Отзывы Тойота Центр Екатеринбург Запад, автотехцентр

Купил короллу с пробегом спустя несколько лет эксплуатации узнал что поподаю под отзывную компанию. Приехал в салон и все от входа за получения авто просто великолепно. Менеджер все разъяснил, забрали авто поменяли все что необходимо, помыли. Все качественно! Быстро очень вежливый персонал!!! Руководство прошу поощрить всех сотрудников кто участвовал в обслуживании авто с номером 665. Спасибо! Рекомендую!

Качественное обслуживание при прохождении очередного ТО. Отдельное спасибо менеджеру Марине из отдела ОФУ. Решение вопросов и консультации по страхованию и страховых случаях получил максимально развернуто и ёмко.

Почему Вы не интересны цеху кузовного ремонта на металлургов. Вот моя история! Итак, всё подробно и по-порядку: Сегодня мне довелось второй раз побывать на металлургов. Это был цех кузовного ремонта, приемка. Задача была достаточно простая, это исправить косяки в подготовке и покраске не особо профессиональных товарищей (заднее левое крыло, часть бампера). Конечно, я мог и так ездить, ничего страшного нет, но хотелось сделать максимально хорошо. С чем я и отправился на металлургов. Позвонил, записался на осмотр, приехал, и тут начались достаточно интересные моменты, например: 1. Осмотр авто без вашего присутствия стоит - 0 рублей. Как только вы скажите, что хотите присутствовать, обсуждать, уточнять, то цена возрастает до 2000 рублей с хвостиком. Мол цена за дефектовку. А что, в первом случае не дефектовка? Возможно, это хитрый способ не слушать ваш «бред» ведь клиент, это лишнее звено в данной ситуации, тут непонятно. Ну ок, заезжаем без присутствия, пусть смотрят, клиентоориентированность вроде на уровне, можно доверять (дальше интереснее). … 2. В итоге, за бесплатно, вы получите только слова без документов, что собственно может и справедливо. Но ведь я в Тойоте, там же стандарты, там же уважают клиентов и их желания. В общем, как у дяди Васи в сервисе, непонятно. … 3. Ценообразование выше всяких «похвал» Вы же хотели идеал, чтобы всё было красиво и качественно, говорит мне приёмщик. Тогда платите 300 т.р. и ждите месяца 3-4. Мы вам заменим полностью крыло, форточку, бампер, по другому мы не работаем (с). А может отремонтируем, спрашиваю я, ведь тут совсем ерунда по меркам дилера и любого специализированного центра? Нет, мы вас не примем, такие ремонты не делаем, только замена элементов (с). Нам не интересны такие ремонты ведь мы сделаем плохо (с). Карл, а может кузов целиком заменить, чего уж мелочится. Поцарапал веткой - меняй кузов)) 4. Самое интересное, это когда консультант не понимает, что есть клиенты с определенным уровнем жизни. Почему у определенных клиентов высокие требования к качеству обслуживания. Для него всё и все едины. Все ему должны, ведь вы приехали за помощью, значит нужда есть, а значит должны просить. А если есть деньги, значит качай их, клиент ведь их печатает. Проще нужно быть, любить клиентов, быть внимательным, слушать и слышать клиентов, иное моветон. Ну не можешь приземлится, считаешь себя выше клиентов, значит, это финишная черта и пора что-то менять в себе. Либо уходи, либо не работай с людьми, либо усердно учись. Мы это видим, чувствуем, это не скрыть. Нужно работать над собой. Продажи, это прежде всего искусство. Искусство находить компромисс, предлагать варианты, быть гидом для клиентов. Мы же верим, доверяем, выбираем вас. Консультант, это лицо всего цента, всех отделов, это надо понимать. Один раз принял неверное решение, не подумал, отказал без причины.. всё, потерял прибыль. Сейчас время изменилось, подход изменился, нужно голову перестраивать. Нужно бороться за каждого клиента, дорожить любой денежкой. Напомню! За счёт клиентов живут все продажи, а консультант ест свой хлеб, все отделы его едят. Не будет клиентов, не будет и хлеба, всё просто. Ну да ладно.. … Что имеем в сухом остатке. Я максимально не понимаю такого подхода, от слова СОВСЕМ. Почему не сделать просто и хорошо, не прибегая к глобальному ремонту там, где это ненужно. Просто зря потратил время, нервы. Хотя, это время мне показало как бывает и кого не стоит выбирать. Сейчас, скорее всего, я получу отписку: Да, у Вас всё плохо, только такой вариант ремонта, никак иначе, Вы сам маргинал. Консультант такого не говорил и Вы сам наговариваете на него с расстройства. Но, тут поступим спортивно и справедливо. Оставлю дополнительно отзыв и фото после ремонта в другом кузовном, чуть позже, как всё закончится. Посмотрим на результат и на то, как можно сделать проще и с отличным результатом. Цифры и итог: Разочарование клиента + потерянные вами 70.000 рублей по предварительному заказ наряду = упущенная выгода центра и репутация. Вот так и живем, вот так и работаем, к сожалению. Прошу, не надо наказывать или ругать консультанта. Он просто не умеет по-другому работать, его надо учить, вкладывать знания и умения в него. Надеюсь, что этот отзыв вам полез. Надеюсь он поможет внести изменения. Ведь многие клиенты просто молча уезжают и ничего не говорят. Спасибо за внимание, доброго вечера.

