Отзывы К Телеком, оператор связи

Думаю можно поставить удовлетворительно, т.к. интернет работает более-менее нормально, но если появились проблемы, то можно сушить весла. Т.к. поддержка никакая, полный неадекват. Пытался подключить ТВ, дома 2 андройд приставки, в поддержке полное непонимание происходящего, в итоге отправили меня скачивать плейлисты в интернет. По IP постоянно местоположение определяется как Новоуральск или что-то подобное, поэтому постоянно нужно корректировать свое местоположение в интернет-магазинах или других сайтах, приложениях. Давеча подняли цену цену тарифа, при этом никак не уведомили об изменениях, почему-то об этом написал Сбер, т.к. настроен автоплатеж. Для себя решил, что нужно искать более клиенто ориентированного провайдера с широким спектром услуг.

Отношение к клиентам изменилось в лучшую сторону. Реагировать на звонки стали быстрее. Неполадки устраняют без задержек. Спасибо всем сотрудникам сервиса.

Провайдер отвратительный. При оплаченной абонентской плате прекратили предоставлять услуги (Рощинская, 28), в ЛК обратной связи нет, игнор. Техник никакой, была заявка о низкой скорости интернета, техник по телефону, с пеной у рта, доказывал, что причина в устаревшем оборудовании, новый провайдер при том же оборудовании поднял скорость в двое. К клиентам отношение потребительское.

Я Юр.лицо, хочу заключить договор с данной компанией, жду звонка от менеджера с предложением уже вторую неделю, сам звонил 3 раза, обещали перезвонить, но видимо очень заняты)))

г. Екатеринбург п. Рудный. В августе заключили договор на установку видеонаблюдения от К-телеком ( КТЕ ). Из 12 камер как нам обещали ( 3Мп. ) половина пришла 3х Мп другая половина с наклейками 2 Мп. После выяснения принесли извинения и сделали небольшую скидку на абон.плату. 01.01.22 во дворе повредили авто, но когда начали просматривать записи, оказывается записи нет, камера не вышла из спящего режима и ничего не записала. ответственность ни кто из компании на себя брать не захотел и сказали это мои проблемы. В феврале сообщили менеджеру Максиму о выходе из строя двух камер ( изображение замылено ), Максим проверил информацию и согласовал замену камер на более качественную с доплатой в 2500 руб. К сожалению Максим не доработал до конца февраля и уволился. После чего сотрудники компании начали меня игнорировать, не перезванивали в офисе, некая Дарья дрожащщим голосом кричала " Пожалуйста давайте я письмо напишу и с Вами свяжутся ", а потом и вовсе перестали отвечать на мои звонки. 04.03.22 произошло очередное событие с кражей во дворе, но доступа к архиву нет. Техническая служба уверяет все работает но посмотреть запись в конкретное время я не могла, нет доступа к архиву и показывало время ближайшего архива на 40 минут позднее. После запроса на предоставление записи с камеры оказалось, архив есть только у тех потдержки и качество с камеры на 20% лучше чем когда я просматриваю или скачиваю через Web-интерфейс, почему так ни кто не разобрался да и разбираться не стал. После месяца игнора со стороны сотрудников компании, для того что бы со мной связался представитель или менеджер. пришлось звонить деректорам напрямую. в частности директор К-телеком Алексею Геннадьевичу, в разговоре он сообщил, о своем увольнении и больше там не работает, но когда понял, что не вышло увернуться от абонента, дал следующую информацию: " К-телеком это бренд, мы услуги связи и видеонаблюдения Вам не предоставляем ищите директора компании с которой у Вас заключен договор ". Директор КТЕ действительно оказался достойным мужчиной и руководителем. В этот же день мне перезвонила дрожащим голосом Дарья, согласовывала со мной все мои вопросы ( Замена камер с доплатой по ранее согласованному паредложениею с Максисмом, изменения ракурса камеры на которую упал снег и теперь она показывает землю, разница в качестве записи, почему не было доступа к архиву, установка новых камер ) и пообещала перевонить завтра с 9 до 10, звонка в указанное время так и не последовало. На следующий день в 11 ч. со мной связалась Катерина, которая разговаривала не как менеджер, не как клиентоориентированный специалист, а человек которому поставили задачу и она всячески должна реализовать ее и плевать ей, что говорят на другом конце телефона. Катерина, изменить ракурс камеры после падения снега как мне посоветавала Даша, я могу и палкой действительно для этого не требуется выезд мастера. ( Смешно не правда ли слышать такой ответ когда оборудование на гарантии ). Катерина говорила о замене двух камер на месяц бесплатно в тестовом режиме, о предоставлении мне все на индивидуальных условиях. Сейчас мне нужно дождаться только звонка от маркетингового отдела, у них для меня два предложения. Далее мне позвонил Константин ни каких спец предложений у него для меня не было, он даже про них ни слова не сообщил. Договоренностей с доплатой в 2500 тр. на замену двух камер уже нет, платить нужно будет в два раза больше если не в два с половиной, да и зачем мне камеры омни, возьмите китайсткие которые у Вас сейчас стоят только матрица будет 5 Мп. Подключение новых двух камер обойдется мне еще в 27 тысяч рублей, война же идет ну Вы чего это Наталья Сергеевна, нужно платить все дорожает. Когда я сказала о другом операторе который готов предоставить действительно дешевле условия, Константин сказал, для расторжения договора с Вами свяжутся пока. В 14 часов мне перезвонила опять напористая Катерина, с вопросом, " ну что, ремонтники возле меня, едем менять ракурс? ". С 9 до 14 ч. я находилась в постоянном ожидании звонка от сотрудников компании, когда они там между отделами, согласуют, в итоге мы не пришли ни к чему. Я еще при первом звонке Дарьи обозначила, у меня свободна первая половина дня до 13:00, то же я сказала Катерине, но потрачено куча моего времени, меня же выставили виноватой в том, что ремонтников они готовы оправить только после 14:00 но я не хочу их принимать. Все мое оборудование которое я купила у компании находится на гарантии. гарантийных обязательств компания не готова выполнять, так же и не готова забрать не работающие камеры и вернуть мне за них деньг, что бы я самостоятеьно купила новые камеры. Я прекрасно понимаю, на Урале не принято ценить чужое время, но оказывайте хотя бы услуги качественные, договоренности оставались в силе несмотря на смену кадров. Оказывать такой мерзкий и отвратительный сервис в котором 0% клиентоориентированности, просто ужасно.

