Отзывы Интерра, интернет-провайдер

Вроде бы неплохая Компания , интернет когда он есть , нормально летает . Но , если где то поблизости что то сломалось и у тебя пропал интернет , ты им звонишь и сообщаешь об этом , а тебе говорят перезагрузите роутер , а что толку его грузить с ним все нормально, это где то у вас , то их действий в поисках поломки просто не дождёшься, доходит до 5 дней . Так уже было и не раз , а сегодня опять и ждать сказали 4 дня , пока нас бедолаг не накопится N количество, тогда они поднимут свою попу и приедут искать поломки . Ну так же нельзя , просто отвратительное отношение к клиентам (((

Ни кому не советую заключать с ними договор. Самая отвратительная компания. Не возможно работать, грузит долго, все время зависает, выдаёт ошибку. Какой то дур дом короче. Последнее время пишет "похоже вы подключились к другой связи" какой ????? бл...... связи - сижу замерла, боюсь пошивидитьчя , спугнуть ваш долбанный интернет.

Заявка в 8 утра, не приехали, в 8твечераисоизволили позвонить и сказать - завтра приедем. "Завтра" - понятие растяжимое.... В итоге поехал сам, но специалистов на месте снова нет...

Ужасное отношение к клиентам, на линии у них всегда все прекрасно, но у пользователей пропадает интернет, появляется только когда после прихода специалиста, при том что мои родители никогда в настройки роутера не заходят и изменить их просто напросто не могли. Единственное, как они рекомендуют решить проблемы это замена оборудования (роутер), но проблема повторилась уже с тремя роутерами. Не советую связываться с ними, выберете другого провайдера.

Любимый провайдер. Что тут ещё сказать? =)))

Возникла проблема с роутером(скорее всего помер) благо был запасной, самой не хотелось возиться и переживала , что есть риск напортачить. Осуществила звонок на линию поддержки, приняли заявку, рассмотрении в течении 1-3 дней, в течении получаса связались со мной, обозначили срок, что прибудут сегодня в период с 15-18ч. На часах 15:30, вопрос решён. К провайдеру особых вопросов нет. Работаю из дома, скорость устраивает, телевизором не пользуюсь. Благодарю Ришата за работу!

Постоянно пропадает интернет, но надо проверить свой роутер, ведь у них всё прекрасно. Давно надо было менять провайдера.

Самый худший провайдер из всех что есть, не кому не советую, интернет пропадает каждую неделю и приходится ждать мастера, последний раз когда он приходил делать интернет, сказал «задумайтесь о смене роутера» тем временем как сама интерра нам его и втюхала со словами «очень хороший». Про скорость интернета я вообще молчу.

Отличный провайдер, пример остальным! Стабильная связь вот уже несколько лет. Заказал подключение и без того недорогого телевидения, нарвался на акцию - интернет без ограничения скорости + кабельное ТВ всего за 2000 руб/год! Просто волшебство! Из плюсов: круглосуточная техподдержка, нет комиссии при оплате, тарифы со скидками, удобное IPTV, постоянные акции, розыгрыши призов, программа лояльности, доброжелательный и отзывчивый персонал. Из минусов: нет бесплатных тарифов )) А ещё у них есть отличная радиостанция Интерра FM! Рекомендую!

Никому не рекомендую данного провайдера, постоянно какие-то проблемы: то просто не работает интернет, то медленно грузит, частые вылеты. В общем, если вы каким-то образом сюда попадёте - бегите отсюда.

У меня уже нет зла чтобы описать эту компанию. Это самый ужасный провайдер, которым я на данный момент пользуюсь. И так, начнем со скорости. 20 МБ не может загрузить даже за 5 минут. Не буду говорить про видео, игры и т.д.,выбирайте любого провайдера,но не этот.

