Отзывы Мегастрой, гипермаркет

Хочу оставить негативный отзыв. Заказывали кухню, спустя 2 недели позвонили и сказали что цвета кухни не сходится(т к была разная партия) и нужно приехать посмотреть. Мы приехали и видим зелёный кухонный гарнитур(мы заказывали текстуру «бетон»). Пришлось ждать ещё неделю…. 25.02.22 кухню доставили в отдел мегастрой, мы сразу приехали и оформили(оплатили) столешницу. Эта столешница оставалась одна на складе. Сегодня(26.02.22) нам звонят и говорят что столешницы нету. Всмысле?! Значит вчера она была а сегодня куда то испарилась? Оказывается эту столешницу они продали… значит мы ее купили, а наш купленный товар они умудрились продать… Кстати мы даже не услышали извинения о том что они заказали не тот товар….

За бракованную рулетку не смогли сразу вернуть деньги, позор а не сервис! Пришлось потратить на проезд 92 рубля чтоб вернуть 200 !!! Это при том что товар не технически сложный. Научитесь решать вопросы клиентов в одно обращение.

Ужасный магазин! Заманивают якобы скидкой 5% для Новосёлов! По факту никакой скидки не предоставляют!

Покупали здесь довольно большое количество вагонки и шпунтованной доски для пола балкона. После обшивки балкона вагонкой через пять дней появились огромные щели между досками, вагонка оказалась не просушенной , что является строгим нарушением правил продаж древесной продукции . Никогда больше не заедем в этот гадюшник Мегастрой .

Некомпетентные и невежливые сотрудники в зале, не могут ответить ни на один вопрос по материалам. Часто вижу что стоят кучкой и просто болтают без дела. Куда только смотрит руководство

Заказывали работу по установке ( то что покупали здесь ) ещё неделю назад , сказали до НГ сделать сделают ( так сказала менеджер ) , но на следующий день позвонил мастер и сказал то что только после 4 января будут делать . Деньги мы заплатили сразу , ждали результат, а в итоге получим его позже . Вот такое вот отношение . Также дело было пару недель назад , при оформлении доставке попросили позвонить за 1,5 часа , менеджер сказал что передаст , в итоге позвонили за полчаса , и мы не успели . Пришлось отменить доставку на эмоциях и делать возврат .

Очень плохая организация выдачи интернет заказов. Сделали заказ за сутки, приехали, а его только по нашему приезду начали собирать, хотя оповещение о готовности пришло ещё вчера. Сами работники говорят, что такого бардака в прошлый локдаун не было

Колл-центр не знает графика работы своих сотрудников. Звонил в чт утром сообщили, что дизайнер кухни работает как и сам магазин. Но по факту приезда в Мегастрой, у него свой график.

Хороший выбор товаров

Сервис на уровне «деревни»! Оператор, скидывает вызов при общении с клиентом!

Магазин огромный, запутанный... Но самое главное компетентность менеджеров торгового зала, проще говоря продавцов-консультантов, оставляет желать лучшего! Точнее говоря НЕкомпетентность продавца отдела сантехники. Он не знает характеристики товара, из какого материала он сделан. Очень активно мне утверждалось, что это латунь, хотя по всем явным признакам это был цинковый сплав или силумин, эти сплавы используют для удешевления продукции и резкого снижения надёжности продукции. Когда я показал продавцу признаки говорящие что это не латунь, он почему то занервничал и высказал предложение поехать и посмотреть на производство этих смесителей. И очень самоуверенно заявил, что моё мнение изменется на 90 процентов... Так вот вопрос, зачем продавцы обманывают покупателей? Зачем под видом качественной продукции впаривают откровенный шлак? Почему на доводы не обращают внимания и продолжают гнуть свою линию? Для чего им столько самоуверенности при низкой степени осведомлённости о характеристиках товара?

Магазин ужасный!, почему так?, да потому что весь товар некачественный!!!!, покупал бензопилу в июне работал по пол часа 2 раза всего лишь, и всё, бензопила не заводиться ни в какую, отнёс в магазин, и ждал 3 недели пока не дали ответ, а не отремонтировали, только диагностику сделали, зачем мне ихняя диагностика!!? Мне нужно чтоб пила заводилась, вот такой магазин не рекомендую, лучше бы на рынке взял, давно бы отремонтировали

Абсолютно наплевательское отношение к покупателям!Купили ковер,нам его вытащили с полки,упакованный в целлофан!НО,на пленке был такой слой пыли,будто он лежал в угольной шахте…попросили тряпку,чтобы протереть самим,нам отказали «оплачивайте и на столе упаковки делайте что хотите,можете в туалет помыть самостоятельно»…круто?не очень…я не просил протирать или мыть упаковку ковра,а попросил тряпку!!!!трешь полнейший!Также не перестаю удивляться какие все продавцы и консультанты «крутые»,стоят кучками по углам и иди ищи их,потом с недовольным лицом идут к тебе!!!никому,никогда не рекомендую данный магазин…только в крайнем случае туда хожу!!!

