Отзывы Grand AiSer Hotel, гостиничный комплекс

Приезжали в середине сентября. Увидев отзывы,немного была расстроена, но приехав в гостиницу осталась очень довольна. Приличные номера. Для такой цены очень даже неплохо.

The door was not good to lock down The reception give to me the room key with a wrong number The bad was not comfortable Never again

Ужасно,грязно .Хотя снимали номер полулюкс в номере было грязно,холодильник плохо работал,утюг просила три дня.В номере не убираются,хотя просили,еле выпросили туалетную бумагу.Завтрак ужасный.

Трубку не взяли. Приехал - на ресепшене ни кого, на колокольчик не реагируют, в холле кто-то спит на диване. Полный капец. Гостиница вымерла

Отель внешне выглядел очень презентабельно, однако на самом деле это не так. Заселились в данный отель с туром. Сам дизайн отеля довольно красивый, ретро комнаты, было бы все шикарно, если бы там делали ремонт и убирались. Уборщицы отказывались убираться в номерах днем, так как мы ездили с туром, а убираться без присутствия заселенных людей нельзя. Но мы приезжали поздно, когда же они должны были убираться? Уборщицы решили, что никогда, наши номера ни разу не были убраны за все время, что мы там находились, даже при заселении ьам была страшная пыль (я аллергик, мне тяжело было находиться там). Они говорили, что мы заселяемся в чистые номера, но однажды я заметила на своей постели клочок нарощенных ресниц (я никогда не наращивала ресницы). Шумоизоляция довольно плохая, другим посточльцам всегда было слышно, что мы говорим и наоборот.

Был первый раз, по рекомендации друзей, гостиница понравилось, отличное место в центре города, отдельного внимания заслуживает девушка на ресепшене, спасибо большое за оказанное своевременное внимание к клиенту и комфортное время провождения в отеле.

Честные 4 звёзды из 100. Грязно, очень грязно. Ездили с феникс туром туда, и честно, это одна из локаций после которых в Алматы не хочется ездить совсем, а ещё хочется приехать и просто сжечь всю одежду, в которой ты находился в этом чудесном отеле. Сломано все, кровати, диван в номере, дверцы шкафчиков. В номере стоят грязные кружки, которые просто прилипли к плетённому подносу. Как заехали, пошли в магазин за влажными салфетками и хлоркой, что бы хоть как-то навести порядок в номере. Грязный ободок унитаза, грязная ванна в чьих-то волосах, грязные шторки. Пол, который никогда не видел пылесоса и шампуня для ковров. Все поверхности в пятнах, пока не протрешь все, лучше вещи туда не класть. Читаешь описание отеля, «номера с видом на горы» - вид на горы, это в их понимании наверное заложенное окно. В холодильниках мусор и остатки чьей то еды, сколько они там лежали - большой знак вопроса. Поменяли номер. Дали с окном, спасибо. И опять мусор и чья то ела в холодильнике , их вообще открывают? Матрасы как кусок студня, им плохо. Постельное белье в волосах. Первую ночь спишь со страхом что бы не подхватить клопов. На вторую ночь еда в холодильнике протухла и начала вонять на весь номер. Ужасно. Просто ужасно. И это хваленная южная столица.

В комнате были тараканы.завтрак 50/50( не решилась покупать обед,ужин). Пока не скажешь, не меняют одеяла,полотенцы, не дадут халаты .

Ужас! Грязь, антисанитария. Вонь стоит ужасная! Санэпидстации нет на них! Час бегали, не могли найти чистый номер.

