Отзывы ДНС Фрау Техника, сеть гипермаркетов бытовой и цифровой техники

Покупала сегодня технику для работы и так получилось, что много набрала, не смогла унести

Это ужас а не продавец - консультант!!! Хотела купить вентилятор напольный по интернет-заказу, попросила проверить надёжность и устойчивость ножки.. так мне сказали: 500 рублей, не хотите собирайте сами и смотрите, я в розетку включил.. жужжит.. значит рабочий, всё! Расстроилась, так как у самой не получилось, оставила его и ушла без покупки((. Заказ был А-04417786.

Продают бу компьютеры под видом новых. Приобрел бук, через 2 месяца выяснилось что он бу и паррои созданные бывшим хозяином я незнаю. Винда и майкрософт заблокированы. Асус и днс на друг друга откидывают проблему и ничего не могут слелать. Гарантия как всегда распростроняется только на корпус, все что внутри гарантийному обслуживанию не подлежит.

Я просто не понимаю, в какой момент мы вдруг перешагнули ту грань от "чем я могу вам помочь" до "полного безразличия"???

Заказала вчера товар с доставкой на сегодня, время уже семь часов вечера, до сих пор тишина, даже никто не звонил ни разу. К слову товар оплачен полностью вместе с доставкой! И это уже третий мой заказ в этой компании с услугой доставки, и ни один из них не был доставлен в срок! Не рекомендую оформлять заказы с доставкой!!!

Кассиры и консультанты не особо вежливые. "Закатывают глаза" при любом вопросе. Так же не дали купоны при покупке.

Сегодня 18.12.2021, примерно в 18:30 посещали данный магазин. Подошли к продавцу с вопросом где посмотреть видеокарты, продавец ответил «На витрине не представлены, минуту», спустя пару минут, закончив консультацию, продавец подошёл к нам и задал вопрос «Какая видеокарта Вам нужна?» на мой ответ что я не знаю, он сумничал «Есть за 7 тысяч, есть за полмиллиона, я спросил какая конкретная видеокарта нужна». Человеку до ужаса не нравится консультировать людей. После данной ситуации, мы подошли к терминалу самообслуживания, дабы самостоятельно посмотреть цены и в это же время этот консультант демонстративно жаловался своим коллегам на всем магазин, на что ему был предложен «рупор», чтобы громче жаловался. Свинское отношение. Советую консультанту сменить сферу работы.

зашли забрать товар, нас не пустили, сказали до 7 работает, хотя везде и всегда до 8 работали. Странные правила

Зашли с дочкой в данный магазин, хотели приобрести несколько единиц товара, ходили минут 30-40, стояли у витрин, за это время к нам не подошёл ни один консультант! Хотя магазин был почти пустой, консультанты ходили друг за другом, без дела и мимо нас. Ужасный магазин, раньше было намного лучше обслуживание!

Хороший магазин, в минутной доступности хоть на машине хоть на автобусе(множество маршрутов☝). У меня была цель обойти несколько магазинов и найти себе новый смартфон подходящий и по характеристикам, и по цене. Грамотные консультанты помогли мне с выбором смартфона, и дали несколько советов по улучшению быта с помощью техники. В следующий раз вернусь за увлажнителем воздуха.

Консультанты были заняты своими дела,стояли разговаривали…Консультант грубо разговаривал,хамил

Хочу отметить отличную работу двух мастеров-установщиков- Родион и Игорь. Приехали, качественно и оперативно установили посудомоечную машину. Терпеливо ответили на все вопросы, профессионально сделали свою работу оставили после себя порядок и отличное впечатление. Прошу объявить благодарность)

В конец обнаглели, б/у в наглую пихают под видом нового товара. Открыл прям на стойке выдачи, у них якобы заменить нечем. Потратил час в очередях, чтобы вернуть деньги. Это не ДНС, это ДНО!

Здравствуйте, сегодня была у вас, покупала ноутбук. Консультант Павел, вам отдельное спасибо, помог мне с выбором хорошего ноутбука о котором давно мечтала. Сделал настройку. Объяснил что и как. Теперь если за техникой то только к вам

9.10.2021г. покупала 2 товара в данном магазине. Работа консультатов просто отвратительная. Хуже сервиса я не встречала за всю свою жизнь! НИКОМУ не советую данный магазин. Если бы можно поставить 0, то поставила бы.

Самый адекватный магазин техники, всю технику беру только в этом магазине. Отдельная благодарность консультанту Артёму, уже не первый раз обращаюсь именно к нему. Всегда грамотно и ёмко консультирует по любому товару/вопросу, подскажет, что лучше выбрать. Выполняет свою работу качественно, приятно с ним общаться.

