Отзывы SAMSUNG, фирменный магазин

Муж в подарок купил тел Z flip3. Наушники обещанные в рекламе и на банерах, которые висят в магазине не дали. Сказали нет такой акции, было, но закончилась. Когда закончилась не помнят, но чек уже был пробит и смысла выяснять отношения дальше уже не было. Больше в этот магазин ни ногой. Лучше в броско съездить, вот там таких проблем нет и акции есть и наушники в наличии.

Пришли за планшетом.На витрине цена одна,а когда стали пробивать на кассе цена другая,сказали вот прям утром якобы прошла переоценка и ценники не успели поменять

Пришла целенаправленно приобрести часы. Сначала оба продавца отсутствовали в течении 15 минут. По возвращению были очень недовольны моим появлением. Уточнили какой у меня телефон и с уверенностью сообщили, что часы работать в связке с моим телефоном не будут. На все доводы о прочтении обзоров и отзывах о часах продавцы однозначно отвечали: они пробовали - ничего не работает. Ни попыток разобраться, ни вникнуть. Ушла без покупки. Через час приобрела часы в другом магазине. Всё работает так как и предполагала.

Купил телевизор 4k размер экрана 49 около 40 тыс руб прошло 1.5 года и пол экрана потемнело, а гарантия всего год т е гарантия закончилась иди за новым!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРЕНД SAMSUNG!!!!

Хочется сказать большое спасибо специалисту Дмитрию! Вежливый, грамотный и компитентный сотрудник! Очень помог мне и при выборе телефона, и с переносом данных со старого устройства, и даже часики синхронизировать

Ужасный магазин. Продают брак. В марте купили наушники пользовались всего неделю, потом часть наушниках отклеилась от основы. Это явно был брак, в связи с чем обратились в магазин, где мы 17 марта 2021 года написали претензию, но 04 апреля получили ответ, что не представляется возможности провести проверку, необходимо отправить на проверку в Благовещенск. Через месяц, в мае, позвонили и сказали, что это не брак, а механическое воздействие и в замене отказали. Сказали, приехать забрать. Хотя изначально было видно, что это заводской брак. Кроме всего прочего очень долго делает проверку. Не советуем данный магазин. Никогда ничего не брали у них, это в первый раз и такой не приятный осадок. Больше к ним ни ногой.

Продавец абсолютно некомпетентный, хамит, рассказать о товаре не смог от слова совсем!

Пришёл сегодня за защитным стеклом и там же мне его и наклеили, но по приходу домой увидел что чехол который стоял на телефоне сломан и теперь в углу трещина ,чехол новый только сегодня поставил ..все бы ничего но чехол дорогой..

Сегодня, в фирменном магазине "SAMSUNG" ТРЦ Горизонт по адресу г. Хабаровск, ул. Большая, 88, я приобрела смартфон, чехол и защитное стекло для него. Автоматически рассчиталась, а дома обнаружила, что с меня дополнительно взяли 999 рублей за якобы установку/обновление/настройку программы, которое не было произведено и мною не запрашивалось! Мошенничество в чистом виде! Как вернуть деньги?

Заходил на днях часы посмотреть. Подошёл парень высокий такой. Ничего толком не сказал, на вопросы отвечал себе под нос. Как будто не знал о чем речь вообще. Можно было и выучить элементарное. Совершенно не компетентный сотрудник. Другой продавец пришел и всё понятно объяснил.

Блин! Ребята молодцы! На вопросы отвечают вежливо и доходчиво! Без пафоса.

Хороший магазин. Продавцы грамотные, вежливые. Уже не первый раз покупаю здесь телефон, все устраивает. Спасибо!

Отличный магазин, обслуживание на высочайшем уровне. Большое спасибо за быстрый выбор!!!!

Дмитрий и Владислав внимательные, вежливые работники.

Купила телефон samsung s 20+, Владислав, очень приятный молодой человек-продавец, все рассказал. Я довольна!Рекомендую покупать только в фирменных магазинах.

Купили в данном магазине Samsung 20, обслуживание отличное

Замечательный сервис, спасибо консультанту Владиславу за профессиональную и оперативную помощь в выборе и настройке телефона <3

Очень понравился магазин. Долго выбирали, не могли определится с выбором. Консультант Дмитрий Глазачев помог нам, все доступно разьяснил. Покупкой довольны.

26.07 пришли в фирменый магазин самсунга , очень приветливое обслуживание , спасибо Дмитрию за помощь!

Пришли купить телефон,была приятно удивлена обслуживанием. Продавец Глазачев Дмитрий помог с выбором телефона.Большое спасибо.

Приобрёл телефон s20+. Консультант грамотный , выбором доволен.

Прекрасное обслуживание.хорошие специалисты.спасибо продавцу Дмитрию Глазачеву!!!!Рекомендую.

Хочу поблагодарить салон магазина самсунг, а также сотрудников за помощь в подборе телефона и настройки его же. Рекомендую обращаься.

Отличное обслуживание, спасибо сотруднику Дмитрию Ушакову!

