Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

МТС не предоставляет фискальные чеки при пополнении с банковской карты

Рекомендую вышестоящему начальству Уральских подразделений или головного офиса задуматься над компетенцией их сотрудников. Заключён договор на предоставление услуг (интернет) компании в которой работаю, работаем с 18 года на мтс. В первые года качество было стабильно, менеджеры косячили в банальных документах, но более менее оперативно решали вопросы. Сейчас же - раза 2 на неделе стабильность сети под сомнением, вылетает интернет, vpn. Последняя ситуация просто 'убила' - нас отключили потому что ошибочно в бухгалтерии за нами возникла внезапно дебиторка (а мы предоплату на полгода-год делаем всегда). Как итог: наша компания - разработчик ПО, не могла работать более 2х часов из за вины мтс! Решить вопрос оперативно - не могли. Оставила претензию с требованием возместить причиненный ущерб - наше обращение просто закрыли через время без пояснений (1-736916453376 от 27.06.22) в обещали рассмотреть за неделю. Сплошной обман. Группа привлечения мтс - просто ужасное обслуживание, всё приходится выпрашивать что обязаны предоставлять и делать. Не Рекомендуем ни в коем случае для компаний, у которых бизнес завязан на интернете! Начальники - у Вас работают группы отторжения клиентов, которые не работают сами, и не дают работать своим клиентам.

Медленная работа сотрудников

Просто ужасная конторка в последнее время стала! Связь редко где ловит качественно, во многих местах в принципе пишет нет сети, где пол года назад был ещё уверенный приём. Тех поддержка пишет глупые отписки, перезагрузите телефон, смените sim card. Только на других аппаратах, где другие карты стоят, аналогичная ситуация. 24 июля в центре города, при полной шкале с надписью 4G ничего не открывалось, и дозвон не проходил. Главное денег за абонентскую плату снять с каждым месяцем больше. Совсем скатились в глубокое дно.

Отвратительнейшая работа. Пользуюсь стационарным телефоном, обслуживание которого осуществляет этот, с позволения сказать, оператор. 21 апреля телефон замолк. После звонка диспетчеру, в этот же день пришел специалист. Полазив в щитке на площадке, сказал, что не знает в чем дело, разберется на АТС и ушел. После этого ни звонков, ни сотрудников, ничего. По телефону горячей линии отвечают девчонки-операторы, которые твердят только "ваша заявка в работе". Материться на них, вроде бы, некультурно и не принято, а цензурные слова уже заканчиваются. Вариантов связаться с кем-либо еще, вообще нет. Сегодня 30 апреля. Воз и ныне там. Впереди праздники, то есть вопрос зависает на неведомо сколько.

Максимально долгое обслуживание.

Зашёл как корпоративный клиент оформить на организацию и на всех сотрудников номера, отправили в очередь тридцать человек, с клиентами работает один сотрудник, обратился к руководству филиала Глава Мария Юрьевна, нагрубила, и отправила в другой филиал, буду переходить в Мегафон

Более отвратительной и некомпетентной конторы не встречал. Сделал глупость, решил перейти со своим номером в МТС. Четыре!!! попытки из четырёх по вине менеджеров МТС!!!! Один отказ из-за несовпадения регданных (при этом заблаговременно сделал сверку, научен опытом), второй отказ из-за корявой ксерокопии заявления (менеджер наверное спешил куда-то), третий отказ из-за якобы моего согласия остаться у старого оператора, четвёртый отказ из-за расхождения в датах заявления и приёма в обработку (подавал заявку по телефону колл-центра). Это какой-то позор, товарищи! Чёт я перехотел с вами связываться! Нагиеву салам!

У меня тариф с безлимитным интернетом...недешевый..надо сказать..3й день нет мобильного интернета ..приходят смс что превышен лимит моб.интернета..за 10 дней я как то его превысила...ничего не скачивая!!!@но он же безлимитный у меня.операторы пишут ежедневно заявки в тех отдел.результата ноль...

Гавно компания. Оставил заявку на интернет ждал ждал не чешутся позвонил повторно через пять дней пнул под жопу повторили заявку и сказали ждать звонка от тех службы они ознакомятся с тех возможностью. СКА опять пропали на 5 дней в итоге 2 недели общее ожидание уже не выдержал опять набрал менеджеру говорит а заявка да выполнена стоит тех подключение да возможно и все на этом. Одним словом компания не достойна внимания сидят жопы на стульях греют ска даже обзванивать я сам их должен чтоб потом им ещё заплатить за подключение и не уверен что подключить сами смогут. Крайне возмущён потерянным временем на этот убогий сервис! Самая худшая компания !

Ужасный провайдер, качество мобильного интернета за последний год серьезно упало. Кроме того, бесят постоянные списания за подключение к файлообменным сетям, при том, что в приложении торрент клиента у меня стоит галочка, чтобы приложение работало только в Wi-Fi сети. Однако, МТС умудряется все равно списывать деньги, хотя я ничего не качаю по мобильной сети, в приложении Мой МТС под строкой списания стоит отметка 1 байт. Уважаемые, подскажите, пожалуйста, что можно скачать на 1 байт в с торрентов? Галимый развод, подумываю сменить оператора.

Посетила сегодня это заведение по адресу: ул. Мамина-Сибиряка 128 с целью пополнить карту. Увы оказалось, что терминал не принимает купюры по 5 000 рублей (видимо для мтс это не деньги), разменивать сотрудники не могут и для пополнения через сотрудника нужен паспорт. И возникает вопрос, почему в 2021 году люди в космос улететь могут, а терминалы мтс 5000 рублей так и не научились распознавать? Клиентоориентированность - понятие незнакомое вашей компании.

Здравствуйте , 25.12.20 в 9:12 оформил заказ (41663140) в вашем интернет . В 9:44 его полностью оплатил. На сайте доставка была обозначена 25.12.20 с 10:00 до 13:00. В 14:00 заказ так и не был мною получен,а также никто со мной не связался о доставке либо других изменениях и тогда я сам обратился с данным вопросом на горячую линию , оператор мне сказал : «данной модели нет можем прислать вам в другом цвете, либо вернуть деньги » . Договорились о том, что перезвоню через 2 минуты. Перезвонил чтоб оформить заказ в другом цвете с доставкой , в итоге оператор поставил звонок на удержание и через несколько секунд он повесил трубку . Я подождал 5 минут с надеждой на то, что оператор со мной свяжется , но увы так никто и не перезвонил. Я позвонил в 3ий раз , и тут мне ответил наверное единственный адекватный и клиентоориентированный оператор( если не ошибаюсь Иван) . Я снова рассказал о случившемся и что я готов получить товар в другом цвете . Но как оказалось и того цвета не оказалось на складе ,для доставки . Договорились о том, что я сам приеду в салон находящийся по адресу 8 марта 46 и заберу там свой заказ (41682748) и что Деньги уплаченные мной будут переведены на счёт нового заказа . В 16:40 я отправился в назначенный магазин за заказом . В 16:50 приходит смс о том , что заказ номер 41682748 отменен. Я снова начал звонить на горячую линию , где мне ответила ХАМКА-оператор, выслушала и сказала ожидать звонка от оператора с которым я договаривался и самовывозе. На мой вопрос ехать мне в салон или же нет в этом смысла , она не довольным голосом и по хамски ответила ждите звонка оператора и бросила трубку. После этого был совершён ещё один звонок на горячую линию через 20 минут наконец то решился мой вопрос , я приехал по назначенному адресу и получил заказ. Это безобразие. В ответ на мое обращение Компания Мтс прислала вот такой ответ. И повсеместно удаляет коментарии

