Отзывы Автотрейд, торгово-установочная компания

Обращался в данную организацию впервые, по замене стекла, которое разбилось буквально на глазах. По горячей линии оперативно подобрали нужный вариант и указал как и куда подъехать. В данном офисе быстро проверили всю информацию и буквально через минут 20 (в порядке живой очереди) уже заехал в бокс на установку, результат полностью удовлетворил ожидания. Сложилось очень хорошее впечатление о данном месте, спасибо что вы есть!

Абсолютно не компетентные сотрудники, не знающие своё дело

Отличный магазин. Сотрудники максимально клиентоориентированы и дружелюбны. Всё вежливо объяснили и подсказали, цены отличные, есть варианты запчастей разных производителей. Очень рекомендую

Купил усиленный ремень грм mitsuboshi, на выдаче обнаружил, что внутри пакета обычный ремень, который в 2 раза дешевле, а наклейка на нем как будто это усиленный. Заменить сразу отказались. Стоял в очереди к менеджеру, тот осмотрев ремень, согласился и 30 минут оформлял замену. На выдаче опять принесли обычный ремень. Я опять требовал заменить. Они пол часа искали и в итоге сказали, что у них на всех обычных ремнях наклейки типа усиленные. Деньги вернули. И упаковка просто пакетик, а должна быть фирменная картонная упаковка мицубоши. Будьте осторожны при покупке запчастей в данном магазине, сверяйте упаковку и маркировку на самих запчастях. Плюс за пол дня цену увеличили на 400 р. на старый товар из-за повышения доллара.

Свечи пробежали 11тысяч, бензин... Или всё же свечи. При чем не по адекватной цене. Спасибо! В следующий раз подумаю 10раз, перед тем, как идти к вам

Заказал запчасть, сказали что по прибытии придёт смс. В итоге приехал сам, оказалось запчасть вернулась обратно, так как "клиент не явился". А где же смс о прибытии запчасти?

Заказала запчасти. Оплатила. Сказали в пятницу будут. В итоге звонка нет. В понедельник позвонила провисела 30 минут. Перезвонила и история повторилась. Менеджер пропал. 5 минут и я завершила звонок

10 января купила кислородный датчик,в сервисе в этот же день поставили-он не рабочий. Магазин в возврате денежных средств отказал-т.к.были следы от ключа. А как иначе то проверить? Деньги на ветер. Отношение хамское.

В конце ноября поставили стекло,при этом уточнили у мастера и у менеджера все ли будет хорошо, клей просохнет или может поставить машину в тепло, ответили что все будет хорошо , по итогу в конце декабря приехали с проблемой того что стекло при движении авто трещит , менеджер сказал сначала меняем за ваш счёт ,когда начали объясняться сказали приезжайте позже «может клей высохнет»в итоге середина января -проблема не ушла. Всем знакомым не посоветую ваш салон. Желаю вам научить сотрудников работать с возражениями клиентов, сотрудники не в компетенции решать вопросы

Большой выбор автозапчастей, получилась такая ситуация, необходимо один товар было обменять на другой, мужчина все мне объяснил, всё рассказал, необходимо было доплатить небольшую сумму. Товар обратно приняли, но на кассе молодая девушка стала требовать заявление, я объяснил что мужчина сказал только доплатить, после чего она прилюдно перед моим лицом смяла заявление и стала кричать, хотя говорит что у неё такой голос, неприятно, но ладно другие страдать не должны, поэтому 3 звезды максимум

Никогда нет на месте кассира

Здравствуйте.21.11.21 приехал в автотрейд купить фары,попросил менеджера показать мне фары для того что бы убедиться с корректором они или нет(сами менеджеры не знают),на что мне ответили только при полной оплате вы сможете их посмотреть,окей,я спросил возврат можно будет сделать если там нет корректора и когда деньги вернуться?Ответили да без проблем возврат оформим,деньги сразу же на карту вернуться.С их слов я не чего не теряю,так и поступил.В итоге фары не подошли,возврат сделали(чек дали), а деньги уже как два дня возвращаются на карту!Вопрос:зачем менеджер говорит что сразу же вернуться деньги???Так бы и сказал что в течении 5 дней как написано на чеке вернуться,я бы 10 раз подумал стоит или нет оплачивать фары ради того что бы посмотреть.Менеджеру привет большой✊

Проблема вернуть товар, который не понадобился, хотя по закону имею право на 14 дней

Установили стекло качественно. Нареканий нет. Проблема с записью, которая отсутствует. Приехал, менеджер сказал перезвонит через два часа. Уехал, действительно через два был перезвон. Не удобно тк живу в другом конце города. Почему нет записи по телефону????