Отвратительный сервис

Девушка на ресепшене очень грубая и наглая ,вообще не умеет общаться с людьми , мы просто развернулись и ушли ! А мы хотели снять номер

Reception girl too rude

Отличное место для отдыха и проведения мероприятия, всем советую, там можно вкусно поесть и кофе попить, ☕, всем советую этот комплекс

сервис ужас, номера старые, белье тоже в пятнах завтрак залежавшиеся овощи и колбасы 100 летней давности , вид с окна красивый

На ресепшене парень просто ужасный. Обратилась с просьбой вызвать такси (ещё до этот пол часа ждала как он проснется) а он ответил "решайте сами, это не наша проблема" просто ужас, я в шоке просто. Такой отель хороший, а персонал ужасный

Что за ужасный персонал, особенно на ресепшн. Им звонишь, а они очень грубо общаются, толком ответить нормально не могут, а потом в конце ещё трубку бросают. В шоке, что нанимают таких людей на ресепшн.

Самая ужасная гостиница , в спешке сняли номер за 38 к люкс , в итоге в комнате было накренено, окна не открываются , элементарных вещей нет в номере , стаканов нет , можно пить из своей ладони зато . Была с маленьким ребёнком , провела 4 часа и съехала , это пппппп товарищи за что 38к ?! За 38 можно снять просто идеальный номер в другом месте , просто не было сил ехать в другое место , …. Не советую вообще эту костиницу

Гулышат! Gulnara!таншолпан!Айнура! Вы тоже нет интересна клиент для go spa)))

Ужасные условия, не советую сюда приходить. Во первых шкаф в раздевалке расчитан на годовалого ребенка, во вторых чтобы высушить голову феном, приходится встать на колени, потому что короткий шнур, в третьих в душе самое вонючее дешевое жидкое мыло, он же и шампунь, он же и гель для душа, в четвертых в туалете даже нет крышки от бачка, в пятых вместо маски для лица предлагают обычную магазинскую маску за 150 тг, в шестых хозяева сауны-арабы и видимо они решили что казахам сойдет, хотя цены у них не маленькие. Отвратительный сервис, обстановка, все фото и видео не соответствуют рекламе. В общем хуже не бывает

Отличное место, тихо спокойно! Обслуживание хорошее, все отзывчивые! Нам понравилось! Вернёмся мы снова? Однозначно да!

Ужасно! Позвонил узнать о свободных вакансиях, ответили грубо, и бросили трубку... Кто Вас вообще на работу принял??

Gospa купились на рекламу, сервис ужасный, помещения грязные, душевая цветёт от плесени. Не советую посещать это заведение. Админ все время делает замечания, не шуметь не плескать воду, заходят в парилку, просто как надзиратель. Начали ругаться отстал и не подходил. Официантка принесла пластиковые стаканы, просили принести хотя бы кружки. Официантка сказала это спа а не ресторан. Вода в бассейне холодная, в помещениях холодно поставили обогреватель-пушку одну на большое помещение. На лежаках матрасы, они мокрые, они перевернули там тоже мокро. Фен в раздевалке самый дешёвый, не сушит ничего. В туалете крючки как в ауле, ужасно грязно. Это точно не спа, в общей бане и то намного лучше.

GOSRA САМОЕ УЖАСНОЕ И ГРЯЗНОЕ МЕСТО, КОТОРОЕ ВИДЕЛИ, ДУШЕВЫЕ ЗАСАЛЕНЫ ОТ ГРЯЗИ! НА ЛЕЖАКАХ МАТРАСЫ ГРЯЗНЫЕ РВАННЫЕ НАСТОЯЩИЙ БИЧОВНИК!! ПОВЕРИЛИ ПОСТАМ И ОТЗЫВАМ БЛОГЕРОВ В ИНСТАГРАММЕ. АДМИН И ОФИЦИАНТКА ГРУБЫЕ, НЕ ДАЮТ ОТДОХНУТЬ, КАЖДЫЙ РАЗ ПРИХОДЯТ И ДЕЛВЮТ ЗАМЕЧАНИЯ, ТО СМЕЯТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, ТО ДВЕРЬ В ПАРИЛКУ ЗА ВАМИ ХОДЯТ ПРОВЕРЯЮТ! ПРО КУХНЮ ВООБЩЕ МОЛЧУ, САМАЯ УЖАСНАЯ НЕВКУСНАЯ ЕДА, ЗАКАЗАЛИ МЯСО НА СКОВОРОДЕ, ПРИНЕСЛИ ОВОЩИ И ТАМ МЯСО НЕ СЫЩЕТЕ! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА! САНЭПИДЕМСТАНЦИЯ ВИДИМО ДАВНО НЕ НАВЕДЫВАЛАСЬ ТУДА. НЕ ХО-ДИ-ТЕ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!!!

