Отзывы INVIVO, сеть медицинских лабораторий

Отлично все

Срочно нужно было сдать ОАК грудному ребёнку, поехали в головной центр. В кабинете забора крови попросили положить ребёнка на кушетку на пелёнку, на которой судя по всему до этого анализ спермы сдавали

Вводят в заблуждение сотрудники. Я пришел и сказал что мне нужны результаты антитела ковид после вакцинации на английском языке. Сказали да на английском. Пришли результаты на русском в примечании на русском. Нету примечания на английском, теперь в моем университете не знают положительный или отрицательный. Не советую никогда обращаться в эту лабораторию, подставят жестко в конце

Вообще не понравился сервис стоит дорого, результат что бы узнать нужно приехать

Оператор Айгерим до конца не дослушав бросила трубку. Ужасный сервис

10 минут не прошло от момента входа до выхода! Сдавала ПЦР. Очень милые девушки на регистрации и в самом кабинете забора материала. Быстро, четко и супервежливо☺️ аж не удержалась от отзыва, когда увидела рейтинг)

Что за у вас нерасторопные мед сёстры?! Сдавали кровь 6 августа из пальца, у 5 мес ребёнка. Мед сестра Эльмира, вроде женщина в возрасте, думаешь наоборот опытная. Но сначала она сломала рукой стекленную штуку ,берущая кровь, затем она неаккуратно взяла кровь, что кровь фонтаном обрызгала меня и одежду ребёнка, и так было 2 раза, и в самом конце она просто уронила пробирку и оттуда вылилась кровь. Просто если бы она по своей вине уронила всю кровь, то она бы снова мучила ребёнка и также взяла бы кровь?! Сдавала кровь в других местах и никогда такого не происходило!!!

Добрый день! Обратились сделать пцр в г.Караганда, ул таттимбета 8/1, за счёт компании, все сотрудники в рабочее время поехали сдать пцр. Однако, вашим менеджером Макановым Ермек не было нормально разъяснены условия оплаты и взаиморасчета с компанией! В итоге мы сделали пцр тест за свой счёт, без согласия на получения результата, 90% отказались и попросили утилизировать! Но Ермек решил выборочно кому то отправить результаты, кому-то нет! И просил деньги с неуместными комментариями, что «большая Компания привезли денежку!» что это за сервис? И какие у вас работники? Нужно объяснять своевременно все условия и не поднимать таким образом рейтинг продаж! Прошу разобраться и вернуться с ответом! Провести разъяснительную работу с сотрудником и принять меры в отношении него! В итоге приехав оплатить «ненужные результаты» попросили ещё и переводом, когда необходимо было взять оплату безналичным расчетом! Что это за переводы? Ни чека ни чего не выдано!

Соглашусь с предыдущим комментарием про лаборанта Александру. Легкие руки, молодец! И, вообще, понравился медцентр, чувствуется сильный менеджмент!

Сегодня сдавала анализ крови.На ресепшене девочка очень быстро оформила меня,спасибо.Очень хочу отметить медсестру Александру!Чудесная девочка,я и не поняла,как она всё сделала.Приятная,красивая и очень внимательная!!!Побольше бы таких профессионалов!

Сегодня ездили в лабораторию по Карасай батыра 123 на пересдачу анализов сыночеку всего 4 месяцев , очень боялась что снова не смогут взять кровь на анализы ,но очень повезло нам с одного раза , быстро взяли кровь очень благодарна медсестре Александре ❤️

Сегодня поехали с двухмесячной дочкой сдавать кровь с пальчика. Оформили заказ на ускореный оак и билирубин общий (без ускорения). Оформили быстро, к девушкам регистраторам претензий не имею они молодцы, сколько ездила всегда вежливо и быстро. Но проблема в том что: 1. При заборе с пальчика мс давила дочке вместо одного пальца два, как итог синий безымянный пальчик с которого брали кровь и средний, зачем так сильно давить не дырявый палец? До кровоподтёка прям, ужас. Набрала одну пробирку вместо двух, пришлось отказаться от билирубина потому что второй раз проткнуть я не дала тк дочка сильно плакала. 2. Требую вернуть деньги за ускорения оак тк мне сказали что сделают за 3 часа по итогу ждала я 6 часов и наш онлайн врач-консультант не успела посмотреть анализы. Лаборанты намудрили или что? Ясно же что оплачено за ускорение а по факту вышел так как вышел бы и без ускорения. Номер заказа 6258 там номер, жду обратной связи!