Сервис на нуле. При заказе нескольких товаров на один адрес требуют оплату за доставку за каждый отдельный товар, накладно и неприятно :(

Хорошие цены на технику, но отношение к клиентам отвратительное. 05.09 оплатили телевизор которого не было в магазине в наличии, ориентировочная дата доставки была указана 09.09. 13.09 позвонил в магазин с целью поинтересоваться в связи с чем связана задержка, на что мне ответили: ожидайте смс, возможно сегодня телевизор будет доставлен Смс так и не дождались. 16.09 приехал в DNS по ул. Карла Маркса 91 и был неприятно удивлен когда мне сообщили, что телевизор уже давно лежит в магазине, но прибыл он без блока питания. Почему не изъявили желание позвонить и сообщить о том, что нет возможности доставить данный телевизор с предложением возврата денежных средств или замены на аналог? Ожидали очередного моего звонка? В итоге аналог предложить не смогли. Спасибо за потраченное время.

Магизин ДНС, удиляет внимание своим покупателям. Пришла сдавать сегодня товар который мне не подошёл, все от меня отнекивались и говорили что очень заняты, и надо подаждать, а сами уходили в отдельную комнату за шторку. Моё ожидание было больше получаса. Так ко мне и не подошли, пока не начала ругаться. Была о вас лучшего мнения!

Большое спасибо Александру и Павлу, проконсультировали, помогли определился с выбором, нашли нужную технику и все оформили! 5 балов!

Добрый день. Сегодня заходила в магазин DNS Большая Медведица. Обратилась к консультанту Евгению за помощью в выборе телефона. Евгений рассказал все более подробно. Осталась довольна данным обслуживанием. Прийду ещё не раз к вам)

в ДНС очень часто -главное продать товар а вот когда доставить и чтобы он работал - это уже ни кого не волнует ))

Приобрёл сплит-систему , кондиционер до сих не установили, никто не звонит.

Здравствуйте, сегодня были в вашем магазине, просто ужас ,а не консультанты

Купили стиральную магину за 50000р , оплатили доставку, через месяц выяснилась что нет и не будет этой машинки, либо берите дороже или забирайте деньги или берите покоцаную с ветрины

Ужасные консультанты, ни какой помощи, подошла к одному он в телефоне стоит попросила помочь и он с таким не желанием это делал, и так и не помог

Здравствуйте, сегодня посетил ваш магазин в Большой Медведице. Подошёл к консультанту с просьбой проконсультировать по вентилятору, который я присмотрел в интернет магазине. Мы подошли к месту расположения вентиляторов, но его на месте не оказалось. Затем подошли к компьютеру и консультант сказал что его нет в наличии, я ему ответил что на сайте в этом магазине он числится. Посмотрев повнимательней, работник обнаружил, что товар числится на складе. Попросил взглянуть на него и проверить на работоспособность. Сотрудник с неохотой согласился принести аппарат со склада. Далее по просьбе включил его в розетку, устройство заработало. Затем я попросил присоединить лопасти вентилятора к стойке, сказав при этом "Если вентилятор не будет неприятно шуметь, я его сразу возьму" , для меня этот аспект был очень важен. В ответ услышал "Сборка у нас платная", ответил "Ладно, поищу в другом месте". Мне вот интересно это действительно такая политика магазина либо консультант сказал мне не правду? Как же так, товар даже на витрине не стоит, как мне понять что он из себя представляет, а мне за элементарную сборку в пару движений руки говорят ещё деньги заплатить. Я сам лично работаю в строительном магазине с большим ассортиментом и все продавцы включая меня всегда покажут, расскажут о товаре, соберут , включат, дадут опробовать. Любой товар проверяется перед продажей будь то дрель, станок, насос да даже лампочка. Честно, я в недоумении, пришел в магазин уверенным что куплю этот товар, но "консультант не позволил этого сделать". Огорчён и разочарован в вашем магазине.

Купил оперативную память, поставил когда пришёл домой , а она не работает !!! Упаковка разбита , ценник затёрт пломб не каких нет.

Сотрудники не работают ! Сидят на стойках с телефонами и разговаривают между собой, хотя видят что покупатель стоит ждёт фВас!!! ! Ждал 15 минут когда кто-нибудь пойдёт!!! Зарплату вам ждать так же как вы подходите к покупателю !!! Случай уже не единичный в этой торговой точке по данному адресу!!!

