Отзывы МегаФон, оператор связи

Работает хамло, сами решают кого обслуживать, а кого нет

Регион пребывания…

Хотел поменять симку, самый ленивый персонал который видел, простоял более получаса, как оказалось молодые люди которые пришли после меня, зашли раньше меня, и не доказать обратное, «отличный» сервис, зря потратил время.

Большое спасибо Директору Наталье, за оперативное и профессиональное решение вопроса с переносом номера.

Решила подключиться к Мегафон-это было моей ошибкой! Подключила определенный тариф, нужен был только интернет! Оплатила месяц-все как положено в общем, через три дня пользования стали приходить Сообщения о задолженности, баланс в минусе за неделю был больше чем абонентская плата за месяц! Сотрудники совсем не клиентоориентированы! Ничего не рассказали про то, что могут быть какие то списания ни о чем не предупредили! Втюхали не понятно что лишь бы как! И по итогу ничего внятного по поводу списания не смогли ответить! Обслуживание ужасное! Давно не встречала таких! Дерзят! Хамят! Расторгнула договор не думая ни минуты!Ни ногой больше в этот салон и туда где не понятно за что списывают деньги!)) удачи!

24 августа 2021 покупал телефон ребенку. Выбрали телефон прошли к кассе девушка что то долго пробивала и сказала, что в скидку мне еще идет антивирус, но не упомянула что этот доп идет в счет моей же оплаты. Просил продать просто телефон без допов. В итоге при повторном обращении было заявлено, что этот доп не подлежит возврату !!! Уважаемые так называемые менеджеры и руководство компании если вы не можете продать продукт, то не пытайтесь его втюхать подобным образом. Больше не планирую покупок в данной компании и всем советую при покупках требовать зачитать в слух список пробитых товаром и услуг до оплаты !!! Так же стоит упомянуть, что закон о защите прав потребителей гласит о том, что запрещено продавая один товар принуждать к покупке другого товара (не нужного потребителю) и ином случае все расходы несет продавец .

Менеджер Колотилин Д. Д. оформил не тот тариф, который я заказывал. Жалобную книгу я им тоже отпишу.

Если вы еще не являетесь абонентом магафон, не в коем случае не подключайтесь к этому оператору!!! А конкретно в этом салоне в диражабле полнейший бардак, очень медленно все делают. Продали не рабочую флешку и не принимают ее обратно. Сотрудники хамят, вечно очередь. Сотрудница Радмина грубит, повышает голос - не умеешь работать с людьми не работай, таким сотрудникам нельзя работать с покупателями!!!! Перешла на другого оператора и довольна, почему только в Мегафоне куча проблем и неадекватные сотрудники

Купили в данном магазине детские смарт часы 20.08.2020. 23.08.2020 принесли их в магазин по причине дефекта батареи. Их приняли на проверку и сказали в течение 20 дней с нами свяжутся. По истечению 20 дней так никто и не связался. После этого пришли в магазин. Консультант Денис долго не мог найти мог статус заявления. В итоге пообещал перезвонить. Конечно же никто не перезвонил. Через 6 дней после этого пришло смс из сервисного центра что можно сделать возврат по причине дефекта. Пришли оформить возврат. Но консультант Олег в грубой форме сказал что офис работает до 6 приходите завтра. Вся эта эпопея закончилась 25.09 2020. Оформили возврат средств. Отвратительный магазин и работающий персонал.

Это не Мегафон, ленивое стадо. Прождать полчаса это норма для этого офиса. Даже освободившись не подойдут к вам. Хуже филиала не видел. Учитесь у филиала в мегополисе, пионеры.

Закрыт. Не работают, ..... Потратил время приехал сюда, а тут закрыто, очень неприятно

приобрел в данном салоне связи samsung a50 заявленные возможности телефона на деле оказались недостоверными. Аккумулятора не хватает даже на 1 день, при том что в течении дня пользуюсь только звонками и вотсапом и то не постоянно. куча приложений Самсунга которые просят денег для корректной работы и куча просто ненужных приложений которые работают автономно. отпечаток пальца просто адский ад. если пытаться разблокировать устройство то это получиться только раза с 4-5, и то надо правильно приложить отпечаток. из плюсов хороший экран фотки неплохие получаются.динамик хорошо играет. со дня покупки не прошло 14 дней, обратился в салон с просьбой вернуть телефон и поменять на другой, причем я бы доплатил, на что мне консультант отказал ссылаясь на то что это сложный технический продукт и они не в праве его забрать обратно. п.с. дорогие покупатели выбирайте тщательно свой смартфон и не ведитесь на супер скидки.

