Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Магазин огромный,но никогда ничего нет в наличии, практически только витриные образцы. Продавцы не квалифицированые, на простые вопросы не могут ответить.

Не советую что то покупать в этой сети магазинов. Сотрудники ни чего не понимают, предлагают продукцию бренда Leran, так как это их марка. Обратной связи с покупателями недовольными нет.

Сходила туда 2ды посмотрела морозильные лари. Доставка вообще у них другая цена за город звонила в гор.линию говорят у нас фиксированная цена 1150 а в магазине выставляют 1700 разницу думаю заметили. Ничего не знаю как оформить заказ онлай. Даже элементарно посмотреть не могут если он на складе ещё в других их же магазинах. Пришлось всё самой прямо с магазина заказывать с сайта ларь. Заказывали большой бирюса на 430л.В полне довольны очень вместительный. Работает не шумно, регулировки имеются есть 2 железных ящика. Но магазин желает лучшего. Не очень хорошо впечатления осталась.

29.11.2020 оформил рассрочку в данном магазине. Sony PlayStation 4 в составе рассрочки через 3 месяца после покупки начала глючить (изображение на телевизоре начало сильно искажаться во время прохождения ряда игр). Обратился в магазин по вопросу обмена товара на другой (был полис такой по доп гарантии). По итогу в Челябинске ps4 не оказалось в магазинах - предложили отправить в ремонт - согласился. По условиям должен был быть полный комплект собран. Я все сложил в коробку, учитывая карту на 3 бесплатных месяца PS+ и гарнитуру. Отправили в Москву. По итогу PS4 приехала из Москвы с документом, в котором было указано, что все с ней в порядке. Но в комплекте уже не оказалось карты на 3 бесплатных месяца. На каком этапе "ремонта" она пропала - неизвестно. Пообещали разобраться в этой ситуации - либо вернуть карту и гарнитуру, либо сделать в мою пользу выплату, равную стоимости пропавших вещей. Покормили немного завтраками и окончательно перестали ставить в известность о ходе дела. Крайне не рекомендую приобретать товар в этом магазине. Факт того, что на каком то этапе сотрудники забрали часть комплекта и нежелание вернуть клиенту то, что он приобрёл - говорят об этом.

Вечные проблемы, то кассир не знает как пробить товар , то продавец не понимает как оформить заказ

Втюхивают экспресс сервис под любыми предлогами, что если, что то с техникой произойдет все сможете заменить день в день по итогу находят 150 причин что б не менять и не ремонтировать поломку! контора фуфло! не когда не обращусь и не посоветую!!!!!! экспресс сервис пустая трата денег! Сотрудники не компетентные, сами не чего не знают а законы прав потребителей гуглят!!!!!!!

Большой магазин и много консультантов которые не подойдут не предложат помощи, одни сидят на стуле с телефоном, другие гоняют по магазину на самокате.

Покупаем здесь часто,но обслуживание оставляло желать лучшего.Пылесос Доффлер здесь покупали себе и потом в подарок,оба работают прекрасно, сегодня 13 мая зашла присмотреться к чайникам,у старого отвалилась крышка,тут же подошёл консультант Никита,проинформировал по цене,по маркам,в итоге я купила чайник Leran, благо были бонусы и обошёлся чайник дешевле. Эта марка мне знакома,поэтому помощь была кстати. Никита оформил покупку быстро и проверил работает ли чайник,упаковал.На кассе так же обслужили быстро,я осталась довольна обслуживанием,давно такого не было,прошлые года зайдёшь и сам ищешь товар,потом консультанта не дождёшся,тоже говорила себе-сюда ни ногой!А сегодня была приятно удивлена,так держать всему персоналу!!!