На днях сдавала анализы,была приятно удивлена отличной работы мед.сёстры Александры

Сдавали анализы, риноцитограмму и общий анализ крови в инвиво на карасай батыра,123. Арапова Александра просто умничка, у нее золотые ручки

Вчера сдавали кровь, медсестра не могла взять кровь у ребенка полтора часа , обколола все руки ребенку , утверждая что у него просто густая кровь, но самом деле просто не могла попасть в вену , когда попала все сразу нормально взялось Примерно в 21:00 нам позвонили менеджеры лаборатории и сказали что в крови обнаружен сгусток ) и нужно делать перезабор ) В общем по чьей-то не внимательности просто испортили материал) Но девочки на ресепшене начали убеждать что это норма и такое часто бывает ( за два года у нас не разу такого не было ) при чем каждый раз были новые версии , в общем было понятно что просто придумывают отмазки на ходу ) Взяли деньги за анализы, а результата нет А приходить на бесплатный перезабор крови чтобы опять они мучали полтора часа ребенка желания вообще нет ) Поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную лабораторию!

Свертование крови, простой анализ, 5 минут не более, работают по договору гос заказ. Весь город отправляет к ним.

Магилан Наргиза регистратор великолепно обслужила. Она профессионал и с такими людьми очень приятно работать. В целом, филиал понравился. Чисто и быстро! Огромный Рахмет и благодарность Наргизе за такое вежливое обращение с клиентом! С удовольствием приду ещё раз.

18 июня сдавали анализы с ребёнком в центральной лаборатории на Карасай батыра. Соблюдаются все санитарно-гигиенические нормы. Хочу отметить медсестру и медбрата процедурного кабинета, которые с первого раза безболезненно сумели забрать кровь ребёнку. Также хочу отметить приветливого и вежливого администратора на ресепшн по имени Айзат, которая никуда не спеша, нас зарегистрировала и самое главное девушка владеет информацией по перечню лабораторных исследований, чего не скажешь об администраторах в других лабораториях.Все понравилось.

Мрт қыздары өте сыпайы, жане тазалығы жоғары денгейде!

Лаборатория работает круглосуточно, это очень удобно. Вежливый персонал, чисто и аккуратно все

Взяли годовалого ребенка кровь с вены на несколько анализов. 4 пробирки. Из 4 пробирок звонят и говорят для ОАК КРОВЬ СВЕРНУЛАСЬ и говорят что б бесплатно приехали и пересдали анализы. Куда там смотрели лаборанты что кровь успела так быстро свернуться,забыли походу. Годовалого ребёнка своего кто хочет иголками тыкать??? Безолаберно просто

Здравствуйте если в Эйр Астана просят пцр за 48 часов, у нас вылет в 18 ночью на 19 в 01.00 ночи вылет, можно ли в субботу сдать пцр утром? И пцр справка действует когда приходят результат с этого момента?

Лаборатория очень хорошая. Всё быстро и качественно

Советую! Очень хорошо

Лучшая лаборатория. Жекебаева Гульдана опытная медсестра. Спасибо, Инвиво☺

Узнавала необходимую информацию по whatsapp, консультанты ответили оперативно, очень клиентоориентированы, клиентский сервис поставлен! Я довольна обслуживанием филиала на Карасай батыра! Обслужили быстро, четко объяснили, потратила 5 мин на сдачи анализов, хотя их было кучу + удивили приятными ценами! Спасибо за качественный сервис!

Сдавала ПЦР тест, обслуживание быстрое. Единственное заплатила экспресс один раз за 18 тыс, сделали в итоге по срокам ровно так же как и при обычном тесте, который стоил 6 тыс

Объясните своим девочкам, кто по телефону консультирует, что у вас нет общего анализа мокроты. И это не тоже самое, что бак посев. По телефону сказали, что на Карасай батыра можно сдать этот анализ, ехали через весь город, в итоге сказали, что нет у вас такого анализа. Сервис на нуле...

Привезла трехмесячного малыша сдать кровь с пальца. Приехали домой у ребёнка, где брали кровь на пальце волдырь и кожа содрана! Сразу не увидела, когда она заматывала. Видимо, пробиркой стерла кожу, а ожог от спиртовых салфеток, которых она миллион использовала. Чтобы я еще раз обратилась в инвиво!! Девочки за столами обслуживания - очень милые и вежливые. Единственный плюс.

Очень понравилась врач УЗИ Сейсенбаева Гаухар Толеуовна. Профессионал, внимательная, вроде пришел с проблемой, а ушел с хорошим настроением. Очень рекомендую! Плюс кабинет работал в выходной день, это прям очень удобно!