Подключил услугу весь мтс супер ip и вот уже в течение месяца крупная федеральная компания не может мне ее полноценно предоставить. Не компетентные специалисты не могут назвать срок окончания работ по моей претензии. Уже в течение месяца я не могу воспользоваться услугой телевидения. Если проблема не решаема и это не в ваших силах предоставить качественную связь и телевидение то так и скажите, я с удовольствием подключу данные услуги у другого оператора. Дополню отзыв. Прошло уже полтора месяца. Теперь в службе поддержки не так уверенно называют срок в два три дня. Берут с запасом неделю времени. Обещали все починить до 15 декабря. Но вот уже 20 число и становится только хуже. Скоро новогодние праздники, а главное украшение стола - телевизор не хочет показывать. Начинаю задумываться об обращении в Роспотребнадзор. С сегодняшнего дня буду фиксировать все факты неработоспособности документально.

Сделал как то страшную ошибку решив перейти из Мегафона в МТС со своим номером, переход прошел быстро и без всяких проблем, первые пару месяцев вроде претензий не было, все было хорошо но спустя пару месяцев МТС начали поднимать цены на мой тариф без уведомления, спустя полгода цена выросла в два раза, после чего я принял решение уйти к оператору Билайн, и кто бы мог подумать что МТС будет серьезно упираться и делать все чтоб не отпустить меня к другому оператору связи, при чем не скидками и акциями а наглым отказом в переводе номера другому оператору связи, обосновывая отказ какой то мифической ошибкой в моих паспортных данных. Я пробовал всячески решить проблему сверял два раза верность заполнения паспортных данных в Билайн, дважды ездил и сверял данные в МТС, Билайн связывался с МТС они между собой пытались понять где ошибка, МТС отвечал что ошибок нет все верно но при очередной подаче заявления на перевод номера приходил очередной отказ... Борьба с МТС продолжается, народ не подключайтесь к этим жуликам, потеряете свои номера принять в МТС вас примут быстро а чтоб уйти из МТС будете очень долго и упорно бегать и уговаривать стоб Вам одобрили перенос номера... В общем ужас, для себя сделал вывод что с МТСом иметь дело нельзя... Самый ужасный оператор связи! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_10842055.html

