Отзывы Сушкоф, сеть ресторанов японской кухни

Плюсы:довольно вкусные роллы, неплохая атмосфера. Минусы:меню только в электронном варианте(не критично, но неудобно), почти нет напитков(всё морсы в минусе, половина чая так же в минусе, соки из магазина за оверпрайс нафиг не нужны, а свежевыжатых и нет), чай в чайнике - нате вам туда один пакетик, и этого достаточно(нафига "такое" подавать в чайнике?), соевый и васаби для порции за 2к - просто смешное колличество, и хватает этого ровно на половину порции. Так же сами роллы - свежие продукты это конечно важно, но и из них нужно готовить и лепить аккуратно, а то в крайних роллах начинки почти не было, практически один рис. Пошёл бы я ещё раз сюда? Однозначно нет. Порекомендовал бы кому из знакомых? Тоже нет, скорее бы отговаривал от похода сюда.

Сколько шансов давал данной сети, но, видимо, с обратной связью от клиентов никто не работает и только однажды откупились промокодом. Сегодня, 08.04.2022, в очередной и, видимо, последний раз, решил сделать заказ в данной сети и оформил самовывоз с ресторана на Щербакова, т.к. основные претензии всегда были к другому ресторану (в Мегаполисе на 8 марта 149), из которого привозят доставку. О том ресторане отдельная история, роллы оттуда всегда кривые, разные, маленькие, разваливаются как только к ним пытаешься прикоснуться. Но сейчас не о них. Самовывоз был оформлен и время, чтобы забрать заказ предлагалось 12:00. К назначенному времени и даже заранее, прибыл к ресторану, но статус в приложении с "приготовление" так и не менялся. Прошло 5 минут, 15, 30. Подошёл к окну самовывоза, отправили через дом, забирать заказ из зала ресторана. В зале никто не встретил, на ресепшене пусто, прошёл к барной стойке, где нашёл сотрудника. Девушка за стойкой спросила номер заказа и пошла уточнять готовность. По возвращению, она сообщила, что заказ ещё не готов и нужно немного подождать. На вопрос сколько же ждать, если заказ должен был быть готов полчаса назад, девушка ответила, что ещё минут 20. Серьёзно, 50 минут сидеть у ресторана и ждать заказ, который должен был быть готов в 12:00? Заказ был сделан в 11:30, за 80 минут я мог уже сам накрутить роллы или заказать в другом месте или даже в другом вашем филиале. Если вы не успеваете, зачем предлагать данное время или почему нельзя просто проинформировать, что время будет изменено на другое. Никто никогда ни о чём не предупреждает, с доставкой постоянно такая же проблема. Стоимость сета 1500р. Цены растут ежедневно, т.к. сет, что я закинул вчера в корзину, исчез из меню в приложении сегодня. Зато сервис всё хуже и хуже. Девушке-сотруднику было сказано, что заказ в таком случае не нужен, времени ждать ещё нет и его можно отменить. Потрачен целый час времени на дорогу и ожидание заказа. Через некоторое время перезвонила девушка и спросила, отменяем ли заказ, сказала, что повар опоздал на работу и они примут меры. Но сколько же раз от различных менеджеров была фраза о принятии мер и отсутствии результата и обратной связи. А зачем вы просите отзывы в приложении, если никак не урегулируете ситуации с вечной задержкой заказов и кашей из роллов за указанную стоимость, нет никаких ответов. Во время звонка девушка сказала, что я могу обратиться в поддержку и попросить, чтобы мне дали скидку на следующий заказ. Во-первых, вы не можете самостоятельно зафиксировать и предоставить компенсацию клиенту, чтобы не потерять лояльность? Почему клиент сам должен опять куда-то писать и что-то просить? Во-вторых, очень сомневаюсь, что буду снова у вас что-то заказывать. Сколько раз вы проигнорировали обратную связь и ничего не предприняли по франшизе в мегаполисе, я перестал заказывать у вас более чем на полгода, вернувшись, надеялся, что что-то изменилось, но изменились только цены. Жаль, оценку объективную не поставить, ведь минимальная только 1. Ниже приложены скриншоты, на которых видно время обещанного заказа и текущее время на момент скиншота.

