Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Не знаю, что там бухтят ниженаписавшие. Видать, вечно недовольные)) Мне все понравилось. Консультант Никита грамотно и вежливо проконсультировал. Помог решить мою задачу. На позитиве и с улыбкой. Поставил бы 10

Что за кошмар творится

Ужасный домашний интернет

Оформили в рассрочку iphone 12, приехав в магазин забирать заказ, выяснилось, что цена действительна при условии сдачи телефона в трейд ин. Информации об этом нигде не было. Согласились отдать старый телефон. Оформляя документы сотрудники магазина допустили ошибку и не оформили трейд ин, предложили аннулировать заявку и оформить новую. Согласились. Стали оформлять сотрудники магазина- выяснилось, что данная цена действительна только в интернет магазине. В очередной раз аннулировали. Третью заявку снова оформляли в интернет магазине и на третий раз все банки отказали. После звонка в службу поддержки и ответа «ничем помочь не можем», вопросов не осталось. Спасибо за вашу работу, «высокую» компетентность. С компанией мтс за последние два года это уже четвертый подобный случай. Сначала покупая часы эппл вотч в назначенный день и время их никто не привез и не позвонил (оплатили при покупке полностью), когда стали разбираться, выяснилось, что их оказывается и в наличии нет. В общем то одно, то другое. Компетентность зашкаливает. Услуги га высшем уровне. Делайте выводы. Обращаясь в данную контору будьте осторожны и внимательны. Для представителей компании МТС: перестаньте писать, что вы как-то решаете данные ситуации и отвечаете в личных сообщениях или по телефону. Все ваши решения - «приносим вам свои извинения». Оставьте свои извинения себе, мы ими уже сыты.

Ужасные консультанты и вообще обслуживание Заказали детские часы, приехали забрать, с другого конца города, ведь нет доставки! Часы были в наличии, но их не зарядить, не включить не смогли! Как вообще такое возможно? Товар вообще кто-то проверяет? В общем потраченное время, ни извинений, ни товара.. Отвратительная работа магазина!!!!!! Салоны по другим адресам работают так же ужасно. Видимо клиенты и их деньги не нужны?????!!!!

салон отличный, всем советую

Сотрудник совершенно не справляется со своими обязанностями с учётом потока который через него идёт. Пришлось чтобы переоформить договор стоять 20 минут и ждать, а потом выяснить, что сейчас надо срочно принять товар. Не пойду больше сюда

Добрый день! Подключили тариф мы мтс + 500, обещали 20% скидку на протяжении 3 месяцев, Итог никакой скидки нет, хотя даже в буклетах написано, что она есть. менеджер сказала разберётся , но по факту ничего так и не произошло Также, когда подключила доп. Номер попросила сделать перерасчёт , его сделали, но этими деньгами которые получила с остатка , я не могу оплатить связь на номер к которому подключён тариф

Не первый раз уже прихожу в этот салон восстановить сим карту, и постоянно говорят что программа не работает, будет работать вечером, а вечером нет возможности подойти. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры для решения моего вопроса!

Ужасный интернет-провайдер. Постоянно прерывается связь, скорость и близко не соответствует. А интерфейс входа в сеть это прям вообще издевательство. Вводить логин и пароль по несколько раз в день это норма.

Заходил сегодня, 01.08, спасибо большое консультанту Елизавете за оперативную помощь с вопросом, в решении которого отказали в другой точке данной сети! Ставлю 5 звезд личной ей, а также желаю как можно скорее найти работу в нормальной организации!

Завершилась эпопея. Купили здесь планшет который сломался в период гарантийного срока пришли сдать в ремонт нас отправили в сервисно диагностический центр по истечению законных 45 дней выдали бумагу о неремонтно пригодности и на возврат денежных средств с которыми мы пришли обратно в салон а нам заявляют что необходимо провести еще некоторую диагностику после чего приняли все документы и сказали через сутки позвонят, конечно же нам не кто не позвонил и через 2 дня мы пришли на что нам сказали что они еще и забыли у нас принять на диагностику планшет ну в итоге нас гоняют по разным документам, хотя мы просто должны были его принести и ждать законные 45 дней и либо получить отремонтированый планшет или денежные средства. Сотрудники салона понимают проблему, переживают, но сделать ничего не могут. МТСу балл - единица.