Спасибо ребятам, помнят всех покупателей, 2 дня ходили выбирали, отлично проконсультировали, помогли с выбором. Спасибо!

Очень понравилось обслуживание. К каждому клиенту индивидуальный подход. Нет очереди. Все аксесуары в наличии. Приятные цены.

магазин удивительный , хорошее обслуживание

Прихошел и купил всё понравилось

Очень спокойный и хороший магазин. Технику беру не первый раз.

Очень понравился сервис,все показали,рассказали,рекомендую. Самые дешевые цены по городу

Просто супер!!!!!!!!

Хороший магазин, квалифицированные специалисты. Покупала здесь телефон и хочу сказать отдельное спасибо консультанту Антонине, которая помогла определиться с выбором. Телефоном довольна, советую

Фирменный магазин - очень и очень громко сказано. Брал здесь galaxy 9, консультанты не очень заинтересованы в покупателях. Брал здесь на подарок galaxy tab A. Дома обратил внимание на дефект экрана, на следующий день принес в магазин и консультант сразу же сделал вывод что на экран надавил ребенок( собственно выводы делают в сервисном центре). И тут началось самое интересное. Планшет сдали на оценку качества и 20 дней ни слуху ни духу. Позвонил в сервисный центр samsung и узнал, что они планшет вернули в магазин через 5 дней в после его сдачи. В магазине консультант сказал, что не мог позвонить в течении 15 дней из-за отсутствия денег на рабочем телефоне... Серьезно?? И это фирменный магазин? Это был подарок на день рождения и подарил я его почти через месяц. Как бы я не любил телефоны Самсунг - в этот магазин я точно никогда не зайду.

Сегодня покупали телефон , продавцы просто класс!

Никаких акций официалов!!!! Это просто отстой!!!

Отвратительный какой-то тип там работает. Последний раз туда сегодня зашёл.

Всегда пользуемся магазином SAMSUNG по ул. Большая, 88, и проблем никогда не было. Правда, часто приходиться менять маленькие наушники с микрофоном. Уж очень нежная продукция. И никогда проблем не возникало. Если есть механические повреждения, то покупал новые наушники, а если нет, то без проблем заменяли. Сегодняшний эпизод просто из ряда вон. 10.01.2019г я купил (пишу с аккаунта жены) новые наушники, т.к. старые перестали работать. При оформлении покупки я нащупал внутри всего шнура наушников какие-то бугорки. Сказал об этом продавцу. Он посмотрел, прощупал, сказал, что повреждений нет и всё ок. Так же, я обратил внимание на то, что ни в чеке, ни на упаковке не указано, что гарантии 1 год, как это было ранее. И в этом меня уверил продавец. Даже посоветовал мне проверить это на официальном сайте САМСУНГа. Поверив на слово, я купил наушники. Они работали, но сегодня днём, 21.04.2019г, работать перестали. Что-то случилось в штекере, который вставляется в телефон. Его шевелишь и, то есть звук, то нет. Повреждений внешних нет. Я понёс наушники на замену. И что я там услышал? Мне было сказано, что гарантия всего 3 месяца!!! Я стал спорить. Тогда продавец стал осматривать и ощупывать наушники и говорит: вот, чувствуете в шнуре бугорки - это и есть поломка! Я был в шоке! И мне не стали заменять наушники, я вынужден был купить новые. Мне хотелось бы знать, как это всё называется? Продали брак, как оказалось, и браком же мне в нос тыкают!!! Это просто вопиющая наглость!!! Ещё и срок гарантии нигде не указывается. Один одно говорит, другой - другое!!! Жена позвонила по указанному номеру, и там, "очень добрая и вежливая" девушка тоже уверяла, что это мы нанесли повреждения внутри провода!!! Попросили пригласить продавца к телефону, который меня только что обслуживал, но, было сказано, что он уже ушёл домой. И это в 17.40 при графике до 20.00. Жена еле выпросила адрес, куда подать жалобу. Очень некрасивая ситуация!!! Жалобы и отзывы оставим везде, где только можно. Запись телефонного разговора имеется. Фото не отправляем, т.к. на нём ничего не видно, т.к. внешних механических повреждений нет!!!

Заходишь и ...тишина .Ни здравствуйте, ни подсказать -- специально создают крайне неуютное состояние чтобы покупатель поскорее ушел , к слову выгляжу я middle class и вполне могу позволить себе "игрушку" и з разряда предлагаемых. Но больше сюда -- ни ногой. Когда уходиш -- также не прощаются. Полное безобразие. И это при том что в вс вечером у них всего 2 человека из клиентов было в магазине. Я и еще один. И это фирменный магазин любимого мною бренда с детства??Фу! дата посещения 18.11.2018 время примерно 16-30

Я частый гость в магазине Самсунге в ТЦ Горизонт Сменилось уже, наверное, коллектива 4 полностью. Осталась только Ксюша. Из-за неё еду с ЮЖНОГО района, записываю вопросы по телефону и планшету в блокнот и мы с ней их разбираем. Очень приветливый человек, всегда рада помочь. Ну, еще один плюс - помогает она бесплатно ВСЕГДА, лишь бы телефон самсунг был :))) К самому магазину претензий нет. Товар качественный и не обманывают ребята.

