Отзывы Europharma, сеть аптек

Отличная аптека.

Не знають свою работу, ели выдали лекарство по страховке ждал 15 мин пока узнавали, хотя лимит суммы преврышало сумму лекарства. Наконечто кто то подсказал за телефоном и выдали лекарство.

Мы оформили заказ в Алмате на лекарство за 240.000 тг, которое нужно переводить в холодильнике. Доставку выбрали соответсвующую. А нам его отправили пешим яндекс курьером! Консультанты не перезванивают, номера предоставлять отказываются, имейл службы поддержки не работает, сервис - ноль. Просим руководство связаться с нами! +7 (707) 210-55-52

Ребята молодцы! Помогли с выбором

Светлая аптека, фармацевты подсказали аналог

Аптека закрылась за полчаса, в 21:30 приехал за лекарствами.(

Не покупайте или же проверяйте все что покупаете!!! Заказал домой детскую смесь, доставили испорченный товар к тому же и цена приличная. Позор вам!!!

Очень долго ждать заказа для доставки

Персонал грубый и по одежде будто там живут

Как к вам дозвониться? Нашел в интернете номера, все выключены. В 2ГИС тоже нет номера. Узнать есть ли лекарства, чтобы не терять время.

В этой аптеке работает ОЧЕНЬ НЕ ВЕЖЛИВАЯ ОСОБА

Эта аптека удобна мне по месту нахождения. Каждый раз когда я захожу купить лекарства, всегда нет то одного,то другого. Сегодня вообще крайне вопиющий случай, провизор явно не профессионал, мало того что она не знает где лежат препараты, еле двигается, очередь собрала, так ещё и на моё замечание швырнула мне лекарства чуть ли не в лицо. Руководство данной сети аптек прошу разобраться, это уже не в какие рамки. Я смотрю у вас очень много недовольных клиентов, одни плохие отзывы. Больше к вам не ногой

Почему нет номера телефона?

Фармацевт не знает свою работу. Названия лекарств не знает. Заигрывает с парнем, при том что имеется очередь.

Кассиры так отвечают, как будто делают одолжение, как будто это мы приходим, чтобы свой товар предложить. Клиентоориентированности вообще никакой. Прям противное чувство после посещения аптеки

Цены через чур завышены, через дорогу лекарства дешевле почти в два раза, купил противовирусные Арпефлю за 3748 теңге, в соседней аптеке средство стоит по 2050тн. Итог больше не пойду и не рекомендую

Я работал здесь,трижды подумайте прежде чем устраиватся сюда,клиентам советую обходить стороной данную аптеку так как объем большой но в аптеке всегда нет того что вам надо)

Кассиры вообще не работают, грубо разговаривает, не рекомендую, лучше купите другие аптеку. Садақа бергілеріңіз келсе барыңыздвр, +нервтарыңыз кетеді)

Цены на витринах отличаются от фактических. Спросила почему, фармацевт нагрубила Клиентоориентированность на "высшем" уровне

Написано круглосуточно, по факту когда приходишь закрыто.

Үнемі жабық тұрады, неге екені белгісіз

График работы не понятный. Указано, что до 18.00, а закрыты уже в 16.00. Закрываются по двое суток на свои какие-то перерасчёты! Подозрительная вообще аптека на самом деле. Людям лекарства не купить!

Написано круглосуточно, на закрыто.

Как не зайдешь продавца нет, где-то на складе. Зову не откликается, после долгого ожидания выходит с недовольным лицом

Доброе утро. Заказали через приложение лекарство. Деньги сняли, курьер подъехал. Созвонились с курьером, а аптека Закрыта. Просто абсурд

Измените время работы. Приехали срочно ночью, а оказалось закрытой

Ужасная аптека, обслуживание ноль Спросила посоветовать капли от раздражение нечего не сказали посоветовали капли за 5тыс и все Ужасссс

Если аптека не работает круглосуточно, то зачем в 2ГИС писать то что работаете 24/7

Прежде чем приехать уточнила у менеджера по вацап график работы аптеки, мне отвечают с 9 до 18:00! Приезжаю в 17:30 света нет, аптека закрыта. На следующий день все тоже самое в 17:30 аптека закрыта

9:20 утра. Аптека не работает. Пишете круглосуточно. В аптеке говорит свет, люди ходят по залу на просьбу открыть игнор.

Отвратительная аптека, попадается просрочка, 11 день уже не могут вернуть деньги за просроченный товар, кормят завтраками и ничего не решают. Заказывала в их интернет-магазине.