Клиентоориентированности НОЛЬ! На протяжении 20 минут моих хождений по отделу, консультант так и не подошел, пока сама не позвала, сходив в другой конец зала за ним! Нужная техника в наличии была только на складе, оформили доставку...тут отдельная песня. Экспедитор не мог найти место, хотя ему все подробно объяснили заранее. Так же оказалось, что при проверки техники ее нельзя включать, пока не подписан акт, хотя при заказе в магазине было сказано обратное "обязательно проверьте на механические повреждения и включите, удостоверьтесь что все работает"...так и кому верить не понятно. Такое "бережное" отношение к покупателям восторгает!Ни ногой больше в это отделение и доставку лучше в том же Яндексе заказать

Покупали робот- пылесос по адресу г.Челябинск , в Комсомольский ,113 проконсультировать толком не смогли нужен был говорящий пылесос по итогу оказался не говорящим . Обслуживание просто ужасное , консультанты не могут ответить на вопросы , проконсультировать нормально , если не знают о товаре зачем говорить, вводить в заблуждение . Возврат делать отказались

Купили телевизор Филипс 4300 21 февраля 2021 года. Прошла неделя, пульт затупил. Настройки не включает, звук не работает, каналы не переключает. Платная подписка NETFLIX тоже виснет, посмотрела всего 2 фильма, больше не удалось включить. Скачала приложение пульт на телефон, то же самое. В общем то тупит, то норм. Разочарованы. Поедем возвращать сегодня. Консультанты рекомендовали этот товар, расхвалили его, но оказалось не так все хорошо, как хотелось бы.

Честно говоря, надеялся, что подобные сети не будут заниматься таким наглым обманом... К сожалению, законы о защите прав потребителей - данным особям неизвестны. Товар в наглую не берут, постановление 924 им тоже неизвестно. Не вздумайте тут что-то покупать, пусть закрывается это ведро, а не магазин. Оскотинивание людей и обман пенсионеров. Написал претензию - жду ответа, если отказ (что вероятно), подаю в суд, хватит заниматься детским садом. Всем здоровья и удачи. Пусть этот отзыв развернёт Вас и Ваших знакомых и друзей, на 180 градусов от этого места. Всем добра :>

Уж не знаю,почему такие отзывы,начитавшись их, осень переживала покупать или нет, но решились, покупали робот-пылесос, все очень оперативно, оказался на 4к дешевле других брендовых магазинов, молодой человек Андрей, все доступно объяснил, посоветовал заказать со склада, чтоб не брать пылесос с витрины, оплатили, днем доставили, все четко, ясно, быстро, вежливо разговаривали и на кассе и по телефону. Возможно не возникло проблем, т.к брали за наличные. Посмотрим, как товар покажет себя в работе, но думаю проблем не возникнет)

Брала в рассрочку насчитали в несколько раз дороже, не спрашивая нужна ли мне гарантия. Продали плиту без провода, обнаружили при доставке. Вернувшись за проводом, даже не извинились. Начали просто себя выгораживать. В этот магазин больше не приеду и всех знакомых оповищу. Что здесь обман сплошной и напливательское отношение к покупателям.

Сделал заказ в интернете, звоню в магазин, т.к. сами они мне не позвонили...никто не берёт трубку... Почитал отзывы, стало понятно....

Разочарована,рекомендуют товар ужасного качества! Первый проработал 2 месяца, второй ТОЖЕ, ФИЛЬТР ЗАБИЛСЯ БУМАЖНЫЙ! ХОТЯ МНЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО В НЕМ НЕТ ФИЛЬТРОВ БУМАЖНЫХ, ВСЁ МОЮЩИЕСЯ! Возвращаться туда не хочется!! А надо сдать теперь уже второй пылесос, который слегка пыль втягивает.. кто их делает руки бы оторвать им!!! Doffler vcc2219 BL..БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ФИЛЬТРОВ, КАК УТВЕРЖДАЮТ ИХ КОНСУЛЬТАНТЫ, НЕ ПРИВЕЗУТ!! МНЕ ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ :-ИЩИТЕ САМИ ЭТИ ФИЛЬТРЫ! А ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ПЫЛЕССОС ЖЕ РАБОТАЕТ!

Зашли забрать интернет заказ Увидела фотоэпилятор и захотела взять в рассрочку, на ценнике было написано 0-0-12 либо 0-0-24 Говору консультанту: "Хотела бы взять в рассрочку без всяких дополнительных услуг, гарантий и переплат", на что получила в ответ: "У нас указ от руководства (Виталий) в рассрочку продаём только с дополнительной гарантией, размер которой зависит от первоначальной цены (27000 рублей) - это 3000 рублей

