Отзывы Ладья, сеть магазинов автотоваров

12.03.2022 были сначала на Бакалинской , там кассы и компьютеров 3, а консультирует только 1 продавец - очередь выстроилась длинная. Посмотрел консультант по компьютеру и отправил на Лесотехникума ( как оказалось из 2 ГИС точный адрес - проспект Салавата Юлаева, а не Лесотехникума, а если бы не местный попался покупатель) . Приехали на проспект Салавата Юлаева, зашли - сидят 3 продавца и занимаются своими делами, вежливости никакой : не поздоровались , не спросили помочь ли нам, ещё и мат на мате друг с другом разговаривают при покупателях. Молодой человек подошёл к ним, спросил , кто свободен, они ответили, что нужен подождать. Все стояли и ждали, когда они наматерятся и закончат свои дела.

Уже не первый раз на сайте нахожу деталь, еду в магазин, а её там нет... Бесит!

Слесарю Сергею у которого руки из задницы растут большой и пламенный привет! Чтоб ты свою машину так же фигово ремонтировал! Менял гранаты, на одной из гранат пыльник не был закреплён должным образом, в результате слетел и внутрь попала грязь, теперь хрустит(((

По телефону не дозвониться

продавец грубый человек. Дважды был в этом магазине хочу купить товар, спрашиваю что то грубо отвечает. Последний раз был летом и тогда он грубо отвечал. Больше не ногой!

Ужаснвй магазин и продавцы! Приехали за 15 минут до закрытия, продавцы стоят курят на крыльце. Спросили "вы уже закрыты что ли, ещё же 15 минут", на что нам ответили "да ну вот так, закрыты"!!!

Передаю "пламенный" привет мастеру, который "работает" (играет в детские игры на компе) у входа. Встреча клиентов тут начинается с хамства и курения прямо на рабочем месте. Ужасно грязная и убитая лестница. Был первый и последний раз

Хороший сервис, правда сложно попасть к автоэлектрику, но делают хорошо, 4 звезды из-за того, что попасть наремот очень сложно

Ребята адекватные, цены вменяемые, все понравилось, спасибо за работу.

Меняли пружины задних стоек, было два мастера , один уж слишком «в себя поверил», отношение его совсем не понравилось. То приходит , то уходит , занимается всеми делами одновременно. Риф или Ришат( но не точно) А вот Сергею хочется выразить благодарность , видно , что честный и работает на Совесть , только за Сергея 2 звезды, так вообще отношение ужасное. Хотели обмануть , но благо мы стояли рядом и видели , какие проводились работы.

На сообщение руководителю нет реакции, операторы не перезванивают. Компания не добросовестная, не клиентоориентированная!

19.09.2021 обращался в сервис с проблемой жесткого выжима сцепления. В сервисе мне ответили, что для устранения проблемы необходимо произвести замену сцепления (полностью), на что я согласился. Поменяв комплект сцепления (корзина+в.диск+подш) проблема не была устранена (ничего не поменялось). Повторно осмотрев автомобиль в сервисе на следующий день мне сообщили, что с поменянным сцеплением все в порядке и сделать выжим сцепления мягче не возможно. Предложили со своей жалобой обратиться в другой день когда будет на месте директор. Потом сказали прийти в тот день когда будет тот сотрудник который ремонтировал автомобиль и т.д. За данную работу и запчасть мною было оплачено 7600 ₽. Сотрудники сервиса не желают устранять проблему с которой я обратился. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис!

Отвратительная организация обслуживания. Дважды обращался по вопросу ремонта, говорили: "подъезжайте, мастер будет". А когда приезжал - говорили: "мастера нет и не будет"... 2 дня псу под хвост... Слов нет, одни эмоции...