Уровень сервиса в компании на высоте. Приезжали сюда не так давно, остались довольны с мужем. Менеджеры здесь - настоящие специалисты во всех вопросах!

Покупали автомобиль Rav-4 в конце января 2022 г., менеджер Константин Пельцер помогал с выбором, рассказал все нюансы покупки, был на связи и давал ответы на наши вопросы даже в нерабочие дни. Работой менеджера и в целом автосалона остались довольны, теперь будем приезжать на ТО :)

Долго думали, какое авто брать. В итоге приехали в Тойота Центр ЕКБ. Заказали RAV4. Спасибо сотрудникам салона за компетентность и внимательность.

Мы с женой планируем покупать авто и недавно посетили ваш автосалон и по прибытии сразу поняли что попали в нужное место. Менеджер который нами занимался, был очень грамотным специалистом, видно что человек явно разбирается в вопросе, хоть и машин пока нет, объяснил все, заказали, ждем.

Обслуживаемся и до сих пор не было никаких претензий ни по обслуживанию менеджерами, ни по ремонту. Всегда все вовремя и качественно)))

Приятный и вежливый персонал, салон уютный, кофе вкусный. Имеется автомат с едой, если вдруг хочется перекусить

Хочу оставить отзыв о работе центра,в частности,Пятковой Ольги. Ольга,спасибо за помощь в выборе автомобиля,подборе комплектации и решения наших проблем в процессе сделки. Ольга коммуникабельная,отзывчивая и клиентоориентированна ко всем клиентам. Всем рекомендую выбирать данного специалиста при покупке автомобиля. Воообще вся работа салона это слаженная работа руководителя в целом. Однозначно рекомендую данный центр.

Нужна была срочная помощь в ремонте глушителя.Заехал проконсультировался,отремонтаировался.Большая благодарность мастерам за оперативность и грамотность)

Циничность за гранью здравого смысла. Автомобиль проходил техническое обслуживание , как и всегда, в ,,Тайота центр запад" Екатеринбург. При инвентаризации ,после ТО автомобиля обнаружилось , что пропало запасное колесо ( абсолютно новое на оригинальном литом диске с покрышкой yocohama ,ни разу неиспользовалось). Решив разобраться в это ситуации мне главный менеджер по ТО Максим дал явно понять, что разбирайтесь со своей проблемой сами , они мне помочь ни чем не могут. Всё бы ничего. Позвонив в центральный офис( Москва) я оформила онлайн притензию в клиентскую службу 11:25 , а в 12:40 мне ответили уже с Екатеринбурга, что проведя мероприятия, опросив всех кто был задействован в обслуживании авто, ультра резвый работник с клиентами провел все мероприятия за час и выдал мне ответ, тот же что и старший менеджер Максим. Вот так люди дорожат своим рабочим местом. Придется выходить на руководителя и решать этот вопрос.