У меня такая ситуация. 27 марта отправил заявку ноут в кредит в магазине RBT. Все хорошо,одобрили. Но в этот день не мог забрать. Приехал 28 марта в магазин и мне просто НЕ МОГЛИ ВЫДАТЬ МОЮ ПОКУПКУ,ПОТОМУ ЧТО НЕТ СПЕЦИАЛИСТА ОТ БАНКА ! Мне предлагали: Если вам надо,то сами езжайте в банк,потом к нам с документами P/s Администратор РБТ. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТОТ ГЕМОРОЙ ? Почему ваши специалисты не работают в рабочие дни ?) Почему когда оформляешься покупку и при положительном ответе,не можешь забрать ? магазин находится по адресу г. Челябинск, ул. Комсомольский проспект 113

1 звезда - и та с натяжкой. Сегодня мне прислали "подарок" - скидку от РБТ. Активна скидка будет еще неделю. А зачем так много времени даете? Делайте в следующий раз час на раздумья.... или минут 15.... Подарок - вещь конечно хорошая, но такие подарки как-то не прибавляют рейтинга....

Кассир у вас конечно отжигает) 08.03.2019 шел на кассу с товаром, обгоняя толкнула девушка, и со словами «че тут ходят, дома им не сидится, достали уже» села за кассу))), с кривым лицом пробивать мне товар. после такого отношения конечно никогда не вернусь к вам. Поучитесь сервису друзья! И подмышки еще небритые у нее, пусть прикроет

Цены на товар не соответствуют. Выбрали телефон по одной цене с консультантом, он вынес упаковку я ее открыл, там другой телефон, я попросил поменять на тот который выбрали, и после 15 минутных разбирательствам они сказали что перепутали ценники и тот который я выбрал стоит в два раза дороже. Ужасный зам. Директора, не идёт на контакт, отстаивает только свою точку зрения.

Самый отвратительный магазин электроники, в котором я была. Сотрудники не заинтересованы в продажах и клиентах. Приобрели через интернет - магазин самые дорогие электронные весы, которые на второй день пользования стали взвешивать с погрешностью до полукило. Пришли на четвёртый день после покупки вернуть, хотели сразу подобрать новые весы и ещё купить кухонные весы« Специалист» общалась не как с покупателем, отказалась оформить возврат, долго куда то ходила выясняла без объяснений и по итогу сказала, что должна отправить на экспертизу и результат будет только через 7-20 дней. Разве закон о правах потребителей не работает в магазинах рбт? Ладно, я напишу в Роспотребнадзор в любом случае. Пошли посмотреть весы на замену, сотрудника не найти, бродят с отсутствующим видом, либо смотрят в компьютеры. Нашли одного, попросили помочь с выбором. Он дословно сказал : « они все китайщина, одинаковые». После таких рекомендаций мы решили ничего в этом магазине больше не покупать. Никогда. И вам не советуем.

Скажем так: цикл "Выбрать на сайте-Приехать и забрать" изъянов практически не имеет. В разное время покупали этим бесхитростным методом флэш-карты, пару телефонов, посудомойку, пылесос и кучу другой техники. Все до сих пор живо и работает (кроме одного телефона, но, думаю, вряд ли его падение на асфальт было подстроено коварными агентами РБТ). Доставка тоже два раза сработала на отлично. Касаемо самого магазина - расскажу сказку. Однажды одни мальчик и девочка зашли в большой-большой магазин, и вдруг их настигла ужасная жажда спонтанных покупок. Выбрали они чайник, но тут откуда ни возьмись появился Консультант и строго-строго им сказал: "Вы выбрали г***о, он потечет, заржавеет и сгорит за неделю. Берите вот этот, он дороже, но там кинетическая атермальная труба высокой атомной резистентности с полимерно-иридиевым покрытием". Пока Консультант оттачивал на мальчике презентацию и работу с возражениями, девочка слепым набором за спиной гуглила модель чайника. И во всем бескрайнем интернете не нашлось ни единого отзыва выше двойки на этот чайник, который в руках страдающих пользователей тек, горел, вонял, ломался, тихо уходил во сне и так далее. Девочка с мальчиком поблагодарили Консультанта, взялись за руки и убежали из большого-большого магазина и больше никогда, слышите, НИКОГДА туда не возвращались. А потом они заказали на сайте первоначально выбранный чайник, забрали здесь же и поставили его у себя на кухне. И, парень - чайник еще жив :D