Нулевая клиенто ориентированность. Отказались менять тонометр без сетевого адаптера, на такой же с адаптером в комплекте, естественно с моей доплатой. Девушка-оператор что-то промямлила про какую то статью гк рк. Просто позор, продолжайте терять клиентов.

В 7.40 утра спять ещё и дверь не откроют даже , не советую аптеку!

Очень нравится эта аптека. Поражена негативным отзывам про персонал. Имен двух молодых девушек провизоров не знаю, но они всегда приветливы, доброжелательны и стараются помочь. Да, в аптеке иногда не бывает некоторых лекарств, но неприязни это не вызывает, потому что не сразу лекарство находится в первой же аптеке, куда пришел. Очень нравится отдел аптечной косметики, хороший выбор марок и средств. Понравились цены в вашем приложении, теперь в основном через него беру лекарства и другие товары.

Обслуживание ноль. Не могут нормально,вежливо отвечать

Не работаете. Хотя пишете, что работаете. Свет даже горит в помещении.

Ничего нет в наличии, бесполезная аптека. Из 5 позиции не было в наличии все 5. После меня девушка тоже ушла ни с чем. Сотрудники ничего не знают. Советую не тратить время и не приходить сюда

Только что были в вашей аптеке, что там у вас за вонь

Поменяйте сотрудников

Большая и бесполезная аптека. К сожалению что-то изменилось в этой аптеке и теперь 80% того что спрашиваешь нет в ней. В последнее время я просто забыл о существовании этой аптеки, проще сходить в другую.

Дела в Еврофарме, видимо, идут слишком хорошо - может платить зарплату трем продавщицам и в пустой аптеке отказать в продаже покупателю. В аптеке на Абая-Манаса спросила про детские маски, предложили подороже, я отказалась. Попросила простые лекарства (нитроглицерин и Фуросемид). Одна из продавшие начала вынимать лекарства из полки, а другая (видно, за мой отказ купить маски) отмахнулась от меня рукой: "нет ничего!". Ок, аптеки сейчас в каждом доме, все купила через 100м. Про еврофарму забудем.

На вольт всем абсолютно поXуй, сижу жду свои лекарства , а они даже не приняли заказ

Обслуживают на отвали и не отвечают нормально на вопросы

Уже больше недели не могут позвонить и починить пост терминал Халык банка. Мне не удобно через каспий оплачивать.

Ребята , доставкой не пользуйтесь! Просто какой-то пофигизм и неорганизованность. Вместо 30 мин , извините меня, доставка за мой счёт, 2 часа. И это в 3 утра , чтобы понимали что пробок вообще нет. И девушка говорит, к аптеке не имейте никаких претензий , звоните Яндексу . Это меня убило. Злить болеющих в 3 утра.?! Вы продавец и организатор доставки, как это Яндексу звонить ?! Спасибо!

Такая милая девушка фармацевт, обратилась к ней с болью в спине, она посоветовала уколы и мазь согревающую, так доброжелательна была, сразу же на месте получила укол и стало легче!

Просто отстой ваша Доставка, вместо 2 часов по регламенту доставили за 7 часов. Ужасный сервис. Лучше через глово доставку делайте или через Яндекс, у этих ребят с сервисом получше будет. Потрепали нервов. Ваш отдел качества кроме извинений ничего решить не может. Обещали перезвонить, но это видимо просто обещания, так и никто не перезвонил. Оставили жалобу, и что дальше? Судя по комментариям улучшений у вас никаких нет. Курьеры грубят, обманывают.

Ужасный сервис, нет сдачи даже с 1000тг

Не умеете доставлять не беритесь, столько денег вбухали в рекламу, в сайт, в приложение, лучше бы тупо яндексом отправляли, больше бы довольных людей было. Второй раз делаю заказ, и второй раз не привозят. Только говорят да да везем везем... зачем так делать? я уже сама три раза бы съездила и купила, либо говорите сразу нет не можем, либо не занимайтесь доставкой ввобще. Отвратительный сервис, третьего шанса я вам не дам.

