Отзывы МегаФон, оператор связи

Приобретал две сим-карты для модема 8 июля. Не думал, что попытаются обдурить. Сперва дезинформировали, сообщим, что раз в три месяца обязательно надо выходить в интернет (и тратить 60 рублей), иначе блокировка. Затем выяснилось, что без моего ведома сотрудник в день подключения не только выходила в интернет с обеих сим-карт, но и с каждой отправила смс-сообщение - скорее всего с оценкой качества обслуживания в салоне). Плюс мне было сообщено, что обе карты записаны на один лицевой счёт, что не соответствует действительности, увы.

Почти 4 года была на тарифе "Включайся". В свое время перешла от билайна из-за резкого необоснованного повышения стоимости. И вот тадаааааам! Мегафон с 20 мая поднял плату за месяц в ДВА раза. Поразительная жадность. Перехожу на МТС.

Не хотят проводить скидку по промокоду из личного кабинета мегафона Ехал к ним через весь город и зря

Искали мужу в подарок часы известного яблочного бренда. Ни в одном магазине Гринвича не могли найти подходящую модель нужного цвета, зашли на удачу сюда и они были. Купили за 5 мин, без навязывания страховок и прочих бесполезных услуг, очень довольны)

Просто огонь! Сын потерял телефон... Нужно было менять симку. Поменяли за 2 минуты, все объяснили. Специалист отличный

Большое спасибо специалисту Жану! Пришла пол закрытие оформить е-sim, понимала, что поздновато пришла, но Жан с пониманием быстро и вежливо все оформил. Спасибо

Зашли поменять симку на микро-сим для нового телефона. В процессе замены и попутного впаривания разного рода хлама: новых тарифов, страховки, антивируса, местный "эксперт" накосячил и теперь на новой симке отсутствует возможность получения/отправки смс. Я такое безобразие впервые в жизни вижу.

01.02.2020 г. несанкционированно подключили услугу "Замени гудок", о которой я узнал только 7 февраля, когда баланс ушел в минус и пропал интернет. Как обычно позвонил в ТП, где мне ответили, что произошел технический сбой, создали заявку и сказали сделают перерасчёт. Сегодня 21.02.2020 г. опять пропал интернет, проверил баланс и я благополучно снова в минусе))) Зашёл в ЛК, посмотрел расходы и офигел, у меня до сих пор продолжают списывать каждый день за эту услугу! В разделе подключенных услуг её нет. Снова звоню и спрашиваю, что за беспредел творится?! Девушка отвечает, что типа заявку ещё не обработали и отключить услугу нет технической возможности. Прикольно!))))) Я спрашиваю: "Мне теперь так и платить за эту услугу?" Оператор отвечает: "К сожалению, да, но потом, когда сделают перерасчёт, вам все вернут." А заявку будут ещё обрабатывать до 27.02.2020 г. С такой наглостью от оператора сотовой связи ещё не сталкивался. Мало того, что они постоянно подключают разные платные услуги без нашего ведома, так теперь ещё и не отключая просят за них продолжать платить.

Сотрудники некомпетентны! Получал дебетовую карту МегаФон. 3 раза уточнил, лимиты по карте на каждую карту или общие на паспортные данные? Сотрудница уверила, что по каждой карте индивидуальные лимиты, несмотря на то, что они оформлены на одного человека. Оформил 2 карты, оплатил по каждой комиссию за обслуживание. Активировал их, подключил мобильный банк и увидел, что лимиты по картам общие! ( В поддержке подтвердили, что лимиты на паспорт. Зря оформлял 2 карту и платил комиссию за неё, придётся закрыть. Оставил претензию в поддержке. Салон не советую !

Мегафон заблокировал мой номер в приложении мегафон. Скрины переписок остались. Там один специалист говорит «данные верные», другой говорит «данные не верные». Присылают смс, чтобы я в 3 раз пришёл в салон связи, чтобы уточнить данные. Хотя договор у меня на руках и там все прописано От и До, включая верхний регистр букв, пробелы и сокращения со знаками препинания.

Пришла смс, где руководитель контактного центра Елена говорит, что специалисты все сказали верно. Дело в том, уважаемые руководители, что мой номер при переносе был УТЕРЯН, и вопрос мой НЕ РЕШЕН. Решение вопроса предложено специалистами НЕ БЫЛО.

Хотел перейти в мегафон с номером. Сотрудник салона связи не прописал мои паспортные данные в заявлении. Мне поступил отказ. Сейчас на улице -24 градуса, времени дойти до салона связи нет. Заявка была оформлена 18.11 сотрудник Молодой человек.