13 июля 2021 г. купил новые 6 шт. свечей в данном магазине на а/м Тойота Хайлендер. Сумма покупки 6000 руб. Заменили в тот же день. Лично присутствовал при замене. Проехал на них порядка 4500 км и двигатель затроил. Добрался до сервиса, выкрутили свечи и ужаснулись их состоянием.(см. фото) Пришлось снова раскошелиться на новые свечи и их замену (недешёвое удовольствие на данных двигателях). Магазин торгует поддельными свечами. Будьте бдительны! Не рекомендую!!!

Закрываются раньше времени!!! Пришёл за 20 минут

Ещё один тупейший сервак. Ждал админа, ладно не долго ок. За 10-15 минутную работу явно браться не хотят где тупо нужно поднять тачку и примотать короткий кусок провода. По времени тоже не записывают и вообще дают понять что им это все нах не нужно

Худший, конченый сервис Уфы. Цены космос, ни кто ни чего не знает, мастер приемщик последнее хамло, разговаривает с хера нахер. Не рекомендую...

Конченный сервис в магазине

Заехал с простейшим вопросом купить и поменять дворник на Рено Дастер.

Просто супер конченый сервис Заехал к ним в понедельник попросил первую запись на ЧЕТВЕРГ утро (10.00) на сход развал чтобы приехать вместе с экспертом из страховой и не задерживая его сделать доп.осмотр после дтп. Менеджер записал данные: телефон СТС и тд. Накануне в среду вечером я сам позвонил уточнить все ли в силе, менеджер сказал что ждём к 10. В день Х приезжаю вместе с экспертом из страховой к 9.50. Мастера нет. Менеджер разводит руками. Обещает его к 11. Но у эксперта все расписано и если переносить осмотр то на неделю вперёд. В итоге из-за этого конченного сервиса и забухавшего мастера вынужден был быстро искать другой стенд где печатают заключение и тд. Подходящий сервис был найден на спуске в сипайлово за заправкой, где мы были с экспертом уже в 10.30. Однозначно не рекомендую. Автоюрист мой кстати тоже хейтит этот сервис за вечные очереди и неработающий персонал.

Лучше сервиса для лады пока не нашел.

Добрый день! Крайне разочарован обслуживанием в СТО Ладья! При другом коллективе не было такого, "время тянут", с мыслями о скорейшем завершении рабочего дня. Поменять масло в двигателе, "подождите 1 час" - ок, ждем. Прошло 2 часа слишним!!! При этом есть свободные подъёмники, слесаря болтаются без дела по улице! Один механик ковыряется с товарищами в машине, видимо знакомого. Второй механик моет автомобиль, видимо свой собственный. Проведите со своим персоналом тренинги по ускорению решения вопросов обратившихся клиентов, смените систему мотивации персонала, заведите услугу предварительной записи - вам же нужна выручка??? Если нет, оставьте как есть и потеряете клиентов. Год назад, все делали быстро и качественно. Сейчас же, только в очереди и ожидаешь, которой по сути нет! Если можно было выложить видео, увидели бы своими глазами! Из отличного автосервиса, превратили гаражный савок! Больше ни ногой, ни колесом в Ладью! Обращался 19.07.2021 г в 15.44 часа, на замену масла Заявка N°ЮФМ00005469

Нужна была диагностика ходовой, дозвонился с первого раза, очереди не было, сразу заехал, мастер (вроде Николай) он быстро определил о проблему и сделал ремонт, я доволен. Прочитал тут много плохих отзывов но в моем случае все было сделано быстро и проблема решена.

Телефоны не берут. Электронной записи нет

Закрывается раньше чем положено, время 20:50, уже закрыт

Никакого смысла от телефона, все равно не берут трубки. Эта фирма давно уже ассоциируется только с потерей времени

Продали бракованную запчасть. В простом возврате отказали, заставили принести акт брака от автосервиса. Взял данный акт, благо дилер был официальным. Привёз им всё необходимое, оставил. И походу всё, то ли забыли, то ли забили. Думал дозвониться на горячую линию, там не брали трубку. Сумма не большая, время тратить больше не хочу.

