Отзывы Ростелеком Бизнес

Ужасный провайдер интернета и телевидения. 3 дня не работает интернет. В поддержку дозвониться через голосовое меню это отдельный квест на 20 минут !!! Каждый раз. Мастер идет 3-ий день с Владивостока пешком походу. Жесть просто, бездарные управленцы данной компании, никто ничего незнает и не поможет, в итоге клиент без услуги за которую заплатил !!!

Не кому никогда не советую подключаться к этому провайдеру. 2 месяца назад я позвонила в Ростеллеком и сказала, я больше не нуждаюсь в интернете по данному адресу, отключила дома провайдер, в личном кабинете всё отключила, попросила специалиста проверить моё отключение, он мне его словесно потверждает,что отключено по данному адресу. Я прошу подключиться на другой адрес и тут началось, 3-ёх недельное подключение. Мастера приходили на подключения в других городах, но не в Екатеринбурге, я ждала упорно, смотрела на этот цирк. В итоге мастер дошёл до меня и по каким то техническим причинам сказал, что мой роултер не подойдет, а нужно покупать или брать в аренду у них 2

Ростелеком- вы дно! Вечно отрубается интернет, чинят его два дня, и потом все снова ломается

Ужас. Расторгла договор они продолжают звонить

Ужасная компания,не понимаю для кого они работают для себя или клиента.ситуауия такая мне надо было уехать на пару месяцев в другой город,когда уезжал до конца оплаченного трафика оставалось 3 дня,пополнять не стал,если меня не будет в городе6.по приезду узнал что у меня оказывается долг,в тройном размере,это что блин,вам что денег мало??!!????

Когда компания существует много лет, меняя лишь названия и разрастаясь, но не меняя подходы к методам управления , ее аппарат начинает работать против нее, поедая ее изнутри. Зная и имея не очень положительный опыт работы еще с Уралсвязинформом, тем не менее клюнул на заманчивое пакетное предложение включившему в себя домашний и мобильный интернет + мобильная связь от Tele2, цена пакета на момент предложения составляла 650 руб. Настал час домашнего подключения нового провайдера с новой оптоволоконной связью. За день до подключения из Ростелекома позвонил человек уточнил время и адрес подключения и озвучил что я уже к его великому сожалению не попадаю под акцию оборудование в подарок поэтому абонентская плата составит 800 руб так как придется оплачивать аренду оптического роутера, я заранее спросил могу ли я воспользоваться своим роутером на что получил утвердительный ответ после долгого ожидания и консультации сотрудника Ростелекома с техподдержкой компании по названной мной марке роутера. Не особо опечалившись тому что срок акции завершился я стал томился в ожидании мастера, В назначенный час в дверь постучали, это был специалист, не долго мешкая оценив объем работ он приступил к прокладке оптики. Закончив с прокладкой он достал из сумки коробку с роутером, и был крайне удивлен что я ему предложил свой, повертев мой роутер в руках, на котором кстати тоже красовалась надпись ростелеком он начала распросы а откуда гаджет, а уверен ли я что гаджет рабочий, начал склонять меня отказаться от подключения моего устройства так как у него более новый аппарат заведомо рабочий и надежный не буду детально описывать наше противостояние но все закончилось тем что он признался после подключения что не знает как его настроить и он скорее всего не заработает, а его новый знает. Пришлось согласиться на аренду. В общем все заработало, но телевиденье предложили за отдельную плату. Какого же было мое удивление когда за неполный месяц мне пришел счет 650 руб. Оказывается без моего ведома мне подключили антивирус за 75 руб, и страховку роутера Внимание: СТРАХОВКУ РОУТЕРА КОТОРЫЙ У МЕНЯ В ПЛАТНОЙ АРЕНДЕ. Пообщавшись с техподдержкой компании по поводу навязанных услуг и технической подкованности их специалистов я узнал что услуги можно отключить с нового месяца и 1 числа текущего месяца они уже начислены без разницы буду я ими пользоваться или нет, перерасчет не возможен. Я тогда испытав серьезное разочарование в том что в очередной раз наступил на грабли и опыт общения с этой компанией ничему меня не научил пропустил мимо ушей фразу "по пакетным предложениям перерасчет не возможен" в общем не долго размышляя я решил расстаться полюбовно с этой компанией. В общем позвонил на горячую линию и попросил расстаться полюбовно, получасовые уговоры не смогли склонить меня отказаться от принятого решения. В общем развод оформили пришла смс с кодом для отправки роутера, но вот номер сотового я уже включил в некоторые услуги и я решил с ним перейти к новому оператору, Отправив роутер я закрыл всю задолженность по выставленным счетам. в назначенное время переноса номера от Ростелекома мне стали приходить сообщения о регистрации моей симкарты в сети Теле2 с новым номером но на симкарте нового оператора мой старый номер не прописался я начал названивать операторам, попросили сутки потерпеть так как старый оператор номер уже на симке поменял а у нового он не пришел так как еще не получено уведомление об отсутствии финансовой задолженности у старого оператора, пришлось потерпеть, причем оба оператора сообщили что все формальности соблюдены и номер в стадии переноса препятствий нет ждем только уведомление. Но на сл. день пришло уведомление что Ростелеком не подтвердил вчера отсутствие задолженности а подтвердил только сегодня и перенос номера отложен еще на 10 дней. Много я тут пишу, постараюсь покороче - в общем за 3 дня нового месяца Ростелеком успел мне начислить 875 руб. и вот тут и вплыла фраза: услуги можно отключить с нового месяца и 1 числа текущего месяца они уже начислены без разницы буду я ими пользоваться или нет, перерасчет не возможен. Я плюнул на все заплатил эти деньги, но номер мне все равно не перенесут так как деньги спишутся только 5 числа следующего месяца. В общем поддержка ничем помочь не может. А Всем желающим подключить интернет и мобильную связь желаю читать предварительно отзывы и держаться подальше от РОСТЕЛЕКОМ, как бы они не назывались. Ну и для подтверждения своих слов прикрепляю скрин со своего ЛК обратите внимание что эти бессовестные люди сверх пакета за 650 руб в который входит моб связь моб интернет и дом интернет еще и начислили за эти же услуги сверх пакета и все 1 августа а договор расторгли 3 августа