Вырубается интернет. На короткие промежутки, минут по 5 пару раз в неделю. Сейчас вообще отрубился. В техподдержку звонить бесполезно, похоже не круглосуточно. Пора менять, совсем испортились!

Хороший провайдер. Интернет стабилен, иногда бывают сбои, но не часто поэтому не сильно беспокоит. До тех. поддержки не доходило. Поэтому твердая четверка

Провайдер уровня грузить странички и смотреть youtube,пинги нормальные скорость хорошая. В плане игр-онлайн или стриминга данного провайдера крайне не рекомендую, на линиях постоянные проблемы либо авторизация слетает,либо просто бешенные потери пакетов,что в игре тебя из-за этого телепортирует. Так что подключать данного провайдера или нет дважды подумайте,особенно если есть конкуренты. Тесты игровых сервисов ниже

Инет очень слабый, отваливается часто, как не позвоню- постоянно аварии, за последние 3 месяца постоянно одни аварии, ужас! !

Отварительная работа оператора,интернет работает с перебоями,телеканалы ради которых я и подключал КТелеком отключили!!!!!!! Нет каналов ТВ 1000 и так далее,буду переходить в Конвекс!

Не советую К Телеком отношение похабное! Интернет не работает за что платим не знаю! Обещают перезвонить ждёшь целый день нет мастера. Друг другу направляют ничего не решают!

Наконец смогли подключить мой дом по оптике, ростелек цену предлагал выше но зная их качество и только обещания. А тут и цена за месяц вполне терпимо. Работа монтажников на хорошо, но до конца не настроили в итог обратился в поддержку там настроили роутер и подключили вместе приставку. Сбоев пока нет поживём увидим как дальше будет

Шаражкина контора, техподержка отжегает как могет, такого могут нагаворить, хоть стой хоть падай, проблемму ни разу не удалось решить через ТП, ни тариф сменить, ни решить технический вопрос. Чего стоит только одно предложение, подключить кабель на прямую в компьютер, мотивируя тем что "ваш роуртер не исправен или слетели настройки", НАСТРОЙКИ, КАРЛ!!! IP сервера для VPN и логин с паролем. Чуть в лево, чуть в право, недоучи сопли у носа надувают и говорят что это уже не к ним, у них всё в порядке. НЕ СОВЕТУЮ, обходите ЭТО стороной этого типа провайдера. Лучше уж ростелеком, к которму подключился в том году и горя низнаю.