Уважаемый МТС! У вас отвратительный сервис! Неделю назад был назначен монтаж спутникового ТВ, в тот же день позвонил монтажник, подтвердил что он приедет с 10 до 14! Мы как порядочные люди в свой единственный выходной проснулись по-раньше, ждём! Звонит ваш сотрудник - монтажник и говорит давайте завтра! Мы дали ему понять что завтра нас не устраивает, говорит хорошо приеду в 14:00, в 14:00 звонок , не успеваю приеду через полтора часа! Какое право ваша компания имеет чтобы так распоряжаться нашим временем??? Я повторюсь у нас единственный выходной который распланирован неделю назад! Сейчас мы звоним в ваш контактный центр нашу заявку найти не могут??? 20 минут разговора не о чем. Ждём звонок от вашего руководства!

Пользуюсь услугами МТС с "лохматых" времен. Интернет и ТВ подключал еще в СТРИМе, который после передал дела комстар регион и далее МТС. Первые пару месяцев постоянно работал с техподдержкой и мастерами, что очень напрягало, но после длительных настроек, уже более 5 лет, никаких сбоев ТВ или интернета не было. Тарифы адекватные, качество отменное, бесплатное обновление и замена оборудования!!! Не понимаю людей, которые постоянно звонят операторам и тратят нервы.....Для таких вещей есть личный кабинет, в котором вы можете изменить свои тарифы, цены и т.д. Если не хватает знаний, чтобы разобраться на сайте....увы и ах...это ваши личные проблемы, Все мы учились в школах и получали бесплатное одинаковое образование, а уж кто учился и кто посещал думайте сами. Подытоживая: для тех, кому нужен стабильный интернет и ТВ без сбоев, МТС подойдет без разговоров. Перетерпите период настройки и своевременно оплачивайте услуги. Оплата производится по факту, за расчетный период, авансовые платежи необязательны, но возможны.

Убогая компания в плане предоставления услуг связи, перешёл с ещё более убогого мегафона. Связаться со специалистом для оперативного решения проблемы невозможно, при звонке на горячую линию постоянно слушаешь неинформативного, дающего никчемные варианты разделов бота, планировано перейти с тарифа безлимитные на тарифище, т.к. по описанию в приложении оно показалось более выгодным, но по итогу получил информацию от оператора, что -ой, а у нас все изменилось уже, уже на 150 рублей больше за тариф, сорян... «Спасибо» за заботу о клиентах и «невероятно оперативное» решение проблем.

Уже почти месяц, как перешёл в МТС. Все устраивает, связь нормальная. В данном салоне работают приятные и адекватные консультанты, которые реально помогают разобраться и решить вопросы.

Договор 50101840234 обращение 1-651570333203 Компанию МТС в качестве ИНЕТ+ТВ не рекомендую. По сотовой связи нареканий нет. Очень проблематично сделать перерасчет даже если вина на стороне провайдера. В 2015 году 3 месяца не пользовались услугами данной компании по вине компании,не могли устранить неисправность и даже не звонили. Оплату взяли за весь период непользования!!! В итоге при расторжении договора после постоянных перебоев в работе выставили счет на оплату за сентябрь 2015 года на сумму 570,75 руб. при этом квитанции приходили постоянно без долга и оплачивались все. 24.05.19 написано заявление на расторжение договора и на пересмотр долга,на сегодняшний день все еще ответ не получен. При звонке в контактный центр никаких вразумительных ответов так и не получено. Вопрос в том на каком основании выставлен счет аж через 3 года 8 месяцев?! До момента расторжения все было хорошо и никаких долгов не было. Надеюсь компания все-таки хоть как-то реабилитируется в глазах своих хоть и уже бывших клиентов! ПС: Про рассмотрение в течении 30 дней с момента обращения можно даже не напоминать, считаю в данном случае это неуместо.

