Отзывы Эльдорадо, магазин бытовой и цифровой техники

Хотел потратить деньги, но какой-то обсос из персонала испортил настроение

Шарашкина контора. Проходите мимо магазинов этой сети. Заказала iPad. Все никак не могу доставить на дом. То погода не та, то статус заказа не поменялся. Работаю не компетентные специалисты( если их вообще можно называть специалистами вообще). Отправили в магазин. В магазине отказались выдавать товар полностью оплаченный. Каждый раз,когда прихожу забирать товар-стою в очереди по 2 часа. Сотрудники мычать, ничего сказать нн могут

20 минут искал продавца чтобы получить уже оплаченный товар.

Лучше обратиться в другой магазин, персонал не заинтересован в продаже! При покупке вам даже пакет не дадут! Проверка товара осуществляется только дома и ее как иначе!

ЧТО ЗА УЖАС!!!! КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ!?!?!?!ни сервисный центр ни оператор, никуда невозможно попасть!!!!

Претензия не к конкретному магазину, а к сети в целом. Оформил заказ 13 декабря. Нужно было получить к новому году. Стоит дата доставки на 27 декабря. Решил перестраховаться и позвонил в службу поддержки, объяснил, что заказ нужен к новому году. Оператор сообщает: не переживайте, ваш товар будет готов к выдаче 27 декабря. Я и повелся на эту сказку. 27 декабря приходит сообщение, ваш заказ прибудет 29декабря. Сижу пишу этот отзыв 31. На что я надеялся? Ладно, это пол беды. Беда в том, что ни в магазине, ни в службе поддержи не могут сказать на какой стадии находится доставка и когда примерно ожидать. Все проявляют абсолютное безразличие и впихивают шаблонные оправдания. Хотите хороший сервис и нормальный подход к клиенту, то обратитесь в другой магазин. Я дождусь свой заказ и забуду о существовании Эльдорадо.

Зашла в магазин, все консультанты очень громко разговаривают «о жизни», никто не подходит. В отсеке где гейминг товары - хлам, все разбросано. Зашла будто на рынок.

Здравствуйте!Взяла кредит телефон для ребёнка, в итоге оформили в рассрочку,про возврат страховки редитный специалист сказала ,что можно обратится через месяц,в итоге когда я обратилась в банк с заявлением на возврат страховки мне отказали,сказали что нужно было подать в течение десяти дней,ужасный магазин,кр.специалисты не информируют точнее,делают свою работу на отвали,забыла имя продавца девушки,тоже ужасно обслужила,на кассе был тоже косяк,вообщем говоря,очень долго всё это длилосьи оформление и обслуживание,продавцы еле живые ходят,не хотят работать.Обратите внимание на персонал,пора бы сменить.

Купил товар на сайте с экспресс доставкой. Товар привезли как и обещали в течении 2 часов, но без коробки, замотанный в упаковочную плёнку еще и с повреждением! При том на горячей линии подтвердили, что товар должен быть не с витрины. Теперь прийдется ехать в магазин чтобы обменять. Отличный сервис онлайн покупки. Больше с ними дел иметь не буду. Лучше в ДНС куплю.

Ужасный магазин! Вчера 15 минут искали хоть какого-нибудь продавца. Отправляют на стойку информации, там тоже никого. Есть только кассир, которая отвечает, что все продавцы в зале с покупателями. Но, пройдя весь магазин несколько раз, не увидела ни одного. Оказалось они прячутся в подсобках и начинают лениво ВЫЛАЗИТЬ ( другого слова не подберу) оттуда только тогда, когда уже начинаешь очень громко требовать хоть кого нибудь!!!

Долгая доставка. Обещали привезли с 13.00 до 16.00 предварительно позвонив, я отпросилась с работы.. Жду.. Никого нет. Звоню на горячую линию говорят доставка до 20.00. Зачем тогда обговаривать диапазон доставки. Я сказала что доставка указана до 16.00.. Ответ меня убил.. Ну ждите телефон водителей у нас нет. Хотя б примерно уточнить когда они будут.. Сервис вообщем.. Весь день на смарку

Продавцов нет,пол часа простояли и ушли ,отношения поганое,хомят, работать не хотят(самый дерьмовый магазин!фу

Самый лучший сервис в Южно-Сахалинске. Приятные продавцы, приемлемые цены)) В общем все прекрасно

Сотрудники хамят, по залу бегала 15 минут в поисках продавца, никого нет, зачем держите людей которые не хотят работать!?

Сотрудники мало того, что не заинтересованы в покупателях, так ещё активно отсутствуют на своих рабочих местах, а те, что есть в зале прячутся от покупателей. Директора местного филиала надо уволить и провести работу с сотрудниками.

