Отзывы Дюнтал, ООО

Сделала 2 заявки,ноль реакции.по телефону тоже не дозвонилась.

Необходимо было провести поверку двух приборов учёта воды. Оставила заявку на звонок, но... мне так никто и не перезвонил. Самостоятельно дозвониться не получалось, так как никто не брал трубку. Прождав звонка полдня, я обратилась в другую компанию, которая не игнорирует своих потенциальных клиентов. К слову на сегодняшний день с момента заявки прошло уже 4 дня, но так никто и не позвонил.

Пришли проверить счётчик. Сказали надо менять. Открутили две гайки, сняли. Поставили новый, закрутили две гайки. 1300 . Счётчик установили самый дешёвый. Жаль меня дома не было. Незнаю на сколько его хватит. Выброс денег.

Дозвонился с первого раза, записался на следующий день. Метролог пришёл вовремя, сделал всё быстро. Таким образом, опыт обращения в "Дюнтал" для меня целиком и полностью позитивный.

Хуже сервиса не встречала! Записали на 14 сентября, в течении дня ждите. Ок. Освободила день, жду. Но хотя бы время то нужно понимать примерное, позвонила, сказали с 13-18 ждите. Никто не приехал, звоню, с 18 до 20 ждите. Ну хорошо, давайте дождусь. Звонит горе работник в 18:50 и говорит: через 30 минут буду. Жду. Так и не приехал!! И не позвонил, трубку не берет сбрасывает. 15.09 дозвонилась с утра, говорит в 12 буду, я сказала что меня не будет, договорились в 18 придёт. В 19:00 позвонила сама, в ответ: к вам сегодня никто не придёт!можем записать на пт или сб. Вы серьезно??!! Вы кем там себя возомнили? Почему такое отношение к чужому времени ? Хуже компании не встречала, никому не советую вообще туда обрушатся!!! Шарашкина контора

Попыталась записаться по телефону на поверку счетчиков - ответила женщина. Такого хамства давно не встречала. На вопросы отвечает не внятно, трубку бросила не дослушав до конца. Набрала снова, снова трубку бросила. Смените диспетчера срочно

Позвонили заранее,записали на 28.06 ,сказали быть дома с 9 до 14. По итогу никто не пришел . Вы не уважительно относитесь к чужому времени.

Действительно, позвонил по указанному на сайте компании тел. номеру. " Здравствуйте. Оставайтесь на линии вам ответит первый свободный сотрудник" Ответил на вызов женский голос и вызов сразу же сбросился. Наверное сбой какой нибудь - подумал я, и вновь набрал номер. Однако и этот и все последующие вызовы происходили в точно так же! В итоге, так и не смог дозвонится. Я конечно расстроился, но только слегка. Ведь у нас в Екатеринбурге, эта компания по проведению поверок приборов учета, далеко не единственная. И я решил отдать свои деньги в другую компанию, где со мной будут разговаривать нормально, а не сбрасывать вызов. Похоже хозяин фирмы уже на канарах живет и деньги ему не нужны. Вот и работает его фирма так ... PS: Благополучно дозвонился в другую фирму ( какую не скажу, что бы не рекламировать)

Позвонила в компанию в начале февраля, договорились о поверке счетчиков на 9 марта 2021г. В итоге, никто не пришел, дозвониться невозможно, сбрасывают. Сейчас, чтобы договориться о поверке счетчиков в другой компании, придется снова долго ждать, т.к, запись везде длительная!! отвратительная компания. обычно не пишу отзывы, но тут просто жуть...

Позвонил по указанному на сайте телефону, там "здравствуйте, вам ответят..." и все, гудки. Набрал еще раз - опять сброс, и так раз 10. Заказал звонок на сайте - никто не перезвонил. Сайт вообще неудобный. Короче, мертвая компания, не советую...

Сегодня позвонила в данную компанию с вопросом по записи на поверку счетчика водоснабжения, взял трубку мужчина, который общался в хамской форме. Клиентоориентированности нет, к сожалению. Запись предложили на "конец марта" (понятие растяжимое, на мой взгляд), это полтора месяца ожидания, без точных дат, к тому же, по итогу, нашла компанию, которая сможет раньше и с точной датой)). Сотрудник сам начал рассказывать, что это не страшно, что поверка позже, чем закончится срок поверки (начал про 3 месяца говорить по среднемесячному показателю), когда задала вопрос какой, в таком случае, механизм начислений, что он имеет в виду, начал резко отвечать, что не по адресу данный вопрос, странная реакция, зачем начал про какие-то 3 месяца говорить... Спросила какая дата выезда точная возможна, спросил район , ответила, что Вторчермет, рассмеялся в трубку и сказал, что там не работаем и бросил трубку. Повторюсь, что клиентоориентированность "на высоте" у компании. Почитала другие отзывы про них, про хамство по телефону, видимо их "конек"))) могу только успехов в работе пожелать и изменить отношение к клиентам, неприятно общаться было, если честно.

