Отзывы Euromebel, сеть мебельных салонов

Столкнулись с такой ситуацией Купили мебель , все хорошо , консультанты нас обслужили , посоветовали мебель . Купили, ждали доставку . Привезли Тут сборщик по имени Руслан , пришёл собирать мебель , я значит хозяйка не приняла работу , буквально 5 мин до его ухода прибежала с работы , чтоб принять сборку мебели у него . Он значит собрал и ещё бабушка его накормила , поел спокойно , хам и наглец , и ушёл . Прибегаю домой я и вижу картину такую , что задвижная полочка у шкафа не закрывается , по горячим следам звоню ему и предъявляю ему эту проблемку., и чтоб он вернулся и глянул , заметьте он вышел буквально мин 5 до моего прихода . В ответ я получаю , что оказывается у нас пол кривой , хотя у нас паркет и кривым тем более быть не может . Сказал , что типо заедет . звоню в отдел доставки , и возмущаюсь , оператор связывается с ним и подключают его к нашему разговору , и в ответ это хамье , мало того , что поел с нашего стола , ответил грубостью . Руководство этой компании , прошу вас обратите внимание на вашего сотрудника .и принять меры . Мало того что не в срок привезли так и ещё не собрали должным образом . И не устранили .

Мда, вот с доставкой вечные проблемы, сборщик опаздывает на 4 часа. Ребята, если вам пишут что доставка или сборщик приедет в 14.00, знайте, они приедут после 18.00. Ни смс, ни разговоры оператора не дают гарантии что за ОПЛАЧЕННЫЙ вами же товар, вам соберут в срок. Звонки в отдел доставки так же бесполезны, приносят извинения и просят подождать, лучше брать Мебель в другом месте. Ни одна компания, ни разу так не подводила как Евромебель

Ужасный сервис! Ужасное обслуживание! Хуже ещё не видела, просидела с грудничковым ребёнком 2 часа в очереди!! Два часа!! Консультант Анастасия обслуживала - некомпетентна! Мало того что все время говорила что-то себе под нос, + к этому пропустила очереди и сели другие люди. Остальные коллеги так же пропустили еще 4 людей передо мной. Ворвалась неадекватная женщина передо мной и уселась якобы ей занято очередь, сотрудники ее обслужили. Неуважение. Как такое может быть вообще! Если вы не хотите терять своё время и иметь неуважение к себе идите пожалуйста в другой магазин. Кассы принимают оплаты и регистрируют покупку по 40 минут минимум. Жалею что вообще связалась с этим магазином.

В воскресенье стоит автоответчик, который составит в очередь,играет музыка, но никто не отвечает, угробил час на ожидание. Не получив ответа поехал в Армаду, хотел купить 2 разных шкафа,и чтобы цвета были похожи, но менеджера не знают даже какого цвета у них мебель на каспи, говоря что на каспи цвета могут отличаться, т.е. по сути предлагают купить кота в мешке. Менеджер Толганай обещала в понедельник с утра уточнить цвет и перезвонить, но так и не перезвонила, телефон не берет. Обслуживание ужасное, менеджера ничего не знают о своей мебели.

Хотелось бы поделиться своим опытом покупки стола в евромебель.Стол Магелан оформила через менеджера Гульсара,которая очень дружелюбно все разъяснила,заняла наших детей раскрасками,помогла выбрать нам стол.Девушки ,принимавшие оплату за стол,были очень приятны и вежливы.Доставку сделали через 2 дня,сборку на след день после доставки.Заранее прислали смс с временем доставки и сборки,приехали во время.Собрали идеально,быстро ,все ровненько.Огромное спасибо вам.Сначала тоже прочитала плохие отзывы и не решалась туда идти,хотя два года назад тоже очень успешно купили там мебель.

Не советую ходить туда вообще. Зачем вы отправляете смс, что приедет товар в назначенное время, если по факту задержка на 5 часов. Ещё и обманули по телефону, что через 2 часа привезут. Звоните по факту, что будет товар через час, а так не так. Бардак откровенный.

Непонятная контора из неответсвтенных сотрудников. Доставка и сборка не вовремя, опаздывают. Телефон не отвечает.