Мастера грамотные, были проблемы с гидроусилителем у руля, и они единственные нашли причину.

Тут знают как решать проблему и реально решают ее. Стоимость работ складывается от того сколько сделали, а не сколько у них простоял авто!

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим уже не первым опытом покупки автомобиля в Вашем автосалоне и могу уверенно сказать, что отношение в салоне мне очень понравилось, а сравнивать есть с чем, уж поверьте старому корабельному пирату. Не знаю как другим, но мне повезло с менеджером по продажам Ольгой Пятковой, она показала себя с лучшей стороны, обходительная, каждые мелочи для нее важны, на которые может я даже и внимания бы не обратил. Настолько дотошного, отзывчивого продажника я не встречал в других салонах. Ольга отработала со мной четко, рассказала про все возможные и не возможные нюансы в общем все сделала чётко и в лучшем виде, я остался очень доволен приобретением автомобиля RAV4. Благодарю лично Ольгу Пяткову за работу и обходительность, а также Ваш салон, такими сотрудниками поистине стоит дорожить, Вам как работодателю очень повезло. Однозначно с моей стороны будут рекомендации Вашего салона и менеджера всем друзьям.

Навяливают машины с дополнительным оборудованием втридорога, а если не хочешь выбрасывать деньги жадным продавцам, предлагают заключить договор на автомобиль без доп. накруток со сроком поставки (внимание) ОДИН ГОД!

Имел несчастье записаться в кузовной цех для ремонта по страховке. Машину осмотрели, назначили дату. Только собрался приехать, оказалось не всё так просто. Машину отказались ремонтировать из-за отсутствия qr-кода у владельца. Вы только вдумайтесь в этот маразм!!! Когда машину осматривали и оформляли документы - qr код был не нужен. Как дошло до дела - qr код нужен. На все мои предложения оставить машину с ключами на улице, где её заберет мастер и т.п. - следовал отказ. Ни на какие мои предложения эта контора не шла. Через месяц стало ясно, что дело вовсе не в qr-коде. В итоге я обратился в адекватную, человеческую организацию в которой, в отличие от тойота запад, мне безо всяких издевательств всё великолепно отремонтировали. Выводы: имея 30-летний водительский стаж, я, пожалуй, впервые столкнулся с таких наплевательским и античеловечным отношением к клиенту. Взятые на себя обязательства эта контора выполнять не будет. Потенциальные клиенты имейте это ввиду. Не рекомендую!!!

Обслуживание на высоте! Сделали все оперативно даже раньше заявленного срока, качественно. Рекомендую!

Тойоту Камри купили год назад, а она вся разваливается. Пластик ужасный. Второй раз отпал брызговик. Пластик на брызговике просто лопнул. Покупали брызговики фирменные в тойте центре. Устанавливали тж в этом центре. Один брызговик просто сам отпал. Его плохо в центре прикрутили при продаже авто.Пришлось покупать новый комплект.А на втором брызговике, который тж в центре устанавливали, появилась трещина на пластике. В цент Тойота больше идти особо не охото.Уже не первый раз сталкиваемся с тем ,что на Камри плохой пласти. Очень странно ,что машина бизнес класса и такая некачественная. Ранее у нас лопнула решетка. Обратились в цент Тойота,а нам формально отказали в ремонте по гарантии и до сих пор нам не предоставили заключение производителя . Ранее у нас была Королла 2012 года. Ничего не ломалось и пластик на деталях был качественный. Я не рекомендую новую Камри. Подумайте что раз. ,Учитывая качество,ТК замена деталей не дешовая,а они мягко говоря "не качественные".

