Отзывы Россельхозбанк, АО

Грамотные менеджера работают в этом банке. Являюсь клиентом банка и всегда удовлетворена качеством и скоростью обслуживания. Не приходится сидеть часами в очереди. Сегодня меня очень четко и понятно проконсультировали и помогли по некоторым вопросам! Спасибо вам большое)

У меня ипотека в этом банке. 6 лет обслуживаюсь постоянно возникают какие то сложности, сотрудников на местах нет приходится ждать из по полчаса, пока не начнёшь ругаться с ними проблема не решается.

Обратилась за консультацией по ипотеке, очень качественное обслуживание. Пригласили практически сразу. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Веронике. Рассказала обо всех тонкостях и самой процедуре оформления ипотеки. А также какие затраты нам могут ожидать и с чего стоит начать. Будем ждать приема заявок на Дальневосточную ипотеку.

Обратился в отделение банка с просьбой оформить карту,очень понравилось обслуживание-быстро и грамотно.Меня проконсультировали,рассказали обо всех особенностях,помогли зайти в мобильное приложение.Одним из главных плюсов для меня является то,что карта полностью бесплатная в обслуживании.Уверен,что буду и дальше пользоваться этим банком.

Выполняли сложную работу, быстро разобрались, довольна обслуживанием, приветливы и доброжелательны

Здравствуйте! Хотела оформить кредитную карту. Сотрудник Елена очень подробно рассказала все условия карты, ее преимущества. Карту получила в этот же день)

Была в этом отделении, сотрудники молодцы. Все вопросы были решены. Банк замечательный.

Хорошая работа сотрудников

Хорошее обслуживание

Оформляла кредитную карту, условия замечательные, большой льготный период. Очень доброжелательный и вежливый специалист.

Моя мама обратилась в ваш банк и была очень удивлега и обрадована процентами по вклалам. Сотрудники очень доброжелательны обслуживалась у Ирины Спасибо за профессионлизм

Компетентные и отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание

Очень хорошо обслуживают

Спасибо за высококвалифицированное обслуживание клиентов ))) особенно операционном отделу.

Ставки по вкладам выше чем в других банках, сотрудники компетентные, доброжелательные! Оформлял вклад, сделали все быстро, обслуживанием доволен!!!

Спасибо операционном отделу за добросовестную работу, обратился для оформления карты, сделали все быстро и качественно!!!

Заблокировала карта , обратилась в банк , предложили заменить пароль , за 50 рублей , но так как не было денег , сотрудник (Ирина) подключила меня к личному кабинету и помогла сменить пароль . Спасибо за отзывчивость

Хороший банк, ставки по вкладам выше чем в других банках, доброжелательные, компетентные сотрудники!!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка, Тихонову Екатерину Игоревну, за качество и ответственность по проделанной работе с клиентами. Спасибо большое вашему банку и вашему обслуживанию.

Являюсь постоянным клиентом этого банка,всегда быстро и вежливо обслужат! Спасибо огромное операционному отделу!

Отличный банк, качественное обслуживание! Спасибо сотруднику Екатерине за компетентность, быстрое оформление кредита и доступное объяснение!

Быстрое, качественное обслуживание. Спасибо сотрудникам за помощь в решении проблем.

Нравится обращаться в этот банк потому что сотрудники отзывчивые, всегда помогут по вопросам оформления вкладов. И отдельный плюс банку за повышение ставок по вкладам!

Отличный банк, дружный коллектив!

Классный банк! Компетентные и ответственные сотрудники!

Заказала в этом банке платежное кольцо. Пришла для открытия счета. Сделали все быстро. Девушка была вежлива, доступно обьяснила. Кольцом очень довольна , удобная вещь

Здравствуйте! Отличное обслуживание, все быстро, спасибо Елене

Нужны были срочно деньги. Кредит получила быстро в тот же день. Кредит оформляла у Лены. Хороший кредитный менеджер! Рекомендую!!!

Быстро и качественно

Сотрудники кредитного отдела Анастасия и Елена очень компетенты, помогают подобрать наиболее подходящий продукт, вежливы и отзывчивы

Отличный Банк, хорошее обслуживание, лучшие ставки по вкладам!

Обслуживаюсь в этом Банке очень давно,отличное обслуживание,профессиональный коллектив.

Отзывчивые,приятные и квалифицированные сотрудники.

Выгодные условия по вкладам и кредитам. Отзывчивый персонал. Быстрое и качественное обслуживание

Высокие ставки по вкладам, компетентные сотрудники, все грамотно объясняют , помогают установить и раскатывают как пользоваться мобильным приложением! Спасибо большое!!!

Хороший банк, оформляли рефинансирования ипотеки, все быстро оформили по более низкой ставке.

Душевные работники

Благодарю за внимательное, профессиональное обслуживание сотрудников Баранову Ирину Сергеевну, руководителя операционного отдела Пашину Татьяну Александровну,Соболева Александра Олеговича. Прошу руководство поощрить сотрудников за такое отношение к клиентам!!!

Спасибо за быстрое и грамотное обслуживание! Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Всегда приятно пообщаться с компетентными и вежливыми сотрудниками!!!! Спасибо большое коллективу операционного отдела за добросовестное выполнение своей работы!!!!

