Отзывы Эксполес, ООО

Можно собрать свою мебель

Спасибо большое менеджеру стекольного направления Михаилу! Прекрасно проконсультировал и быстро все оформил!

Второй раз закупаюсь в эксполес, в выставочном зале менеджера консультируют и помогают в выборе. В офисе на услуге распила оба раза со мной работата Анастасия, большое спасибо за отзывчивость и педантичность в работе, помогла грамотнее и выгоднее просчитать распил, поспособствовала ускорению выдачи заказа. 5+ Цены не сильно поднялись, можно найти изделия за приемлемый ценник, при большом обьеме получается существенная экономия, в рознице цены намного выше

Все устроило. Цены хорошие, выбор богатый, консультанты адекватные

Норм столешница сделали

Хороший магазин для профессионалов и не только. Подбирали там материал для кухни, а заодно и раковину. Удобно, что все есть в одном месте. Консультантам отдельная благодарность, приятно иметь дело со специалистами

Уважаемые, а почему вы паркуетесь свои машины на парковку ярмарки, люди приезжают покупать мебель а встать негде. Это политика компании такая. Так пускай ваши сотрудники ездят как в других компаниях на автобусе от Эксполкса. Клиенты не находят места и уезжают, разгружаися машинки места нет, вы там не офигели часом.

Очередь в зале. На лдсп 1 человек, остальные сотрудники есть, но без клиентов. А на 1го ожидание. Прошу изменить работу зала.

Сначала позвонили по телефону, а потом ещё уточнили лично в зале продаж, можно ли заказать одну панель (планку) МДФ с кромкой? Ответ: да, конечно, приходите. В субботу можно? Да, и в субботу можно. Пришли в субботу, прождали 40 минут в очереди, ответ: продаём листами, одну деталь можно сделать только при наличии обрезков на складе, узнавать о наличии обрезков нужного цвета только лично на складе и только с понедельника по пятницу. Браво.

Отвратительная контора. Неоднократно обращались с заказами и ни разу не обошлось без косяков.

Всё отлично!! Обращаюсь не в первый раз. Всегда всё подскажут, расскажут и посоветуют!

Делают качественно по приемлемой цене. Удобно заказывать дистанционно.

Давно работаю с Эксполесом. В пятницу брал вагонку липа, качество отменное. Екатерине спасибо за организацию быстрой доставки и за приятный разговор :)

Отвратительная контора. С виду всё так красиво, а обслуживание - как в Советском Союзе. Хотела купить 4-метровую столешницу. Приезжала несколько раз, никак не могла выбрать. Пыталась консультироваться, но девушка, котора мне досталась, про товар вообще ничего не знает. Спросила про гарантию, всё плечами пожимают и отвечают, как-то размыто, что, мол, гарантии как таковой на товар нет, что и случаев таких у них не было. Потом она ушла у кого-то там консультироваться. Вернулась с ответом, что "Если вдруг что - каждый случай рассматривается индивидуально!" Ну, думаю, ладно, надеюсь проблем не будет. Стала оформлять покупку с доставкой и тут выясняется, что у них доставка только до подъезда, а там как хотите. Я конечно удивилась, что за сервис такой странный, ну согласилась - в выходные муж с другом сами смогут занести. Но оказалось, что это пол беды. Ключевое то, что у них НЕТ ДОСТАВКИ В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, а в будни доставка только до 16.30! Это как вообще? Как работающий человек должен купить у них товар? В итоге, я развернулась и уехала. Купила столешницу в другом месте, где смогли предложить и сервис и консультацию. В текущей рыночной ситуации, я бы посоветовала компании Эксполес пересмотреть свой подход к сервису. Конкуренты не дремлют и могут предложить гораздо больше!

Полное отсутствие клиенториентированности, неудовлеторительная организация доставки товара. Для решения простейшего вопроса о замене бракованного товара пришлось потратить 2 недели, результата нет. Менеджеры ссылаются на то, что все вопросы "решает" некий Пётр, которого нужно искать в цеху. Как оказалось, Пётр вопросы не решает).

Советую данную компанию, отличные менеджеры, хороший сервис. Теперь только сюда

Как дозвониться до оператора ? При заказе материала сразу оплатили доставку. Пришло смс что заказ готов и время для выдачи. А как узнать собираются ли вообще доставлять ? Или как вернуть деньги за доставку ?

Дозвониться невозможно! На письма и запросы отвечают через раз и разную информацию доносят об одном и том же.

Заказывал у них доставку утром, выбрали удобное мне время и в этот же день все материалы привезли, не подвели меня. Хороший магазин.

