Отзывы МегаФон, оператор связи

Ужасно , уже второй день не могу попасть с утра . В 9:30 пришла позавчера был перерыв ,сегодня в 10:20 пришла совсем закрыто

Бл@ди Мегафоновские!

Купил телефон Самсунг с22. По гарантии поменять стекло, не получилось , т.к. их нет в наличии. Три раза подклеивали, а на 14 день вообще отказали, исправить , хотя гарантия ещё не истекла. Остался с отклееным защитным стеклом! А менеджер Карина, вообще не компетентна ни в чём!,Дырявый магаз!

Работает до 21:00 , работает всегда один человек, постоянно стоишь по 15-30 минут пока закончат с клиентом, когда тебе просто нужно уделить 10 секунд например что-то продать, а ты стоишь ждёшь пока с другим человеком закончат к примеру оформлять сим карту……. После этого ещё каждому расскажут какие-то левые услуги и акции , придёт человек заплатить кредит, пока ему не попытаются впарить другую кредитную карту его не отпускают , а ты стоишь и ждёшь ))) багадельня! Как в деревне

В этом салоне на меня оформили 5 левых симок

Закрылись в 20..48 Не пустили даже пополнить счёт.

Ужасно. Попросила предложить мне кабель для телефона. Предложили почти за 400 рублей- вышел из строя на третий день. Вы их с рук на рынке покупаете или может в переходе? Как такое возможно?

Абсолютно бестолковые сотрудники, вопрос не решили, даже вариантов решения не предложили.

В июле 2019 купила SIM-карту Мегафона для поездки (тариф с интернетом, роумингом). Постоянные реклама, платные услуги, явные мошеннические рассылки с like.megafon (что мой номер возможный обладатель 10млн.рублей), списания денежных сумм. В конце июня 2020 очередная абонентская плата была списана на другой лицевой счет для погашения неожиданно возникшего долга (785 р) на заблокированной (ВНИМАНИЕ!) в 2017 году карте с прекратившим свое действие договором! Обращение к поддержке по телефону с запросом информации по существующим в Мегафоне лицевым счетам на мое имя и активности по картам, к ним привязанным, закончились отсылом в салон. В салоне консультант отказалась предоставить информацию по датам блокировки карт в 2017 и прекращения действия договоров, а также основаниям возникновения долга, зато поставила на телефон кроме Личного кабинета - Яндекс и Алису (а оно мне надо? сглупила, отдала в руки телефон). 04.07.2020 понесла в салон претензию - отказывались принять "не на их бланке", при упоминании, что заснимем на видео факт отказа - сверили паспорт и приняли. Вечером звонок - информацию по договорам и счетам предоставить не могут, поскольку в претензии не указаны паспортные данные! которые сверял консультант в салоне и печатал "в своем бланке" и внесены в систему оператора! Поскольку деньги "ушли" на непонятный долг, текущий баланс на рабочей карте - в минусе. Сегодня кинула абонентскую плату, временно заблокирую карту (пока и эти деньги не списались). Напишу очередную претензию и буду искать другого оператора. Мегафон оставил неприятный осадок нечестной игры. К слову, вторая SIM - Мотив - ненавязчивый, простой и комфортный в общении, к сожалению, территория покрытия была ограничена, что и вынудило искать на поездки других операторов.

Полностью согласен со всеми гневными комментариями, самая бестолковая и бесполезная поддержка. Списали деньги без предупреждения, вводят в заблуждение о стоимости тарифа. Свой тариф не могу узнать ни в лк ни в приложении ни от службы поддержки. На любые простые вопросы отвечают шаблонно и не по существу. Не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.

Ужаснейшее обслуживание! Мы корпоративные клиенты. Заворачивают доверенности, как-будто они для нотариуса и банка! Первый раз завернули (ну допустим что правы) доверенность была заполнена от руки, но стояла подпись и печать директора. Спустя время снова нашли у чему придраться! Написана была не «замена» а «выпуск сим карты с номером...» подкрепляя доводом «сим карта уже была зарегистрирована». Давайте начнём с того что, номера были зарезервированными и числились за нашей организацией, но сим карты не выданы, так как эти номера не были необходимы какое то время! Менеджеру постоянно приходилось переписывать документ. А как же желание удержать клиента? Мы с вами так давно... но сотрудники в таких точках портят все отношение к компании. И смысл было вписывать меня в доверенные лица компании при заключении договора, когда мне все равно необходима доверенность?? (Это уже вопрос к руководству Мегафона)

Мне 1,5 недели не могут предоставить ответы на простые вопросы) о каком обслуживании качественном мы можем говорить? Претензию составить я не могу, видите ли нет оснований)) серьезно? Простое мнение в форме претензии я не могу составить. Видимо нам, челядям это не дозволено )))