Время - январь 2020 года. С момента инцидента с Интеррой (февраль 2011 года) прошло более 8 лет 11 месяцев. Когда меня отключили от интернета, отрезав провод в нескольких местах в подъезде и заблокировав учетку за оскорбление в комментарии в письменном виде победителей розыгрыша планшетов по новогодней программе лояльности провайдера). Подробнее об этом здесь ( https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/interra_internet_provajjder-70000001007001429/otzyv-1209065 ) Читаем развитие действий далее. Решил я подключиться к Интерре. Заполняю заявку на подключение на их сайте. Указываю свой адрес, Ф.И.О. Потом приходит смс, что "нет технической возможности". Ок, че. Опять заполняю заявку на свой адрес, но на другое ФИО. Опять нет техвозможности. Тогда заполняю на другой адрес, но на свое ФИО. Нет тех возможности. Заполнил заявку на соседнюю квартиру, на чужое ФИО, но указал свой телефон. Звонят с Интерры, говорят что да, техническая возможность есть. Назначают дату, время подключения. Ок. В назначенное время никто не пришел, попозже звонит монтажник, говорит что в связи с плотными монтажами задерживаемся. В итоге пришли, звонят на телефон чтобы двери открыл, а то домофон не работает. Спустился открываю. Те с порога уточняют: точно, мол, в такую-то квартиру подключение? Словно уже знают меня и очкуют. Ответил двусмысленно им. Поднялись на этаж. Те сразу давай уточнять, какая квартира, заводите, показывайте. Настороженно так. Документы еще предоставьте. В итоге только дернул ручку своей двери, дав им понять, что я из этой квартиры на этаже, сразу же фраза ко мне: так это же не эта квартира, которая указана. Я говорю, мол мы заказывали так-то подключение. Мол якобы жена заказывала, сама на работе щас. Один из монтажников сразу отошел за угол позвонить своему начальнику. Мол подключать таких или как. В итоге подключить не могут заявили, "нет технической возможности". В соседнюю квартиру есть техническая возможность, в эту квартиру нету.

Самый отстойный провайдер. Вообще плевать на клиентов, любая проблема не решается дистанционно, надо постоянно ездить к ним в офис,на горячей линии толком никто ничего не объясняет! Мастера приходят вообще не подготовленные к различным ситуациям, максимум,что могу это покачать головой и предложить съездить в офис и там решать проблему!

Абсолютно не клиентоориентированный провайдер! Закончился интернет. Решила оплатить через личный кабинет, где есть возможность оплаты с помощью банковской карты или Сбербанк-онлайн. Выбрала карту... но не смогла осуществить, так как для подтверждения платежа надо пройти на страницу банка.. а возможность такую Интерра не даёт. Решила раздать интернет через телефон, но тогда не заходит в личный кабинет!!! Позвонила в службу поддержки, там мне сказали - да.. бывает такое, что через карту не удаётся оплатить... Воспользуйтесь Сбербанк онлайн!! А если его у вас нет - приходите в офис и оплатите!!! Вы о чём?? В 21 веке ходить в офис, чтоб повести оплату?? Неужели нельзя сделать качественно услугу???

Интернет не плохой, но обслуживание специалистов ужасное. Из за неполадок сети вынуждены сидеть неделями без интернета. Специалистов не дождаться. Оператор отгаваривается дежурными фразами. В п. Северка не заключили договор с электросетевой компанией используют столбы , на что электросеть провода режут. И посёлок остаётся без интернета. Безответственное отношение к клиентам.

В течении месяца 3 раза в неделю вылетает интернет. Служба поддержки сообщает, что на линии все хорошо. Деньги утекают, а интернета нет. Здорово.

Хороший провайдер, грех жаловаться. Если у меня и бывают сбои, то только из-за роутера TP-link или отключений электроэнергии. Адекватная тарифная политика. Молодцы.

Только радует все , и скорость и тв)

О пользовании Интеррой: Ужасно! По пятибалльной шкале не поставила бы и тройки. Двойка. Оплатила самый мощный тариф интерры 100 мбит днем и 100 мбит ночью + ТВ, и что в итоге, постоянные и систематические проблемы в пользовании: 1) не могу смотреть фильмы даже в качестве 480р! 2) скорость ночью 8 мбит вместо заявленных и оплаченных 100 мбит! 3) качество ТВ тоже на двойку - очень плохая четкость, смотрю ТВ в качестве 360р! Теперь пользуюсь МТС, да дороже. Зато деньги берут не просто так, а услугу предоставляют качественную. ТВ у МТС в качестве не ниже 1080р, интернет без перебоев, смотрю фильмы в качестве 720р - 1080р, все работает прекрасно! Пользуйтесь МТС!

Ужасная компания. Если вы хотите интернет для игр, просмотра трансляций, твича там и тд - крайне не рекомендую. не важно где вы живете, потери просто нереальные. Была проблема такая с самого начала - сейчас февраль, они так ничего и не решили. Просто не умеют. Абсолютно бездарные люди работают в техподдержке, всё что они могут - нажать кнопку на сайте по тесту скорости. Потери будут нереальные, очнеь жаль что мой дом обслуживают только они...