Вкусная пицца и роллы, не всегда конечно пицца приезжает горячей это единственный минус, а в остальном все круто.

Заказываю в сушкофф еду уже несколько лет. Отличный ресторан для всей семьи. Хорошие цены, вежливый персонал и вкуснейшая пицца в Екатеринбурге. Всем рекомендую!

Можно было пиццу приготовить нормально. Заказал на вынос, ждал 45 минут. В итоге обгоревший кружок за 700 рублей. Туда больше никогда. Разочарование полное.

конечно , по вкусу все супе, порции маловаты за такие деньги, если брать то на х2 а то по другому вы просто раззадорите себя)

Хочу поблагодарить двух девушек кассиров по имени Анна, обслуживающих в ресторане по адресу Аптекарская, 42, обслуживание вежливое, в ресторане чисто и уютно.

уже на протяжении лет 10 являюсь постоянным клиентом) взяли сегодня сет «бедная хиллари» (всегда беру его!, да, v.6.0, проглядели) но! цена скакнула с 1100 до 1499. буквально за месяц. ок, везде повышение цен - принимаем. при этом горячий ролл с тортильей заменили на горячий с краб. палочками

Фантастическое место. Тишина, уют, покой. То, что нужно для отдыха души. Вкусная японская еда, горячий чай и большой аквариум. Мисо просто восторг)

Фантастическое место. Тишина, уют, покой. То, что нужно для отдыха души. Вкусная японская еда, горячий чай и большой аквариум. Пицца Маргарита просто восторг)

Двойка лишь повару, а самому заведению в этот раз и единицу жалко поставить. Меню в заведении нет, вот вообще нет. Меню на сайте доставки отличается от меню в кафе, поэтому нужно скачать приложение и уже там смотреть, что есть в наличии. То есть вместо того, чтобы сесть и выбрать блюда, я должна качать приложение, авторизоваться, разбираться в интерфейсе приложухи и вот это вот всё. А если я не хочу Ваше приложение??? Далее. Заказать сет я могу, а порцию роллов, которые входят в этот сет — нельзя, удивительно. Детского меню нет, совсем! То есть в кафе детского меню нет, а в соседнем доме в доставке есть, Вы серьёзно? Из всех десертов есть лишь одно пирожное. Ягод нет, поэтому смузи предложили лишь из облепихи, но в нем сплошной жмых, ребёнку пить невозможно! Впервые в жизни расстроена, что выбрала сходить в кафе вместо того, чтобы заказать доставку. Полчаса нервов и разборок, что есть, а чего нет, несоответствие меню действительности, ожидание... Вообще всё желание приходить к Вам отбили. Бедный официант, который и другим недовольным гостям объяснял, что ПРОСТО сделать заказ в этом кафе нельзя!.. В следующий раз лучше сгоняю до Ботаники в Свою Компанию, даже быстрее получится, чем тут расстраиваться. Валерии из доставки большой привет с Гастелло ✌️

Пиперони кайф! Лучшая пицца в городе! НО! Давно слежу за Иваном и знаю, что он максимально стремиться к клиенториентированности. Закрытое окно без добрый вечер, сухо - номер заказа, командным голосом

решили тут зайти в кафе, заказали пиццу и и салат, , принесли салат цезарь, курица кусками даже не резаная, листья салата вообще чисто порвали не порезали, соус тоже не очень, так же заказали 3 пиццы разных, одна из пицц с верху была полита просто кетчупом сладким, другая была полита кислой томатной пастой, третья пицца жирная и не понятная, то ест вкуса пицц небыли вообще было тесто запечённое но не пицца, на заказ надом на много вкусней

Пицца с ростбифом и руколой, как оказалось не хватает слово протухший перед ростбифом. Спасибо. Предложили компенсацию 150 рублей. Отлично, стоимость пиццы около 800. А девушка оператор сказала, что не знает, как должен выглядеть ростбиф. Занавес, приложение удалено.

