Отзывы Система, ООО, телекоммуникационная компания

Если у вас пропал интернет, то не дозвонитесь в техподдержку никогда. Два дня им пытался дозвониться, сбрасывают со всех номеров, даже ради интереса на подключение нового клиента позвонил, эффект один и тот же. При поломке не возможно никак с ними связаться, как вернуть интернет не известно, деньги списывают, круг замкнулся.

Люди не когда не подключайтесь ужасный провайдер как они ещё не разорились! Бегите от них! Не когда не дозвониться нет в офисе не кого! Ужас врагу пожелаешь!

Ужасный сервис. Если у оператора проблемы с интернетом, им невозможно дозвониться, обещают перезвонить и забивают, единственный способ оплаты- через сайт и тот не работает иногда! Часто отсутствует интернет, скорость ниже заявленной- днище, а не провайдер

К большому сожалению за городом особой конкуренции среди провайдеров нет. И те компании, которые заняли эту нишу, про качество и не слышали. Им наплевать на клиентов, на то, как ужасно они работают, какую боль они причиняют людям. Единственное, что они делают стабильно, это списывают со счета деньги. Я очень надеюсь, что когда-нибудь крупным компаниям будет интересна эта ниша и они с легкостью выкинут этих негодяев и колхозников. Это был крик души. По факту, что у Системы плохо: 1. 1-2 дня в неделю стабильно нет интернета. Я не видел аптайма в 73% нигде. Это ужасно и кажется даже нереальным показателем. 2. В момент, когда нет интернета, дозвониться просто не возможно. Такое ощущение, что они специально не берут трубки. 3. Всякие быстрые способы связи, такие, как мессенджеры, почта, сообщения в ЛК просто не работают. Отключили, видимо уже не выдерживают критики. 4. Я заметил, что технический специалист в выходные не работает, по крайней мере, если что-то ломается в выходные, то чинят это только в понедельник, а многие люди и приезжают на дачу только в выходные. 5. Про ТВ я уже и забыл. Оно у них, как сломалось 1,5 года назад, так и не работает. И никто восстанавливать не собирается. В общем я очень надеюсь, что на этот рынок придут нормальные люди.

Ужасный провайдер! Вообще не знают порядок работы! Интернет отключается и ничего не объясняют из-за чего! Отдел по работе с клиентами трубки перебивают, когда начинаешь уже возмущаться трубки бросают. Тех.поддержка трубки вообще не берет! Короче говоря, если работаете удаленно, то с этим провайдером можно работу потерять! Абонентская плата дорогая, ещё и подключение дорогое (пользуются тем, что в деревню только они домашний интернет проводят).

Ужасный сервис!! Интернет часто не работает, отправила заявление на перерасчет, позвонила. чтобы узнать на какой стадии решение вопроса, оператор (как и каждый раз при любом обращении) сказал, что в течении 3 часов свяжутся, и , конечно, никто не связался!!! Звоню снова, опять ожидать, что перезвонят!! и никогда не перезванивают!! с руководством не соединяют, вопросы не решаются!!

Ужасная компания, общение с клиентами и обслуживание. Мало того что интернета не было с 31 декабря 2020 с 18:00 по 2 января 2021 до 10:00 утра ещё и вычитают деньги непонятно за что уводят в минус хоть и баланс был пополнен вовремя. А когда звонишь в техподдержку говорят что в течении трёх часов с вами свяжутся а на самом деле ждёшь почти сутки.

Отвратительное отношение к клиентам, начались перебои в работе интернета, оставил заявку на замену оборудования, сначала кормили завтраками что оборудования нету, потом приехали и заменили роутер на какой то грязный старый роутер с которым интернет соединение стало ещё более плохим, на замену оптической приставки также кормят завтраками, мол нет в наличии таких приставок, а сейчас компания просто перестала поднимать с меня трубку, звоню три дня, каждый раз по 20 минут на линии жду ответа специалиста, ответа не следует, заявку принимают в автоматическом режиме с обещанием перезвонить и никто так и не перезванивает, хуже интернет провайдера не было в жизни, не советую никому услуги данной компании

Жили в Бобровском, переезжаем и соответственно хотели отключить интернет, но до провайдера просто не дозвониться. Звонили 2 дня по несколько раз на дню, и просто видали на линии по 10 минут. Никто не отвечает, на сообщения в вотсап не отвечают, просто читают их и все. Никому не советую. Лучше с мобильного инета сидеть тогда.