Всем привет! Плохие отзывы все-таки не зря написаны....если честно, сначала не поверила...но! столкнулась с этим сама, и я просто в шоке! звонила в контору чтоб вызвать мастера на поверку счетчика...просила оформить на 23 января и за полчаса чтоб мастер позвонил. сижу дома, жду...время было обозначено с 9 до 14. в итоге ко мне так никто и не пришел...звоню в контру снова.. выясняется, что оператор записала меня на 13 февраля!!!! это просто верх идиотизма! а самое что интересное эта женщина начала мне доказывать что она права и даже не посчитала нужным извиниться! люди, контора - гнилая, не тратьте свое время и свои нервы, обратитесь в другую организацию. кстати, в субботу, 23 января, когда я поняла, что все плохо и мастера я не дождусь, я открыла 2гис, нашла контору, которая работала, оставила заявку и в воскресенье ко мне приехал мастер...пусть на 200 руб дороже, зато все быстро и четко...

Вызвал мастера для поверки счётчиков воды. Прочитав отзывы, за день до поверки ещё раз уточнил готовность оказать услугу. На следующий день мастер пришёл в обозначенное время, оперативно сделал работу, выдал свидетельства. Услугой доволен.

Заменили счетчик, не прошло и 2-х лет сломался....сказали покупать новый, хамская тетка отвечает по телефону, в гарантии отказали.

Хамская компания в которой и директор и оператор и сантехник - одна женщина, похоже, из глубокой деревни. Позвонив туда, я осталась с чётким впечатлением, что должна что-то этой компании. Часть разговора дословно: - можно как то договориться о времени? - нет - то есть вопрос никак не решить? - никак - а можно услышать вашего руководителя? - я руководитель - вы и руководитель и оператор и сантехник? - да.. После этого директор/сантехник бросила трубку...

Позвонил 01.06.2020, ответили с первого раза. Записали на проверку ГВС/ХВС счётчиков на 04.06.2020. Позвонили за 30 минут до прибытия. Приехал специалист, проверил минут за 15. Заполнили документы, подписали, рассчитались. Оперативно, без каких-либо проблем.

Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы на эту компанию, я, воспользовавшись их услугами, остался доволен. Когда наступил срок поверки счётчиков воды, я озаботился проблемой, как их поверить, и не нарваться на жуликов. В итоге, позвонил в это предприятие, т.к. мне его порекомендовали те, кому я доверяю. Вежливый диспетчер, узнав суть вопроса, предложила дату и время производства работ, причем временной интервал предложили с 9 до 14, а не весь день, как тут пишут в отзывах. День и время меня вполне устраивали, и я оставил заявку. В назначенный день, практически в 9 часов, приехал метролог. Быстро все проверил и выписал нужные документы. В общем, работой этой компании , я остался доволен.

Пришло время поверки счётчика воды. Позвонила в данную компанию, записалась на поверку, так же решила уточнить производят ли замену счётчика если он окажется неисправным, администратор ответила утвердительно и обозначила сумму. Я уточнила, что счётчик у нас импульсный и не возникнет ли проблем с заменой (т.к. знаю что мало кто работает с такими счётчиками). Когда администратор стала отвечать связь начала прерываться, потом и пропала вовсе,я перезвонила трубку взяла все та же женщина ( смею предположить что видимо она у них одна на телефоне) пришлось по новой объяснять и опять связь стала пропадать, в итоге разговора не получилось. Я решила набрать ещё раз уже с другого телефона (вот такая я настырная

Обратились в данную компанию для проверки счетчика ХВС. Нам назначили день и время ожидания с 9.00 до 14.00. Пришлось отпроситься с работы на целый день, а в итоге специалист пришел ровно в 9.00. Предложение: накануне формировать выезд специалиста по адресам с указанием времени (хотя бы в интервале час-два ожидания) и оповещать клиентов. Сама проверка прошла успешно, специалист выдал документы с печатью, которые УК засчитала.

Все классно. Оставил заявку. приехали быстро все сделали, документы в ТСЖ отдал вопросов нет. Мне понравилось.