По качеству связи ничего плохого сказать не могу. Но жутко устал отписываться платных услуг, которые подключаете без моего ведома. То это мелодия вместо гудка, то какие то анекдоты, гороскопы.. То есть я должен стабильно заходить в личный кабинет и проверять что вы мне снова подключили, чтобы снова их отключать... То есть политика такая что раз клиенты не идут за услугой то услуга идет за ними?)

Хамское обслуживание, 4 раза приходил и 4 раза получал разные ответы по переносу моего номера в Мотив.

При выборе сотового телефона, заходили в разные компании Когда очередь дошла до офиса компании Мегафон в Гринвиче , к нам подошёл молодой человек, представился Антоном и четко , грамотно рассказал про интересующие нас модели телефонов . Предложил воспользоваться интересными предложениями от компании . Очень благодарны за внимание и понимание сотрудников Офиса Мегафон ,особенно Антону .

Хочется поблагодарить Таисию за помощь в покупке телефона. 29.07 пришли в салон приобрести новый телефон,в наличии его не оказалось и нас направили в пункт выдачи,предварительно зарезервировав для нас этот телефон.Получив телефон мы вернулись в салон,чтобы купить аксессуары. Таисия помогла выбрать чехол и стекло,наклеить это стекло.Получили ответы на все вопросы.Вежливо и грамотно! В подарок дали сим-карту с возможностью выбрать красивый номер) затем выполнила все настройки в телефоне для безлимитного интернета и прочих услуг. еще и сделала скидку на аксессуары. Огромное спасибо!!!

Прежде всего, хочется отметить в целом, что оператор Мегафон просто скатился до мошенничества и стал жутко отвратительным, что заметило немалое количество его экс-клиентов! Но особо хочу отметить хамское отношение менеджера данного салона связи!!! Мой негативные опыт и все мучения тянутся с апреля месяца, когда я каждый раз кладу на счёт около 1000 рублей, с условием, что тарифный план как бы 350)))) Сначала они меняют условия тарифного плана и не ставят в известность пользователей, далее, каждый раз подключают какие-то непонятные платные услуги ну и так далее. Мною было твёрдо решено перейти к другому оператору. Все бы ничего, но мне нужно сохранить номер и тут начинается...Для перехода с сохранением номера пишется заявление и в течении 8 дней данная процедура успешно завершается, но только не у мегафона! Сначала, пробуют мирными путями убедить остаться у них - безуспешно. Но, видимо они считают, что все средства хороши: пишут о несоответствии паспортных данных (снова приношу сверку и снова заявление и жду 8 дней), потом по истечении данного срока они уже запрещают переход в связи с какими-то техническими неполадками (и снова жду эти злополучные 8 дней), далее блокируют за новый долг (оплачиваю 700 рублей минуса + заново за тариф, переключаюсь на «без абонентской платы» и вообще вытаскиваю симкарту и не пользуюсь ей). После этого снова пишут какой-то долг! И тут я уже иду разбираться по факту в салон Мегафона, где как раз таки и совершала последние действия по переводу тарифа. Это было 3 июля, к сожалению, не запомнила имя менеджера. Не хочется слишком подробно писать состоявшийся диалог с данной особой, так как даже воспоминания вызывают только крайне негативные эмоции! Общая суть состояла в том, что на просьбы разобраться с ситуацией и как-то в скором времени решить этот вопрос я получила ответ в том клише : либо вы делаете так как я сказала ! (Отправляете претензию и в общем через 13 дней получаете ответ и либо платите долг либо нет, с учетом что я показала смс от оператора о переводе на «без абонентской платы» и вытащила симкарту), либо МОЖЕТЕ ВЫЙТИ ОТ СЮДА!!!! Это только одна фраза, весь разговор состоял в подобном тоне)))) Настоятельно хочется, чтобы руководство разобралось в данной ситуации и решило вопрос с этой хамкой, таким людям не место в сфере услуг!!! Не умеешь разговаривать и общаться - нечего идти работать с людьми. Персонал, в лице этого менеджера, откровенное

Вообще отвратительное обслуживание, хамят, дерзят. Фуфуфу

Не переходите в мегафон!!! Так как сотрудники намерено препятствуют переходу к другому оператору придумывая всякие небылицы, типа не соответствуют данные фио и т.д. Придётся просто выкинуть сим карту !! Прежде чем перейти к ним подумайте!!!