Абсолютно не клиентоориентированы. Сбились настройки маршрутизатора, пришел мастер, сказал, что он просто неисправен. В сервисном центре после диагностики вынесли заключение, что роутер в порядке, менять его не нужно. Техподдержка максимум, что может посоветовать - выключить и включить роутер. Делала три заявки в течение полугода на смену адреса - ничего не изменилось. Однозначно, пора менять провайдера.

Как мы уже устали от такого интернета... ни вечером, ни днём невозможно посмотреть фильм Бывает что даже просто фотографии не загружает. Одни нервы... Неоднократно приезжали специалисты, проверяли скорость и уезжали. Все у них хорошо показывает, скорость стабильная. Чтобы у вас так дома интернет работал! Будем в ближайшее время отказываться от ваших услуг!

Просто отвратительная связь,интернет совершенно о не грузит!Работники не компетентны,приезжают смотрят скорость ничего толкового не говорят и уезжают.Никому никогда не советую.

Все плохие отзывы - это происки злопыхателей! Отличная компания, интернет стабильный, а тех. поддержка работает. Время шло, и не знаю как вы, а мы шагнули прямиком из "брежневских" кухонь в эру интернета и смартфонов.

Предоставляют телефонию и интернет для моей организации. Интернет работает нормально, а телефонная связь отвратительная. Исходящая связь на многие номера не работает, после гудка срабатывает якобы соединение и тишина... Я никого не слышу, меня никто не слышит. Раз в месяц стабильно телефон вообще отваливается. Каждое утро прихожу и звоню с мобильного сам себе, проверяю и - короткие гудки. Звонок оператору - "ваша заявка принята", 2-3 часа - связь появляется и так каждый раз. Сколько клиентов до меня не дозвонились и ушли - можно только гадать.

Не так давно переехала в Первик жить и понадобилось включить интернет. Как новому пользователю, подключили по не реальной цене, я даже подумала что розыгрыш какой-то) 125 руб. в месяц всего) Интернет настроили прямо в офисе на ноуте. Все работает бесперебойно, скорость и качество связи очень радует) Ну и обслуживание в офисе было на высоком уровне, было приятно)

компания полоное г каждые два месяца отключают интернет. Интернет медленный зачем вы создали свою компанию если не заботитесь о своих клиентах. Закройтесь как можно быстрее .

Живем в с. Новоалексеевское (25 км от Екатеринбурга), территориально относимся к г. Первоуральск. Соответственно, интернет-провайдер находится, также, в Первоуральске. В течение 2-х недель интернет стабильно пропадал с 11-12 дня до 18-19 часов вечера. Потом вообще отключился. Интернет на данное время отсутствует уже 11 суток. В офис в Первоуральске не дозвониться - телефон все время занят. В службе тех. поддержки повторяют одну и ту же фразу: "Проблемы с оборудованием". Сроки исправления "проблемы" не называют. Деньги продолжают списываться (при отсутствии предоставляемой услуги) до тех пор, пока сам не позвонишь и не остановишь действие тарифного плана. Буду искать альтернативу этому провайдеру.

Служба поддержки это какой то кошмар. Клиентоориентированностью тут и не пахнет. Отвечает на вопросы коротко, сухо и односложно. Приходится переспрашивать, искать САМОЙ способ решения проблемы. Мне предложили вместо помощи ПОГУГЛИТЬ. Спасибо и прощай интерра. Я нашла нового провайдера

Эй Интерра и ее руководители!!! Вы отзывы читаете? Я так понимаю, в этой компании, совсем не знакомы с фразой «Лояльность к клиенту» (вообще то я с Вами более 10 лет!!! На минуточку!!!) Прошло 3 недели с моего предыдущего отзыва, от Вас ни ответа не привета!!! Интернет, как был Г**но так им и остался!!!

При оплате бронзового тарифа 3200 руб., за годовое пользование, интернет отсутствует в принципе а качество КТВ - как при просмотре через антену!!! Посмотреть что либо на Apple TV

Асбест-интерра - это просто самый худший провайдер из тех, на которых мне удалось побывать. Был на "Интерсат" и даже "Ростелеком" всегда думал, что именно ростелеком самый проблемный провайдер, который пытался посадить всех на оптиволокно... На ростелекоме вечные проблемы с подключением и ошибкой при вызове 619. На интерре - ошибок нет, но висит интернет ужасно - два устройства (мак и ноут) просто не вытягивает обновление страниц браузера. Сидел на тарифе 50/100, думаю ладно, перейду на 100/100 должно быть лучше... Ага, можно было и не надеяться, еще и оплатил сразу 3 месяца...