Это треш!Подключила провайдера с оплатой ежемесячно 899.В следующем месяце оплата выросла до 1300!Ладно оплатила,отключили не нужные мне услуги через оператора -и бестолку!Насчитывают ту же оплату!Далее перед добровольной блокировкой оплатила за услуги.После окончания срока блокировки мне насчитали 3400!За Что!?Начала разбираться в чем дело,так меня отсоеденили от услуг и насчитали 7400!Ужасный провайдер!Всегда подключают услуги без согласования клиента!

Пользуюсь интернетом для офиса. Нареканий нет. Недавно помогли осуществить перенос в другой кабинет.

Очень ужасный провайдер. Я так и не дождалась подключения и подключила другова провайдера.

Самый гребаный провайдер с никчемным сервисом и колл центром с бестолковыми менеджерами! При оформлении заявки по телефону были озвучены одни условия, но потом через два дня после подключения вы узнаете, что оформлено все у них по своему, что вас развели как лоха и обнаружите минус на балансе

говно говно

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ. Услуг не предоставляют только счета вымтавляют. Худшай компания последних лет. Обратная связь неработает. Компания осуществляет только подключение новых пользователей но практически не обслуживает абонентов, не отрабатывает заявки неделями, игнорирует все обращения своих абонентов. Очень сложно прекратить договор только начисляет плату. Специалисты на обратной связи только обещают но ни чего решительным образом не реагируют, не перезванивает и мастера компании приходят только подключить интернет а исправить или восстановить категорически не производится. Беспрецедентно нарушают права абонентов и обворовывают их. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ что связался с компанией.

ытанабЕ конченые, чуть ли не каждую неделю ведутся еынабЕ работы которые длятся весь день и интернета из за них нет, интернет нереально медленный а стоит яухоД, закрывайтесь быстрее!

Я не знаю как вас культурно назвать можно, чтобы отзыв пропустили ! Расторгли договор с ними, сдали оборудование, а они нам счёт прислали на 6.000 будто мы должны им и не отдали оборудование!!!!!!!!!!!!!!

Это уже беспредел! Проведите беседу со своими сотрудниками! Вот такая прелесть остаётся после них постоянно!

Как сделать заявку на вызов мастера?

Национальный Оператор

Согласен со всеми негодующими. Не с того не сего отрубили интернет. Плочу обычно за два месяца чтобы не парится. А тут на счету полторы тысячи а интернета нет. Дозвониться невозможно по указанным телефонам, а деньги снимают. Все офисы закрыли, а те что работают работают только по будням. На почту отправил сообщение никто не шолохнулся. А ведь ещё три года назад хотел уйти от этого оператора. Не верте рекламе.