Был не здесь. Но звонил на горячую линию. Там достаточно дерзкая одна из девиц. Видимо все так хорошо в жизни у неё. Да и с руководства всё пляшет. "Рыба гниёт с головы". Вот и получайте единицу и передайте её той девице с эго.

Приобрёл девайс. Менеджер предложил оформить симку, я отказался. Менеджер тайком оформил симку, сделав скидку на девайс. Поступок гейский, недостойной серьёзной компании, но прекрасно обрисовывает всю суть русского бизнеса: "обмануть, схалтурить, подделать". Деньги небольшие, конечно, не жалко, пусть в туалет сходит с этими 300 рублями.

Благодарю ваших сотрудниц Таисию и Анастасию за вежливое общение и возврат моего восстановленного телефона.

Такое ощущение, что с клиентами работают по принципу "вот этому помогу, а с этим вот я упрямиться буду". В выходные были в Гринвиче, мама приобрела новый телефон, поэтому появилась необходимость просто обрезать симку (к слову, эта симка почти новая, ей года 2-3, вторая, основную "красную" нам успешно обрезали за минуту). Заходим сюда. Народу много, обслуживание медленное. Дождались своей очереди, подходим к девушке. Говорим, мол, так-то так-то, нужно обрезать под *вот этот* разъем (показываем). Дальше сложилась странная ситуация: -Номер телефона говорите - 8-922... -Да, такой в базе есть. Паспорт. Естественно, паспорта с собой у мамы нет (не имеет привычки носить документы с собой) -Права? -Нет (В принципе нет) -Нужен документ, удостоверяющий личность *Достает удостоверение с работы с фото, подписями и печатями* -Не подходит! Нужно сверять паспортные данные с базой! -??? с какой целью? Как тогда могли подойти права?? Нам просто обрезать сим-карту!!! -Эту уже невозможно обрезать, могу только выдать новую (на нашу симку не посмотрели, к слову) -Выдайте новую, но сим-карта уже оформлена, зачем документ? -Не имею права -Попробуйте обрезать эту -Нет, не обрезаем. Ну, на нет и суда нет. Стоять и вымаливать, чтобы сделали то, что мы просим, мы не стали. И, вероятно, мы бы не вышли в полном недоумении и раздражении, если бы обрезкой симок мы занимались впервые в жизни, но во всех других точках и у других операторов данная процедура проходит, во-первых, без предъявления документов, во-вторых, вне зависимости от "возраста" сим-карты (мою обрезали, ктр уже лет 13...), в-третьих, без лишних вопросов и за минуту. Здесь же творится что-то непонятное. Документ нужен непонятно какой и непонятно зачем, просто обрезать карту не могут и даже пытаться не хотят, выдать новую "пластмасску" с уже оформленными номером без паспорта не хотят, хотя инициатива их, в базе все данные есть, документ тоже есть. Клиентоориентированность на высоте, логика тоже. Благо, номер запасной, нестрашно будет его терять и купить новый у другого оператора.

Жаль что минусы ставить нельзя! Мегафон крупный оператор, а стали мошенниками( есть такой сайт video-dom-on.com с ужасным дизайном и загруженным контентом из ютуба, и с платной подпиской 35 рублей в день за пустой контент. Каким то образом оказались подписаны на этот чудный сайт благодаря мегафону и в итоге более 700 рублей списано на этот чудный сайтец сумма небольшая но факт развода неприятен, у данного сайта домен работает 330 дней видимо часто меняют и выглядит реально как развод какой то слепленный на коленке. Никаких смс от мегафона о подключении к платной подписке не получали и списании ежедневных сумм тоже. Спасибо вам мегафон, желаю вам частых поломок, ухудшения связи и прощайте, надеюсь в России станет на одного оператора мошенника меньше. Фото сайта прилагаю

Ужасная кампания. Деньги сдирают. Не советую. Заплатила за новый тариф 350 рублей. Так через 3 дня недостаточно денег.. А для чего? Для 500 минут , которые еще не проговорила или для интернета, который безлимитный.

Сильно ругать компанию не стоит. Связь у них действительно хорошая (берет практически везде в хорошем качестве) и инет шустрый. Все перечеркивает одна деталь - ДОРОГО. Ушел от них только лишь по этому.

Благодарю ваших сотрудников Таисью и Алексея, которые вчера мне помогли решить проблему со сломанный телефоном!