Мастера понравились, работу по установке простого стекла выполнили хорошо. Цена хорошая. Менеджер испортил впечатление. Позвонил по телефону в 10.20 чтобы записаться на установку стекла. Колл-центр отказался записать на какое либо время. Приехал в 11, обратился к менеджеру: он сказал что примерно через час будет свободно. В итоге два с половиной часа ждал в очереди. У кого то в очереди кончилось терпение, он уехал и я смог попасть на обслуживание. Вместо ожидания мог поехать на работу и вернуться к назначенному времени. Если цените своё время - обращайтесь туда где есть запись.

Очень много бумажной волокиты для корпоративных клиентов!!!

Приехал и тут же попал в бокс (суббота, обед) около часа и стекло заняло своё законное место. Очень доволен, рекомендую. Перед этим оставил заявку на сайте и получил код по сообщению.

Ставил сегодня лобовое стекло на ISIS. Предварительно позвонив, приехал на Металлистов 5а, ТК сказали что стекло на моё авто есть и записи на установку нет. Когда приехал было около 12-00. Меня отфутболили на установку в 16-00. В бокс я попал после 17-00. Тем более что установка через сайт у меня проставлена на Индустриальной,хотя в звонке менеджеру я говорил что буду на Металлистов. Пока переделали документы, возврат денег - прошло ещё время. Стекло со склада принесли в 17-15, после осмотра начали устанавливать. Из бокса я выехал в 18-15. Ну и где установка 40 минут(согласно рекламе) Вынужден был пользоваться таким сервисом, ведь стекло нужно было менять. В общем на замену я потратил не менее 7часов личного времени.

Приобрёл салентблок, он ни пригодился! Деньги ни вернули!!! Цена вопроса 605 рублей, ни так и много но обидно! А был постоянным клиентом, буду искать альтернативу, так как в других местах таких не приятных ситуаций ни возникало!

Уже несколько раз продают не те запчасти хотя предоставляешь номер кузова и модель двигателя. Продали не тот датчик , приехал с образцом на образце есть каталожный номер менеджер Егор говорит такого нет ( хотя держал в руках и не соизволил сверить по каталогу) . Я самостоятельно не отходя от менеджера пробиваю по каталогу он есть в магазине в наличии. Вообщем пока сам не нашёл менеджер толи из за халатного отношения толи из за неопытности так и не нашёл датчик. Вообщем компания неплохая но сотрудники относятся халатно

20.04.21 приобрел ступичный узел NTN за почти 6000р, спустя 4 месяца и около 5000км пробега в ступице просто адский люфт. Позвонил, объяснил ситуацию, в ответ пробурчали что-то вроде: "обращайтесь туда где покупали и вообще гарантия 2 недели, далее пообещали перевести на другого менеджера, спустя 10 минут прослушивания музыки я положил трубку. Подозреваю, что продали Паль в коробочке NTN. Спасибо за отличный сервис и клиентоориентированность. Больше к вам максимум за пластмаской неответственной и то в крайнем случае.

Приехал на замену стекла, время было 11 утра+-, продал до 5, что бы узнать что стекло не подходит, оформили возврат, и ждать моё стекло около двух недель

Компания полностью испортилась. Приехал оплатил стекло и установку ( установка в живой очереди) но менеджер ведёт запись на предварительное время и сообщил что сегодня я уже врядли успею. Приехал на следующий день на что менеджер сообщил что установить стекло мне смогут с 17-18 часов так как уже опять все занято, я согласился . Записали мой номер но до 17:40 мне никто так и не позвонил приехав обратно в магазин мне сказали что сегодня я вообще уже не успела а завтра у вас новая очередь. Вы уже сделайте конкретное время для записи , что за бред живая очередь но однако мы записываем предварительно но не факт что вы попадёте. В итоге отказался от Стекла и установки . Платил телефоном поэтому сейчас возврат денег до 12 рабочих дней. Вообщем полностью испортилось отношение к данной компании хорошо что есть места где за те же деньги можно установить стекло .

Работа организована через ж..... Организуйте запись по замене стёкол. Полный бардак. Им срать на чужое время, полдня в очереди стоять. Менеджеры абсолютно не клиентоориетирваны, позволяют себе неуместны высказывания в адрес клиентов

Рога и копыта конкретные . Нет никакой слаженной работы call центра и менеджеров. Товар есть , оплатил . « его нет , а извините он есть , но списанный» Крайне не рекомендую данную организацию . Потерял 5 часов времени.