Находясь в отпуске, готовить не хотелось совершенно, поэтому на подмогах были разные доставки и походы в кафе. Поздно вечером, перед праздниками, безумно захотелось роллов. После длительного шоппинга, было решено по пути домой заехать за заказом. Так как накануне у мужа был День рождения, мы применили промокод на сет роллов в подарок. Удивило, что в принципе все роллы с этого подарочного сета оказались добротными. 2 позиции с рыбкой и одна самая простая, но в целом тоже не плохая. У конкурентов, как правило, при таких акциях, либо все с курицей, либо с сурими краба.

Реабилитировались Доставка вовремя, качество было прекрасное. Рада что у Вас получилось нас порадовать. У всех бывают ошибки, но главное работать над ними. Мы прекрасно поужинали, спасибо за качество. Надеюсь что дальше вы не сбавите темп.

Вкусно и хорошее обслуживание. Спасибо

Это не уровень хорошего заведения, особенно учитывая цену. Филадельфия безвкусная, рыбы пожалели. Очень разочарован.

Роллы не понравились совершенно. Рис недоваренный, суховатые, ролл не успеваешь окунуть в соус - он тут же разваливается - как его после этого в виде рисовой каши есть? Сами по вкусу - безвкусные

Хуже заведения и не придумаешь, кормите какой-то отравой, ещё и с волосами на ролах , ощущения что готовят не для клиентов, а для свиней…В предь будем заказывать в других заведениях!

Раньше очень любили Сушкоф, регулярно ходили в ресторан и заказывали домой. Потихоньку всё становится хуже и хуже. 1. постоянная смена персонала (раньше всех официантов знали по именам, а те, кто постоянно обслуживали , знали наши предпочтения и помнили, что нравится и что не нравится. 2. Постоянные недоразумения, вроде и мелочи, но остаётся неприятный осадок. Например, цены в меню не обновили и счёт выставляют больше и уведомляют только после высказанного удивления. Или предупреждают, что блюдо стоит дороже, так как цены не поменяли в меню, но ведь по закону оплата идёт по цене, которая _указана_, а не которая существует где-то в головах. И дело не в цене, там разница может быть 10 рублей, а в отношении к делу! Или сидишь и ждёшь, пока примут заказ, однажды встала и ушла, т к уже просто не было времени. То пиццу подадут без базилика, и убеждают, что так и должно быть, хотя как постоянный клиент я знаю, что она с базиликом, и в меню он указан! То просто половины позиций нет в наличии. Однажды рядом с нами сидела пара, которой принесли облепиховый чай едва - едва жёлтый, они тоже оказались постоянными клиентами, и обратили внимание официанта на это, официант начал делать вид, что так и должно быть, после небольшого спора сходил к бармену, и бармен признался, что заготовка для чая почти закончилась, и он решил что и так сойдёт. 3. В поддержке не очень клиентоориентированные люди Теперь каждый раз прежде чем обратиться туда, подумаешь, стоит ли. 4. Пару раз была свидетельницей, как официанты обсуждают свою личную жизнь, с матом, совершенно не стесняясь, всё отлично слышно. Долго не хотела писать отзыв, но негатив уже перевешивает приятные впечатления. У вас действительно вкусное тесто для пиццы, роллы, приятно, что в пост появляются даже веганские опции, но сделайте, пожалуйста, что-нибудь, чтобы снова вернуть хороший уровень.

Сушкоф - типичный бизнес по-русски, я так понимаю, репутацию заработали, объёмы выросли, можно не следить за качеством продукта...такова ваша логика? Сто лет ничего не заказывала, но вчера так звёзды сложились, что выбор пал на доставку Сушкоф, больше я такой ошибки не допущу. Лучше бы подождала чуть дольше, а в следствии, получила удовольствие от еды. Ребята, у вас почему состав блюд по факту отличется от заявленного в меню? Что случилось с чудо-поваром, когда он рожал поке с креветкой в мой заказ? Где заявленное манго и бобы эдамаме? Фотку прикреплю для смеха. И вот эта мешанина из риса с какой-то размазнёй сверху стоит почти 400 рублей?? Вы там ничего не перепутали случайно?? Были ещё роллы, довольно посредственные, но в сравнении с поке, они как-то потерялись и такого ужаса не вызвали. Заказ #1404 от 12.11.2021г.