Купила ключ для сборки/разборки биметаллических радиаторов. Но при первой попытке применения его по назначению он скрутился сам, будто пластилиновый. Торгуют г...ом по цене крыла самолёта.

Не рекомендую данный магазин, т.к. в процессе работы допускают слишком много ошибок в последнее время. Умудрились реализовать продукцию, которую поставил было в резерв путём создания заказа через сайт. Как у них получилось это сделать я не знаю, но догадываюсь. Т.к. неоднократно обращал внимание на то, что формируют заказы крайне безответственно. Многие сформированные заказы хранятся прямо в зале. И хотя на этих заказах написано, что данные позиции зарезервированы, то некоторых покупателей это мало волнует, т.к. при посещении торгового зала им могут понравится данные вещи и покупатели могут пройти с ними спокойно через кассу. И потом когда вы надумаете приехать за своим заказом, то вы можете столкнуться с тем, что часть ваших позиций технично ушли. И вместо того, чтобы извиниться и решить данную проблему, сотрудники магазина попросту разводят руками и ссылаются на то, что у них система «криво» работает.

Проблема возникла с возвратом товара. Это пипец как медленно происходит и неудобно... Для такого большого магазина 1 полуработающее окошечко, вы наверное смеетесь?

Позорное обслуживание. Продавцов - море, толку - нет. Вялые ленивые. Колхоз , а не Мегастрой. Управляющий видно, ни к черту.

Год назад купил перфоратор PROFIT, сломался, по истечению гарантийного срока, хотел сдать платно на ремонт. В ремонте отказали, только по гарантии. Обращался в другие сервисные центры, везде отказали. Не советую покупать данный фирмы перфоратор! Так как вообще нет на них запчастей!

Ну зачем вы поменяли весь товар местами! Уже несколько раз захожу и не могу понять смысл??? Это чтобы бегать по всему залу и искать одну-две позиции которые мне нужно? Нету у меня времени на подобные забеги! Я просто перешёл к конкурентам. Но раньше было все удобно! Жаль что такой магазин испортили!

Столько отрицательных отзывов, не понимаю почему, мой любимый магазин, огромный выбор стройматериалов и всего необходимого для ремонта и сада. Все можно потрогать и посмотреть перед покупкой, нет назойливых продавцов. Раза три обращался к продавцам консультантам, каждый раз получал качественную консультацию и помощь при выборе товара. Появляется много нового товара, ассортимент расширяется, единственное что не хватает для меня это наличие крупной бытовой техники.

Ужасная выдача на складе. Сегодня на кассе сказали что заказ готов к выдаче, идите на склад. Мы пошли и вызвали такси. Такси приехало сразу, а складские сказали что заказ не собран. Счётчик у таксиста тикал. Но после того как заказ собрали, пришел другой таксист и сказал что ему без очереди грузите. И заведующий склада начал его грузить подвинув нас, кроме того после нашего возмущения таксист начал обзывать нас и угрожать. Заведующий склада, как будто так и положено, грузил машину этого таксиста. В итоге мы потратили деньги и время больше чем планировали. Мегастрой не думает о своих клиентах!

Данный строительный магазина радует своим ассортиментом. Если вы заехали купить всего "по-немногу" то это лучший вариант. Однако здесь отсутствуют некоторые популярные строительные смеси, поэтому приходится ехать за ними в другой магазин. Не мешало бы увеличить количество продавцов-консультантов, особенно на отдел сантехники и электрики. Иначе как обычный человек сможет выбрать и купить то что ему нужно. Так же пару слов о стойке администрации: в основно вежливый персонал, но есть пару человек, которые " не прочь" похамить. Особенно Никита

Мало того,что переставили все сикись-накись Персоналом никто не занимается,ведут себя как-будто находятся дома Никто не подскажет :что где взять Администрация этой богадельни ,съездите в ближайшие регионы ,посмотрите там отношение к покупателю Персонал :Наглые не образованные,которые ненавидят свою работу Была бы оценка 0,поставила бы!!!! Люди Вам отзывы пишут,Вы продолжаете не реагировать!!! Ребят ,лучше 150 км отпахать в Костораму или Леруа,получить положительные эмоции ,приобрести необходимое ! Или в Чебоксарах куча строительных дворов,баз ,магазинов! Раз администрация не реагирует на жалобы ,стоит их тоже начать игнорировать -быстрее закроются !

