800 рублей и это восстановление, а не замена. Вообще плюсом к этому настоятельно рекомендовали сделать полное обслуживание и чистку за 40 тыс., также сказали мне, что у меня не работает календарь, хотя календарь всегда работал четко, никаких неисправностей не было. Вобщем спросили меня по телефону, что делаем? Я ответил, что информацию услышал, пока ничего не делаем, нужно время подумать. Через два дня приехал к ним за часами, потому, что показалось, что у них очень дорого. Мне выдали мои часы из которых был вытащен кусочек сломавшегося валика. Я отвез часы в другое место и мне сказали, что заводное колесико моих часов сверлили, видимо высверливая кусочек отломившегося валика. Но высверлили более широким сверлом, поэтому резьбу нарезать не получится. Нет валика такой толщины в природе. Причем высверлили еще под кривым углом((. Это все при том, что никакого разрешения на какой бы то ни было ремонт от меня не было!!! В итоге мне в другой мастерской часы сделали в два раза дешевле, повезло, что довысверлено было не до конца и осталось два витка резьбы. Вобщем, сложилось мнение, что чрезмерно дорого, не добросовестно, да еще, не профессионально!

Имею очень негативный опыт обращения в эту мастерскую. Принес им достаточно дорогие швейцарские часы для ремонта. Дело в том, что у меня отвалилась заводное колесико (не знаю как точно называется) поскольку в одном месте проржавел заводной валик. У меня взяли часы на диагностику. Спустя неделю с небольшим позвонили, сказали, что сделать можно, стоить будет 6800 рублей и это восстановление, а не замена. Вообще плюсом к этому настоятельно рекомендовали сделать полное обслуживание и чистку за 40 тыс., также сказали мне, что у меня не работает календарь, хотя календарь всегда работал четко, никаких неисправностей не было. Вобщем спросили меня по телефону, что делаем? Я ответил, что информацию услышал, пока ничего не делаем, нужно время подумать. Через два дня приехал к ним за часами, потому, что показалось, что у них очень дорого. Мне выдали мои часы из которых был вытащен кусочек сломавшегося валика. Я отвез часы в другое место и мне сказали, что заводное колесико моих часов сверлили, видимо высверливая кусочек отломившегося валика. Но высверлили более широким сверлом, поэтому резьбу нарезать не получится. Нет валика такой толщины в природе. Причем высверлили еще под кривым углом((. Это все при том, что никакого разрешения на какой бы то ни было ремонт от меня не было!!! В итоге мне в другой мастерской часы сделали в два раза дешевле, повезло, что довысверлено было не до конца и осталось два витка резьбы. Вобщем, сложилось мнение, что чрезмерно дорого, не добросовестно, да еще не профессионально!

Хотел выразить слова благодарности данному сервису. Несмотря на истекшую как два месяца гарантию, сотрудники центра абсолютно бесплатно поменяли батарейку в часах (Tissot) и исправили некорректную работу календаря. Кроме того, порадовала оперативная обратная связь. Ребята, так держать!!! Спасибо!!!

Обратилась сюда, чтоб укоротить ремешок свежекупленных Longines. Спасибо вам, товарищи! Отличная работа. Аккуратное и незаметное вмешательство. И главное, быстро! Сделали работу при мне за 20 минут. Теперь прилегают к запястью идеально!

Супруга приобрела в этой конторе часы Tissot (механика) мне в подарок на юбилей-думала достойный подарок. Непонятные трудности начались с первого дня. Ремешок оказался мал. На просьбу, по телефону, заменить, очень вежливый сотрудник сообщил, что сделать это можно без проблем. Когда уже я приехал в заведение, посмотрев на ремешок, приемщик, или как там они называются, решив, видимо, что я хочу бесплатно заменить изношенный, стал мне показывать на царапины, заломы и прочие дефекты. И только после того как к разговору был приглашен руководитель, вопрос решился. Но осадок у меня остался, и как оказалось, не зря. Через полтора года сломался механизм ручного завода. На обращение с гарантийным ремонтом в ответ получил акт проверки товара. Состояние часов описано в нем как будто человек, купивший хронограф за 70 тыс рублей, даже приблизительно не знает, что у него на руке, и специально царапает ремешок, бъет корпусом орехи и т.д. и т.п. И как результат- отказ в ремонте по гарантии- сослались на требования изготовителя. Сейчас уже, почитав отзывы, понял, что уровень этой конторы- замена батареек, не более того. Придется везти свои часы в Москву.

К профессиональным навыкам претензий никаких, но с точки зрения отношения к клиенту и собственному позиционированию есть вопросы ... Обслужили достаточно быстро (10 мин. замена батарейки), были вежливы, но почему сервис швейцарских часов (изначально вещи подчеркивающей статус в общем понимании) при выполнении работ не чистит ремешок и часы. До этого использовал японские бренды и во всех сервисах получал идеально чистые часы, по какому бы вопросу не обращался. Не могу сказать, что это прям жирный минус, но в любом случае, считаю, что его нужно исправить.