Зачем в завтраки включать кофе, если с ним ПОСТОЯННО какие-то проблемы. А без кофе, сумма минимального заказа не позволяет оформить заказ. То есть вы буквально делаете все, чтобы покупатель оформил кофе, но затем звоните за 5 мин до должного прихода курьера и говорите, что мы опоздаем и кофе у нас нет. То есть 30 минут мы ждали именно кофе и сырники, через 30 минут вы звоните и говорите что не сможете этот заказ в полном объёме доставить. А теперь задумайтесь: что для человека значит завтрак? И зачем вы их сделали? При завтраке хочется быстрее уже съесть еду, а не ждать ваших звонков и приходов по часу) это не клиентоориентированность. Итак с кофе у меня уже были 3 ситуации: 1. Позвонили также через 30 минут и сказали, что молока нет 2. Привезли 1 кофе вместо двух 3. Позвонили спустя 30 минут и сказали, что сломалась кофемашина Это мне одной так «везёт»? Или у вас систематическая проблема с кофе? Тогда снижайте сумму минимального заказа и пишите что доставка у вас не 30 минут по утрам, а час. Будьте честны с клиентом, тогда и негативных отзывов не будет.

Конкуренция высокая, а вы оплошали. Качество ухудшилось, разочарование. Вместо стружки тунца, крошка…которая не дает ни какого вкуса. Кусок жесткого мяса в горячих роллах. Филадельфия тоже отличилась. Удон с креветками заказывала впервые и видимо последний раз! Что должно было случиться что бы так всё испортить? Чат в приложении отдельная история. Оператор который не торопится отвечать на важные вопросы для Вашей организации, чтобы люди как я которые хотят качество за такие деньги, могли получить ответ почему повар решил кормить не качественным блюдом.

Сушкофф сдулся уже давно порций все меньше и меньше раньше из за вас по любил роллы а сейчас разлюбил все хуже и хуже у вас стало не кому не рекомендую вас

Отличная компания, роллы ,пицца всегда вкусные .Все очень быстро готовят, молодцы.Процветания Вам! ✨

Мы - постоянные клиенты Сушкоф. Пункт рядом с домом, поэтому часто заказываем. Курьеры чудные, девушки приносят быстро, вежливо. Но последний месяц - просто мрак. В чате отвечают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, проблему не решают, даже не предлагают исправить свои ошибки. Последний заказ был просто фееричным (такого не было никогда!). Курьер позвонила и спросила, нужна ли мне сдача (хотя я указала, что нет), и уведомила, что скоро будет. В итоге она опоздала на полчаса. Предлагать скидку не стала, я напомнила ей от опоздании сама. Начала набирать контактный центр - она сказала, что не нужно, сделает скидку сама (в итоге вышло больше 15%, ладно). Далее вскрыла коробки: рис с грибами был без намёка на теплоту - слипшийся и холодный. Грибы в кляре, будто без грибов, одно сухое жирное тесто. Ну и фееричные роллы (они на фото). Шапки из соуса на коробке, роллы размазаны по упаковке. Фото приложила в чат, и мне … сказали, что поругают доставку! А что мне с этого? Ждала долго, не поела, а вы поругаете доставку? Сервис стал очень не качественный. Ругайте кого хотите, но решайте проблему с клиентом в данный момент. Жду объяснений и решения ситуации на флампе, раз уж в собственном чате вы игнорируете, н же удосужившись даже ответить на последнее сообщение.

Очередное разочарование. Заказываем всё навынос. Пицца не понравилась (ну и ладно). Мега-роллы снова в пролёте. В меню на фото одно блюдо, по факту - мусор. Ждёшь, что будет покрыто икрой, как в оригинале, а на самом деле несколько песчинок. Ах да, и самое главное - вообще нет лука во фритюре. Где он? Вкус вообще не тот. Только ответили на претензии в чате и позвонили: "Как нам жаль, что вам не понравилось и мы не оправдали надежды..." Даже не предложили переделать, или хоть скидку на другой заказ. В общем, шарага какая-то. На фото ожидание vs реальность.

