Отзывы Энка Техника, сеть магазинов бытовой техники

Консультанты в этом магазине делают вид , что очень заняты и не могут на 2 минуты оторваться от своей особо важной работы. Уже сам к ним подходишь, спрашиваешь, а они через губу разговаривают. Тогда вопрос, зачем вообще нужны работники торгового зала? Не хочется больше туда возвращаться

Рейтинг магазина сильно занижают сервисные службы, с которыми они работают. Купили онлайн кондиционер, по рекомендации магазина заказали установку на следующий день, указали все параметры (этаж, балкон и д.т.). Специально освободили весь день под установку. В назначенный день приехал 1 человек, походил, посмотрел и выдал: "балкон не кирпичный, чтобы закрепить кондиционер нужна вышка, сегодня свободных вышек нет". Где вы видели кирпичный балкон? Мы в заявке об этом ни слова не сказали. Если установщики сначала делают оценку, почему об этом не предупреждают заранее? У нас нет возможности каждый раз подстраивать свой день под установщиков. В итоге день испорчен, работа не выполнена, отношение к магазину хуже некуда, нет никакого желания быть вашим клиентом в будущем.

Нам понравилось обслуживание Алексеем, грамотный специалист покупали смартфон

Отвратительный магазин. Сервисный центр днище. Позор вам

Персонал хамит, вопросы клиентов не решает! Если бы не акции и скидки никогда бы не обращалась в данную организацию.

Ужасный магазин, не хотят возвращать деньги по гарантии, переводят вечно на разные номера телефона и везде один ответ: "у нас умер директор, ничем помочь не можем" Не пойму почему из за смерти директора, я должна дарить деньги компании? По горячей линии отвечают одни хамки, грубят и бросают трубки. Так что будьте готовы, если у вас сломается товар, после того как сц признает товар не рементопригодным, вы можете попрощаться и с товаром и с деньгами

Не рекомендую пользоваться услугами по установке кондиционеров от данного магазина! Купил два кондиционера и заказал их установку у компании НК техника. Мастер заложил две трассы длиной по 3 метра, взял за это 8350 руб., Чтоб было понятно, он просто просверлил два отверстия 32 буром, просунул через них две медные трубки (загнул их в двух местах трубогибом) надел на них утеплитель, вывел дренажную трубку и провод питания. Кронштейны под кондиционеры были уже установлены нами самостоятельно. При прохождении стены отверстие диаметром 32 мм слишком мало для прохождения медных труб в утеплителе, поэтому мастер просунул медные трубы сквозь кирпичную стену без использования утеплителя, я думаю в стене трубки могут конденсировать и по этому считаю что работа выполнена не качественно! Дай бог чтоб этого не случилось, чтоб При Работе кондиционера не мокрело под ним. В противном случае это будет дорогая переделка! Для устранения данного недочета сейчас потребуется разбирать фасад, так как трасса проложена под фасадом!

Консультант Юрий просто умничка и мастер своего дела! Рассказал все про технику на кухню,помог с выбором,теперь не кухня,а одно удовольствие!Сам магазин очень ухоженный и уютный,мы всегда ходим сюда

Сотрудник на телефонах помогает, но с выгодой для себя, а не для вас. Будьте внимательны.

Большой выбор техники. Большая площадь для товаров. Цена немного выше других магазинов. Продавцы / консультанты помогают с выбором.

31.08.20 пришли с женой в магазин, чтобы купить кондиционер. Пока обсуждали дизайн внутреннего блока несколько раз походила женщина консультант и не смотря на просьбу не мешать выбору она настойчиво навязывала свои услуги, в результате ей был задан вопрос по уровню шума внутреннего блока на который получили четкий ответ не громче холодильника. В итоге мы магазин покинули и купили в другом, а именно Домотехника, где консультанты на порядок выше по грамотности и воспитанные.

Отличный магазин!!! Консультант Юрий, просто бомба!!! Очень компетентен!!! Терпим к людям которым сложно определиться с выбором))) это лучший консультант, который знает своё дело !!!!