Живем в Северке. Искали проводной интернет, единственный был интерра, отдали 16000 за подключение. Сейчас после каждой грозы или урагана или обрыв на линии или неисправно оборудование. Последний раз МЕСЯЦ ждали решения проблемы- монтажник на больничном, других нет..., в итоге - заменили коробочку оборудования, длолго же пришлось их ждать!!!.скорость доступа реальная но Непостоянная. И вот опять не работает, нет связи!!!! Чес слово надоело. Люди пользуйтесь "виФи" или сотовой связью.

Когда- то давно переехали жить в Первоуральск и подключи интерру, всё было хорошо всё радовало, но теперь это ужас просто какой-то, я не так уж часто бываю дома так как работаю в Екатеринбурге и много времени нахожусь там, приезжаю и включая компьютер вижу одно и тоже 5 минут в сети потом удаленный сервер не отвечает, пара логин пароль неверны, бред мастера приходят репу чешут кабель обжимают и уходят говоря, что всё будет нормально, потом после этих процедур, ничего не меняется снова звонишь снова мастера сначала говорили дело в компьютере, потом появился роутер дело в нём, кстати говоря роутер отлично без нареканий работал в Екатеринбурге с провайдерами "Акадо", "ДомРу" "Кабинет" но тут вдруг стал не исправным, а скорость за которую плачу 100/100 вижу только ночью. Прежде чем подключаться к интерра хорошо подумайте для чего нужен интернет пару раз зайти отправить документ по почте пойдет, а вот для целей смотреть фильмы онлайн играть в компьютер и просто банально сидеть в соц. сетях уже не подойдет.

4 года на интерре, отличный провайдер, до этого был на ростелекоме, но цены дают о себе знать. Ростелеком 540р - 10мб Интерра 300р- 30мб Разница на лицо. Поддержка иногда вежливая :) Устраняют сразу на другой день. Порезали в доме кабель на крыше, починили на следующий день. Обрывов не было еще не разу, все работает на заявленной скорости. Читал отзыв про iptv, тоже проблем нет, смотрю на smart tv, не FullHD, но за бесплатно можно и такое.

Через Интерру у нас (ЮЛ) не работает Skype. 2 месяца пытаемся добиться решения наших проблем!!! Официальной поддержка Skype нам сказала: "I have checked your account and I dont see any reason for you not to be able to sign in with that IP address. However, if you are having an issue connecting to that IP, you may need to go to the developers of the PPPoE you are using or to your ISP provider."

