Отзывы DNS Цифровой, сеть магазинов цифровой техники

Вежливые мальчики работают! всё упаковали, помогли поменять пункт выдачи товара! Благодарю

Здравствуйте, хотелось бы оставить жалобу на обслуживание персонала магазина вашей торговой сети расположенном в ТЦ Панорама, есть очевидные подозрения на то, что сотрудник магазина эксплуатирует товар в личных целях. Я пришёл в магазин, так как присмотрел зарядное устройство для аккумулятора которое есть в наличии в данном магазине, подойдя к продавцу-консультанту (так как я не увидел имени на бэйджике, далее буду называть его "1") я поинтересовался у него об интересующем меня товаре, он показал на компьютере другой товар имеющийся в наличии. Я сказал что меня интересует другой, не про который он рассказывает мне, а находящийся ниже по списку, после чего, данный сотрудник начал меня отговаривать от покупки данного товара. Я подошёл к другому продавцу-консультанту ( далее буду называть его "2"), сказал принести мне данный товар, я готов его купить. Он ушел искать товар, после чего к 2 подошёл 1, что-то сказал, 2 сделал вид что ищет товар, после чего подошёл и сказал что данного товара нет в наличии, а то что он отображается в приложении это какая-то ошибка (p.s. в базе данных на компьютере этот товар тоже отображался как " В наличии "). Заподозрив в обмане со стороны сотрудников, я купил товар через интернет, оплатил его на кассе самообслуживания и подошёл на пункт выдачи к продавцу-консультанту (далее называю его " 3"), он ушёл искать товар на склад, не найдя его там, 3 начал искать в торговом зале, после чего к нему подошёл 1, что-то сказал, на что 3 сказал :" Да бл*, как вы за*бали! ", выразив 1 своё возмущение. Я провёл в магазине несколько часов, с ~18:00 до 19.45. Так же, наблюдал следующую картину, как 1 одел зимнюю куртку и вышел куда-то за пределы магазина. Так мой товар мне и не выдали. Есть подозрения, что завтра мне выдадут товар находившийся бывшим в употреблении. Поскольку всё происходящее в магазине привело мне к выводу, что 1 использовал товар купленый мной в личных целях за пределами магазина.Прошу и требую разобраться в данном факте и сообщить мне.

Приятный персонал, потратил деньги с удовольствием

Купили стиральную машинку, при покупке сказали, что услуги по вывозу старой не предоставляют, заказали доставку. Какого же было удивление, когда два амбала не смогли протащить машинку до ванной (2 метра) и сказали тащите сами!!! А что делать если нет мужчин в семье?? И как оказалось, машинку можно забрать на утилизацию за доп. плату 1500₽. Удивительно, что люди работают в днс и не могут договориться о том, КАК они должны работать и какие услуги предоставлять. Теперь у нас в прихожей стоит огромная бандура весом в 60+кг, а мы с мамой думаем, как ее затащить в ванную

Здравствуйте. Почему по городу доставка платная? На большую сумму купили. Про баллы, ничего на кассе не сказали, вспомнили позже.

Как-то странно и глупо. Купили наушники с usb входом, хотели проверить, а никак! На компьютерах в магазине нет звука и самого usb входа

Магазизин неплохой в плане ассортимента. Телевизор,который хотела купить сказали,что на складе. С таким недовольством вынесли. Включили,что работает. Не стали объяснять,какие функции,пришлось выпытывать с консультанта.Про гарантию тоже пришлось расспрашивать. Скидочную карту не спросили и не предложили.

Объясните почему ваши продавцы начисляют баллы прозапас себе ? И ни слова не говорят об этом покупателю! И при чем абсолютно все!

24.01.22 в 16:29 купил конвектора в Панораме, сказали забрать в пункте выдачи на Ленина 395. Естественно выдали мне совсем другие конвектора. Почему в чеке указаны другие обогреватели - неизвестно, но продавец сканировал штрих-код именно на том конвекторе, который был мне нужен, а не тот который выдали по итогу. Забрал то что выдали, так как не было желания ехать по пробкам обратно в панораму. Остался крайне недовольным покупкой. А так магазин хороший

Все здорово , спасибо

Спасибо большое ребятам, что быстро и дружелюбно решили мой вопрос с товаром. Именно в этом филиале мне помогли, и к ним я готова вернуться снова.