Мерзкая конторка. 1 менеджер по продажам по входящей заявке благополучно хотела продать мне услугу без учёта всех скидок. Я ей указала на это и она стала уверять меня что акция по Екатеринбургу минус 30% . Когда я ей сказала что буду подключать по тем условиям которые указаны в информации на сайте (минус 50%). Договорились что перезвонит как все узнает))) отдел продаж - "огонь". В последствии перезвонила и сказала, что акция про которую я ей говорю действительно действует и можно подключиться . Алилуя 2 . В итоге приехал в назначенное время техник . Договорились, что наберёт за час . Позвонил ? Конечно нет. Приехал без стремянки. Начал допытывать есть ли у меня табуретка . На третий по счету ответ что табуретки и любого другого на что можно встать в доме действительно нет и не нужно заглядывать в комнаты . Он пошёл что? Стучать по соседям . Сказать что я удивлена сервисом - ничего не сказать . Бизнес на коленке. Итог я без интернета .конец

В четверг 16.12.2021 произошел массовый сбой интернета от Ростелеком (заявка 113557949), по состоянию на 21.12.2021 13.30 ситуация не поменялась. Вчера был звонок на номер 8(800)200-30-00, сказали проблему закроем 21.12.2021 6.00. Информации нет. Дозвониться невозможно по указанному номеру: сначала с НГ поздравили и пообещали "новые возможности для бизнеса", потом "прогнали" по тональному набору, закончили "подбираем Вам оператора" ("Ваш звонок очень важен для Вас") и вопросом удалось ли решить вопрос с консультантом с первого или нескольких раз и сброс 6 минут!!! Второй дозвон набрали другой тональный набор - 19 минут музыки и 3 минуты разговора. Офисный центр (Екатеринбург, Крестинского, 44), в т.ч. наш учебный центр на дистанте без интернета. ХХI век с телефонов "раздаем" интернет. Когда будет решена проблема? И почему такая безобразная поддержка клиентов? Авария массовая, но перерасчет услуг не производиться, необходимо дополнительно обратиться в компанию. 21.12.2021 дозвонились со второй (длительной) попытки. Нет информации... Безобразная обратная связь и отсутствие клиентоориентированного подхода вынуждают начать поиск альтернативного поставщика услуг. Эпопея продолжается. Оставили официальное обращение на сайте - нас проинформировали, что на сайте 7 дней ответ, а на e-mail пришло - 30 дней. И вместо решения проблемы получили рекламу-издевательство о подключении к гостевому интернету. Да, мы ни к какому подключиться не можем.

Отправили заявку на устранение причин отсутствия интернет-связи 7 сентября 2021 года. С сентября месяца трижды был обещан выезд мастера по нашему адресу для устранения неполадки и ни разу в обозначенный сотрудниками Ростелекома день мастер не приехал. Техподдержка в лице оператора Юлии 8 ноября по телефону оформила претензию, но вопрос никак не решается. Сегодня на календаре уже 17 ноября, но Ростелеком так и не объявился.

1) если работает, то всё норм. 2) за последние 14 дней 5 раз отключали интернет. Тех поддержка - последний раз час не могли дозвониться и не дозвонились в итоге. Когда дозваниваешься, они постоянно формируют «обращения» на которые потом отвечают 7-30 дней. То есть оперативно от них получить обратную связь очень сложно. 90% обращений будут отписками. Какие-то формальные ответы, что всё по регламенту.

Решила поделиться своими впечатлениями о качестве услуг "Ростелекома". Расскажу об одной из ситуаций. Приехала в августе из отпуска-не работает городской телефон. Звонок вызова проходит, соединения со звонившим нет. Вызвала мастера. Обозначили дату и время прихода мастера. В назначенный день отпрашиваюсь с работы (была пятница). Просидела дома-ни ответа, ни привета. Вновь звоню- оказывается мастер приходил, не смог попасть на чердак и ушёл. Конечно, предупреждать нас об этом мастер не стал. Зачем? Это же единственное значимое занятие в моей жизни-ожидать мастера в четырёх стенах. Перенесли визит на понедельник. Вновь отпрашиваюсь с работы. Телефон заработал. НО в тот же миг вылетела антенна. Ряд каналов перестал показывать. Мастеру об этом сказать не удалось (мы его так и не видели в глаза). Пришлось снова звонить. И вот если с "Кабинетом" (который был у нас до поры до времени) я связывалась секунд за 30-40. То до оператора "Ростелекома" пришлось дозваниваться 1 ЧАС 55 МИНУТ. Сначала мне вещает автомат, затем музыка и ...разъединение. И вот так несколько раз. Честно скажу, под конец нервы начали сдавать. И когда удалось уже связаться с оператором, разговаривала на повышенных тонах. Обещала прислать мастера (опять с работы отпрашивайся, работодатель в восторге, понятное дело). Мастер пришёл, 15 минут разбирался в ситуации. Итог: ну не знает человек, почему у нас не идёт ТВ. Немая сцена и ЗАНАВЕС. И это только одна из ситуаций. Интернет то есть, то нет, то тормозит. На ТВ регулярно вылетают ряд каналов (приходится смотреть аналоговое телевидение). Что действительно чётко и аккуратно у "Ростелекома" - это взымание оплаты. О, тут всё в порядке. Будешь старый добрый "Кабинет" вспоминать. И альтернативы-то немного. Увы...