Очень странно компания ведёт бизнес, возможно конечно директор не знает об этом но чтобы дозвониться и сделать заказ я ждал ожидания ответа пол часа после чего мой звонок был сброшен. Судя по подходу к клиентам , исполнение заказов производится точно так же неудовлетворительно. Так и не смог дозвониться до представителей компании, будем искать другую организацию

Спасибо за СМС о готовности заказа, только у меня оплаченная доставка. Звонков нет. Дозвониться не реально, я так понимаю мой звонок не важен для вас. Я могу подождать, вот только смущает "платное хранение готового товара более 3 дней". Заказ 000051951 от 24.05.21 г. Оперативно ответили после запроса на сайте.

Большое спасибо сотрудникам компании за грамотное и компетентное отношение к своей работе! Отдельная благодарность менеджеру отдела продаж Владимиру Коваленко, который нашёл для нас выход и организовал срочную доставку необходимого нам материала, а также менеджеру отдела распила Надежде Власенко за оперативную подготовку расчёта кухни. Желаем процветания и благодарных клиентов!

Отличная компания. Материал хороший. персонал вредный, но специфика работы такая. Лишнюю ответственность на себя не берут. Заказывал раскрой кухни и тв зоны. По срокам на неделю опоздали от оговоренных, Но качеством работы доволен.

Заказывали стёкла Extra clear 6 мм для изготовления нескольких аквариумов. Стёкла одного размера были сложены в стопки и обёрнуты стрейч плёнкой с внешней стороны. Результат - не смогли разлепить стёкла. Два часа очень аккуратно и осторожно, с помощью тонкой лески, ацетона и лезвий бритвы. Итог - шесть стёкол разом лопнули. Обработка настолько точная, что стёкла срослись. Упаковывать нужно прокладывая плёнкой !каждое! стекло. Других претензий к качеству и обработке стекла не имеем, они идеально подходят для наших задач, но в итоге мы потеряли почти половину дорогостоящего материала. Отнеситесь пожалуйста внимательнее к упаковке!

Приехали к ним из Артёма, а у них субботник. Спасибо за кучу потраченного времени

Вежливый персонал, по всем вопросам консультируют. Закупал евровагонку и заказывал раскрой ЛДСП. Цены адекватные, материалы своих денег стоят.

Стоимость реза конечно космическая. Пилят у Вас алмазным диском с кристальным напылением на столе из золота что ли?? Да уж... Посмотрим ещё как напилят...

Задержка по заказу 10 дней! Звоню сам - завтра будет готово, придет Смс. Смс не приходит. дозвониться нереально. До сих пор не получил. Отзыв для отладки работы

отказались принимать маленький заказ на распил нескольких полок 09.02.2021 в 17.25 сотрудница просто сидела и говорила что уже все. Пока она отказывалась наступило 17.30 - окончание время работы компании.

Заказал и оплатил брусок и мебельные щиты. Мне нужна была ещё и распилить щиты определенной ширины. Менеджер сказала, чтоб отдал счёт в цех раскроя, чтоб после распила отдали весь товар. Отправил водителя забрать готовую продукцию, отдали только распиленные щиты. Позвонил менеджеру с вопросом, почему не все отдали, говорит я ни чего не знаю. Типа мои проблемы! А для чего спрашивается я счёт отдавал? Пришлось второй раз платить за доставку. Отношение просто хамское!

Хорошая организация,но лес сорту не соответствует в том числе и погонаж,если надо купить хорошую фанеру то только сюда. Был там,работа там, не советую брать лес,спросите почему.,кривой,цена космос

Проверяйте детали, минус два мм по ширине и по длине, обнаружил дома, поверил на слово. Не верьте там никому.

Зачем вы оставляете телефон если по нему не дозвонится

Обязательно проверяйте детали при получение со склада или доставке.

Приобрёл в данной компании мебельный щит и заказал его распил. Помимо задержек на распиле (В общем задержали заказ на неделю, обещали выполнить распил в течении 10 рабочих дней), ещё и отдали деформированный мебельный щит. В компании ответили "Мы не обязаны соблюдать условия хранения при распиле". Видимо отдавать некачественные готовые изделия в данной в компании в порядке вещей. При распиле лдсп попросили положить обрезки в заказ. Уважаемые представителя компании, куда пропали обрезки? Отдали только готовые изделия, а более 50% оплаченного мною листа лдсп куда-то "ичезло"

