Отзывы Инженер-Сервис, сервисный центр

Сдавал в ремонт пылесос, все доходчиво объяснили, сказали что через 2 дня мастер позвонит, и верно! Через 2 дня уже готово. Сервисом доволен, работой тоже.

Ужасая компания! Никакой клиентоориентированности. Развод на деньги. Оплату просят произвести по реквизитам на Юр.лицо и выглядишь как простой перевод денег, без квитанции и статьи оказания услуг. Не идут на компромиссы. Дешевле стало отремонтировать в Москве, учитывая расходы транспортной компании.

Хороший сервис.....

3 января оставила заявку, 29 марта с горем пополам, наконец-то получила свою духовку, но радовалась не долго, так как ставить на место её никто не собирался. Ну или за 2тыс! Принесли и поставили по среди кухни и как хочешь... проверить я конечно её не могу, так что не знаю...в 45 дней не уложились, мастера говорят разную информацию

сдала в ремонт варочную поверхность Electrolux. как оказалось стояла защита от детей. ничего не навязывали. взяли деньги только за диагностику. буду обращаться только по необходимости.

Обращался к ним с ремонтом Холодильника и стиралки. Сделали всё качественно. Холодильник у себя ещё по тестировали несколько дней на предмет утечки, дома скорее всего так бы не получилось сделать. Какого-то развода на доп сервис и замену ненужных запчастей не заметил.

Очень хороший сервис, делают быстро, качественно на 5 + услугой очень довольна рекомендую всем, обращайтесь не пожалеете. Стиралочка работает без перебоев, супер, спасибо ребята

Странный сервис, развод на деньги. Отказали в гарантии. Сдал мультиварку скороварку по гарантии, типа заклинило крышку, но им не выгодно ремонтировать, и отказали. Сказали, что неправильно закрыл крышку. Но иначе, конструктивно её не закрыть просто. Никакие защиты вдруг почему то не сработали. В топку фирму мулинекс 500 скороварку. Мягкий металл который от Давления Погибается

Быстро составили акт о неремонтопригодности и помогли вернуть деньги за бракованный товар. Большое спасибо!

Отличный сервис , компетентные и вежливые сотрудники, ремонт в срок. Спасибо!

Отличный сервисный центр! Буду рекомендовать всем друзьям . Вежливо приняли заявку . На следующий день в назначенное время приехал мастер ,Хадыкинм Александр . Отремонтировал посудомоечную машину в течении 30 мин , аккуратно и профессионально . Очень довольна , спасибо !!!

Отличный сервисный центр!!! Приняли заявку, на следущий день , точно по договоренному времени приехал мастер , Хадыкин Александр . В течении 30 мин отремонтировал посудомоечную машину . Все очень аккуратно и профессионально . Выписали чек и гарантию . Я очень довольна и буду советовать друзьям . Спасибо

Плохая компания, ремонтируют ужасно и по огромным ценам, без всякой гарантии и сервиса. Так что не видитесь на их рекламу

Отвратительный сервис, привозят не те детали, и возврат не осуществляют.

Давно оказывают услуги по сервису , по этому все Быстро и просто)

Обращался в сервис остался доволен порекомендовал друзьям ребята молодцы не подвели меня тоже остались довольны коллективу сервиса и качеству работы спасибо вам ребята

Ребята внимательные ,сдал телевизор на ремонт сделали за 3 дня молодцы, жена сдавала термопод сделали практически при ней, вернулась довольной не пришлось чайник покупать на время, с эканомили, большое спасибо коллективу сервиса.

Очень хороший и качественный ремонт сделали телевизора,советую,запчасти пришли быстро,обслуживание клиентов тоже на высоте.

Хочу сказать спасибо мастеру Артуру. Очень грамотный, всё починил. Есть доставка это плюс. Персонал вежливый, девочки тоже молодцы. Посоветовали знакомые и я тоже буду советовать!

