Отзывы ТелеНэт, ООО, интернет-провайдер

Подключён инт и ктв с 2015 года, все прекрасно работает

Ужасный интернет,работает через раз. Телевидение половины каналов нет,остальные тормозят! Последний месяц с вами!

Что с интернет и ТВ, и телефоны вне зоне??? На удаленке работаю и такая подъ..ка разочаровали очегь

Ужасное отношение! Интернет не работает если, то и тех. потдержки не будет! Просто ни кто не ответит на твой звонок. Меняю провайдера на Миг Сервис, там люди работают а не лодари.

Рекламщики данной компании ведут себя как вандалы и свиньи. Не прошло и месяца, как в подъездах по ул Бабушкина 29 был произведен капитальный косметический ремонт. Покрашены стены и повешены новые информационные стенды с возможностью прикрепления под стеклопластик объявлений. Но свиньи, больше не могу их назвать по другому, позаклеили на клей все поверх, всё уделали в клею. Прошу направить ваших поросят для приведения в порядок подъезды. Либо будем вынуждены через УК направить иск о порче имущества

Респект техподдержке, видно что грамотные ребята сидят. Сразу решают проблему без многочисленных переводов от оператора к оператору. скоростью доволен, заявлено до 100 мегабит

Ужасная компания. Вчера оставила заявку что бы мастер пришёл, указала причину что не работает телевидение, указала в заявке номере телефона, адрес. Сегодня отпросилась с работы жду мастера, его нет, позвонила в компанию телеНет, мне сказали ожидайте заявка в работе, через 2 минуты перезванивает оператор компании и говорит что мастер приходил и не дозвонился. Вообще отвратительная компания. За что деньги мы платим??? Мастера вызываешь, а он не приходит. Ужас какой то.

Отрезали кабель без предупреждения. Долг был небольшой. Ок. Обрезали, так обрезали. Внесли оплату, на горячей линии сказали, что про отключение ничего не знают. Назначили вызов мастера, который придёт и восстановит только через ТРИ дня. Т.е. деньги взять можно сразу, а восстановить..., ну как будет время. Перерасчета нет. Не рекомендую.

В компании работают какие-то странные люди, пользовались их услугами, но перешли на мтс. 25.11 кск 3мкр д7 12:30 с какого то перепуга стучится мастер и говорит что собирается переключить нас обратно на теленэт якобы мы оставляли заявку(как вы понимаете заявки такой не было, уже больше недели были на мтсе) на что ему это и было сказано что мы недавно перешли на мтс и ваши услуги не нужны, на что услышал ответ «ну понятно» удалившись этот «мастер» не соизволил упомянуть, что провод он уже перекинул в теленетовские порты и после сказанного ему не соизволил сделать как было и не предложил урегулировать через офис. Позвонили в офис попросили номер мастера описав ситуацию, на что последовал ответ «информацию передам кудатотам» и сброс трубки, позвонив с другого номера сказали что заявка якобы было и презвонят для решения ситуации. Никто естественно не перезвонил и ситуацию не исправил, после повторных звонков сбросы. Пришлось вызывать частного мастера который за 1000р исправил ситуацию но весь день без интернета пришлось просидеть +(удаленная работа)! Требую ответа и компенсации за частного мастера с приложением якобы оставленной нами заявки на переподключение обратно к вам. Если ответа не последуют ждите досудебную претензию!

Интернет был ужасным, каналы были не все, решила перейти на мтс, а потом Мастер по своей инициативе( и инициативе этой канторки) пришёл и перекинул провода обратно, в ответ я услышала, что я якобы вызвала мастера, что бы он пришёл 25.11 ко мне с 10до 13, но я этого не делала Работают плохо, к тому же ещё и пис*****болы Выводы делайте сами)