Как же приятно писать хороший отзыв: наша эпопея с гарантийным ремонтом электроплиты завершилась! Нервов,конечно,потрачено немеренно,но- могут,когда хотят!!! И в отдаленный от Челябинска поселок мастер приехал,осмотрел плиту,обнаружил заводской брак,исправил,все квалифицированно и быстро,при этом объяснил моим старикам как пользоваться безопасно,как включать и т.д. Огромное спасибо за это! Все хорошо,что хорошо кончается

НИКОГДА больше в этой сети ничего не буду покупать и даже врагу не посоветую! Купила для родителей электроплиту Дарина 15 сентября,при покупке сразу предупредили: плита будет эксплуатироваться не в Челябинске, как быть в случае неисправностей? Без проблем-ответили нам,в ближайшем городе к месту жительства родителей есть магазин сети и сервис служба. Купили дополнительную гарантию на два года,чтоб старики спокойно пользовались. В результате: плита неисправна ,пятый день пытаюсь решить вопрос с вызовом сервис службы-никто ничего не знает! Отфутболивают с телефона на телефон-правда,предельно вежливо посылают, вот и я решила предельно вежливо послать свой отзыв об этой сети: отвратительное отношение к клиентам,лишь бы впарить товар и дополнительные опции,а дальше...а как хотите, дорогие клиенты,так и крутитесь сами!

Начну с того, что покупала 5 лет назад через интернет магазин всю технику в дом и все работает до сих пор. Все было отлично организованно!!! Но то что твориться в данном магазине сети последний год - это кошмар! Хожу в него из за близости к дому. За год совершала 4 покупки и все были с проблемами! Напольные весы - сломаны, джойстик - не тот, что просила при выборе, повер банк - сломался через 2 недели пользования. Каждый раз приходится тратить своё время на обмен/возврат, а оно стоит денег вообще то!!! Сегодня, 20.08.18, пришли покупать рацию. Объяснила продавцу, что нужна рация для связи двух помещений. Он помог с выбором и я довольная ушла с покупкой. В машине решила проверить что внутри упаковки. Оказалась что это один комплект рации, чтобы связать две комнаты, надо ещё один такой купить. Вернулась. Продавец конечно же не в курсе, пытался мне доказать что я забрала одну рацию из упаковки!!!! Я ему должна была доказывать что так выглядит комплект их товара. Короче, соглашаюсь на возврат денег. Чек они у меня забирают, а эту рацию выкладывают на полку продаж. Ничего что это пока мой оплаченный товар был?! Пытаюсь найти кто у них главный, сначала долго ждала директора - некую Владлену, через полчаса выяснилось что она в отпуске, потом начала сама ходить и искать зам директора, под него мне представили продавца Павла Конькова. Потом из подсобки наконец то вышла зам директора Светлана Гуськова!!!! Конечно ни о каком урегулировании конфликта и речи не было. Очень жаль собственника сети, у вас работают люди, которым пофиг на ваш бизнес и прибыль. Надеюсь когда-нибудь вы съедите и на этом месте откроется адекватный магазин техники!

Служба доставки это конечно вообще отдельная тема... По-хамски разговаривают и указывают когда нужно быть дома, вместо согласования времени доставки, как говорят при покупке товара в магазине.. По качеству товара пока ничего не могу сказать, два дня как купила) надеюсь долго прослужит

15.02.18. Второй раз совершаю покупку в этом магазине. Ужасно!!! Первый раз год назад покупала сот.телефон. Выписали чек, отправили на склад на чмз,это ужасно. Кое как нашла, зашла в склад помойка, менеджеры по выдаче товара так скажем люди не готовые к конструктивной беседе. Сегодня пришла за термосом, подошла к консультантам с просьбой я выбрала товар, можно мне его выдать. В ответ, а там на полке внизу возьмите. На полке внизу я не нашла коробку, покрутилась и ушла. Что за обслуживание? Не соаетую данный магазин, воизбежании неприятных ощущений после покупки.

Помойка из помоек магазин.купил телефон в мае. Пользовался им бережно, аккуратно телефон не нагружался ничем , только звонил с него и час два в интернете. Спустя 4 месяца появилась желтая полоса (телефон оказался не надлежащего качества )со времен она росла , пошел отдавать телефон на что мне ответили что только ремонт обмена возврата и т.п. нету люди не слышали о ст 19. будем судиться. Итог если хотите хорошее отношение и потом что то сделать со своей не правильно работающей техникой, возврат или ремонт то не советую этот магазин без суда вы тут ничего не поменяете.

