Отзывы Yota, интернет-компания

Не советую пользоваться услугами данной компании. Услуги связи неоправданно дорогие и продолжают повышаться! По просьбе на предоставлении скидки на стоимость услуг получил отказ, но после того как решил перейти на другого оператора связи, тут же посыпались предложения о скидках. Так же отсутствует такая услуга как изменение владельца сим карты, это нонсенс! Точек подключения в городе миллионнике очень мало! Ну и говорить о том, плохо ловит вязь уже не стоит, так как многие в этом убедились сами. Хотите подключит Yota? Значит готовьтесь столкнуться с чередой проблем.

Угораздило связать с этой компанией - дважды покупала сим карту и дважды была обманута. В первый раз активировала карту через неделю после покупки, связь работала - но только час, далее сим карта была заблокирована по непонятным причинам, чат на сайте не работает - горячей линии в принципе нет, при обращение в техподдержку в вк, рекомендовали обратиться в ближайший офис в Каменске. Т.к офис находится далеко, а связь нужна сейчас, купила сим карту в ближайшем связном второй раз. И снова попалась на те же грабли. В офисе никаких документов и договоров не дали, была подписана форма с паспортными данными в одном экземпляре и всё. Сим картой пользовалась тоже не долго, очень быстро ее заблокировали. В лк был подключен тариф на 298 рублей, при обращению в поддержку сказали возвратом занимаются профильные специалисты, как обратиться не подсказали. ЗАДУМАЙТЕСЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ СИМ КАРТУ ДАННОГО ОПЕРАТОРА, ИЛИ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГУЮ СВЯЗЬ - ВЫ ТОЛЬКО ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Ужасное обслуживание!!! Хотел подключиться к данному оператору, потому что нет времени доехать до точки, а у них есть выезд курьера. Курьер допустил ошибку при оформлении документов, после этого прислали смс, о том что переход с моим номером невозможен, потому что в документе ошибка. Еще раз - ошибка по вине их курьера. Для устранения ошибки необходимо привезти документы к ним на точку. Получается, я должен исправлять их же косяки. Отправлять повторно курьера, для того чтобы он исправил свою ошибку - отказались. И да - 300р за подключение, естественно не вернули )))))

Ужасный интернет в центре города, боюсь представить какой он в других районах. В разрешении 144 идеально грузит видео на ютубе, но ставишь чуть больше, то сразу начинает долго грузить, при том, что у меня максимальная скорость 4g))) с поддержкой общалась раз 10, результатов 0

Люди, не берите эту вонючую ёту. Купил сим карту в точке продаж на ЖБИ в Кировском. Продавец наложал и не подключил мне 50% скидку, потом пол часа мы с ним ждали ответа тех. поддержки, поддержка не помогла, он предложил сдать сим. с возвратом средств и оформить новую сим., но сделать он это предложил на след. день (обманул). След. утром прихожу писать расторжение договора а продавец (уже другой) говорит что они не могут это сделать, якобы они работают по франшизе и только подключают, в итоге он посоветовал ехать в "нормальный" офис в Успенском на площади 1905 года, и там мне должны помочь. Приезжаю в Успенский, никого у стойки нет, товаров тоже нет на витрине (охранник на входе сказал что они не работают. Зашибись, приехал). Ок, закожу на сайт х..ёты, выбираю карту с точкми продаж, включаю пункт "приём заявлений ", еду в ТЦ "Кит" (в этот день нужно было на Юго-западный), подхожу с просьбой расторгнуть договор, и опять 25, продавец снова говорит мне что они не могут этого сделать, как это было в Кировском. Я очень сильно расстроился, плюс ещё и интернета в итоге нету нормального (макс. скорость в 4G 200 кб/с) в местоности для которой я покупал х..ёту. Пасиба большое вам, уе..ки. Придется завтра ещё раз пилить 50 км в огород чтобы найти "нормальный" офис, если он вообще существует.