Админ все время делал замечания, не давал нам расслабиться отдахнуть. То громко разговаривали, то громко смеялись, джакузи грязный, еда не вкусная. Не советую пожалеете. Очень жаль за испорченный отдых...

Gospa админ всегда делал замечание . Нормально не давал отдохнуть . То сильно не купайтесь , то закрывай сразу двери в парилке . Ужас

Де хороший отель, можно там взять номер на месяц за 150тыс. И район хороший и внутри все тихо и спокойно.

Ресепшен,парни грубые не приветливые,мы жили неделю пока не скажешь не меняют,ни полотенца ни белье, даже мусор не убирают , и это нужно говорить не один раз а звонить и звонить и звонить ,а по итогу спускаться и говорить в лицо,кухня на троичку ,остановлюсь ли я ещё раз?НЕТ!

Час не могу дозвониться до ресторана. Позвонила в ресепшн так грубо отвечает. На мой вопрос то что не могу дозвониться до ресторана ответил « спуститесь вниз,второй этаж». А зачем тогда пишите room service. Вы сами хоть понимаете?

Мы забыли там платок,позвонили сразу же,нам сказали что номер ещё не убрали и как только уберут отложат. После перезвонила сказали что убрали его на ресепшен. Когда муж заехал за ним, они говорят что не видели его. Ужасный сервис!!!не советую ,так и не нашли ,будем писать заявление так как вещь мне дорога

Есть реальные отзывы?

Я там не был но думаю отзывы соответствуют уже на при звонке чувствуется что обслуживание нулевое, персонал уже начиная с ресепш

Очень грязно! В компоте плавал волос!

Отель не стоит своих денег. Сервис просто дно. К тому же еще воруют вещи (украли дорогую кофту). Инфа 100%. Никогда не писал негативных отзывов, но тут просто обязан поделиться «впечатлением».

лично в моем номере все было чисто (3этаж). был чайник , фен,стаканы. кухня отеля очень вкусная ~ спасибо за это.

Ужасно грязный отель, уборщицы тупо нет. Утром заселили в неубранный номер, сказали к вечеру все исправят. В итоге: 11 часов ночи, комната все такая же грязная и неубранная. Слов нет, одни эмоции. Впервые вижу такой ужасный отель . 0 из 10, никому не советую

Все классно, в хорошем месте расположен

В номере холодно, не работает телефон и нет тапок...