Дюнтал не занимается заменой счетчиков. Замену мы осуществляем только в крайнем случае, когда счетчик совсем не крутится. Таких замен в нашей организации 1 из 1000 счетчиков. По замене счетчиков мы себя не позиционируем и нашим клиентам о замене никогда не говорим. Замену может предложить только сам метролог, когда счетчик оказывается не исправным, но таких счетчиков очень мало. Большинство счетчиков проходят поверку. Убедится в том, что мы не продвигаем замену счетчиков вы можете на сайте www.poverka-voda.ru На сайте есть специальный раздел " оставить отзыв " этот раздел связан на прямую с руководителем. Если возникают вопросы можете обращаться с помощью сайта.

Пришло время делать поверку счётчика горячей воды. Позвонил в "Дюнтал", ответила какая-то грубая особа. Поскольку они занимаются также заменой счётчиков, я задал вполне естественный вопрос, как я могу быть уверен, что они, будучи заинтересованным лицом, произведут поверку счётчика не предвзято (с целью получить заказ на замену). Надеялся получить какой-то вразумительный ответ. Вместо ответа – крик, хамство, бросила трубку. Естественно, вспомнилась народная мудрость: "На воре и шапка горит". Если бы, как в народе говорится, "рыльце не было в пушку", то и нервничать, кричать никто не стал бы. Тут же позвонил в другую компанию, где цена такая же, занимаются только поверкой, всё объяснили за одну минуту, и я сделал заказ. Делайте выводы.

Можно обращаться, если Вы неработающий пенсионер и/или готовы провести целый день дома и никуда не торопитесь. ***все продукты нужно купить заранее - чтобы было чем заняться в процессе ожидания. Минусы: Опоздание мастера при обозначенном времени его прихода с 9 до 14 часов, совдеповский телефонный сервис. Плюсы: Не заставляют за просто так менять счетчики, не предлагают никаких лишних услуг, есть скидки пенсионерам. Впечатления разные - сервис, что называется ничего особенно хорошего (позвонить и записаться на когда ты хочешь не получится и мастера надо ждать целый день), но и ничего особо страшного, раз в 4 года в общем-то пережить можно, хотя развлечение еще то:) Выглядит это примерно так: как уже написала обозначили ждать с 9 до 14 часов..:) Это довольно большой отрезок времени и не вписаться в него вроде бы странно. 14-00 - мастера нет, звоню в Дюнтал, у меня спрашивают адрес и сообщают, что мастер как раз сейчас работает на моей улице, поэтому скоро придет... 14-45 - мастера нет, еще раз звоню в Дюнтал - у меня снова спрашивают адрес и отвечают, цитирую: "Вы же уже звонили только что, мы Вам сказали, что мастер как раз там работает, скоро придет..." На вопрос в течение какого именно времени придет мастер ответить не смогли. На вопрос почему компания обозначила мне время с 9 до 14, а не скажем с 12 до 16 и я должна была встать в 8-30, если мастер ездит по разным районам, мне сообщили, что мастера мне обозначали не с 9 часов, а цитирую: "в первой половине дня". Итог: мастер пришел в 15-20. Судя по предыдущим комментариям мне еще повезло. К мастеру - претензий никаких, все хорошо. Все сделал, все заполнил. Рада, что не нужно менять счетчики. А вот планировщики маршрутов и прочие отвечающие за организационную часть - ну эээээ.....

Удивительно! не подозревала, что до сих пор существуют компании с таким уровнем клиенНЕориентированности. Заказ на выезд они не могут организовать на более-менее разумный временной период. Клиент должен ВЕСЬ ДЕНЬ ожидать представителей этой компании, чтобы они сделали свою работу. У них не хватает менеджерской квалификации либо простого уважения к клиенту и к его времени, чтобы организовать процесс удобным образом. С такими компаниями незачем иметь дело, я считаю.

Какой кошмар! Прождала весь день мастера и никто не пришел!!! В 16 часов начала перезванивать и увы никто уже трубку не берет. Не думала что такие горе-фирмы еще существуют. Поздно заглянула в отзывы, оказывается у них в порядке вещей такое отношение к клиентам. Товарищи! Кто еще не успел связаться с этими..., обратитесь в другую компанию.