История началась с консультации в официальной точке в Академическом, через пять минут стало понятно, что менеджеры даже не могут объяснить разницу и отличие характеристик по Роутерам которыми они торгуют. Решил проехать в ТЦ Мега зная, что там тоже есть представители, но вот там началось всё более серьёзно. 1. Изначально проверил на сайте Йота зону покрытия своего адреса для пользования интернетом, показатели были хорошими, но это только на их сайте, как потом выяснилось, при обращении в службу поддержки, что это всё фикция и внимания обращать не следует. 2. Купил вай фай роутер и флешку с симкартой, менеджер предложил оплатить тариф безлимитный на год за 3000 руб, но в момент отбивания чека у них сломался кассовый аппарат на что он мне предложил перевести деньги на его карту Сбербанка. 3. Приехав домой обнаружилось, что при активации они мне дали свою рабочую симкарту, мою на след. день так и не нашли, пришлось оформлять договор заново, на новую симкарту, перевод средств ждали 4 дня, до этого интернет не работал. 4. При переписке в чате с оператором, предоставив все данные и ответив на кучу вопросов, чат отрубается и появляется новый оператор, который задаёт все эти же вопросы только в другом порядке. Компания полный трешак, вместе со всеми сотрудниками (не обученными студентами)

Вот зачем техподдержка говорит одну информацию, а в салоне другую? Только время потерял

Сюрреалистическая контора распространяющая симки через неизвестных людей на улицах, которые ещё и хотят паспорт твой сфоткать: мол, регистрация. А потом в чатике тебе говорят: а вам симки для планшета дали. Нет, у нас биллинг не умеет тарифы менять. Да - вы вставили в планшет и без паспортных данных у вас 500 минут и 15 гигов. (А я то думаю - как у нас ложные сообщения о бомбах распространяют?)

Добрый день, столкнул с такой проблемой, отправил я значил, денежную сумму на номер телефона по ошибке, провайдеру yota, хотел на карту привязанную к номеру, отменить не смог, так как деньги ушли уже оператору, оператор предложил написать заявление на перевод, сказал что в течении 30 дней, но обычно приходят быстро, и заморозил деньги на номере, и вот уже две недели как они не могут этого сделать, что так долго? Вроде цифровой век, должно происходит мгновенно, что вы наличной их в банк несёте? Если даже и так дойти не можете? Обработать заявку не можете, хотя деньги на номере заморозили. В чем проблема? Не рекомендую никому связываться с этой компанией, все ещё где то в каменном веке!

отвратительный сотовый оператор! никому не советую, особенно если нужен стабильный интернет вам точно не в эту компанию. около 2 месяцев назад стал регулярно пропадать интернет, общение со службой поддержки не помогло, решила перейти к другому оператору, позвонили из йоты, предложили остаться и попробовать с 50% скидкой, согласилась на месяц, думала может и правда исправятся, но в один из дней интернета не было 5! часов... помимо этого служба поддержки в чате была недоступна, сообщения к ним отправлялись полчаса, а поддержка по телефону работает до 19 по мск, да и то там не человек, а робот, что по сути не отличается от чата. очень неудобно. кроме этого некомпетентные сотрудники в поддержке, некоторые откровенно грубят. абсолютно неклиенториентированная компания, руководство найти невозможно, ни на одном сайте нет контактов. сама связь тоже неважная. в общем, определенно не советую, зато плату поднимают регулярно, да и не жалко бы было, ели бы качество соответствовало цене. на данный момент таким опрератором я даже бесплатно пользоваться не готова. перехожу в другую связь со своим номером и тут у них не обходится без приключений, списание на моем тарифе происходит днем, а перенос номера состоится поздно вечером, спросила возможность не отключать меня от связи до вечера, но нет, у них можно только пакетами на месяц))) вот как это назвать? отвратная компания, кроме меня еще трое друзей так же уходят к другому оператору, те же проблемы и никто ничем помочь не может.

Очередное обращение к сотрудникам данной организации оставило неизгладимо отвратительное впечатление. Для тех, кто не в курсе как происходит списание денежных средств с баланса: есть оплаченный период действующий до определенной даты и времени. Если до этого момента пополнить баланс лицевого счета на любую сумму, то когда срок оплаченного периода заканчивается, то сумма, болтающаяся на балансе списывается и срок оплаченного периода продляется. Т.е. даже при пополнении баланса на 10р они списываются с баланса и интернет продляется, пусть даже на пару часов. Вчера я увидела, что срок действия оплаченного периода закончится в 7 утра и ночью пополнила баланс. Денежные средства были зачислены (проверила специально, наученная горьким опытом с зачислением с терминала через пару дней). Проснувшись с утра обнаруживаю, что интернета нет. При обращении в колл-центр очередная Наталья, мне сообщила, что произошла очередная техническая неполадка, и сейчас они уже ничего сделать не могут, сказала что необходимо пополнить баланс на минимальную сумму в 350р. Все это действие происходит на фоне постоянных неполадок, отвратительном качестве интернет-соединения, неприлично низкой скорости и полной некомпетентности сотрудников как на точках продаж, так и в колл-центре. Ребят, Вы серьезно? Как с таким подходом Вы вообще умудряетесь работать? Или йота была создана исключительно для отмывания бабла мегафона? Уважаемые пользователи, бегите от этого провайдера интернета! За мобильную связь ничего сказать не могу, пользуюсь исключительно модемом для ПК, но тут уверяю Вас, кроме ужасного качества услуг, постоянных технических сбоев, бесконечных извинений со стороны сотрудников, которые НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ и нервотрепки Вы ничего не получите.