Можно у вас проверить на сахар

Ужасный сервис! Заказала лекарства с доставкой в 6.40 утра, сказали что доставят в течение часа, думала хорошо потерплю час , пробок нет в такую рань ,может быстро доставят. Но нет, прошло более часа доставки еще нет, звоню в кол центр, отвечают да ускорим. Время уже 8:20 , звоню опять в кол центр, узнать где мой заказ. Девушка на кол центр отвечает что была пересменка у курьеров, и что еще нужно сдать целый чаас!!! Ну что безответственность. У меня рвота, диарея, темп. 40С, интоксикация, в аптеку сама ходить не могу при таком состоянии. Надеялась, что быстро доставят. Полное разочоравие. Мы же еще и за доставку оплачиваем, понимаю если бы это было бесплатно. Ну или хотя бы можно сказать честно, и что доставка будет через 3 часа, тогда я бы не надеялась, и не ждала бы.

Вчера мы с сестрой после обеда искали Дифлюкан в флаконах, везде где мы были прочитав рецепт нам говорили - есть в капсулах в флаконах нет. Уже где то 20 30 я подхожу в вашу аптеку по адресу Абая 60 там кассирша Байсакова прочитав рецепт мне отдаёт лекарство , я не посмотрела так- как спешила доверилась формацевту аптеки хорошего уровня, и нужно было ехать в больницу возле Халык арена и обратно. Уже в больнице мы обнаружили, что формацевт не то лекарство отдала, звоню им и они говорят по закону товар обмену и возврату не подлежит . Лекарство стоит 9823 тг. И что мне делать если у вас работают не компетентные люди, получается они даже читать не умеют.

Вечно продавцы медленно работают!

При вопросе на кассе определённого лекарства, мне ответили, что в их сети его нет. Я же сообщила, что нашла этот препарат в приложении damumed именно в их сети. После чего препарат нашли, но при оплате выяснилось, что цену в damumed сеть аптек предоставляет заниженную, в моем случае около 1000 тг. При вопросе почему цена отличается от заявленной в приложении, получила ответ, что для того, чтобы цена была такая, мне необходимо скачать их приложение, стоимость за подписку которого составляет около 900 тг. Неприятно, когда тебя пытаются развести даже в аптеке, куда приходишь за помощью.

Если честно не понравилось обслуживание, высокомерные продавцы, толком ничего не могли объяснить

Добрый день! Очень удобная аптека, все имеется в наличии, фармацевты очень грамотные и приветливые!!!

Мне очень нравиться..Девушка улыбчивая.. Она все знает и объяснялаСпасибо что мне обслуживали Назерке

Очень хорошая аптека

Обслуживание на высшем уровне! В особенности сотрудницы Назерке и Улдана. Очень приветливые девочки, помогли подобрать витамины!

Рекомендую. Прекрасные сотрудники и товары

Продают не те лекарство!!! Ужасно, никогда туда не ходите......

Сделала заказ на сайте, оплатила. Позвонила в аптеку, сказала что оплатила, спросила можно ли вызвать курьера, ответили «можно». Приехал курьер забрать товар, позвонил мне и передал трубку фармацевту, которая сказала что заказ ещё в систему не поступил, хотя до этого она сказала что можно отправить курьера. Я устно назвала наименования лекарств, девушка сказала что сейчас соберёт и передаст водителю. После позвонил оператор из call-centre и сказал что заказ не оплачен, соответственно водителю ничего не передали. Я проверила свои транзакции в банковском приложении, убедилась в том, что оплату сняли. На сайте Europharma указано «Статус заказа в обработке» то есть он принят. Получается 10.500 я заплатила за медикаменты и 750 за доставку, в итоге ни товара, ни денег. Перезвонила оператору, он сказал что ничего сделать не может и со мной завтра свяжется менеджер. Идиотизм, не находите?! Стоило бы наладить сервис и обучить своих сотрудников решать подобного рода проблемы, а не ссылаться на завтра. Почитав отзывы, поняла, что мой случай это не единичный. Жаль, что нельзя влепить 0 звёзд!!!

Лучшая аптека по быстрому реагированию на заказ, цены на детское питание и детские продукты выгоднее чем в супермаркете, так же хотела выразить благодарность сотруднице аптеки Аскарбек А.А. помогла оформить заказ на молочную смесь, когда села батарейка и малыш проголодался, капризничал)))

Купил лекарство в аптеке, попросил, чтобы предоставили сертификат на него (очень нужен был для лечения тяжело больной беременной женщины в РФ), сказали, что в течение трёх дней предоставят, но ничего предоставлено не было. 5 раз!!! звонил в call center по этому вопросу и каждый раз отвечали , что отправят фото на вотсап. Так ничего и не отправили.

Телефоны не работают.

Сервис на низком уровне. Отношение к клиентам ужасное. Было бы хорошо, если задумались о смене сотрудников.