Пользовался данным провайдером около двух лет в п. Бобровском. По интернету нареканий не было, единожды долго шли деньги(половину суток), обычно сразу. В поддержке подсказали куда обратиться и в целом горячая линия работала на ура. Во время переезда появилась необходимость отключить инет, не дозвониться, не берут трубку. Дополню, как съезжу в офис.

Компания ужасная! Уже 15 дней пытаюсь подключит себе их услуги. Менеджеры или как их назвать, сбрасывают трубки, помочь они не могут ведь только принимают заявки, номеров у них нет. Думаю нужно в офис приехать и там уже по другому разговаривать.

Раньше на заявки перезванивали сейчас какой то пи.ц .....

Самый ужасный из провайдеров ,что значит нет в наличии приставок для замены ,как придут с вами свяжутся весь ответ и ноль эмоций,я же не говорю денег нет подождите когда будут тогда и оплачу телевидение ,честное слово накипело,то интернет лагает то ещё какая нибудь фигня и это за 950 р ежемесячно,совесть то поимели бы (((был бы в доме другой провайдер сменила бы и не заморачивались,отвратительное отношение к клиентам ,вообще не советую связываться с системой если есть у вас другой провайдер ибо придётся терпеть выходки этого недопровайдера .у меня точка!

Отвратительная компания, второй день делаю заявку, по причине отсутствия интернета, работаю на удаленке, из-за пандемии, могу остаться без работы, по их причене, дети пропускают онлай уроки с репетиторами, а сотрудники даже не перезванивают, не дают контакты руководства! Намерена обратиться в защиту по правам потребителей, а далее, если возникнут проблемы на работе и в СУД!!! Будем искать другого провайдера! Система с каждым годом всё хуже и хуже!!!

Провайдер из разряда "Всё хорошо пока всё работает". Настроек требует минимальных, подключил разъём и ты в инете. Скорость неплохая, IP TV некоторые каналы тормозят, но это не факт что вина провайдера. Но как только пропадает интернет, а он по одному нехорошему закону пропадает именно тогда когда нужен до зарезу, то дозвониться оператору невозможно.

Помойка! Очень часто не работает интернет и телевидение! Операторы приникают заявки на устранение неполадок говорят что перезвонят но ничего не происходит! Обратной связи нет! Возможности перейти на другого оператора! Плачу 1200 руб в месяц. Один ответ у операторов - перезагрузите роутер! На вопросы о том что оставляют без интернета и тв на сутки игнор полный! НЕ СОВЕТУЮ !!!

Позорный провайдер, пользуюсь год, лишь разочарование. Вопрос смены фамилии которая допущена по ошибке провайдера которую я обнаружил совсем не давно, длиться уже два месяца. Оплата через сбербанк онлайн прошла. Деньги списали, а оплата не прошла. Вообщем перед тем как будете подключаться, десять раз подумайте. Буду уходить из этой конторы.

Это самый ужасный провайдер которого я знал . если есть возможность подключайте другого провайдера . эти только могут деньги исправно списывать со счета , а проблемы решать не хотят .

Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания с которой я когда-либо сталкивалась. Интернет ужасный, специалисты некомпетентные, я Оплачиваю интернет на месяц вперёд, мне приходится каждый день звонить чтобы мне его подключили. Они его подключают на один день на следующий день он опять не работает и так продолжается все 30 дней в месяце. Это компания не заслуживает даже одной звезды!!!!!!