Добрый день. Возникли проблемы с доступом к интернет. Колл-центр с тер.менеджером соединить не может, имя директора не знают. Потратила сегодня все утро - толку ноль. В бухгалтерии - бардак. Все оплатили 30.09. Сегодня 06.10 и нас каждый день отключают. Говорят оплаты нет. Готовлю претензию на имя директора. Жду звонка тер.менеджера.

Не так давно подключил интернет на дачу от к телеком, пока всем доволен. Интернет работает хорошо и без сбоев, скорость отличная и за невысокую цену. Специалисты вежливые, всегда грамотно консультируют, спасибо

Ужасное обслуживание, самостоятельно выставляю какие то суммы для оплаты, блокируют договор, отказываются сделать перерасчёт

Здравствуйте! Никаких вопросов к скорости, стабильности. Основная проблема это работа с абонентами. Пытался изменить тариф, но не получается - пишет, что необходимо обращаться в офис! В 2021 году! Написал 2 раза в поддержку, мне отписали, что перезвонят. Так прошёл месяц)) Набрал сам, сначала ждал 10 минут, потом 15- никто так трубку и не поднял. Ужасная работа с абонентами.

Добрый день. В 2017 году взял приставку для ТВ в аренду у к-телеком . В субботу начал включать её и она не включилась , отнес ее в офис и мне там сказали что нужно ее вам выкупить за 1000 р . Я говорю что сейчас по истечении 5 лет службы она не стоит 1000 р . Но оператор доказывает что должен вернуть эту сумму. Я считаю что такой подход к ситуации не очень профессиональный приставка сломалась не по моей вине и не должны были вычитать за это деньги.

Отвратительный интернет провайдер! Качество сети ужасное! Мы даже роутер поменяли на очень хороший, но качество сети от этого не улучшилось вообще! А у операторов на все один ответ " мы провели диагностику, проблем нет". Серьёзно?! Да я банально письмо отправить не могу, не говоря уже о чем то более существенном!

Здравствуйте участвовала в розыгрыше где разыгрывали 21 бокс, и я выиграла, пришёл в течение месяца бокс конечно шикарный, ребёнок был просто счастлив

Добрый день! Хоть я и не являюсь Вашим абонентом, хочется пожелать Вам процветания и удачи!!!! Надеюсь что в скором времени, у нас построят вышку и мы обязательно станем Вашим клиентом!

Очень рада что подключилась к этой сети интернет, отличная скорость, хорошее качества, вниманительные сотрудники. Желаю вам побольше клиентов и долгого процветания! Спасибо!

Отличная компания, хороший быстрый интернет. Единственные, кто предлагает интернет в частные дома в пгт Верх-нейвинский. Работает без нареканий. Грамотная поддержка, готовая прийти на помощь в любое время. Подключились бы с удовольствием сами, всем рекомендую

Екатеринбург, ул Павлодарская 48а. Сто раз подумайте прежде чем подключатся к ним. Интернет работает не стабильно , IPTV не посмотришь, зависает, интернет пропадает каждые 15 минут. Думаете замена роутера вам поможет? - нет! Интернет отваливается в САМЫЙ НЕ ПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ! А если перезагрузите роутер, то ждите минут 20 пока новый IP зарегистрируется в системе, а до этого сиди без интернета, а людям работать надо. Прокси?впн? Забудьте , все отвалится.

Интернет очень хорошо работает, без сбоев и снижения скорости

Уже 10 лет пользуюсь услугами К-телеком и могу сказать, что за это время компания выросла из обычного небольшого провайдера с ограниченным набором услуг и низкими скоростями в крупную телекоммуникационную компанию с развитым каталогом услуг, предложений и тарифов. При этом они сохраняют адекватные цены. Кроме того отлично поставлена работа техподдержки как через чат так и по звонку в круглосуточном режиме. Техники аккуратные, вежливые и квалифицированные. Менеджеры всегда готовы дать исчерпывающую информацию по интересующим Вас вопросам. В общем имея опыт общения с другими провайдерами могу сказать спасибо К-телеком и посоветовать его другим.