Покупал машину и был на Т/О. В обоих случаях не было проблем. Приветливый, грамотный персонал. Рекомендую к посещению!

Все здравствуйте я хочу сказать одно что я имел опыт при покупки авто в этом авто салоне и могу с уверенностью сказать то что этот авто салон показал себя с очень хорошей стороны и менеджер Евгений что работал со мной все сделал чётко и в лутьшем виде так что я очень благодарен их сотрудникам и авто салону жаль что не десять звёзд Так что я буду рекомендовать Тойоту запад всем друзьям

Покупал машину . Подход на высшем уровне. Менеджеры все объяснили ,лишних услуг не навязывали . Быстрый оперативный персонал

Обращался по ремонту, Максим предоставил всю информацию до ремонта, что и как планирует сделать, да и потом был на связи, без моего согласования ничего не предпринимали. Все очень порадовало, надеюсь так будет и в дальнейшем)

Мастер ответственный и честный, разьяснил все что необходимо сделать, провел работы качественно, в сроки уложился. Я доволен услугами.

Очень недовольны уровнем сервиса в компании. Приехали покупать машину тойоту фортунер. Менеджер очень низкой квалификации. На вопрос расскажите о машине, ответил - спрашивайте, а я вам отвечу. Так вроде уже спросили. Не представился, все делал неохотно, как будто мы ему уже должны. Покупали машины и обслуживались в разных автоцентрех, но с таким ужасным сервисом встречаюсь впервые. Навязывал нам трейдин и каско. Мы говорит вам не продадим вам машину, если вы свою в трейдин не сдадите, что за бред)??? Покупая у них машину, мы должны сразу страховать каско, иначе нам машину не продадут. Я говорю, мы же покупаем не в кредит, зачем нам сразу каско?? Говорит, что по другому не работаем. Я такое впервые встречаю, чтобы купить авто, я должен купить его только вместе с каско!!!!

Быстро сделали ТО и обслужили машину. Масло хорошее залили, всю машину просмотрели как полагается, рекомендую

Отличный выбор машин трейд ин, нашел здесь для себя оптимальный вариант, который давно искал, тачки проверены все по диагностике!

Хороший сервис! Продиагностировали моё авто и быстро устранили неисправность. Остался очень доволен результатом, и цена оказалась приемлемая. Спасибо)

Оформил услугу "помощь на дороге", и ни капельки не пожалел. Ехал в командировку поздно ночью в другой город, машина сломалась, эвакуировали в ближайший центр Тойоты на ремонт, а мне предоставили такси для продолжения поездки. Бесплатно! Не верил до последнего. Я приехал без опоздания. Прикольно придумали!

Приезжала в этот салон на ТО. Делают все быстро и качественно. Квалифицированный персонал. Ничего не накручивают. Цены норм. Была приятно удивлена при замене масла, масляный фильтр в подарок. Буду всегда здесь обслуживаться! Рекомендую!

Обслуживание понравилось, в сроки уложились, к результатам работы претензий нет. Дилера могу порекомендовать

У меня жена просто помешана на этом ковиде. Все боится заразиться. Случайно узнала что в этом салоне есть услуга антибактериальная обработка. Чего только не придумают. Поехали сделали. Прикольная услуга так то. И салон обработали и кондиционер. Все понравилось. И пахнет хорошо теперь стоит чуть больше тысячи всего