Обращаюсь в сервис не впервые. В этот раз с кофемашиной. Хочу отметить, что проблема была решена в кратчайшие сроки, обошлись без заказа дорогих запчастей. По итогу дали рекомендации, посоветовали средства по уходу. Цены приятные, персонал вежливый. Ещё раз спасибо!

обращался по поводу ремонта посудомоечной машины Electrolux. Гарантия кончилась - разобрал машинку и нашел поломку сам (нагревательный тен, - продается вмести с насосом в сборе). Позвонил в Електролюкс узнал сервисный центр, обратился сюда. Мастер выехал, подтвердил мои слова, узнал цену детали. На выезде с меня взял задаток в размере 4,5т. Ждать 2 недели. Через два дня мне перезвонили и сказали, что две недели превращаются в 2-3 месяца. Я ответил, что не согласен - верните задаток. Обещали вернуть за вычетом 1,5т - за вызов мастера (нормально, а?) В итоге я согласился (через день перезвонил и ПОВТОРНО подтвердил, что жду) 2 месяца тишины. Позвонил сам. Оператор ответила, что у нее значится "клиент думает об условиях ремонта" - обещал подать жалобу в РосПотребНадзор за такое издевательство. На следующий день деталь нашлась (чудо?). Мастер приехал, поставил, взял с меня по максималке (цены от и до я узнавал до ремонта). Машинку мастер не собрал - оставил разобранной (видимо, решив я разобрал - сам и соберу) Но это все ерунда. Проблема началась так: машинка останавливалась и пищала (во время мойки), приходилось сливать вручную и перезапускать. Два цикла работы после ремонта, на третий - знакомый писк. Фирме Електролюкс следует подойти ОТВЕТСТВЕННО к выбору сервисного центра. 2-3 месяца ждать деталь, отдать за ремонт половину (без малого) стоимости новой машинки, чтобы она проработала меньше недели - ЭТО ДНО!

Перестал морозить холодильник столкнулся с проблемой впервые. Как говорят интернет в помощь нашел сервис вроде как ремонтирующий фирму Либхер. Приехали моментально продиагностировали что утëк фреон и залили в систему. Заплатил 10р. Сказали завтра всë будет ок, но не завтра не после Ок ненаступило. Деньги так и вернули. Нашел телефон горячей линии производителя и они связали меня с единственным[как оказалось]сервисом кто может чинить Либхер. Приехал мастер из Инженер Сервиса через 4 дня[долго но это того стоило] оказалось дело в температурном датчике. Отремонтировал сразу дешевле и главное правельно. Спасибо

Вызываю только из этого сервиса, т.к. тут реально помогают, да и гарантия у них реальная, а не на словах. Обращались в другие сервисные центры, там только сплошной развод на деньги...

Большое спасибо за быстрый и качественный ремонт кофемашины. Отдельная благодарность Нагорному Сергею.

Сломалась стиральная машинка. Обратилась в сервис по рекомендации знакомых и не пожалела! Мастер Максим Зацепин сделал всё быстро и качественно. Рекомендую!

Все плохо. Очень жаль, что мой подробный и грустный рассказ модераторы удаляют. Если бы можно было увидеть все удалённые плохие отзывы, то данному предприятию пришлось бы самоликвидироваться от стыда. Поэтому, в двух словах постараюсь вас предостеречь от данного сервиса. Деталь жду два месяца. Женщины - операторы просто забывают заказать ее и ремонт стиральной машины с сентября плавно перетекает на ноябрь. Сотрудники не считают нужным извиняться - они просто констатируют факт. Да, не заказали, ждите - а что Вам ещё остаётся? Не рекомендую. Очень не рекомендую.

Неожиданно и приятно удивили ребята из Инженер-Сервиса скоростью, качеством услуг и подходом к клиентам.