Похоже люди, дающие ответы клиентам в вашей компании, реально недалекие умом! Просто слов других нет! Вот реально! Такую хрень, которую вы пишите в ответах на претензии, в здравом уме даже придумать невозможно!!! Специально сейчас выложу тут переписку с вашими "специалистами", чтоб другие люди посмотрели и может быть кого то остановит от "перехода" к вам!! Итак...ситуация (букв конечно много, но кто заинтересуется - прочитает и тогда поймет что за "пургу" вы отвечаете своим клиентам)! В августе 2020г. перешел "со своим номером" в вашу компанию. С целью минимизации расходов на мобильную связь, интернет и домашнее телевидение я решил воспользоваться тарифным планом, предложенным компанией и объединить все услуги в один пакет, воспользовавшись тарифом "Весь МТС Супер". После вызова 17.10.2020г. специалист компании пришел ко мне домой и произвел все необходимые работы. Я подписал договор и заявление на объединение услуг. В соответсвии с условиями тарифного плана по акции, объявленой компанией первые полгода после подключения стоимость абонентской планты должна составить 650 руб., за услугу мультирум - 10 рублей за каждый дополнительный CAM-модуль (помимо того, который включен в абонентскую плату). Я принял соответсвующее оборудование - четыре САМ-модуля (один в пакете услуг, три- дополнительно для услуги мультирум). В соответсвиями с условиями, изложенными на сайте компании (о чем имеются соответсвующие скриншоты), итоговая сумма абонентской платы должна составить первые полгода - 680 рублей (650 + 30 за три модуля), далее - 780. Заявка на подключение была подана мной ТРИНАДЦАТОГО октября (во время дейтсвия акции), подключение было произведено 17.10.2020г. Несмотря на подписание всех необходимых документов с моей стороны объединение услуг 17.10 так и не произошло. В ходе телефонного разговора со специалистом компании по данному поводу выясняется очень странный нюанс: оказывается акция по подключению и пользованию модулями закончилась и теперь я должен оказывается платить уже по 750 рублей с первого месяца подключения и 380 рублей за три САМ-модуля!!! После достаточно продолжительного разговора девушка по имени Ольга согласилась с моими доводами, что сумма абонентской платы в моем случе должна быть все таки 680 (а через полгода 780) рублей, так как заявка была подана ВО ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ АКЦИИ. Согласитесь, это не проблема клиента, что заказывая определенные услуги на заранее оговоренных условиях потом вдруг (в ходе выполлнения необходимых работ) условия со стороны компании меняются. Менять "задним числом" условия тарифного плана (акции и т.д.) - ну как минимум некрасиво, не говоря уж о спорности данного вопрса со стороны закона. В ходе телефонного разговора Ольга заверила меня, что максимум до 20.10 объединение услуг связи у меня все таки произойдет, причем на условиях, обговоренный АКЦИЕЙ, но....20.10 наступило, объединения так и нет....в ходе повторного звонка в тех.поддержку специалист компании сказала: "так акция закончилась, теперь условия иные..." Повторяю вопрос: а мне то какая разница, что у вас там что то закончилось? Я подавал заявку и подписывал договор НА ИНЫХ УСЛОВИЯХ, которые были оговорены и выложены на сайте компании, т.е. вы официально и публично предлагали услугу, которой я и воспользовался, а в ходе выполнения необходимых вам работ условия ВДРУГ поменялись! Ну так это уже ваши проблемы, а не мои. Учитывая изложенное, прошу предоставить оговоренные выше услуги по условиям акции по тарифу "Весь МТС Супер", т.е. условиям, оговоренным компанией и подачи заявки ВО ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ акции. ОТВЕТ ВАШЕГО специалиста: Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор ПАО "МТС" в качестве партнера....далее идет всякая "вода".... и продолжение: По Вашему обращению от ...была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 17.10.2020 г. между Вами и ПАО «МТС» был заключен договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС» № ...с подключением по Вашему волеизъявлению услуги «Весь МТС»....При заключении договора на данных условиях, списание денежных средств за услуги связи по Договорам в целом осуществляется с единого лицевого счета мобильного номера. При этом данные условия вступают в силу с даты подключения услуги «Весь МТС», которой является дата поступления денежных средств на лицевой счет в размере, определенном договором..... Напоминаем, что согласно условий тарифного плана метод оплаты – авансовый. Факт ознакомления и согласия, в т.ч. с Условиями оказания услуг связи и тарифными планами подтвержден Вами при подписании Договора. В тоже время, в нарушение условий договора, денежные средства на лицевой счет абонентского номера ... не поступили. Услуга «Весь МТС» не была подключена, тарификация услуг фиксированной связи и услуг подвижной связи осуществлялась на разных лицевых счетах, что и привело к возникновению указанной в Вашем обращении ситуации. Учитывая вышеизложенное, нарушений со стороны ПАО «МТС» нет, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют..... А теперь ряд вопросов: 1) ГДЕ в моем обращении поставлен вопрос о том, что я не в курсе, что для подключения данного пакета должно быть достаточно денежных средств? Я поставил вопрос почему я должен платить по 1.230 руб., если по условия акции стоимость аб.платы составляет 680 руб. в первые полгода и 780 руб. в месяц в дальнейшем! Еще раз, для особо непонятливых: в соответствии с условиями, изложенными на сайте компании итоговая сумма абонентской платы должна составить 780 руб., а не 1230!!! Вы сами же по телефону и подтверждаете, что аб.плата после объединения будет 1.230!!! Что именно непонятно в моем обращении??? Ладно, для "гениев" направил повторное обращение, где указал (акцентировал внимание) именно на факте абонентской платы, а не не подключении. Ответ пришел еще более идиотский!!! В ответ на Ваше обращение от ... сообщаем, что официальная позиция Компании МТС была изложена в письменных ответах на Ваши предыдущие обращения. Как указывалось ранее, для подключения пакета услуг мобильной и фиксированной связи «Весь МТС» должны быть соблюдены определенные условия: - л/с и номер телефона должны быть оформлены на физическое лицо; - действующий тариф по номеру должен быть не корпоративный; - домашний регион регистрации Sim-карты должен совпадать с регионом подключения услуг фиксированной связи; - отсутствие любых блокировок; - достаточный баланс для списания полной платы за выбранный тариф на мобильном номере. После объединения в конвергентный пакет, плата за тариф списывается с мобильного номера, входящего в пакетное предложение. В связи с тем, что по номеру ... был недостаточный баланс, произвести объединение услуг за период с 17.10.2020 г. по 21.10.2020 г. было невозможно.... Учитывая вышеизложенное, нарушений со стороны ПАО «МТС» нет, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Это все...занавес....тут даже комментировать что то сложно! Что за бред то вы пишите??? Вам задали простой вопрос! причем тут "физическое лицо", "корпоративный номер", "домашний регион".....вы совсем ...что ли??? Простой вопрос! Дайте такой же простой ответ! Либо: да, мы накосячили, все разобрались, пополните баланс и у вас будет абонентская плата как и оговорено в период действия акции - 780 руб.! Либо: нет, идите лесом, нам пофиг на клиентов! ВСЕ!!!!! Чтоб за бред то вы отвечаете???? Вы не видите что ли, что телефон на физике, что он не корпоративный и все по одному адресу? Вы уже ПОДКЛЮЧИЛИ по данному адресу все услуги, сами же это и подтверждаете! Или вы подключили их в нарушении своих же требований? Для чего вы эту ахинею то пишите? Просто слов нет!!!

"Уважаемая" компания МТС! Вот все таки ответьте пожалуйста мне и другим людям, в дальнейшем прочитавшим ваш ответ: люди, организующие работу, бизнес-процесс и т.п. у вас вообще вменяемые, нормальные или нет??? В вашей тарифной сетке существует так называемый тариф "СуперМТС". Данный тариф доступен для клиента, мобильная связь которому предоставляется компанией МТС. Кроме мобильной связи в пакет (читай абонентскую плату) входит, помимо мобильной связи, предоставление телевидения и доступа в интернет. Ок! Думаю ладно, какой смысл платить за связь одним, за телевидение другим....давай ка я подключу данный тариф и буду оплачивать, как вы сами же и заявляете, все с одного р/с. Оставляю заявку на вызов мастера, несколько раз при этом сказав, что мне нужно подключить только ТЕЛЕВИДЕНИЕ, интернет мне НЕ НУЖЕН! Да не вопрос, отвечает мне девушка, принимающая заявку... В согласованное время приходит ко мне мастер и первым делом открывает ....щиток, где вся разводка, в т.ч. и пучок проводов для интернет от разных провайдеров. На вопрос к мастеру: а собственно там то что Вы собрались делать? Интернет говорит подключать! Я говорю нет, не нужно мне его подключать, у меня есть интернет, мне нужно только телевидение! НЕТ говорит, без подключения интернета телевидение я вам НЕ ПОДКЛЮЧУ!!! Почему говорю? А вот такие правила! Либо интернет+телевидение (на указанном выше пакете), либо идите лесом! ВСЕ! У меня совсем уже ступор от организации работы в вашей компании наступает! Я готов вам платить за определенный набор услуг, причем одной из которых я пользоваться не планирую, НО....ПЛАТИТЬ ТО ЗА НЕЕ Я ВАМ ВСЕ РАВНО БУДУ!!! Вам то какая разница, буду я ей пользоваться или нет?? Я плачу за нее и уже мое дело, пользоваться данной услугой или нет...Так нет же оказывается!! Не хочешь физически подключать интернет, не будет тебе и телевидения! Да как так то?? Я ж буду платить за услугу по доступу в сеть интернет, просто подключать не нужно мне его! Вы, по сути, просто будете получать деньги за услугу, которую и оказывать то не будете!!! Так оказывается нет!! Это все....занавес....мой разум отказывается это понимать! По-моему совсем у ваших руководителей головах плохо все... Ну нет, так нет....оставлю телевидение от того оператора, который есть в настоящий момент, а вы продолжайте дальше "развиваться", может "загнетесь" быстрее с таким подходом к работе и к клиентам! К вам клиенты уже сами приходят и приносят деньги, а вы отказываетесь их принимать! Это просто ...