Крайне не советую автосервис "Ладья" на Проспекте Салавата Юлаева 101. Загнал машину на диагностику и ремонт системы охлаждения в среду. Договорились что в четверг они все сделают и вечером автомобиль можно забрать. В четверг позвонили в обед, сказали потек радиатор печки, озвучили стоимость, по цене договорились. Приезжаю вечером. Бац, машина не готова, у нас сегодня не было специалиста. Ну всякое бывает, сказали что в пятницу все сделают, на замену уйдет часов 7. Ок. Звонок в пятницу вечером. Приезжайте в субботу, мы не сделали.

Была бы возможность, поставила бы минус. Пыталась пройти ТО на 40000 пробега на FAV. Они теперь являются официальными дилерами. Записаться на ТО по телефону не смогла, не от вечали. Пришлось ехать. Назначили на 9 утра 30.04. Когда приехала, выяснила, что никто не знает что с моей машиной делать, в итоге, когда через минут 30-40 я начала возмущаться, что записывалась на 9, а у меня машину так и не приняли, мне сказали: "а мне что теперь обос...ся что ли, вас тут таких 10 человек на 9 записанных." После этого я просто забрала стс и уехала, послав их в свою очередь. Такого отношения к клиентам ещё не разу не видела. Кроме того, пока сидела в ожидании чуда, стала свидетелем диалога с мужчиной, так же записано го на 9, но на техосмотр. Когда он спросил, почему я записан на 9, а загнали другую машину, ему ответили, ну что они могут сделать, если они эту машину с вечера обслужить не успели, ждите минут 40....

Приехал за запчастями, на сайте указано что в наличие, и цена, по приезду менеджер просто не смог их найти и предложил замену в 2 раза дороже, и так по 2 позициям, это не удивительно, магазин похож на свалку, везде лежат кучами запчасти, покосившиеся стеллажи, видимо руководство это ситуация не волнует

Продавцы не компетентны в вопросах по подбору запчастей (магазин) захожу второй раз и он же крайний. На Жуково мужчина подберёт расскажет и покажет!!!!

Звонишь в справочную, одна цена, в магазине, по факту другая, само собой больше..

Отвратительный сервис три дня придумывали отмаски что бы не делать машину. Не можете зделать так и скажите сразу что людям мозг парите?

Были проездом из другого города. Заклинило тормозной супорт. Заехали т.к. были рядом. Зашёл в сервис, висит на подъемнике 1 машина. 2 под ней стоят общаются и хозяин. 2 сидят (наверно слово правильное будет "разговаривают"). Ни чего не делают. Подъемники пустые. Направили в здание на против. Там трое сидят, четвёртый за мной зашёл с СИГАРЕТОЙ в офисное здание и там курит. Объяснил ситуацию, на что мне сказали - "Приезжай через 3 часа". Уехал в другой сервис. Рядом. Сняли колесо, подтвердилось что супорт заклинило. Сказали в ладье магазин ближайший. Поехал на такси туда. Цена 1500. Но в наличии нет. Таксист повез на рынок, цена 800 рублей. Думайте сами про этот сервис. Таксисту огромное спасибо. Денег попросил копейки, дал больше естественно.

Сегодня купил реле стартера (втягивающее), устанавливал сам, но деталь оказалась бракованной. Купил ещё одно реле в другом магазине, но уже исправное. Хотел сдать неисправную запчасть обратно в магазин, но не приняли, порекомендовав обратиться в любой сервис, чтобы сделали наряд-заказ с указанием неисправности детали, иначе никак. Вы что там, живёте в отдельном государстве по своим законам? Почему я должен обращаться в автосервис за липовой бумажкой, если я сам ремонтом занимался? Не раз ранее обращался в ваш автосервис, ни разу нареканий не было, но ваш магазин это что то.

