Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Отвратительное обслуживание. Поделили зал на зоны, поставили по консультанту на каждую зону. Хотела я, значит, купить чайник. Консультанта нет. Иду в соседнюю зону, там консультант стоит и ничего не делает. Говорит «сейчас я в чат напишу, к вам подойдут». Стою жду. Минут 10 ждала - нет никого. Подошла к сотруднику в зоне выдачи товара, задала вопрос о том, кто же меня обслужит. Получила ответ, что все сотрудники заняты. Но я же вижу их, они стоят и ничем абсолютно не заняты (в итоге парень из зоны выдачи заказов показывал мне товар). В зале стоят несколько консультантов без клиентов и клиент без консультанта. Логика покинула чат.

Ассортимент хороший, цены приемлемые. Почти всегда можно найти что-то под свой запрос. Но консультанты - это что-то с чем-то. То они ходят за тобой толпой, донимая предложениями и вопросами, то ни одного нет в поле видимости, когда они нужны. В последний раз выбрали товар, дозвались консультанта, и начался цирк. "Товар, который вы выбрали, плохой. И этот плохой. И этот плохой. А возьмите вот этот!" И уже чуть ли не на кассу пробивать бежит

☝️Персонал обманщиков и❗ лгунов❗ ☝️При наличии ценника на товар, у кассы товар дорожает на 15-30 процентов. ❗При просьбе дать книгу жалоб и предложений

Я лучше в ДНС буду ходить, чем в этот долбанный РБТ. Возврат денег никогда не сделают, обленились в край! У них в поломке техники виноват только покупатель, но никак не производитель. Сервис центра у них естественно нет в Абакане, только в Красноярске. И уходят месяцы на эту разборку

Советую здесь не покупать технику, потому что найдут миллион причин лишь бы не делать возврат денег. И они плевали на то, что техника с браком от производителя! Отдавали в сервисный от их магазина, они и там умудрились наврать, что техника обмену не подлежит.

Купил две разные аудио колонки, одну решил вернуть в установленный законом срок Ответ администратора, можем поменять только на товар. Ответ директора магазина в телефонном режиме, товар надлежащего качества мы можем не принимать. Не рекомендую приобретать товары в данном месте. Понимаю, что возможно не все рбт работают по такому принципу, но желания обращаться в эту сеть больше нет!

В этом отзыве хочется обратить внимание на службу доставки от RBT . 23.02.2022 Приобрели холодильник Lg не из низшего сегмента, сделали заявку на доставку следующего дня, в 16:00 отзвонились грузчики и предупредили о своём визите через час, затем проходит два часа и в 18:00 снова раздаётся звонок с утверждениями о том, что они якобы поехали грузиться и через час точно будут на нашем адресе с нашим товаром. Под конец рабочего дня в 19:40 долгожданная служба доставки соизволила доставить наш холодильник. Хочу отметить, что грузчики были не в трезвом состоянии, что сразу заставило задуматься о должном товарном виде холодильника. На вопрос о том, почему разорвана сверху картонная упаковка , доставщики ответили, что просто порвалась и посоветовали нам быстрее все осмотреть, потому что им пора ехать на следующую доставку. Наша ошибка в том, что мы побоялись задержать и без того торопившихся работников, быстро осмотрели со всех сторон, но не добрались до двухметрового верха холодильника, где впоследствие обнаружили большую вмятину с одной стороны и чуть меньше с другой. Это было долгожданным приобретением и мы о нем не жалеем. Но просим Вас компания RBT быть более внимательными к своему наемному персоналу и следить за качеством работы и услуг, предоставляемых от вашего лица. Очень грустно, когда заявленная стоимость не соответсвует товарному виду. Покупатели будьте бдительны и не совершайте таких ошибок и не верьте на слово. Как говорится доверяй, но проверяй.

Делал заказ через интернет примерно за час-полтора до закрытия магазина. После 30 минут ожидания СМС о готовности, позвонил в магазин, попросил проверить что с заказом, через 10 минут получил СМС о готовности, и сразу же пошёл забрал заказ. Работой персонала доволен.