Стабильно пару раз в неделю по вечерам скорость просаживается(( приходится смотреть видео в 720, и то с периодическими подгрузками. Решать проблему не хотят!

Очень долго не хотела иметь дел с Ростелекомом , так как несколько лет назад подключала услугу интернета безлимитного.И не получая услуг пол года получала счета, Я писала в Ростелеком письма о не получении Кслуги и просьбу отключить ее . Естественно не оплачивала эти счета .Потом посыпались Угрозы о направлении суд дела по неуплате. Долго разбирались на тему этой претензии, еле отбились . Переехав на новый адрес подключилась к компании Кабинет, но спустя год ее присоединил Ростелеком. Решила попробовать наладить отношения ещё раз и все повторяется. Интернет работает, но вот с цифровым ТВ вышла похожая История. Уже длительное время используя тв, решила посмотреть какие там ещё есть возможности типа просмотра фильмов и прочих опций. Видимо пока перебирала картинки случайно нажала на какой-то телесериал. Сериалы не смотрю в принципе ни по текущим программам ни в интернете и тут не собиралась смотреть. Но увидела в сентябре что с моего счёта сняли сумму на которую я не рассчитывала . Стала выяснять,оказывается за подписку за сериал. Сняли, когда кончился срок подписки. Я попыталась отказаться по причине, что не смотрела и даже не подозревала о ее подключении. Месяц разбирались и ответили, что все верно . Я звонила якобы лично в Ростелеком и заказала эту подписку , что компания весь срок то ли месяц, то ли два мне предоставила эту услугу и поэтому деньги сняли вполне по закону. Но почему-то ни смс ни на почту мне не приходило уведомление , что я оформила такую платную услугу. Я бы сразу перезвонила и уточнила, что такого в принципе не могло быть . Но так как Услуга была подключена весь срок, то мне ее предоставили и я ее оплатила. Но видимо, эта компания своих подходов не меняет . И снимает деньги за все что может и до чего может дотянуться . Но мне кажется, что проверить использование контента при принятии последних законов о тотальной слежке за интернетом, разговорами и мессенжерами можно поднять и проверить мои претензии , что не заказывала и не смотрела. Но легче не возвращать снятые со счёта деньги . И пишу все это потому, что не обойдусь без этих денег, А хочу предупредить , чтобы абоненты были аккуратнее и проверяли регулярно все текущие подписки.

30 июля должны были расторгнуть договор с нами , но … сегодня 2 октября ) Менеджер и другие сотрудники нас игнорируют . Обратная связь на сайте хоть и присылает номер входящего обращения и обещание, что скоро с нами свяжутся …. Никто не звонит и не отвечает на эл почту. Документы по расторжению договора отсутствуют , перерасчет не сделан. Пожалуй ветвь первенства отобрана у почты России (почта стала прям огонь) на фоне государственной организации Ростелеком.

Девушка уехала, попросила сдать роутер, который был установлен в квартире (договор был составлен на ее имя) Звонил три раза, ждал пока автоинформатор перечислит 9 пунктов , но ни под один из них мою проблему не решал// когда дозвонился до специалиста, она разговаривала хамски, не вникала в суть проблемы, а тараторила по шаблону// (скрипту) который не решал мой вопрос// вообщем отвратительный сервис! Не рекомендую! Не связывайтесь! Поищите другого провайдера!

Ни при каких обстоятельствах не выбирайте данного провайдера для юр лиц! Навязали свою тв приставку и просто начали выставлять за неё счета, не предупреждая что она платная (в других компаниях бесплатна) Сначала месяц не работал интернет в половине помещения - Компания никак не решала данный вопрос. Затем написали заявление на расторжение , оказалось что мы должны продолжать платить за обслуживание пока они решают когда расторгнуть с нами договор! При посещении офиса Ростелекома удалось узнать что наш менеджер Фунько О.В. должна была расторгнуть договор ещё 30 июля, но забыла , потому что она на удаленке но на больничном (путаются в показаниях) , но сегодня (10 августа) будет в офисе (тк удаленка у неё не работает ) и обязательно свяжется со мной и расторгнет таки наш договор и сделает перерасчёт за то, что мы уже непонятно сколько платим Ростелекому деньги не получая при этом услугу! 10 августа вечером позвонила в контактный центр и дополнительно оставила заявку тк со мной менеджер Фунько не связалась в течении дня. Сегодня 13 августа , ситуация по прежнему не решена, заявку видимо также проигнорировали.