Здравствуйте у меня мама онкологическая больная, не может ходить. Вызываем инвиво на дом, если по направлению то они не приходят, только на платные приходят.

Лаборант Зыкова, которая делает МРТ очень грубая и не профессиональная . Разговаривает постоянно на повышенных тонах. Никогда больше не обращусь в вашу лабораторию и ни кому не рекомендую

Центральная лаборатория всей сети! ...из всех касс 1 хорошо знает, на 4 сидит безграмотная и в процедурном взяли студентов: руки как крюки, учатся на пациентах, в кабинете УЗИ Сейсенбаева г.т не увидела кисту в яичнике и многое др, во время осмотра несла чушь! Она думает, что клиенты платят за болтовню (низкая квалификация, вообще не узист). Если хотите поболтать и за это заплатить немалые деньги, вам к ней прямая дорога

Ужасный центр,ужасное обслуживание.Была записана 8.04.2022 на кт на утро,по приезду узнаю,что кт сломался,я отказалась ждать,и позвонила в call центр перезаписаться,от девушек узнаю,что об этом знали ещё вчера,и меня должны были оповестить о поломке с медцентра.Перезаписалась на 15.20 ,прихожу и узнаю,что идёт кварцевание,девушка на ресепшене Нургуль хамит,и сказала,что call центр должен был знать о кварцевании.Видимо для центра пациенты это футбольные мячи,пинают как хотят.Правильно говорят,у этой клиники нет клиентоориентированности.

Сдавали пцр перед отлетом, результаты прислали быстро.

Мрт с контрастом малого таза сколько по времени делается ?

Молодцы, куча анализов за разумные деньги

Хорошая лаборатория, делали анализы перед путешествием, быстро и чётко, в срок все прислали.

Сдали сегодня анализ ,приятные вежливые сотрудники оперативно обслужили,и приятная акция 22 % начисление за потраченные на анализы деньги,прошёл небольшой конфуз место 22% начислили 2% сказали в течении дня все решат и 22% начислятся на мой иин.

Қайырлы күн! Пцр мазок уретрит 9 инфекцияға қанша болады?

Ресепшн парень и заборщик парень очень здорово и хорошо обслуживают несмотря на позднее время 20 марта. Надеюсь менеджмент оценит их работу по достоинству

Была бы возможность поставила бы -5. Сдали анализы 06.03.22 нам сообщили, что они будут готовы после праздников числа 10. Итог сегодня 18.03 анализы были не готовы пока лично не пришли в отделение и не обратились к сотрудникам. В итоге прислали лист результатов в котором нет результатов. Просто свинство, лучше посетить тот же Олимп или Invitro.

Работают круглые сутки - это очень хорошо. Ночью очереди нет. Тест на пцр для вылета сделали в 11 ночи и результат был готов уже в обед следующего дня. Очень быстро. Уведомление на телефон. и немаловажно то, что бонусы сохраняются. Предоставили скидку.

Самые отвратительные операторы ! По имени Жамила ничего не знает

Приятный сервис и вежливый персонал. На ресепшене девушка всё рассказала и подсказала. Единственный в городе МРТ, который может смотреть плод. Рекомендую к посещению, не пожалеете

Круто. Быстра и в любом филиале можно получит справку

Русская девушка при заборе крови редко воткнула иглу на сквозь Вены! Конечно выравнив потом иглу и начав собирать кровь даже не извинилась, делала все резко, торопясь, параллельно беседуя с другими медсёстрами !!! Рука болела долго и было не приятно что со мной как с животным или предметом обошлись

Очень быстро сработали, вежливый и быстрый персонал. Сделали тест за менее чем 3 часа, хотя экспресс минимум 3 часа. СПАСИБО!!!! Благодаря этому мы успели на свой рейс!!!

стало хуже, лучше обратиться в другую лабораторию

Всё Отлично и Корректно в МЦ "Инвиво". Позвонил в колл-центр, Очень Вежливо и Профессионально ответили, объяснили и записали. Проходил МРТ. Девушки Асель и Ажар с колл-центра Молодцы !!! Особенно Асель !!! График сдвинулся, а Асель позвонила мне и рассказала, когда и во сколько нужно прийти !!! В назнач. день пришёл и прошёл МРТ, где тоже Вежливый и Грамотный парень принимал ( имя к сожалению забыл ). В общем, начиная с колл-центра, Всё Грамотно, Вежливо и Профессионально !!! Благодарен От Души !!!