Была вчера там и брала телефон хуавей, ранее этой маркой не пользовалась и поэтому не знала, что там нет настроек гугл плей маркет, ну я уже смерилась с этим не столь важно было для меня, все пароли я и так помню и резервные копии мне не нужны были, ну и в общем в самом конце мне навязали дополнительные параметры настроек этих, чтобы появился этот гугл плей маркет, ввели в заблуждение, что на встроенном хуавей маркет я не смогу скачать ватсап и т.д самые основные приложения их там нет вовсе мне сказали, ну и предложили вот сделать вот эти доп настройки плей маркет, отдала я за это 1750р, придя домой полазив в интернете и узнав от знакомого, что можно и вовсе обойтись без этого всего, что есть приложение Aurora store, где так же как и плей маркет можно всё скачать и установить на телефон бесплатно. В общем трата денег впустую ни за что... И минус в том, что ещё когда мне установили этот плей маркет, оно было в отдельной папке и всё что я качала оно было там же и я не могла на рабочий стол перетащить важные для меня приложения, люди отказывайся от всех предложений которые они предлагают, просто обманывают

Долго не могли определиться с выбором холодильника, заходили в разные магазины, пока не попали в DNS на Большой. Консультант Александр очень хорошо, ненавязчиво нас проконсультировал, только благодаря его консультации мы сделали свой выбор. Огромное спасибо консультанту!!!

Добрый день!)Сегодня заходила на ваш филиал в ТЦ Большая Медведица,все чистенько и красиво сделано,персонал добрый и отзывчивый)Особено Владислав зам управляющего,он так представился,помог выбрать товар и рассказал все как нужно,в следующий раз снова зайду к вам!)А еще у него сладкая попка) Спасибо за хорошую консультацию)

Долго выбирала технику по разным магазинам, не могла определиться с выбором. Пока не зашла в DNS на Большой медведице. Удобное расположение товара на витрине, большой выбор встраиваемой техники. Огромное спасибо продавцам Александру и Алексею грамотно и доступно проконсультировали по всем вопросам. Хорошие специалисты. Приятно, что такие люди у вас работают! Я довольна вашей работой Спасибо.

Огромный выбор цифровой и бытовой техники. Вежливые продавцы и отзывчивый персонал. Огромное спасибо продавцу Алексею, грамотно помог подобрать встраиваемую технику для кухни и моющее средство для посудомоечной машины. Порадовало что в магазине есть кредитные специалисты, доставка и услуги по установке стиральной машинки. Большое вам спасибо!

Редко хожу в оффлайн магазины, но в этом большое разнообразие товаров, хороший персонал, помогли с выбором, продавец-консультант Данила ответил на все вопросы, очередей не было.

Хочется похвалить оперативную работу выдачи в этом магазине - не успела оплатить товар, как его уже принесли. Отдельная благодарность сотруднику Даниле за эффектную и понятную демонстрацию.

Хороший магазин, большой выбор товаров. Особенно понравился консультант Данила. Полностью проконсультировал, помог с выбором и подобрал аксессуары.

Просто топовый магазин,всегда помогут,подскажут,особенно Данила. Проконсультировал

Сегодня приобретали товар, был последний, сначала продавец(консультант) отказался проверять товар, попросил его оплатить и при этом пытался сразу отдать его на руки. После оплаты настояли на проверке, оказалось что товар вообще не работает. 1 бал за подбор персонала, таких надо сразу увольнять, чтобы не портили репутацию сети магазинов. Для сведения работодателям, товар - подушка-массажёр, время покупки примерно 18:30 в большой медведице.

Здравствуйте!Оформляли рассрочку Очень понравилась грамотная консультация Алексея и кассира Аллы, быстрая слаженная работа. Спасибо, теперь это мой самый любимый магазин.

Покупаю там всегда на протяжении 3лет парняга там работает не плохой, Станислав зовут его, а недавно там наушники покупал обслужил хорошо

Покупал детям подарки на новый год. Очень понравилось, как обслуживают консультанты, особенно хотелось бы отметить работу Станислава Шилова. Грамотно и доступно проконсультировал по всем вопросам, хороший специалист.

Не часто захожу. Человек я привередливый. Понравилась специалист Алла. Девушка- солнце! Просто мега-лучик. Сразу подошла,поинтересовалась. Направила в нужный отдел. Очень приятное,профессиональное общение. Таких сотрудников бы побольше!!! Ушла мегадовольная.

Магазин в целом хороший, ассортимент, цены радуют. Но на что хочу обратить внимание, это на персонал, а именно на кредитный отдел. Девушка не компитентна в своей работе. В сентябре 2020г оформляла рассрочку на товар(в отп отделе) Девушка Анна всё оформив,(дала свой номер телефона) и сказала, что через несколько платежей я могу обратиться к ней, чтобы она сняла страховку по моему договору. Связавшись с ней через пару месяцев, она попыталась снять страховку, но ничего не вышло. Через месяц я снова обратилась к ней, чтобы она повторила процедуру и снова ничего не получилось. В последующие мои обращения, она даже не отвечала, просто игнорировав мои обращения. Очень не приятно такое обращение персонала. В следующий раз просто придётся идти в другой магазин.

У меня такое чувство ,что консультанты боятся клиентов.То целая толпа мимо проходит или наоборот никого нет.