Был в сервисе 16.12.2020г, нужно было заменить помпу, ремень ГРМ, И ЗАМЕНА АНТИФРИЗА. Помпу и ремень поменяли (хотя первую бракованную дали но потом поменяли), а вот при замене антифриза эти "мастера" если их так назвать можно решили не заморачиваться и додумались смешать красный антифриз с зелёным. Было куплено 10 литров антифриза, а залили они ровно 5, т.к вторую бутылку они даже не открывали. Видимо тупо не захотели сливать антифриз из блока, т.к там мешает стартер и слили ТОЛЬКО ИЗ РАДИАТОРА. Сегодня заехал в нормальный сервис, где мне полностью поменяли весь антифриз из ВСЕЙ СИСТЕМЫ. И когда слили этот кисель из красного и зелёного антифриза были в шоке от уровня Вашего сервиса. Теперь боюсь представить как Вы там помпу и ремень поменяли. Номер заказа ЮФМ00010534 от 16.12.2020г. Время 10:40

Ужасный магазин, запчасти через раз нормальные. Брака очень много. Автосервис ещё хуже. Приехал сказал заменить помпу , в итоге меня переубедил сервисмэн сказал это не помпа а термостат. Заменил термостат, проблема осталась. После не продолжительного осмотра сказал радиатор видимо забит и его надо заменить. Заменили радиатор патрубки. Проблема осталась. Сервисмэн долго не думая говорит а давай заменим помпу. Заменили помпу и все нормально стало. В итоге я отдал лишние деньги за ремонт того чего мне не надо было, потерял время. Не советую этот сервис. Кошмарное заведение, и это касается всех магазинов ладья, а сервис тот находится на проспекте салавата юлаева 101

Спасибо всему персоналу, кто помог поставить Марк на ход, доехал в Челябинск отлично сработали, собрали надежно, передвигаюсь пока на том что смастерили, задержались после конца рабочего дня, всем благодарен. Рекомендую этот сервис 10 из 10

Спасибо персоналу за качественный, быстрый ремонт моей машины. Запчасти были в наличии и работу сделали за 2 часа, другой сервис не смог 2 дня сделать эту работу. Очень выручили. Буду и в дальнейшем заезжать к вам.

Хамство и лень сделать свою работу у продавцов вызывает недоумение . Отказались искать запчасть по vin коду, действительно «а зачем»?

Позвонил, уточнил по наличию запчасти, сказали все есть приезжайте, забирайте, в итоге ничего в наличие не было, цены озвученные не действительны. Зря потраченное время!!

Пришёл 28 сентября в магазин запчастей Ладья по адресу Салавата Юлаева проспект, 101. Встретил продавец по имени Рустем. Я такого отличного обслуживания нигде не видел. Все на лучшем уровне. Все показал и подсказал какой товар лучше. Таких как Рустем побольше бы.

Не знаю как по ходовой, но с приводным ремнем они явно не дружат. Была ситуация - привез машину к ним на ремонт (сломался подшипник генератора), отремонтировали звук пропал, доехал до дома, появился посторонний звук. Открыл капот, а там вылетают куски приводного ремня - поставили криво, мимо ручейков, ремень крутился восьмеркой. Думаю «ладно, с кем не бывает», переделали. Прошло пол года, сломался очередной подшипник, опять загнал к ним. Вопросов нет, подшипник заменили. Приехал домой и решил опять посмотреть под капот. И как вы думаете?! РЕМЕНЬ ОПЯТЬ СТОИТ ВОСЬМЕРКОЙ!!! Вернулся к ним вышел мастер и сказал « У Вас ремень уже был плохой, мы Вам звонили по этому поводу, но трубку Вы не взяли, ремень нужно менять, но сегодня не успеем» вопросов нет, возможно и действительно ремень износился и до меня не дозвонились, но доехав домой, у меня опять от ремня начали лететь куски. Окей ремень поношенный, но если его поставить правильно, то его не будет рвать и крутиться как погнутое колесо велосипеда он не должен!!! Вообщем не знаю как по остальному ремонту, но приводной ремень лучше устанавливать самому.

Рекомендую развал-схождение делать в Ладье на пр.Салавата Юлаева . Делал мастер Бахтияр ,все четко ,качественно .