Добрый день!! Мы являемся постоянными клиентами Тойота центра. Купили у Вас уже вторую машину. В ноябре 2020 купили Тойоту Камри. Машина не дешовая. Очень расстроились,когда у нас появилась трещина на решетке вентиляции за копотом. Пластик крошится и сейчас на решетке дыра. Эта деталь сделана из очень "мягкого" пластика. Пластик не качественный. Машину в сервисах не ремонтировали, ТК новая, стоит она у нас на закрытой охраняемой парковке. Посмотрел мастер в хорошем сервис центре и сказал,что пластик плохого качества и поэтому при малейшем надавливании решетка могла треснуть. И эта проблема была и у других владельцев новых Тойота Камри. Как так?? Машина бизнес класса,а используются такие материалы? В сервисе Тойоты нам выставили счёт за ремонт и деталь 17тр. И сказали ,что Вы сами "виноваты". Машина ещё на гарантии. Я не советую Вам Тойоту Камри. Машина красивая,но Качество машин ухудшилось. До этого у нас была Тойота Королла. Ни разу таких ситуаций не было. Просто это решетка находится в таком месте , что ее особо не трогаешь. Пластик на столько"хлипкий", плохой.,что нажимая пальцем он прогибается. Сервис Вашего центра нравится, ТК более 10 лет мы с Вами,но эта ситуация с решеткой мне не понятна. ,Тк деталь у такой машины сделана из очень плохого пластика. При необходимости вышлю фото.

Отличный сервис и подход. По телефону все подробно объяснили по ходу работ. Очень чисто, это наверное самое первое бросается в глаза когда заезжаешь во внутрь. Ребятам респект и держать планку в дальнейшем)

Сервис и подход к клиенту, на уровне. Вообщем выше всяких похвал! Этим тойота очень радует и Тойота центр Екатеринбург, держит это соотношение! Спасибо коллективу за теплый прием и индивидуальный подход!!! Рекомендовано к посещению, однозначно!!!

После ремонта по страховому случаю на следующий день спустило колесо. Оказалось, что мастер «забыл» докрутить крышечку. Стыдно, товарищи, так работать!

Уже 3 года прошло, как перешли на ТО сюда. Все было прозрачно и понятно, без лишних накручиваний. В этом году купили здесь RAV4 по трейдин. Были вопросы по цене, но менеджер по продажам Александр смог найти необходимые варианты для компромисса. Вполне адекватные люди !!

У меня Камри 2009 года, не сильно прихотливая, но годы берут своё. Износились диски тормозные задние, произвели замену, отдефектовали всё как следует. Спасибо парням!

В этом салоне купили второй авто (камри). За все время с первой покупки нет ни одного нарекания к работе, только долгое ожидание автомобиля в этот раз. Огромная благодарность всему персоналу за профессионализм, уважение, терпение и оперативность.

Отличный сервис в смысле автосервиса

На сервисе моей Тойоте все показания вернули в норму. Работой ребят доволен. Ничего лишнего не навязывали, что странно для официалов. Домой ехал и наслаждался, как машинка бежит. Всем на сервисе здоровья!

Лучший на мой взгляд центр города, единственные кто бепслатно меняют малсо в межсезонье, дарят фильтр масляный. Ценник на масло обычный! Выгодно получается.

Здесь приобрели наш раф путем долгих ожиданий и смен комплектаций, но надо отдать должное Владимиру Волочневу, он отзванивался чуть ли не каждую неделю поддерживал связь. Кончено мы сначала в шоуке были что 3 месяца надо ждать, но он как то грамотно все подвел, мол чанала выбор, резерв, ожидание, пока допку выбрали, пока шина зимние, зароанее поставили приложение по сигналке. Как то так все прошло лайтово что ли, что ожидание не показалось таким долгим! Премию менеджеру за терпения с нами))))

Замечательные сотрудники, мы получили радость от покупки своей камри, а в салоне добавили положительнго драйва.

С шумами приехала в сервис. Механики приняли, оказался гарантийный случай, необходимо заменить какую то рейку. Забрала через день. Очень довольна :))

Спасибо Toyota за прекрасное обслуживание, после первого посещения хочется к вам вернутся

Готовил автомобиль для дальней поездки. Приняли и вернули точно в назначенное время. Все сделали отлично.