Интернет работает вроде, прерывался пару раз. Но работа с ними это ужас. Они не отключают вовремя услуги, периодически не выставляют счета, решение любой проблемы это целая эпопея. Если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру то ни в коем случае не идите в ростелеком.

Такого ужасного обслуживания не было ещё нигде. Заманили тарифом 2000₽/100мбит. Обещали два месяца в подарок. Теперь о том что началось после подключения. 1. После подключения сказали с подарком вы не проходите по нашим требованиям, бесплатного обслуживания не ждите. 2. Подключили виртуальную атс без моего согласия. Постоянно списываются какие то средства в Лк. Запрашиваю детализацию - ошибка. Уточняю у менеджера - он говорит делов не знаю, я не подключал вам ничего. 3. Пытаюсь отключить ненужные услуги в ЛК - опять ошибка. 4. Попросил инструкцию для настройки роутера - отправили в Гугл.

Всем здравствуйте. Переехали с одного адреса на другой, с переносом провайдера, пользуюсь ростелеком больше 3х лет. Столкнулась с отсутствием реакции на запрос по устранению неполадок, раз 5 дозванивалась, объясняла проблему, слабый интернет, на почту не зайти, долго грузит, каналы не показывают, все дребезжит при переключении, wi fi слабый, обещают специалиста, которого ждем уже 8 дней, безрезультатно. Заявка зарегистрирована, вам позвонят, это ответ оператора и дальше тишина!!! В доме ещё один провайдер мтс, т.е по сути выбор небольшой. Буду пробовать перейти на него, расторгнув договор с ростелеком

Никому не советую сотрудничать с Ростелеком-бизнес. Единственное, что они не забывают-это выставлять счета! А то, что у них сутками ничего не работает, постоянные перебои-это их не особо интересует. Приходится осуществлять звонки по 30 минут по несколько раз в день и практически "умолять", чтобы они наконец пришли и что-то сделали...

Уважаемые коллеги, руководители организаций, предприниматели, IT специалисты и бухгалтеры. От чистого сердца, в знак солидарности, прошу вас не сотрудничать с Ростелеком бизнес. Нам предложили интернет за 1080р. и оборудование за 1500р. в небольшое структурное подразделение. В итоге, они затянули оформление договора и подключили без договора. Договор скинули задним (до подключения) числом, где мы уже были должны 11000р. за оборудование. Менеджер по подключению отметила договор как подписанный, не отвечает на наши звонки. С НЕПОДПИСАННЫМ нами договором выставляют счета и игнорируют все обращения. Личного менеджера нам за 2 месяца так и не назначили. 2 месяца звоним в поддержку по 20 минут на телефоне, чтобы услышать "вопрос решается". Если у вас проблемы, они только ваши.

3 разных личных кабинета. регистрируешься в одном, потом в другом, потом в третьем. а потом твой пароль неверный и почты такой нет. приходит письмо - заплатите или отключим. не заплатил. отключили, но деньги продолжили насчитывать менеджер ни разу не взяла трубку по телефону из подписи. мне чтобы работать с ртк за 500 руб в месяц надо садить специального человека с ними разбираться

Закрываешь договор по номеру 8800, спрашиваешь - «сколько нужно ещё заплатить?» а они говорят -«Вы можете заплатить Ваш долг общим ПП, а в комментарии напишите все Ваши лицевые счета». Зачем мне указывать все лицевые счета - не понятно. На какой счёт оплачивать - не понятно. Почему нельзя просто сделать счёт и выслать его клиенту - не понятно. Плюс договор закрыт, а они мне шлют смс что ваша задолженность растёт - почему не понятно

Счёт в личном кабинете не скачать, там можно только оплатить картой. Телефон отключают за неуплату. Приносят счёт 21.09.2020, в котором прописано оплатить до 20.09.2020.

Связался с этой чудо шаражкой в 2019 году. Заключал договор на АТС телефонию. Пришел в офис, общался 1,5 часа с сотрудницей, взятой по объявлению, имя не помню, помню, что татарка. О всем договорились. Договорились что заключаем договор и чтобы пришел мастер в рабочее время, в будний день настроить телефон. По итогу через два дня я уточняю у татарки всё ли в силе. На что она мне отвечает: "договор то заключаем?" Я ещё тогда ей высказал мнение о её неадекватности. Всмысле? Зачем я 1,5 часа сидел в офисе и заполнял все ваши бумаги и выбирал номер телефона?