Ну тройку заслуживают: Плюсы 1)400 рублей за поверку, поверьте -цена приятная относительно других 2) быстро все посмотрел ,проверил,выписал,объяснил Но : перед этим ждала с 9 до 14 , в 14 позвонила ,спросила придут или нет,девушка достаточно вежливо ответила. Вышла на стоянку к машине забрать вещи,звонок : здрасте, ну и что? А вы где ?я ждать не буду ( бросил трубку) , перезваниваю, начинаю объяснять ,уговаривать на пять минут, что вот рядом, ответ ' ну ладно, не больше пяти минут, мне некогда тут с вами ПОСЛЕ предисловия минусы: 1( из-за одного детского и не воспитанного человека портится впечатление о всей компании 2) ну и конечно же временные рамки ожидания надо делать меньше, ради 10 минут отпрашиваться с работы на весь день ???? Вывод, кого устраивают временные рамки ,а те сидеть и ждать весь день ,то 400 рублей очень даже приемлимая цена, но за сервис пока только 3:-)

Перед подробным описанием оставлю краткое резюме: Отношение к людям более, чем грубое и неуважительное! Обращалась в данную компанию для поверки счётчиков у бабушки, первое, на что наткнулись - это грубое и хамское общение женщины-оператора по телефону. Но решила не отступать от цели из-за этого. Приняли заявку, сказали ждать мастера весь день! В назначенный день мастер позвонил, но не с утра, а уже ближе к концу дня и грубо с какой-то претензией заявил, что у него машина на гарантии и он поехал в ремонт её сдавать, придёт в другой день. И тоже весь день его ждать! Оценить личную встречу не могу, бабушка принимала его. Потом бабушка решила вызвать эту же контору для поверки счётчиков у мамы, оставила заявку, но неправильно сказала адрес, просто забыла у номера дома сказать корпус "А". Бабушке почти 90 лет, это естественно, что может ошибаться в таких мелочах. В этот же день позвонили сами в эту контору, чтобы поправили адрес, но в ответ услышали очень грубый отказ и заявление, что заявки от нас больше приниматься не будут вообще! Да пусть они катятся колбаской по Малой Спасской!

Зная, о том. что нужно поверять водосчетчик, в ЕРЦ, мне сказали и дали номер этой конторы. Именно, только у них! Позвонив туда, я наткнулась на ХАМСКОЕ обращение. Попросив, говорить громче, так как явно у них не работает аппарат, меня начали отчитывать. Сделала заявку. Позвонив накануне раз 5, мне ни кто не ответил. Я позвонила утром, дня поверки. И попросила сделать отметку или соединить с мастером, что бы с 13:00 до 16:00 он при возможности не приходил, т. к. у меня, довольно веская причина, прием у врача по беременности. Так диспетчер отказала мне, сказала, что снимает заявку и положила трубку! Это где такое видано!!!! Служба работы с населением! Я перезвонила и меня соединили с руководителем этой компании. Тарасовой Светланой Семеновной. Которая разговаривает в таком же точно тоне. У них с утра проблемы? Сказали, что я им уже звонила и говорила с ними матом. Видимо достали всех и другого тона они не понимают. Мне так же было сказано, что если сегодня мастер "поцелует дверь и уйдет", то больше заявки от меня они не примут. Я просто в Шоке от такого общения и обслуживания! Неработающий телефонный аппарат и две совершенно неадекватных женщины. Надеюсь, что благодаря таким сотрудникам, в компании будет мининмум клиентов. Ну и конечно же неудобный график. Это надо брать день на работе, что бы еще дождаться, не дай Бог, такого же, вдруг, неадекватного мастера. Не обращайтесь в эту компанию.

Живя в 21 веке не думала,что у нас еще есть такой "сервис". Спасибо Дюнтал, напомнили. Все уважающие себя компании ценят своих клиентов, но не в этом случае. При заказе услуги поверка счетчиков воды, менеджер, по телефону заверила,что предварительно позвонят и согласуют время прихода мастера. По факту никто не позвонил накануне, а у меня возникла потребность выйти из дома как раз в том момент,когда заявился мастер,я попросила подождать 5 минут, на что он мне ответил, что не намерен ждать и предварительные звонки не входят в услуги их компании. В итоге ушел.... Моему возмущению не было предела и я позвонила в пресловутую компанию, где мне наглым образом опровергли информацию о предварительных оповещениях. Я попросила переписать меня на другое число,а в ответ услышала "мы не будем вас записывать, где гарантия, что вы в другой раз будете дома". Надеюсь,что, клиентов с таким отношением, у вас "дорогой" Дюнтал уменьшиться до нуля. Всего хорошего!