Данная торговая точка абсолютно бесполезна. 30.04 Стоял в очереди на приобретение сим. Стоял около 15 минут. Продавец Владимир попросил ещё подождать. И начал консультацию людей которые только что подошли. Если ваша компания не заинтересована в новых клиентах то зачем вы вообще выходите на рынок связи. Никакой клиентоориентированости. Подключил Мегафон. С Йотой сталкиваться никому не советую.

Доброго времени суток! Не первый год пользуюсь Вашим модемом для ПК, номер лицевого счета 6044149677. За последнее время скорость интернета в разы ниже заявленной в тарифном плане. При обращении в службу поддержки Ваши сотрудники кроме зачитывания стандартных скриптов с формулировкой "нагрузка на сеть" и "Вы можете сменить скорость в личном кабинете, чтобы не переплачивать" ничего связного выдать не могут. Неоднократно были якобы составлены обращения в отдел, занимающийся планированием сети. Якобы - потому что ситуация не меняется абсолютно и никаких подтверждений этих заявок кроме словесного заверения Вашими некомпетентными сотрудниками нет. При последнем обращении 25.04.2019г в 21-55 в контакт-центр по местному времени сотрудник, представившийся Натальей, отказалась составлять обращение, аргументировав отказ тем, что сигнал и скорость являются приемлемыми (это 6Мбит при тарифном плане "Максимальный"). Прошу дать мне письменное подтверждение о том, что мое обращение было принято, а так же провести работу с данной сотрудницей, отказывающейся выполнять свои прямые обязанности. Почта для связи: fedosenochka@mail.ru

Не могу сказать ничего по поводу связи, так как с сим-карты йота не успела никому позвонить. Ситуация в следующем: активировала сим карту, подаренную в Саязном. С данного номера никому не звонила, но стали периодически (днём, ночью, вечером) звонить из различных такси, стали звонить какие то непонятные люди (после поднятия трубки говорили, что ошиблись и клали трубку) стали приходить смски из Яндекс.Такси с благодарностью за оставленные отзывы, хотя я ни разу никуда так и не звонила с этой симки. При посещении данного салона работник так и не смог пояснить ситуацию. Отказалась. И вам не советую

СМЕХ И ГРЕХ... Каждый день посещаю ТРК ГЛОБУС на Щербакова 4, после работы захожу за продуктами в райт, в фикс прайс (на протяжении 2-3х мес). И картина все одна: стоит стойка с услагами YOTA. Вроде бы всё хорошо , но... Там парни работают, видать посменно. И когда наступает смена молодого высокого парнишки( худощавого), к нему приходит девушка. И они там целуютсяя , обнимаются постоянно, играются между собой как дети в детском саду... и так каждую смену этого парнишки. И как эта ДАМА (лет 18-19) не поймет, что он на работе??? что он работает с клиентами? сопли слюни одни... все ничего , сами молодыми были, понимаем этот пердиод ... но не на работе!!!! это не красиво!!! очень отвлекает, кто-то хочет видно подойти обратиться за помощью , а они вечно заняты!!!! посмешеще этому салону !!!!!!! то ли дело в мегаполисе, активные дружелюбные ребята, постоянно улыбаются и рады помочь. Никогда не потревожу даже эту пару... когда-то были вопросы по услугам yota, но поехала спецально в ТРЦ МЕГАПОЛИС, чтобы подсказали!!!! С уважением, ваш клиент, Наталья Говорухина.

Решила перейти на йоту.Подала заявку на портале,отзвонились.Спрашиваю,где могу забрать симку?Сказали,что курьер доставит домой лично.Только мне вот это крайне не удобно.Почему я должна впускать в дом непонятно кого?В итоге,заполнял документы курьер на улице,хотя в серьезной компании приходят с готовым пакетом документов,а клиент ЗНАКОМИТСЯ с ними.Никакого чека и в помине нет.Если вы не в курсе,что такое сервис,то как вы вообще работаете??и не надо мне заливать,что это и есть сервис,когда вам домой все волокут.В доме могут спать дети и находится огромная собака,которая защищает дом.И в конце концов какая то приватность должна быть.Если клиент хочет забрать предмет в офисе продавца,то почему ему отказывают?на бумажках ни подписей,ни печатей нет,это совершенно пустой документ.То есть если возникнут у нас с йотой проблемы,то я как клиент абсолютно бесправная.Пункт 2.5 просто шедеврален.