Не однократно заказываю в этой сети ! Спасибо огромное всегда вкусно , горячие роллы всегда горячие , доставка всегда во время!

Вкусная и свежая еда, особенно рис с грибами.

Заказывали ролы в первый раз, все нахваливали это заведение, называя его самым лучшим, в итоге отравление!!!!! Не заказывайте ролы из этого места!!!

Разочарование полное.Был неделю назад обслуживание было хорошее ,девушки опрятно одетые ,в фирменной одежде.Сейчас же девушка одна ,без маски,одета в майку (уличная одежда) ,в зале ужас,проходы заставлены диванами ,почти на всех столах таблички «Резерв» На барной стойке салфетки раскиданы ,меню валяются.Что за обслуживание,ложки чуть ли не кинули,сахар с камочками,не приятно ложить в час,был хорошим мнением о этом заведение ,сейчас же лучше сходит в другое место

Заходим. Никто не встречает. Идём дальше - персонала нет. Подхожу к бару, уже беру сам меню. Ура! Кто-то вышел и предложил столик. Спасибо, мы уже заняли столик без вас. На сайте нет "винной карты", т.е. алкоголя. Ну хоть по факту она была здесь, но выбор крохотный. По меню: огромный выбор роллов, и столько же пицц. А вот с удоном проблема, не из чего выбирать. Зал был заполнен, ну, на четверть и менее. Ждали удон 30 мин, роллы 40 минут! Ещё и пришлось выпрашивать морс, т.к. в меню сказано, что при ожидании более 15 мин - он в подарок. Принесли 1. Ждали 40, т.е. можно было и 2 принести... Удон был типа "мощный" альденте, а мега-ролл был действительно мега-огромным; есть его неудобно и он разваливался. Про столовые приборы: вилка как из СССР. А ножей вообще нет. В общем обслуживание и кухня хромает. Меню несбалансированное; и добавьте закуски в т.ч. Музыка тихая, спокойная. Интерьер средний, рыбы красивые в аквариуме. Ценник средний. И эта назойливая муха...постоянно летала вокруг, пытаясь сожрать наш заказ. Что там с санитарией? Пошёл бы ещё раз? Ну, если только пиццу попробовать. Исправьте сервис и меню.

Просто кошмар, я на столько ненавязчивого сервиса еще не видел(если не брать в расчет начало 2000х). Пришел посидеть с родителями, официанта с меню ждал 20 минут, после ждал еще 20 минут пока придут взять заказ, в итоге не дождавшись официанта, ушел. Спасибо за мое потраченное время.

Сотрудники совершенно не расторопные, через 5 минут после того как пришла в заведение сама пошла за меню, так как никто и не соизволил подойти. Сейчас заказ ожидаю 15 минут, ещё даже коктейль не принесли из заказа. Это нормально? В зале постоянно душно

Неплохое кафе, приятно посидели большой компанией. Немного было душно.

С каждым разом роллы все меньше и меньше, вкус все хуже и хуже. а точнее, он совсем потерялся - безвкусный рис, тонкие куски рыбы. Плюс один - приезжают всегда вовремя. Кажется, лет 5 назад это была одна из лучших доставок, но сейчас уже все, окончательно все.

Ужасное обслуживание, ждали только меню 15 минут, при том что занят,всего лишь один стол,потом так никто и не подошёл , пошли сами, официанты сидят в это время в телефоне,половина меню отсутсвует Не посоветую, раньше было лучше

Приходили к вам вчера посидеть на веранде. В целом, приходим не в первый раз и все более менее хорошо. Единственная проблема - отсутствие сервиса, в чем я вижу полную вину на руководстве. Девочки очень стараются, но видны многие пробелы. Конкретно вчера, наша официантка словила хорошую запару, бегая в одного и обслуживая все столы, повторюсь, ОДНА! Потому к ней претензий нет. Претензии к группе сотрудников, которые просто стояли рядом с крыльцом, курили и смотрели как она бегает. Мне кажется, что сначала работа, а потом отдых на крылечке. Роллы, десерты были очень вкусные, здесь вопросов нет. Напитки также понравились. Спасибо девушке, что старалась скрасить вечер и выкладывалась по полной. Но могло бы быть и лучше.