Ну что ж, начнётся мой сказ про этот «шикарный» филиал эльдорадо в нашем городе. Оговорюсь сразу, не вся сеть такая. Я была в эльдорадо во многих городах, но именно в этом творится немыслимый зашквар. КАЖДЫЙ раз, когда я прихожу за товаром, случается что-то немыслимое. Иногда мне правда кажется, что заходя суда, кто-то сверху начинает надо мной издеваться. Во-первых, консультантов на первой линии не видела НИ РАЗУ. Мне всегда приходилось искать их по залу, правда, это было не сложно-ржач этих самых консультантов, которые находятся в глубине зала, слышно хорошо уже при входе. Во-вторых, сам магазин находится в подвале, и, как следствие, связи там не наблюдается. Не раз видела, как посетители бегают наверх, чтобы получить заветную смску с кодом для списания бонусов. В 21 веке в магазине техники не работают сканеры по считыванию виртуальных карту. Далее-в магазине ПОСТОЯННО перебои с программным обеспечением, виснут компьютеры, ломается какая-то система, и клиенты не могут списать свои бонусы. Вишенкой на торте стал мой вчерашний поход за тостером в этот филиал ада на земле. К слову, это был мой второй поход за этим тостером в данный магазин. Первый раз зависли компы, поэтому я не смогла его купить (тостер шёл с 50% скидкой из-за того, что я списала свои бонусы). Второй раз мой тостер полчаса не могли найти на складе (при этом задавались вопросы рода «а вы точно заказывали его?» «а вам точно приходила смска?»). Консультанты даже не скрывали своих насмешек в мою сторону по поводу сложившейся ситуации. Тостер нашли, но квест не закончился. Далее оплата. И опять проблемы с бонусами. Там уже очень долгая история, повествовать не буду. В жизни случается все, и компьютеры виснут, и программы дают сбой, и склады бывают переполнены, но так как эти ситуации повторяются ИЗ РАЗА В РАЗ, можно сделать вывод о том, что руководство данного филиала не делает ничего для того, чтобы исправить ситуацию. Бардак и нескрываемое безразличие-вот, как можно описать вашу работу, ребята.

Отвратительное обслуживание,!!!!!!!!!!!! Продавца замучился искать... Продал больше получаса... Больше в этот магазин никогда не зайду! И всем советую туда не ходить!!!

Хорошие скидки и акции. Люди, которые там работают не квалифицированные и не знающие своё дело работники. Хотели купить робот-пылесос и вертикальный пылесос. Попросил показать да рассказать, что к чему. В итоге сам стоял разбирался. Продавец толком ничего не сказал, а про то что если сразу берем оба, то еще доп скидка(об акции узнал уже позже посмотрев на сайте) вообще промолчал. В итоге зашел в другой магазин, продавец сразу все раскидал по полочкам, и покупка произошла. Сейчас посмотрел на обзоры и понимаю что мог купить в эльдорадо и дешевле и лучше. Совет менеджементу: займитесь своими сотрудниками пусть учат мат.часть.

Самый ужасный магазин в нашем городе! Обслуживание никакое!! Больше туда никогда не вернусь...!

Огромные очереди, консультанты избегают и прячутся от клиентов

Рассрочку предлагают только с дополнительными услугами в обязательном порядке, клоун на кассе так и сказал. На вопрос, почему на сайте этой информации нет - ответил, ну на сайте её нет. Разбираться не стал принципиально, в этот цирк надо завезти нормальный персонал.

Категорически не рекомендую данный магазин и сеть в целом. Оформляю интернет-заказ, при оформлении списываю бонусы, однако при оплате в магазине с банковской карты списывают полную сумму (без учёта уже списанных бонусов), при этом даже не предупредив заранее, что суммы различаются, пока я сам не указал на это. В итоге в магазине ничего сделать не смогли, предложили звонить на горячую линию.

Фигня, а не магазин.пришёл посмотреть телефон и ноутбуки.До копался охранник, что нет 18 лет. Как будто в магазине техники продется спиртное или сигареты, больше ничего покупать в этом магазине покупать не буду.

Отвратительный уровень обслуживания

ходил час в поиске продавца. нет ни одного даже занятого клиентом. оформил не первый раз заказ приходит смс что товар в наличии а товара нет. говорят типа брак. попросил показать этот брак отказались. видимо увидили что то дешнвое и решели оставить себе либо лень искать. на этой точке такое уже третий раз. в сити молле сотрудники более ответственные

Ни одного продавца за 15 минут. Прошли 2 раза зал, плюс 2 раза вызыаали свободного со стойки по громкой связи. Ушли без покупок.. А хотели оставить приличную сумму.

Шли целенаправленно за пылесосом, нашли подходящий на полке, он был без ценника, подошли к одному консультанту, на что она ответила - я занята, подойдите к ребятам в красной футболке, подошли к ребятам, каждый сказал, что он занят. Пришлось выйти с подвала на улицу, зайти на сайт и узнать цену самому, т.к прибор для проверки ценника возле кассы не работал. Так же проверить работоспособность пылесоса пришлось самим. После того, как покупка была совершенна самостоятельно, направлясь к выходу, трое ребят стояли и смеялись, очень занятые...