Консультант отвратительный. Брали дешёвую стиральную машинку, когда задавали ему вопросы отвечал сквозь зубы. Больше сюда не вернусь точно.

Отвратительное отношение и обслуживание ваших доставщиков побросали коробки и пенопласт на первом этаже подъезда! Была доставка вчера -25.12.2021 Торосова 2/2 Повели себя как настоящие СВИНЬИ!!!!

Приобрёл ноутбук в этом магазине фирмы MSI с доп. гарантией которую мне предложили в магазине сроком на пять лет так как обычной гарантии 2 года мне показалось мало, и не зря как оказалось. После 2-х лет использования у ноутбука очень сильно вздулся корпус и я его принёс в магазин для проверки. Приняли у меня его без проблем составив бумагу на осмотр так как снималась задняя крышка для установки SSD диска, что предусмотрено в данной модели. После нескольких дней придя в магазин мне сообщили, что это гарантийный случай и я могу выбрать любой товар на эту сумму. Отдельное спасибо парням которые стояли на выдаче товара.

Отказались вернуть деньги за плойку, которая не крутит кудри

Ужасный продавец, взрослый мужчина в очень грязной рубашке, который прям в открытую говорит да что вы смотрите всякое говно, если ты рассатриваешь какую то технику кроме электролюкса! И ставит людей в ущербное положение! Искренне не приятно с ним общаться, и конечно же я пойду за покупкой в эльдорадо или днс, где адекватные продавцы!! Я надеюсь он прочитает, и приведёт свой внешний вид и лексикон в порядок!

Очень дорого по сравнению с ДНС. И отказались вернуть деньги за плойку, которой я не смогла воспользоваться

Ужасное отношение к покупателям. При замене товара вызывают администратора и он ничего не слышит, приходится ждать супер долго, чтобы уже его привели. Администратор сегодня вел себя максимально некомпетентно, уже не стал с ним спорить. Хотя он мог взять неисправный товар на диагностику, а на ее время замену предложить. Ну раз там каменный век с этим, будем по другому разбираться

Отказались вернуть деньги за плойку, которая не крутит кудри! 2500 рублей на ветер! Устроили концерт, что это приборы личного пользования и деньги за них не вернут. Предложили сдать плойку на экспертизу и тут же говорят : Но делать этого нет смысла. Вам все равно скажут, что плойка рабочая.

Бытовую технику приобретаем только здесь, самые приветливые и правдивые продавцы! В других магазинах даже не подходят, а здесь и встретят и подберут нудный товар и помогут в оформлении умнички!!! Вернёмся к вам за акустикой)))

Самый плохой магазин ни кому не советую продают один брак из двух покупок два брака делайте выводы

Покупал много техники у них пока я выбирал сам потому что тратил много времени. И тут меня попросили родители я поехал не подготовленный итог втюхали то что по моим просьбам абсолютно не подходило когда я проверил отказали в возврате теперь я туда не ногой чего и остальным советую... Компетенция консультартов нулевая...

Даже не думайте чтобы покупать ноутбуки или компьютеры. Вам впихают неликвид, который стоить будет тысяч 40-50, а точно такой же в нормальном магазине 20-30 максимально. У них даже за 20-30 тысяч будет игровой ноутбук или компьютер, ну это наверное чтобы в косынку играть )).

Ужасный магазин, ужасные консультанты, товар свой не знают абсолютно! Решили купить холодильник, остановились на фирме Атлант (Белоруссия) , на что консультант сказал, что фирма не очень, компрессора стоят китайские. Предложил Бирюсу либо Позис (Россия), причем сказал, что сборка тоже китай, и в чем именно эти холодильники лучше не объяснил! Окей, ушли думать. Вернулись на следующий день, решили все таки брать Атлант и каково же было наше удивление, когда на компрессорах было написано, что они произведены в Белоруссии! То есть консультант просто не знает о товаре ничего и навязывает тот товар, который ему выгодно продать. После этого грубил и общался сквозь зубы. Насчет доставки грубо ответил, что она осуществляется на след.день с 10 утра до 8 вечера и в какое именно время приедут он не знает. То есть мы весь день должны потерять, сидя дома и ждать у моря погоды. Отвратительное обслуживание!