Отвратительная гор.линия.Очень сложно дозвониться,операторы,которые отвечают не когда не чего не знают,руководство по ходу у них вообще нет,обещаю перезвонить и не перезванивают,с каждым годом только хуже,ранее можно было дозвониться тут же скажут в чём причина,помогут,подскажу,сейчас же сидят какие то девочки,которые не чего не понимают и отвечаю шаблонными фразами!!!! Сам интернет постоянно виснет,вай фай отвратительный,скорость мягко говоря не очень и не кто тебе не может помочь и ответить почему так,денежку плати и отвали называется и пожаловаться не куда и не кому,видно всем без разницы!!!! Не когда не писала отзывы,но накипело!!!!!!

Наплевательское отношение к клиентам!!! 8 дней жду подключения. Обратной связи нет, от слова совсем. У деспетчера один ответ " я незнааааю"

После переезда потребовалось подключение только ТВ. Звонила НЕДЕЛЮ!!! - Ваша заявка принята, Ваша заявка принята, с Вами свяжутся... Мое терпение было на грани, звоню в очередной раз и просто сотрудник, после моего вопроса, сколько еще заявок я должна оставить, сбрасывает трубку!!! Просто сбросил мой звонок? Отношение к клиенту... ок.. через 4 часа перезванивает наверное единственный сознательный сотрудник этой контроки к сожалению не помню - Вячеслав или Владислав, который за 5 минут решил мой вопрос, ТВ заработало! Выпишите ему премию!

Сегодня звонок из этой компании. Дама с того конца провода начинает выяснять на какой пин пришел платеж, почему на двухзначный. Я ей объясняю, что плачу много лет через Сбер он-лайн и ничего в настройках не менял. Она меня начинает отчитывать, что это не ее дело, она могла мне и не звонить, а просто зачислить деньги на какой то другой код и.т.д., т.е. начинали меня воспитывать и угрожать. Оказалась сотрудницей бухгалтерии. очень давно не сталкивался с таким "клиенториентированным" сотрудником!!! Позвонил в компанию и заказал обратный звонок руководства дабы оставить обратную связь. Жду. Думаю, что напрасно. Судя по отсутствию комментов на Флампе им глубоко начхать на мнение клиентов...

Нужно было перенести точку с одного дома в другой без подписания нового договора. В пятницу оставил заявку в понедельник сказали приедут и все сделают. Сегодня уже вторник и до сих пор нет звонка. Вчера взял отгул на работе ради этого, кто мне оплатит АА? В ИТОГЕ НИ ДЕНЕГ НИ ИНТЕРНЕТА. НА ЗВОНОК ОТВЕЧАЮТ ШАБЛОНАМИ.

Ужасный провайдер интернет то есть то нету нет соотношения цены качества просто ни когда не подключайте этого провайдера

Абсолютно ужасный провайдер, вечно все настройки слетают, список каналов за 1000р в месяц а смотреть нечего вообще!!! Как найду провайдера получше отключусь к чертям!!!!! В тех поддержке вообще никогда ничего точного не скажут, так и говорят "я не знаю". В общем г..но а не телевидение

Как и ожидалось, никто не перезвонил. Ребят, представьте себе: 20 дней назад я отправил платёж, и они до сих пор не могут его провести. Звоню каждые полтора дня, мне обещают, что бухгалтер перезвонит, и он не перезванивает... Сил нет уже просто.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ СЮДА! Я БЫ УШЁЛ К ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ, ЕСЛИ БЫ БЫЛ ВАРИАНТ! Просто ноль, а не провайдер. Заплатил через Сбер 10 дней назад, отправил им скрин с платежом. Теперь каждые полтора дня выключается интернет и приходится звонить им, чтобы активировали доступ. Вопрос вообще никак не решают. Сервиса ноль, не перезванивают, не следят за тем, чтобы клиент был доволен. Сегодня сказал, чтобы бухгалтер мне позвонил в пн, чтобы проверить платёж, но уверен на 100%, что она не перезвонит.