Если убрать из отзыва все матершиннные слова, то отзыв будет просто из точек и запятых!!! Решил перейти со своим номером от одного оператора так называемой "большой тройки" к другому, в данном случае в МТС. Это пи... При оформлении документов на перенос номера устанавливаем дату и время: 24.09.2020г., в 03:00. В шесть утра беру телефон в руки - НЕТ СВЯЗИ! Пытаюсь осуществить вызов с сим-карты МТС (выданной для перехода) - не возможно, пытаюсь позвонить на "свой телефон" - ответ робота "НОМЕР НЕ СУЩЕСТВУЕТ"!!! Звоню в тех.поддержку, ответ: перенос у вас запланирован на 7:00 МСК! Говорю у меня несколько смс от вас,что перенос в три часа ночи! Делов не знаем, у нас семь утра по Москве стоит, в это время и бутет осуществлен перенос! Мля.....у нас то уже девять будет! Я для чего время переноса то на ночь обговаривал, чтоб потом это бред что ли слушать?? Ладно, жду семь утра по москве - результат тот же самый!!!! Дозвонится до техподдржки становится нереально. В 11:30 местного времени все таки дозвонился, говорю какого ......у меня и у старого оператора уже симка не действительна и у вас до сих пор не активна?? Мало того, моего номера тупо НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! Девушка сообщает: перенос должен был быть осущестлен в 03:00 (уже оказывается не в 7, а в 3)! ОК, тогда какого .....он до сих пор не осуществлен, время 11:30!!! Оператор: я передала вашу заявку в тех.отдел, в ближайшее время с вами свяжутся! 14 часов - в течении дня ваш вопрос решат... Вы там совсем ...что ли??? В какое ближайшее время, кто свяжется, для чего???? В ТЕЧЕНИИ ДНЯ вопрос будет решен??? А на какой ......вы тогда устанавливаете дату, отключаете симку у предыдущего оператора, если вы не готовы принять абонента у себя? Насторойте для начала все для перехода, проверьте, а потом уже связь обрубайте! Что ж вы за бестолочи то такие?????? Мне связь нужна, а вы тупо все похерили и какой то бред несете!!!!!!! У вас все так прекрасно с клиентской базой что ли??? Еще не перешел к вам, а уже жалею о данном решении!!!

Проведение акции "счастливые часы" это обычный ОБМАН от компании МТС! А именно от сайта SHOP.MTS.RU. Оформляют заказ, но спустя какое то время его отменяют, типа нет в наличии такого товара! Звоним на горячую линию, и нам переоформляют заказ в другой магазин в котором товар в наличии аж 2 шт на выбор! Приходит СМС уведомление и на эл.почту о том, что заказ готов к выдаче по заявленному адресу. Вроде бы все хорошо. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. По приезду в магазин узнаешь, что код подтверждения не подходит, а потом и вовсе оказывается, что заказа нет. Продавец в магазине разводит руками типа ни чем не могу помочь! Горячая линия МТСа общается по хамски, к тому же самостоятельно отменяет заказ УЖЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗА ДЕНЬ оправдываясь, что произошел какой то сбой программы и товара нет в наличии! Но я уже в магазине, и вижу его на витрине, к тому же продавец говорит, что еще 1 лежит на складе. Оператор горячей линии говорит что они зарезервированы, но на других людей! Ничего внятного ответить и уж тем более сделать он не смог! В результате, зря потрачены время и нервы! Компания МТС в очередной раз показывает свое отношение к своим абонентам и покупателям в целом! НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой конторой во избежании нервотрепки. PS. Зайдя в другой ближайший офис МТС решил узнать есть ли такой же товар в наличии что бы приобрести здесь и сейчас. Продавец радостно ответил,что есть и даже на выбор по цвету. НО как только я заикнулся о том, что в другом магазине не выдали мой заказ, сразу же сказал, что интересующий меня товар зарезервирован. ВЕСЬ, представляете абсолютно весь, всех цветов!!! Что тут можно еще сказать?

Сегодня утром выяснилось что интернет не работает хотя все оплачено. До операторов целый день не дозвониться, писала в чат, тоже безрезультатно. Отвратительное отношение! Никакой помощи клиентам. С нетерпением жду когда кто нибудь соизволит решить мою проблему!

Ужасная компания. При заключении договора менеджер не правильно поставил в програме абонентскую плату за фиксированую связь( 20 т.р вместо 3т.р) 6 мес начисляют неправильно. Вопрос можно решить за 1 мин(поднять договор и поменять в программе сумму), но только не МТС. Куча звонков и написанных претензий. Вопрос так и не решен....

24.04.20 г. Приобрели спутниковое тв+роутер с интернетом. Это два лицевых счета, объединённые в один. При покупке нам сказали, что когда захотим например отключить интернет, то нужно подойти в офис и сделать разделение счетов. 28.07.20г. пришли в офис ( г. Екатеринбург ул Мамина Сибиряка 128) с целью разделения счетов и отключения интерната. Ваш сотрудник нам сказал, что счета почему то не объединены и что нужно только закрыть действующий договор по интернету и телевидением можно пользоваться через пару дней. Средства денежные перекинуть с интернета на спутниковое тв он не смог и пришлось написать на возврат денег на карту сбербанка, по словам сотрудника деньги нам вернутся в течении 5 рабочих дней. 03.08.20 г. Обратились в этот же офис с претензией, что телевидение до сих пор не работает. Сотрудник Мтс нам сказал, что почему то наш лицевой счет заблокирован и надо писать заявление на отключение блокировки; сказал, что включат тв в течении 3 дней. На момент обращения на лицевом счете было 650 р., мы трижды положили денег, т.к. думали проблема именно в них. 07.08.20г. Мы обратились в этот же офис уже с двумя претензиями: 1. Не работает тв до сих пор; 2. Денежные средства, заявление на возврат которых написано еще 28.07.20г, до сих пор не вернулись на карту. По поводу возврата денег нам сказали, что уже в течении 30 дней нам надо ждать! По поводу тв сказали, что блокировка снята якобы, но нужно звонить в техподдержку находясь рядом с самим оборудованием. Чего мы не можем сделать, т.к. оборудование находится за городом у родителей, это они сидят уже третью неделю без телевидения!!! Также мы звонили на горячую линию неоднократно, где нам конечно тоже ничем не помогли. ИТОГО: Почему ваши сотрудники дают разную информацию, разные сроки и разные требования, для того что бы тв заработало и т.д.???? Куда нам звонить или куда идти, куда жаловаться, чтобы вы уже начали работать, а не обещать нам, что в течении пары дней все заработает????