Почему представители продукции тесно не сотрудничают с фармацевтами? Повышают цены на продукцию не предупреждая об этом! Вы знаете что по закону РК «о защите прав потребителей» обязаны продать товар по той цене которая указана на ценнике!?Почему фармацевты не знают цен на продукцию ? и вообще отвечают так « мы не относимся к тому отделу с той продукцией». Отличный ответ!Я человек не скандальный, но эта ситуация уже не первый раз. Ценник один, а по кассе цена выше.

Хочу выразить огромную благодарность! В 23:55 обнаружила, что смесь для ребенка закончилась(((. Заказала через каспи.кз смесь. В 00:10 позвонил оператор и уточнил удобно ли мне чтобы доставили в теч.2 часов. Вы не представляете как я была удивлена, когда смесь у меня была через 40 минут, так как, когда я оформляла заказ я и не надеялась, что смесь привезут так быстро (минимум рассчитывала на завтра). Ребята, сказать, что вы меня выручили - это ничего не сказать. Благодарю всех от души ща такую оперативность! Пожалуйста, держите свой сервис на таком уровне и растите ещё больше! Успехов и процветания!

Дорого, дорого и ещё раз дорого

Очень хорошая аптека... Нашли весь товар, очень хороший ассортимент ... Объяснили что для чего принимать... Сотрудники отзывчивые

Отвратительно! Сделала заказ на сайте, оплатила его, его отменили.Я понимаю что не всё может быть в наличии, но тогда зачем сначала брать деньги?Это противоречит законодательству РК, Если Вы приняли оплату-Вы обязаны оказать услугу, и технические проблемы Вашей компании, это не повод отказываться от возложенных на себя обязательств передо мной, как услугополучателем!!! А самое отвратительное-сказали что проведут возврат средств, но когда это случится-не сказали.Дозвониться невозможно ни по одному из телефонов!!! Оператор в вацап некомпетентен, на вопросы отвечает выборочно, поздороваться в ответ на приветствие клиента считает выше своего достоинства.

I recommend it! Yes

Отличная аптека, вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал, удобное месторасположение. Отдельное спасибо провизору Сауле. Всё на высоком уровне

Отличная аптека, подход индивидуальный к каждому, если нет у них чего то что нужно найдут без проблем, проконсультируют во всем! В общем все на 10 из 10.

Хорошая аптека. Вежливый персонал. Квалифицированные, внимательные провизоры. Сауле Ибадилаева проконсультировала, помогла подобрать аналоги, ответила на все вопросы. Оперативно доставили лекарства.

Широкий ассортисерт, обслуживание супер, классные провизоры

Был на днях в этой аптеке, все супер, выслушали, максимально помогли найти все нужные лекарства, если не было в наличии предложили аналоги ))), меня все устроило !!! Рахмет девченкам

Все супер и Аптека и девушки. Мне лично все лекарство нашли. Спасибо вам

ЕвроФарм добрый день! Хочу высказать свою благодарность вашей ценной сотруднице Сауле. Она у Вас большой профессионал своего дела , очень быстро все объясняет и доступно все говорит. Цените её и берегите . Желаю ей только расти и делиться своим богатым опытом !!!

Здравствуйте. Почему не отвечает колл-центр?

Фармацевт продала лекарства в 3 раза дороже и даже не сказала об их цене, зная, что на рынке аналоги в 3 раза дешевле. В итоге ни возврат ни обмен сделать не получилось. Так продавец еще и паясничает, хотела мне еще дороже те же лекарства продать. Мало того что аптека дорогая, так еще и продавцы хамы!

Пришла в своей повязке, на кассе протянули маску, хотя я не просила, когда собралась уходить сказали оплатить маску, дурдом, у меня этих масок целая коробка, если предлагаете то спрашивайте нужна она мне или нет! Я думала она за свою безопасность переживает

Информации на сайте о наличии в аптеке нельзя доверять, не соответствует действительности.

Ассортимент не ахти конечно, но провизоры хорошие.

Худший сервис. С утра заказала лекарства. 3 раза перезванивали,то одного нет,то другого. Итого принесли детский препарат. Коробка вскрыта. Из 10 саше,6 заменены на те,у которых истек срок

Широкий ассортимент, правда чутка дорого

Я разочарован! Ваша партнерская акция с Huggies вроде работает, но Товары в аптеке не продаются. Купоны выдаёте, а товары и скидки по этим купонам нет! Кошмар! Закройте акцию, не позорьтесь плз!