31.10.2021 в промежутке с 3 до 4 дня Покупали с мужем напольные весы, после оплаты увидели, что цена в чеке была гораздо выше чем на ценнике. Попросили продавца показать ценник, чтобы убедиться в идентичности цены товара, на что консультант Елена пояснила, что ценник уже выбросили и она не сможет помочь нам. Мы настаивали на своём, поскольку как может быть выброшен ценник за товар, который еще не продан покупателям ( на тот момент мы даже до кассы не дошли). На наши просьбы пригласить управляющего Елена сказала, что она консультант по мелкой бытовой технике и она нам вообще тут ничем не обязана. Развернулась и ушла, тем самым закончив разговор. Мы остались одни со своей проблемой. В итоге все что нам предложили - вернуть товар обратно. Я возмущена таким отношением сотрудников к клиентам, это не допустимо! В итоге перед нами никто даже не извинился за Хамское общение и отношение. К слову управляющего мы так и не увидели. Просим разобраться в сложившейся ситуации!

Выбор товаров неплохой, стандартный для подобных магазинов электроники. Но обслуживание... Консультантов не найдёшь, все прячутся. Выполз один, так пришлось ещё заставлять его проверять товар, и то он нам даже его не дал, сам включил, по кнопкам пробежался, типо проверил. Пакет принести и то пришлось напоминать. В общем отстой, в ДНС в сити молле консультанты хоть и не во всем разбираются, но всегда стараются помочь.

Ужасный сервис. Хамское отношения клиента

Консультант помог разобраться с вопросами по товару, купили то, что нужно.

Хороший филиал! Консультант был грамотный, хорошо осведомлен информацией про товар…приобретали телефон, покупкой довольна. Рассказал пару фишек про использование телефона! Спасибо!

Купили ноут бук, через месяц примерно.,он сломался, отдали его в тех.сервис.Так отдавали 2 раза. Ребёнку не приготовиться к школе, ничего не напечатать. В итоге спасибо, что хоть вернули деньги и мы решили данную ситуацию.

Наплевательское отношение продавцов консультантов, пришли ребёнку купить смарт часы. На что нам ответили консультировать нет необходимости, так как товар дешевый. За что вообще они получают деньги, если все тупо ходят делают вид что работают, отвечают я занят, хотя в зале вовсе нет посетителей.

Мы вчера купили пылесос только благодаря вашему консультанту , я давно не видела такой эрудиции, талант, ещё потом случайно , прослушала от него информацию про кофемашины. Жаль, не знаю имени, но думаю, администрация догадывается. Большое вам спасибо за таких продвинутых ребят. Удивили

Хамское и наплевательское отношение консультантов.

Магазин отличный, но попался ужасный консультант, хотела преобрести плиту на что мне ответили нет коробки, поэтому езжайте в другой филиал, но оплачивать нужно у них так как в другом филиале нельзя оплачивать, не компетентый и врущий консультант!!!

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Столярову Максиму! Помог выбрать камеру, портативный роутер все настроил быстро! Я довольна работой Максима вежливый, грамотный консультант! Рекомендую этот филиал!

Все супер! Ребята молодцы! Все что нужно было, рассказали, показали, сравнили и посоветовали лучшее, видно, что не лишь бы продать, а действительно по совести Не понимаю тех, кто пишет, что консультанты все заняты и пришлось ждать, вопрос к вам, покупатели, Вы когда за хлебом в очереди стоите, тоже так возмущаетесь? Нас( покупателей) много, а ребят определенный штат, раз заняты, это говорилась о том, что они работают Кто считает, что у них сложно найти консультанта, зайдите в МВидео в Аллее, вот там точно ни кого не найдёшь, один охранник на входе Ребятам спасибо огромное!

Была на вашем магазине в панораме, в целом магазин не плохой, обслуживание вполне достойное, но минус, что сложно найти свободного консультанта.

Замечательный магазин,прекрасные консультанты,очень внимательные!Срочно нужна была зарядка на телефон,прибежала в магазин,консультант помог в выборе товара,был очень вежлив,очень приятно от того,что у вас есть такие работники)Спасибо большое )

Заходила покупать товар в магазин ДНС консультант провёл отличную презентацию всех имеющихся товаров, подсказал преимущества каждого, помог определиться с выбором!!! Вежливый!!! Очень осведомлён о каждой позиции товара! Мне очень понравилось!!! Отдельное спасибо управляющему магазина! Слаженная работа и отличный сервис!