Пожалели 10 тысяч раз, что пришлось связаться с таким оператором ! Идет постоянная смена каналов,приходится все перенастраивать. Пока были в отпуске отключили телевидение. Оператор объяснила,что заявок много и подключат только через две недели. Спустя две недели мне перезвонили и сказали, что приходил мастер и подключил тв. Придя домой вечером, каналы так и не заработали....После этого звонила еще 4 раза на протяжении недели, оператор отвечает -ваша заявка у нас есть,мы вам перезвоним....Прошел месяц и наша семья не может посмотреть нормально телевизор. Номера руководства не дают. Не понимаю таких безответственных руководителей,которые не могут отследить такой бардак в своей шарашкиной конторе! Не знаю кто виноват в этой ситуации...руководитель,менеджер,администратор,оператор или единственный работник ,который подключает тв и интернет. Вывод один! На рынке тв и интернета есть много других провайдеров,которые могут предоставлять качественные услуги связи. Очень жаль, что потратили столько времени в пустую.Клиента вы потеряли.

ужасное обслуживание, сделали заявку , сказали ждите 14 октября, так и не пришли. Перезвонили, сказали перезвоним , так и не перезвонили, Позвонили в третий раз , опять ждите четыре дня. УЖАС ДА И ТОЛЬКО,БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ

Без предупреждения приходят и вырезают кусок кабеля на клиентов своих им настрать не работают с ними понимаю если не оплачивали

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ,КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ НИКАКОЕ.ПОЛОВИНА КАНАЛОВ НЕ РАБОТАЕТ.

Мне нужна была компания именно с кабельным телевидением, нашёл только одну такую в Чите,как вы догадались,"теленэт"...это полный привет...каналы постоянно все в разнобой,часто отключают,если есть задолжность какая,не оповещают-просто отключают и всё...да ещё и заявки выполняют только через несколько дней...

Это тихий ужас, не пользуешься услугами, но оплату просят постоянно. Мастер так и не пришел к нам, для того чтобы подключить телевизор к кабельному телевидению( заявка с 2018 года)2 года идут, а сумма за услуги идет-это нечто!!! Видимо все идет к судебному процессу...

Года 3 сотрудничаю с этой компанией, скорость часто низкая - зависает видео, долго грузятся файлы. Как только исчезает интернет(а это случается 1-2 раза в неделю), невозможно дозвониться. Не то что занято, а просто нет связи - блокируют, что ль? А дозвонишься, пытаются вину переложить на клиента. Часто звонят мне из МТС, советуют подключиться к ним. Решено - так и сделаю. Там и связь вылетает реже, и относятся к работе лучше

Добрый день! Вдруг выставили долг за телевидение. На моё недоумение ответили, что с 2019 г.(!!!!!!!) стоимость увеличилась, а я оплачивала по старому тарифу! Нормально! Ждали полтора года, чтобы выставить претензию?! А позвонить и оповестить о смене оплаты не суждено?! Позвонить и узнать, почему я каждый месяц недоплачиваю тоже не судьба?! Оповестили в феврале текущего года, что плата возрасла, но не слова, что год назад!!!!!!!Возмущена!!!!!!!

Постоянно перебои с кабельным телевидением! Неужели нельзя нормально наладить работу техники, чтобы от малейшего ветерка ничего не вылетало?! Не дозвонишься и сами никогда не перезванивают!

Подключила интернет и кабельное по акции 100 р., думала, что развод какой-то, однако не обманули, все работает, претензий нет. Советую всем!

Никому не рекомендую подключатся к ним!!! Раньше работало сносно более менее (по 2-3 вылета в месяц), теперь эти вылеты происходят через 3 дня. Обращался в тех поддержку результатов нет. СМ недавних пор начали чудить что кабельное в один счет пихают и приписывают за списанное кабельное большие деньги (мне последний раз списало за спасибо в конце года под 1000 руб за кабельное). Если не оплатишь кабельное отключают и интернет который оплачен!!! Скорость ниже заявленной раз в 5. Вызывал специалиста еле дозвонившись через 3 часа в их убогую тех поддержку. Специалист приехал, замерили напрямую с кабеля к компу и к его оборудованию он подтвердил что скорость никакая сказал уйду в офис перезвоню, не перезвонил. А я догонять не стал так как времени не было. Совсем охерели. Раньше работали терпимо, щас никому не посоветую эту шарашкину контору. Даже на кассе баба стала офигевшей грубой и отвечает на вопросы нагло идет покурить ставит табличку перерыв технический 10 минут ))) Я понимаю, что у вас бизнес в стиле аля рашка...но надо клиентов своих уважать вы не монополия чтобы себя так вести!!! и сейчас видимо не расширяетесь, а тупо всех на одну магистраль бросаете, которая не вывозит и с кем общаюсь все говорят все хуже и хуже. На что расчет у вас там?