Отличный банк. Обслужили быстро. Буду обращаться сюда ещё)

Замечательный банк, быстрое обслуживание, низкие ставки по кредитам

Быстро, и качественно

Очень хорошо объяснили условия вклада , вежливо и грамотно обслужил руководитель офиса Татьяна ! Благодарю за отличную работу !

Отличный Банк! Нравится отсутствие скрытых комиссий за всякие справки, досрочные погашения, возможность выбрать дифференцированный платёж! Только здесь это возможно! Спасибо за карту Роснефть, периодически бесплатно заправляюсь!!!

Качественное и быстрое обслуживание!!! Сотрудники всегда очень приветливы и вежливы)

Спасибо Александру за помощь в сложной ситуации. Теперь все работает и проблемы нет

Неожиданно быстро обслужили. Круто

Качественное и быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал, который доступно объясняет все нюансы.

Быстрое обслуживание

Доброжелательная обстановка,очень быстро обслужили. Спасибо за работу.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Очень удобно работать с операторами горячей линии. То же самое могу сказать и о менеджерах, которые всегда охотно при личной встрече объясняют, на каких условиях лучше взять кредит для развития бизнеса. Все проблемы в банке решаются квалифицированно и оперативно!

Такого я ещё нигде не видел... Чтобы разменять 5тыс. купюру, нужно пройти 7 кругов ада... Спустился в подвал(кассу), хотел просто разменять 5тыс. Купюру, мне сказали что "просто", это не про этот банк... Что бы сделать размен, нужно сходить наверх, взять талон, отстоять в очереди, написать заявление на размен, спуститься обратно в кассу, там отстоять очередь и только тогда они разменяют купюру... Забыл сказать, за этот процесс они ещё и комиссию берут))) Я все сказал.... Занавес.....

Один кредитный специалист, очень долго оформляет

Ужасно долгое обслуживание

Дважды пришлось столкнуться с этим Банком. И оба раза негативные эмоции. Хотели рефинансировать ипотеку Сбербанка в сельскую ипотеку Россельхозбанка. Обратились перед новым годом в этот банк, девушка рассказала какие документы подготовить и обещала перезвонить 11 января для назначения даты встречи. Никто не перезвонил. В конце января самостоятельно обратились уже со всеми документами для подачи заявки на рефинансирование. Заявку подавали в пятницу, по времени это заняло 1,5 часа, в понедельник нам пообещали перезвонить и сообщить результат рассмотрения. Ни в понедельник, ни во вторник никто не перезвонил. В среду кое как дозвонилась сама, наш менеджер постоянно был занят или отсутствовал, на просьбы перезвонить-ноль реакции. Через другого менеджера узнала, что заявка одобрена и можно заказывать отчёт об оценке. Чтобы зря не потратить 5 тысяч на оценку, попросила менеджера проверить точно ли наш объект подходит под льготную ипотеку, отправила сканы документов, после чего ещё около 2 недель догоняла менеджера. Подтвердили, что объект подходит и можно готовить оценку. Отправив документы оценщикам в стороннее агентство, ТОЛЬКО У НИХ узнала, что объект АБСОЛЮТНО не походит под сельскую ипотеку, так как не имеет всех необходимых по закону коммуникаций. С банка больше никто так и не позвонил. Очень жаль потраченного впустую времени, вряд ли когда то ещё появится желание обратиться в этот "клиентоориентированный" банк.

Ужасный, очень ужасный банк. Такого кошмара нет больше нигде. Если Вам дороги ваши нервы, обходите этот банк стороной. Ипотеку оформляли 2 месяца, постоянно что-нибудь переносили, сотрудники банка некомпетентны ни в одном вопросе, юристы накосячили с договорами купли-продажи, продержали нас в офисе на оформлении ипотечного договора больше двух часов, из-за чего мы опоздали в "Мои документы" для сдачи документов на оформление сделки (записывал нас сотрудник банка) и естественно нас уже никто не принял. Насчитали страховку 80 000, сказав если мы откажемся от страховки, то банк будет заявку рассматривать по новой и не факт, что нам ее второй раз одобрят, что процентная ставка будет увеличена. Я посчитала, что если отказаться от страховки, переплата будет около 12000 в год + страхование в сторонней страховой организации 20 000, ну разницу уже не сложно посчитать. Но пришлось согласиться на страховку, т.к. ждать еще два месяца, а может и больше, не было возможности. После написала заявление на отказ от страховки и на возврат денег по страховке. Жду уже месяц, хотя по закону обязаны в течении 7 рабочих дней. Такого БАРДАКА, как в Россельхозбанке, я не видела давно. УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!!

30 мая в 13:29 отделение банка на Петровско-Заводской было закрыто. Специально накануне зашёл на их официальный сайт, открыл специально размещенный официальный xls-файл с официальным режимом работы всех отделений в мае, нашёл отделение на Петровско-Заводской в Чите, убедился, что оно в субботу работает до 15:00. А по факту - опущенные жалюзи. Зря съездил через весь город. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.

