Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Компания огонь

крайне приятный персонал

Это лучшее, что есть на рынке.

Худшая служба доставки. Мало того, что доставляют товар только в рабочее время (с 9 до 18) так ещё и специалисты работают до ужаса охамевшие. Руководителя на рабочем месте в рабочее время нет.

Ужасный сервис. Пришёл отправить документы, у стойки сидел один оператор, из-за чего собралась большая очередь. Оператор принимал людей очень долго. На просьбу позвать администратора, попросили подождать. Спустя полчаса ничего не изменилось и никто не подошёл. Потратив суммарно боьше часа на ожидание , ушёл и воспользовался услугами другой курьерской службы.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Грубое, дикция отвратительная ! Не понять что говорит!! На простые элементарные вопросы отвечают очень грубо!!!! НИКОГДА больше в эту службу не обращусь !!!!!

Лучшие. Быстро, удобно. Спасибо за быструю доставку из FF.

Консультант на горячей линии ведёт себя слишком заносчиво, перебивает через слово, помощи никакой, только надменность. Спасибо, обратимся в другую службу

Заказали доставку с другого города России во Владивосток, оформили все ,как полагается оплатили заранее. По итогу приходит уведомление утром на телефон, что курьер сегодня приедет в течении рабочего дня. Ждём до обеда, созваниваемся с диспетчером, говорит да ждите, курьер сегодня будет у вас. Время уже 17:00, звоним снова, чтобы уточнить, потому что курьер даже не связывался с нами. Диспетчер сообщает, что доставка будет завтра, т.е. я целый день сидел и ждал вашего курьера, а вы решили вдруг поменять доставку на завтра, когда мне улетать утром, что за непрофессионализм компании с мировым именем! 20 минутный разговор с диспетчером по требованию доставки на сегодня, не увенчался успехом, придумывая всевозможные отговорки типа по причине не почищенных улиц не можем доставит, но адрес доставки находится вдоль центральной дороги, которая уже давно почищена с момента снегопада. Никому не советую связываться с данной организацией, бардак полнейший.

Ничего не согласовывают, по времени не привозят, договорится о доставке очень тяжело

Заплатив за доставку 2000 р. должен подстраиваться под курьера, причём в будний день, на выходных не работают курьеры. Посылка не маленькая, заказать по адресу работы не очень удобно.

Очень хорошая и быстрая доставка! Доставили без опозданий)

Пользовалась услугами dhl несколько раз,доставляли все в срок,никаких проблем не было,ребята молодцы

Очень быстрая доставка!Хочу сказать спасибо курьерам,доставили все в назначенное время,без опозданий.

Сервис просто бомба❤️

Самая лучшая и быстрая доставка, ребята молодцы

Никогда больше не свяжусь с этой конторой, доставили во время, но бл..дь чтоб забрать, это пи...ц просто, несколько дней ещё надо...

Ужасная служба доставки! Во всём согласен с предыдущими отозвавшимися. Утром в день доставки пришло смс: «ожидайте доставку в течение дня!» Отлично, жду. В 13 часов доставки так и нет, хотя сообщили, что курьер выехал в 10:00. Звоню, чтобы уточнить информацию. Оператор уверяет меня ждать до конца рабочего дня, всё доставят, не переживайте! Время 19:00, звоню еще раз: Вы знаете, курьер в пути, ожидайте... в 19:47 приходит смс, что доставка перенесена на следующий день!!! Звоню уже просто в ярости, оператор предлагает забрать завтра самостоятельно!!! Это что вообще такое?! Научите своих операторов хоть как-то контактировать с курьерами, чтобы не дезинформировать своих клиентов, которые, так к слову, вообще-то платят вам деньги!!! В итоге приехал на следующий день забирать всё сам в отделение на Комсомольскую. Ни извинений, ни объяснений, ничего не услышал! Спасибо огромное! Потерял целый день в ожидании вашего курьера, чтобы в итоге приехать и забрать самостоятельно! Знаете, если ваши курьеры так перегружены доставкой, как полагаю, более значимых для вас отправлений, наймите, пожалуйста, дополнительный персонал, чтобы курьеры успевали развозить всё вовремя и простым смертным! Сплошное позорище! Не так неприятно было бы даже то, если бы вы изначально указали, что ваши курьеры очень занятые люди и могут ничего не доставить в срок, и предложили бы забрать в этот же день самому! Но, видимо, все в этой компании очень занятые, совершенно не до клиентов! Звонить никому они не будут, а уж на своевременную доставку и вовсе не надейтесь!