Оплатил стекло в 15:10 Время 18:00 до сих пор жду очередь Персонал не шевелится вообще, ходят только курить и поговорить друг с другом По итогу стекло оказалось одно и зацарапано Больше ни ногой сюда, шарага

Менеджер отказался продавать мне запчасть которая мне нужна я специально приехал с Комсольск на Амуре за ней это было 12.08 в 13:00 при этом это было в очень хамской манере.

30 июля 2021 года купил подобранные специалистом Автотрейд тормозные колодки. При установке оказалось, что специалист неверно произвел поиск колодок. 02 августа 2021 года приехал вернуть обратно, в возврате отказали, предложили писать претензию, чем и буду заниматься, наверное с судебной перспективой. Итог: - потерянное время в выходной день на сервисе при замене-покупке новых колодок

Ужасный и отвратительный сервис . Менеджер Александр хам бросают трубку В течении четырех часов пытался выяснить можно ли забрать запчасть по оплаченному счету по предъявлению платежки . Так ни чего и не выяснил . При каждом звонке переводят на специалиста поддержки юр лиц но далее сидишь в течении 20 минут слушаешь музыку и обещание что перезвонят НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасный сервис по установке стекла. Когда чистили раму под лобовое, старый герметик сыпался в салон. Вставали грязной обувью на ковровое покрытие! Никаких доп. услуг не было предложено. В общем, оставляют свинство в салоне авто,после чего ехать на мойку и всё чистить.. Не рекомендую...

Пришел в магазин 9.06.21г обратился к менеджеру, (надо было посмотреть и купить несколько запчастей) чтобы он посмотрел аналог есть или нет. Назвал первый по списку номер, по коталогу Toyota 12371-22122(подушка двиг). На, что он ответил, что таких номеров не существует. Конец дня, ближе к 18.00 ну думаю может я ошибся. Пришел на следующий день. Повторилось, смотрит на меня как на идиота. Обьясняю, что номер правельно написан, все его видят, кроме него. В общем, остальные номера уже и не стал ему называть, ушёл без запчастей. Как то так.

Приехали, чтобы купить форсунки. Консультант рекомендовал одну из моделей для нашей машины. По итогу форсунки не подошли, отличие в креплениях. За консультацию КОЛ!

Большой выбор . Четкое выполнение работ. Не навязывают лишнее Приятный , вежливый и грамотный коллектив !

Сделали все быстро и оперативно. Сохранили заводской молдинг. Дают перед установкой осмотреть стекло и предупреждают о видимых дефектах.

В собранном заказе оказались не те запчасти, которые я заказал по телефону. Оказалось, что нужных запчастей на складе нет, об этом мне сказали только по приезду в магазин, хотя по телефону говорили обратное. Пошёл в гиперавто, там нашёл ВСЁ.

По телефону быстро помогли подобрать запчасти для ремонта, оперативно оформили заказ. Спасибо.

Сегодня была на Металлистов. Ужасно. Один сотрудник на выдаче. Собрали 20 человек очереди. Исправьте ситуацию. Мало того что сначала пришлось ехать на Индустриальную, т.к. в объявлении было указано что моя запчасть там есть в наличии. Впустую. Теперь полдня на Металлистов простою. Примите меры

Написано что работают с 09:00, приехали в 09:30 все на амбарный замок

Приехал утром, на открытие хотел купить клипсу, подошёл к столу заказов в итоге мне консультант сказал что таких у них нету, сходите в гиперавто там должен быть , поехал туда, но там также не было клипсы которая мне нужна, в итоге ближе к 6 нашёл номер клипсы сам по Вин, и она оказалась в НАЛИЧИИ, в этом магазине, приехал и купил то количество которое мне нужно. 1 бал ставлю так как консультант только взглянул на клипсу в моих руках и не проверив налично по компьютеру сказал что нету. И мне пришлось ездить туда 2 раза, а это время.