Магазин полное гуано. Купил у них диван, через несколько дней хрустнула спинка дивана. Приехал менеджер - сказал что все в порядке. После полугода вся ткань вытянулась, хотя пользовался меньший срок, так как большую часть времени проводил в командировках. Хотел отреставрировать у них же этот диван - просто сказали что больше таким не занимаются. Как может компания по продаже и производству мебели не имкть возможности её же отреставрировать!!!? Ужасный сервис, ужасная компания. Им плевать на клиента после оформления и оплаты заказа. В Каспи пытались помочь, но не имеют ни желания, ни возможности. Евромебель - ужасная компания. Обходите за километр их и не верьте тому что они тут пишут, что будут разбираться в вопросе. Ещё раз акцентирую - им плевать на клиента

Все супер, быстро и качественно!

Ассалаумагалейкум! Покупал стенку для гостинной, заказал и обговорили все детали доставки и сборки. Кнсультант Алмаз помог с выбором. Доставку сделали в срок, без задержек. Сборщик Олжас собрал мебель быстро и аккуратно. Вобщем покупкой остался доволен! Молодцы ребята!!!

Оформили диван 30.12.21, а доставка сказали будет 10.01.22, видите ли по понедельникам только собирают с витрины заказы. Теперь трубку не берут, не магазин а ужас, жаль что я не прочитала отзывы прежде чем брать что то у них! Никогда не покупайте здесь ничего, сервис просто ужас, на кассе женщина хабалка сидит в Армаде, элементарной вежливости нет человеческой!

Никогда не покупайте у них мебель, с*ут везде, листовки по всему двору летают, сразу видно какое отношение к клиентам.

Сервис, қызмет, жеткізу, жинап беру бәрі жоғары дәрежеде болды евромебель қызметкерлеріне көп рақмет

Привезли диван с заводским браком. Мы попросили вернуть товар и расторгнуть рассрочку с каспи банком. Заявку приняли, но никто не перезвонил. Дозванивалась сама по разным номерам, никто ничего не может четко сказать. Все перекидывают друг на друга. Про качество обслуживания это вообще отдельная история, наорать на клиента и бросить трубку это видимо в стандартах обслуживания написано. Не удивляюсь почему столько негативных отзывов. Вечером придется ехать в магазин и требовать с них четких объяснений как будет происходить возврат. Так как никто до сих пор не позвонил и не объяснил. Дозвониться до колл центра так и не смогла, была первой на очереди, провисела 34 минуты на линии зряя

Качество просто шикарное

Прекрасный ассортимент и цены! В магазинах очень уютно, как дома!

Не рекомендую брать мебель в этой организации, доставка и сборка мебели не так как хочет клиент а так как им удобно, при этом - можем мы принять мебель или нет это их просто не интересует. Оформили 2 доставки, т.к не не было стола на складе, платим 1500 тн за каждую доставку, хотя должно все входить. При доставке мебели попросили их поменять кровать, и со столом привезти другую кровать, на что они зарядил пол суммы кровати, за неустойку. И разницу денег нам не могут вернуть, нужно докупать у них что-нибудь . Видимо думают что мы будем мебель на мебель ставить. Просто ужасная фирма и отстойная. Очень пожалела , что решила брать у них мебель.

Ужасное обслуживание , сервис полный О , если хотите ждать мебель до посинения то вам сюда , ещё сборку так же . Вообще не советую покупать здесь мебель !!!!!!!!!!!

Если не против ждать оплаченную мебель несколько недель, а потом сборку еще дольше, то вам сюда. Сервис абсолютный НОЛЬ! Даже сами грузчики мебели на претензию, что до диспетчерской никогда не дозвониться, признались, что колл-центр специально не берут трубку. Делайте выводы сами.

Никому не советую покупать здесь мебель. Ужасный персонал, разговаривают по хамский. Выбрала кухню и пожалела. На витрине не выставлено во первых, во вторых продавцы сами не имеют понятия о качестве и материале кухни. Доставку ждала долго, на след день должен был подойти сборщик. Позвонила девушка и нахамила со своим ужасным голосом, говорит не ждать сборщика сегодня. Когда я уже отпросилась с работы из за них. На мое возмущение она говорит " человек 20 ждут по городу, ничего страшного, завтра приедет сборщик" и бросила трубку во время разговора. А обратно дозвониться невозможно до них. Где берут таких сотрудников? На их сайте невозможно оставить отзыв, видимо специально так сделали

Не зря люди пишут негативные отзывы. Я заказала доставку шкаф. Привезли мне 1 сентября, а 2 сентября собрали. Шкаф собрали, никаких претензий не было. Но через неделю, дверцы шкафа закрывались с трудом, т.е. мне нужно приложить усилия, чтобы его закрыть, да ещё дверцы не до конца прилегают. Больше не буду у вас брать мебель и другим людям не советую у них брать мебель.