Сегодня 23.02.2022 сдала 2 мазка по части гинекологии. Во время процедуры повредили мочеиспускательный канал! Боль при походе в туалет просто ппц! Искренне хочется пожелать криворукому персоналу оказаться однажды в руках таких же криворуких! В лабораторию больше ни ногой!

Очень вежливый персонал. Результат ПЦР был готов во время. Спасибо большое за сложенную работу

Здравствуйте! 20.02.2022г на 18:30 были записаны на мрт. Оказывается записали на 18:00 . Никто из клиники не позвонил и не уведомил. Должны были делать мрт плеча и мрт поясницы. Цена каждого 21000 т. Недёшево. Приехали в 18:12. И нам сказали, что успеют сделать только одно мрт, так как в 19:00 у них следующий пациент. Хорошо. Сделав мрт, сын вышел и ему ни лаборант Сайбеков Нурбек, ни стажёр Кузбергенова Шолпан ничего не сказали. Мы сидим ждём результаты. Оказывается заключения дают на след день после пяти. Я подошла и спрашиваю заключение, на что мне в грубой форме был дан ответ , что только завтра. Почему Инвиво принимает на работу не компетентных , грубых, высокомерных , не умеющих работать с клиентами людей?

Ни одного приличного слова в адрес лаборатории. Сколько можно просить удалить мой номер телефона из своей базы данных? Я у вас не регистрировались. С какой стати вы мне присылаете чужие анализы? На мои письменные просьбы удалить мой номер, мне говорят "да,конечно" и тут же снова шлют мне те же чужие анализы.

Зачем вы ведете запись, если не можете принимать по времени? Запись на кт было на 15.30. А зашли через 50 минут.

Деньги зарабатывать умеют. Цены безумные идём от безисходности.

Здравствуйте! ПЦР тест на ковид в любое время суток можно сдать у вас? Или только с утра?

К сожалению, я не уверен в правильности результата пцр теста этой компании. Сегодня утром сдал срочный ПЦР за 30 000тг, в течение 3-х часов вышли результаты. Результат был положительным. После этого сдал пцр в другой лаборатории, а результат вышел отрицательным. К сожалению, из-за этого отменили мою командировку, все планы разрушились. Деньги тоже зря потратил. Как я понял, вам важен не результат теста, а выручка которую вы получите от этого. Это просто грабеж. Правительству надо и за медициной установить хороший контроль.

Добрый день! Ужасное отношение в регистратуре, запись ведут не корректно на мрт! Ситуация такая - При записи на мрт записалась я хочу заметить на время 9.30 и за месяц, ближе к записи мне позвонили и перенесли запись на 10.00, ссылаясь что так нужно и запись сдвигается. Пришла на мрт в назначенное время в 10.00, и оказывается меня искали ещё в 9.30, а моё время уже занято, пришлось сидеть и ждать когда меня примут, а это не 5 мин. По мимо того что я просила записать меня к определённому врачу, в регистратуре даже и соизволили предупредить что врач ушёл в отпуск. Беспредел, не ценят время, помните что люди отпрашиваются с работы! Врачи здесь отличные, но регистратора нужно научить как нужно работать и ценить время других!

Сдавал анализы в данной лаборатории рано утром, регистратор быстро оформил заказ, лаборант знает свое дело. Пункт большой, уютный, все понравилось.

Сәлеметсіз бе, пцрдың жауаптары түнде шығадыма?

Окшен черепахаларды жинап алыпсындар жумыска, оте нашар клиника!

5.01 анамды аурухана жатқызу пцр тест қажет болды, экспресс әрі қаладаға жағдайға байланысты сіздерге анамды апардым. Анам әлсіз болғандықтан инвалидный креслоға отырғыздым, кіргенде 2талон алдық, анама және өзіме, алдымызда 20шақты адам екен. Санитаркаға ұқсайтын әйелден кезек күттірмей өткізу туралы кіммен сөйлесуге болады дегенімде администраторды шақырып берді. Ол кісі қағаздары мен телефонмен сөйлесіп, мені тыңдаған сыңай танытып қазір деп басын изеді де кетіп қалды. Содан оператор қыздардан сұраған соң олар кезексіз өткізе алмаймыз, ұрсады деді. Сонымен бізге 20 адамды күтуге тура келді. Сондай Қазақстан бойынша аттарың бар, осындай жағдайды кезексіз өткізуді қарастырмағандарыңыз ӨТЕ ҰЯТ!!!!!