Сильная компания работающая в России у которой получаеся все как в Японии....Компания с честью носит имя Тойота, Молодцы, так держать!!!

Отличный салон. Мне ремонтировали машину, очень осталась довольна и сроками и качеством.

Был тут на прошлой неделе, ребята молодцы, работу свою знают, всё на уровне)) Сервис однозначно заслуживает пятёрки!)

Очень давно дружу с тойотой. У меня есть автомобили и других марок, но лучше чем в тойоте не обслуживают. Это мнение сложившееся на личном опыте.

За пару лет обслуживания этот сервис уже успел заслужить мое доверие! Сроки не нарушают, к качеству не придраться. Всем советую!)

Уехал на новой камри

Купил тут короллу допов не навязывали, отнеслись честно и по человечески. Оформили оперативно.

Самый лучший сервис в екатеринбурге) отдают авто в срок, никогда не подводят, цены меня устраивают))

День получения авто был просто прекрасен, благодаря вашему салону)) Огромное спасибо менеджеру и всем ребятам, которые помогали! Тачка огонь

Понравилось, что в салоне неплохие есть автомобили с пробегом в наличии и главное что все проверены, и видно что ребята совсем ведра не берут и не продают.

Все на уровне и качество, и обслуживание, и отношение к клиентам.

Давно уже хотел купить ленд крузер 200 2016 года. Нашел у вас. Мне быстро оформили документы и через день я уже с машиной, спасибо Денису за помощь!

Обменивал свою машину на хорошую скидку, для камри. Моя была еще в более-менее хорошем состоянии, так что я оплатил не очень большую часть от всей суммы. Такой сделкой доволен. И почему все говорят что тредин невыгоден, вы выгоду посчитайте при покупке нового…

Заказывал тест драйв фортунер. Забавно, что в масках на тест-драйве ехали в машине))) Машина понравилась, так что я вернулся через пару дней и заказал себе, вот жду.

Отдавал авто к вам для удаления сколов. Работа очень аккуратная и качественная. Не сразу смог заметить разницу с родным цветом. Поскольку машина постгарантия скидка получилась 30%! У нас в сервисе захудалм на районе и то больше получилось, я считал.

Сервис просто отличный!

Оформлял здесь каско вместе с авто. По цене получилось, в общем, не очень много. Документы нужные быстро сделали, девочки все приятные

Являюсь клиентом сервиса с 2008 г. Обслуживал LC100; Rav 4, считаю Вас одним из лучших в Екб!!! 17 июня двигаясь на Prado 150, с прицепом, обнаружил что на прицепе отсутствовало освещение. Я позвонил в «Тойота центр Запад», объяснил ситуацию девушке на ресепшн, получил ответ, что со мной в ближайшее время свяжутся. Я понимал, что вышел из строя предохранитель защищающий питание смарт устройства (блок согласования ТСУ). Мой вопрос к представителю сервиса: «Прошу, пожалуйста подскажите, каким предохранителем защищен постоянный (+) зеленого провода, фишки находящейся с левой стороны багажного отделения (карман для домкрата). И услышал в ответ «НЕЧЕГО самим устанавливать ТСУ». Вот это помощь!!! Я объяснил, авто приобреталось в г. Киров, у оф. дилера, с допами, есть соответствующие документы. А в инструкции по эксплуатации ТОЙОТЫ нет назначения предохранителей. А в ответ: «Вечно Вы так, вытащите предохранитель и вставите его в другое место». Я понял, меня, наверное, путают с человеком, который постоянно звонит в ваш сервис по вопросу замены и путаницы предохранителей. Пытаюсь успокоить менеджера и еще раз прошу помочь. Дальше диалог примерно такой. Менеджер: «С левой стороны, под рулевым колесом блок» Я: «Я его нашел» Менеджер: «Видите два ряда предохранителей» Я: «Я вижу три ряда предохранителей» Менеджер: «Что вы мне говорите, их там ДВА» Не осмеливаясь спорить с ВЕЛИКИМ мастером своего дела, толи он считать до трех не умеет, толи еще что-то, но осмеливаюсь попросить данного специалиста оказать мне помощь в виде краткой консультации от диагноста-электрика. К его сожалению время, отведенное для меня у него, закончилось и меня послали…, в том числе в первую попавшуюся подворотню на трассе. Имя мастера не пишу, нет задачи позорить салон из-за неуча, будет интересно руководству послушайте запись нашего разговора, ведь разговоры записываться. В итоге, предохранитель нашел сам, в подкапотном отсеке! (Мельчает персонал). Так как так получилось? 17.06.21 17.00 час ...7000