Здраствуйте всем ! Я покупал 5-го июня мебель Анрекс Оскар с подьемным механизмом в Евромебель через каспи магазин. Сборщик мебели половину собрал, часть механизма забрал с собой нам не сказав. дома был племянник. с трудом через три дня они собрали нам мебель. через месяц этот подьемный механизм не стал работать. Начал званить в Евромебель чтобы поменяли по гарантии. Я дозванился к ним только через 40 минут с третьей попытки. Сказали запишут. Через три дня как я написал им на почту @eml.kz, позванила менеджер, просто уточнить и всё на этом. Заявку не сделала на замену. Написал в отзыв каспи приложенияна мою мебель, чтобы люди знали как работают Евромебель, каспи магазин не выставил мой отзыв на общедоступное обозрение. Так что имейте ввиду какой у них сервис. Этого сервиса НЕТУ.

Ужасная мебель, качество очень низкое, сервис по сборке хуже всего, регулировки со временем отошли, никогда не берите мебел в этом магазине!Деньги на ветер, говорят мебель Беларусская, а на самом деле полная хрень, я сильно пожалел что выбрал этот магазин, особенно спальную мебель "Монако". Не советую никому покупать тут мебель!

Ни за что не рекомендую брать у них мебель. Сервис по доставке и сборке отвратительный. Грузчики и сборщики сделают все чтобы не собирать мебель. Ведут себя по хамски, надменно . Забирают два дня, приходиться отпрашиваться. В салоне обхаживают, только чтобы продать. А потом все сделают чтобы мебель не собирать. Ещё и вас обвинят.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отношение НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ! ОБЕЩАННОЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ !

Евромебель-это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис что вообще есть.я сто раз пожалел что я обратился в эту компанию.это был первый и последний раз когда я что либо у них купил.не рекомендую никому.просто отвратительно❗❗❗

Ужасно… никому не рекомендую! Доставка в один день без уточнения времени, сборка в другой день, также, отпрашивайтесь с работы на два дня и ждите, так и было сказано! Врача из поликлиники дождаться легче! Никакой попытки клиентоориентированности! Ещё и персонал на кассе - хамы…

заказывали стенку под телевизор , в армаде, все понравилось, стенка белорусская, качество не к чему придраться, необычная модель. менеджер Дария внимательная. как и было указано привезли в срок, быстро занесли и тут же собрал сборщик, собрал профессионально, без сколов и косяков. переживала, так как начиталась здесь плохих отзывов о сборке. но все сделали качественно и быстро. еще ждем комод , который закончился на складе, но очень понравился. в общем все наши ожидания оправдались!

Здравствуйте, брали у вас кровать. Кровать хорошая, продавцы все доброжелательны, вообщем хорошое обслуживание. Но сборка кровати, была ужасная. У кровати где крепление углов было не закручено до конца, кровать шаталась, мы не дали этому значению и сами закрутили. Будьте внимательны!)

Покупали диван 7 марта, доставили 17 марта. Угол не подошёл, хотели обменять, возврат не принимают так как товар был с витрины! С чего это вдруг у вас такие условия? Менеджеры не предупреждали, теперь опираются на договор, там про витрину вообще ничего не прописано! Обменяйте срочно диван! Осадок неприятный!

Сегодня хотели купить тумбу для телевизора, все оформили, уже заказали машину и хотели оплатить, но тут заведующая залом говорит, что если мы купим тумбу, зал будет пустовать и некрасиво смотрется.

Я не знаю имеет ли отношение именно данный магазин, но все же это Евромебель. Просто это тут случай, когда до этих ур...в не дописаться и не дозвониться, впринципе не достучаться уже какой день. Привезли кухонный гарнитур, указано в описании столешница раздельная,привезли 2 метра дерева. Сборщики приехали очень поздно, еще и не торопятся болтают по телефону. Это ужас! Все бросили нихрена не собрали Пи...Ц! Звоню им какой день, не берут бросают трубки, в воцап инсте полный игнор,но сообщения читают! Просто сервис ДНО!

