Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Хороший магазин, внимательные отзывчивые сотрудники

С персоналом совсем беда. 20.01.2022 заглянули в филиал МТС в ТЦ Глобус. Может он (консультант) там случайно оказался? Говорит не внятно, знания русского языка на слабую троечку, соответственно ответы на вопросы угадать не может. Когда спросили есть ли кто-нибудь еще из консультантов, сказал, что он один, и "распорядился" в грубой форме, чтоб мы убирались. Браво МТС, у вас шикарный подбор персонала.

Ужасная компания, ужасное обслуживание, никогда не подключайте домашнее тв и интернет больше нервов потратите. Даже чтобы отказаться от услуг надо ждать 2 дня. Очень жалею что воспользовался услугами данной компании... И такая ситуация с загрузкой вечно 5 минут видео грузит не известно сколько

Сегодня хотел восстановить номер, который уже не работал. Так эта мадам мне сказал что через год, я расстроился, но, не терял надежды зашёл в другой мтс где с удовольствием приятная девушка мне восстановила.

Мрак! Три аморфных сотрудника, акции не знают, в вопросах плавают. Если один тупит, второй «не с ним»: не поможет, сидит в телефоне, нет дела ни до кого. Если что то надо от мтс- пользуйтесь киоском в салоне или горячей линией. От биороботов салона проку нет.

На днях подключал симки на юрлицо, мало того, что первый день там час провёл, второй полтора часа, так ещё и подключили не те тарифы. Не давали ни посмотреть тарифы, нужно было самому с телефона смотреть. Менеджеры некомпетентные как в плане продаж, так и консультаций. (При мне просто 2 клиента с готовностью оплачивать смартфон и настройку ушли в соседний салон). Выдумывают какие то небылицы и оправдываются, чтобы прикрыть свою некомпетентность. В итоге полковничиха тарифы по 420 рублей, которые полностью и списали, и заверили, что пакеты минут настраиваются. В итоге это вообще другой тариф и нужно будет оплачивать снова полную абон плату в 550 рублей за новый тариф. Охото назвать «деревянными», но язык не поворачивается.

Нужно было решить проблему с оплатой. 1.Консультант не знает,что делать. 2.Подошёл мужчина-отвлеклась на него! 3.Второй консультант ушёл курить,сказав чтобы ждали когда освободится девушка-консультант,которая не понимает что нужно делать!!!Офис не ориентирован на качественное клиенто-обслуживание.В этом офисе я провела более 30 мин.

Отвратительное обслуживание. Вечные отмазки от персонала по типу "у нас нет интернета". Заходил четыре раза в разные дни и вечно одно и тоже. Последний раз зашёл 4 июля 2020 в 13:05 и опять девушка мне "у нас нет интернета". Если ваши работники не хотят работать то либо платите им больше либо увольняйте бездельников. Не могу поменять паспортные данные к которым привязана сим карта и не могу поменять симку. Ужасный мтс

Помогли решить очень серьёзный вопрос с сим картой, в других местах отказывались. Спасибо большое Ирине!

Пришёл в салон Щербакова 4 без 21 50 мне отказали в обслуживание хотя работают до 22 00

Добрый день! Подключала в этом офисе сим-карту. Сейчас нахожусь в другом городе! Карта заблокирована! Невозможно дозвониться до оператора!

Купил телефон который большую часть времени в ремонте! Не советую покупать товар в мтс!

Работают под девизом « впихнем то, что в плане продаж и на клиента нас

Приобрела телефон в декабре месяце, не проработав и год, телефон перестал реагировать на нажатие, стал самопроизвольно выключаться и терять сеть. В июне месяце сдала телефон в салон сотовой связи, на экспертизу принимать отказались, приняли на ремонт, вернули аппарат через 30 дней, аппарат вернулся с тем же дефектом. 2 августа, снова приехала в магазин сдавать телефон, после 2-х часовой беседы, телефон все же приняли на экспертизу, также мной была написана претензия на расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы за товар. Претензию сотрудник не зарегистрировал, когда я приехала получить ответ на нее, он повторно ее зарегистрировал 18.08(но от 02.08.), потом мне пришла смс, о том, что дефект телефона несущественный, выполнена прошивка телефона и аппарат возвращен на точку. Телефон я приехала 31.08. забрала, но у него опять тот же дефект. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам, уже тысяча раз пожалела, что связалась с этим магазином.

Покупала смартфон honor 5c 05.04.2017 . Консультанты возможно и грамотные, но не заинтересованы в клиенте. Работать не хотят, чуствуется, заняты своими делами, хотя клиентов в магазине нет и не надо видимо. Приходилось просить чтоб искали нужный цвет модели на складе, не хотя выполнили просьбу. Отдельно хочется отметить обман: у нас акция - при покупке данного смартфона, на счет мтс начисляется 1500р. После покупки конечно выяснилось, что акция закончилась. Я туда не ногой больше!!!

Купили телефон он оказался бракованный,после покупки не прошло и двух недель,было отказано в обмене или возврате денег,взяли на проверку,сказали,как только сделают проверку перезвонят.Прошло уже 3 месяца, звонков не было,позвонить им не куда,поеду узнаю как там дела))может вообще забыли)

Отвратительно!!! Купили бракованный телефон три дня назад! Пришли с чеком сделать возврат или диагностику с предоставлением другого аппарата на ее время!!! Отказали во всем! Ссылаются с ехидной улыбочкой на какие-то несуществующие законы,не подчиняясь закону о защите прав потребителей РФ!!! ИДЕМ В СУД!!! Ноль звезд,даже одной позорной не заслуживаете!!!

Рекомендую!!! Ребята работают очень быстро, ВСЕГДА с улыбкой и вежливо, очень подробно и доступно объясняют моей блондинистой голове всякие технические моменты))) Каждый месяц плачу здесь за кредит БыстроБанка (с удовольствием плачу комиссию 50р - до банка в самый центр ехать дороже выйдет) - деньги поступают мгновенно. Даже если есть очередь, то можно убить немного времени, поглазев на телефоны и прочие гаджеты сквозь чистые витрины)) В общем, очень люблю именно качественный сервис - здесь он точно есть, благодаря компетенции профессионалов! Спасибо!)))

Приходила в салон чтоб написать заявление на закрытие карты, но для начала простояла в очереди 20 минут. Мне в этом отказали, хотя на сайте мтс пишут, что в салонах связи проделать эту операцию можно. Мне же сказали ехать в банк, на другой конец города. Возможности ехать в банк у меня нет. По другому сказали ни как((( так и плачу постоянно деньги за кредитную карту которой не пользуюсь (долга нет).