Хороший супермаркет! Покупала там смартфон. Ко мне сразу подошел консультант Данила, так он мне здорово все объяснил и про характеристики, и про гарантию. Осталась довольна. Сервис магазина на уровне.

Отвратительный сервис. Персонал ничего не объясняет, не заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. Не приеду сюда больше. Не советую данный филиал

Здравствуйте. Искала по всему городу PlayStation 5 к новому году , не могла найти . Но лишь в данном филиале мне могли приобрести приставку , помог мне в этом менеджер Артём , большое спасибо . Очень понравилось обслуживание )))

Отвратительное отношение, я находясь на 8м месяце беременности, пришла купить варочную панель, консультант грубый, никакого совета не дал, пояснил, что выбранная модель в наличии, после того как оплатила на кассе товар, оказалось, что данная модель зарезервирована и продать мне её не могут, после чего отправили за товаром в другой магазин. В другом магазине, работу панели проверить не удалось, так как продавец пояснил, что имеем право проверять сами, но и самой проверить рабочая панель или нет не получилось, так как отсутствовала вилка. На мою просьбу проверить, консультант отказал. Ужасное обслуживание, желание что-либо покупать в данном магазине отпало вовсе,не только у меня, но и у моих знакомых.

Заказала мр3 плеер через интернет , выбрав данный филиал для самовывоза. В магазине консультант мне выносит плеер в разбитой пластиковой коробке , с комментарием :"Ну вы для себя наверное берете ?" . В том то и дело , что плеер брала в подарок. Как дарить в разбитой коробке ? Консультант мычал что-то невразумительное, что заказ уже оплачен и что он ничего сделать не может , берите что есть

Вчера был куплен мной телефон. Хочу всем посоветовать этот магазин на " госбанке"! И отдельно спасибо за отличное отношение к покупателям! Конкретно , СПАСИБО менеджеру ИГОРЮ!

Недавно срочно понадобился ноут бук а денег увы нет , решил взять в рассрочку в этом магазине ( уточнил что нужна именно рассрочка а не кредит ) на что получил ответ мол нет проблем ! Начали оформлять в отп банке и в итоге вместо рассрочки мне подсунули кредит с 50% ставкой !!! Заметил спустя несколько дней ! Смотрите внимательно что и как вам оформляют , лично у меня доверия к этому магазину уже нет!

Очень приятный, вежливый консультант, знающий своё дело и товар, который он продаёт. К сожалению не запомнила имя. Сам предложил свою помощь, все показал, объяснил как пользоваться техникой. Проводил на кассу. Подошли забирать заказ на пункт выдачи. В углу стоит парень, которого обжимают девочки-консультанты, стоят мило с ним воркуют и попутно обсуждают покупателей магазина, при этом смотря на них как на г##но. Такое себе на самом деле

Спасибо за отличную консультацию по телевизору, помогли выбрать реально хорошую модель а не то что надо спихнуть

Я в шоке от того, что консультанта надо звать, причем несколько раз! Не обращают внимания на людей, полный магазин клиентов, к которым никто не подходит! Позвала продавца, в ответ услышала Щас. Это просто смешно, насколько все скатилось в этом магазине! Раньше были хорошие продавцы, сейчас же жалкая пародия!!!

Была 1 августа в вашем магазине в Большой Медведице, я крайне недовольна качеством обслуживания! Продавцы абсолютно не обращают внимания на покупателей. Только после третьей попытки, высказав свое недовольство четвёртым продавцам, которые стояли за стойкой выдачи товара, я получила вместо консультации пару слов вокруг да около. Я хотела узнать больше о товаре, который пришла целенаправленно купить. Продавец что то мямлил, мол, ну не знаю. Про товар не сказал ни слова. Продавцы совершенно не знают о товарах, которые продают. Покупаю в магазине неоднократно, так как живу рядом, и никто из работающих ни разу не сказал Спасибо за покупку, До свидания. Может быть, у вас такая политика в магазине? В других магазинов обслуживание качеством намного выше, чем у вас. После покупок остаются только негативные эмоции!

Уважаемое руководство магазина на большой медведице, обратите свое внимание на явно хромающее качество обслуживания, с мамой стояли выбирали телевизор, за полчаса стояния к нам не подошёл ни один продавец-консультант, пока сами ненашли консультанта, так нам ответили только на пару наших вопросов и все, никакого предложения по обслуживанию нас как покупателей небыло, пока сами непопросили и только тогда нас начал обслуживать парень в очках, извините имя несмотрела, так он помимо этого что он уже как бы должен обслуживать нас, начал параллельно работать и сдругим покупателем, у меня вопрос к администрации этого магазина, у вас консультанты вообще не обучаются методам продаж? Вам ненадо выполнять план продаж на день и месяц?! . В общем будет проще сходить в днс технопойнт и купить там без общения с непрофесиональными консультантами, все что нужно.