Навязывают свои якобы особенные роутеры , что только их г@vнороутеры должен покупать , есть у вас такой же или нет не важно вы обязаны брать их . Цены на сайте можете даже не смотреть они их вам все равно не дадут , у них эти стоят для заманухи. Людей считают за идиотов , втирают такую лапшу что прям оскорбительно. Не связывайтесь , смотрите в сторону конкурентов. Лучше поискать других чем с этими бороться потом постоянно.

Ростелеком В О Р Ы одним словом. Не проходит и года тебе подключат какую нибудь услугу,приходиться следить постоянно.... Могут через 5 месяцев обрадовать что у тебя долг с пениями есть и виноват ты,что не проверял,а письменно уведомить нельзя за месяц,зачем.. все равно заплотит

Пользуемся услугами связи с 2001 года. У нас около 20 номеров. И вот они перестали все работать. На то, чтобы подать заявку, у меня ушел целый рабочий день. Я звонила на все номера на 8800 - тот ещё квест. В итоге, дозвонившись, мне сказали писать на электронку, там мне ответили, что я не туда пишу и дали мне другой адрес, по новому адресу мне сказали ждать ответа или звонить по номеру указанному в договоре. В договоре никаких номеров нет, о чем я им и сообщила и стала ждать ответа. Прошло несколько часов и один хороший человек подсказал мне телефон для випов. По этому телефону мне сказали, что мне не надо было никуда писать, а надо было звонить сразу на этот номер. Но откуда бы я этот номер узнала, если он нигде не указан? В итоге вечером у меня таки приняли заявку. Теперь остаётся ждать, когда ее обработают, запустят в работу, выяснят причину и восстановят связь, но, боюсь, к этому времени нам уже придется сменить оператора, потому что 20 номеров рабочих не могут находиться в неисправном состоянии, а я не могу играть с Ростелекомом в кошки-мышки

Звонили в Ростелеком чтобы вызвать сотрудника для подключения видеонаблюдения и интернета ,постоянно звонки переводили разным менеджерам и никто не мог нам помочь ,каждый раз новому сотруднику приходилось объяснять одно и то же и так раз 15,обещали перезвонить и не перезвонили .В итоге нас это достало как со стеной разговаривать ,позвонили в инсис и сразу все подключили

Не рекомендую эту компанию для бизнеса. На работе перестал работать телефон, позвонили в офис, оставили заявку, пообещали что техник приедет в этот же день в 2х часовой интервал. В этот день никто не приехал, по телефону операторы только твердят "заявка в обработке, техник комментариев не оставлял что не приедет". На следующий день с утра опять звоним в офис Ростелекома: " да, заявку видим, не знаем почему не дошел техник, ждите..." Вообщем техника нет 2й день, операторы в офисе внятно ничего объяснить не могут, говорят одно и тоже, написали претензию через личный кабинет, ждем хоть какой то реакции. Меж тем 2 рабочих дня потеряны

Для нашей компании Ростелеком открылся с лучшей стороны: никаких проблем с интернетом, сотовая связь лучше чем у нашего прежнего оператора, и цена почти в 2 раза ниже.

Всем добрый день! Переехали в новый офис и подключили интернет и виртуальную телефонию от Ростелеком. Нам менеджер предложил пакет Быть в плюсе со скидкой 50% на вторую услугу. Настраивать виртуальную телефонию удобно в личном кабинете, за 10 минут настроили голосовое приветствие и маршрутизацию звонков. Sip телефон взяли в рассрочку. Порадовало, что Ростелеком стал быстрее и работает для клиента. 3 года назад пользовалась интернетом и телевидением дома, роутер постоянно выключался, техподдержка очень долго решала вопрос. Сомневались, конечно, а сейчас очень довольны. Для малого бизнеса оптимальное сочетание цены и качества! Благодарю нашего менеджера Александра за оперативное подключение!

Просто конченые! В особенности сотрудник Дарья за 3 столом от входа.

Хуже интернет провайдера мы еще не встречали. Наша компания вынуждена была заключить договор с данной организацией т.к. в здании других провайдеров нет. Договор заключен на одну сумму, счета приходят каждый раз на разные суммы (естественно выше), разобраться в данной ситуации не можем АЖ с ИЮЛЯ месяца! Оставляем жалобы, пишем, звоним но....в ответ тишина и только счета на странные суммы, а когда оплачиваем согласно договору, нас отключают за неуплату. Чудовищное отношение к свои клиентам!

Интернет при должных 50 выдает 8 мбит, только вдумайтесь, человек платит 600 рублей в месяц за то, чтобы у него не прогружалось видео в 480р, я уже молчу про 720р. Хуже провайдера не встречал.