Купил свечи, проверили в сервисе не работают. Пришёл возвращать, сказали писать заявление, написал 6 марта, сегодня 16 марта ответ не получил и на руках так и остались не работающие свечи зажигания. Звонил в контактный центр узнать где ответ, 2 раза переводили на другой отдел который сбрасывал и толком ничего не сказали. Говорят если 10 дней прошло и ответа нет, приходите с заявлением и чеком в магазин, конечно у меня же времени и денег куча ездить в магазин и спрашивать почему предусмотренные законом сроки нарушены. Проще говоря люди, обращайтесь сразу в надзорные органы, ответа не дождёшься от магазина и соответственно деньги свои так просто не возвращают. Номер заказа BB00603304 от 5.03.21

Не работает программа. Оплату приняли а выдать не выдают товар. Всё решили все нормально теперь. Но пришлось прождать потратить кучу своего времени

По поводу возврата, менять отказываются ни на деньги, ни на товар! Не советую !!!

Делал замену лобового стекла. Старое стекло при демонтаже раскололось т.к. была трещина или по другой причине, но не это главное. Когда вынимали старое стекло не укрыли торпедо, соответственно все мелкие осколки попали на решетку обдува лобового стекла и в сам воздуховод. Не очень приятно, когда в тебя летят мелкие и острые осколки. В целом установили вроде качественно. Менеджеру Дмитрию отдельная благодарность за работу. А вот над аккуратностью стоит поработать.

Добрый день. Делал замену стекла, вышло аккуратно , сотрудники вежливые ,выбор разнообразный , не нашлось к чему придраться, 5 баллов!

Приехал установить стекло на своё чудо. Результатом доволен, администратор Дмитрий специалист своего дела, всё рассказал и объяснил. Ребята тоже отлично положили стекло з.ы Меняйте дворники

Пишу отзывы редко, но тут реально стоит отметить как люди могут и умеют работать, хороший сервис по низким ценам, переставил стекло после китайцев, которые махнули его за 10 минут, как оказалось абы как... Стекольщикам успехов в работе, благодарю за качество, и гарантию 5 лет, 10 из 10

Иногда покупаю запчасти в этом магазине и не так давно заделывал скол! Очень хорошее обслуживание и персонал работает на отлично! Скол заделали быстро и качественно, поэтому всем рекомендую!!! Если что нибудь надо будет то только к ним поеду

хороший сервис по установке стёкол,цены приятно удивляют,да и в целом обслуживание на отлично!советую обращаться сюда за заменой если вам дорога ваша машина,потому что до этого поставили плохо(до меня прошлым хозяином!)и на рамке кузова пошла ржа,все устранили почистили,я очень доволен . теперь только сюда!!!

Стекла есть всякие, от дешёвых до дорогих, все подсказали и осмотрели, поменяли чётко без косяков, работа на качество

Приехал подмазать протекание с лобового, мастера объяснили что причин может быть несколько и стекло надо снять все осмотреть, как итог час делов для Honda Fit GD Сняли стекло, убрали ржавчину, поменяли резинки, даже скол убрали Комната ожидания есть (небольшая), но все нужное есть, спасибо за сервис!

Очень очень хоршое впечатление осталось прсле установки стекла на установочном центре Автотрейд, сразу заметно с каким професионализмом подходят к делу установщики, мало того что установили стекло очень качетвенно всего за 40 минут, так еще и доп расходы не понадобились (сохранили старый моллинг), мало того ещё и скидку по телефону сделали, обязательно обращусь снова и посоветую друзьям.!

Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников на данной точке.

Заказал радиатор по одной цене приехал с номером заказа а он дороже. Стремная компания. Не советую

Отказались обслуживать, тем нарушив часть 5 статьи 14.8 Административного кодекса. Постановление губернатора не может противоречить действующему законодательству, магазин нарушает закон.

На днях приехал к вам в магазин прикупить запчасти, был менеджер Роман, во первых не те запасные части выписывает, во вторых пытается продать что дороже не оглашая более бюджетные варианты, и грубит при повторном обращении.

Менеджер Константин полный ноль ему только грузчиком работать нечего не понимает в своей работе отношения к клиентам ужасное

Не знаю откуда столько отрицательных отзывов. Позвонил, за 2 минуты нашли деталь, через 15 минут забрал. Всё быстро, четко и дешево

Вместо консультации дали каталог и отправили искать самому сервис ниже плинтуса.

Продали фару с треснувшим креплением.Трещину визуально не видно,внутренняя упаковка фиксирующая фару в коробке отсутствовала, но это уже не их проблемы, так как я расписался в получении. Не рекомендую этот магазин никому, но если все же придётся к ним попасть, будте ОЧЕНЬ внимательны при получении товара. Всего вам хорошего! Чего не могу пожелать ИП Соловьевой О.В.

Персонал мертвый, еле шевелятся