Отзывы МегаФон, оператор связи

Ни за что не советую обращаться именно в этот филиал. Ужасное обслуживание!!! Мало того, что ждали около 40 минут, пока обслужат 2х людей, так еще и пытались втюхать тариф в 2 раза дороже, не предупредив об этом. Всунули бумагу на подпись с совершенно другими условиями, видимо, надеясь, что не замечу. Брали тариф "Объединяй везде", где идет одна симка для телефона, другая для роутера, попросили подписать, где какая. В итоге подписали неправильно, практически весь трафик по симке для телефона потратили в роутере. Хорошо, что вовремя заметили и хотя бы немного трафика на сим-карте осталось. И что самое возмутительное в этой ситуации, нас обслуживал ДИРЕКТОР филиала. Если директор работает на таком уровне, страшно представить, как работал бы продавец-консультант.

Ваша связь отвратительное го**о!!! Авиарежим, в низком качестве видео смотреть, дело не в вашей устройстве, конечно! Потому что карта другого оператора работает замечательно! Задолбали со своими отписками! За что деньги платить? Ещё в техподдержке молчат, клиентоориентированность- уровень Высший! Горите в Аду серьезно со своей связью!

Хамское отношение сотрудников. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Не полная консультация по тарифу, я скажу больше, вообще её отсутствие. Сотрудник даёт флаер и говорит берите читайте. При выборе телефоне сотрудники не могут дать полную информацию о таваре, рассказать о преимуществах и достоинствах, а так же о минусах товара. Если вы купили товар и в нем окажется дефект деньги вам никто не вернет, даже если на следующий день товар вернёте. После ремонта возвращают телефоны изцарапаными, и даже с трещинами и никому не чего не доказать, сдал в другой сервис на смену задней крышки, так мне сказали что мой имейл ещё и соответствует тому что на коробке написан, вывод мошенники

Сегодня 08.01.2019 г. в 13:37 поступила СМС о подключении подписки (скриншот прилагаю), которую я не заказывал, более того, мною был установлен запрет на услугу «Мобильные подписки», т.к. это уже второй случай незаконного списания денежных средств. После того, как увидел вышеуказанную СМС, я сразу позвонил оператору в компанию «Мегафон» с вопросом о том, на каком основании мне была подключена данная услуга. Специалист службы поддержки ответила, что услугу подключил я сам и было списание денежных средств в размере 150 рублей. С 1 мая 2014 года операторы связи обязаны оказывать дополнительные услуги только с согласия абонента. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользование услугами не давал. О том, что я подключен к платной услуге, меня поставили перед фактом. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я не отправлял и телефоном не пользовался до получения данного СМС о подключенной услуге. Специалист службы поддержки составил претензию с моих слов, на которую позднее я получил отказ (скриншот прилагаю). Компания «Мегафон» самовольно удерживает денежные средства уже не в первый раз!

Персонал не владеют вообще никакой информации, и мало того врут ещё.

Приобрела в августе смартфон в данном салоне. Оформляла мне сотрудница Екатерина в рассрочку. Сказала, что для оформления нужно приобрести еще несколько товаров. Я выбрала наушники и попросила помочь с выбором портативного зарядного устройства. Екатерина посоветовала приобрести зарядник, фирму уже не помню какую. Телефон я приобрела в подарок и его новый хозяин им не пользовался в течение нескольких месяцев. То есть он лежал новый, со всеми пленками выключенный. На прошлой неделе владелец начал пользоваться телефоном, ни ронял его, никак не повреждал, даже все пленки остались на месте. Использовал он его ровно два дня. Затем у смартфона перестал работать экран, он просто погас после завершения звонка. Я отчетливо помню, как Екатерина доставала и оформляла телефон с витрины магазина. Я не стала придавать этому значения. Про зарядное устройство отдельно скажу: отвратительное! Еле-еле могло зарядить телефон до 20-ти процентов, после выключалось и заряжалось часа три. Вчера я поехала сдавать телефон по гарантии. В магазине был один сотрудник, который начал сразу звонить Екатерине и пытался отправить меня самостоятельно сдавать телефон в сервисный центр. Я объяснила, что не имею возможности везти телефон в будние дни, тк работаю. В итоге сотрудник просидел час на телефоне с Екатериной, на мой вопрос: "Нельзя ли побыстрее?"- он ответил, что делает процедуру в первый раз. Помимо меня в салон заходили другие клиенты, он предупреждал, что сможет освободиться только через ЧАС! Поэтому клиенты разворачивались и уходили ни с чем. У меня такой вопрос к руководству: вы вообще не дорожите своими клиентами? Почему вы не можете провести грамотное обучение сотрудников, зачем вы выводите на работу людей, которые не знают, что им делать на рабочем месте? Зачем вы держите людей, таких, как Екатерина, которым абсолютно плевать что продавать, главное, чтоб продать, которые не знают ни характеристику товара, ни оформление возврата товара? В итоге я потеряла час времени, плачу кредит за изначально неисправный, проданный с витрины, неизвестно кем пользованный телефон!! Не имею никакого желания сотрудничать с вашей компанией из-за вот такого персонала и вашего отношения к клиентам (отзыв то, смотрю, далеко не первый плохой!)