Переехал, в квартире подключен кабинет. просто кабельное, до кабинета дозвониться сложно, а по телевизору смотреть не чего. Позвонил в дом.ру, дом не подключен, жаль. Много лет пользуюсь их услугами. Позвонил Ростелеком и понял, что они с кабинетом за одно, так же по горячей линии не ответили. Выбор фуфло или фуфло, буду юзать фуфло)))

Благодарим Ростелеком! Наша компания уже более 7 лет пользуется интернетом и телефонией от Ростелеком. В какой-то момент стали возникать перебои в сети и обрывы связи, об этой проблеме мы сообщили менеджеру Ростелеком, в ответ нам было предложено преобрести пакет услуг интернет+ip со снижением цены на услуги. Таким образрм интернет был переведен на оптику, а телефонная связь на ip телефонию. Теперь качестро услуг намного лучше, а оплата за услуги значительно ниже. Благодарим менеджера за понимание к нашей проблеме и установщиков за скорость переключения. Очень заинтересовала услуга "Видеокомфорт" планируем подключить!

К сожалению, мы живем в новостройке и у нас только ростелеком. Удасно! Интернет еле работает ( днем нормально, вечером и в выходные еле как). Платим за тв и интернет 900 рублей и не довольны совсем.

Кошмар какой-то сперва выставляют космический счёт на 78тысяч,хотя до этого ежемесячно платили около 2000 мотивируя тем что у вас вырос трафик. Вопрос о тем идёт ли трафик сейчас как они сказали занимает 3 дня. В Итоге через 4 часа разговоров выбил у них "детализацию" в которой написано что раз в месяц вам начисляются сотни гигабайт, при этом скачанный с сайта и сброшеный менеджером отчёт различаются на сотни гигабайт. На вопрос это что за? Обещали ответить до 24 числа. 30го заявили что такие вопросы занимают 30 дней при этом отказывались сменить тариф на другой(точнее обещали это сделать через месяц, а пока платите). С тех специалистами ни разу не дали пообщаться, на разговоры с ними убил 6 часов жизни, а результат стремится к 0. Вывод компании на вас глубоко покласть и если повернётся возможность вас по грабить, воспользуются ею, ну а что сами виноваты что с ростелеком ом контракт подписали.

Ужасная компания!!!Просто все не описать словами!!Особенно когда выбора нету и только этот е..учий Ростелеком!!!! Наживаются на людях !!!!!!Прибавляют абонентскую плату и никогда не оповещают об этом!!! Говорят мы Вас оповещали, ребята где????? Гдееее???? Скажите пожалуйста??? Только когда приходит счёт, ты Понять не можешь откуда такая сумма?? Потом выясняется Дак это пени? А вы не знали? Ну вот теперь знайте! Только реально деньги дерут ни за что!!! Если у Вас есть возможность подключиться к другому оператору, то именно так и сделайте! Абонентская плата каждый раз разная! Могут все отключить в один прекрасный момент, как цари решат!!! хоть у Вас оплачено за два месяца. Мы для них Холопы! И х...й вы им что докажите хоть за год принеси каждую квитанцию все равно что нибудь придумают!!!! Г..вно

Интернет работает удовлетворительно с роутером данной компании, решили заменить роутер на более мощный и новый. Оказалось все не так просто, начали сначала сами разбираться, потом решили позвонить *специалистам* Ростелекома, чтобы дозвониться надо ответить на вопросы..., далее берет трубку менеджер спрашивает ФИО, адрес?

Не так давно обратились в компанию Ростелеком по подключению заинтересовавшей нас услуги- Информационная безопасность. По роду деятельности для нас важна защита персональных данных наших клиентов. Отличный сервис, прекрасная услуга, доступные цены. Услугу организовали очень быстро и качественно. Персональный менеджер предложил нам подключение еще ряда интересных продуктов, в ближайшее время еще обратимся в компанию Ростелеком и думаю не один раз.

Раньше думал что Ростелеком - это что-то такое большое, страшное и неповоротливое. Оказался не так страшен черт, как его малюют. Нужно было срочно включить несколько виртуальных машин. Было принято решение использовать услугу Ростелекома и ни сколько не прогадали. Быстро, удобно, качественно - браво Ростелеком!

Самая ужасная компания. Ни кому никогда не посоветую. Совсем не заинтересованы в клиентах, счёт на оплату двух доменов две недели запрашивал. Операторы совсем не компетентны.