Приобретали интернет для Офиса и остались довольны! Специалист по имени Сергей помогал настроить и отвечал на всей вопросы! Поэтому 5 из 5!

Покупал ещё во времена безлимита, Отличная СИМ карта

Много лет был мегафон , ушел потому что постоянно подключали услуги без ведома, тут их нет , и банеры в телефоне от МегаФона, много раз звонил "отключили" но они так и были, но уже не об этом, везде реклама йоты , подумал попробовать , подключил 700 мин и 30гб что бы не ограничиваться, проходил месяц в Екатеринбурге покрытие будто только в центре есть, чуть дальше ничего нет кемпинг Европа Азия нет сети , да и по городу ужас ( кроме центра ) поехал по родственникам в отпуск с новой симкой , Нижний Тагил, Серов, Ивдель, Югорск, Советский. Там вообще покрытия нет ?

До двойки дотяг только за то, что можно тариф сконфигурировать. Итак, поехали: 1. Покрытие. Связь. Если говорить о связи, когда она есть - хорошо. Но её преимущественно нет в районе, поэтому тут твёрдый 0. А живу вроде не в пикулях, вроде второй круг центра всего-то. С интернетом таже беда, только распространяется на большую площадь. В центре бывает что вообще нет, а где-нибудь в *о*е уралмаша летает. 2. Ценообразование. До йоты сидел на теле2, еще до этого на мтс/мегафон/мотив/билайн. В общем, перепробывал всё. Дольше всего был на мегафоне, затем на теле2 прыгнул, но они испоганились за несколько лет всего-лишь. Однако, полный безлимитный тариф у теле2 стоит 299р, у йоты нет безлима, поэтому несколько приложений оставил анлимом и взяли минимальную квоту. Вышло 345р в месяц. Дороже. Связи нет. 3. Выбор номера. Опять же, в том же теле2 можно выбрать наиболее симпотичный номер. Йота не показывает номер вообще. Вплоть до активации сим-карты, когда номер присваивается наотмашь. Можно поменять вроде дважды бесплатно, потом за деньги. С одной стороны задумка интересна, с другой абсурдна и направлена на то, что пока ты не подберешь себе вменяемый на твой взгляд номер, ты будешь платить. 4. Обращение в техподдержку фактически бессмысленно. Сервис левел шкалит в сторону нуля. По изложенным проблемам один ответ - смотрите на свой смартфон, проблема в нем. Да с чего ради то? Новое устройство, не дешёвое, не слабое. Прекрасно жуёт все симки и не кашляет, а тут глядите-ка, вдруг смартфон стал виноват, что сеть на 20-22 секунде дропает звонки, что входящие, что исходящие... В общем и целом, я сильно недоволен йотой и двойка, на самом деле, это из жалости. Если бы можно было поставить минус, я бы поставил.

До Ёты пробовала многих операторов, Билайн, МТС, Мегафон, Теле2... Про первую тройку могу сказать одно, на потребительском рынке они давно, Билайн конченные, с их заоблачными ценами, МТС со своими принудительными услугами, давно их кинула на несколько кусков деревянных за их поведение, Мегафон в последнее время разжирел через чур и худеть не собирается, хапает за свой интернет как провайдеры в каменные 90ые года. Для молодой Yotы то, что они добились за столь короткое время радует на деле. 3G вполне держит стабильно. Что касаемое деревень и провинциальных пунктов это временные проблемы. Можно настроить тариф на увеличение скорости и будет вам счастье! Спасибо.

Пользуюсь этой связью чуть больше года. Отзыв пишу только сейчас, так как теперь я на 100% уверена в своей объективности. За этот год у меня ни разу (!!!!!) не случалось проблем со связью, где бы я не находилась. Даже в глухом лесу в челябинской области, где не ловит интернет ни у одного мобильного оператора (даже 2g), где работает телефонная связь только у мегафона и за бешеные деньги (ведь это роуминг), я спокойно смотрела сериалы и сидела вконтакте с yota. Проблема с интернетом была лишь однажды, когда он просто исчез. Оказалось, это сбой и нужно просто перенастроить интернет. В общем, проблема решилась за 5 минут. Радует отсутствие всяких навязанных услуг. Их просто нет. Заботливо напоминают, что через три дня закончится срок действия тарифа. Приятно. В общем, лично для меня этот оператор идеален. Уже несколько друзей переманила на вашу сторону ;), так что теперь общаться с ними ещё выгоднее. Ребята, так держать!