24.04.20 г. Приобрели спутниковое тв+роутер с интернетом. Это два лицевых счета, объединённые в один. При покупке нам сказали, что когда захотим например отключить интернет, то нужно подойти в офис и сделать разделение счетов. 28.07.20г. пришли в офис ( г. Екатеринбург ул Мамина Сибиряка 128) с целью разделения счетов и отключения интерната. Ваш сотрудник нам сказал, что счета почему то не объединены и что нужно только закрыть действующий договор по интернету и телевидением можно пользоваться через пару дней. Средства денежные перекинуть с интернета на спутниковое тв он не смог и пришлось написать на возврат денег на карту сбербанка, по словам сотрудника деньги нам вернутся в течении 5 рабочих дней. 03.08.20 г. Обратились в этот же офис с претензией, что телевидение до сих пор не работает. Сотрудник Мтс нам сказал, что почему то наш лицевой счет заблокирован и надо писать заявление на отключение блокировки; сказал, что включат тв в течении 3 дней. На момент обращения на лицевом счете было 650 р., мы трижды положили денег, т.к. думали проблема именно в них. 07.08.20г. Мы обратились в этот же офис уже с двумя претензиями: 1. Не работает тв до сих пор; 2. Денежные средства, заявление на возврат которых написано еще 28.07.20г, до сих пор не вернулись на карту. По поводу возврата денег нам сказали, что уже в течении 30 дней нам надо ждать! По поводу тв сказали, что блокировка снята якобы, но нужно звонить в техподдержку находясь рядом с самим оборудованием. Чего мы не можем сделать, т.к. оборудование находится за городом у родителей, это они сидят уже третью неделю без телевидения!!! Также мы звонили на горячую линию неоднократно, где нам конечно тоже ничем не помогли. ИТОГО: Почему ваши сотрудники дают разную информацию, разные сроки и разные требования, для того что бы тв заработало и т.д.???? Куда нам звонить или куда идти, куда жаловаться, чтобы вы уже начали работать, а не обещать нам, что в течении пары дней все заработает????

Приобрела сим- карту у оператора Виктории. Очень доброжелательная, ответственная и терпеливая, подобрала подходящий цифровой ряд номера телефона, благодарю за работу

Были приобретены корпоративные сим-карты для сотрудников, работающих по всей стране. Перед приобретением была изучена карта покрытия сети. После прибытия сотрудника на место, выяснилось что в отличии от изображённого на карте покрытия 4g, здесь еле-еле дотягивает до EDGE, а в большинстве случаев связи нет совсем. Буду задавать вопрос нашим юристам, не является ли это нарушением Закона о защите прав потребителей, в части недостоверности информации и введении потребителя в заблуждение.

Помимо не самых качественных услуг связи есть подозрение, что сотрудники МТС сливают паспортные данные и прописку пользователей, сегодня был звонок с номера, который отметился как спам,якобы от МТС, и полностью проговорили данные,якобы чтобы убедится в качестве. Номер как выяснилось не принадлежит МТС - тем не менее недавно подключал их тв и интернет, приходил сотрудник, заполняли договор и бумаги. Вероятнее всего данные были слиты МТС

Отвратительно!!! С виду все сотрудники офиса симпатичные и приветливые ребята, но на деле - полное непонимание, нежелание помочь в разрешении проблемы, созданной по вине и из-за некомпетентности этих же сотрудников. Полное отсутствие здравого смысла. Даже написание претензии не помогло. Помог только звонок в call-центр МТС, после чего сотрудники офиса пошли на встречу.

Я не ожидал такого от этой компании, сегодня был расторгнут договор с этим провайдером и мне пришли начисления договор был в заморозке и баланс был положительный! Более того меня забанили в группе МТС в вк! Пошли вы в одно темное место! Я крайне не доволен и те кто думает расторгать договор пожалуйста будьте внимательны и если у вас годовой тариф то ещё внимательнее и бегите от этого провайдера!)

Если бы можно было поставить минус, то обязательно поставила!!! Что касается связи, пока ничего сказать не могу, т.к только пытаюсь перейти на оператора МТС. Пытаюсь перейти на оператора с 31 января, и все время мне приходят какие-то отказы в переходе со своим номером. Неверно указаны паспортные данные у того оператора, от которого перехожу. Сходила в теле 2, 05.02.2020 «типа» изминали данные, хотя там все было правильно. Девушка дала мне заявление подтверждающие изменения моих персональных данных. В этот же день 05.02.2020 я обращаюсь в офис МТС по адресу Г. Екатеринбург ул. Амундсена 64 ТЦ Кит , там меня обслуживал специалист Ткаченко Павел Андреевич, все данные сверил, сформировал новую заявку по которой меня ориентировали, что перенос осуществиться 13.02.2020 НО!!! Сегодня 09.02.2020 опять приходит отказ с тем же содержимым, что и предидущие разы !!! Позвонила в этот же день в контакт-центр мтс, время ожидания ответа оператора заняло аж 10 мин!!! Что вообще неприемлемо для контак-центра!!! На вопросы мне пыталась ответить оператор Шалянина Екатерина Александровна, но к сожалению она так и не смогла ответит почему очередной отказ? Я попросила перевести разговор на более компетентного специалиста, на что Екатерина предложила мне перезвонить !!!! Знаете это уже вообще ни в какие ворота!!! Это клиентоориентированность? Это заинтересованность в потенциальном абоненте? Это сервис ? Прошу разобраться с данным вопросом. Жду обратной связи. Ощущение складывается, что мтс живет ещё где-то в 2000 году, когда везде необходимо обивать пороги и доказывать, что ты это ты.

Не самый лучший оператор. За несколько лет пользования их услугами значительно скатился уровень клиентоориентированности. Повышают цены и не считают нужным, об этом оповестить абонента. В службе поддержки не могут адекватно ответить на вопросы. Ставлю не единицу, потому что связь действительно сносно ловит, даже за городом.

Самый стабильный оператор из всех чем я пользовался. Нет никаких скрытых платежей и т.п. Тарифы довольно выгодные.

Полчаса ожидания ответа оператора для того, чтобы меня послали на сайт??? Вы издеваетесь??? Мало того, что вы втихушку повышаете тарифы, дак вы еще и не удосуживаетесь уведомить должным образом. Сказать, что я злая - это ничего не сказать!!! Была бы оценка минус, с удовольствием ее бы поставила. Для чего сделано приложение тогда вообще, если там отображается некорректная информация??? Оператор не на один вопрос адекватно ответить не может, еще и угрожает трубку бросить. Шараш-монтаж, а не компания. Да и качество связи и интернета оставляет желать лучшего. Будь проклят тот день, когда я связалась с этой компанией. Я молчу про то, что мне полгода после перехода названивали коллекторы по долгам предыдущего владельца. Это вообще за гранью добра и зла!!! Качество ниже плинтуса.