Отличное отделение. Просторно, современно, хорошо организовано, работают быстро, весь персонал компетентный, пцр и кровь берут безболезненно. Пцр результат вместо 24 часов был готов уже через 5.5 часов! Только положительный опыт с вами. Спасибо за такой сервис и организацию процессов. P.s. мы сдавали только анализы (несколько раз), поэтому про качество других видов мед.услуг ничего сказать не могу.

Сегодня пришли с ребенком(новорожденный) сдать анализы с вены, мочу и слюну. Не пожалели, что поехали, очередь конечно большая, народу много, но медсестра, к сожалению не знаю как зовут, русская девушка, попала в вену с первого раза. Очень ей благодарны, спасибо за профессионализм. Ждём анализы, надеюсь все будет в указанные сроки.

Слишком долго ждать очереди! Вроде 5 касс, но постоянно работают только две-три. Нету ручного подсчёта тромбоцитов.

Я из города Атырау,28 декабря был проведен МРТ головного мозга с МРА и шейного отдела позвоночника,за МРА мною оплачено отдельно,но однако мне выдали только лишь МРТ головного мозга без МРА.Так же написана моя фамилия с ошибками.

Давно обслуживаемся всей семьей в этой лаборатории. Но в последнее время какой-то бардак, уже второй раз в 5 окошке попадается некомпетентный сотрудник, которые не знают названия анализов, очень долго оформляют, зовут на помощь коллег и т.д. Это ладно мелочи, но возмутил тот факт, что кабинет забора мазков один для пцр и гинекологических. Спасибо,что хоть ширму поставили, лежишь себе на столе и заходят кучу мужчин на пцр. Еще пцр берут у здоровых, и у болеющих в одном кабинете. Т.е в одном кабинете находятся 2 медсестры и 2 пациента, которые в контакте находятся. Почему болеющих не сделать отдельный фильтр, это не соблюдение санитарных норм. Медсестра в тесном контакте с пациентом, затем берет у здоровых тоже. Сделала замечание медсестре, говорит, чтоб руководству сказала. Получается в кабинет забора мазков и забора крови могут стоять 2 очереди и среди них могут быть больные ковидом.

1 января рабочий день с 9.00 или с 13.09? В call центре сказали что первого января рабочий день с 13.00. а в отзывах указываете что с 8.30 они работать будут 1 января

Здравствуйте вы работаете 1 января?

Заказали забор крови у младенца, заранее сообщили оператору, что у нас новорождённый, в итоге приехала не опытная, совсем зелёная медсестра, которая протыкала руку и сказала малыш НАПРЯГАЕТЬСЯ И ВЕНА УБЕГАЕТ. ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ.

Call centre по мрт отвратительный. Хочешь записаться на процедуру, оператор отвечает так, будто ты бесплатно хочешь сделать и пришла к ней домой. Ужасный сервис. Нормально объяснить ничего не могут.

Даже 1 звёздочку не стала бы ставить! Никогда не писала негативные отзывы, но когда дело касается ребёнка, думаю любой родитель порвёт глотку! Ужасный сервис, не могут взять кровь из вены у ребёнка!! Сначала одна попробовала-не получилось, позвала вторую, и это не смогла, пришла якобы старшая третья, которая сказала, что боится, что игла соскочит из вены. Алло?! Вы вообще о чем? Какого черта, вы предоставляете услуги с таким персоналом. По итогу вену «продырявили» в 3 местах и ничего! Зареванный ребёнок и потерянный час! Сидят толпами в процедурных и болтают, лучше бы учились работу делать нормально. Мамбичи!

Сдавали анализы, все в порядке. Аккуратно, быстро и вежливо. А вот когда записывались на КТ, девушка на регистратуре удивила своей грубостью и нетерпимостью. Имя Нургуль. Если есть проблемы с нервами, не нужно работать в медицине и с людьми.

Так классно, что можно, круглосуточно, сдать пцр и другие анализы!!! Приятно удивил подход к детям и скидка

Здравствуйте! Очень жаль, что в отделении не предусмотрен приём беременных, инвалидов, участников ВОВ вне очереди. Персонал не обращает внимание, отправляет пациентов данной категории "договариваться" с пациентами всей очереди, тем самым снимая с себя все вопросы. По-моему, это элементарное уважительное отношение к гражданам данных категорий в нормальных учреждениях. И должно висеть объявление об этом, во избежание споров. К тому же таких граждан не так много, в одной очереди, 1 максимум 2 человека. Надеюсь, что руководство и администрация все же обратят на это внимание и повесят такое объявление во всех отделениях.