Выиграли поздравление сыну от Клика! Максимка просто в восторге, все очень понравилось да и не скрою что нам взрослым тоже очень понравился Клик! Подарили нам много позитива, любимого героя из щенячьего патруля, конечно же шарики и много детских улыбок! Очень приятно! Спасибо! Все просто супер!!!!!

Обожаю К-Телеком. За его дешёвый, скоростной и доступный интернет. Операторы всегда помогут в любой проблеме. Рекомендую всем своим знакомым. Удачи Вам, двигайтесь только вперёд!

хорошая скорость, тв бесплатно, акции услуги, хорошее обслуживание, вежливые операторы, лучше к-телекома нет никого!

отличная скорость интернета,полёт нормальный!!!пользуюсь связью давно, все рекомендую!! К телеком лучший оператор

Здраствуйте, Оператора связи "К Телеком" я использую уже и давно и могу сказать, что это самый лучший интернет от К Телеком, он никогда не подводит, самая высокая скорость за маленькие деньги ,что не могу сказать о других операторов связи. Проводят интернет кабель бесплатно, а те кто работают в "К Телеком" очень добрые и отзывчивые работники, они всегда помогут в любой ситуации. Еще когда мне было мало лет у нас дома был интернет от "н" оператора связи, платили большие деньги, что бы была высокая скорость, но даже этого было не достаточно, фильм загрузить было просто невозможно, я уж не говорю о том ,что бы что-то скачать, кое как грузил вкладки и постоянно отключался. Нашей семье это все надоело, мы решили поменять интернет на "К Телеком" и знаете, как только нам его подключили это было так круто интернет просто "летал", скорость была настолько хорошая, что мы могли скачивать фильмы за 5-10 мин. и при этом ничего не замедлялась. И я это о чем, хочу подвести итоги, интернет от "К Телеком" просто вышка, я не встречала более мощного интернета, чем этот, тем более в нашем маленьком городке. Я рекомендую и буду рекомендовать "К Телеком" как отдельный вид искусства.)))

очень нравится провайдер К телеком тем что всегда работает тех поддержка, услуги связи не дорогие, еще заботятся о своих клиентах. Если где то авария, то быстро исправляют. Скорость интернета быстрая, редко очень перебои.

Здравствуйте компания С Большой Душой- К Телеком! Хотелось бы поблагодарить Вас за отзывчивый персонал !Выразить благодарность Вашим профессионалам своего дела! Были проблемы с нашим стареньким роутером, но для Ваших людей не составило труда прийти к нам и разобраться с этой ситуацией! Довольны скоростью интернета! Способами получения информации и удобным способом оплаты Ваших услуг! Не могу пройти мимо не выразив Вам ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!! Так держать!!! С Уважением Ваши абоненты!

Пользуюсь услугами К Телеком в городе Новая Ляля уже около года, очень недорогой тариф. всего то 420 рублей в месяц и это за скорость 40 Мбит/с. Соединение надежное, не рвётся и не "проседает" по скорости. Причем, до этого кабелем пользовался мой брат (ему пришлось уехать в другой город на заработки, времена такие. что поделаешь), а кабель эзернетовский остался. Я и решил сходить, узнать можно ли мне подключиться по этому кабелю. Оказалось, что можно и никаких дополнительных денег мне за это платить не надо, менеджеры быстро составили договор, и в этот же день пришел техник и подключил интернет. Короче, я доволен))). Особенно если сравнить с тем, что я раньше "сидел" у другого провайдера на лимитном интернете со скоростью 3 Мбит/с за 550 руб. в месяц.

Очень дорого обходится интернет от К-телеком. Будучи монополистом в г. Сысерти эта компания дерет три шкуры с абонентов. В Екатеринбурге за тот же тариф я плачу 500 рублей, в Сысерти 1250 рублей. Так что радости мало.

Замечательный поставщик услуг интернета ,пользуюсь уже 3 год ,отказ оборудования если и был то всего пару раз и его оперативно устраняли,так же есть такая фишка как бонус-охота , что так же плюс,скорость замечательная ,а оплата за все это время не увеличивалась ,ну и тех поддержка круглосуточно ,так что всем его рекомендую !!