Вежливые, профессиональные! Сотрудники, как с иголочки. Было приятно посетить ваш автосалон и получить должную консультацию. Готовимся к покупке)

Достойный дилерский центр. Прекрасный выбор автомобилей, грамотные сотрудники. Здесь приятно находиться.

Спасибо менеджеру Степану за тест-драйв и клиентоориентированность. Очень хорошо рассказывает про преимущества и варианты покупки! Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиенте.

Обращался на сервис, в принципе понравилось и цена показалось адекватной за обслуживание.

Салон очень понравился, все красиво и комфортно. Менеджер окружил вниманием, по всем моментам оформления покупки подсказал, очень благодарны)

Хороший салон, расположен удобное, встретили нас очень дружелюбно, по всем машинам провели, все показали, везде дали посидеть. Радует что менеджеры открыто отвечают на все вопросы, а их было много с моей стороны. Машину оформляли в кредит, одобрение от банков пришло практически моментально, наверно из-за первоначального взноса в 50%. В целом салон смело могу рекомендовать.

Отличный салон тойоты, всем рекомендую! Классные автомобили и ребята приветливые работают

Сегодня в очередной раз побывали в Вашем салоне на техобслуживании авто. Поскольку являемся Вашими клиентами уже 10 лет, то сравниваю как было/ и как стало. Увы, раньше было лучше! Сейчас же как говорится - чистенько, но бедненько

Всегда спокойно еду в сервис, мастера никогда не отказывают в консультации, ремонтируют качественно, время всегда соблюдат, что еще нужно.

В принципе неплохо оценили старый авто, в трейд ин взял новый рав4, очнь даже рад))

Хочу отметить качественный сервис. С заменой рулевой рейки справились быстро и цена нормальная.

Вполне нормальный салон, поменяли тормозные колодки без проблем. Доволен качеством работы.

Отличный салон и сервис. При этом я не самый легкий клиент, могу и претензии написать, если что-то не понравилось. Работники всегда реагируют и закрывают вопрос.

Отличный автосалон, понравилось обслуживание на сервисе

Достойный дилерский центр, работают на совесть. Помогли с оформлением документов на авто и с выбором комплектующих, спасибо!

Неустраивает диагностика автомобиля!!! Машину не осматривают как положено! Её даже не поднимают на подъемнике, если клиент не доплатил! Сдала машину, тормозные колодки не посмотрели, амортизаторы тоже. Ждут когда всё сломается и клиент снова приедет с очередной проблемой на диагностику и снова заплатит! Это система хитровыдуманая!!! Несколько раз задавала вопрос старшему менеджеру Вячеславу сколько стоит полная диагностика, ответа нет! Будьте все и дальше в белых рубашках и с чистыми руками, я к вам больше ни ногой и всем желаю не ошибаться при выборе сервисного салона!!!