Все время приобретали технику в эльдорадо, но на этот раз сильно подставили. Купили морозильную камеру в выходные, так уже неделю завтраками кормят по доставке. Оператор ничего не знает и обьяснить ничего не может. Сильно разочаровали

Только что хотели купить напольный вентилятор, с пультом для переключения скоростей, но он остался один, как оказалось коробку они выбросили, а вместе с ней и пульт для переключения скоростей. Очень плохое впечатление осталось‼️

Выражаю разочарование и негодование. Мною был оформлен онлайн заказ на микроволновку, 29 июня, 30 подьехала за заказом, чтоб забрать его, надо было пройти путь футбольного мяча, так как один консутатнт перенаправлял к другому, пришлось проявить настойчивость. Уважайте пожалуйста время покупателя, и самого покупателя.

Покупал стиральную машину. Все отлично. Быстро привезли. Подняли. Претензий нет.

Сегодня мною был оформлен онлайн-заказ - наушники. Прихожу, и не глядя забираю их. Только выйдя на улицу, я вижу, что в комплекте нет амбуршур ( затычки разных размеров для наушников), а сама упаковка уже вскрыта. Сразу же я возвращаюсь в магазину и нахожу того продавца, который оформлял мой заказ. На замену таких же наушников не нашлось, поэтому пришлось делать возврат. Очень понравилась реакция других работников, которые с вытаращенными глазами говорили фразу « А я не знаю!» по поводу оформления возврата онлайн-заказа. Закончилось все благополучно. Директор самолично помог разобраться в ситуации, предоставил извинения, подписал мой чек о том, что совершён возврат. И через 15 минут деньги вернулись на карту. Потраченные баллы не вернулись. Вот и не знаю, что поставить за оценку: или 4 или 3? Пусть будет 4, так как до этого много чего покупали и без всяких проблем. ИЗМЕНЕНО: бонусы вернули.

Продавцы как на подбор какие-то амёбы, даже не пытаются стараться.

Сектор с телевизорами был огорожен лентой, но она упала, соответсвенно, думая, что это ещё не убрали с карантина, мы прошли к телевизорам. Хотела позвать консультанта, подошла чуть ближе к ленте, девушка-администратор (не представилась) стоя в метрах 5-6 от меня начала что-то говорить, я не услышала. Она подходит ближе и в грубой форме начинает говорить, что туда заходить запрещено и телевизоры продаются только с сайта, при том, что в магазине это нигде не указано. На сайт перед покупкой не заходили и эту информацию знать не могли, также, когда проходили к телевизорам ни охрана, ни другие сотрудники магазина, которые сидят в отделе кредитования ничего не сказали. И вместо того, чтобы просто в вежливой форме объяснить и спросить, чем мы можем вам помочь, отправляют смотреть сайт и выбирать телевизор там (покупка не из дешёвых и покупать «наобум» в интернете не очень целесообразно). Непонятно такое отношение к покупателям.

Охранника с печатью со входа уберите! Что за позор?! Покупатель купивший товар, не обязан отчитываться при выходе за принадлежащий УЖЕ ему товар, предоставлять на него чеки (которые он, в принципе, может сразу на кассе выбросить), передавать его на выходе для сверки и т.д.

Хотели приобрести бытовую технику. Ждали консультанта минут 20 точно. Когда подошёл консультант, помочь не чем не смог, предложил поехать нам в сити Молл. Пошли в днс и приобрели все там!

Со второй просьбы приходит консультант, ничем помочь не может.Протестировать наушники в пленка не разрешают.

Всегда приятно приходить :)

Консультанты работать не хотят! Пришли забрать заказ, 3 раза консультанты перенаправляли к друг другу, пока мой супруг не психанул и один из консультантов не соизволил нас принять. И мало того, что заказ собрали неправильно, так еще долго не могли найти В ЗАЛЕ нужный товар. Товар и цены норм, а продавцы всё портят таким отношением

Обычный магазин бытовой техники, на Сахалине все такие) но чтобы не говорили цены здесь ниже на некоторые товары, а остальное не так важно. Гарантия везде одинаковая.

Пожалуй соглашусь с предыдущими мнениями.Купил технику перед нг, согласился на доставку 50 дней, должны были привезти 20.02. Сегодня уже 20.03, мой заказ так и не доставлен. И непонятно когда привезут. То программа зависла, то еще какие то отговорки. Предлагают написать претензию, от которой как сами говорят, нет никакого толка. Предлагают вернуть деньги, да только под эту технику уже кухня построена. Подожду еще некоторое время, потом пошли эту тухлую контору куда подальше

Ужасно,консультанты не подходят,а даже если и подойдут,толку нет,ничего не знают!!!

Три месяца возвращаю неисправный пылесос. Отговорки, перенос сроков ответа от сервисного центра, в итоге отказ принять неисправную технику. Никогда ничего не приобретайте в этом магазине.

Не квалифицированные продавцы Сами ничего не знают Обслуживание очень долго

На кассе магазина жуткие пробки. Не дождавшись кассира ушел. Куда их руководство смотрит, куча обслуживающего персонала, а товар оформить некому!!!