Во-первых, скажу о том, что понравилось: адекватный ценник, наличие необходимых материалов, отличное качество исполнения. За это смело можно ставить 5 баллов! НО! Теперь о том, что не понравилось, и за что, собственно, оценил именно так, как оценил: заказал распил ДСП 26.06.20, обозначили крайний срок выполнения 13.07.20. В итоге, в этот самый крайний день звоню, интересуюсь статусом заказа. На что мне отвечают, что мастер, который занимается косым распилом (или как это называется?) - а у меня из 11 распилов 2 были с косым срезом - только вышел с отпуска, поэтому сегодня ну никак не сделает. Зато завтра в 16 часов смело можно забирать готовый заказ. Ладно, бывает. Звоню на следующий день, в ответ: мастер только вышел, у него много скопилось заказов, его лучше не торопить, а то накосорезит с косым разрезом. Зато завтра максимум в обед ждите SMS о готовности. Мысленно закипаю от подобной неорганизованности, но да ладно. Итак, 15.07., обед... Сообщения нет. Звоню. Обещают уточнить и в течение часа дать ответ. Проходит час. Тихо. Звоню сам. Все ещё обещают в течение часа (!) дать ответ. Время идёт. Дела стоят. Я жду. Проходит час. Как думаете, что? Правильно - перезваниваю сам. О, чудо - заказ готов, странно, почему ещё не пришло SMS? Ну, да ладно. На часах 15:30, выезжаю за заказом. Подъезжаю, и, наконец, приходит SMS. Я вполне доволен работой сотрудников, но подобная неорганизованность очень огорчила, а задержка, как и отсутствие конкретики, здорово подорвали планы. Насколько я знаю, в таких случаях считается признаком хорошего тона придумать какой-либо бонус в качестве компенсации за причиненные неудобства (скидка, доп.услуга и тд), или хотя бы извиниться. Ни того, ни другого не последовало. Надеюсь, подобная ситуация - случайность, а не закономерность.

Я до этого заказывал резку стекла и зеркал и было все очень хорошо сделано и удивлялся плохим отзывам. Сегодня понял почему, видимо направление по продаже пиломатериала и фанеры это абсолютное зло и полный пофигизм рабочих в комплексе с их некомпетентностью. Пошёл забирать лист фанеры 3 мм. Чувак на выдаче на 3м складе, сначала пол часа ходил, думал, делал вид что ищет заказ который кому-то надо отдать и жаловался, что в его смену такая фигня. Потом бегал по складу искал мой лист. Нашёл, отдал. Ну тут мой косяк, не увидел, этот... отдал лист 4 мм, а я заметил это уже дома. Для моих целей надо 3.

Хорошо, что они есть.

Выбор огромный, персонал приветливый, но ожидание выдачи или распила за гранью разумного! Крепление для зеркала - ожидание выдачи 30 минут. Заказ 1 листа фанеры со всеми оформлениями и распил его на 4 части заняли 1.5 часа.... Пока только оценка 3, потрачено очень много времени((((

Большой выбор ЛДСП, фурнитуры, нормальные цены.

Отличная компания, весь спектр услуг по мебели

Ориентировочная дата готовности заказа 21.10, сегодня уже 26.10. Звонила 21 сказали +/-2 дня, понятно что не минус, но даже если плюс то это 23 число. Сколько ещё ждать не понятно. Телефон не отвечает.

Ну давайте глянем в лицо правде. Дешевле в городе найти маловероятно материал это плюс. Отношение цена качества на 5+. Что касается услуг: -распил и поставка материала долгий, обусловлено большим количеством заказов все понимаю терпимо. -доставка максимум до подъезда, грузчиков нет, так что если вы частник готовьтесь тащить это все добро на 9 этаж сами и выгружать из машины (в моем случае). Считаю что это минус, учитывая что вы обслуживаете физиков можно было бы и доставочку с подъемом сделать - ведь про деньги не кто и не говорит, хотя бы возможность дайте. -промахи при изготовлении тут по подробней расскажу. Заказал распил под кухню предоставил масштабный чертеж с указанием отверстий со всеми размерами. 1) в детали сразу обнаружил лишние отверстия, при этом в офисе раскроя меня уверили что детали проходят службу ОТК. Скажу я вам друзья ОТК вы платите зря, т.к. дефектная деталь была первой в прозрачной упаковке (чтобы не заметить не соответствие надо смотреть в небо наверное), что такое ОТК знаю т.к. сам в этом направлении работаю на крупном предприятии, это минус, однако менеджерами раскроя предложено заменить деталь без каких-либо доплат, это определенно плюс, но при замене детали вы снова попадете в очередь на раскрой готовьтесь. На чертеже отмечены отверстия под еврики 5х50, фактически высверлили для 7х50, отсюда купленные мною 300 штук винтов 5х50 оказались не по размеру. ехать менять тратить время. А так все нравится, дефекты терпимы, цена и качество радует. Подумайте с доставкой.