Ужас. Интернета нет второй день а поддержка не работает.сегодня пол дня названивал а так не кто и не ответил. Х...Я а не компания. Сваливаю и другим советую

Интернет плохо работает, пропадает, тв каналы пропадают (слабый сигнал пишет) элементарно по долгу не грузит соц сети. Разочарованна, сейчас оплачено до 14 января, после НГ буду менять провайдера!!!

Пропал интернет. Пару-тройку раз в месяц сколько можно?

Вырубило интернет,телефон или не берут или занят,сайт глючный,заявку не оставишь(((

Ранее мне отключили тв в силу задолженности. Оплатил его 22.12.19. В этот же день позвонил в тех.поддержку. Мне ответили, что мастер придет на следующий день. В итоге он так и не появился. Опять звоню в тех.поддержку 24.12.19. Говорят не видят моей предыдущей заявки. Хорошо, оставил новую заявку 431548 по договору 0018704. Обещали, что 25.12.19 специалист подключит. Сегодня 25.12.19 уже 8 часов вечера, а тв так и нет и в тех.поддержке не берут трубку. Не серьезно.

Отключили не понятно по какой причине. Позвонили, что бы разобраться, нам ответили, якобы вы оплатите месяцем вперёд и тогда мы подключим. А с какой стати спрашивается, если мы этот месяц ещё не пользовались вашими услугами?! Ладно, не стали спорить, оплатили. На что нам ответили, что завтра с утра всё будет подключено. В итоге, не с утра, не с обеда и вот уже время к ночи, ничего так и не подключено! До "круглосуточной " линии вечно не дозвониться, а сегодня и подавно отключили телефон, даже вызов не идёт, сразу обрыв. Разочарованы.

Ужасная компания!!!! Обращались в тех поддержку каждую неделю: то интернет пропадает, то телевидение не работает! Мастера отправляют только дня через 4! И смысл?! Платить 630 рублей за три редели в месяц?!

Норм провайдер, претензий нет

На 1 канале постоянно фоном радио, интернет нестабильный. И если есть личный кабинет, то почему нет зарегистрироваться или восстановить пароль?

Ужасная конторка!!! Интернет постоянно пропадает..... кабельное тоже самое, каналы перемешиваются, показывает так как будто антенны под землёй!!! Не советую, сам уже расторг договор!!!

Че до вас не дозвониться

Сегодня была последняя капля! Интернета и ТВ нет уже несколько часов, а до техподдержки, (ну надо же! ) снова не дозвониться! С понедельника ухожу к другому провайдеру. Тарифы вы подняли , вообще не вижу смысла оставаться с вами! Такого отношения к клиентам не видела нигде, отвратительно!

Да как же вы бесите! Никогда не дозвониться! Самое ужасное обслуживание!!!!

Самый большой минус - это сервис! Просто отвратительный!!! Служба тех поддержки ничего не знает, не понимает и знать/понимать не хочет!!! На КСК в абон.отделе сидят такие неприятные и не опрятные девушки, у которых лицо не выражает никаких эмоций! У нас постоянно слетает акция после оплаты, тех поддержка в принципе не знает что это и пытается тупо доказать, что нужно просто оплатить! Уже третий год каждый месяц после оплаты, приходится ругаться, а не хотелось бы... Сервис на нуле. Неужели нет адекватных и компетентных работников/специалистов?

