Отзывы DHL, служба доставки

Не люблю писать отзывы, но вывели, если хотите "зарядить" себя на целый день, то Вам сюда) . На сайте есть опция выбрать удобное время доставки, так вот это не работает, звонит курьер и говорит когда он сможет, если Вы на работе или еще какие причины, то это Ваши проблемы, операторы говорят это рекомендательное время, а так курьер сам выбирает, на сайте говорится совсем другое, то есть нагло врут, написали бы честно, доставим в течении дня и разговоров бы небыло и я бы выбрал другого оператора, а так обманом заманили и зная о безвыходности ситуации ставят условия.

Из apple store доставили за СУТКИ с хвостиком, я очень приятно удивлена, спасибо! (Только если вы человек рабочий, не поленитесь и позвоните в компанию заранее и установите время, там все очень милые консультанты) Спасибо!

Шикарная доставка,быстро,удобно,но пожалуйста хватит звонить в 8 утра,это ужасно,все плюсы перебивает

У этого оператора в договоре есть пункт, где они не отвечают за своевременную доставку груза.... из Челябинска в Москву не доставить в указанное время за 11 (одиннадцать) дней!!!! При стоимости услуги в 15070 руб, это даже почта РФ сможет сделать! Ищите другую транспортную! Иначе просто - сожалеем что так получилось - их ответ.

Доставка только по будням с 9 до 18. Пунктов выдачи нет, только офис, который работает тоже только по будням с 9 до 18. И как получить, если в это время работаешь, а курьер до места твоей работы не едет, потому что оно слегка не в черте города? Отвратительная доставка, больше с ней связываться не буду!

По доставке нет нареканий. Но звонить в 8:30 утра своим грузополучателям - это абсолютное неуважение!

Если честно, не ожидала от такой крупной компании такого отношения! Отправляю 23 декабря важные документы в Москву, в гос учреждение. От меня нужен был контактный телефон и адрес места назначения. Девушка в офисе устно объясняет- завтра письмо будет в Москве, курьер делает две попытки доставки, если письмо не доставлено связываются со мной, для уточнения контактов в месте назначения. Заплатила 4650. На следующий день по программе отслеживания вижу одну неудачную попытку курьера, звоню им сама, объясняю конкретное место в учреждении для почты. Слежу по программе отслеживания, второй попытки курьер даже не делал, письмо упало в место недоставленных отправлений.. Звоню опять туда а там цирк! Человек говорит сейчас я вас соединю со своей коллегой которая занималась вашим отправлением, после ожидания берёт трубку совершенно другой человек, вовсе не тот который этим занимался и говорит мне то, что я сама вижу по программе отслеживания. На какие либо вопросы почему небыло второй попытки курьера? И так далее он ответить не может. Далее ещё интересней, сообщают что из за ковида в этом учреждении не принимают почту от курьеров, только от почты России( хотя мне говорили там по телефону, что у курьера принимают) нахожу дальнего родственника в Москве, чтоб изменить место назначения для курьера и родственник бы отправил письмо по Москве почтой, сообщаю адрес, девушка всё записывает и на следующий день мне звонят и говорят нужно заплатить ещё две с лишним тысячи!!! Вы только задумайтесь! Естественно я не соглашаюсь и оформляю возврат письма в Челябинск. Девушка меня уверяет, что письмо будет завтра в Челябинске. На следующий день письмо естественно не приехало, звоню опять в офис, и там всё по старой схеме, переключают на коллегу, кто занимался этим, в итоге совершенно другой человек, который вообще не в курсе почему только сегодня письму присвоили номер накладной и только завтра оно вернётся!... Если честно детский сад ягодка!!!

Отвратительная контора( Обращалась я уже туда 2 раза и оба раза полнейшее разочарование. В первый раз надо было срочно отправить письмо в Москву, мне обещан был курьер, причём за срочность просили аж 6 тысяч рублей. Я согласилась, но курьер так и не явился( они конечно извинились за некомпетентность, но я вынуждена была сама лететь. Второй раз ждала посылку из Москвы. Должны были доставить 3 дня назад, сами позвонили, договорились на время, но что-то у них опять пошло не так. Вот уже третий день я им звоню, но никакого внятного ответа так и не получила. Самое интересное что на сайте позиционируют себя как мировой лидер логистики) такой абсурд.

Доставка груза была назначена на 03.07.2020 года. Вечером я получил смс, что курьер не нашел адрес, хотя адрес был верный, но курьер со мной не связался чтобы уточнить. Я переделал адрес на другой на доставку 06.07, никто не приехал, никто не звонил и не предупреждал, мне пришлось тратить время дозваниваться до вас, комментарий оператора меня убил - курьер не успел доставить груз!!!

отличная компания. не приняли к перевозке музыкальный инструмент, содержащий в сплаве серебро. нельзя, по причине, которая меня не касается. у всех транспортных такое можно отправлять, а у них нельзя. никогда не пользовался этой службой, да и начинать не стоило. спасибо за сервис

Отличная служба доставки, много лет сотрудничаем, всегда четко и быстро и без проблем доставляют груз и посылки. Особое спасибо курьеру Ивану за пунктуальность и оперативность доставки!

Очень отзывчивый персонал, все объяснят и предложат варианты. Видно, что клиентоориентированны. Воспользовалась DHL Express. Все бумаги были оформлены быстро. Есть возможность отслеживать состояние груза. Слава Богу, проблем никаких не возникло и посылка пришла во время.

Все идеально . Спасибо девочкам в офисе, курьерам и другим подразделениям за слаженную работу и вежливый подход. Так держать!

Ну вообщем вкратце. Посылка от Apple с 21-11-17 едет уже 8 дней на момент написания отзыва. Просто звонит мужик ( не мужчина) и говорит ошибка в индексе отправления, посылку забирать будете в другом городе? Или отменить доставку ? Я стою в очереди, говорю ему занят перезвоните пожалуйста. В ответ - ждите СМС!!! Посылку приостанавливаю! Трубку бросил.... и начинается пляска с бубнами в офисе DHL Москва tel:+74959561000 звоню туда, раза три и каждый раз кормят завтраками. Последний звонок и девушка сообщает 27-11-17 сможете забрать утром в 9-30 в офисе Челябинск. Приезжаем в 11-00 сидят две девушки в офисе никого, говорю номер заказа - в ответ, он ещё в Москве не выехал ещё. Я им говорю так доставка 1 день обычно! Они Да сутки, но уже трое прошло!) оставляю по их просьбе свой номер телефона, говорят перезвонят. Никто не перезвонил. Дойтч Пост DHL group вы или сами такие безответственные или корпоративная этика страдает? Ни разу больше не обращусь и никому не посоветую. Подведут и не извинятся!!!!

Пользуюсь услугами DHL, если требуется максимально быстрая доставка. Работают очень слаженно, оперативно отправляют товаросопроводительные документы, посылка отслеживается через сайт DHL. На моей памяти была только одна заминка с забором посылки, при этом вина лежала в первую очередь на поставщике. Стоимость услуг, конечно, значительно дороже, чем у конкурентов (особенно пересылка документов), но это того стоит. Персонал челябинского филиала вежливый, доброжелательный. Хорошая экспресс-доставка (в первую очередь, для предприятий).