По телефону не дозвонится! Автоответчик трындит.. Вы позвонили... Переведите телефон в то новый режим... Нажмите 1, жму, жму, ничего, автоответчик дальше говорит.. И так по кругу. Три раза пыталась.. Ничего. Да в пень такой магазин

Выбирали материалы для кухни. Девушка-консультант все показала и объяснила.

Приобрели брусок, все хорошо, консультант помог, но на складе не одного человека, все вымерли. Стоят 10 человек на получении и никого на складе №3, подошли к диспетчеру, там 3 человека рабочих сидят в теньке прохлаждаются попросили кого нибудь из рабочих, сказал сейчас подойдёт. Подошёл через 15 минут. Итого 25 минут ожидания.

Меня все устроило. Нормальная евровагонка, вежливо проконсультировали. По фанере можно сделать раскрой там же.

Позвонил узнать о наличии материала. Перевели на одного специалиста, потом на третьего, далее я слушал музыку 3-4 минуты. И всё, звонок прервался. Спасибо за качественную консультацию! Так держать ! Кстати, на фарпосте вопрос провисел сутки, так никто и не прочитал. Сервис на высшем уровне.

Заказывали у мастера шкаф, посоветовал, съездить в Эксполес, выбрать материал. Нам с мужем понравилось, на столько, что и материалы для кухни выбирали здесь. Единственное место в городе, где такой широкий выбор цветов и фактур ЛДСП, и столешниц.

Заказал раскрой лдсп в этой компании (зря я это сделал). Вроде как удобно, купил, и сразу можно раскроить. Сдал 14.01 лдсп на раскрой, менеджер все посчитал, и отправил в кассу. О сроках никто не уведомил и не предупредил. Только позже я прочитал на квитке, что ориентировочно заказ будет готов 4.02!!!! Это то есть 3 недели что бы вырезать 4 досочки!!! Позвонил уточнить действительно ли так долго будет исполняться заказ, сказали что да. Итог, Сегодня 5. 02 заказ не готов(оповещения не было), и дозвониться узнать о статусе не могу(не берут трубку). Так что если у вас идёт ремонт, работаю люди, и сроки важны, то это не та компания которая вам нужна. Так нельзя работать!!! Самоё главное деньги взяли сразу, а услуги нет и качество тоже пока не известно

ГОСТ по сортам фанеры - не для этих ребят. Привезли фанеру 2го сорта - вся в заплатках. На все вопросы один ответ: «ну кто вам будет смотреть и считать, сколько там дефектов и заплаток?». Так что фанера 2 и 3 сорта - выглядят одинаково. Доставка - это отдельный разговор. При заказе просишь на вечер. Перезванивает товарищ из доставки, назначает на 13.00. И не волнует. На все вопросы: « Если хотите по времени - заказывайте такси». В общем, отвратительное и качество, и сервис. Когда-то давно закупались здесь - было норм. А теперь вряд ли воспользуемся услугами фирмы ещё раз.

Сервис 0, не рекомендую!

Ценник космос, продавцы-консультанты продавать товар не могут. Ни предложить, ни рассказать... Лучше в другое место.

Качество, ассортимент и адекватный ценник. Персонал на высоте.

Сегодня я купил столешницу на фарпосте, но она не подходила по размеру. Начал обзванивать организации где могли бы обрезать по нужным размерам. Посоветовали эксполес, сказали что сделают все за 200 рублей с окантовкой, экспресс пил, как они называют. Позвонил, сказали что можно приехать, кое как запихал в салон легковушки эту плиту и поехал. В офисе начали задавать вопросы, мол документы, то сё. Я им объяснил что купил на доске объявлений. В итоге мне, как вы уже поняли не распилили, дело 2 минут - 200 рублей. Но их величество режут только изделия своей фирмы. Психанул, уехал. В итоге распилил за 50 рублей на Енисейской 7/10. Остановка реалбаза. Там ребята молодцы, а это контора шарашкина

Приехала я как-то в эксполес выбрать столешницу для барной стойки и кухни. Как самый обычный человек попросила консультации у сидящей за столом консультанта, на свои ответы получила ответы на отвяжись, при чём девушка была некомпетентна в общем, даже со стула не встала. На мои вполне обоснованные вопросы сотрудник данной компании давал неправильные ответы. Через 5 минут такого обслуживания я ушла в другой зал, где высказала своё недовольство мужу. В этот момент к нам обратился старший менеджер, не знаю, какая у них градация, и предложила помощь. На все мои вопросы я получила развёрнутые ответы, мне помогли с выбором. Это конечно здорово, но осадок от хамского отношения остался. Ставлю 3 из 5 только из-за представленного ассортимента. Обслуживание-хуже некуда.