Обращались в Инженер-Сервис не однократно. Хочу отметить что специалисты очень высокого уровня.Рекомендовал друзьям которые остались довольны качеством ремонта и консультаций. 408452

Ужасно!Договорился в магазине Эльдорадо об установке стиральной машины на 2.09.2020 Никаких звонков не было.Прождал целый день.Сегодня 3.09 история повторяется,звоню им третий раз-говорят что сейчас перезвонит мастер,но в итоге за целый день мастер так и не перезвонил!вывод:ищите установщиков на других ресурсах

Ждал неделю, чтобы мастер приехал. В итоге позвонили и сказали, что у него сломалась машина. Такси видимо не умеют пользоваться. Ужасный сервис

Отдал парогенератор в ремонт по гарантии, т. к. начал выдавать мало пара. Через 2 недели позвонили забирать, заменили помпу. Воспользовались 2 раза, тоже самое. Отвёз, через неделю звонок - он рабочий, забирайте. При них начинаю проверять и оказывается, что все-таки мало пара выдаёт. Забрали, через недели полторы звонок - забирайте, мастер почистил трубку. Приехал, вроде работает, забрал. Как вы думаете, что произошло после 2х раз использования - правильно, снова мало выдавать пара стал. В итоге сам разобрал, т.к. уже закончилась гарантия, отвёз в автосервис и продул трубку сжатым воздухом, все ок, как новый. И зачем такие мастера нужны? Нет у вас компрессора, меняйте жгут со шлангом по гарантии. В общем, если вы обращаетесь туда не по гарантии, только зря потратите время, а ещё и деньги. Инженеров там нет, к сожалению.

Спасибо большое Инженер-сервису за решение моей проблемы: за два дня нашли нижнюю дверную полку с логотипом для холодильника Siemens, которому уже приличное число лет.

Жаль что не прочитал все отзывы сразу, хотя думаю что это не все плохие, небось большинство подчистили...Обратился в данный сервис в начале августа, с ремонтом мультиварки. Сказали надо заказывать деталь. Проплатил все полностью сразу. Срок поставки озвучили 2-3 недели. Звоню , говорят ещё нет детали и типо до конца 3х недель ещё два дня. Ну смешно же... И не известно когда придет данная деталь, конкретно ничего не ответили... Ждём... Ещё не известно как она будет работать после ремонта.! Так что если у вас есть лишнии наверно пару месяцев , можете смело нести свою технику сюда.! Сроки просто ужасны!!!

Очень быстро проверили, списали товар. Администратор Алёна все объяснила, приятная в общении девушка

Отдал в ремонт телевизор Toshiba 2008 года выпуска, думал, что уже на него деталей не найти. Нашли и отремонтировали! Спасибо, молодцы!

Выражаю огромную благодарность профессионалу своего дела Артему, за отзывчивость, высокую квалификацию и не оставление семьи без варочной панели! Спасибо большое!

Приехал мастер по ремонту стиральных машин, сделал всё быстро и хорошо. 5

Все на высшем уровне, операторы-девочки молодцы, приятное общение,дельная консультация,ремонт дельный,мастера хорошие!!! Отличная компания! Однозначно рекомендую!

Сломалась клавиша открывания чаши на мультиварке Bork, нигде не мог найти, обратился в Инженер Сервис, сотрудники заказали запчасть у производителя и через 5 дней я приобрёл оригинальную деталь за адекватную цену. Спасибо!

Сдавал в ремонт бутербродницу и аэрогриль. Сопровождение от приёмки до выдачи было идеальное, по телефону оповещали о всех нюансах. По честному сказали, что бутербродница исправна (видимо, пропал контакт), в другом месте могли бы и обмануть.

Обращаемся не в первый раз в Инженер-сервис: быстро и качественно ремонтируют, вежливые мастера, хорошая по времени гарантия на ремонт！ Удачи и процветания)

Обращаюсь в сервис второй раз и снова доволен качеством ремонта. Быстро и не дорого. Отличный сервисный центр, всем рекомендую.

Отличный сервисный центр, приятный персонал, квалифицированные сотрудники.