Я такого обслуживания, пожалуй, в нашем городе не встречала нигде! Ребята большие молодцы, они не просто знают свою продукцию- они действительно любят свою работу и гаджеты которые продают! Приобрела телефон с большим удовольствием, всё продемонстрировали показали. В последствии звонила и пришла с вопросом по настройкам - мне рассказали- показали- сделали! Если не ошибаюсь с именами: Игорь, Илья, Катя - Вы пример как нужно работать, молодцы!

В конце марта покупала телефон А 5 2017 года. Ребята ответили на все мои вопросы, были тактичны и вежливы. Даже на самые, казалось бы, нелепые вопросы отвечали терпеливо. Спасибо большое ребятам!!!! Моя оценка отлично.

Сегодня пытался купить товар фирменный Samsung, гарнитуру Samsung Level Active, - позвонил. Нет в наличии. Я не понял, Вы самсунг или где? До этого искал планшетник тоже Самсунг - не было этой модели. Всё, что искал, - купил в Технопоинте!!! Там всегда всё есть! Больше не буду тратить время и звонить.

Спасибо за обслуживание и помощь в настройке Ксении и Даниилу. Всегда на позитиве :) Одно удовольствие с ними работать!

30.06 купил в этом магазине Galaxy 7 edge. Поработав несколько дней,умер дисплей.Прихожу опять же в этот магазин,показываю консультантам неисправный смартфон и спрашиваю что делать? Консультанты говорят что после починки аппарата и получения акта о гарантийном случае,смартфон без проблем заменят на новый. Сказали обратиться в сервисный центр Самсунг.В сервисном центре,за 4 дня,заменили дисплей и выдали акт о проведенных гарантийных работах.04.07 я с этим актом прихожу в место покупки гаджета.Консультанты всё осмотрели и попытались связаться с вышестоящим руководством,так как разрешение на замену должно исходить от начальства.Само начальство в городе отсутствует.Разрешения на замену по каким то причинам не дали.И в общем это разрешение до сих пор не получено.А казалось бы вполне рядовой случай.Очень непритная ситуация от фирменного магазина.

Добрый день. Покупала 18.03.2016 в данном салоне Samsung Galaxy S7 по предзаказу. Сегодня 22.03.2016 обратилась в салон за получением обещанного подарка – вирт.очков Gear VR. Чтобы получить долгожданный бонус от Samsung требовалось всего ничего: предъявить промокод и чек об оплате S7. Но….Я чек потеряла!!!!!! А его наличие было одним из обязательных условий. Ребята из магазина вполне могли отправить меня ни с чем. Однако, проявили максимум понимания. Для подтверждения моей покупки консультанту Андрею пришлось поднять кассовый отчет за 18.03.2016 и буквально «выловить» мою транзакцию по оплате. Итог – я вполне себе довольная осваиваю новый гаджет. Ребята-самсунговцы, спасибо вам огромное за клиентоориентированность и эмпатия!!!!!!! Майя.

Время примерно 10:40. В магазине огромная очередь. Все спешат получить долгожданные телефоны и я в том числе. Ну начну с того,что консультанты,а точнее их руководство видимо абсолютно не подготовилось и обещенных телефонов на момент открытия не! бы! ло!!!!! А об обещенных подарках и вовсе интересная штука произошла)))) получали их лишь те,кто внес предоплату!но когда я розговаривала за день до этого с консультантами этой же фирмы...они уверяли меня, что ничего проплачивать не нужно! А оказалось что теперь мне нужно ждать целый месяц! В общем,хоть телефон я и получила,от организованности и обслуживающего персонала осталась не довольна. Что бы я не спросила у консультантов, они ничего не знают и не понимают,ощущегие что первый день на работе... для такой серьезной фирмы,какой я ее считаю! Это большой минус!!!

Обслуживание на примитивном уровне!!! Консультант фирменного магазина - слишком громкая должность для того кто там работает!(в данном случае девушка 31.02.2016). Отвратительное качество обслуживание!!! Знания техники продаж на НУЛЕ!!!!! Кроме отрицательных эмоций ничего не вызвала!!! Ни Внешность(уважаемый руководитель где фэйс контроль???), ни манера разговора (Уважаемый руководитель где элементарный часовой мастер класс от вас???, ни желание заинтересовать(видимо зар.плата вполне устраивает)!!! Мне показалось что девушка которая в этот день "работала" нервно поглядывала на часы и двери ожидая окончания воскресного дня.... У меня был конкретный выезд в этот день за телефоном именно ВАШ ФИРМЕННЫЙ но меня разочаровал персонал и исключительно по этой причине мне пришлось уйти без покупки из вашего ФИРМЕННОГО и приобрести его там где консультанты действительно умеют расположить к себе клиента!