Просто Call center Invivo прежде чем говорить что у вас можно сдать анализы, вы для начала уточняйте что есть,а чего нет. Просто так погоняли по городу, сказав что можно сдать анализы

Благодарю компанию INVIVO. Быстро и четко сдал ПЦР тест. Единственный минус цена но за 3 часа. Быстро сделали qr-код для приложение. Благодаря Бахтияру мед брата.

Очень больно взяли мазок для ПЦР. Вышла аж слезы из глаз

Здравствуйте! Делали у вас ПЦР детям 28 октября утром. Все пожаловались, что очень грубо взяли мазок из горла. У сына третий день болит горло. Пожалуйста проведите работу с вашим сотрудником или увольте.

Отвратительно работают администраторы. Очень не внимательные! Из-за их халатного отношения к работе, приходится ребенка, после операции на костылях привозить несколько раз. Очень равнодушное отношение к пациенту врача КТ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Сервис на нуле, явный заработок а не помощь! Как деньги брать так все улыбаются, а как решить проблему от друга друга бегают! Отдел записала весь мой отзыв, и говорит ладно не чем помочь не могу, потому что вскр

Хочу поблагодарить ваш сотрудник Бахтияра в ночном смене. Очень приветливый и отзывчивый человек. Спасибо огромное

Спасибо большое сервис супер все быстро понятно. Особое предпочтение сотруднику по имени Бахтияр. Очень помог

Записали на 2:30 ночи, приехал, и их нету, ушла сказали, че за дела?

Один из первых филиалов в Алматы. конечно очереди бывают, но работают без нареканий. Для забора крови наняты очень молодые сотрудники, видимо зарплата у них не большая, но в вену попадают нормально. А так чисто, аккуратно все.

Звонили в кол центр узнать можно ли новорожденному сдать анализ на билирубин из пальца,сказали можно в этом отделении до 11,приезжаем на следующий день с младенцем,на месте говорят только из вены,позвонили опять в кол центр сказали делают из пальца,в итоге столько времени потеряли,протаскали малышку и так нам не сделали анализ,выяснили,что всё-таки не берут они из пальца,отстояли очередь,выясняется,что нужно на голодный желудок,не кормить младенца за два часа,а сразу сказать не бывает?!Разберитесь пожалуйста с бардаком,работают люди которые совершенно не знают свою работу,такое ощущение как будто их с улицы позвали и сказали садитесь и работайте,просто ужас!!!!!((((((

Столкнулась сегодня с очень непрофессиональным обращением от персонала. Лаборантка которая брала у меня интимный мазок настолько сильно исцарапала шейку матки что открылось кровотечение, а она сказала что у меня месячные

Приехали из другого конца города (на такси потратили 4000тг), сдали анализы сыну 8месяцев и доче 4года, можно сказать насильно взяли кровь с Вены, с таким криком и скандалом, все прошло тяжело как детям так и нам, родителям. Всё бы ничего, но вечером приходит сообщение, что нужно пересдать кровь и причина не указана и по телефону ничего не объясняют, контакт-центр дебильный, двух слов связать не могут, оператор Абдразаков Заир, в начале тупо отвечал, что у них нет номеров лаборатории, потом отлучился и начал утверждать что по каким то там правилам не имеет права давать контакты лаборатории. Какого черта я извиняюсь должна ехать в другой конец города и пересдавать анализы детей, не зная причину. Почему я не могу узнать причину пересдачи по телефону??? Что за дебилизм в наше время??? Мы всё сдали как положено!!! если ваш медработник неправильно взял анализы или что то там перепутал, это ведь не наша проблема! Хотя бы будьте добры указать причину пересдачи!!!! Самая тупая лаборатория за всю нашу жизнь!!!

пцр 24/7 принимают, сдала часов в 22 ночи, утром уже был готов результат!

Сдавали пцр, печатают на каком то непонятном принтере, который указывает в квитанции двух людей, мне вообще выдали результаты, чужого мужчины. Ещё и данные неправильно указывают, в одном документе куча ошибок, вы что результаты и квитанции все вручную печатаете?! Видимо все результаты вы так печатник, что у мужчины впереди тоже были ошибки в результате. Ужасное обслуживание!

Бүгін 02.10.201021 анамды КТ өкпесін түсipyге апардым. Сағат 8.50 жазылған едік, 9.05 қабылдады. Медсестра өте дөрекі, пациенттермен сөйлеу этикасын бiлмейдi. Дәрігер онлайн жұмыс істейді екен. Медсестраның қатаң жауапқа тартылуын талап етемін.