Мегафон как оператор меня устраивает. Как салон телефонов и аксессуаров он не очень. Все пытаются впарить что-то лишнее

Мегафон - насильно мил не будешь

Дисклеймер: так как на этом сайте нет компании "Мегафон - оператор связи", а представлены только отдельные точки продаж, то пишу сюда. Итак: описываю новую схему мошеничества и воровства от компании Мегафон на личном примере. 19 января я якобы послал какую то платную смс, и тем самым подключил какую то платную подписку. В исходящих СМС в моем телефоне никаких смс не зафиксировано. Никаких платных подписок я конечно не желал. Более того: я оформлял запрет на подключение ЛЮБЫХ платных подписок. Я естественно - ничего не знал до 8 мая! Так как баланс на моем телефоне всегда чуть больше нуля, и при таком балансе каждый день списывать по 35 рубля невозможно, воровство было затруднено. Что делает компания Мегафон: она АВТОМАТИЧЕСКИ, без ведома клиента подключает услугу "Плати когда удобно". Никаких смс уведомлений не посылает, меня никто естественно ни о чем не уведомляет. Когда я спрашиваю - "А зачем вы мне её подключили? Ведь я не просил и не хотел?" они говорят - мы подключаем её автоматически и без уведомления, и нам пофиг на твои хотелки. Ура! Теперь можно обворовывать клиента, и он не будет знать об этом. В итоге они начинает списывать деньги, НО, при этом, когда клиент узнает баланс - они показывают положительный баланс. Фактически, есть два счета: реальный минусовой счет, на котором уже, к примеру, пару тысяч долга, и о котором клиент не знает, и тот, который они показывают клиенту. Клиент думает что у него +150 р на счете, а на самом деле, у него -900. И наконец финальная стадия: они присылают тебе СМС, в котором говорят о неком "неоплаченном" счете на сумму овер 900 р (в моем случае), который если ты не оплатишь - они блокируют и в последствии отбирают номер. Когда ты хочешь отказаться от этого оператора-мошенника, и перейти к другому оператору, они говорят что сначала ты должен оплатить тот самый "неоплаченный счет". Все! Капкан захлопнулся. Теперь, либо иди покупай другую симку, и меняй свой номер у всех друзей - родственников, либо плати. Далее, чтобы успокоить клиента, они оформляют претензию, которую собираются рассматривать 11 дней. Ты эти 11 дней не можешь ни позвонить, ни выйти интернет. Просто сидишь без связи. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этих мошенников.

Плохое обслуживание. Хотел оформить сим-карту, встал в очередь, простоял одного человека, а мне только потом говорят, - пройдите к другому менеджеру, прошёл к другой, а там говорят, - в порядке очереди, хотя другие люди просто стояли далеко и не ждали никакой очереди. Далее стоит девушка доделывает свои дела, перебирая бумажки. Хотя бы поздоровалась и сказала бы, подождите минуту, но нет. Не ориентируют покупателей никак, Не здороваются. Не профессиональны в своём деле девушки, которые работали 24.08.2018г. Приходил в районе 11:00. Потеря клиентов в этом салоне это точно. Не советую этот салон.

Где-то с месяц назад необходимо было сменить человека, на которого оформлена сим-карта (карта была на маму, а пользуюсь я). Спасибо сотрудникам салона, постарались максимально быстро закончить процедуру, ткк как времени было немного - ребенок маленький, мог проснуться в любую минуту. Осложнило процесс то, что работал стажер, который сам еще ничего не умел и просил постоянно помощи у старшего товарища. Впрочем, понятно, учиться тоже надо когда-то, особым минусом не считаю. Минус баллы за то, что ни один из сотрудников в итоге не предупредил, что для того, чтобы сохранились средства на счету, надо писать еще одно заявление. Когда я поняла, что баланс пуст, позвонила оеератору, где и узнала, что нужно опять идти в салон и писать заявление, что, увы, сделать невозможно, пришлось забыть об остатке средств на счету.

Это самый ужасный салон из всех, хожу сюда почти каждый день, ибо очень близко, приходится. На 3-4 менеджеров 2 посетителя и при этом ждать приходится очень долго даже самой простой операции. Все время у них то грузится что-то, то не печатает, вечное подождите, часто заканчивалось уходом из салона, надоедало ждать. Итог- если вы, как я, живете или работаете рядом очень, придется терпеть, если нет, то уважайте себя, не стоит сюда специально ехать!

Необходимо было восстановить сим-карту. В ожидании утомительной процедуры, отправиласть в этот филиал, так как был по пути. Но все мое пребывание в салоне заняло не более трех минут, благодарю сотрудника и организацию за такой простой выход из положения.