Написано время работы до 21:00, а когда приезжаешь на ремонт в 18:50 у них работников нету. Или на следующий день ситуация: время 19:20, приехал, боксы пустые, рабочие на месте, думаю "класс, сейчас все сделают". Ага, как же. Получаю ответ: "сегодня принять не успеем". Хeppово работаем, товарищи!

В целом сервис пока не вызывал претензий. Пока не случилось встретиться с так себе мастером Марселем. Человек крайне хабалисто разговаривает, на вопросы отвечает с агрессией, как будто ему все должны не советую к нему обращаться

Невозможно записаться

Решил переписать отзыв. Спасибо за грамотно сделанную работу Все объяснили. Очень выгодные цены!

Дважды пытался дозвониться, проожидал время, которое называл робот. В тот момент когда меня должны были соединить, я слышал "Спасибо за звонок", после чего звонок прервался. Отвратительная система.

У мастеров руки из очень важного места растут. Перед отпуском делали машину, родители не доехали до Самары. Из-за халатности мастера, который не закрепил деталь, все пришлось заново менять. Если рабочие хотят отдохнуть, делая вразвалочку, нехотя, не выходите на работу!

По сайту и по звонку сказали что есть деталь в наличии (бачок расширителя Skoda). По факту в магазине парень минут 15 поискав заявил, что нет, а инфа неверная. На вопрос как так получилось - сказал что: " это мне нужно положить деньги в кассу, чтобы она пропала из списков". Актуализируйте хотя бы иногда данные, так как ради этой детали задержал мастера по ремонту, и потратил деньги на такси.

Приезжал поменять тормозные колодки, уехал без тормозов. А ещё нагрубили. Лучший сервис!

Всё на высшем профессиональном уровне. Адекватные цены. Вежливый персонал. Приехал заменить рулевую рейку и сход развал. Всё чётко. Продавцы в магазине обслуживают быстро без лишних вопросов. Один из самых лучших сервисов в Уфе. Рекомендую!

Дозвониться по телефону нереально! Девочка оператор соединяет с сервисом или магазином и 10 минут слушаешь музыку. Пришлось ехать узнавать цены, которые не устроили.

Приехал в сервис поменять пыльники на ШРУС (внутренние и наружные), стойки стабилизатора, сайлентблоки. На Кобальте чтоб поменять наружные нужно снять внутренние, на пояснения слесарь сказал что учить его не нужно. А какое масло для каких ШРУСов слесарь не знал, пришлось подсказать. Оказывается с идущими в комплекте хомутами он не может пользоваться, ему нужны другие которые по 200 с лишним на одну сторону. Купил принес. Сайлентблоками хорошо справился отпресовал, новые запресовал. Начал ставить стойки стабилизатора, вместо того чтобы воспользоваться насадкой Torx, начал клещами зажимать стойку. После монтажа проверил, пыльник порван. После 5 минут убеждений снял, пришел мастер посмотрел и принес на замену самый дешман стойку стабилизатора. А мой хотели забрать, не отступил сказал чтоб такой же поставили. Поставили мой, пыльники с дешман стойки переставили. Заплатил и без настроения уехал. Сейчас через 5 месяцев пыльники стойки стабилизатора разорваны на котором их меняли. На одном из ШРУСов хомут исчез и начало масло во все стороны брызгать. Но страшнее всего то что один из пыльников ШРУСа имеет надрез, через который все масло тоже разбрызгало. Сейчас нужно будет после этого "ремонта" ещё раз ремонтом заняться. По всему этому поводу хочу выразить благодарность за то что тормозные шланги не надрезали!!! Если не дорожить своей жизнью, нервами, деньгами то смело можно заезжать. Акт N:ЮФМ00012117 27.11.2019

Работают продавцы экстрасенсы, спросил запчасть, не посмотрев в комп, ответил что такого нету, а мог подсказать в какой точке есть

Хамоватые продовцы никогда нету нужных деталий. Качество автосервиса тоже хромает