поменял симку на наносимку за 1 минуту

Пользуюсь мегафоном сколько пользуюсь сотовой связью, всегда все устраивало, даже на повышение цен закрывала глаза! К слову тариф у меня за 320 р+ безлимитный интернет 450 р. На моем же лицевом счету находились ещё 4 номера членов моей семьи, в совокупности по счёту я плачу ежемесячно 1500-2000 р. Всю жизнь плачу исправно, дабы без связи и интернета, как без рук. . Решила сделать разделение лицевых счетов, чтобы мой номер находился на одном лс, а 4 других на другом лс. Обратилась в салон, не в Гринвиче, сделали все быстро и качественно, НО после переноса моего номера на отдельный лс у меня каким то чудесным образом на счету оказалось -229,25р, что это за сумма не поняли даже сами сотрудники

Я отключала 1000 раз мегафон тв всеми способами и вы опять его подключили, чтобы пожрат за мой счет. Не честная компания. Деньги на место положите. Я не могу постоянно номера менять. Людям не нравится постоянно номер мой искать. Я не обязана вас кормить. Я уже 1000 друзей и знакомых переориентировала на других операторов, которые не поступают так в наглую и у клиентов чужие деньги не пропадают. Компания мне не понравилась. Постояно услуги подключают, чтоб сожрать мои деньги. Остись МегаФон

4 года назад 8 мая я перешла со своим номером в мегафон, тарифы были выгоднее, связь ловила везде... теперь за 500 р в месяц я получаю связь, которая много где не ловит.. делала детализацию через интернет - пришёл отчёт, что мол никаких звонков не было, пришлось ехать в офис и только там я получила за деньги 8 страниц распечатки, очень не удобно! Проносила им 3,5 года назад документы о смене фамилии и новый паспорт, оказывается, я у них все ещё записана под старой - тоже приятного мало. Продавцы-консультанты очень навязчивые.. сплошное разочарование, а не оператор

Внимание! Схема официального развода на деньги! Будьте внимательны! Пользуюсь Мегафоном много лет, потому что, как показывает практика, а не глупые ролики, вроде «и тут берет» - интернет у них самый стабильный и с хорошей зоной покрытия. О тарифах особо не забочусь, т.к. много лет проработав в разных телекомах привык, что компания всё оплачивает. Поэтому завязав с ними выбрал единожды тариф и в ус не дул. Пришёл очередной день списания. Оплатил сумму на месяц вред. На следующий день позвонила коварная женщина и не предложила тариф с постоянной 30% скидкой, но на 70 рублей дороже. Немного поразмыслив, решил, что дополнительные 5 ГБ трафика за 70 рублей вполне отличное предложение, дал добро на перевод. Женщина предупредила, что ближайшие пару месяцев плата будет ежедневная, «чтобы привыкли», а потом ежемесячно как обычно. На следующий день мне приходит смс, что у вас минус на счёте. Хм. Закинул немного денег. На следующий день опять минус. Хм, возможно они компенсируют разницу в цене между тарифами, подумал я. Закинул побольше, чтобы компенсировать эту разницу. Через неделю опять минус. Решил обратиться к живым человекам за разъяснениями. Помощь мне оказывал Алексей - пару минут пощёлкав он выдал заключение, что да, вас перевели и ваша месячная оплата сгорела. Вот так вот просто взяла и сгорела, т.е. вы подарили компании месячный платеж. Я предложил написать какое-нибудь заявление на тему перерасчёта, ведь о сгорании месячного платежа не было ни слова, на что консультант сразу ответил, что положительного результата лучше сразу не ждать, мол сам дурак и мелкие буквы не читаешь. Да я не помню даже, когда тариф свой брал и как он называется, не то что в голове весь договор держать. Вообще не скажу, что консультант отличался любимым мегафоновским словом «клиентоориентированность» - все последующие шаги мне приходилось предлагать ему самому. Хотя я никогда никакого отношения к абонентскому отделу не имел и руководствовался в своих предпочтениях здравым смыслом. Я понимаю, что работа у них не сахар, но к его счастью остатков моего терпения после рабочего хватило, чтобы корректно общаться. Заполнив заявку и получив, ждите ответа в течении недели отправился домой. К счастью вопрос решился в течении нескольких дней и в мою пользу - спасибо специалисту по работе с обращениями Владимиру. Зачем вы так делаете, товарищи? Дикие времена, когда ОПСОСы (операторы сотовой связи, если кто не в курсе), оправдывая свою неблагозвучную аббревиатуру, подписывали в тихую абонентов на платные услуги вроде прошли. Почему нельзя было предложить компенсировать разницу в тарифах? Или предложить перейти на новый тариф со следующего расчетного периода? Есть же большое количество клиентоориентированных решений данного вопроса, без подрыва лояльности клиентов и необходимости заставлять их бегать.