21 апреля приехали покупать холодильник. В зале половина света не включена. Зона с холодильниками не освещается. Ехали мы за определённым холодильником, выбрав его через сайт, но решили посмотреть в "живую". Подошли к консультантам и спросили "можно ли включить свет, что бы посмотреть холодильник не в темноте" на что нам очень грубо ответили "нет! в условиях карантина нет света". Хочу заметить, что магазин наполовину освещен. И в условиях карантина магазину не будет лишнее заработать 80тр продав холодильник!К нам никто не подошёл и даже не поинтересовался, что мы вообще хотим приобрести. Осматривали холодильник с фонариком. И приняли для себя решение, что это не дело так покупать достаточно дорогостоющую вещь. Нашли его в другом магазине, хоть и под заказ, но приняли решение не делать выручку таким консультантам!

Некомпетентные , высокомерные консультанты, закатывающие глаза и надменно отвечающие на вопросы, отбили все желание что- либо покупать у вас, хотя шла с конкретной целью купить электрический стеклянный чайник, в итоге купила в другом магазине

Клиентоориентированность на нулевом уровне.Ни один консультант не подошёл и не предложил помощи в выборе товара,даже после после просьбы подойти помочь никто так и не подошёл.

Приехали посмотреть электрическую плиту в квартиру для сдачи в аренду. Присмотрели б/у плиту (её вернули в магазин после неисправности) В отделе никого не было. Позвали консультанта. Он смог разъяснить только ту информацию, которая была в документах при плитке. На дополнительные вопросы ничего сказать не смог, т.к. не работал в этом отделе. Сказал, что позовёт сотрудника, который работает в отделе. Был обед, сотрудник кушал. Мы сказали, что подождем. После 15 минут консультант ещё раз попробовал позвать сотрудника, но вернулся и сказал, что тот ещё пьёт чай)) Мы сказали, что приедем позже. Вернулись в 17-00 (магазин работает до 19-00). Пришли в отдел и нам сообщили, что сотрудник уже уехал домой. При обращении к менеджеру (полный мужчина) нам ничего не смогли пояснить.

Купили плитку Дарина! Духовкой воспользовались 2 раза перегорел переключатель, пришли из сервиса починили по гарантии, прошёл год за это время ещё раз 10 ей воспользовались. И оп тоже самое, но гарантия уже закончилась, и ремонт 2500₽ мастер сказал переключатель весь надо менять этот отстойный, по-гарантии знали что он отстойный и не поменяли, теперь за 20 минут работы 1100₽ работа 400₽ вызов 1000₽ переключатель, я даже не про деньги, хотя работа дороже детали и занимает 15 минут. Я о том что торгуют техникой которая ломается и они знают где слабое место, но исправить или сделать по гарантии доведя до ума это слишком, а на вызов за деньги пожалуйста.

Заказала сплит систему через сайт. Обслуживание хорошее. Доставка в срок. Только установку пришлось ждать неделю, т.к. заказ был в сезон (начало мая). Установщикам отдельное спасибо за аккуратность и информацию.

Пару раз заходили в этот магазин, как таковую консультацию от продавца в первый раз и не получили, кроме только одного внятного ответа: в интернет-магазине дешевле, потому что там вас не консультируют наши специалисты.... Простите, молодой человек, но Вы нам в магазине не особо то и подсказали, в итоге поглазели и купили через интернет-магазин. Во второй раз уже попался более компетентный специалист, который помог нам сделать выбор. Кстати, действительно в интернет-магазине можно сэкономить пару-тройку тысяч)

После моего предыдущего отзыва ничего не изменилось. Магазин пофигизма))) Для чего работают продавцы-консультанты? В чем их обязанности заключаются? Мне может кто-нибудь объяснить? Почему покупатели сами должны доставать технику и рассматривать ее? Искать стоять информацию о ней в интернете?? Просить подойти, достать, показать, принести ТАК, СЛОВНО ПРИШЛИ К В ГОСТИ, когда в магазине «работают» целых несколько человек? Может тогда организовать такую систему самостоятельную как в технопоинте? Смысл вообще в консультантах таких? Это просто смешно. Благодаря такому подходу ваших сотрудников вы просто заставили сделать покупку в другом месте.