Хороший салон. Предложили интернет плюс сотовая связь с безлимитным интернетом я подключил все супер! Продавцы знают и разбираться в тарифах и услугах. Согласен что бывает много народа но это в часы пик.

На амундсена 63, 15.03 в районе 19 часов консультант мужчина отказался принимать платёж по кредиту, аргументируя это тем, что у него отсутствует сдача в кассе, хотя при моем уходе из салона, его коллега предложила мне разменять все же, значит сдача была. Впечатление о салоне испортилось очень, больше желания посещать его нет так же как и пользоваться их услугами в бущем! Убедительная просьба провести беседу с к консультанта и о правах потребителей.

Являюсь клиентом компании МТС уже больше 10 лет, со временем уровень компании сильно упал. Не понятно за что списывались деньги, оказалось , что мне подключили какие-то доп.услуги, без моего ведома, на вопрос за что списываются деньги, оператор начинает хамить, такое ощущение, что компании нужны деньги клиентов и чтобы их оставили в покое. Придется искать нового оператора.

Позвонили мне из мтс с предложением подключить инет+тв+сотовая связь. Очень заманчиво звучало предложение и я согласилась. На что мне ответили, что в академическом все не просто с подключением и нужно дня два для согласования. Как согласуют, позвонят в пт - сб. И придут подключить.... Пропали... На неделю точно... Я пишу, спрашиваю : где вы??? Мтс: нужно узнать как дела у вас? Прошло пару дней ещё.... Пишут. Ответ: а у вас акадо подключено, а акадо нас не пускают!!!! Если вы совете, что акадо уже не работает нашим монтажника-мы подключим

Спасибо, что сотрудничаете с ОЗОН. Мгновенно, раньше срока на 1 неделю, пришел заказ. Также мгновенно его и выдали милые девушки - продавцы - консультанты. Работают сплоченно, сразу реагируют, когда появляется новый клиент, даже если заняты организационными делами офиса. А нам, клиентам, это доставляет особую радость - сэкономленное время и как следствие нервы. А перед праздниками это особенно важно!

Сегодня стала свидетелем ситуации, когда мужчина задавал сотруднику вопрос о списании абонентской платы. И не понравилось то, что сотрудница отвечала весьма нервно, явно на эмоциях от того, что не может донести свою мысль до клиента. Кмк, это совсем не красит данный салон связи. Человек на рабочем месте всегда должен оставаться профессионалом и держаться достойно, каким бы ни был клиент и каким был ни был его вопрос. За излишние эмоции на рабочем месте дизлайк.

Обьясните своим сотрудникам, что отсутствие сдачи это его проблема. И из-за этого отказывать в обслуживании не имеет право.

Оцениваю не столько сам МТС как салон связи, сколько пункт выдачи от озона. В данном качестве все наверно нормально, если бы каждый раз я не заходила и не вставала в очередь из 1 клиента. Человека передо мной обслуживают долго, вдумчиво. Спасает если приходит второй сотрудник. Моя очередь пролетает быстро:посмотреть паспорт,найти книгу, отдать мне посылку. Минуты 2-3.