Очень не довольна обслуживанием в данном салоне!!! Постоянно меняются продавцы, в основном не к лучшему. Мало знают об акциях своей кампании, особенно об акциях для корпоративных клиентов. Очень-очень медленно работают

Осталась недовольна обслуживаем ! Хотела уточнить насчет работы 4G на моем телефоне IPhone, в результате после 5-ти секундного осмотра своего телефона услышала краткий ответ - "У вашего телефона брак!". через неделю узнала, что мегафон еще не предоставляет связь 4g для моего телефона. Почему персонал не мог разъяснить мне этого как своему клиенту? Или может не хотел?) это останется для меня тайной ...

Отвратительное обслуживание! Пыталось получить наличными остаток средств при расторжении договора. Для начала их нужно ждать почти 2 месяца. Пришла по истечении срока. В первый день - "у нас что-то там не работает, приходите вечером, а лучше завтра". Прихожу на следующий день - "а у нас обрезали провода, никаких данных нет. Погуляйте минут 15". Прихожу через полчаса - девушки этой уже нет, другие консультанты. Она свою заявку даже не удосужилась никому передать. Всё заново. Запрос в офис на реестр. Стою жду. Прошло ещё минут 10. Мой обеденный перерыв уже давно закончился. "Ну - не можете ждать, оставьте Ваш телефон, мы Вам позвоним". Получив нагоняй за опоздание от начальства, я прекрасно понимаю, что больше с этим офисом никаких дел иметь не хочу и других отсоветую. Пусть Мегафон "обогатится" за счет моих денег, раз не могут наладить нормальное обслуживание!!!!

Отзыв свежий на эмоции! Я крайне зла (хотя до такого состояния меня мало кто может довести…) Поздравляю, сотрудник Мегафона – Вам это удалось! Конечно, я благодарна компании Мегафон за подаренный смартфон и к его работе у меня нет претензий, более того данный телефон приносит мне радость! Да и у меня были эмоции положительные после визита в офис и общения с сотрудниками, но так как со мной поработали сегодня…. Вот буквально несколько минут назад я пошла купить фирменную сим-карту для фирменного телефона в фирменном салоне. Выбор пал на ближайший офис от дома, то есть на Луначарского, 74… Да, маленькая очередь – простительно, в любом месте может быть такое, развлекла себя в этот момент буклетами. А вот когда пришлось работать с консультантом у меня просто волосы дыбом встали! Назвала интересующий меня тариф и жду наивная, когда мне дадут выбрать номер, консультант тоже стоит на меня и смотрит, намекаю, что можно принести несколько конвертов чтобы я могла выбрать номер, с недовольным видом уходит и приносит коробку с карточками и дает мне штук 50 – выбирай. На первой же мне понравился номер и я протягиваю ее, чтобы оформить, а мужчина работает уже с другой женщиной!!! Счастье то какое! Ну, пока он решил все вопросы с ней, посмотрела другие номера, но выбор был сделан еще в первые несколько секунд, так что минут 7-10 своей жизни были потрачены впустую только из-за того, что продавцу на меня наплевать. Когда же он соизволил все-таки работать со мной, опять же пришлось ждать (это нормальное ожидание, занести данные в компьютер и тому подобное). Вроде бы все занесено, распечатано и вот я уже поставила свою подпись. Консультант берет договор, складывает в 4 раза, вкладывает туда чек и карту и протягивает! Простите, это что?! а где фирменный конверт? Где буклет « Поздравляем, Вы стали абонентом Мегафона?»?! Да, хотя бы в простой белый конверт вложили бы!!! Возможно, у меня не было бы претензий по этому поводу, но: - я не ощутила себя долгожданным клиентом; - в моем присутствии было 0 заинтересованности даже при оформлении договора; - да, я обожаю красивое оформление! Мне даже дисконтные карты всегда преподносят с бантиками, а это сим-карта!!! - и да, у меня мама 6 дней назад в другом салоне тоже подключилась к мегафону, так ей все оформили в красивый фирменный конверт, вложили буклет с поздравлениями и дали различные брошюры с подробным описанием тарифов и услуг. И ее поздравила консультант с тем, что она теперь с Мегафоном и пожелала только приятных звонков! Честно, выходя из салона у меня было такое ужасное настроение, ощутила себя никчемной и не нужной… да и симку хотелось выкинуть….

Как-то недавно понадобилось мне выяснить один вопрос по моей сим-карте, зашла в самый ближний к работе салон Мегафона на Луначарского, 74. Народу почти не было, за стойкой были две девушки. Одна девушка была занята с посетителем, вторая скучала, подперев подбородок рукой, я решила обратиться с проблемой к ней. Так она со мной и общалась, не убрав руки, высокомерно цедя слова сквозь зубы и всем видом показывая насколько ей неохота тратить на меня свое драгоценное время... Коллега толкала её исподтишка - мол, руку убери когда клиентом разговариваешь, но той было абсолютно пофигу... Вопрос мой так и остался не решенным, от салона осталось ужасное впечатление.