Договор оформлен на юридическое лицо. Отказываются оформлять счета-фактуры и акты!!! Аргумент - много печатать... И не интересно им, что об этом законодательство говорит.

Это действительно самый ужасный салон в городе! Пришла 17.01 от юр.лица., с молодым человеком оформили заказа на роутер и сим карту, сказали что оплата проходит от 2 до 4 дней. Оплатила в этот же день, пришла 19.01 мне сказали что деньги пришли, но мне не могут сделать отгрузку потому что никто не умеет кроме человека который оформлял заказ. А он будет после 14ч., так как мне надо было уехать в другой офис в 13, я конечно не стала ждать и спросила как он будет работать сб-пн, мне сказали все дни с 14.00. Я приехала 21.01 в 15.01ч и что вы думаете?! Его нет на месте и он будет после 16.00ч! Я в шоке, сказала что не могу столько ждать и мне надо сейчас всё оформлять, ибо я не могу работать без интернета в офисе. Молодые люди стали что то делать в компе, сказали что сим-карту они не могут оформить на юр.лицо и только на физ.лицо, я уже согласна была и на это лишь бы быстрее. Потом у них зависла 1С, в итоге они сказали что деньги не пришли, потом что они не могут ничего сделать ибо выходной и надо придти завтра. Работать никто не хочет. В 16 пришел человее который оформлял заказ, включил игнор. Взяли в итоге номер телефона мой и сказали что позвонят когда всё прояснится. Я просто в шоке сижу.. у меня отчеты, а я без интернета сижу на работе.

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о салоне связи "Мегафон" в Гринвиче. Обслуживание хорошее, помогли устранить проблему со связью! Спасибо менеджеру Анне!

Приезжаешь за телефоном, а он оказывается списан по браку .так какого хрена он имеется на сайте и почему подтверждают резерв? Консультанты просто анти клиент ориентированные, пока ждал очереди послушал как общаются..даже не пытаются проблемы решать, - это сбой? - Да разовый сбой. - почему тогда это каждый месяц? - наверно так и должно быть. Вот и лицо мегафона. Рад что в свое время отказался от данного оператора, постоянно подключались платные подписки - без моего ведома.

Жаль, очень очень жаль что не нули .... Мой номер продали какому то дядьке! Очень был удобный номер! Как только могли! Совести у них нет. Да я пользовалась симкой не каждый день, да редко! Но это моя симка! Только моя! А там деньги были!!! Нет добротных слов! Один мат! Некогда больше к ним не обращусь! Нарушили все мои права!!!

В отделении расположенном в ГРИНВИЧЕ написал заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением обязательств договора. Мне продали симку, в центральном отделении оператора,зарегистрированную на другого человека за 500 рублей, которая была заблокирована и в ней был закрыт доступ в личный кабинет, а восстановить работоспособность обещали только через 5 дней после покупки, несмотря на мои просьбы решить вопрос как то иначе, ибо интернет был необходим срочно по работе. Наивно отдал сотрудникам отделения в Гринвиче оригиналы договора и чека надеясь на честность и порядочность крупного оператора связи, которые уверяли меня что худшее позади и деньги мне вернут с компенсацией в течении месяца. Но спустя месяц выяснил в техподдержке, что ЗАВИЗИРОВАННЫЙ ДОКУМЕНТ СОТРУДНИКОМ оформлен не по правилам (не имеет номера заявки) и поэтому заявление не рассматривали. Сейчас просят написать новое заявление и вновь ждать месяц! Вот только возник вопрос, а оригинал договора и чека сотрудник целенаправленно забрал, что бы затруднить мои дальнейшие действия? Складывается впечатление, что сотрудники компании намеренно отказываются возмещать деньги за неисправную сим-карту и специально тянут время. Ужасное обслуживание и абсолютное отсутствие заинтересованности в клиенте, оператору мегафон нужны только Ваши деньги. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА НА РАСТОРЖЕНИЕ И ВОЗВРАТ! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ! ТРЕБУЙТЕ КОПИИ ЗАЯВЛЕНИЯ С НОМЕРОМ ЗАЯВКИ И ВСЕМИ ЗАПОЛНЕННЫМИ ПОЛЯМИ!