Хотели вчера пиццу заказать так тесто закончилось у них по середине дня! Сегодня заказали роллы, мало того что опоздали так еще и привезли без палочек, васаби и соуса. Полтора часа ждем когда довезут, и все ни как не дождемся! Если у вас такой не компетентный персонал, то поменяйте его!!!

16 июн 2021 Зашли пообедать, в зале сидело 2 стола. Заказали цезарь, через 40 минут пришлось искать другое место покушать т.к. салат за 40 мин. нам так и не смогли приготовить. Из + бармен Никита)

Сидим в сушеофф на Щербакова, ждём пиццу уже час и не знаем, сколько ещё это будет продолжаться, девушка-официант кормит обещаниями 4-5 минут

Всегда приходила в этот сушкоф на Щербакова с семьей . Сегодня решили посетить поужинать это был просто ужас ! Как только пришли сели заказали суши каждый себе по отдельности салаты Цезарь принесли в обшей тарелке ( вообще-то мы не сет заказывали ) это ладно. Салат Цезарь нигде ужаснее не ели в тарелке просто обычный помидор перемешали с пекинской капустой с майонезом сверху покрошили курицу жесть просто домашний салат получился пекинская вся мокрая как будто настоялась весь день где то. Отказались есть его. Сахара нет к чаю салфеток тоже дочь сходила сама обслужила нас ) . Официанта не видели в поле зрения ( в зале было всего три стола занято ) . Счёт попросила хотела уже Быстрей уйти но не тут то было ждали 15 мин счёт

К роллам, как правило претензий нет, но с обслуживанием просто беда - сломана входная дверь и судя по всему не первый день, попадали в ситуацию, когда просто не могли выйти из ресторана, приготовление можно ожидать и полчаса, на входе никого не бывает, можно пять минут ждать стоять - никто не подойдёт даже

Очень вкусные роллы!! Доставили за 40 минут

Пришли с друзьями сегодня вечером перекусить после прогулки. Не смогли заказать пиццу диаметром 20 см, так как это невозможно было сделать технически. Так и не поняли почему. Заказала чай и пирожное. Друзья заказали удон, роллы и напитки. При заказе уточнили время приготовления - 20 минут. По итогу 35 минут друзьям вынесли блюда, никому не вынесли напитки. В итоге 2 человека из 4х поели. Неужели невозможно было заварить чай и вынести готовое пирожное в течение этого времени? А холодные напитки вообще нужно было просто вынести в бутылке. Их подали только в конце с собой. Не было больше времени ждать, отменили заказ. Обслуживание отвратительное, настроение испорчено.

Прекрасное место, очень вкусная еда ,все приносят быстро ,очень вежливый коллектив

31.05.2021 посетили заведение, было очень душно, причем на улице было 8 градусов, меню поменялось не в лучшую сторону, дорого стало, есть где подешевле покушать и меню разнообразнее.

Прекрасный ресторан Приносят все сразу,самые вкусные роллы в Екатеринбурге!!!!

Отзыв о доставке. Заказываю - ожидание час. Спустя час пишут, что ещё час. Окей, потом доставка снова переносится. Отменили заказ, решили перезаказать, т. К. Уже надумали другого. Ситуация снова повторяется. В итоге за три с лишним часа попыток дождаться заказ, где указывается доставка с максимум 1.30 часа есть перехотелось, конечно, т. К. Дело было ночью. Днем ситуация та же. Если планируете доставку, то делайте это намного раньше, потому что получить заказ в указанное время - возможность для избранных.

27.05 пришли отметить День Рождения. Сказать, что разочарованы - не сказать ничего. Мы в первый раз уходили из заведения с ноткой бешенства. Заказ готовили 2 часа!!! 2 часа готовили один сет! Коктейли - это отдельный вид искусства! Пляжный рай (или как то похоже) название кайф, коктейль сиропная блевота. Даю второй шанс перезаказываю апероль, его сложно испортить, но браво бармену - ей удалось! Заказываем регулярно пиццу и роллы на вынос, все топ, но в заведение больше никогда!

