Отзывы Мастер Домофон, ООО, торгово-монтажная компания

Трубку не берут. Неделю пытаюсь дозвониться. Теперь к вам ехать?

Здравствуйте. Компания до сих пор не выполнила заявку по замене домофона с октября 2020 года, заявка 180136, 180196. Обещанного 3 года ждут...

Отвратительная компания! 2 неделю ждём мастера по установке домофона! Если бы была возможность-не поставила бы вам ни одной звезды !

Являемся добросовестными клиентами данной компании с 2009 года, проблем до сих пор не было - ломался домофон в подъезде приходили и ремонтировали, вопросов нет. Совсем другая ситуация наблюдается с трубками установленными в квартирах. Тут пытаются жульничать и требовать за замену трубки деньги, хотя в прошлом году в другой квартире поменяли полностью бесплатно. Подал на расторжение договора, кроме того, соберу собрание жильцов, примем решение и откажемся от услуг данной компании всем подъездом. Зачем они нужны? Платить им ежемесячную плату, не понятно за что. В случае поломки, можно нанять любую контору предоставляющую подобные услуги, придут и отремонтируют. Подобный подход в обслуживании домофона успешно применяется многими ТСЖ нашего города.

Операторы вежливые , мастер Евгений четко выполнил свою работу, был вежлив. Поломку устранил, деньги взяли только за замену трубки. После менеджер связался и спросил есть ли претензии и пожелания.

Почему ваши листовки валяются вот так? 142 мкр 60 В

Отвратительный сервис. Операторы нагло врут про расторжение договора. Купила квартиру, домофон мне там не нужен и я знаю, что соседи трубок не имеют и за домофон не платят. Звоню, говорю что хочу отключить его. Меня пугают тем, что домофон в подъезде (не трубку в квартире!) перестанут обслуживать, а если он сломается то не будут принимать заявки на ремонт, а еще в подъезде будут ночевать бомжи и никто мне не поможет. ЧТО ЗА БРЕД?! Они хотят удержать клиента, но зачем так нагло врать? Оставляю заявку 7.10.21, обещают перезвонить в течение 3х рабочих дней. 11.10.21 звонят, начинают объяснять что якобы трубку в квартире можно не использовать, но ежемесячно за домофон я платить в любом случае должна, и домофон - типа общедомовое имущество. Это опять вранье! Дальше врут о том, что я купила квартиру и теперь должна платить, потому что кто-то когда-то заключил договор, и обязанность эта на меня возложена жилищным кодексом!! Опять вранье. Домофон не входит в список коммунальных услуг, за которые ты должен платить (как свет, вода или тепло), домофон - это бытовая услуга (как интернет) и регулируются ваши отношения с поставщиком гражданским кодексом. И по этому кодексу для отказа от услуги необходимо только ОДНОСТОРОННЕ уведомить о расторжении договора, то есть даже согласия поставщика не требуется. Да, кстати, предыдущие собственники очень удивились, когда узнали что за квартирой числился долг с 2018 года. А знаете почему? Потому что во-первых никаких счетов на оплату не приходит, а во-вторых компания Мастер Домофон НЕ РАБОТАЕТ с задолженностью - то есть не звонит, не пишет, не напоминает о долге, не просит погасить. А почему? Все просто - если собственнику сказать о долге, он тут же откажется от их услуг. Делайте выводы, господа, не советую с ними связываться. Нормальные компании дают код от домофона и не требуют даже покупать ключ, но в У-У всё не для людей. Просто посчитайте, сколько ваш подъезд тратит на домофон ежемесячно. Думаете, он столько стоит? Конечно же, нет.

Никогда не обращалась за помощью потому что более 10 лет всё работало отлично, но сегодня сломалась трубка - пропала слышимость... буквально 2 часа назад позвонила по номеру 8 800-200-08-04, приняли заявку и в течении часа приехал мастер и всё сделал... я даже не ожидала что так скоро.... адрес Чертенкова 49, спасибо большое оперативно и с положительным результатом, прям как я люблю ))

Мастеру Руслану огромное спасибо

Не работают несколько камер видеонаблюдения на доме, заявку приняли 19 июля, 20 июля пришло смс, что срок выполнения заявки 3 дня. Сегодня уже 16 августа, заявку до сих пор не обработали, прошёл почти месяц!!!