Полный отстой,обслуживание 0, персоналы грубые, не советуем

Хотите послушать чудесную историю о том, что вас ждём если вас привезут в этот отель для сдачи тесты на корону после отпуска в другой стране? Насалждайтесь: В аэропорту вам скажут, что ведут в удивительное место, в отель по адресу Пожарского 1. Вам расскажут о том, какой чудесный прием будет вас ждать: семей разделять не будут, накормят, напоят, обогреют, возьмут тест на корону и отдохнувшие после перелета вы поедете домой (естественно после отрицательного теста). Спойлер: ложь! А теперь правда: вас загрузят в старые автобусы, которые хотят отдать душу богу (оптовка, бпрахолка, айнабулак) ну вот эти самые автобусы, которые колесят днём по нашему чудесному городу, а ночью развозят туристов. По приезду в отель вас встретит чудесная, самая лучшая рецепшионистка - Тогжан. Сквозь зубы она будет отвечать на вопросы (но чаще всего будет игнорировать вопросы, или с пассивной агрессией язвить) ведь как посмел люд обычный приехать в прекрасный отель, в котором работает не покладая рук наша Тогжан, ещё и смеет этот люд вопросы ей задавать всякие непотребные. После невероятного столпотворения и анкетирования вас направят на второй этаж с чемоданами и сумками сдавать тест на великий и ужасный ковид. А потом снова вниз к прекрасной Тогжан. После сдачи теста она сообщит вам что мужчины и женщины будут спать, есть, пить, плакать от счастья оказаться здесь (нужное подчеркнуть) по отдельности!! Муж и жена, парень с девушкой, брат с сестрой - неважно. Мальчики направо, девочки налево. Вас заселят с двумя незнакомыми вам людьми. Лично мне дали ДВУХМЕСТНЫЙ. Три человека в двухместном номере. Две кровати и диванчик маленький, даже не раскладывается. Но и это ещё не всё. Вас не будут кормить. Вас не будут поить. Вас не будут обхаживать. В номере есть только кровать, туалет и душ. Ах дааааа, совсем забыла. В номерах нет мыла :) нет санитайзера или каких-либо других средств гигиены. Поэтому будьте добры обеспечьте себя сами. И будьте благодарны, что отель радушно согласился принять вас!

Администратор грубиянка, не приветливая

Не порядочный подход во взаимоотношениях с клиентами! Таким сотрудникам и владельцу гостинице не место в данном бизнесе. Сами мучаются и других мучают )))) Всем мира и добра, даже этой гостинице и его сотрудникам! ))))

Отвратительный ресепшн, молодая девушка вечно грубит, просили штопор, сказал что в ОТЕЛЕ нет штопора, вино открывать руками нужно, забыли в номере дорогую личную вещь две недели назад, сказала что её выкинули, разговаривает в очень, очень грубом тоне, когда попросил администратора, сказала что она администратор и жаловаться только ей, в общем, ужасное обслуживание !!! 12:20 28.01.2021

Категорический не советую идти в эту гостиницу! Обслуживание ужасное, в комнатах ни тапочек, ни полотенец, о фене и чайнике промолчу. Могут в любой момент ворваться в комнату без стука и предупреждении, и если вы в одежде то вам крупно повезло

Полный отстой не советую

Ужасное обслуживание, особенно в SPA! Нельзя в закрытой одежде купаться, и за это «грубо» выгоняют людей не вернув деньгиии. Администратор очень грубый...!

Спа полный отстой. С детьми вообще нельзя❌. Вода холодная для детей (ну стандарт 23 вроде), хамам в ужасном состоянии - как сартир по трассе... в раздевалке холодно. Короче никогда не вернусь туда. Цена 3500 взрослый, детям до 2 бесплатно

Очень не понравился отель.Снял номер с девушкой.В номере не было средств гигиены ни полотенец ни халата ничего не было.После обращения в ресепшн принесли через 20мин.Самое страшное потом обнаружили, тараканов в постели и решили покинуть отель, но администрация отказалась возвращать деньги.Хотя я им показал фотографии тараканов в постели.После долгих споров и угрозы вызова санэпидемстанции мне вернули только 7000 из 30000.Так что я не рекомендую вам этот отель!

Здравствуйте, скажите пожалуйста а спа комплекс на цокольном этаже работает?

Очень комфортно! Приходите посмотрите

Красивый отель! Спасибо вам

Хороший отель за свои деньги.

Очень хороший 4 зведочный отель, за свои деньги очень приемлемый. Персонал прям чуть ли не на руках носит. Хотел бы отметить что СПА платное, если ты даже постоялец тут, это единственный минусик тут. Завтрак на твердую четверочку

всё было хорошо. понравилось

хороший отель можно сказать лучший

Отличный отель! В центре города, очень удобно! Сервис на высшем уровне! Рекомендую