Отличный магазин и приятный персонал. Молодой человек консультант быстро помог найти нужный товар и вежливо общался

Самый приятный филиал

Пришла за заказом, показывает в наличии провод. Подошла к Констультанту по имени Егор. Он начал говорить, что не может найти и предлагать другое. Спросила можно ли проверить. Он ответил нет, и говорит что стоит мало, что жалко в грубой форме. В общем консультант очень не вежлив и грубый. Испоганил настроение, довел до слез. Пропало желание приходить именно в ваш магазин. Просто отвратительное отношение к покупателям!

Купила зарядку (huawei) в этом магазине и не проверила что внутри. В коробке заявленны провод и штекер. Дома распаковали - штекера в коробке нет. Да и не докажешь уже ничего. Не будьте как я - проверяйте коробки.

Заказала товар через сайт . Пришло уведомление , что его привезли . 10 минут ходила по торговому залу и искал консультанта , все по норам разбежались . Кое как забрав товар , пошла на кассу и там пришлось ждать , пока кто нибудь объявится .Проверить товар не дали . Сказав , что такие заказы не проверятся (меньше 5000 рублей ) Дома вскрыв упаковку , увидела, что товар в пыли и им пользовались . Коробка была вскрыта до меня и стояла пломба от магазина .

Дизлайк за то что нету внутренних номер на магазинах.

Самый нормальный магазин для покупки ПК.

Ужасный сервис!!! Особенно в Панораме, Консультанты прячутся по норам,никого не возможно найти,никто никогда не подойдет проконсультировать! Мы Плюнули,оформили заказ через терминал в магазине,написано что необходимо подойти на стойку выдача интернет заказа с чеком, но на стойке никого нет,стояли минут 10. Обратились к консультанту,тот ничего и слышать не хотел,повернулся спиной шел и под нос себе бурчал,типо у нас на этой стойке никогда никого нет,ищите свободного продавца! То есть,мы оформили заказ,купили и должны бегать искать «свободного продавца».... на это мы возмутились высказали предположение о том кто тут работает.... на что с нами начал вступать в перепалку консультант кредитного отдела,это было ужасно,вместо того чтобы находить потенциальных клиентов он ценники разглядывает и комментарии добавляет,как он сказал,высказывает свою «гражданскую позицию», прошу провести беседу с продавцами консультантами,если нет свободного продавца все же выслушать обращение потенциального покупателя, иначе это просто не уважение и хамское поведение!!! Смотрю много кто жалуется на вас сервис,люди в вашем магазине чувствуют себя не комфортно,таким образом вы теряете клиентов и репутацию!!! Ваши «консультанты» не заинтересованы в клиентах....Терпение лопнуло,были частными вашими покупателями,но из-за сервиса уходим к конкурентам, тем более поставщики у вас одни и те же...

Персонал не дождаться, бегал за ними пол часа, все отказывались меня обслужить и говорили найти свободного продавца. Крайне не рекомендую здесь что-то заказывать!

Компы собирать не умеют, персоналу на тебяабсолютно всё равнно.

Забрать заказ стало настоящей проблемой - все консультанты отмахиваются и не умеют общаться клиентами!

Обслуживание на нуле. Товар не знают. Работать не хотят

Зашли с ребёнком с коляской, выбрать чайник, выбрали, но продавцы консультанты очень уж занятой народ. Ладно бы, сами взяли уже и расплатились через терминал, но один из занятых сказал что нужен продавец, сейчас к вам кто-нибудь подойдёт. Итог. Прождали минут 10, ребёнок проснулся заплакал, супруга вышла с ним на улицу, прождал ещё минут 15, уже чуть не материться начал, а консультанты только от компьютера к компьютеру переходят со словами "извините, сейчас немного занят". Рекомендую не ходить в данное заведение, дайте занятым людям немного отдыха!

Сервис не плохой, все расскажут и покажут, но на выходные найти кого нибудь сложно, либо заходите в будни, либо заказывайте через сайт. Сам пришёл, попросил помочь в выборе, консультант сказал, что сейчас немного занят, но как только освободится подойдёт. Я под немного подразумеваю минут 5-10, но не полчаса. В итоге впустую потратил свое время.