Купил у них смартфон , через четыре дня пошёл его поменять ( тупит и глючит ) , сказали что не меняют и послали в сервисный центр . А как же права потребителя , ведь 14 дней не прошло ? Сказали что принимают на обмен не все модели . Сейчас решаю ремонтировать или в другом салоне покупать ...

Конечно плохо. Волшебным образом подключённые подписки с абонентской платой аж 35 рублей в сутки — это разве хорошо? Поддержка не поддерживает и даже просто не отвечает — это хорошо? Приложение выдаёт ошибки, сразу после того как в поддержку был задан неудобный вопрос о том, какой именно магией они пользовались, подключая мне подписку на платный сервис — это хорошо? Ну и, наконец, скорость интернета 0,25 Мбит/сек притом, что в трее гордо стоит значок LTE — это хорошо? Стыдобушка, родные мои, только вот куда от вас уходить не знаю.

Сотрудники еле работают!!! С 16 часов стою в очереди!!! Девушка 26 минут обслуживает ОДНУ ЖЕНЩИНУ!!! Парень консультант пошёл покурить, спросила, не хочет ли он помочь 3 людям в очереди промычал себе под нос «обед» и ушёл

В последнее время, ужасно тормозит интернет или вовсе пропадает связь. Мегафон уверяет всех, что у них самый скоростной интернет. Серьезно?

Хочу «поблагодарить» компанию Мегафон, за испорченный отпуск и если выразиться прямо, за украденные деньги!!! Прилетев отдыхать в Чехию, сразу подключила услугу «Весь мир», для того чтобы получить всего навсего 40 минут входящих в день со всех операторов. Летаю я часто и пользовалась таким тарифом не раз. В результате во второй день пребывания в отпуске мне позвонили один раз из дома 5 минут и второй раз друзья 20 минут. Один раз я вызвала такси через Интернет 5 минут и один раз мне позвонили из такси 5 минут. В результате с моего счёта списали три раза по 400 рублей а затем ВНИМАНИЕ - телефон мой заблокировали и я оказалась должна компании мегафон 21000 рублей!!!! Это что же за международный тариф такой???? «Платиновый»??? В результате я осталась без связи на весь отпуск и без денег на карте ОГРОМНОЕ СПАСИБО МЕГАФОНУ!!! Лучший оператор !!!!

Судя по старым отзывам, персонал в салоне либо поменяли, либо они изменились. Мы с мужем здесь вообще частые гости. То деньги положить, то тариф новый попробовать. Молодые люди в салоне очень вежливы, внимательны. Недавно были уже под закрытие девушка конечно не была в восторге от нас, да и не особо разговорчива. Поэтому желаем процветать салону дальше, побольше благодарных посетителей, молодым людям быть таким же отзывчивым. А девушке желаем, не показывать своё недовольство и плохое настроение другим людям.

Сделал заказ симкарты через сайт, заполнил все данные, указал самовывоз. Пришло смс, что ожидайте подтверждение и затем пришло смс с подтверждением. Вечером с семьей решили прогуляться до магазина. Пришли, работают 2 специалиста. Забегая вперёд сразу скажу, что специалисты сработали на 5. Моя оценка ставится мегафону и следующей ситуации: я оформил заказ на определённый номер, пришло подтверждение, а специалист пытался, пытался и в итоге звонил спрашивал почему не проходит операция. Оказалось такого номера нет и мне он ошибочно оформился. Вроде такая крупная компания и такие нелепые неполадки. Все бы ничего, только маленький ребёнок у меня очень устал и начал капризничать. Специалист Владимир молодец, быстро подобрал мне новый номер и его уже моментально оформил. Исправил он косяк компании. А для детей ничего нет в офисах, тоже минус.