Я тут совсем недавно, но мне все нравится! Скорость и качество вполне устраивают. Оцениваю работу на 5!

Мне нравится К-телеком тем что он предоставляет хороший интернет и пытается в критические моменты как-то исправить проблемы которые возникли в тех или иных ситуациях, тех. поддержка всегда ответит и попытается помочь пользователю даже если он не понимает, у к-телеком есть приятная система бонусов которая даёт поощрения за использование их услуг, всегда доступная цена

Не дай вам бог подключиться к этой колхозной шараге! Я обслуживаю магазины крупной организации и в разных городах области они ложатся все, разом, на целый день, без какой-либо информации о причинах. Только за последний месяц такое было дважды. Это несмотря на то, что у нас есть номер вип-линии, по которой якобы быстрый дозвон и компетентные ответы. В реальности на этой вип-линии записан бубнящий дурачок с голосом из занятого сортира, бодро сообщающий, что у них опять порвано оч..., т.е. авария на сети. И больше ничего. А если захочется узнать сроки, то начинаются издевательства: вип-клиенту предлагается ввести номер договора (а договоров у нас полно и мы конечно заучиваем их наизусть), чтобы робот сообщил тебе баланс и в лучшем случае номер в очереди - 47-ой или 50-ый с предложением подождать 35 минут. Вывод очевиден - у шараги нет никакого резервирования в случае аварий, нет нормальных инженеров и аварийных бригад, способных в короткие сроки устранить аварию, зато есть два-три оператора, вместе с дурачком, который записывает автоинформатор с предложением терпеть неудобства неопределенное время. Нужен ли нам такой провайдер? Я поднял вопрос перед руководством о переходе к другому. А оставшихся у этого могу только подбодрить: "бог терпел, и вам велел".

Я жительница СНТ 64 г.Верхняя Пышма,сегодня нам провели кабельный интернет в наш частный дом.Интернет просто бомба,скорость как у ракеты,я впечатлена и счастлива,теперь я постоянно онлайн и могу работать удвленно из дома,что ранее было невозможно у нас в снт. Огромное вам спасибо и процветания вашей компании!!!!!Особая благодарность Денису,который нас в течении нескольких месяцев консультировал по введению работ пока к нашему саду тянули линию на подключение.

В очередной раз горе провайдер оставил меня без интернета. Отсутсвие связи для этого оператора норма, то ветер у них проблема, то дождь. Обращаюсь к ним через день, но техподдержка не состоянии связать регулярно повторяющиеся аварии в одну глобальную проблему, которую надо решать. Да и судя по ответам техподдержки там нет, есть бот котороый стандартно отвечает на все проблемы абонента. В общем если хотите платить за интернет который есть через день этот вариант подходит именно вам, в противном случае не рекомендую и жду когда этого провайдера купят кто то кто умеет оказывать услуг передачи данных населению.

Давно пользуюсь Интернетом от «К Телеком», перед началом учебного года увидела рекламу, что они продают видеонаблюдение по акции, решила подключить, чтобы не переживать за свою первоклашку, пока школа не началась, тестировали камеру и приложение на днях, очень классная штучка, чтобы не трезвонить постоянно ребенку, когда ты не рядом, можно просто посмотреть онлайн на телефоне чем он занят и быть спокойным. Раньше я звала бабушку, сама звонила, если приходилось оставлять ребенка одного дома, а теперь у меня об этом голова не болит. Очень довольна покупкой.

С К Телеком познакомились давно, моя мама живет в области и у них в городе это лучший провайдер. Не знала, что он есть и в Екатеринбурге. Когда переехала на новую квартиру оказалось, что нам суждено быть вместе - других провайдеров в доме нет. Подключилась полгода назад и ни капли не пожалела - качество отличное (мне есть с чем сравнить). Пользуюсь и инетом, и тв - меня всё устраивает. Еще нравится, что есть мобильное приложение - очень удобно, у моих прежних провайдеров такого не было. Недавно вот именно там бесплатно на месяц подключила себе пакеты каналов для ТВ, к слову, выгода большая ( но это акция, так бывает не все время), просто надо следить и вовремя реагировать. Спасибо ребята, буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.