Ещё раз хотелось бы поблагодарить МТС! Полтора года мы пользовались услугами интернет и тв! Качество услуг отличное,стоимость прекрасная, сотрудники добры и всегда готовы помочь! Но к сожалению мы расторгаем договор из-за маленького количества HD каналов! Спасибо вам! Интернет от этого провайдера советую всем, стабильная скорость, нет обрывов, а если вдруг что-то случилось то решиться за несколько минут! Было приятно сотрудничать с вами! Спасибо, у нас остались только положительные эмоции! ❤️❤️

МТС спасибо вам! За стабильно работающий интернет, тв! За заботу и доброту к клиентам!❤️Сотрудники добры к клиентам, приветливы, ответственные! Мне очень жаль, что мы уходим от вас! Но не из-за плохого качества предоставляемых услуг, а из-за маленького количества HD каналов! Весь предыдущий год у меня не было не одной проблемы с интернетом и тв! Даже если что-то было то решалось за минуты 2-3) Если кто-то думает выбирать ли МТС в качестве провайдера, то да! Вы получите максимальную заботу и максимально отличный интернет! А если вдруг что-то случится то служба поддержки поможет не сомневайтесь! Спасибо! ❤️❤️❤️

Данному оператору даже 1 - это много. Писала заявление на перенос номера, на плохое качество интернета- нет реакции. Занесла заявление в салон, его приняли, срок рассмотрения 2 недели- прошло 1.5 месяца, ответа нет. Звонила , озвучивала проблему- нет ответа. Писала , ответа также нет. Вот просто из принципа послала исковое заявление в кировский мировой суд. Конечно, компании глубоко пофиг.... Так вообще всех клиентов растеряйте. Лично я уже пользуюсь услугами другого оператора. Но почему я должна вам дарить денежные средства за перенос номера и не использованные деньги на счету??

Update: проблему решили: обменяли товар на другой и принесли изменения за возникшую ситуацию. Забирал заказ из интернет магазина МТС, в заказе iphone xs, защитное стекло за 999 рублей и чехол. При получении заказа защитное стекло не проверил, якобы пломба и оно не вскрывалась. Чуть позже выяснилось, что пломба нарушена но аккуратно подклеена, стекло заляпано чужими пальцами и разбито. Заказ № 26652496

Оператор, нагло ворующие деньги с лицевого счета, посылают на хрен, со словами не нравиться идите к другому оператору, у нас и так абонентов хватает. Вот у кого все хорошо...

Вижу, что год назад такое уже было. Платеж, который завис, якобы идёт на карту от 5 минут до 3 суток. Трое суток еще не прошло, но судя по отзывам ( а я по ним тут пока ориентируюсь) ждать зачисления чревато разборками и кучей нервов. Придется идти в банк, если сегодня денежные средства не будут зачисления. Расстроен, что то ли терминалы тут плохо работают, то ли что-то с "ИП Евдокимова Ольга Николаевна" что-то не в порядке. Вряд ли выберу эту точку пополнения в следующий раз, дабы избежать этих денежных,никак ко мне, казалось бы не относящихся, проблем. Но разбираться буду до конца!!!

жаль, нельзя поставить 0. 2 июля сего года пропала связь, появляясь секунд на 30 раз в 2 часа. удалось раз дозвониться в службу поддержки, где меня убеждали, что телефонный аппарат пришёл в негодность (хотя я переставляла симки! моя не работала на чужом телефоне, а чужая у меня работала!) в итоге, 3 числа мне пришла смс, что всё-таки у них на станции была проблема (прикреплю скрин, если получится). около месяца назад случилась такая же ситуация, но там я не мучалась полтора дня - решилось все за час. мне дали скидку на услуги связи 10%, так как дело было опять же не в моих телефоне и геолокации. СЕЙЧАС НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ 8 ЧАСОВ. пишу на фламп с вф и жду, пока откроется салон мтс. у меня работа связана со звонками, сколько можно?! главное, что плачу всегда вовремя и далеко не по 100 рублей. что за отношение? на этот раз моё терпение лопнуло, всегда рекомендовала людям мтс, но сейчас, похоже, и сама перейду в другую компанию. такие нежданчики со связью, частота которых возрастает, уже у горла стоят. а ещё. зачем вам бот поддержки, если он НЕ ПОНИМАЕТ никаких базовых слов, наподобие «связь»?! скрин тоже отправлю, если фламп позволит. а скидку свою засуньте себе подальше. зачем она мне, если у меня НЕТ связи?!

Добрый день!!!Много лет обслуживалась у данного оператора и домашний интернет и телевидение и мобильная связь..но сейчас жутко разочаровалась.Была смена фамилии в связи с регистрацией брака.Будучи в положении пришла в салон Мтс (ТЦ Алатырь),для переоформления договоров на новую фамилию с целью перехода после на другой тариф и тут начался мой кошмар!!!Сотрудница очень долго и с ошибками оформляла все документы.После чего получив новые договора я отправилась домой ожидать смс о смене данных(был июль месяц)..После я обратилась в отделение ближе к дому(тц ФанФан),у меня приняли заявление но в тот-же день позвонили и сообщили,что номер телефона у меня всё так-же на старой фамилии.Попросили подойти с документами для переоформления...сейчас сентябрь месяц,я уже родила и всё ещё чуть ли не каждый день хожу в мтс так как они до сих пор не могут мне правильно изменить данные!!!!!!Что за ужас???!!Скажите,куда обратиться,чтобы сделали по-человечески с первого раза(сегодня пятый раз поход с грудным ребёнком в мтс) и это опять переписывать заявление ((((((Просто ужас какой-то!!!!Хочется уже отказаться от услуг данного оператора и более не слышать об этой компании,вот честно!!! Сотрудники все тупые(извиняюсь за выражение,но слов нет)!!!!Обучайте своих сотрудников перед тем как дать общаться с людьми если вам дорога ваша репутация.

Очень и очень не компетентные сотрудникиCall -центра(0890) один умнее другого,оформлял перенос номера с одного оператора на МТС,так в итоге заявление составлено не корректно и было отклонено. На вопрос как так получилось,ответа внятного не получил,так же не было получено смс об отказе услуги,просто идиотизм. И не могут разобраться кто из них прав!!!не рекомендую данную компанию!!!в итоге обращаюсь к другому оператору!!!!мегафон оказал данную услугу гораздо быстрей и с первого раза!!!

Приехали за пол часа до закрытия в субботу, с очень необычным вопросом по возврату, сотрудник Артем нашел выход из ситуации и все сделали успешно!!!