Хороший сервис, где надо подскажут и подберут интересующий товар

В магазине днс в панорам хотела купить телевизор на компанию дали счёт и сказали принести утром печать на получение типа доверенность не нужна и я не могу доверенность как руководитель сама на себя выписать, прихожу за товаром на следующий день а управлябщему понадобился приказ о назначении меня директором и все это со смешком и неприкрытым хамством Если бы мне принесли выручку в размере 75000 я бы хотя бы извинилась А тут ничего... Плохой управляющий молодой и заносчивый Пришлось сходить в магазин Орбита и купить телевизор там В Орбите с новым годом поздравили подарок дали и скидку в 2000 сделали и настроили все каналы!! Днс учитесь у конкурентов

Очень доволен обслуживанием. Фишка, что появились терминалы самообслуживания, не надо стоять в очереди.

Всё быстро, пришёл сказал номер заказа, через 2 минуты уже отдали.

Отличный сервис. Все быстро. Спасибо что соблюдаете масочный режим

Претензия по доставке. Оформили доставку с 15:00 до 18:00, в итоге звонит грузчик в 11:00 и говорит, что через час будет. На слова о том, что дома никого, отвечает «назначайте другое время». Смысл тогда вообще с вами заранее проплачивать грузчиков, если они приезжают когда захотят? Больше делать большие покупки, требующие доставки, в вашем магазине категорически не собираюсь, и другим не советую.

Экстремально отвратительное обслуживание на самом низшем уровне, продавцы с 2 классами образования, хамские все сотрудники, один из них просто хуже всех, который толком разговаривать не может нормально, хамит, дерзит, предъявляет претензии к покупателем, разговаривает неадекватно, бандитские повадки и жаргон, слова коверкает, по его уровню можно с уверенностью сказать, что максимум что у него есть это аттестат, хотя не уверен. Днс вы как проводите собеседования новых сотрудников? По принципу скажи А, Б, сделай два шага, руки подними, отлично, ты нам годишься? По другому объяснить я не могу. Это я только про одного сотрудника написал, там все такие, настоящий сброд, стыдно вам должно быть как минимум. Работать совершенно не хотят, они невероятно удивляются когда ты хочешь посмотреть комплектацию товара, а если вдруг захочешь проверить работоспособность устройства, ух держитесь, узнаете о себе много нового. Работать не хотят совершенно.

Очередной плюс для сети ДНС. Адекватное отношение к своим клиентам.

Отзывчивый персонал,приемлемые цены. Советую)

Сложно найти свободного консультанта.

Спасибо консультанту Алексею, все рассказал о товаре, научил пользоваться, побольше бы таких:)

Научите своих сотрудников нормально с людьми общаться! Когда ты подходишь узнать про товар, а на тебя еще и психуют не очень хочется отдавать свои деньги. Лучше заплатить подороже, но персонал будет с человеческим отношением.

Хамоватые сотрудники. Ценники не соответствуют тем, что на сайте. Сервис ужасный. Откровенно хамящий персонал. В общем на три буквы не послали и на том спасибо

Отвратительный магазин. Найти свободного продавца целый квест! Когда обратились к администратору, с вопросом где свободные продавцы, получили умопомрачительный ответ «час пик» ищите их в зале! При этом шла выкладка товара, что само по себе не логично когда в такое время идёт работа с товаром, а не с покупателями, чем как раз и занималась одна дама, у которой отсутсвует не только воспитание, но и навыки продавца консультанта. Спустя какое то время нами начала заниматься девушка, сначала не могла разобраться с накладной, потом ждали когда найдёт товар, а далее самое веселое, наш купленный телевизор с грохотом вытащила в зал, упаковка была вскрыта, пультом ранее пользовались, что доказывает разговор между продавцами. Доставалось все небрежно, упаковывалось всё так же не бережно! Часто приезжаем в ДНС за покупками в сити Молл, мега Березка- ребята все приветливые и вежливые, всегда рады помочь! В магазине ДНС Панорама координатно все наоборот!

Извините, не подскажите что у вас с доставкой? Должны были вчера привезти заказ , но ничего нет

Где наша Доставка уважаемый персонал????? Уже 4 дня сидим дома ждём

Консультант тыкающий в ответ на вопросы, доказать что то хочу, алло научите ваших консультантов КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, на секундочку - 2020 на дворе

хороший выбор, заказ пришёл вовремя

Ужасное обслуживание персонала, консультант потерянный ,кассир грубый ! Не советую брать в этом гипермаркете

Найти консультанта когда он нужен, целый квест