Прочитала все отзывы, хочу добавить и свой. Заказала через интернет магазин швейную машинку Ganome. Цена была очень привлекательна, через 4 дня перезвонили сказали что нет в наличии но через полчаса я смогла ее заказать у них по новой цене на 2000 дороже. Вывод один: данная фирма забила на своих клиентов а это первый шаг к банкротству. Избегайте покупок в этой замечательной фирме.

Сотрудники каждый раз навязывают технику определенных фирм, видимо выполняют план, предлагают технику с витрины по цене запечатанной

Кассир Елесеева Н.Ю. при покупке товара по подарочному сертификату не поставила в известность, что если номинал товара меньше номинала подарочного сертификата, то оставшиеся деньги автоматически сгорают. Кассир не предложила использоваться оставшиеся средства на подарочном сертификате. Отменять покупку отказалась, сославшись на то, что уже провела чек. В данный момент никаких очередей не было, ничего не мешало разъяснить использование остатков подарочного сертификата. Кассир игнорировала возникшую проблему, не принеся извинений уткнулась в монитор. Прошу решить данную проблему.

Купили настенный кронштейн для микроволновки. В инструкции написано просверлить отверстия диаметром 10 мм, что я и сделал. Я был неприятно удивлён, когда увидел, что дюбеля в комплекте на 8 мм. Я понимаю, что нужно было все проверить самому перед установкой, но неужели сложно обеспечить соответствие инструкции и деталей??? И магазины строительных материалов уже не работают. Вроде бы мелочь, но крайне неприятно.

Купили телевизор Сони, сломался спустя год и месяц, естественно гарантийный срок прошел... РБТ в отказ, обратилась в Комитет по защите прав потребителей. Пригрозили судом, вернули денежки

обслуживание отвратительное! холодильник по гарантии в ремонте больше месяца, никто замену не предложил ( в сервисе сказали что магазин не забирает, магазин говорит что сервис не звонил (звонок был в присутствии нас)

Отвратительное обслуживание. Печальные консультанты не улыбаются даже когда продают товар... А уж если вас занесло в магазин с проблемами с купленной техникой, то они впадают в анабиоз... Так что, товарищи, если пришлось купить там брак, то проще засунуть его себе..., чем дождаться адекватной помощи тех, кто его продал...

Не рекомендую два раза там брал технику плита фирмы не помню,и недавно микроволновку ихней фирмы (Леран).отработала два месяца.и больше восстановлению не подлежит.звонил им в магазин сказали что на эту микроволновку запчасти не дешевле её сомой..

Отвратительное место! Не один бытовой прибор не оправдал себя! Сперва дезинформировали на сайте по МФУ. Искали лазерный-продали струйный,обратно принимать не хотели,так еще и чуть не повесили на совершенно постороннего продавца,который с нами вообще не контактировал. Хорошо,что с мужем успели сделать скрин с сайта,до того как их косяк был исправлен модератором. Далее чайник-не проработал даже недели-перестал греть воду.обменяли с огромной неохотой "были следы эксплуатации" Естественно! Мы ж его не на выставку брали!!! Теперь проблемы с купленной на 8 марта посудомоечной машиной. Перестала отмывать посуду. На любом из режимов. Обратились в сервис. 27.10.17 ее забрали. Сегодня позвонил мастер и сказал,что проблем не обнаружил и причина в неправильно организованном сливе в нашем доме и вообще "осень же". Ну хорошо,говорим,привозите с заключением об исправности,а мы ее дома протестируем с фото и видео отчетом...на это получили в ответ,что это нам нужно будет приехать к ним со своей грязной посудой и там тестировать. Не двусмысленно дали понять,что следующее обращение будет платным,даже не смотря на гарантию!!! Далее мы позвонили в магазин и оказалось,что машинку нам не привезут,причем не только сегодня,но и до конца след.недели т.к "сервис им привозит и забирает товары раз в неделю,да и менеджера сейчас нет,но вы можете приехать за ней сами,для этого вам нужно будет приехать в магазин и,ЗАБРАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ!!! Короче рассорились с ними!!! Продолжение видимо буду писать после праздников....