Сломался холодильник SIEMENS, точнее электронный модуль. Прямо перед Новым годом остаться без холодильника - никому не пожелаешь. Сам я не из Воронежа, но очень долгое рысканье по интернету привели к нескольким фирмам. Конечно хотелось бы купить у себя в городе (забегая вперед скажу что после заказа в местном сц прошло уже почти 3 недели, а они только присвоили мне номер заказа. Ни цену не объявляли, НИЧЕГО ВООБЩЕ). И вдобавок местный сц сразу предупредил, что будешь заказывать модуль - доплати за установку его. Там присоединить 2 разъема и больше ничего! Какая установка!? Также были найдены москвичи с их конскими ценами и еще пара контор с ценами поменьше, но номера какие-то другие называли этого модуля + цена выше, ждать дольше(2 месяца говорят). Самым важным для меня в плане выбора стала очень четкая работа - позвонил, сразу цену назвали (кстати самую низкую из всех), говорят есть в Москве, заказывай. Я сразу деньги заплатил. И через 10 дней уже поставил этот модуль в холодильник. Работает. Очень хорошо сработали, спасибо. Заказ №1894.

Делал пылесос по гарантии, мотор починили, денег не взяли - все работает. Менеджеры адекватные. По пылесосам рекомендую. Попробую как ноутбук отремонтируют, расскажу.

Сдал в ремонт электронную книгу, нужно было переклеить тачскрин с разбитого экрана на новый, сказали за 1000 рублей сделаем, сделали, но тач нормально не приклеили, он пошёл пузырями, в итоге, меня послали лесом, сказали, что я сам виноват, заказал не тот экран, нужно было с тачем сразу, только не пояснили за что с меня взяли деньги, в итоге я без тысячи рублей, с неисправной книгой, довольны только в Инженер-сервисе бабла срубили по лёгкому. Вобщем никому не советую этот сервис, обдерут, ничего не сделают, или сделают криво и тебя же обгадят.

Выражаю огромную благодарность специалистам сервисного центра. У меня сломался разъем зарядного устройства на телефоне - сделали очень быстро. Угостили вкусным и горячим кофе. Спасибо!!!

Назвать эту контору авторизованным СЦ просто язык не поворачивается! Чтобы предостеречь других клиентов, напишу свое впечатление от обращения в это место (хотя знаю наперед, что мой отзыв будет удален модераторами сайта, ибо как правило плохие отзывы всегда тщательно отслеживают). Обратилась в СЦ 28 ноября 2017 г по гарантии на телефон FLY IQ4414 c проблемой некорректного отображения заряда батареи. Гарантия на момент обращения почти заканчивалась, до февраля 2018г. Телефон забрали на диагностику, сдавая тел в ремонт, я сделала акцент на том, что заряд некорректно отображается не только с «родной» батареей тел, но и дополнительной новой, купленной недавно и не использованной. Спустя 5 дней с момента сдачи тел позвонил менеджер и сообщил, что аппарат можно забрать, он исправен, проблемы не выявлено. Я пришла в СЦ, при включении и проверке телефона обнаружила все те же проблемы, с которыми и обратилась, указала на них менеджеру, он уточнил у мастера и телефон снова забрали на диагностику по новой заявке (№287861). После этого через несколько дней я по звонку в СЦ выяснила, что на мой телефон заказана плата для замены, но у их поставщика детали в наличии нет и неизвестно когда будет. В течение недели я звонила в СЦ и просила все же дать ответ, будет ли делать и соответственно ремонт, но ответа так и не было. В итоге 12.12 мне позвонил менеджер и сказал ,что по гарантии аппарат не проходит в следствие механического воздействия на аппарат и поэтому я могу забрать телефон. Приехав в СЦ в этот же день я уточнила сумму платного ремонта, но мне отказали и в платном ремонте, сославшись на то, что у них нет деталей для ремонта и не будет, якобы модель старая и на нее деталей не выпускается (что очень странно, так как телефон куплен два года назад), и сотрудник Антон посоветовал мне выбросить телефон, так как с его слов, аппарат уже не починить. Получив телефон на руки я его включила и обнаружила, что изменилась подсветка клавиш экрана, изначально все три клавиши подсвечивались белым цветом , а после вмешательства инженера две клавиши стали подсвечивать желтым цветом ,и одна белым. Сотрудники СЦ мне это никак не объяснили, сославшись на то, что этот деффект якобы следствие механического воздействия на телефон, и что вины инженера нет (хотя телефон я сдавала изначально с нормальной подсветкой клавиш!!!). Сотрудник по имени Антон предложил исправить дефект за 1000 руб!!!! И как я не пыталась отстоять свои права, все бесполезно, просто затыкают рот и ничего не хотят слушать! наглости персонала нет предела! Инженера, который разбирал телефон отказались пригласить, директора с их слов, тоже нет. Оставила претензию для руководства, так как просто так эту ситуацию оставлять не намерена. Обращаюсь к директору, Прошу Вас разобраться с вашими сотрудниками, которые советуют клиенту выбросить телефон вместо ремонта, научить их корректной работе с клиентами! А также Прошу вернуть мне подсветку клавиш к тому виду, в котором я его сдавала.