Мой вопрос все ещё не решён! Платёж не возвращён! С 18.08.2018 в начале идите к нам в офис, потом. Идите к нам в. Аге, потом в свой банк! Квест какой то... не хочу с вами больше работать

Отправили платёж 17.08.2018 он не зачислен и не возвращён!!!! Сегодня уже 29.08.2018!!! В офисе отправляют в банк! Хотя деньги я отправила вам! Разбредайтесь сами со своим банком!!!! Ну ладно .. сходила, а толку ноль. Говорят а от нас что вы хотите? Идите в офис. И вообще платёж автоматически вернётся из Москвы... достали короче..: надо расторгать договор

Работать не хотят... клиенты убегают! И правильно

Отправили платёж 17.08.2018 он все ещё не зачислен или не возвращён!!!! Отправляют в банк!? Хотя деньги плачу МТС пусть сами со своим банком решают все. Но даже сходила! Говорят все вернут, но и тут нет!!!! Опять деньги не зачислены! Надо расторгать договор((((

Салон связи жжёт!!! Креатив от работников прёт за километр))))) Подробнее увидите на фото. Думаю, что написавшего такое - не погладят по голове.. Перечитала несколько раз - думала меня глючит. Вы сделали моё настроение на весь день)))) но так нельзя...

Хочу написать о моем недолгом, но очень неприятном опыте общения с компанией МТС. Тариф у меня Smart mini. В декабре 2016 г. я отдыхала в Доминикане, не люблю когда меня беспокоят на отдыхе, да и сама не звоню, поэтому не стала подключать роуминг, но на счет закинула 1200 руб. (на всякий случай). За время отдыха меня побеспокоили 3 входящих звонка, на которые я не отвечала, у меня в телефоне они и зафиксировались как не отвеченные. По прилету домой я обнаружила, что у меня на телефоне осталось 52 руб. При обращении в салон МТС мне дали распечатку телефонных звонков за эти дни с моего телефона, на которой было видно, что входящих звонков было гораздо больше и на несколько из них я отвечала!!!!!! Как???? Но у меня в телефоне в этот день зафиксировался еще один входящий номер, которого даже не было в распечатке телефонных звонков. На этот вопрос менеджеры салоне не смогли мне внятно ответить куда он делся. Я написала претензию и приложила СКРИНШОТ ЭКРАНА с моего телефона, на котором было явно видно, какие звонки были именно в этот день и что они все не отвеченные. Но, то ли скриншот не дошел до головного офиса в Ростове, то ли его совсем не приняли во внимание, но через 1,5 месяца мне наконец-то пришел ответ в письменном виде - "Вы находились в США, разговаривали по телефону, вот мы и сняли с вас деньгу по тарифу, что вы еще хотите?" Собственно ответу я была не удивлена, но где-то в глубине души надеялась на положительный исход. Вообщем, спорить не стала, но для себя сделала вывод - с таким оператором я больше ничего иметь не хочу и перейду на другого. Надеюсь вам поможет мой отзыв при выборе оператора связи.

Здравствуйте! Я обращаюсь в данный салон как корпоративный клиент! Предистория, 26 декабря 2016 года, я приезжаю в салон чтобы написать два заявления с доверенностью, у меня их приняли, в след раз поехала 9 января 2017 года, мне необходимо было выставить счёт чтобы приобрести модемы, на что получила ответ у вас неправильная доверенность, мы пао а не ао или как там, ладно хорошо, но я хочу получить счёт просто счёт чтобы оплатить вам деньги, у вас нет прав на получение товарно материальных ценностей, вы о чем я просто хотела получить счёт на оплату, вроде начали шевелиться чтобы выставить счёт, тут другая беда, чтобы выставить счёт в программу надо загрузить доверенность уставные документы и что то ещё, мы работаем с мтс более года, значит есть договор, значит есть уставные документы, далее мне пришлось ехать в офис заполнять генеральную доверенность и распечатывать уставные документы, далее счёт я все таки получила, сегодня 11 января, я отправляю водителя на получение этих злосчастных модемов, он возвращается но без них, а почему спросите вы?! А потому что ему его не выдали, а почему а потому что доверенность на ПАО мтс на не на АО РТК!!! ТАК СТОП!!!!! ПОГОДИТЕ!!!! А теперь смотрим генеральную доверенность ПАО МТС где прописано может представлять интересы в ПАО «МТС», ЗАО «Телефонная компания «УРАЛ», ЗАО «Форатек коммуникейшн», АО «РТК», а также подписывать от имени следующие документы: - Договор на оказание услуг связи (далее «Договор»); - Договор поставки; - Приложения к Договору; - Дополнительные соглашения к Договору; А так же получать товарно материальные ценности!!!! ОПАЧКИ!!! Я срываюсь с работы, еду в офис с водителем, кто мне это время будет оплачивать? Топливо? Нервы!!! Вы бы знали как меня вывела из себя, Татьяна Заживихина консультант, я даже матюкнулась раз, вот это наглядный человек у которого прямая истина, - вы видите у вас доверенность на ПАО МТС ( это в самом верхнем правом углу, можете посмотреть), - я ей говорю вы читали свою доверенность? См. Выше, о том где и что я могу делать и представлять интересы своей компании! Она одно что это доверенность ПАО МТС, я говорю распечатайте и посмотрите, потом началОСЬ что договор подписан на АО РТК а доверенность на АО РТК нет, вы че совсем??? ( возвращаемся к доверенности), а потом она говорит я не буду с вами разговаривать стойте и молчите!!! Девушка вы разговаривайте с клиентом, это главное, если у вас какие то жизненные принципы делать так и никак иначе, и трудно пошевелиться, так это не мои проблемы, хоть бы сделала усилие!!! НО СЛАВА БОГУ, подключились парни, и начали решать вопрос, сижу в салоне час, жду сейчас сказали что ждут код, АЛЛИЛУЙЯ, все таки получилось сделать, просто надо было поднапрячься, а не мне срываться и бросать свою работу!!!! ЭТО ПОЛНЫЙ АУТ!!!!! Подошел молодой человек спросил а где у вас водитель, (а мой водитель уехал по делам он не может здесь сидеть и ждать пока вы решите проблему), Я говорю а что такое я же могу получить по генеральной доверенности эти модемы, На что он отвечает у вас доверенность на ПАО МТС, Да вы что издеваетесь, У меня нет слов! Объясните мне люди если в доверенности написано представлять интересы ПАО МТС АО РТК И ТД идёт перечисление того что я могу делать с этой доверенностью то блин почему я не могу забрать свои модемы!!!!!! Самый прикол в том то что я после того как уехала пообщалась с юристом, и Юрист сказал что скорее всего они так говорят потому что доверенность оформлена коряво, а все перечисленные компании являются группой компаний ПАО МТС, Поэтому и написано в ПАО МТС генеральная доверенность, а далее идёт перечисление компаний которые входят в эту ГРУППУ, то есть компания ПАО МТС дает полное право совершать все правовые действия которые перечислены в данной доверенности в перечисленных Компаниях, а так же передаёт персональные данные перечисленным Компаниям, о клиенте!!!