Номер заказ-наряда не помню. Но общий прайс 37000₽. Вопросов по замене сцепления нет. Огромный вопрос по услуге регулировки ручника (стояночного тормоза). Он у меня не удерживал машину на уклоне. Регулировка 800₽, да не дорого совершенно, но раз цена есть то и должен быть результат...но нннет) Написали что требуется замена колодок (накладка практически новая, после замены колодок ручник не работал, соответственно колодки не изнашивались), троса ст.тормоза - не оригинал и следовательно прописано « регулировка невозможна». Бабки взяли, я согласился, я де не спец (но пользователь авто продвинутый), а они профи и работу по диагностики выполнили, решил за 8 соток бучу не поднимать. Если бы не одно НО! Заехал в другой сервис и тормоз (ручник) держит как вкопанный на тех же комплектующих, Карл, на тех же комплектующих!! Ничего не менял, мне его мастера отрегулировали и отправили в добрый путь. Вот тут то у меня и возник вопрос о компетентности! Тойота Запад, прошу разобраться по моей ситуации и обучить мастеров... Vin: SBодинBR56L90Eдвадцать791три

Приезжал на очередное ТО. Работы выполнили качественно, на все мои вопросы мастер-консультант дал развёрнутый ответ. Остался доволен.

Спасибо менеджеру Евгении Тойота Центр за помощь в выборе комплектации моей новой Corolla. Очень пригодились ее советы при приобретении самого автомобиля и дополнительного оборудования. В конечном итоге машиной очень довольна.

Номер заказ-наряда не помню. Но общий прайс 37000₽. Вопросов по замене сцепления нет. Огромный вопрос по услуге регулировки ручника (стояночного тормоза). Он у меня не удерживал машину на уклоне. Регулировка 800₽, да не дорого совершенно, но раз цена есть то и должен быть результат...но нннет) Написали что требуется замена колодок (накладка практически новая, после замены колодок ручник не работал, соответственно колодки не изнашивались), троса ст.тормоза - не оригинал и следовательно прописано « регулировка невозможна». Бабки взяли, я согласился, я де не спец (но пользователь авто продвинутый), а они профи и работу по диагностики выполнили, решил за 8 соток бучу не поднимать. Если бы не одно НО! Заехал в другой сервис и тормоз (ручник) держит как вкопанный на тех же комплектующих, Карл, на тех же комплектующих!! Ничего не менял, мне его мастера отрегулировали и отправили в добрый путь. Вот тут то у меня и возник вопрос о компетентности! Тойота Запад, прошу разобраться по моей ситуации и обучить мастеров...

Приобрели в салоне Camry, менеджеры в салоне работают компетентные, помогли нам на всех этапах покупки. Документы оформили быстро и без проблем. Спасибо большое за авто!

Обращался в сервис за устранением проблем с печкой. Записали на диагностику. В итоге устронили течь радиатора печки. Оперативно решили проблему. Спасибо!

К отделу продаж вопросов нет. Процессом покупки и машиной доволен более чем. А вот по сервису ситуация неоднозначная. Мало того, что цена выше конкурентов (на момент прозвона 03.02.2021, отдел сервиса Максим), так ещё и в сервисной зоне присутствовать нельзя. Ссылаются на внутренний приказ руководителя. Мне вот важно видеть, что именно делают с моей машиной. Я согласен одеть жилет, каску и соблюдать меры по covid. Пока ситуация не изменится, отдам предпочтение более сговорчивому конкуренту. И ещё. Звонил в Тойота Россия. Так вот, они сказали, что никаких запретов на посещение сервисной зоны в рамках covid не устанавливали. Это самодеятельность на местах! А также напомню, что внутренние приказы не могут противоречить 31 пункту IV главы Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" я имею право в любое время проверять качество обслуживания автомобиля при обращении в сервис. "Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."

Приобрели в данном автосалоне Рав4. Обслуживание порадовало. Безо всяких проблем прошли тест-драйв и достаточно быстро оформили документы. За помощь спасибо менеджеру Ольге, без ее советов по поводу оборудования, мы бы еще долго определиться не смогли.

Обращался в техцентр за полировкой для авто, остался доволен, качество и скорость оказываемых услуг на высоте, спасибо.