Столкнулась с этим магазином, теперь жалею об этом. Покупали плиту в июле 2017г., просто жуть, ручка сломалась, если включаешь духовку и конфорки, то 2 из них не работают, из духовки идёт не выносимый пар, что с дверки, что сзади плиты, весь новый кухонный гарнитур просто испортился, ещё у одной из конфорок полопалось антипригарное покрытие, на что мне мне менеджер ответил в сервисном отделе, что это нормаль.Вызвала мастера мне нахамили и ещё впаяли выезд 750р., когда у меня плита на гарантии. Менять плиту отказываются, деньги возвращать тоже. При покупке продавцы сказали, если в течении гарантии у вас что-то сломается, то можно будет поменять товар или обменять. Мы готовы обменять на другой товар с доплатой, а они ни в какую. Просто ужасное отношение.

Ничего не покупайте в этом магазине!!! Магазин предназначен для обеспечения работой своих специализированных сервисных центров. Был приобретен телевизор Daffler, который сломался через 9 месяцев и был заменен на телевизор Soni, который сломался через 3 недели. Продавцы не объясняют права покупателю, а сразу направляют на гарантийный ремонт. Советую НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ

Приехали за тепловентелятором. Рассказать что-то о представленных образцах консультант не смог... выбрали сами. Консультант ,посмотрев по программе, пошел за выбранным товаром на склад. Выходит и говорит (цитирую): "Я отдам вам с витрины." Мы отвечаем:"нам не нужен с витрины" Продавец: "другого нет,к сожалению". Мы: "Вы же только что посмотрели и сказали что он есть. Тогда предоставляйте скидку за покупку витринного образца." Продавец:" ну у нас это не предусмотрено.я могу вам продать тот второй новый,но им греются девушки на кассе".... мы офигели от его честности))) к слову о том что в рбт продают бу товар)))

Люди,ничего не покупайте в РБТ на Комсомольском пр., 113, обходите эту сеть стороной. Купил там увлажнитель воздуха polаris, в магазине не производил проверку, при выдаче товара сообщили, что есть 7 дней на проверку, в случае, если не товар не подошел, можно осуществить обмен или отказаться от товара с возвратом денежных средств. Дома проверил товар, не понравилось, что вода расплескивается из бочка увлажнителя при перемещении. На 3 день отвез в тот же магазин, в надежде получить деньги, но не тут -то было. В магазине директор Келлер В.Ю. нахамила. На все мои претензии директор ответила, что там есть капля воды из за этого товар стал не товарного вида, хотя на сайте и чеке прописана возможность возврата товара. В РБТ больше ни ногой, большинство моих друзей столкнулись с таким же "сервисом" и больше там ничего не покупают. И естественно денег никто возвращать не собирается. Перед тем как что-нибудь покупать в "РБТ" нужно 100 раз подумать и решить для себя "а это Вам надо?

Я в восторге. Пол года назад покупала пылесос в данном магазине, очень приятно было общаться с консультантом, который все объяснил, рассказал...и вообще молодец :) Сегодня забежала купить наушники. Пока шла до заветной полки, со мной поздоровался абсолютно каждый консультант. Пока стояла выбирала наушники, подошел молодой человек и вежливо предложил помочь с выбором. Четко рассказала потребности, на что консультант предложил мне не переплачивать за бренд и купить бюджетный, но качественный вариант. Почему я в восторге? Потому что в последнее время, такое отношение редкость. Обязательно вернусь в этот магазин. И спасибо за очень хороший сервис!

Заказывала электрический чайник через Интернет-Магазин РБТ.RU... Мелочь,но приятно,а именно в том,что на выдаче сотрудник спокойно и тактично ответил на все интересующие меня вопросы по данному товару,попутно порекомендовав мне еще и сопутствующие товары по уходу.Я осталась довольна. Ольга Петровна.

Заказывал 2 раза товары через rbt.ru, всё делалось оперативно. По качеству товаров претензий нет. При выдаче и оплате можно было проверить на целестность и качество. Цены тоже порадовали, в других магазинах было значительно дороже. Буду при необходимости ещё обращаться. Рекомендую.