Консультантов нет, каждый говорит «вооон там человек с этого отдела и уходит» просто говно а не персонал

От консультантов толку никакого, отсылают друг к другу, в итоге на их поиски и просьбы помочь можно потратить целый день, а результата ноль; совершенно не имеют понятия, что в их магазине есть, чего нет. Заранее уточнила на сайте наличие нужного комода, в итоге прошлось доказывать консультантам, что он у них есть. Нашли, открывать и показывать отказались, так как это заводская сборка, мол, если что есть гарантия. Купила. В итоге не хватает евровинтов в комплекте, приходится искать отдельно, чтобы докупить. Понимаю, что это не они их украли, но магазин должен отвечать за товар, который продаёт. В общем, проще съездить в икею или леруа, чем тратить нервы здесь!

Персонал-консультанты быдло, понимаю, что работают за нищенскую зарплату, но их там никто не застявляет работать

Ужасный персонал! Покупал инструменты, консультант всё предлагал купить определённую модель перфоратора. Купил, приехал домой, понял что ударный режим не работает. Пошёл делать возврат, мне сказали, что лучше отвезти самому в сервисный центр и дали адрес. Я приехал, оказалось, что адрес указан неверный, а сервисный центр уже давно расположен в другом месте. Я поехал туда, когда в сервисе начали принимать перфоратор оказалось, что В МЕГАСТРОЕ НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИЛИ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН. Мне пришлось опять ехать в мегастрой, чтобы получить уже правильный талон. Потрачено столько денег и времени просто на проезд! Сотрудник в мегастрое ещё начал проверять перфоратор и сказал мне, что он таким и должен быть. Как он может быть исправленным, если не получалось элементарно пробить дыру в стене, что должен делать любой, даже самый слабый перфоратор?

Уже писала отзыв, все нравилось. Я понимаю, что обновления это хорошо, но не всегда! После перестановок вообще ничего не найти. Где товар был всегда, там его уже нет, а где он должен быть-ещё нет! Настроили каких-то закутков.... зачем....

Если вы хотите что-то уточнить перед покупкой товара - уточняйте сами заранее в интернете. Никакой помощи от сотрудников. Каждый ходит с высокомерным видом и при просьбе подсказать отправляют на поиск другого сотрудника. Крайне не рекомендую что-то спрашивать у продавцов, чтобы не испортить себе настроение

Похоже из стеллажей делают лабиринты и меняют привычную раскладку товара. Сделано все для кражи времени покупателей.

Был неплохой строймаркет. Новая выкладка это просто жесть. Ассортимент и так был не ахти, так еще и уменьшился, цены кусаются. Этакий квест, бродишь по лабиринтам в поисках нужного, не можешь найти и психуешь :). Как покупатели могут найти что-то если даже сами консультанты не знают где и что? Отсутствие конкуренции вскружило голову "эффективным" маркетологом похоже и это печально.

Консультантов в текстиле невозможно дозваться и дождаться

Абсолютно не рекомендую данное заведение, 50% некондиции, купил 4 розетки 2 из них оказались сломанными , конечно же можно съездить поменять, но проще сходить купить в другом магазине дешевле будет

Шарага, а не магазин. 17.10.20 сделал заказ через приложение, через пару часов пришло СМС о том, что заказ скомлектован. 18.10 еду забирать, оплачиваю на месте в магазине, а моего заказа там нет. На что мне было сделано предложение сделать возврат и СОБРАТЬ наименования самому. Всё бы ничего, если бы мне ещё письмо на почту не пришло с издевательским статусом "ВЫПОЛНЕНО"

Обслуживание на низшем уровне , в отделе" сад и огород" продавца ждали полчаса, 3 раза звали и не дождались. Просто продавцы сказали, щас подойдёт тётя Люда и всё....

Ленивый персонал, плохо...