Просто отвратительное отношение к клиентам. Приехали отпраздновать день рождения 14.05.2021. Мало того что все свободные столы грязные, так и при просьбе официанту протереть-намочиои посередине стол бросили на эту лужу меню и убежали. Далее ещё интереснее. Выбрали сет, пиццу и чай, утчониши время ожидания, в ответ - 30-40 минут полная готовность. Через 30 мин к принесли вообще не наш заказ, официант не подходит, пришлось самим относить не наше. Через 40 минут принесли еле тёплый чай, мисо суп и точно такую же пиццу. Через 1 час 10 минут принесли сет, блин.... Да он холодный. Но...... Через 1 час 25 минут с момента нашего заказа принесли оставшуюся часть роллов и тут уже горячие. Ужасное обслуживание. Люди приходили и не дождавшись уборки столов и официантов уходили. У меня бы не было претензий если сориентироватли по времени приготовления, но учитывая что клиентов было не так много и еда была практически холодной, такая задержка непонятна как минимум. На просьбу официанта принести жалобную книгу, очередное ожидание, с третьего раза напоминания принесли какую то пустую незаполненную тетрадь, не пронумерованную (и это за столько лет якобы ни одного отзыва?????). Просто ужас. Испортили весь вечер и праздник. Больше сюда ни ногой. Скотское отношение и никакого сервиса. Сама кухня тоже не оправдывает ожидание. Не рекомендую это место, если кончено нет желания испортить самому себе вечер.

Посещала сегодня, 21.05.21 ваше заведение, всегда раньше была довольна обслуживанием, но сегодня ситуация изменилась. При входе в данное заведение нас никто не встретил, поэтому пришлось выбирать столик самим. Чтобы принять заказ официантка подходила к нам трижды с интервалом в 2 минуты, что обескураживало и сбивали с толку, означало ли это что заказ принесут так же быстро, как официантка рвалась его принять? Отнюдь нет. Первую позицию заказа принесли только через 35 минут. Это был салат чукка с очень сложным составом: водоросли чукка! Роллы в количестве трех разновидностей подали ещё через 5 минут, при этом их поставили на стопку меню на столе, которую так никто и не убрал. Остатки нашего заказа (одна позиция ролл) была подана ещё через 5 минут. Нам пришлось есть в грязи, так как ни салфетки, ни грязную посуду никто не убрал. Качество блюд также оставляет желать лучшего. Официанты все это время стояли и разговаривали у барной стойки. Наш ужин был испорчен, я возмущена отсутствием сервиса в данном заведении. Посещали это место неоднократно, никогда такого не видели. Больше в данное заведение мы не вернёмся. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания посетителей.

Заказ 6631 от 17.05.21. Не могу поверить, что оставляю плохой отзыв на Сушкоф на flamp, ведь это то место, где регулярно заказываю еду, но увы, в этот раз подвели, так подвели. Время ожидания заказа после оформления составляло 2ч10 минут, что в целом устраивало - сделали заказ и настроились. За ~час до ожидаемого времени доставки пришло уведомление что заказ был приготовлен и ожидает доставки. В итоге же, спустя час, уже после назначенного времени доставки статус заказа внезапно сменился на +50 минут к изначальному времени. Т.e. ожидается, что мне придет пицца, которая была приготовлена почти 2часа назад, видимо со скидкой в 30%. Спасибо, как-то не хочется. Заказ был вынужден отменить (впервые за время пользования сервисом), в итоге остались голодными и с испорченным настроением.

Были сегодня в данном заведении, заказали роллы с собой, вместо Калифорнии с лососем сделали Калифорнию с креветкой, обнаружили только дома, остался неприятный осадок. В целом вкусные роллы...

В городе проездом, пришли поужинать,молниеносное приготовление блюд,, все ооочень вкусное, ушли довольные,,девочки официанты молодые, многие только учатся, но большие молодцы!