Время 18.20 , пятница, вечер, а в этом убогом салоне работает всего один специалист и то, который занимается настройками телефон т.к. с этого он имеет деньги , а мне чтобы подключить доп опции на номерах , приходится стоять в очереди как минимум 15 минут. В плане обслуживания Мегафон становиться хуже, для подключения услуг для ЮР лиц приходиться таскаться по офисам(((( или салонам , где работает всего по одному специалисту (((( Короче надо переходить на другого оператора.

Самая гнилая и мерзкая связь. Звонят и навязывают интернет пакеты, якобы "только Вам". До звонка мне прекрасно хватало пакета по моему тарифу, после отказа от их "предложения" гигабайты просто сгорают. С..и! Люди уходить от вас будут, а не услуги подключать.

Никогда раньше ни на кого не писал,но в этот раз ВЫМОРОЗИЛИ мегафоновцы. Купил телефон в салоне мегафон, который погиб через 5 месяцев. Итог,подменный не дают,хотя по закону обязаны,и на претензию не отвечают. Так же возникла проблема с работающим персоАНАЛОМ в салоне.....это просто СПЕЦ ОТЛОВ ... НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ.... продавец-консультант Денис совершенно не умеет общаться с людьми не видит никаких границ, очень хамско и не культурно разговаривает, провоцирует конфликт , что выходит за все рамки приличия!! Были очень разочарованы,что мы являемся клиентами мегафон!!!

Обратился в данный салон с нестандартной проблемой (ну мне так кажется ))) ) Консультант оказался не очень подкован в этих вопросах и "передал меня в руки" более опытного сотрудника. Объяснил проблему. Составили заявку в техподдержку, очень подробно все описав и уточнив. Сегодня позвонили, все объяснили, что необходимо предпринять, что бы все заработало. В качестве компенсации зачислили на счет приятную сумму. За что отдельное спасибо!

Абсолютно равнодушный к проблемам клиента продавец - молодой человек (к сожалению,не прочитала,как его зовут). Просто злорадно посмеялся над моей проблемой и не сделал ни малейшей попытки помочь((( Осталась обида и большое желание поменять оператора((( Жаль нет оценки 0 звезд

Хотела бы задать вопрос в рамках своего отзыва о работе этого офиса продаж. Итак, моя история: подключалась к оператору 1 декабря 2015 года. На тариф "Все включено М", тогда действовала акция - при подключении первый платеж 250 рублей (вместо 300 руб.) и все шло как по маслу, менеджер предложил мне выбрать номер, со мной была моя подруга с мужем, мы вместе выбрали подходящий вариант и приступили к оплате услуг. В итоге менеджер, обслуживающий нас, выбил мне два чека на суммы 41 рубль и 150 рублей. Я если честно значения этому не придала, и даже просто не заметила что в сумме фактически ошибка. Договор был оформлен, сим-карта на руках и я ушла довольная. Потом в итоге мне так и не посчастливилось воспользоваться услугами данного оператора (ну это просто мои личные обстоятельства). Настал период второго платежа и я стала подумывать о том, чтобы заморозить договор обслуживания (отпала нужда в этой сим-карте). Но руки как-то не дошли. Но! в итоге мне пришел долг 70 рублей и что-то вроде извещение о срочной уплате с формулировкой "Иначе подадим в суд". Сейчас меня интересует вопрос: почему изначально менеджер меня не правильно рассчитал? На чеке значится фамилия женская, а обслуживал меня молодой человек. Хотелось бы прояснить эту часть истории и кто кому должен в итоге.

Посетил сегодня салон. Консультировала меня сотрудница по имени Елена. Я аж впервые решил написать отзыв на флампе. Отличное обслуживание, все было как надо, и поприветствовала, и попрощалась, и все быстро сделала, в салоне не было людей, и сотрудница видимо занималась какими то рабочими моментами,и когда я зашел сразу же принялась за работу со мной, ждать не пришлось, это очень большая редкость. Вообщем рекомендую всем. Хороший салон.

Хороший салон, вежливые и внимательные продавцы, работают быстро. Я осталась довольна обслуживаем. Советую:)