Никогда бы не поверил, если бы сам личне не убедился что в магазине пятикратная наценка. Могу приложить фото доказательство Желтые ценники x5

Большой выбор практически все под рукой

не отвечают на сообщения

Купил ковролин а оверложить отказались сказали, что нет ниток для оверложивания в итоге сказали что мы не делаем оверложивания вам надо ехать на рынок или в ателье. На сайте написана другая информация что при покупки материала и предъявлении чека имеется возможность нарезать материал и оверложить.

Заказывал один цветок, а привезли другой. Этикетку тупо наклеили сверху. Писал через форму обратной связи в сервисный отдел - говорят мы ни при чем, связывайтесь с продавцом. При этом контактов не дали (ООО какое-то). Написал отзыв о товаре, приложил номер заказа и свои контакты. В итоге отзыв не опубликовали, со мной не связались, а у товара повесили шильдик "Бестселлер". Вот такой сервис.

Купили входную дверь. При заказе оплатили доставку, подъем, установку двери. Доставили через 3 дня, хотя по наличию дверь была. Установка не в тот же день у них, а в течении 5 дней. На 5й день позвонил, уточнить, когда будут ставить. Сказали, мастер должен перезвонить, сообщим ему. Мастер позвонил, говорит, я ДумаЛ, что у вас отказ был, хотя оплата услуги есть. Я не доволен

Сгонка воды за 150р фигня не берите

Можно найти все для ремонта или для быта. Удобное расположение, большая парковка. Есть тележки для детей в форме машинок.

Хороший магазин, акционные товары дешевле чем в остальных магазинах, жаль что некоторый товар нельзя брать поштучно, и бесплатная доставка от 50000 р

10 лет работают в регионе и все 10 лет проблемы с отгрузкой товара, долго ребята долго. Вы не ИП а региональная сеть гипермаркетов пора бы наладить процесс.

искал строительную каску определенную модель. Нашел на сайте Мегастроя .Приехал -на витрине нет . Спросил у продавцов и они указывают мне на абсолютно другую модель. Тот товар , который указан на сайте с фото , предлагается ДРУГОЙ товар. это то же самое , как я приехал в автосалон за ауди . мне предлагают шевроле с основанием того , что оба -автомобиль. Самое интересное -продавцы со мной спорят , указывая, что я не прав, и я не первый и таких случаев много. Итог-потерянное время

Заказывал доставку ванной с ножками,ножки не выдали,по телефону врут и утверждают обратное. Не рекомендую заказывать товар с доставкой в этом филиале!

Комплектовщик скомплектовал не тот товар, а проверяющий комплектацию ошибку не заметил. Подложили Маячок 10х3м вместо 6х3м. При звонке в магазин, оператор назвала просьбу компенсировать такси, для того, чтобы привезти и заменить товар странным. Предложила 23 рубля на троллейбус. В общем сервис сомнительного качества. Мегастрой, Чебоксары

Большинство необходимых товаров для строительства, ремонта и дачи в одном месте. Цены средние. Консультанты не всегда компетентные - вечно куда то бегут, поэтому трудно поймать, но даже если получилось, то это не значит что Вас проконсультируют по всем интересующим вопросам. Месторасположение не очень удобное для посетителей без личного автотранспорта. Для посетителей с личным автомобилем созданы все условия - большая просторная парковка с местами для инвалидов.

Хороший магазин но продавцы консультанты как повезет кто то все обьесняет показывает а кто то смотрит так как будто я должен быть профессионалом в сфере ремонта и ему задаю глупые вопросы

Проверяйте плитки сразу, хоть и не дают возможности проверить на месте, настаивайте. Если обнаружите по приезду домой разбитую, то не поменяют.

Отличный выбор, для дома и приусадебных участков есть практически всё. Без проблем принимают неподобающие товары.

Сделал заказ товара на сайте, мне позже позвонили, сказали, что мой заказ готов и можно его забрать. Для этого нужно подойти к сервисном центру. Я приехал, подошёл к сервисному центру, вижу свой товар, который лежит в сервисном центре. Но один большой МИНУС, тут куча сотрудников мегастроя, но уже практически в течение 15 мин на меня никто не обращает внимания, и не спрашивает что я хотел, и зачем тут стою около стойки, и что я так усердно набираю в своём телефоне))

Я там покупал строительный товар, хуже обслуживания чем в мегастрое не бывает и цены высокие

Отличный магазин, обычно всегда все в наличии быстрое оформление, быстрая оплата. Если какие то проблемы всегда можно вернуть товар или поменять. Если после ремонта остались излишки товара всегда можно сдать при наличии чека. Цены что то дороже, что то дешевле.