Был такой случай однажды в славном городе Первоуральске. Один человек был подключен обычным образом в сеть интернет местным провайдером под названием "Интерра". Маленькое отступление: Листраткин Виталий Павлович, ген. директор этого провайдера и раньше весьма отличался своим незаурадным дебилизмом, во многих случаях описанных разными людьми в разное время, но этот случай стал из ряда вон выходящим. Так вот: Наш человек пользовался интернетом от "Интерры" более 2-х лет, пока однажды не допустил оплошность. И расплачиваться ему пришлось еще долго, как своими нервами так и своими деньгами, как, собственно, и самому провайдеру. А дело было так: Провайдер в преддверии Нового, 2011, года решил организовать промоушн-акцию с розыгрышем нового айпада. По одному в каждом городе своего присутствия. То есть на тот момент около 6 штук. Условия акции: участвуют в розыгрыше те, у кого на на лицевом счету на момент наступления Нового Года была сумма 1000 рублей и более. Также всем абонентам из этого числа зачислялась сумма в размере 10% от баланса лицевого счета в момент Нового Года. Человек решил тоже по-участовать в этой акции, выполнив необходимые условия. Все прошло как, собственно, можно себе представить. Этот человек не выиграл айпад, всё-таки вероятность 1:463 (именно столько участников акции было по городу Первоуральску) слишком мала. Надо сказать, что у ген. директора Интерры Листраткина есть собственный сайт, где он ведет свой блог и выкладывает всякую ерунду и полную ахинею. Вот и на этот раз результаты акции и фото награждения победителей были выложены им на этом сайте, где наш абонент и непременул воспользоваться ситуацией. Чисто из лучших побуждений ("поржать") подписал в комментариях свою рецензию о судьбе и полезности сих выигранных призов для победителей. Но имел неосторожность сделать это в достаточно издевательской форме (по мнению господина Листраткина). Далее сценарий развивался как в кино: вычисление IP-адреса писавшего, сопоставление его по базе с реальным именем и адресом абонента, выезд монтажников по этому адресу и обрезание интернет-провода аж в нескольких (!) местах, а также удаление учетной записи сисадмином по приказу всё того же господина Листраткина. Но это всё выяснилось позже, а сначала недоумевающий от отсутствия интернета абонент звонит в техподдержку провайдера и на вопрос что с интернетом получает ответ: "Ваша учетная запись заблокирована, по всем вопросам вам необходимо переговорить с директором Виталием Павловичем." Без объяснения причин, без лишних разговоров, ничего не объясняя и не говоря, просто подойти к директору... Абонент в непонятках приходит через некоторое время к директору в кабинет где и получает "помойное ведро на голову". Что якобы директор хотел бы разможить голову этого абонента об стену, избить, убить и всё такое в том же духе. Выясняется что о восстановлении интернета уже не может быть речи, что эта квартира уже никогда ни при каких обстоятельствах не будет обслуживаться его фирмой. Более того, на момент отключения абонента на его личном кабинете оставалось порядка семисот рублей и на предложение к директору выдать эти деньги со счета наличными был получен отказ в виде раскачивающейся фиги из-за стола и слов: "на*уй". Абонент написал заявление в 2-х экземплярах с просьбой вернуть эти деньги и зарегистрировал их у секретаря, отдав один экземпляр ей. Через несколько дней был получен ответ о согласии выдать деньги под расписку о вручении. Всё прошло гладко и абонент получил эти деньги. Но на этом всё далеко не закончилось... Абонент подключился к другому провайдеру и всё было нормально, но... Абонент имел неосторожность оставить своё сетевое оборудование в подъезде в щитке где оно и было украдено силами специалистов "Интерры". Но и на этом всё не закончилось! Периодически специалисты пасли данное место и строили всякие пакости, например отрезание проводов другого провайдера, замусоривание лестничной площадки обрезками проводов, попытки вылезть через закрытый чердак на крышу. Абоненту пришлось ставить за свой счет замки везде на эти места их необыкновенного интереса. После этого всё вроде более-менее поуспокоилось. Но ненадолго. Так как аббонент (теперь уже другого провайдера) врезал замок в дверь на лестничную площадку и строго наказал соседям, живущим на этой площадке, не пускать никого сюда без присмотра или если люди пришли не к ним. Поэтому монтажники "Интерры" опять же по приказу директора пошли на детскую "хитрость". Поставили в щиток снаружи общей двери на площадку свое сетевое оборудование. Напоказ, чтобы еще видно достаточно хорошо было. Якобы этот абонент должен был самовольно подключиться к этому оборудованию, а они бы зафиксировали самовольное подключение к сети и подали бы административное правонарушение. Но не тут-то было. Несмотря на то что специалисты приходили проверять чуть ли не каждый день свое оборудование, нелегального подключения всё не происходило и не происходило. Видимо их это разозлило, потому что на щитке через некоторое время был обнаружен сломанный замок и дверцы открывались свободно, нараспашку. Но проверки Интерры не прекратились. Вот так вот воюет с простыми пользователями директор "Интерры" Листраткин Виталий Павлович чужими руками, руками своих бедных подчинённых. Могу ещё добавить: это происходит уже спустя более 14 месяцев после начала конфликта. З.ы.: продолжение следует (по мере новых происшествий).

Я являюсь клиентом компании ИНТЕРРА чуть больше полугода. По началу, меня всё устраивало,но спустя 2 месяца пользования столкнулась с некоторыми проблемами. Ай пи телевидение- очень мало каналов, из них работает только половина и то с такими тормозами и "квадратиками" что смотреть не возможно,совершенно!!!!!!! в тех. поддержке работают далеко не специалисты- двух слов связать не могут, перекидывают звонок с одного оператора на другого, в офисе этой компании обслуживают клиентов хамоватые дамочки, которые ни какой консультации дать не могут... Хотела сменить тариф, мне сунули какой-то листочек от руки напечатанный с какими-то непонятными ценами и скоростями и ничего не пояснили. Специалисты! цены сумасшедшие, а качество, оставляет желать лучшего.... В общем,накипело. Ищу нового провайдера.