Очень ужасный персонал, особенно девушка Радмира!! Пришли, купили вечером телефон, под закрытие салона, так она с таким возмущением и недовольством на весь салон чуть ли не орала: « опять сейчас все пересчитывать,ааа!!!!»

Господа, вы хуже Почты России! Очередь из 3-х человек обслуживается двумя сотрудниками больше часа! Притом видно, что молодые люди за стойкой ну совершенно никуда не торопятся! Добило же последнее - в подсобных помещениях (на офисе/складе/диване или что там у них за дверцей) оказывается есть еще один сотрудник, но выйдет он только к избранным - Тем-кто-хочет-сделать-большую-покупку-в-кредит! В нашем случае это была немолодая рыжеволосая дама, которая за полчаса прихода видимо Вип-клиента высунулась из-за двери, немного пококетничала с одним из молодых людей, накручивая прядку волос на пальчик и дуя губки, и спряталась обратно. На дворе 21-й век, а вы все еще не умеете оптимизировать свою работу! Мегафоном, как оператором, я довольна - но сервисные центры обслуживания это конечно нечто.

Нужно перевести номер с физ.лица на юр.лицо. Я пришла с доверенностью, все как положено. Начали оформление, программа не работает. Оставила копию доверенности, менеджер Илья сказал, сделает сам как только программа заработает. Ок. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Я прихожу снова, меня встречает менеджер Алексей, который не мог так же разобраться в проблеме, я ждала целый час какого-либо решения!!! Наконец отправили запрос в ИТ службу, сказали приходите завтра! Пришла на след день, ничего до сих пор не работает!!!! Пришла через пару дней. Уже третий менеджер теперь мне говорит, что нужно было указать номер лицевого счёта компании, при том, что до этого ни один из менеджеров мне об этом не сказал. Клиентоориентированности ноль целых ноль десятых! И в службу поддержки можно дозвониться только спустя целую кучу времени! Сервис на дне

Хороший офис продаж компании мегафон, вежливые консультанты, без пафоса (как обычно это любят делать в подобных конторах) объяснили нюансы тарифного плана и помогли с его подключением. Спасибо)

Из-за дорогих тарифов долго держал симку только для входящих. Недавно решился перейти с номером на теле2. Тут же стали звонить мегаылнуы с предложением спец тарифов. На просьбу дать название тарифа, чтоб подробно изучить на сацте, ответили, мол, это спец предложение для уходящих клиентов. Ага. Без подробностей и конкретики. Описанные оператором условия были по описанию хуже, чем тариф, на который я переходил в теле2. Да, возможно, покрытие в мегафоне и получше, но делать тариф уходящему клиенту ниде, чем лояльному, считаю непорядочным.

Плохая служба поддержки на сайте компании. Было несколько обращений, в которых очевидно, что операторы либо заработались, либо просто не слышат клиентов. В первом из них, в ходе разговора, мне было сказано, что мне перезвонит ответственный человек, а в конце ремаркой, спасибо, вам поступит смс о решении, в течении семи дней?)) С этим разобрались, но далее, когда меня перевели на новый ТП задним числом, и у меня списалась бы сумма за полмесяца обслуживания, честно говоря готов был осуществить портацию не только как частник (5 номеров), но и как юридическое лицо (30 номеров). Спасла компанию только связь в тех местах, где хромает Билайн. Как только Ваш конкурент найдет в себе силы потратиться на новые вышки, Вы со своим "сервисом" потеряете половину клиентов.

Оформил переход из другой компании через интернет сайт мегафона,позвонили все уточнили приехал курьер привез все документы на этом все хорошее закончилось!!!Должны были подключить 11.05!!!тишина!позвонили в компанию мегафон,а там говорят вашей заявки никакой нет!!!идите в офис!а там тоже самое!вашей заявки нет!!!Вот вам и компания мегафон!с отвратительным обслуживанием!!!.Звонил 12.05!Ходил в салон связи 13.05(дирижабль) где мне просто говоря нахамили!!!(Это не такие большие деньги чтобы за них переживать!Ждите!Когда нибудь подключат!)и еще сказали идти к своему текущему оператору связи и самому заниматься переносом номера!!!Во КАК!!!!!