Купила дочке телефон и симку заодно,через месяц начались звонки от коллекторов,причем с разных банков. Обратилось в данное отделение за решением проблемы,все прекрасно знают в каком тоне общаются коллекторы и не стоит объяснять что ребенку эти разговоры не приятны. Сотрудник мне сказал у вас 2 варианта-либо давайте нам деньги а мы вам новую сим карту,либо объезжайте все банки и доказывайте им что вы новый владелец. на мои возражения что я уже заплатила деньги,с какой стати мне платить повторно заявил "ну что я могу сделать,я вам даже гарантии не могу дать что новая сим карта будет не от должника" После такого заявления я даже дослушивать его не стала. Естественно,после того как деньги на балансе закончатся перейду на другого оператора. Просто интересно столько отзывов негативных и никаких мер не принимается,центр города могу себе представить сколько абонентов после такого обслуживания ушли к конкурентам.

Судя по отзывам это самая плохая "точка"!!! Вот и моё терпение лопнуло, и хочу рассказать про свой печальный опыт! купили телефон было 21апреля и уже на 5 день телефон стал тупить, вылетать, очень мерзкие посторонние звуки, динамик затих! Пришли в салон чтобы вернуть(14 дней не прошло) в идеальном состоянии а нам говорят что только после диагностики, ну ладно согласились они нас отправили в центр диагностики типо так быстрее, что в итоге придя туда там нам ответили что не сотрудничают с мегафоном пришлось ехать обратно к "квалифицированному менеджеру" в итоге сдали на проверку на 21 день, нам подтвердили заводской брак! Мы выбрали вариант вернуть деньги (оплата была картой) нам сказали ждите деньги ещё 2 недели и что в итоге сегодня прошло 2 рабочие недели а денег все нет! Я же ещё при возврате спросила менеджера точно возврат прошёл? Кошмар ни денег ни телефона уже 46 дней!!!!! Забыла добавить все операции делаются очень медленно! Пришли стояли в очереди одной из 2х в итоге дошла очередь до нас а девушка оказалась стажёр и не знает ничего! Пришлось заново стоять очередь к другому "специалисту " которая похоже сделала что то не так раз деньги не дошли!

Так же присоединюсь к отрицательным отзывам о точке Мегафона в тц Гринвич. Ситуация была простая, необходимо было в сеть корпоративных номеров добавить еще один, который был зарегистрирован на физ.лицо. В колцентре уточнили пакет необходимых документов (не один раз), но как оказалось в данном салоне сотрудники вообще не знают как произвести данную процедуру. Сначала начали выполнять одни действия, потом какие-то другие, потом дали заполнить анкету (как оказалось тоже не нужную)... в итоге последняя фраза была "А вы знаете, чтобы мы вас смогли подключить нам необходимо личное присутствие руководителя компании, т.к. у вас не все документы и в колцентре вас просто дезинформировали" (причем это говорила, как я поняла, старший сотрудник... сначала все действия производил какой-то неопытный молодой человек)... Это как??? ... Ребят, где вы видели, чтобы директора компаний бегали подключать номера???... В общем так прошло 40 мин безрезультатно. И это салон в центре города!!! Прошу обратить внимание руководства на обслуживание КОРПОРАТИВНЫХ клиентов, и на знания ваших сотрудников.... В итоге все сделала в простом салоне на окраине города, и пакет документов был абсолютно верным.

Безобразие!!! Я такое в жизни не встречала холатное обращение к клиентам и их времени, сама компания мегафон динрадирует, почему??? Потому что как в деревне, телефонов в салонах нет, чтобы лично с ними связаться!!! Ситуация такова, пришла первый раз потребовалось сделать перевод не маленькой суммы, проценты оплатила отдали бумагу и досвиданья!!! Никакого внимания со стороны сотрудников не объяснили что нужен код изображён там то там то, и знаете что?!?!! Мне отдали не тот, повторяю не ТОТ экземпляр (экземпляр салона) ВЫ представляете какие квалифицированные специалисты у вас работают????? Хотелось бы получить обратную связь об этом безобразии!!! Теперь что?!? Сейчас собираюсь ехать в этот салон! Тратить своё время и деньги!!!

Всегда мечтала проснуться утром, и увидеть отсутствие сети и интернета на телефоне, и вот менафон исполнил мою мечту! И ладно бы я была где-то в лесу, а не в центре города. Это же так прекрасно, когда с утра невозможно ни почту проверить, ни смс написать. Про различные остатки по пакетам это вообще отдельная тема. У меня на тарифе 6 гб трафика, которые я использовала полностью только пару раз за год и то, потому что дома были проблемы с интернетом. Но вот на днях у меня пропал интернет, я подумала, что опять какой-то глюк мегафона. Потом высветился экран о том, что инет весь использован! И вот заплатите 300 рэ за продление. Хотя в лк у меня еще пара гб была в остатках по пакету. Но это не мешало не подключаться к интернету и окно с продлением продолжало вылезать. В итоге у меня сейчас подключена услуга, которая мне не нужна, отключив которую деньги мне никто не вернет.