Скажу пару слов про камеру, уже несколько месяцев пользуем, полет нормальный. С женой работаем 5 через 2, бабушек/дедушек рядом нет, в итоге ребенок после школы целый день один, еще этот коронавирус, с которым не понятно как дети будут ходить на уроки, а может еще и на дистанционке заниматься дома… Короче, очень сложно быть спокойным за ребенка в такой ситуации, поэтому решили купить камеру! Слава баннерам яндекса, на глаза попалось хорошее предложение от к телеком с облачным видеонаблюдением, т.е. видео на облаке, а не на харде и я могу в любое время в любом месте с телефона наблюдать что там происходит дома. Очень удобно, есть архив, т.е. если что-то упустил или позже открыл уведомление, можно перемотать и глянуть. Не вышел вовремя из дома на треню - звонишь и напоминаешь)) Теоретически можно взять еще одну в сторону двора, если сын гуляет или машина стоит, качества должно хватить. В общем для родителей самое оно.

Надежный провайдер!! Скорость стабильная, а если у вас проблемы, звоните в тех поддержку всегда помогут а не как другие операторы, у вас роутер плохой купите у нас, ну понимаете о чем я)))

В общей сумме 6 лет пользования услугами данного провайдера улетело в трубу. Отвратительное отношение к клиентам, чтобы вызвать к себе горе специалиста который придёт к вам с телефоном и будет делать вид что устраняет неполадки в течении 4 часов,а потом уходит со словами(я ничем не могу помочь, ждите вам позвонят) заявки всеми силами закрывают отписываясь (с нашей стороны проблем на линии нет) либо мы не можем до вас дозвониться в течении 3 дней. тех.поддержка никакая с 18.06.2020 и до сих пор никаких действий по устранению неполадок. Даже если, допустим,с вашей стороны проблем нет значит они на моей стороне и их нужно устранять (ютуб 720р останавливается и погружается каждые 10-15 секунд) и это по проводу. Элементарно Подъехать с ноутбуком,а не с телефоном проверить трассировку и пинг и выяснить может быть у меня с кабелем проблема так как имеются скрутки сделанные вашими специалистами, но мы лучше будем бегать от клиента пока он не напишет жалобы во все инстанции. Продолжайте в том же духе и от клиентов у Вас отбоя не будет!!! В офис обращаться бесполезно, менеджер с круглыми глазами, я ничего не знаю обращайтесь в техническую поддержку, не беспокойте меня я всего лишь старший менеджер, в мои обязанности входит только показывать куда деньги вносить за интернет. Тех.поддержка это вообще жесть требует от меня сделать трассировку, хотя это должен делать выездной специалист, я делаю, отсылаю скриншот они со мной соглашаются, что да с интернетом проблемы и тут же пишут что сотрудники передали информацию, что с нашей стороны проблем на линии нет, да как нет если вы только что получили скриншот с потерей пакетов 30% и пингом 133мс на Российский сервис mail.ru. Так называемые специалисты приходят на устранение неполадок с телефоном и говорят что им не нужен хотя бы ноутбук они и так справятся, это равносильно тому что Вам пришли устанавливать кухонный гарнитур с одной отвёрткой. И медиаком известие своих клиентов, что они сейчас являются клиентами к-телеком и что у всех сменился тариф. Всем кто любит посмотреть кино в хорошем качестве, поиграть в онлайн игры не портя себе настроение обходите эту контору стороной. Всем хорошего интернета. Подробный отзыв общения с данной конторой я оставил на otzovik, здесь он не помещается.