12.12.2016 г. Мой брат в моем присутствии решил купить себе дешевый, кнопочный, запасной телефон. Выбрал телефон "Fly 241" за 2 290 рублей. Однако представитель ПАО "МегаФон" обслуживавший моего брата Харитонов А.А., начал объяснять что сделка купли продажи именно этого телефона может быть совершена после приобретения SIM карты, и ни каких денег с моего брата не будет списываться пока он не активирует карту. Мой брат находясь в добросовестном неведении поверил этому "Доброму" человеку приобрел не нужную ему SIM карту с № 89226193019. Номер показываю всем можете звонить... Таким образом обслуживание моего брата начало плавно перетекать в обжуливание, поскольку законодательством РФ запрещено отягощать выполнение одной услуги, обязательным навязыванием другой. Далее со стороны сотрудника ПАО "МегаФон" были высказаны требования - расписаться за полученную SIM карту, - предоставить паспорт для копирования. Бланк предоставленный к подписи был поименован как "ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ" №73341607 из бланка следовало, что мой брат ознакомлен с условиями договора и в частности с П. 2.1.13 условий. То есть господин Харитонов А.А. уже начал менять местами понятия, подсовывая ДОГОВОР на котором существенные условия написаны шрифтом менее 10 с целью введения в заблуждение и сокрытии значимой для клиентов информации. обратите внимание шрифты были выбраны его работодателями, то есть на лицо приготовление и сговор группы лиц. Тогда я попросил дать текст договора, но нам в этом отказали. После этого мой брат поставил на бланке отметки о несогласии с условиями договора, и не согласии получать рекламу. Телефоном и SIM картой ни кто с тех пор не разу не пользовался и не собирается, поскольку на следующий день мы повторно приходили в этот магазин расположенный в ТЦ "Дирижабль" и попросили расторгнуть договор как незаконный, поскольку выполнен с нарушением гражданского законодательства РФ. Телефон мы предложили вернуть, и SIM карту в нераспечатанном виде тоже предлагали к возврату. Однако нам было отказано. Договор правда распечатали после длительных уговоров переходящих в скандал. Таким образом корыстные мотивы ПАО "МегаФон" или конкретного лица Харитонова А.А. оказались важнее. И вот, совсем недавно, пришло письмо "СЧАСТЬЯ" с угрозами от ПАО "МегаФон" с требованием оплатить услуги связи (которыми в слову сказать ни кто так и не воспользовался.) Угрожают, что в случае не оплаты истребуют деньги с заплатанного или иного счета. Господа требуют "Погасить задолженность в сумме 240 руб" оплатить услуги которых и не было, те самые услуги которые были навязаны при использовании мошеннической схемы, и происходят неоднократно судя по отзывам. Письмо подписал Руководитель по взысканию дебиторской задолженности О.М. Коган При моем звонке в стольный город Москву в центральное отделение МегаФон меня долго гоняли по автоответчикам и роботам испытывая мое терпение, и наконец ответил ЧЕЛОВЕК который предложил еще раз сходить в офис и написать заявление об отказе от услуг. Но как можно отказаться от услуг если их и не было он мне объяснить не смог. То есть моего брата обманули а он как холоп должен еще раз сходить к жуликам? Так что ли? А я предполагаю, что жулики должны быть подвергнуты административной ответственности, например или увольнению. Отправлю наверное заявление через интернет приемную в Роспотребнадзор и в прокуратуру для начала.