К юбилею мамы решили купить ей электрическую плиты, плиты в наличии не было, сказали, что срок доставки - неделя! Подумали, что как раз к дню рождения! Оформили заказ, оплатили.. Нам сказали, что с нами свяжутся. Прошла неделя, никто не связывается, решили позвонить сами - нам в ответ, что плиты пока нет.. Прошла неделя, опять тишина, звоним - плиты еще нет.. Прошло в итоге 3 недели, решили не звонить, а заехать сами, так как и терпение лопнуло, и день рождения прошел, подарка нет, а как говорится "ложечка хороша к обеду"... Приехали и оказалось, что плита пришла на днях, но нас об этом никто не известил! Старший менеджер вобще от нас отмахнулся и не захотел ничего нам разъяснить, клиенториентированность НУЛЕВАЯ!!! Город маленький у нас, магазинов много и за клиентов мне кажется надо как-то бороться!!! Технику можно купить везде и цены здесь не самые низкие, да и техника не самая лучшая, чтобы так относиться к клиентам! Осадок не очень, желания идти еще раз в этот магазин нет!

В один прекрасный день решили купить бабушке ноутбук. Выбирали бюджетный вариант, так как предполагалось, что она не будет пользоваться тяжелыми программами типа автокада и т.д. Продавец посоветовал ноутбук Lenovo ideapad 100-15iby за 17 тыс. И заверил что это самое то для бабули. Но не тут то было. Оказалось это калькулятор. Эта машина с трудом запускает даже скайп. Да что говорить, если скаченный видеоролик запускается 4 минуты. Обратились с проблемой в магазин и попросили заменить на другой. Было отказано, нас заверили, что проблема в стандартных ленововских программах-удалите и будет счастье. Но счастье так и не посетило нас после проделанных процедур. Пришли второй раз, отправили ноутбук на экспертизу. Спустя 2 недели позвонили из сервисного центра и сказали что все в порядке. Правда они не поняли зачем мы купили калькулятор, но увы с этим ничего не поделать. Пришли снова в магазин, просить чтобы поменяли на ноутбук дороже с нашей доплатой. Однако снова поступил отказ. Даже общение с безразличным директором ничего не решило. Грубо говоря всем глубоко наплевать, что этот кусок пластмассы за 17 тысяч будет пылиться на полке и не использоваться по своему предназначению. Спасибо РБТ, мы просто незнали куда деть свои деньги. Если будут ещё, то мы обязательно придём!

Заказывал товары через интернет магазин, забирал в магазине SPAR на Комсомольском проспекте. Все заказы обрабатывались оперативно, при выдаче можно было посмотреть качество товара. Всё понравилось и цены более менее. Рекомендую.

Ночь скидок - это смешно!!! Мы заезжали в Эксперт за неделю до скидок, присмотрели стиральную машину, нам консультант посоветовал зайти в ночь скидок и купить эту машину по невероятно низкой цене (со слов консультанта!) Но, что же мы обнаружили, когда пришли на эти "скидки"?? Машинка наша совсем не подешевела, а наоборот - ПОДОРОЖАЛА!!! Незначительно, но какая разница???? Это обман, люди!!!!

качество обслуживания в черной технике(телевизоры) печальное продавцы обманываю покупателей навязывает лишние дополнительные гарантии и говорят типо гарантия на 2 года бесплатно а сами в тихушку добавляют ее к цене телевизора!!! не пойду туда ни когда больше!!