Сегодня пришли чтоб подключить интернет ,но девушка нам сказала что интернет уже проведён и не оплачивается с февраля этого года , в квартире до меня жил квартирант, он видимо и подключал,но как это меня касается?Договор оформлен не на меня задолженность не моя, а значит и не мои проблемы!!! Говорим девушке что квартиру я получила только в мае этого года она просит предоставить документы (вопрос для чего?) окей ладно держите она берет без нашего спроса снимает копию моих документов на квартиру , стоп какое она право это имеет делать без моего разрешения это просто интернет провайдер а не бти например или паспортный стол где они вправе это делать, на вопрос почему она без нашего ведома снимает какие то копии, она начинает на нас повышать голос и говорить что ей нужно их переслать директору и он по моим документам погасит задолженность квартиранту! Что за бред?С какой стати по моим документам кому то там что то будут гасить ??? это просто как назвать можно, может мне вообще всем давать везде копии с моих документов снимать?!! Значит Не компетентность сотрудника!!! Потом с возмущённым лицом возвращает нам копии и говорит чтоб мы ехали к директору в царский раз не хотим так!Ну и в таком случае мы говорим ей что вообще на каком основание сейчас отказ?Это ваш клиент задолжник вы его и догоняйте и трясите с него деньги ,у меня перед вами долгов нет и я хочу интернет , но вы мне отказываете!Говорит нам в параллель , не слышит нас и орет, это нормально вообще?По нашей просьбе сообщить имя и фамилию девушки чтобы пожаловаться на неё она нам отказала!Просто сервис нулевой!Научите своих сотрудников одному всем известному правилу, не важно что вы продаёте товар или услуги «покупатель всегда прав» !Испортила настроение своим свинским отношением ваша сотрудница ,прошу выяснить кто она:сегодня 10.11.2018 и применить меры наказания!Из за вашего же сотрудника всем советую не идти в эту шарашкину контору где люди просто не компетентны!Желаю вашей компании все меньше и меньше клиентов!

А мне всё нравится, да бывают неполадки с интернетом, но не чаще того же мкс, тем более можно позвонить и проблему постараются быстро решить, был инет от мкс сломается дак фиг дозвонишься) А еще офигенная плюшка в виде обещанного платежа)

Ужасное обслуживание абонентов и работа тех поддержки, интернет постоянно не работает... номер руководителя не дают, не соединяют, бросают трубку когда просишь соединить с руководителем... Моя проблема в том, что мастера не пришли в назначенный срок, и рабочий день у них до 6 часов... в то время когда все работают.... Отвратительный сервис...

Отвратительная компания, каждый день пропадает интернет и кабельное телевидение, ни в коем случае не советую подключать, идём писать расторжение договора.

Когда закончится пофигистическое отношение этой конторы к своим абонентам? Интернет и тв стабильно пропадают,в офис дозвониться не возможно,информацию соответственно тоже ни как не получить. Реально задумались сменить оператора и всей знакомых тоже буду отговаривать подключаться к теленету,никаких нервов не хватает сотрудничать с такой безответственной конторой. Больше всего бесит именно то,что как только происходит сбой,хоть обзвонить,никогда не возьмут трубку и не объяснятся

Стабильный обрыв интернета и ТВ раз в неделю, техподдержка отсутствует.

ужасная контора. постоянные обрывы интернета и кабельного. до поддержки невозможно дозвониться никогда, всегда просто сброс вызова. но зато перед оплатой они будут названивать каждый день напоминать...не подключайтесь!

Не ведитесь на эту разбросанную кучами по подъездам рекламу! Интернета чаще нет,чем есть, также и с кабельным...

По началу было всё отлично. скорость почти соответствовала заявленной а именно 100 мбит , ну допустим у меня было 89 и то уже хорошо. Подключился к данному провайдеру по той причине что у нас был новый дом и провайдеров не было вообще, и теленет стал первым кто начал проводить подключение к услугам. Да по началу вообще все без нареканий ну были небольшие сбои на 1 - 5 часов и то редкий случай. А сейчас на данный период Апреля компания стала предоставлять отвратительные услуги. Объясню почему. Проблемы начались в том что сначала скорость упала до невозможного 0.03 . пришёл мастер проверил сказал прийдут другие возможно у меня девайс сломан или ещё что. но до прихода (мастеров) инет востановился сам . те проблем с дивайсом не было . потом произошла другая проблема он просто начал отлетать через каждые 5- 30 минут. из за данных проблем я потерял много средств так как работа на интернет бирже завязана на постоянном прибывании онлайн. И вот снова на днях скорость упала так же и через 2 дня сама восстановилась. На основе всего упомянутого не советую данные услуги интернет провайдера. Перехожу на другой провайдер! с ттк ранее всё было норм просто в связи с переездом в новом доме не было его.