И "это" еще называется федеральным оператором, серьезно? Крайне не советую. Заявленный быстрый и стабильный 4G интернет пропадает как только вы отдоходите от стойки йоты метров на 200-300, далее начинается нестабильный и низкокачественный 3G, местами переходящий обратно на одну палку 4G. Скорость скачивания из App Store очень низкая даже ночью, выкачивает 100 м/байт за 5-6 минут. Помимо всего этого быстро разряжается батарея мобильного устройства из-за низкого качества связи, постоянные переподключения 3G/4G, слабый сигнал сети. Для сравнения, с оператором из трех букв и стабильным LTE 3-4 палки абсолютно везде, мне хватает телефона на полтора-два дня. На йоте часов 8-10, если повезет. На заметку, моему устройству от Apple чуть больше месяца. Общение с живым персоналом оставляет желать лучшего. Общался с консультантами в трех разных точках (кит, мега, мегаполис). Нормально проконсультировать меня смогли только в чате на сайте йоты, за это огромное спасибо. Еще интересен тот факт, что разорвать договор можно не в каждом отделении данного оператора. Весьма сомнительный процесс блокировки, лично мне сказали, что мою сим карту пометили как утерянную, никаких бумаг заполнять для этого не нужно и договор будет расторгнуть автоматически через n-нное количество дней/недель и тд. В финансовом плане никакой экономии, лично для меня. Короче говоря, не советую.

Угораздило меня вчера сменить сотового оператора, ибо мтс безбожно опустошал мой кошелёк. Проходя по киту увидела стойку Yota, подошла узнать об условиях, вроде и приложение удобное ( в режиме онлайн показывает оставшиеся минуты разговора, день следующего списания и тд) и интернет безлимитный. Все устроило в общем. Думаю - надо брать, девушка говорит о том что сим карта стоит 300 рублей, -хорошо, отдаём деньги и вот тут начинается веселье , девушка начинает вставлять сим карту в телефон и утверждает, что он её не видит, она начинает с периодичностью в 5 минут включать и выключать мой телефон, доставать и устанавливать сим карту снова и снова. Мы терпеливо ждём... Затем она берет, отрезает бумажку и начинает пихать её в разъём, утверждая что так контакт будет лучше, я уже не выдерживаю и говорю о том, что даже если так контакт будет лучше я все равно не буду постоянно возиться с этим, на что она поднимает глаза от телефона и говорит -" Ну а что вы мне предлагаете делать?". Я стою немного в шоке. На что она говорит чтобы я сейчас ехала в мегу ( а она между прочим находиться в другом конце города) и там уже разбиралась почему так получилось. В конечном итоге я не выдерживаю просто забираю сим карту и направляюсь домой. Уже дома вставляем эту сим карту и с первого раза подключаемся к сети yota. Вопрос, что целый час с моим телефоном делала девушка в тц? Или она все это время её не той стороной вставляла? Качество самой связи оценить не успела , а обслуживание изрядно испортило впечатление.

Перешла с яблока на yota, очень довольна, интернет класс. Специалисты просто супер, все рассказали и показали на месте, по больше бы таких сотрудников. Рекомендую

Давно решил уйти от своего "яичного" оператора, есть у них проблемы с безопасностью личных данных клиентов. Но разговор не об этом. Подключился с сохранением старого номера. Вся процедура заняла около 5 минут. Перевод номера занимает до 8 дней. Если оператор от которого ухожу внезапно не спишет чего нибудь. Включил телефон, скачал программу. Привязал карту к приложению, и в первый месяц за безлимитный интернет и 500 минут списали 170 рублей. Я понимаю, маркетологи не дремлют. Но, блин, чертовски приятно. Связь вполне приличная. Иногда долго грузится интернет, но это нагрузка на сеть, ничего не поделаешь. Никто не застрахован. Можно менять пакеты минут, и это бесплатно. Можно докупить минуты. Дочь с Yota в прошлом году ездила в Геленджик. Никаких дополнительных платежей и списаний. В общем есть конечно недочеты в работе компании, но они исправляются.

Связь безлимитная по трафику. Но ограниченная по скорости. В центре города возле Гринвича даже 3g не поднимается. Очень не советую. Причём даже во время тестового периода были проблемы со связью.

Дорого. Не отвечает заявленной скорости. Не рекомендую. К сожалению нет альтернативы т.к. частный дом.