Сегодня, 8 января в районе часа дня, пришел чтобы вывести свой номер из корпоративной сети. Проинформировав об этом менеджера предоставил необходимые документы, это "Заявление на переуступку", "Сопроводительное письмо", паспорт и копию доверенности на человека ответственного за подписание документов относящихся к связи. Первое что увидел менеджер это то, что доверенность не оригинальна и чуть ли не откидывая документы в сторону заявил, что делать он ничего не станет пока я ему не принесу оригинал или хотя бы заверенную копию. На мой вопрос, прочел ли он заявление и сопроводительное письмо и для чего нужна доверенность, он ответил, что нет и не собирается это делать до тех пор, пока я не принесу ему заверенную копию. Я был в шоке. Сказав, что я уже не работаю на этом предприятии и не смогу принести заверенную копию, он сказал, что тем более не будет ничего делать, а его напарник сказал, что это вообще черт пойми что и он сможет сделать точно такую же бумажку за час. На мое возражение, что с таким набором документов сотрудники обращались в другие салоны, мне сказали еще раз, что здесь они ничего делать не будут, мол, может в другом и сделают. Я и пошел в другой салон. Через дорогу. В КИТе с таким же набором документов, мне помогли за 5 минут. Странно что каких-то 100 метров влияют на компетенцию сотрудников и на их учтивость к клиентам.

20 августа 2015 г. Хотел перейти с Мотива на МТС, в салоне 3 продавца пытались заставить меня заплатить 200р за переход, якобы он стоит 150р и 50р сразу списываются непонятно куда. На мои слова, что в салоне связи МТС на В.де Генина с меня брали 100р 3 дня назад сказали, что не может такого быть. Зашел в другой салон тут же на Амудсена в Ките, там тоже 100р!!! Так в чем дело? Почему врут? Куда хотят содрать деньги? На днях зайду напишу жалобу на них.

Купил телефон. Телефон сломался. Чинили долго, починили с задержкой, на период ремонта подменный телефон выдали с опозданием и через не хочу. Проходит пара месяцев и неисправность всплывает вновь. Пишу заявление уже на возврат денег. Долго не хотят принимать - ни претензию, ни телефон на экспертизу, ссылаясь на внутренние распоряжения, мол - я должен общаться не с магазином, а с юр. отделом МТС, но в итоге приходится, через пень, да колоду приходится, ибо закон. Срок, в который они должны уложиться с экспертизой давно истек, но нет ни денег, ни обещанных звонков, ни какой-либо информации при посещении данного салона. кроме "старший менеджер сейчас отсутствует, я не могу ничего подсказать, приходите завтра", "у нас сейчас нет информации, оставьте номер телефона, мы вам завтра обязательно перезвоним" и т.п. Разумеется, никто не перезванивает. Короче, динамят по полной. Звонил в колл-центр МТС - меня даже слушать не стали - звоните в салон. Давать контактные номера салона, руководства, отдела, который занимается всей этой фигней они не могут, хотя скорее просто не хотят. Я не понимаю - вроде серьезная контора, должна дорожить лицом, а ведут себя как цигане на рынке.

Второй раз обращаюсь в данный салон! Обслуживание так себе. Консультант Попов Алексей вообще какой то деревянный, сидит такой на своей волне и типа ничего не знает((( одна только адекватная девушка в этом салоне это которая с рыжая с конопушками! Короче я очень рад что ушёл от мтс и друзей агитирую оттуда сваливать! Хуже некуда!

...Думала купить новую тушь в магазине рядом, ничего не нашла-заглянула в первый попавшийся магазин рядом. Очереди нет, сидят 3 оператора, из них-1 девушка, к ней-то я и направилась с вопросом: "Извините, а у меня почему-то ММС не загружааются... Помогите, пожалуйста." Взяв в руки телефон, через минуту она с любопытством отметила: "А у вас и Интернета нет!" Ну не знаю, я не спец... почта-то загружалась. В "Гринвиче" сказали, что придут настройки смс-кой, они "сами встанут". Значит, "не встали", всё-таки... В общем, второй раз просить не пришлось, она через 2 минуты сказала, что "всё сделано". Как только вышла за двери-проверила-работает! Дома оказалось, что у меня - 2 настройки Интернета: МТС и МТС1; в общем, главное, что здесь абсолютно бесплатно и не предлагая что-нибудь купить, даже кусочек тортика за помощь, настроили Интернет. Урра! Как и обещала, правда, с задержкой в 2 недели, пока пробовала новые возможности, публикую отзыв.