Пришли выбирать кондиционер. Работала с нами чудесная девушка, возможно, старший продавец. Т.к в зале она не стоит, её пригласили для консультации. Разложила все по полочкам, рассказала то, о чем даже и не спрашивали. Большая молодец, помогла определиться с выбором. Ушли раздумывать. Вернулись на следующий день. Покупку оформляла другая девушка. Уже на стойке проверки товара столкнулись со вчерашним консультантом, она очень обрадовалась встрече, даже проводила до выхода. Прямо мега умничка. Настоящий профессионал своего дела. Очень грамотно консультирует. Ничего не навязывает, не фыркает, не вставляет свои пять копеек. Таких консультантов и менеджеров очень мало у нас, кто может непредвзято представить товар. То хотят втюхать самое дорогое, то наоборот подешевле предлагают. А она идеальный продавец-рассказала характеристики товара от и до, а дальше вы уж сами определяйтесь исходя из своих финансовых возможностей. Муж в магазинах очень любит поговорить с консультантами на отвлеченные темы, пошутить и тд и всегда бальзам ему на душу, когда продавцы с чувством юмора и идут на контакт. Эта девушка как раз из таких, во-первых грамотная и разбирается в ассортименте, во-вторых умеет работать с людьми. Это очень тяжкий труд работать с людьми, кто-то любит пошутить, кто-то позанудствовать, кто-то все воспринимает в штыки, у кого-то плохое настроение, кто-то злой, кто-то недоверчивый. Я не знаю, скольких она до нас проконсультировала, но к концу рабочего дня к моему мужу с его своеобразным ч/ю подход точно нашла. 5 баллов! Кондиционером, кстати, остались довольны.

Хороший магазин, но обслуживание....Минусы: во-первых большинство продавцов-консультантов подростки, во-вторых, непонятно для чего, но их слишком много и от этого совершенно нет никакого толка. Непонятные заказы через интернет. Забираем заказ, в заказе несколько пунктов: сначала пойдите к тому, возьмите проверьте то, потом в другой отдел, проверьте это...Е моё это заказ заранее сформирован, неужели нельзя сразу товар подготовить?! Девочка весы пошла искать наши, пропала вместе с весами, консультантов куча, так временезатратна покупка через интернет ещё ни в одном магазине не была. А если вы присматриваете товар, то к вам начнут подходить консультанты только, если увидят, что вы технику выбираете дорогостоящую и точно по вам видно, что вы её купите. И только из-за того, что у нас в принципе в городе слабенько с выбором гладильных систем, и эта модель нигде не продаётся, мы купили её здесь. Спасибо нам, что мы её выбрали и все о ней прочитали в интернете, стоя в магазине, где шквал консультантов. А когда попросили её на кассу, тогда уже у нас появился тот самый консультант

выбор огромный,глаза просто разбегаются.ценник разный,много скидок.также при покупке определенных товаров получаешь небольшие подарки.консультанты вежливые и не навязчивые

Сама сеть весьма неплоха, но хочу для тех, кто еще не успел освоить интернет магазин этой компании, дать так сказать рекламу. Нам нужно было приобрести все кухонную технику, и мы обходили множество различным магазинов. При этом узнали о существовании интернет магазина компании ЭНКА. Через любой поисковик найдете. На сайте есть все товары, что и в магазинах с указанием габаритов, цен и других характеристик. Но! На сайте это дешевле, на пару тысяч примерно. Сделав заказ имеется возможность оплатить все при доставке, как наличным, так и безналичным расчетом. Нам привезли все в срок. Проверяли товар у себя дома, после подъема на этаж. С одним товаром была проблема, брать не стали, но через неделю привезли такой же в идеальном состоянии. С оплатой никаких проблем. Доставка входит в стоимость товара на сайте. Мне очень понравилось, удобней только даром возможно придумать. Всем рекомендую!

Хорошая работа офиса и склада. Заполнение и подпись документов без суеты. Разгрузка фуры на складе без проволочек. В 8 утра начал - в 10 свободен, и стартуешь в Владивосток.