Отвратительная организация работы и неуважительное отношение к клиентам. Закончился срок сертификации счётчика. Позвонили в Дюнтал, где выяснилось что мастера надо ждать весь день с 9 утра до 6 вечера, т.е., человек должен взять отгул на работе чтобы дождаться прихода их мастера. Далее, сначала сказали одни даты, с разницей в неделю. Ладно, нашлась возможность чтобы ждать в первую дату. Звоню через пару часов чтобы записаться, говорят что даты больше недоступны и теперь есть новая дата. Т.е., человек должен снова идти к начальству и со-работникам чтобы заново договариваться. После того как переговорил с директором данной компании, она сказала что мне отказано в обслуживании, без каких-либо оснований. Какое право она имеет чтобы отказать в обслуживании если они подрядились работать на государство? Хотят работать как коммерческая структура, пусть отказываются от работы с управляющими компаниями. Все, кто остался недоволен работой данной компании, приглашаются написать жалобу в Вашу УК чтобы данную компанию лишили права работать с управляющими компаниями пока не научатся работать с клиентами. Позвонил в другую компанию, где меня записали на удобное для меня время и обещали позвонить накануне для того чтобы согласовать время прихода мастера.

Заказала поверку горячего водосчетчика сначала в другой компании, ответивший молодой человек - завтра ждите после двух, перезвоним и уточним время. Никто не перезвонил - день в трубу. И так в течение месяца меня мурыжили (свой отзыв они уже тоже получили). Плюнула и заказала в Дюнтале за две недели вперед - неудобно, но дальше тянуть некуда. В назначенный день надо было уйти срочно, оставила 12-летнего сына, предупредила диспетчеров в компании. Метролог представился сыну, показал все свои документы, после поверки написал для меня записку - где какой документ и что сдавать в ЕРЦ, выписал дубликат паспорта, там была голограмма вклеена. Спасибо большое, весной поверять холодный - думаю, что опять в Дюнтале

Не ожидал, что настолько плохо у этой компании. Даже заявку до конца не смог оформить!!! Уберите ту мадам, которая на приеме заказов. Дозвонился с 3-го раза (первые 2 не взяли трубу) в 13:59 02.09.2015г. Таких людей ставят на работу с клиентами или кровь у клиента попить?!? Время для поверки было только на 21.09.2015. В течение дня без уточнения. Даже не понятно утром или после обеда. Стал диктовать адрес. Недовольство вызывает темп диктовки (то быстро, то медленно). После диктовки названия моей улицы я сделал роковую ошибку: спросил передают ли они результаты поверки в управляющую компанию. Раздраженным голосом я получил отрицательный ответ. А когда услышал, что она текст набирает и я ее отвлекаю от работы (она работает со мной - адрес мой же записывает) я решил, что это перебор и ожидать ничего хорошего от такой компании не стоит. Сообщил раздражительной мадам, что она меня достала со своими манерами и сделал отбой. Результат: заказ получила другая фирма. Специалист придет 4 сентября (а не 21-го). Цена та же. Накануне позвонят и уточнят время прихода с точностью до 2 часов. К сожалению не могу назвать фирму (рекламой не занимаюсь), но энергосервисных компаний у нас немного. Учитесь работать с клиентом, а не с управляющими компаниями (где рекомендуют вас для поверки счетчиков) и народ к вам потянется. За работу меньше 1 звезды здесь не ставят. Я бы поставил 0.

Очень милая компания - тихая, совсем тихая, ни дозвониться ни получить обратную связь. За 3 недели поставили заявку 21.08 с самого утра... Бинго - 17-00 21.08 - БЕЗМОЛВИЕ... Думаю сотрудникам и руководству данной компании сервис пресытился. Не рекомендую ни кому, даже врагам ...

Хотел заказать услугу "проверка счетчиков". Мастера, как выяснилось, нужно ждать целый день с 9 до 18. Договорились, что сотрудник предупредит за час (чтобы я успел подъехать). Позвонил за 30 минут и отказался ждать ни минуты (я попросил о 10 минутах). Звонок в саму организацию тоже не помог - хамски ответили - ваши проблемы и бросили трубку. Кроме того, если будете заказывать - как я понял из разговора с оператором: - квитанцию об оплате не дают (ссылаются зачем-то на договор). - полномочия на подписание акта и договора у сотрудника отсутствуют (сказали что копию доверенности или приказа "на полномочия" не делают). Можно за сопоставимые деньги поставить счетчики и с установкой будет стоить не существенно больше - буду ставить новые. Тем более что если счетчики не пройдут проверку, то все равно придется покупать новые. Главное - не понравилось - хамское обращение сотрудников и "бросание трубки" вместо ответа.