Отзыв о компании Мегафон : без относительно офиса. С каких пор нужно получать симку в наследство?? Вы чего??? Человек умер, а я не могу не вступив в наследство симку заблокировать? И я еще и должна заплатить долг который образовался уже после смерти человека? Покойник с того света что ли звонил кому то и в минус ушел??? И почему я должна это оплачивать если, повторюсь, ДОЛГ ОБРАЗОВАЛСЯ ПОСЛЕ СМЕРТИ!!!!! Я конечно оплатила, чтоб вы не грозились покойнику письмами о подаче дела в суд, которые уже начали приходить. Такой дурдом только в вашей конторе! Теперь сиди и трясись, вдруг еще покойник позвонит в ад (или наоборот) и мне за роуминг заплатить придется. В МТСе и Мотиве мне спокойно все заблокировали по свидетельству о смерти и моему свидетельству о рождении. И не надо никакого вступления в наследство. + у них не надо оплачивать мифические задолженности, которые появляются наверно только у вас. Хорошо что не подключена к вам и другим советовать не буду.

Без относительно филиала Добрый (под сомнением) день. 20.02.2016 в 12:02 после перекрытого по непонятным причинам доступа в личный кабинет корпоративным клиентам в адрес Мегафон было направлено заявление о добавлении этой услуги (нонсонс). В течении одного дня (по словам «специалистов» контактного центра) заявление должно было быть обработано и на указанный в ЭТОМ заявлении адрес электронной почты должен был быть выслан ответ, содержащий логин и пароль. Сегодня 24.02 (пока еще 2016 года). Ответ так и не получен. Специалисты контактного центра утверждают, что он был выслан (правда, почему-то на другой адрес, хотя и туда он не пришел). Помочь отказываются, разобраться в рамках компании Мегафон не способны, не идентифицируют себя с брендом работодателя и винят других сотрудников, абсолютно ничего не предпринимая, чтобы хотя бы один раз из 10 клиент остался удовлетворен сервисом. Прошу принять информацию к сведению. P.S. В отношении компетентности сотрудников, работающих с клиентами, компания Мегафон опережает Почту России. Практически каждое обращение только усложняет ситуацию. Примите, наконец меры

Вчера вдруг отказалась работать сим-карта. Телефон отображает, что сим-карты нет, а другие видит. Пришлось экстренно искать офис мегафона. Обратилась в этот, изложила суть проблемы и вуаля, новая сим-карта уже у меня на руках! На устранение проблемы ушло три минуты) я несказанно рада, т.к. Времени на длительное ожидание у меня просто нет)

Пишу не об офисе сейчас, а вообще о связи Мегафон. Являюсь клиентом Мегафон уже не знаю сколько лет, мне звонят иногда, предлагают что-то и т.п. Так и вышло несколько месяцев назад. Предложили мне бесплатный кредит доверия, мне это показалось хорошей идеей, подключила. Идея оказалась плохой, поясню: я не пользуюсь активно прям телефоном, раз в день звоню маме, изредка что-то по работе /заказ в Интернет-магазине и т.п., поэтому, не особенно слежу за средствами на своём мобильном, в Интернет сейчас можно везде выйти через Wi-Fi. У меня кредит доверия на 820 рублей. Тариф у меня один из безлимитных, т.е. каждый день снимают n-ную сумму, однако, когда у вас заканчиваются деньги, дальше в минус вы не уходите в таком тарифе. Что же происходит с кредитом доверия: если я не буду пополнять счёт, то у меня будут снимать деньги дальше, при этом в силу того, что я не проверяю свой счёт, в минус я периодически попадаю. Т.е. понимаете парадокс: я не пользуюсь, например, неделю телефоном, но деньги у меня продолжают списывать. Отключить эту услугу оказалось не просто. На офф. сайте есть 2 способа: USSD-запрос, при этом когда я выбираю "отключить услугу", мне выдаёт: "несуществующий пункт меню" и смс-сообщение, в ответ на которое мне приходит:"Услуга Кредит Доверия не доступна для управления", дозвониться до оператора - это всегда ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА у Мегафона. Придётся идти в один из офисов, чтобы отключить это. Я не хочу тратить своё время, на это. Не будьте Сбербанком, организуйте для людей, а не для себя.