Сервис нулевой. Платежи через Сбербанк проводят неделями, чтобы провели платёж просят прислать платёжку на электронную почту ( и это телекоммуникационная компания в 21 веке), после того как отправишь платежку ещё 3 раза позвонишь, т.к. они просто забивают. Операторы ничем помочь не могут, только "оставляют заявки для специалистов". Все это время , пока могучая телекоммуникационная компания система пытается обработать твой платеж, ты сидишь без интернета. С проблемами со скоростью по выходным я уже смирилась, но отправка платёжек по эл.почте и их полный игнор это уже просто наглость. Если у вас есть другой выбор, никогда, ни за что не подключайтесь к этому провайдеру!

23 февраля 2019 года перевёл 400 р. за интернет, со счёта на счёт. Платёжка есть. Судьбу этих четырёх сотен не могу выяснить уже третью ТРЕТЬЮ!!! неделю: совершил не менее 10 звонков, отвечает техподдержка, переводит звонок в бухгалтерию, звучит забойная музычка минут эдак 10... и ничего. Ни разу никто в бухгалтерии не взял трубку. Один раз ответил кто-то с начальственным голосом и предложил подождать до пн 11 марта, так как бухгалтерия в отпуске. Ура, товарищи! Сегодня уже 12 марта!!!! Ответа – нет!!!! Пожалуй, буду вести тут репортаж, пока не найдутся эти 400 р. Дело не в сумме, а в принципе, как понимаете.

ужасный провайдер! постоянные сбои в работе, на жалобы никак не реагируют!

Крайне возмущена отношением к клиенту! Когда во время пользования возникали проблемы с загрузкой и прочее - закрывали глаза, пока однажды интернет просто не пропал! Оплату произвели неделю назад, два дня интернета нет, оператор просит без конца перезагрузить роутер, которого у нас НЕТ, звоню каждый день, каждый час, уже выучила голоса всех операторов, все говорят о том, что со мной свяжется специалист через 15-20 минут, час ни слуху ни духу, я звоню сама ещё раз, если все таки связывают со специалистом то он морочит мне голову делать диагностику, которую я и без него сделала, рассказала ему что она обнаруживает, но он не знает что это такое, говорит мол позвонит и все опять по кругу! С менеджерами или администраторами естественно никак не связаться!

Если вы - вменямый человек, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ! Я думал, что, перейдя сюда от Convex, мои проблемы с Интернетом закончатся... Как же сильно я ошибался...

Разочарованы! Когда подключались, альтернативы не было, только - Система. Из последних событий: вся семья собралась посмотреть закрытие и финальный матч ЧМ 2018. Сначала - перебои в трансляции, затем сигнал пропал и так и не появился. Наши звонки на горячую линию не принесли никакого результата, администратор отвечал, что передал информацию и перезвонит. Так ни разу не перезвонил, не извинился за компанию, не сообщил причину сбоя и сроки устранения. На следующий день интернет появился, но сбои продолжались. Вновь звонили на горячую линию, нам сообщили, что на линии авария, которая устраняется. До вечера качество не улучшилось! Такие сбои бывают достаточно часто. Не рекомендуем этого провайдера никому!!!

Когда всё работает исправно , да , претензий нет, но когда в 10 вечера у тебя поднимается пинг 3000 и вообще почти ничего не открывает, вам врятли здесь кто то поможет, операторы бездарные ничего не понимающие, единственное что мне предложили это перезагрузить роутер, очень профессионально , тактично послали и за это я плачу 950 рублей! сервиса нет! операторы хамят, спасибо система и досвидания, никакущая контора....

Не знаю как было в 2013 году, но на данный момент интернет работает отлично. Я пользуюсь тарифом за 950 р 100 мб/ с все ок. Онлайн игры не вылетают, торенты скачиваться за 9мин. HD качества. Обслуживание мне понравилось ребята пришли бесплатно все настроили. Убрали провод как мне надо.