Грустно об этом говорить, но руки всё чаще чешутся взять ноги и чесать отсюда куда подальше. Причины неоригинальны и просты. - Смена тарифных планов в сторону офигевания, о чём абонент ставится перед фактом или не ставится вообще. При этом тариф может не изменить название, но стать в пару раз дороже. - Введение платы за раздачу трафика с собственного телефона. Для понимания - тариф у меня безлимитный во все стороны и с ежедневной оплатой, поэтому я, грешным делом, привыкла думать, что и за интернет уже заплатила, тем более - чего уж там особо раздавать-то. Иногда, по необходимости. Стоимость раздачи - 2 суточных стоимости тарифа за каждый день использования. - "Вы ещё не подумали об услуге, а мы вам её подключили"! Друзья, честно - вы задрали. Какая-то левая подписка стоимостью 17 рублей в день проболталась у меня на аккаунте недели три. Я понимаю, что вы любите кушать и встречать Новый год под пальмами вместо ёлок, но все нормальные операторы старательно уходят от "токсичного контента", потому что в противном случае от них уходят абоненты. Подводя итог вышесказанному - кто может посоветовать оператора с нормальным качеством связи и интересным безлимитом?)

Как же я вас ненавижу (саму компанию)!!! Сегодня ждала важный звонок. Не дождалась, начала проверять свой телефон на рабочесть, позвонила со второго телефона и на тебе, оказываетеся номер не доступен! Я тут же вспомнила что у меня минус на балансе! Сволочные условия, это ведь надо было такое придумать, а я то думаю, чего звонков от клиентов нет! Сто лет пользовалась другой связью, и там хоть два месяца в минусе сиди, никто не прерывал входящую связь! А тут, важный звонок пропущен, звонки от клиентов пропущены! Интернет дорогой и неудобны для меня все ваши пакеты, акции. Буду переходить на другого оператора.

...Я терпела долго, с 30 апреля, как сюда пришла, но попавшаяся только сейчас в интернете информация, заставила меня писать гневный отзыв именно в адрес двоих, женщины и молодого мужчины, сотрудников, которые работали там с самого открытия в тот день. Так вот... предистория: через месяц сломался телефон, купленный в закрывшемся на тот день салоне на Куйбышева. И началось: из другого салона меня послали именно сюда, предупредив, что скорее всего, "пошлют в сервисный центр". Все документы на месте, предъявляю аппарат молодому человеку. Он задает вопрос, где у нас ремонтируют их, соседке. Та передает ему листочек с 3 номерами и адресами. Звоню по первому - тишина. Спрашиваю у сотрудника: "Они вообще работают?" - в ответ честное: "Не знаю." Продолжаю звонить со своего запасного сотового на городские при них же, договариваюсь, что приеду на Заводскую на такси до работы. А теперь, внимание, смотрю, что только крупные купюры и девушка сочувственно предлагает мне купить пленку на экран, но такси, о чем сказано громко вслух раз 5, подъезжает и... теперь цитата: "Сам в сервисный центр можешь не мотаться если нет желания, так как магазин обязан самостоятельно принимать бракованный товар и отправлять его в СЦ." Вот как... Получается, что тратиться на такси 2 раза туда/обратно мне не надо было, о чем, конечно, никто не сказал, да и вообще незнание и полное равнодушие, если только ты не собираешься что-то купить.

Меняю мтс на другого оператора, потому что надоело непонятное списание денежных средств со счёта и конечно же ВСЕ платные услуги отключены! Понятное дело, что все операторы что-то мутят, чтобы процветать и зарабатывать, но мтс уж вообще в наглую делают!

Решил перейти на МТС с другого оператора. Приехал сюда написать заявление на сохранение номера. Оператор мне попалась приветливая, все обьясрила, быстро все оформила. К работе нареканий нет. Почему тогда оценка только 3, а не 5? Объясню. В офисе висел плакат с рекламой приложения "МТС music". Спросил, что за приложение, действительно ли оно бесплатное? Мне не моргнув ответили "конечно, полностью бесплатно. Скачиваете приложение и все". ,"И не надо будет потом ничего платить?" - спросил я. "Нет, не надо" - снова ответили мне. Я зашёл в AppStore, почитал информацию и увидел, что после 30 дней плата составляет 6₽/день. Что это, если не откровенное враньё со стороны сотрудника? Очень не красиво получилось. Или они думали, что я скачаю и не замечу?

Никогда не являлась абонентом мтс, но вышло так, что взяли здесь телефон в кредит. Молодой человек, который помогал нам выбрать телефон и оформить заявку куда-то внезапно исчез. Минут 20 сидели ждали его, никто не обращал внимание на нас. В итоге когда мы решили наконец спросить где же этот таинственно исчезнувший человек, оказалось, у него закончился рабочий день и он просто ушел! С оформлением кредита помог другой работник. Сколько пришлось заполнить бумаг, это просто ужас! На огромные кредиты не дают столько документов для подписи. Ощущение что не телефон за 10тыс брали, а ипотеку. Сразу же начались проблемы с телефоном после приобретения. Пропадала сеть постоянно, потом перестал даже заряжаться. Приехали в офис в воскресение, нам сказали либо нужно оставлять его на срок от 3 недель либо поехать в сервисный центр. Дали адрес и телефон, сказали что сегодня он работает. Приехали мы по указанному адресу, найти не смогли, позвонили по номеру, оказалось, центр находится совершенно по другому адресу и сегодня он не работает. Зато как названивать целыми днями со своей рекламой и навязыванием услуг, так мтс тут первый, звонки не прекращались два дня. У меня 10 лет билайн, не помню, чтобы меня так навязчиво донимали звонками Ужасный сервис и отношение к клиентам! Еще неизвестно сколько сил и нервов потратим с этим проблемный телефоном!!!

Заходила менять симку и купить еще одну, консультанты какие сонные мухи. Разговаривают как будто не ели не спали. Чего не скажу об интернет магазине. Там все на уровне. Заказала телефон самсунг J1 с доставкой на дом. Привезли вовремя, все в порядке. Но попользовавшись пару дней, поняла , что телефон не очень и тормозит постоянно. Решила обменять в интернет магазине по телефону все рассказали о порядке обмена, приехала в точку продаж все сделали, вернули деньги. В общем зачет!