Это банк, которые не заслуживает доверия! В начале марта подала документы на рефинансирование ипотечного кредита. Несколько раз уточняла, не будет ли повышения процентных ставок в связи с ситуаций в стране и мире. Работник банка заверил, что ставки, действующие на момент подачи заявки, останутся неизменными. А дальше...началось затягивание сроков. Стали требовать все новые и новые справки, о которых изначально не предупреждали (и которые, кстати, не бесплатные). По итогу дотянули до 7 апреля и вместо обещанных 8,4 % утвердили ставку 9,8 (в Сбербанке сейчас у меня 10%). Почему нельзя был сразу предупредить, что ставки могут поменяться, чтобы люди сами принимали решение, рисковать им или нет. А так, расцениваю это как сознательный обман со стороны банка. Очень разочарована!

В макси поставили банкомат, им невозможно пользоваться. Чтобы внести деньги, надо встать на четвереньки, чтобы попасть деньгой в дырочку. Интересно, сами вообще пробуют пользоваться перед тем, как устанавливать такие удобные банкоматы. И я бы не писал этот отзыв, если бы не приходилось каждый месяц платить ипотеку. Получается, каждый месяц я встаю перед банком на колени, отдавая долг. Иначе в отверстие не попадешь.

На момент получения ипотеки, в банке был самая низкая процентная ставка. И это единственный банк, среди рассматриваемых нами, в котором есть дифференцированные платежи, что и послужило перевесом. По обслуживанию были квалифицированные специалисты, которые все объяснили, показали, и до сих пор по вопросу рефинансированию кредита, так же всё просчитают и проконсультируют. Оформляли не долго сделку, и далее необходимые справки для налогового вычета, так же быстро подготавливают. Не навязывают свои страховки или оценщиков, как сбер, например. Не нужно заморачиваться ни с каким дом.кликом, чтобы получить ниже процент. Не знаю почему много отрицательных отзывов, у нас, субъективно, остались только положительные эмоции.

Задолбали звонить в 20:00 конченые звоните днем !!!

Брала ипотеку в этом банке. Потому что ставка САМАЯ НИЗКАЯ в городе. Проанализировала 4 банка, этот очень устроил. Сотрудники вежливы, обходительны. Спасибо Вам большое!

Ужасный банк!!! Ужасный, ужасный, отвратительный, неудобный, недоброжелательный, равнодушный, совдеповский банк!!!! ((((

Ужасно долгое обслуживание и сотрудники! В банке веет беспорядком!!!

40 минут я потратила что бы получить уже готовую зарплатную карту

при количестве операторов 7 человек в зале обслуживают одного клиента, не более, постоянная текучка, новенькие очень долго врубаются в алгоритмы выполнения операций, совершают порой непоправимые ошибки.Один балл, не более

Собрал документы на рефинансирование ипотечного займа, но из-за медленной работы сотрудников, срок их действия истёк.

На прошлой неделе оставила заявку на рефинансирование ипотеки на сайте этого банка. Через пару часов с федерального номера перезвонила менеджер банка, рассказала все условия рефинансирования,ответила на все интересующие вопросы,отправила на мою электронную почту перечень документов для рефинансирования и назначила встречу с менеджером банка в офисе по ул. Александро-Заводской на 1 февраля на период с 18:00 до 19:00ч. Разговором со специалистом банка я осталась очень довольна. 1 февраля,подготовив пакет документов и отпросившись с работы,чуть раньше назначенного времени (17:50) приехала в банк,пройдя в отдел ипотечного кредитования,известила о своем присутствии.В одном кабинете сидели 5 молодых специалистов,каждый рассматривал свой смартфон.В ответ услышала: "Ожидайте!". Через 40 минут ожидания (18:30) повторно напомнила о своем присутствии и получила тот же самый ответ. Ни один клиент за эти 40 минут не зашел в кабинет и не вышел из него. Ожидая еще 40 минут (19:10) подошла к другому менеджеру банка и услышала: "Вас вряд ли сегодня успеют принять, банк работает до 19:30!". В итоге: 1. Мне не оказана услуга ВООБЩЕ! 2. Я и мой муж потеряли 1,5 часа своего личного времени. 3. Справки,которые я собирала для рефинансирования,имеют свой срок "годности" и мне придется собирать их еще раз! 4. Для чего в этом банке существует предварительная запись? 5. Почему специалисты банка позволяют себе такое отношение к клиентам?

Никогда не обращайтесь сюда за ипотекой. Никогда. Профессионализмом тут и не пахнет. Кредитный "специалист" может месяц-полтора держать заявку без рассмотрения - то ей некогда, то у нее защита диплома. Руководство встает стеной на защиту своих сотрудников, ошибки в их работе не признает. Косяки в своей работе пытаются всеми правдами и неправдами повесить на других - продавцов, покупателей, риэлторов. Руководитель кредитного отдела свои обещания не выполняет -"забывает" видимо. Сотрудники "службы безопасности" даже разуваться заходя в квартиру не умеют. Зато важно рассуждают про случаи мошенничества. Качество работы данного "государственного банка" не заслуживает даже единицы - просто ниже оценки тут нет.