Вы даже нормально не можете загран ПЦР оформить!!! Сделали ночью экстренно ПЦР который должен быть на английском, заранее предупредили. На регистрации перед вылетом выяснили что все на английском кроме имени и фамилии! Когда позвонили, ваши никчёмные сотрудники ещё 2 раза потом неправильно писали фамилию!!!! Как будто спецом, работайте внимательней, и проверяйте что печатает!!!!!!!!

Ужасная лаборатория!!!! хронический бронхит прочитали как пневмонию, персонал низкоквалифицированный, не ходите туда. ходите в орхун- всегда и в любое время приветливые и заботливые работники.

Здала позавчера КТ, снимок был готов вчера, а результат расшифровка ещё нету, что за х... Нельзя все одновременно дать... И как теперь к врачу без расшифровки.. Инвиво ухудшается на глазах.....

Здравствуйте, почему ваши операторы не могут дать полную информацию? Вопрос : могу ли я сдать анализ на ВПЧ 16 18 кол. В филиале на Тургут озала. Сказали нужно ехать на Карасай батыра там точно берут данный анализ. Попрасила связаться с филиалом на Тургут озала сказали что нет у них телефонов данного филиала. У вас что нет ни какой связи с филиилами???

Оставила заявку на выезд медсестры на сайте. На след день узнавала в телеграмм, когда же приедет бригада, на что сказали, ожидать, вечером позвонят, завтра приедут. А вечером позвонили и сказали, что такой услуги нет, медсестёр не хватает и вообще, придите сами. Ничего что мама не ходит. Зачем тогда вводить в заблуждение, писать на сайте о выезде медсестры, писать в телеграмм, что они обязательно приедут утром. Кто отвечает за качество услуг и правдивость написано на офсайте.

Работает не круглосуточно, а с 7-30. Исправьте время работы на сайте и 2гис

Что бы избежать пробку, пришёл в данную лабораторию в 6:30 утра, на удивление она не работала, парень который обслуживал Ильяс Оспанулы сказал что кассу закрыл и не сможет обслужить нас, что нечего страшного "Подождёт 30 минут'

Мы сдавали кровь из вены у дочери 5 лет. До этого три раза в других филиалах не могли взять, она плакала и не давала руку, но здесь сотрудницы так незаметно для нее взяли кровь, она даже не почувствовала. В конце ей дали грамоту за храбрость. Большое спасибо.

Здраствуйте результат КТ тоже круглосуточна можно забрать

Сидят тупят, чего-то заполняют, подождал и поехал в главный филиал.

Очень приветливый персонал ! Осталась довольна всем! Вечером приехала сдать ПЦР, вежливо все объяснили и взяли все необходимое для теста, утром результат был уже готов!

Здравствуйте! Вы пишите что справочная по номеру 8 ‪(778) 769 3881‬ работает круглосуточно. Этот номер НЕ РАБОТАЕТ круглосуточно! Не вводите людей в заблуждение! Проверьте сами, и организуйте круглосуточный номер справочной.

Со всеми плохими отзывами согласен!

Враньё!!! Приехал в 7-00, сказали не работаем. Ждите до 7-30.

Единственный человек в здании закрыл свою кассу раньше положенного времени и сказал нам ждать до окончании пересмены!!!! Мы пришли в 6:35 утра так как нам сказали вчера что с 7-7:30 пересменка. Из-за халатности человека нам пришлось ждать 50 минут, ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Вообще не думают и не уважают время клиентов.

На оба номера никак не дозвонишься !!!!

За день до сдачи анализов позвонил в контакт центра Invivo, что бы узнать можно ли сдать ускоренный пцр тест завтра, меня заверили что без проблем. На следующий день утром я приехал сдать тест и мне сказали что сегодня они не делают ускоренный пцр тест, а у меня самолёт вечером. Хорошо что нашёл альтернативу.

Зачем писать что работаете круглосуточно, если справочная только до 19.00?

Хочу поблагодарить Ферузу за компетентность. Профессионал свого дела, все четко и понятно обьяснила и правильно проконсультировала. Отличный сервис благодаря таким сотрудникам.