06.05.2021г. Ходим с женой периодически, но с каждым разом обслуживание все хуже и хуже, скорей всего больше не пойдём сюда. Пред крайнее посещение заказывали роллы и пиццу с базиликом, все не чего, но! пиццу с базиликом сделали без базилика!, при этом сказали что так получилось!, извините, его нет! Крайнее посещение попросили пиццу приготовить минут через 30 после подачи роллов, принесли все сразу, сказали вы пока ешьте роллы а мы пиццу переделаем))), смешно, заказанного пива так и на дождались! Заказ готовили долго, при пустом зале!

Большое спасибо! Покупала роллы, Качество очень высокое. Вкусно! И оператор очень внимательный! Советую всем!

Приятная атмосфера, невысокие цены, вкусно кормят. Снял звезду за то, что принесли разбитую посуду.

Удивляюсь отзывам снизу , люди , вы вообще были в приличных ресторанах ? Салат цезарь , на трассе Екатеринбург-Ревда наверно будет вкуснее чем тут , просто отвратительный , заправлен майонезом , сыр кусками( и это не пармезан а какой то дружба ) и листья салата порублены топором , курица в кляре жирная. Роллы филадельфия соленая до невозможности. С угрем жирные...последний раз тут был 5 лет назад. И больше не приду сюда.

Частенько захожу к вам)очень нравится качество обслуживания,разнообразие меню и стильный интерьер!желаю Вам дальнейшего процветания и положительных отзывов)

Очень понравился грибной суп! Спасибо!

Всё вкусно, хорошее обслуживание, нам с семьёй все понравилось))) Большой выбор в меню)) Удобные диванчики, красивый аквариум. Чистенько и аккуратненько)

Утром купил их пиццу. Очень вкусная и сочная.

Заказываю здесь постоянно, всегда вкусно и радует быстрая доставка. Из минусов - некоторые позиции не получается заказать, сайт пишет, что по моему филиалу блюдо недоступно. Ещё очень бы хотелось побольше вегетарианских блюд. Или возможность убирать/добавлять ингредиенты при оформлении. Вы планируете добавить такую функцию?

Приятное уютное место. Полная загрузка, кухня с задержкой, но предупредили сразу. Вкусное меню, приятный персонал. Вернёмся ещё.

все шикарно,очень вкусно

Постоянно ходим в это заведение и заказываем роллы на дом, очень вкусные и большие по размеру роллы. Рекомендую!!!!

Очень хороший ресторан! Всегда вкусно! И место всегда есть! Красивый интерьер,рыбки плавают! Официанты приветливые !

Всем доброго дня, в честь 8 марта 2021 решил пригласить свою спутницу в данный РЕСТОРАН (хуже ресторанов не видел не тут не заграницей), и так приступим народ ходит в верхней одежде по залу, контроля нет от слова совсем (насчитал 17 человек, как на вокзале, туда сюда вы серьезно???) где вы собственно отдыхаете (едите, общаетесь), дети носятся нет не игровой площадки да вообще о детях не подумали (на секунду а речь идет о РЕСТОРАНЕ) крик, шум гам, по еде заказали роллы 2х видов (имбиря принесли будто последнее, васаби вообще ничтожное количество, выбор по напиткам ограничен как пол года назад так и сейчас, далее посидев было решено покинуть заведение и была просьба официанта собрать с собою спустя 10-15 минут после повторного обращения просьба была выполнена, алилуя чек вышел 1,795 руб. (это не много но блин когда я заказываю домой я действительно получаю всё и приятно) но тут придя и о**ев что пол года назад что сегодня я вам реально советую пересмотреть свой статус ресторана и работать тупо на доставку, самое главное забыл уборщицу которая пока вы принимаете пищу машет шваброй так что складывается впечатление что я тут лишний!!!!!!!! Вечер испорчен, настроения ноль!!!!!! (я довольно часто пользуюсь данным сервисом по доставке и всё устраивало до сегодняшнего дня)

Всё было оочень вкусно !!! Жаль что много по меню больше не готовят.

Очень хорошее место! Очень часто посещаем заведение.

Любимый сушкоф, с качеством продукции ещё никогда не подводили, с доставкой тоже всегда все достаточно оперативно.