Отличный консультант Нургиса: помог с выбором, хорошо осведомлён о качестве товара, о плюсах каждого производителя. Подошли на кассу для оплаты продукции, помогал с работой мужчина, как в разговор в очень грубой форме влезла женщина, которая сидела рядом. Отказались от покупки из-за грубости сотрудницы. Дата визита 17.12.20, время 17.15. Пожалуйста, обучите менеджеров на кассе базовым навыкам общения с потребителями и вежливости. Нургиса, большое спасибо за помощь! Отличный консультант!

Вообще ужасное отношение к клиентам. Отдел доставки работает очень плохо. Менеджеры футболят и не могут ответить на вопросы

Сборщики собрали мебель криво, косо, с дырками, цвет мебели разный привезли, кровать белая и белые шкафы, и коричневая спинка , вообще не в тему. Шурупов тоже не хватает 12 штук, где матрас, и 18 заклёпок на шурупы в видимых местах. При возврате мебели , отказались отдавать за сборку 2000 тг, очень неприятно что ты заплатил человеку , у которого руки из ..опы

Самый ужасный магазин мебели менеджерам все равно сами по себе качестве мебели очень плохое с таким же успехом можно брать на базаре в 4 раза дешевле

Сервис полный ПИ..ЕЦ если хотите сэкономить время и нервы не обращайтесь в это ужасный магазин

Ужасный сервис, никакой компетенции, надо было раньше прочитать коменты и не покупать у них мебель! Персонал очень хамовитый! Продают вам все так аккуратно, а потом сюрпризы, на лифте мебель поднять 1000 тенге! На ЛИФТЕ! Отдельно вы заплатите на то чтобы вам стену просверлят, если купили что-то настенное у них! У них доставка и сборка в разное время, диспетчер с отдела доставки очень грубая, договориться невозможно, бросает трубки! Они своего главного менеджера в глаза не видели, пожаловаться некуда ! Не рекомендую эту компанию!

Самый отвратительный сервис во всем Казахстане. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ИХ МЕБЕЛЬ. Мало того что мебель за эту цену ужасная, так ещё и привезут не то. Заказал стол заранее посмотрев длину, привезли гораздо меньше сказав что на сайте опечатка. Возврат делали больше недели. Лучше самому стол сделать чем у этих отбросов.

Мебель отвратительная , заплатив 50000 только за подъемный механизм, получила рпссстррцство сна да и только.. Скрипит как врата ада, спать невозможно. Советская сетчатая койка получше будет... Приезжали 2 мастера ни бе ни ме.. Все что смогли покрутили болты, скрип никуда не делся, развели руками и отмазались кривыми полами.. Лучше б на алтын орде купила мебель

Отвратительный сервис по доставке и сборке, 3-й день все никак не приедут, телефоны не берут, в общем не советую

Отвратительный сервис. Надменные менеджеры,условия договора покупки мебели должен выполнять только покупатель,по их мнению. т.к. свою часть они не хотят выполнять. К доставке проблем нет,а вот сборщика их мы ждём уже 3и сутки,хотя в договоре условие,что в течение 24 часов с доставки сборка. Да,цены ниже вроде на товар. Но лучше переплатить за сервис и быть спокойными. Сервис каменного века. 0 клиентоориентированности. Люди,читайте отзывы,прежде,чем у них что-либо заказывать!

Доставку во время сделали и на следующей день быстро, качественно собрали. А консультанты все подробно объясняют.

Не покупайте здесь мебель. Сервис ужасный. Прислали шкаф не того цвета, менеджер в цветах не разбирается. Предлагают с экспозиции, без скидки. Девушка с доставки не умеет разговаривать с клиентами. Больше не обращусь в эту мебельную компанию.