ХУЖЕ ничего не видел ! Начиная с технической части - нас подключали месяц (в основном искал видать ответственных в компании) оставляя нас при этом без интерната за неудобства пообещали скидку 20% (помойму Ирина девушку звали - занимается решением конфликтных ситуаций) - Был крайне удивлен получив счет значительно выше чем в договоре (на этом моменте мы забыли про скидку - свое бы отстоять ))). Сервисная часть. - Заявки мы пишим каждый месяц - результата нет и все начинается снова с нового месяца. Счета не соответствуют договору подписанные Стадухиной Т.Ю. (что она подписывает у нее узнать не удалось - защита сотрудников видимо) Срок рассмотрения заявки месяц - если периодически напоминать. Если звонить и "настаивать" ))) чуть быстрее. Ответственного и компетентного найти невозможно - в пунктах меню электронной женщины твоих вопросов нет, оператор некомпетентен для дачи ответа. Других контактов не выдают. Могу рекомендовать только в качестве особого аттракциона для снятия стресса и тренировки. (шучу конечно все это ЖУТЬ)))

Хорошая компания! Подключили быстро и без геморроя. Тем более есть с чем сравнить. Компания Планета - взяли предоплату, две недели морочили, потом сказали - не проходимость каналов - нет технической возможности. Теперь месяц деньги возвращаю... Ростелеком - без предварительной оплаты подключил выделенную линию через "непроходимые каналы". Прекрасно работает. Спасибо!!!

Отвратительное обслуживание юридических лиц! При покупке бизнеса приходили лично в офис, переоформляли права доступа к сайту на меня, все было быстро, без каких-либо проблем. Но, при продаже того же бизнеса совершенно не хотят со мной общаться (дистанционно)! В середине октября отправила заявление на смену владельца (по электронке), попросила рассмотреть и написать чего не хватает и что нужно сделать и ДО СИХ ПОР нет никакого ответа! неделю назад был один звонок (не было телефона под рукой), на который я соответственно перезвонила, но ответить мне так и не смогли. "Мы Вам перезвоним" - стандартный ответ у всех. Или "Мы с Вами свяжемся". И все. За все это время обзвонила кучу номеров (по некоторым не отвечают, по некоторым отправляют туда, где не отвечают), послушала много музыки, но результата нет! Очень недовольна! Сегодня пойду лично в офис разбираться.

В 21 веке чтобы отключить услуги, необходимо прийти в офис. Зачем вам электронная почта и прочие достижения? И это телекоммуникационная компания. Ужас. Кошмар. Колхоз и средневековье. Никому не рекомендую.

Юридических лиц очень быстро подключают по оптике, дают оборудование, все договоры по эл. почте. Цены одни из самых низких 100МБит за 5000руб, такие только у Руском есть в Екатеринбурге. Реально speedtest.net показывает 105МБит на вход и выход Минусы: соединение PPPoE но работает стабильно.

К сожалению, приходится писать отрицательный отзыв. Являюсь администратором в организации, которая пользуется услугами интернета от Ростелекома. Первоначально заключали договор с Кабинетом (ныне Ростелеком). В данный момент решили сменить тарифный план на более подходящий. Обращаюсь к руководителям, которые организуют процесс поддержки клиентов по телефону: почему действия и показания ваших специалистов не согласованы? После первого обращения с запросом мне говорят, что надо написать письмо в свободной форме с вопросом о технической возможности смены тарифного плана (!! странно, да? я же меняю тариф, а не подключаюсь к сети). Ответ: напишите официальное письмо на бланке с подписями и печатями. Решила позвонить второй раз в службу поддержки. Меня переключали 6-7 раз с одного специалиста на другого. 30 минут больше ожидания, чем общения, в течение которых выяснилось, что техническая возможность есть, о чем мне еще в прошлый раз могли сказать. Общаются вежливо - тут без претензий, но мне потребовалось несколько раз снова и снова описывать в чем моя проблема!! Как только специалист слышит, что это не по его части, меня переключают на другого, не разобравшись до конца... Вопрос-то простой: могу ли я сменить тариф не обращаясь в офис, а дистанционно. Последний специалист помогла прояснить: надо написать письмо на имя... и тут быстро-быстро отчеканивает должность-ФИО директора чего-то там! Я не успеваю записать. Да, возможно вам раз по 100 в день приходится повторять одно и то же. Но я-то эту информацию слышу первый раз и хочу быстро-качественно решить этот вопрос, а не переписывать обращение из-за ошибки. Связь оборвалась... Я понимаю почему ваши сети так часто заняты! Вы не облегчаете работу тех, кто к вам обращается. Элементарный образец заявления в ответном письме на мою просьбу с правильно написанными регалиями к кому мне надо обратиться существенно сократил бы путь. Очень надеюсь, что моя претензия поможет вам улучшить работу ваших сотрудников и системы поддержки в целом.