Занимался я на то время ремонтом компьютеров, перед важной командировкой вышел из строя динамик на моем fly iq4404, известная проблема на этих смартфонах... Самому возиться с этой мелочевкой было лень, да и в наличии не было самого динамика, заказывать долго. Поэтому решил отдать на ремонт в данную контору. Отремонтировали быстро, через 2 дня телефон я забрал, динамик заменили, но стала барахлить кнопка включения... Внимания особого этому не придал, т.к. телефон (даже не сама возможность звонить, а больше интернет) тогда нужен был срочно, заменить сам телефон было не чем. После суетной поездки о барахлящей кнопке как-то подзабыл и вспомнил только когда она стала выпадать :) Было решено заказать все кнопки вместе с шлейфами для полной замены (телефон на тот момент я полностью не разбирал). Проблемой оказалось, что шлейфов как таковых в РФ не поставляют, а сломаны были smd кнопки именно на шлейфах включения и громкости... Smd кнопки со шлейфов я нашел у китайцев и соответственно заказал. Было решено полностью разобрать телефон и отсоединить шлейфы для того чтобы отпаять старые кнопки, проверить целостность... Каково же было мое удивление, когда в местах, где припаевается шлейф я обнаружил следы флюса и грубую пайку... Получается, что при замене динамика мне выпаяли родной шлейф и влепили левак? :) Вывод напрашивается только такой :) з.ы. Мораль здесь простая :) Господа, если вы выпаиваете по какой-то причине компоненты из оборудования и заменяете их на старые, то будьте добры маскируйте следы своего пребывания :) Ну и сотрудников с трясучкой рук не принимайте на работу, а то паяльником всю плату исцарапали :)

Отдал в ремонт телефон lenovo a2020,п полторы недели колдовали,все приходите забирайте,забрал телефон.Вся коробка в печатях,расписали,что проблему устранили,телефон рабочий,включаю....а х.й там как была беда,с чем принес,так и осталась,что ,что вы отремонтировали?!Решил проблему сам в течении часа!!! Делаем вывод косурукие люди в этом сервисе,не советую никому!!!!

Подарила телефон маме Алкатель раскладушку, через полтора года раскладушка стала тупить, пока совсем окончательно не сдохла.Признаюсь сам сервисный центр в интернете было сложно найти(кстати прошу обратить внимание,на запросы сервисных центров алкатель,ваш сервис не высвечивается)мне этот центр посоветовали в другом,платном сервисе(который выскочил первый в поисковике).Так вот что хочу сказать: обстановка, обслуживание, вежливый персонал, очень удивлена такому качеству обслуживания(ведь всё таки чинят за бесплатно, думаешь сейчас и отнесутся так же..как-будто одолжение делают), но нет, всё на высшем уровне. Телефон забрали, потом через неделю где-то перезвонили, сказали что можно приезжать забирать.Спасибо вашему директору или менеджеру по персоналу, ребят подобрали грамотных и очень вежливых, для Воронежа это вообще редкость. Ставлю 5+!!!

Заказывал по почте кран для газовой панели бош в Нижний Новгород. К сожалению, пришел с дефектом. В сервис-центре сообщили, что без проблем примут обратно. Отправил. Вернули деньги и за кран и за доставку. Спасибо за отсутствие споров.