Отвратительный сервис. Не советую. Ещё и отзыв удалили. Ок. Привезли бракованную деталь. 48 часов надо ждать чтобы заменили и обратно установили. Ни извинений, ни сожалений, как будто так положено. Когда планируете у них приобретать, заранее освобождайте три дня, а то вдруг брак или сборщики накосячат! Мебель белорусская хорошая, сервис на нуле. Диспетчера перекидывают звонки. Потом даже извинений не услышишь. Пришлось говорить в другом тоне, чтобы ситуацию разрешить в сторону клиента, а не идти на поводу их пустых оправданий в своих косяках.

2 месяца не могут поменять несчастную дверцу от шкафа! 2 месяца!!! Бестолковое и безответственное отношение к клиентам, лишь бы продать свой товар, а за качество они не отвечают. Никакой обратной связи. Категорически не советую что-либо покупать здесь.

Собирают мебель как попало, сборщики пытаются половину шурупов оставить вам на память (их консервировать?), Предоплата 100% - потому что они уверены, что сервис у них отвратительный.

Сервис нулевой, нахамят запросто. Коронная фраза сотрудников "Придите и напишите претензию" Браво!

Ужаснее сервиса придумать нельзя, привозят брак, так ещё и две недели потом ждёшь. Это раз. Два: надо же было дуракам второй раз обратиться, ждёшь их сборщиков, мебель заказали больше чем за месяц вперёд...!!! Неужели нельзя как-то продумать время доставки и сборки заранее. Договариваешь с ними, а они потом свои условия ставят, как буд-то это только клиентам надо!!! За то предоплату берут полную, можно было бы минус 1 поставить, поставил бы! Браво, недоEuro мебель!

P.s. Забыл добавить, что на ваши звонки они не ответят! Будут тупо сбрасывать ваш звонок до 20:00, и благополучно уйдут домой. Больше у них ничего брать не буду! Один раз обжегся, этого мне хватило! И вам мой совет, раз 100 подумать, прежде чем заказать у них что-либо.

Приветствую читателей отзывов. Мебель по качеству средняя, обслуживание в магазине хорошее, но вот сервис полной отстой. Самая худшая компания (в плане доставки и сборки мебели), которую я когда-либо встречал. Девушка, которая звонит по поводу доставки, после звонка продолжает «точить лясы», не замечая меня. На вопрос: «девушка, вы звоните мне или пинаете воздух?», отвечает, что к ней подошли по работе, хотя я все отчетливо слышал. Так вот, по доставке прождал целый день, хотя обещали в 11:00 привезти мебель, и сразу собрать её. В итоге мебель привезли в 19:30. Спрашивается зачем отпрашивался с работы? Сборщик мебели вообще не пришёл, из-за чего пришлось отпрашиваться с работы уже на 2 день. Это потерянные деньги. Подведя итог, читатели, очень хорошо подумайте, прежде чем покупать мебель у них. Возьмут ваши деньги и благополучно забудут о вас. В итоге вам придётся бегать за этими «профессионалами», у которых руки растут с «правильного места». Если вам нужен лишний геморрой и потраченные нервы, то вам сюда. У любой другой компании в плане обслуживания, доставки и сборки все четко. Всем мира! Спасибо, что прочли до конца!

В магазине вроде вполне все ясно и приемлемо объяснили, вот только доставку мы ждали вместо положенного часа-3 часа вместе со сборщиком. Но это ещё не самое страшное, в итоге в коробке были 2 неправильные детали, то есть 2 боковые стороны ножек стола, пришлось присобачивать так, ибо ждать опять доставку нет никакого желания. В сеть этих магазинов больше ни ногой!

Нашел вчера еще один косяк, комод так же говено закручен был, крышку вырвало. Прям все все все проверяйте, а лучше ни на шаг не отходите от сборщика.

Продавцы молодцы, консультируют качественно, мебель не из дешевых, поэтому и сборщик должны быть профи, но я везучий, спустя пару дней купленная кровать начала рассыпаться, не предал значения скрипу, но спустя неделю не выдержал и решил посмотреть в чем дело. Как выяснилось, сборщик прикрутил не все болты и доска лопнула. Позвонив обратно в магазин, сказали приходите, пишите претензию, через неделю разберемся (а пока я должен спать на полу). Хорошо руки из плеч растут, сам все сделал, но к ним больше не ногой. На мой взгляд, с такими ценами, сервис должен быть более автоматизирован, а не устраивать покатушки и писанину. Если будете брать у них мебель, прям досконально все проверяйте.