Третий день нет интернета,повреждение кабеля в подъезде, в службе техподдержки заявляют, что мастер будет только в понедельник. На мои слова, что мы оплатили уже 3 месяца вперед и впереди 3 дня праздника, натурально "послали" жаловаться куда хотите. Не рекомендую никому!

Что то в последние время частые сбои в работе оборудования, сбои случается вечером, а мастеров отправляют только с утра устранять. Одно дело если дома проблемы, ну а когда сотни квартир без связи. Приходиться задумываться о переходе.

ХАМСКАЯ, НЕЧИСТОПЛОТНАЯ КОНТОРКА!!! "угадили" все подъезды!!! реклама в виде маленьких бумажек валяется по всюду! Монтаж отвратительный, после себя оставляют мусор, а как монтируют проводку... вообще молчу.. впечатление, будто монтажники пьяные были в этот момент! на замечания критики реагируют агрессивно... ни одного извинения!!! качество связи отвратное!!!

Полностью согласен с положительными отзывами. Переключился от Ростелекома и забыл про проблемы со скоростью, ТВ. Адекватные цены, проблемы если и возникают весьма весьма редко и решаются оперативно. У предыдущего провайдера, пока в головной офис жалобу не кинешь ни кто не шевелился. Тут коротко и доходчиво объяснят суть проблемы, и помогут по возможности устранить самому удаленно. СОВЕТУЮ Всем.

для начала - подключатся к этим товарищам не стану никогда. А теперь - подробнее: Протянули их супермонтажники в моем свежеотремонтированном подъезде свои провода. Дырок насверлили, весь вид подъезда испортили, крупный мусор свалили в урну перед подъездом, мелкий мусор и пыль оставили в подъезде. Позвонил я в их поддержку, попросил вернуть все как было. Возвращать похоже доверили кому - то похлеще Равшана и Джамшута: "ремонт" по его мнению - это шлепнуть финишной шпаклевкой на бетон. Видимо, по мнению представителей этого "провайдера" так выглядит ремонт. Вчера, пока я был на работе, эти хм., чудаки вернулись - и снова что-то сверлили. Угадайте - где грязь, пыль и мусор? Пррравильно - на полу подъезда. Угадайте - дыры в полу/потолке подъезда аккуратно заделаны? Естественно нет - зачем, и так сойдет. Если люди не умеют банально убираться за собой и приводить в порядок разрушенное - чего от них ждать? Я не хочу проверять - я никогда к ним не подключусь, даже если они будет предоставлять интернет бесплатно. Тем более, в моем подъезде их оборудование всегда будет необъяснимо глючить.

отвратительное тех.обслуживание.за месяц 5-6 обращений по интернету и телевидению.до конца октября потерплю и потом на ттк обратно перехожу.там за два года не было ни разу обращения по поводу пропадания интернета!!!!!!!ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТЕЛЕНЭТОМ!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Обещанная скорость 100м/с , сейчас скорость не более 10м/с! И я за это все плачу 500руб в месяц! Я буду отказываться от ваших услуг!

2 года пользуюсь услугами данного провайдера. Нареканий никогда не было. Скорость соответвует тарифу, чего у меня не было в ттк и ростелекоме. Отдельно хочу похвалить кабельное тв, качество такое же и даже лучше чем у других провайдеров, а цена в два-три раза дешевле. Полтора года назад я все таки столкнулся с проблема по скорости, но как оказалась проблема была локальная. Вызвал мастера и они все устранили. Рекомендую!