Здравствуйте я сегодня был в Инвиво сдавал пцр девушка на регистратуре на Карасай батыра Ферюза очень добрая вежливая и заботливая я был просто восторге от ее профессионализма к своей работе

Сегодня привозила ребёнка на мрт гипофиза. Лаборант, который делал мрт меня просто убил. Спрашивает: аллергия есть? Да! На пенициллин. А что это? От чего и для чего? Это вообще-то лекарство. И Вы как врач должны знать. Я не обязан всё знать! Таков был ответ. И тут стало конечно страшно. Как он сделает мрт моему ребёнку, ещё и с контрастом!? Надеюсь ошибки данный сотрудник не допустил, потому что мало ли, может он и в мрт не всё знает. Ведь не обязан он всё знать. Так же спросила: физ.нагрузки разрешены после процедуры? Да, делайте всё что надо (ответ лаборанта) Хорошо, я уточнила у другого человека про физ нагрузки. Как оказалось не желательно 1-2 дня. Просьба давать пациентам более точные рекомендации после процедуры. А если не знают их, значит просьба распечатать буклеты и давать их каждому пациенту!

Недозвонится. Специально видимо IVR настроили так, чтобы дольше человека на линии держать в надежде, что он положит трубку. На 3й раз через 30минут дозвонился. Позвонил на счет кт -записывают аж через 7 дней!!! Когда речь о часах идет. Лишите их договора с поликлиниками - они не справляются.

Хотела поблагодарить регистратора Ферузу, второй раз обращались в лабораторию, она всегда все разъяснить и вежливо обслужит. Приятно находиться в такой лаборатории благодаря профессионалам.

Сдала анализ за 10 мин, это очень удобно и быстро. Так-как за ранее, прошла регистрацию на сайте и уже с готовым номером заказа пришла к медсестре и сдала свои анализы. В регистратуре в очереди стоять не обязательно, если у вас онлайн оплата, это очень удобно.всем советую!

Лучшая лаборатория! Ответственно относятся к своей работе. Прекрасный сервис, что на регистратуре, что в колл центре. Отзывчивые девочки. Анализы выходят в срок, даже раньше положенного. Советую всем обратиться туда!! Благ и процветания вам!

Отличная лаборатория ! Персонал на высшем уровне

Трубку не берут никогда. Звонила последний раз в 15:42 19 августа

Отличный сервис, опытные медсестры!!! Отдельное спасибо оператору, который направил для сдачи ПЦР в ближайшую лабораторию

Здравствуйте, отличная лаборатория, приветливый персонал. Осталась очень довольна обслуживанием. Буду рекомендовать!

Почему не сделаете отдельную кассу для тех кто пришел сдавать НЕ ПЦР?! Что за ужас, очереди огроменные

Из-за появившихся симптомов нужно было срочно принять решение о предстоящей поездке. Заказал в инвиво срочный тест – за 10 часов, с выездом на дом, с доплатой в 10,000. Сделали 16 августа в 8:00. Ждал, соответственно, к 18:00. Результат не пришел ни в 18:00, ни вообще в тот вечер. Начал писать на сайте – без ответа. Следующим утром, когда мне уже поздно было решать по поездке, пришел тест на другого человека (!), и только потом – мой. Когда связался и попросил вернуть 10,000 за невыполненную срочность – начали футболить, с сайта в колл-центр, с колл-центра к координатору вызовов «мы передали координатору, он вам перезвонит», «ждите, вам перезвонят» и так никто так и не перезвонил. Просто безобразие и мошенничество.

Ужасные очереди, отвратительно.

Позвонили отменили запись. Сказали как сделают перезвонят. Перезвонила сама и мне говорят уже что аппарат не ломался давайте заново запишем и снова через неделю либо ждите звонка вам же должны были перезвонить.

Это ужас, сервис 0. Кто переживает за своё здоровье точно ни сюда. Ситуация следующая, записались на КТ легких в 11:20 15 августа. Приехали во время, а девушка на ресепшене говорит ещё на 09:00 утра люди не зашли, в порядке живой очереди сидите. А зачем тогда ведёте запись? Вы понимаете что ваш медцентр развивает пандемию коронавируса! Весь зал кишит кашляющими и людьми еле сидящими. Все ждут свою очередь. Бардак. Люди ищите нормальные медцентры для кт.

Спасибо за то что они работают круглосуточно! Спасибо на то что они думают о людей!

2 дня мы не можем дозвониться до Инвиво. Зря связали Городские Полеклиника с этой сетью. Они не могут выполнить тот план что на них лежит. В Итоге все идут делать платно.

Что это такое? Номера вообще не работают

Нужен был срочный пцр. Оплатили трехчасовой. В рещультате 5 часов ожидания . МОШЕННИЧЕСТВО , больше никак не назовешь. Пятичасовой можно было сдать и в других лабораториях и за меньшие деньги!!! и Почему прислали только извинение? А денег вернуть не хотите???