Являюсь счастливым обладателем стиральной машины Siemens, отличный аппарат,прослужил верой и правдой 6 лет и вот перестал реагировать на нажатие кнопок, на экране показал ошибку и остановился. Т.к. всё произошло в воскресенье обратился в безымянный сервис ,номер которого нашел в интернете, сервис Siemens в воскресенье не работает, а стирать нужно. Приехал ко мне мастер как и обещал в течении 2 часов, потыкал по кнопкам, пробником померил что то в "мозгах" стиралки и вынес вердикт-электронный блок умер, его можно найти только у официалов и стоит эта деталь как вертолет, а у него такой запчасти нет, но если я найду такую штуку он без проблем поставит его ,за программирует и оживит машинку. за свои труды (12 минут ,из которых 4 минуты он красочно рассказывал , что ремонт такого аппарата почти не возможен и проще купить новую стирку) мастер запросил 500руб. Я рассчитался с мастером и даже не подумал потребовать у него документ о проведении работ и получении от меня денег, сумма вроде как не велика... В понедельник позвонил в Официальный сервис фирмы Siemens -Инженер Сервис,с целью выяснить есть ли у них этот самый электронный блок, девушка оператор переключила на менеджера по запчастям. Если честно не ожидал такого оперативного и развернутого ответа от специалиста Воронежского сервиса , приятно общаться с грамотным и тактичным человеком. В итоге как я и думал мозги для моей стиралки стоят как новая машинка фирмы Indesit , но делать её нужно т.к. она встроена в кухню , а сейчас встройки подорожали и покупать новую накладно. Искренне благодарен менеджеру по запчастям ,за то , что он отговорил меня от покупки запчасти и уговорил вызвать их мастера. За вызов мастера из Инженер Сервис я заплатил чуть больше чем предыдущему "специалисту" , приехавший мастер сразил меня на по вал тем , что разулся и обул тапочки ,которые достал из чемоданчика с инструментом. Но это только начало. Сотрудник сервиса покрутил ручку управления,по нажимал кнопки на панели машинки и о чудо она ожила. Каково было моё изумление когда мастер выписал мне заказ-наряд на сумму ремонта-600руб.-таких цен сейчас просто нет,за молоком в пятёрочку сходить нужно брать с собой 1000р. а тут оживил машинку стоимостью больше 50т.р. за копейки. После ухода мастера из инженер-сервиса сразу же позвонил "специалисту" ,который предлагал мне поменять электронный блок в машине, обрисовал ситуацию на что получил ответ о возможном скачке напряжения( к чему он это сказал -не понятно) и горе специалист сразу положил трубку, на мои дальнейшие звонки он не отвечал, я конечно не рассчитывал вернуть 500руб. , хотел услышать хотя бы извинения.... Обращаюсь к руководству мастерской, уважаемый ИП Михайлов, спасибо вам огромное за подготовку специалистов сервиса, в частности менеджера по запчастям(к сожалению он не представился) и мастера Беляева Н.С. Ваш клиент Илюхин Евгений ,заказ -наряд 158004. P.S. было бы совсем круто если бы вы работали и по выходным P.P.S. буквально сегодня мне позвонила девушка из Инженер-сервиса и поинтересовалась качеством ремонта, работает ли моя стиралка и как я оцениваю работу мастера, так вот повторюсь-НА ОТЛИЧНО!

прописали, что якобы в телефон попала влага, случай не гарантийный, если бы попала я бы его не понес, купил бы новый. Пудрят мозги. понесу в независимый СЦ. ненадежные товарищи.

Нечестный сервисный центр на 3 с плюсом. Во-первых, чтобы содрать деньги за диагностику, не говорят стоит ли ремонтировать вещь или дешевле купить новую...приходится тратить время, посещая их контору не один раз...Во-вторых не совсем вежливые менеджеры, которые поняв, что отказались от ремонта, начинает общаться нетактично. В общем, обращаться туда ещё раз нет желания.