Абсолютно бесполезное заведение. Когда в очередной раз возникли вопросы по состоянию счета и таинственно исчезающим деньгам и траффику, пошла туда и снова зря потратила время чтобы мне сказали ровно то, что я и так могу узнать путем набора сервисного номера мегафона. Больше сотрудники данного отделения не знают ничего, но ведут себя по-хамски, отказываются принимать претензии, насмехаются, грубят, обсуждали меня пренебрежительно прямо в моем присутствии. Когда мое терпение закончилось и я потребовала принять у меня претензию, мне было сказано "я сейчас вообще откажусь вас обслуживать". Итог - проблема решилась через звонок в техподдержку, хотя пока дозвонишься, можно и постареть. Но это лучше, чем ходить в отделение Мегафон в Гринвиче, не получать никакой информации (или каждый раз разную), а потом еще обтекать полдня.

Купив тут накануне 2 одинаковых телефона, уже на следующий день я обнаружила некоторую странность в работе одного из них. Это был явный дефект и через 3 дня после покупки пришла в салон с чеком и гарантийный талоном. Менеджер Евгений не поздоровался, а когда узнал о цели визита вообще стал разговаривать не корректно и несколько нагло. Толком ничего не узнал, не спросил, а вел себя в стиле "моя хата с краю". Это только когда ты приходишь с целью купить что-то менеджеры приветливы и рады тебе. Менеджер Евгений не исключение. Пока мы выясняли с ним отношения в салон зашла сотрудница, которую Евгений представил как руководителя салона Екатерину. Екатерина эта очень юна и по видимому ещё не созрела чтобы быть директором и ей бы многому нужно поучится. Да хотя бы начать с общения нормального! Дело в том, что она не только не попыталась решить вопрос, она начала дерзить, грубить, насмехаться и ёрничать!!!! Не самое лучшее поведение для руководителя. Не правда ли? Я взяла книгу отзывов и стала описывать туда произошедшую ситуацию. Менеджер Евгений при этом несколько раз говорил мне о том, что это бесполезное занятие и лучше бы я ничего туда не писала. Все время пытался сделать так, чтобы я не писала в книгу отзывов. Руководитель Екатерина одернула Евгения и сказала: "Ой да если хочет пусть пишет, если время есть и делать нечего". Как вам такое отношение? Я такое не потерплю! Надо заметить, что я принципиально была крайне вежлива не смотря ни на что. Будем разбираться. Прошу руководителя компании ответственного за подобные ситуации связаться со мной.

Огромный респект Вячеславу, который будучи учеником (по информации на бэйдже), проконсультировал лучше всех опытных консультантов, что в этот день мы слышали (МТС, Билайн, Связной). После его консультации мы не раздумывая сделали дорогостоящую покупку. Очень очень! Понравилось.

В этом филиале мы покупали айфон 4 маме, до этого ребенку покупали телефон, симки подключали. Могу сказать только положительное все. Хорошие сервис, обслуживание отличное, всегда разные продавцы были, мне так кажется. Может текучка кадров.. Но всегда доброжелательные, участливые, про бонусы подсказали, использовали при покупке телефона их, почти 1000 рублей сэкономили, мелочь, а приятно) Единственное, мне как-то стало немного жаль продавщицу, расскажу. Пока обрезали симку, вставляли в телефон, мне пришла смс на мой номер, чтобы я оценивала уровень обслуживания по пятибальной шкале. И я еще не успела дочитать смс, как девушка стала просить "это вам пришло смс от нас, пожалуйста оцените на 5 обслуживание, а то нас премии лишают". А я итак собиралась 5 поставить. Но стало как-то совсем грустно, видимо есть такие, кто из вредности ставит им плохие оценки..т.к. за год только позитивные эмоции от этого магазина. Люди, будьте добрее что ли)

В гринвиче на цокольном уровне, прямо с подземного входа есть такой маленький и любимым мной отдел родной связи Мегафон! Общий суммарный мой абонентский стаж этой сотовой компании составляет уже более 7 лет. И так сложилось после всех опытов с другими отделами города, могу смело заявить в Гринвиче ОДИН ИЗ САМЫХ ЛУЧШИХ И НАДЕЖНЫХ ОТДЕЛОВ ВО ВСЁМ ЕКАТЕРИНБУРГЕ! Грамотные специалисты очень качественно и мобильно решат все возникшие проблемы, уже не раз обращался туда!! Очень хорошо!!!