Небольшая история о том, как нарушаются законы. Сегодня мама попросила меня купить телефон для пенсионеров - ее подопечных, она у меня социальный работник. Лимит по цене установили в 1000 рублей, попросили наиболее простой телефон, что бы только звонил. Хорошо, подумал я, что может быть проще. И пошел, в Дирижабль, ибо живу не далеко. Зашел к одним, не устроило, к другим, тоже не то, к третьим, снова не то. Дошел до салона Мегафон. Там было два сотрудника, все чисто, аккуратно. Телефоны на витринах стоят и красуются ценниками, и вот он, телефон за 990 рублей! Да, фирма не ахти какая, но ценник устраивает. Я попросил консультанта, молодого человека в белой рубашке оформить мне покупку, телефон за 990 рублей. Но не тут то было, оказывается, он не может мне его продать, не оформив при этом пакет подключения услуг мобильного оператора, который стоит еще каких-то, небольших, но все же, денег. Мда...где то я это уже слышал... Я все же попросил его снова, сказал, что нельзя навязывать что то дополнительное, мне нужен ТОЛЬКО телефон, вот он на витрине, вот он ценник, вот деньги, зачем мне ещё одна симка, она уже имеется. В ответ все то же, мы не можем продать просто телефон. Ладно, стоит отдать должное консультанту, он предложил другой вариант, телефон с подключение по совсем уж низкой цене, всего 590 рублей, но опять же с подключением, которое добавляет 200 рублей, итого 790. Я в пятый раз повторил, что мне не нужно подключение, на что он ответил, что я могу его купить без подключения, но за те же 790 рублей, мол, там звездочка над ценником и мееееелким шрифтом все внизу прописано. Ладно, согласился я, оформляйте. Он вынес телефон и стал его проверять, я попросил вставить сразу же мою симку и удостовериться в том, что телефон ее увидит. Но чуда не произошло... Консультант вставил симку в другой слот и попытался снова. Нет, не вышло. Я извинился за беспокойство и ушел в соседний магазин, где уже и купил искомый телефон за пресловутые 990 рублей, без подключения и всяких других дополнительных товаров и услуг. Дома уже нашел статью Закона о защите прав потребителей. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Выводы делайте сами, два балла за то, что консультантом была предпринята попытка решить мою проблему, правда за мои же деньги.

Добрый день! К самому оператору претензий не имею, так как пользуюсь услугами другого оператора. Но осталась очень недовольна сервисом в филиале в Дирижабле. Хотела подключить уже имеющийся у меня 3Gмодем от Мегафон и интересовалась, совместим ли он с MacBook. Консультант не поднимаясь из-за стойки ответил мне, что нужно смотреть на самом устройстве (которого у меня, конечно, с собой не было). На просьбы объяснить, рассказать о моделях парень-консультант отреагировал только с третьей попытки, твердя только, что смотреть нужно на устройстве. Ни интереса к покупателям, ни новой информации и сервиса в этом салоне не увидела. Очень жаль. Модем подключила в соседнем салоне у конкурентов.

Я не хотела писать Вам отзыв с оценкой, так как мне кажется, что Вы ее просто не заслужили. Хотела написать Вам вопрос, но, к сожалению, у Вас нет такой возможности, поэтому пишу обычный отзыв с не очень хорошей оценкой. У меня возникла проблема, номер телефона, с которым я на протяжении долгого времени, оформлен на моего отца, оформлен на родителя, так как раньше было обязательное условие-18летний возраст для заключения договора с оператором (может это правило и до сих пор работает, не знаю). Появилась необходимость перевыпустить симкарту, мне подарили телефон, где нужна наносимка и вот тут то начались мои страдания, чтобы перевыпустить симку нужно присутствие человека, на которого оформлен договор+ оригинал паспорта. Родители живут за 1000км от меня, нет возможности прийти в офис лично. У моего мужа на мотиве была аналогичная ситуация, там предложили вариант- отправить электронную заявку со сканом паспорта, и эта проблема решилась. Мне в Мегафоне предложили сделать также, мы все выполнили, но нам отказали, так как все равно нужно присутствие человека, на которого оформлен договор. ааааа. Попросила, чтобы мне предложила еще вариант, как можно поступить в данной ситуации, я получила ответ, что у них не было таких ситуаций! Тут я поняла, что у меня волшебная семья, так как у нас дважды возникла такая ситуация, а у Мегафона, крупного российского оператора, таких ситуаций не было ни разу, ну ок. По факту получается, у меня на руках новый телефон, но пользоваться я им не могу! Ситуация у меня решилась, когда я встретилась с родителями спустя некоторое время (несколько месяцев)) и мы лично пришли в офис, перевыпустили симку и переоформили договор на меня. Совсем недавно я ушла к другому оператору, от Мегафона поступил звонок узнать причины ухода и вернуть клиента обратно. Я пояснила ситуацию, что ухожу от них, так как я часто бываю в Камышловский р-оне и они как оператор там отсутствуют. Менеджер мне предложил более выгодный тариф, условия и тд. Я поняла, что Вы абсолютно не слышите клиента. Зачем мне более выгодные условия, если у меня тупо отсутствует сеть??? Отзыв оставляю по данному филиалу, так как здесь есть обратная связь и Вы отвечаете на отзывы.