Приехал заменить батарейку в часах тиссот, парковка есть место искать не надо. Встретила вежливая девушка и сразу спросила есть ли гарантия т.к оказывается во время гарантии батарейку меняют бесплатно. Попросила гарантийный, после предоставления , приняла на замену батарейки часы . Сказала что замена займёт 10 минут, ожидал буквально 5 минут, часы вынесли, все прекрасно работает. Спасибо, меня очень порадовало что не пытаются первым делом нажить денег , а делают все возможное чтобы клиент оставался доволен и при своих деньгах на время гарантии.

Было обращение по часам Тиссот, требовалось простое действие - замена батарейки. Т.к. это единственный официальный сервис, то было решено обратиться именно сюда. Мастер через 10 минут после приемки сообщила, что батарейка неоригинал (к магазину тиссот продавшему часы будет отдельная претензия), замена батарейки ситуацию не исправит, т.к. неродной элемент питания испортил часовой механизм, и что потребуется замена всего блока, ориентировочная стоимость работ от 5000 рублей. На чем мы собственно и расстались, т.к. квалификация мастера вызвала ощущение развода на деньги. На следующий день я обратился в другой часовой сервис швейцарских часов - "Гельвеция", там без лишних "впариваний" поставили оригинальный элемент питания, протестировали часы на работоспособность и подтвердили что все с ними отлично, дали год гарантии, и все за стандартные 600 рублей как в первом сервисе.

Отвратительный сервис!Непрофессионально по отношению к часам и людям! Криворукие "мастера"! Не советую ни в коем случае!

Нужно было поменять батарейку на часах тиссот, умельцы из моего маленького города взялись, да не смогли закрыть крышку. Обратился сюда. Ждал 5 минут. Мастер сделал и еще пару полезных комментариев добавил о работе предыдущих рукожопов. На мой вопрос сколько с меня получил ответ - нисколько. Приятно порадовало)) В следующий раз только сюда!

В сфере деятельности нашей компании внешний вид имеет большое значение и качественные наручные часы - непременный атрибут делового стиля. С компанией сотрудничаем уже более года – в основном, приобретаем часы торговой марки «Tissot» и проводим их плановое обслуживание. Отличительные черты компании – профессионализм, сервис, лояльность и доброжелательность. Рекомендуем данную компанию всем, кто ценит качество и надежность швейцарских механизмов. Юридическая компания «Аликин и Кобяков».

Покупались часы 26 месяцев назад в ИП Павлов С.Ю. так как их точки в торговых центрах указаны как официальные точки продаж марки Tissot. Срок гарантии 24 месяца. На 25 месяц стало запотевать стекло изнутри при том, что часы носились в весьма щадящем режиме и даже руки в них особо не мылись, а в характеристиках заявлено что можно в них погружаться на много метров под воду. Диагностику произвели бесплатно. Когда приехали за часами первый раз услышали чудесную фразу: «А они в разобранном состоянии и мастер уже ушел»… Потом череда майских праздников и вот вчера забрали. От ремонта отказались, так как проржавела какая-то деталька нарушив герметизацию… Забавно, да? В водонепроницаемых часах. На начале третьего года бережной эксплуатации. У меня большой вопрос к качеству часов Tissot которые стоят десятки тысяч рублей. Вроде бы часы — это та вещь, которую передают из поколения в поколение. Разве не так? За то, что пришлось туда/обратно побегать и за отсутствие мастера на рабочем месте в часы работы сервисного центра только 3.

Принес часы tissot на замену батарейки по гарантии. Сначала мне хотели отказать, ссылаясь на то, что на задней крышке часов сделана гравировка и гарантия сгорела, но в итоге замену все таки сделали. Не приятным сюрпризом на следующий день оказалось, то что один из циферблатов хронографа перестал работать не сделав и круга. Принес, сделали по гарантии. В целом достаточно приятный сервис. Персонал вежливый, клиентоориентированность на хорошем уровне.

Отличный сервис. обращался по гарантии с часами Tissot. внимательно отнеслись, бесплатно заменили батарейку за 10 минут и доступно объяснили суть проблемы. остался доволен.

Отдал Longines в чистку/профилактику. Насчитали 23 тыс. за работы и 3 недели времени! Сурово. В Гельвеции делали за 5 дней и 5 тыс. рублей, жалко что авторизацию у них отобрали. Пожалуй пусть отстают дальше. Не готов я столько платить...

Менял батарейку на своих Tissot. Что тут сказать: работа выполнена за 20 минут, по божеским ценам (как мне кажется, 600 рублей за работу + батарейку). Коллектив все показал, дополнительно проверил целостность корпуса. В общем - доволен. Быстро, не дорого. На то он и официальный авторизованный сервис Tissot.

Заказывал крышку для часов Тиссот. Заказ был оформлен и оплачен в полной мере в ноябре 2014 года, обозначили срок поставки - 1 месяц. По факту пропали и не считали нужным известить о том что заказ не сможет приехать в назначенный срок. Каждые 2 неделе самостоятельно интересовался судьбой заказа, на что сервисный центр отвечал: привезем через 2 недели и позвоним вам. По факту привещли во второй половине марта 2015 г. Не сочли нужным извиниться. Цены не дешевые. Если есть альтернатива, то советую избегать данного сервиса.