18.06.2020 мною было замечено ухудшение качества связи в компании интернет провайдера Медиаком г. Лесной свердловская область ул. Фрунзе 12,(потери пакетов 38%,ping 225)также в личном кабинете появились данные абсолютно не знакомого мне человека (Воробьёва Мария Ивановна).     В этот же день  я обратился в офис Медиаком и узнал от старшего менеджера что я являюсь клиентом интернет провайдера К Телеком, о чём меня даже не уведомили и у меня сменился тариф.     Мне было обещано что все неполадки с интернетом и личным кабинетом будут устранены. 26.06.2020 мне пришлось снова обратиться в офис так как неполадки не были устранены,на     что мне было предложено обратиться в техническую поддержку. 26.07.2020 мною была оставлена заявка на выезд специалиста на адрес г. Лесной свердловская область ул. Юбилейная 25 где наблюдаются неполадки с интернетом и личным кабинетом. 29.06.2020 специалист приехал без предварительного звонка меня не было дома, договорились на 30.06.2020 на 11 часов. 30.06.2020 специалист приехал в 11:40 с одним сотовым телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук что бы проверить трассировку и пинг он ответил что справиться с телефоном. После четырёх часов попыток наладить интернет и личный кабинет специалист ушёл сказав что ничем помочь не может ждите звонка, вам позвонят. 03.07. 2020 мне пришлось опять ехать в офис так как тех. Поддержка мне отвечала что моя заявка в работе ждите звонка специалиста. В офисе были удивлены что заявка не выполнена и пообещали решить эту проблему. 06.07.2020 ко мне приехал другой специалист с одним телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук он ответил что ноутбук ему не нужен и течении 2.5часов частично исправил личные данные в личном кабинете (изменил Ф. И. О. остальные данные так и остались чужие) и уехал сказав что у себя дома сделает мне стабильный интернет и придёт завтра. 07.07.2020 специалист приехал,как и обещал,так же с одним сотовым телефоном и сказал что всё исправлено, проверьте. Мы вместе с ним стали проверять и кроме исправления данных в личном кабинете никаких изменений не увидели,как были потери пакетов и падения скорости интернета так всё и осталось(популярный сервис YouTube в разрешении 720р каждые 5-10 секунд останавливается и идёт загрузка), на что специалист включил программу на своём телефоне (speedtest) и показывает мне что скорость в норме и ушёл сказав что ничем помочь не может я сделал всё что мог. 11.07.2020 я написал в техническую поддержку и получил ответ,что по информации от ответственного инженера, в нашей зоне ответственности проблем не выявлено. 20.07.2020 через тех. поддержку мною была подана ещё одна заявка #442851 где было сказано что со мной свяжется  специалист для согласования времени визита. С моей стороны я ещё раз указал свой номер телефона по которому со мной связаться. 23.07.2020 я ещё раз связался с тех. поддержкой и получил ответ что сотрудники передали информацию, что с нашей стороны проблем на линии нет.  Я отсылаю скриншот с трассировкой и пингом и прошу пояснить откуда такие высокие показатели на сервис mail.ru 80мс на worldoftanks.net 75мс, vk.ru 46мс на что сотрудники со мной согласились что это очень много и моя заявка в работе ждите звонка, далее фраза (сотрудники пытались с вами связаться, не могут дозвониться), что очень странно так как данный номер телефона рабочий,никаких блокировок на нём нет и подключены все услуги о пропущенных звонках и уведомления о том что абонент не может дозвониться.     31.07.2020 связываюсь с технической поддержкой и мне выдают информацию что(по информации из заявки до вас не могли дозвониться, более трёх дней. От вас тоже не было обращений, поэтому на данный момент заявка закрыта).Сразу же была оставлена повторно заявка #445594     С комментарием к заявке, что 05.08.2020 в10 утра я буду ждать специалиста так как до меня сотрудники к-телеком не могут дозвониться не понятно по какой причине (с моим телефоном всё нормально, телефон рабочий, в среднем 20-30 звонков в день на него приходит в том числе иногородних и стационарных)     05.08.2020 в 10 утра нет ни звонка ни специалиста медиаком (к-телеком).     В 10:40 пишу в техническую поддержку так как до офиса дозвониться не могу  (то трубку не берут, то сбрасывают) тех.поддержка мне отвечает,что моя заявка на закрытии.В заявке указано, что в зоне нашей ответственности проблем нет. Офис г. Лесной так же продолжает игнорировать мои звонки, вынужден был обращаться в офис г. Екатеринбург (83433892828). После звонка менеджера в техническую поддержку мою заявку открыли со знакомой фразой (ожидайте, специалист заранее позвонит) 07.08.2020     Вопрос в чате тех.поддержке по поводу моей заявки получил ответ,445594 заявку     повторно передали монтажнику, ожидайте звонка. На данный момент услуги интернета приостановлены, так как пользоваться им не представляется возможным (мобильный интернет теле2 выдаёт лучшие параметры чем проводной от медиаком (к-телеком)).мне одно только не понятно если у ваших сотрудников нет ни квалификации, из оборудования только личные мобильные телефоны, столкнулись с проблемой которую не могут разрешить ввиду своей некомпетентности зачем пытаться прятаться, закрывать заявки, всячески оттягивать время. Элементарно Подъехать с ноутбуком проверить трассировку и пинг и выяснить может быть у меня с кабелем проблема так как имеются скрутки сделанные вашими специалистами, но мы лучше будем бегать от клиента пока он не напишет жалобы во все инстанции.

