Отзывы Инстал, ОДО, торгово-монтажная компания

Неадекватный руководитель, никому не советую связываться с этой компанией.

Звонил по замене и установке котла, ничего толком объяснить не могут, то могут приехать, то не могут приехать, то только Бакси, то только Бакси купленный у них..... Даже одной звезды мало, полный отстой))))

Категорически не Рекомендую! Мошенники! Установили не оригинальный теплообменник. Взяли как за оригинальный. Который скоро вышел из строя. А гарантии нет. они тут ни причем. Это я сам установил такое. Полный развод. Сам Сумин редкостный хам. Остерегайтесь.

Вызвала мастера по сервисному обслуживанию , но в назначенное время и день никто не приехал, телефоны указанные на сайте не отвечают , по форме обратной связи ни здравствуйте ни извините тот же номер выслали который собственно и не отвечает! Ужас! Жаль что перед заказом отзывы не прочла, а так бы время не стала терять и обратилась бы в другую фирму.

Категорически не рекомендую. Заключил договор на пуск и сервис котла. В среду сделал заявку на пуск. Оператор назначил приезд мастера на пятницу, на 15:00, обещали перезвонить и уточнить прибытие. Вызвал на пятницу на пуск своих монтажников отопления, освободился с работы сам. Звонка нет и нет, в 11:00 в пятницу сам звоню по единственному телефону - попадаю на руководителя (как впоследствии выяснилось). Он очень спокойно говорит, что работа с заявками - это задача оператора и что никаких проблем в отсутствии обратной связи он не видит. Переключить на оператора он не может, сам связаться с оператором и перезвонить мне позже - не его функция, оператор занят другими звонками, перезвонит потом. Оперативно сказать, будет ли мастер - нельзя, предупредить меня о том, будет ли приезд их мастера у них есть еще куча времени - до 15:00, ждите звонка оператора. То, что на это время завязан заказчик и монтажники и они могут зря приехать на объект - безразлично. С его точки зрения все идет нормально, по им же заведенному регламенту. В процессе разговора понимаю, что человеку совершенно неинтересны проблемы заказчика, имидж фирмы, и вообще, ему не нужны "скандальные" клиенты. Вот такой вот "сервис". С таким подходом любой клиент будет скандальным. Ухожу к другой фирме.

Очень капризная фирма и цены ломят запредельные, как на оборудование, так и на свои услуги. Качество работ не очень соответствует уровню цены.

Отзыв касается сервисного обслуживания купленного у данной фирмы оборудования. Так вот , при неисправности оборудования, которое как известно всегда происходит в самый неподходящий момент, компания Не выезжает экстренно на Ваш вызов , а ставит вас в какую-то очередь которая может растягиваться на несколько дней, что, если котёл вышел из строя в холодную погоду и не дай бог зимой в -30 , мягко сказать - не совсем удобно. При этом вежливый но заезженный оператор - менеджер- ремонтник в одном лице (Катерина) вас естественно успокаивает даже помогает консультацией по телефону , но теплее дома от этого не становится. Есть выход-нужно подписать договор о сервисном облуживании, но этот самый договор лишь чуть продвигает очередь и не даёт вам моментального спасения по - скольку заявок на ремонт много , а людей в компании похоже не очень. При последнем вызове я так и не понял в чём была неисправность заплатив за вызов 3000р получив рекомендации поменять воду в системе отопления и заменить стабилизатор напряжения. И то и другое имеет все нормальные рабочие характеристики. Т.е. минусом компании считаю её перезагуженность заказами на ремонт и невозможность своевременно реагировать на крики о помощи своих клиентов. Что касается оборудования - мне нравится.