Отзыв касается не конкретно данного салона, а оператора сотовой связи Мегафон в целом. Снова мегафон занимается непонятным списанием денежных средств! Ранее я писал отзыв о переходе на йоту( так как на мегафоне регулярно но неконтролируемо списываются деньги) и обратное возвращение на мегафон. Сегодня на календаре 01.03.2016. Списана абонентская плата в размере 60.35 руб., несмотря на то, что по условиям тарифного плана сумма должна списываться ежедневно пропорционально количеству дней. В техподдержке сообщили, что не могут проверить информацию по техническим причинам. На номере установлен запрет на развлекательные сервисы и отключены смс в настройках телефона (так как ранее непонятные списания денежных средств представители МегаФона объяснили тем, что мой телефон сам отправляет смс)

Решил перейти с Мотива на Мегафон. Зашел на сайт мегафона, оказывается есть возможность перейти прямо через сайт, круто. Но не все так просто оказалось. На сайте был баг, не все обязательные формы отображались. Написал в ТП на том же сайте, сказали позвонить. Звоню, сказали подойти в офис, 21 век - высокие технологии. Написал жалобу с описанием проблемы, перезвонили и отчитались о исправлении бага на сайте, позвонили после 21 00. Зашел на сайт, заполнил бланк, дождался доставки симки. Доставщик приехал, сверил документы, взял 100 руб. и отдал симку. Предполагаемый срок перехода 18 декабря. Срок прошел, а переход не происходит, мега сервис. Думал написать в ТП через сайт, теперь там могут это сделать только клиенты мегафона, отгородились.

Это такой кошмар!! Мало того, что эти "гореконсультанты" смотрят на тебя как на таракашку, говорят сквозь губу, так еще и ни одного внятного ответа дать не могут. На любой вопрос ответ будет из серии "сама дура". Качество связи такое же ужасное, как и консультанты, но это уже вопрос к оператору связи, видимо. В общем, я, два месяца назад, обидевшись на МТС решила перейти на "хваленый" Мегафон!! Теперь, я точно знаю Мегафон вместе с менеджерами - это плохо. Закончится трафик, вернусь в МТС!??

Не качественная организация обсуживания клиентов. Не профессиональные сотрудники, не знают собственных процедур по предоставлению услуг. Совершают ошибки в предоставлении услуг без возврата денежных средств. Отсутствует оповещение клиентов о выполнении/не выполнении операций. С получением денег отсутствует какой либо интерес в качественном предоставлении услуг. Итог: бесмыленная трата времени и денег. Не знаю как работает компания мегафон в целом, но в этот офис лучше не обращаться.

Заказал сим через интернет с красивым городским номером, позвонили, сказали идти забирать, пришел, полчаса ждал пока 1 специалист доковыряет в носу а вторая(видимо стажер) разбирается с вопросами, потом еще столько же искали эту сим карту, нашли... Начали оформление, ни одной подписи не взяли, документы не выдали на Симку со словами а они нужны что ли? Мы не выдаем... Как так то? Салон сотовой связи не выдает документы и договора на пользование сотовой связью???? Уйду с мегафона при первой возможности. В пень их

Сотруднику по имени Николай большое спасибо. В субботу днём огромная очередь. Он, работая один, быстро, профессионально и без паники зарегистрировал заявление на переход с МТС на Мегафон. Все объяснил и исчерпывающе ответил. Занял весь процесс минут 5.

я не ожидала такого от солидного Мегафона. Купила тут телефон 2 февраля, в сентябре у меня сломался сенсор на экране, пришла отдать на починку14 сентября . Вернули телефон только 5.11.2013. НОВЫЙ! А мой видимо потеряли..... Скажите теперь мне что это за сервис????? Больше в этот Мегафон ни ногой!!!