Пользуюсь интернетом от К-Телеком, всем доволен. Участвовал в акции приведи друга и месяц интернета бесплатно, привёл двух, два месяца бесплатно! Класс!

Не участвуйте в розыгрыше от К-Телеком ,,Месяц бесплатного интернета".Выиграв его,вы ничего не получите.Личный опыт.Находят причину не предоставлять.Хотя в условиях участия про это ни слова.Так,они себе поднимают рейтинг положительных отзывов.

Пользуемся интернетом от к-телеком в городе Красноуральске уже давно. Никаких проблем или сбоев не было, скорость стабильная. Всем советую

От ростелекома ушла к К Телеком. Радуюсь!! Интернет не глючит 6 месяцев:), даже не надеялась раньше, что такое возможно. А когда был ростелеком... -это отвратительно. Сколько нервов было потрачено:( Берегите себя!

Тариф поменять удаленно невозможно (нужного нет в списке, в личном кабинете), только в офисе. Чат бесполезен, на "горячую линию" дозваниваться минут 20-30. Техподдержка "никакая", двух слов связать не может. Работники уровня 9 классов образования. Хотите трать много времени - к телеком для Вас.

К-Телеком в г.Заречный, мне всё нравится. Стоимость тарифа оптимальная, в офисе всегда подскажут, помогут с любым вопросом. Вызывали монтажников для настройки-ребята вежливые, всё быстро сделали. Есть супер акции, по которым можно экономить!

Очень довольна компанией К Телеком) постоянно проходят какие то акции, которые очень радуют. Если случаются сбои, то реагируют быстро и всё исправляют. Также хочу отметить, что сейчас стало гораздо удобнее управлять договором в личном кабинете. Появилось много функций, которые позволяют сделать всё не выходя из дома. Спасибо за добросовестное отношение к клиентам) Советую всем знакомым переходить на ваш интернет провайдер.

Отношение монтажника в п.Нейво-Рудянка к клиентам ужасное, грубит, иногда может и голос повысить. В рабочее время ходит по поселку пьяным. Так же угрожает менеджеру компании. Ужасный человек.

Ужасное отношение монтажника в п.Нейво-Рудняка, Нечепоренко Вячеслава. Вместо того чтобы работать он ходит пьяным по поселку! Угрожает клиентам, кричит на них. Это что за отношение к клиентам?!

"Территория комфорта" это когда вы на заявки об отсутствии интернета реагируете по нескольку дней, отписываясь в чате что таков регламент компании???

Уже много лет пользуюсь провайдером К-Телеком,никогда не подводит,не нарадуюсь))) У меня подключен и интернет и ТВ ,всегда качественное изображение,даже через Смарт ТВ ,интернет работает без перебоев.Менеджеры и монтажники всегда приветливы и помогут без проблем! Советую подключаться именно к этому провайдеру!

Подключила Интернет, телевидение и телефон. Все устраивает. Удобно оплачивать в одном месте. Операторы всегда вежливые и отзывчивые, это приятно, и говорит о высоком качестве сервиса. Подключили быстро, монтажнику спасибо, все объяснил, показал.

Решил подключиться к провайдеру, т.к. в нашем доме он устроил в свое время отличную pr акцию с песнями и плясками во дворе. Обещал небывалую скорость и качество обслуживания. Оформил на сайте заявку и пошел ждать, но ожидание затянулось. Решил перезвонить сам, чай не барин. На том конце провода паренек бойко рекламировал услугу. Предварительно согласовали дату подключения и выезд монтажников, паренек взял резервный номер телефона и откланялся. Прошло несколько месяцев, в итоге никто не приезжал и не звонил. И я понял, что это знак и такой провайдер нам не нужен