Живу в г. Арамиль. На момент подключения интернета был единственный провайдер. Являюсь абонентом "Системы" уже почти 5 лет. За всё это время нареканий на скорость и качество интернета нет. Если случались обрывы кабеля или сбои в системе, то они быстро устранялись. Обращалась не раз по телефону, всегда отвечают грамотные и вежливые ребята, всегда помогут. Желаю вам дальнейшего расширения и процветания, но главное-оставаться на том же уровне обслуживания клиентов и никак не хуже, чем сейчас. Спасибо, что вы есть! Дополнение. Переехала я на другой адрес, недалеко от предыдущего. И вот тут начались хождения по мукам с данным провайдером. Я, как преданный абонент, подключившийся лет 10 назад, будучи в первой тысяче абонентов, хотела, чтобы мой провайдер "переехал" со мной. Не тут-то было. Сначала я оставила заявку на информацию о возможности подключения по новому адресу (частный сектор). Это было в первой половине июля. Мне было сказано-ждите, вам перезвонят. Жду. День-два-три-неделя. Тишина. Звоню снова. Опять волшебное "вам перезвонят". И так каждый день 2 недели!!!Вчера не выдержала, нашла другого провайдера, звоню-расторгаю договор. И-вишенка на торте-ждите 3 суток для расторжения. А денежку да, будем снимать. Да вы что, обалдели? Я не пользуюсь вашими услугами с момента переезда, а тут ещё 3 дня ждать? прошу у оператора связать с руководством-нет такого. Да как так?! Как это нет старшего диспетчера? Старшего инженера? Ген.директора в конце концов?! Неужели не видят, что творится в их "Системе"? Или видят, но им наплевать на своих клиентов? Совсем тогда противно. Буду теперь кричать на каждом углу об отношении в этой компании к клиентам.

Интернет наладился, стал более стабильным. Но телевидение показывает ужасно, постоянно прерывается, то просто тишина, то пиксели. Пока посмотришь кино, весь изнервничаешься ((( Пытаются починить уже месяц, результатов пока нет.

Давно бы уже перешёл к другому провайдеру если бы была альтернатива. Плюс один подключение - оптика. На этом плюсы закончились. Минусы: - Цена, 660 руб. и это за 6 Мбит. - В тариф включен пакет цифрового телевидения, но что бы им воспользоваться нужно купить у них приставку за 3500 (сколько провайдеров знаю у всех приставки бесплатно. - Поддержка не круглосуточная и только в рабочие дни и даже дозвонившись не всегда получаешь нужное. (пример: месяца два назад стал СИЛЬНО глючить инет, связь то есть то нет, так меня 15 минут мурыжили - перегрузи точку доступа, перегрузи коммутатор, перегрузи шлюз, перегрузи медиаконвертор, по сути просто вымораживали время вместо того что бы сказать, что у них проблемы. так мало того потом предложили перейти на другой тариф, мол этот медленный и поэтому возможны сбои. смешно было слушать, я сам долгое время работал у провайдера) - В пятницу в 20:42 вообще цирк начался (техподдержка работает до 21, но кроме автоответчика ничего не услышал) от провайдера такой трафик попёр, что шлюз благополучно отрубился, стоило входящий кабель отлючить как всё налаживалось и снова отрубался через несколько секунд стоило подключить его обратно. В субботу почти весь день эта фигня продолжалась, сегодня периодически. Думаю у них проблемы с защитой. - Что бы провести оплату через сайт пришлось звонить в техподдержку, после этого включили кредит.

Сначала долго подключали наш дом. Каждую неделю говорили, что в пятницу, потом в следующую и т.д. в течение полутора месяцев. Обещали позвонить, как появится возможность подключения. Ага, дождёшься от них ))) В итоге, ладно, подключили. Но инет частенько падает. Приставок для ТВ нет. Сайт пустой. До техподдержки, в случае сбоя, не дозвониться, как будто у них телефоны на этом же канале. Нет инета - нет связи. Поддержка не круглосуточная и с выходными. Единственное хорошо, что оповещают по СМС о том, что баланс близится к нулю, ну и проблем со скоростью не замечал особо.

Все очень печально. Постоянные сбои связи, обрывы на линиях, на жалобы никак не реагируют! А еще они в выходные не работают, и если интернет пропал в пятницу, сидим до понедельника и бамбук курим! После введения интернет-телевидения скорость в вечернее время как при модеме через домашний телефон (кто застал-поймет). Ужас просто, ни за что не становитесь их клиентами!!!