Компания во Владивостоке отвратительно работает, если это можно назвать работой. Посылка пришла быстро, все «веселье» началось на этапе курьерской доставки. В 10 утра пришло сообщение, что курьер пытался доставить посылку, но не застал меня дома. При этом звонка не было. Позвонила сама, в офисе сказали, что сегодня уже не будет доставлять, я спросила о том, могу ли я самостоятельно забрать после обеда, оператор уточнил, сказал, чтоб подъезжала. Ну в 17 часов, естественно, посылки в офисе на Комсомольской не оказалось. Спросила, почему не позвонил, на что мне сказали, что у них в компании курьерам некогда обзванивать клиентов. Я говорю, мол, давайте на завтра назначим, к концу рабочего дня, на что мне сказали, чтоб ждала в течение дня, у них как время появляется, так доставляют, я говорю, что не одни они работают, я не могу сидеть дома с утра до вечера, пусть звонит и привозит на мою работу, раз не может доставить по указанному адресу в другое время. В общем никто вновь не позвонил, не написал, уточняла опять сама о возможности забрать, наконец-то, забрала. Это что вообще?! Хуже DHL доставки я не встречала ещё. У вас доставка стоит не две сотки, на минуточку, а ещё сами побегайте да позвоните за свои же деньги, а то же у курьеров работа другая какая-то. Почта России работает качественнее. Просто днище. Категорически не рекомендую.

Ужасно организована курьерская доставка. Во-первых, что за клиентоориентированность такая, что нужно в назначенный день сидеть весь день дома и ждать доставку с 9 до 18, а может курьер приедет и после 18

Отвратительный курьерский отдел. 2 раза звонил за 2 и за пол часа до конца рабочего дня. Оператор уверял, что курьер может задержаться , ни чего страшного. Я, естественно, поверил. В итоге, спустя полтора часа после окончания рабочего дня, я еше раз позвонил в колл центр, дабы выяснить, в чём дело. Оператор заявил, что курьер отказался от доставки на сегодня, так как не успел. Перенёс на завтра. Вопрос: А КАКОГО Х***НА?! Я весь день просидел, что бы дождаться посылки. Оказывается, политика компании не предусматривает такие правила как ЗВОНОК КУРЬЕРА КЛИЕНТУ (в целях сориентировать человека о доставке). Отвратительная компания. Не советую пользователя её услугами.

Отправлял документы в другой город, оплатил срочную доставку и главное ценный груз, лично в руки. Доставка была в срок, но вот курьер оставил посылку просто в почте. Важные документы были оставлены чуть ли не в почтовом ящике. Для чего тогда были указаны реквизиты, оплачена мной дополнительная сумма? По телефону сказали, что разберётся в течении двух часов, благо нашли посылку самостоятельно. Рекомендую отправлять данной компанией то, что не боитесь потерять

Заказывал вещи на Farfetch, была экспресс доставка именно DHL, доставили за 6 дней из Великобритании

Не правильное время работы в субботу. В 15 часов все закрыто.

Не конкретно об офисе на Комсомольской, а в целом о DHL : Отвратительно! Задержки, затягивание всех процессов, ни одного извинения и при этом конские цены! Ведут себя как послы государевы, не ниже)) Один негатив...........

Хуже dhl в нашем городе наверно нет ничего, дозвониться до них не возможно, доставка из Китая у меня зависла на месяц на таможне рф из за dhl

Отвратительный сервис. Вместо понедельника получила свою посылку в среду и то потому что сама забрала съездила. Не вежливые курьеры. Цена не соответствует качеству.

Посылку доставили с опозданием. Скотч DHL. Отказался отдавать, пока не распишусь. Сервис ужасный.

Тормознутые некачественные конультанты. Говорят скриптами, это смешно. Звонил 28.01.2020 узнать по статусу груза. Таможенный отдел, как всегда, трубку не взял. "Консультант": Я всё передам, Вам перезвонят (наверное) в течени дня... МНЕ ОПЕРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НУЖНА! Что такое "в течении дня'? Да зарекаюсь пользоваться такой горе- доставкой. Вынужденно ими от правили. Как поставить минус 10 звёзд?

Всегда пользуюсь услугами в филиале около тц Игнат. Менеджеры всегда приветливые, есть парковка, пусть и платная, никогда нет очередей. Компания хорошая, быстрота, курьеры приветливые и всегда идут навстречу если нет дома или не успеваешь подъехать вовремя.

Отзыв для всей компании в целом. Просто ужасно. Посылку у продавца с Германии приняли спокойно, взяли с него 53 евро. Ни слова не сказав человеку, что посылка то не дойдет т.к. на физическое лицо. Очень ждали посылку, в ней медицинский аппарат, очень нужный. Зависла посылка на таможне на неделю и все еще там. Якобы ждет оформление на отправку обратно в германию. Из германии во влад дошла за 2 дня и уже 7 дней во владе. Кто блин так работает. Вывод: продавец потерял деньги, мы потеряли ценное время и нервы. И еще неизвестно когда получим посылку, так как продавец ждет ее возвращения, чтобы выслать снова уже обычной почтой. Никто не предупредил, никто ничего не сказал. Судя по отзывам компания делает так очень часто, независимо от того где находится ее филиал. Видимо это правило всей международной сети dhl express.

Ужасное обслуживание, хамоватые сотрудники, сервис на самом низком уровне. Не соответствует немецкому качеству компании DHL.

Филиал в т/д "Игнат" : делал отправку в субботу, очередь небольшая, сотрудник безотлучно на месте. Все четко.