Ужасный сервис, обещали обработать заявку за три дня, по итогу идёт уже вторая неделя а мастер всё ещё не доехал. По телефону вразумительного объяснения дать не могут.

Оставили заявку на ремонт домофона,так уже 3дня домофон не работает! Не предупреждают что день подачи заявки не входит в дни обработки заявки!только начислять оплату могут,а обслуживать не хотят операторы хамки

Обслуживают отлично, заявки очень быстро обрабатывают, возможно из-за того что диспетчерская служба работает извне, но тем не менее результат есть, дольго с ними решали вопрос по видеодлмофону, но в итоге все сделано все работает..

Хочу написать отрицательный отзыв! На нашем доме по адресу Ключевская 6д, был заменен обычный домофон на домофон Спутник с видеокамерой. Проработало это дело всего 1 месяц. Сам по себе домофон в классическом режиме работает, т.е. открывает ключом, трубка не работает. НО! Самое главное не работает приложение, приложение запускается, но сам домофон не открывает дверь, пишет: Произошла ошибка! Ну да ладно, оставляем заявку на ремонт, говорят не работает интернет передали заявку в Ростелеком, говорят ждите. Прошло уже 4 недели.... Вы там что угораете что ли? Не починили интернет за 4 недели? Буду писать отрицательный отзыв каждый день, пока не почините.

Просто ужасная контора если ее можно назвать Конторой очень отрицательный опыт

Как жаль, что именно эта контора является обслуживающей в нашем доме, уже месяц висит заявка на подключение домофона! Операторы каждый раз обещают «перезвонить», до мастером вообще не возможно дозвониться!

Нет обратной связи. График мастеров не нормирован. Руководство не доступно. Не советую.

Сколько лет пользуемся услугами - никаких проблем не было... А кто-нибудь ещё доверяет таким отзывам? Конкуренты ведь могут оплатить отрицательные отзывы и компания - положительные... Мне за отзыв не платили - я сам пишу) Хотя вы мне не поверите, наверное))

Здравствуйте. До данной компании не возможно дозвониться. Один занят который городской, а сотовый не бурут. У меня не работает домофон. Хотела оставить заявку. В чьих интересах исправить данную проблему? Я просто платить не буду и все тут. Не серьезно как то подходите к своей работе.

Очень непонятная, неквалифицированная конторка! Домофоном пользуемся меньше года зато ремонт раз 5!каждый раз когда звонишь описываешь проблему неполадки один ответ вам трубку менять надо! (так и охото сказать вам мозги поменятьтне надо) Она сломана, трубку покупаете у нас 700р,а если старую свою отдаете то 600!!много кому вы потом наши старые исправные ставили?! Или кроме как втюхивать ремонтировать не можете! Но они могут взять на ремонт тогда придется ждать 3-4месяца!вы за двумя проводками пешком в Китай ходите? Думаю пора вас проверять, а не лапшу на уши клиентам вешать. Можно б было выдрать ваш домофон в подьезде, так и сделали бы!!!

Что за ужасная компания, мастера не возможно дождаться, шестые сутки ждем, за что вам деньги платить не понимаю...

Дурацкая компания. По одному номеру одно говорят, по другому другое. И главное от их услуг не отказаться

Да возьмите вы блин трубку. "Текст для 100 символов""Текст для 100 символов""Текст для 100 символов""Текст для 100 символов""Текст для 100 символов"

Приехал, потратил время, а у них обед, которого нет в графике работы.

Сделала заявку на установку трубки домофона. Сказала, что со мной свяжутся в течении 3-х дней. Прошло 5 дней. Никто со мной так и не связался. Вчера пыталась дозвониться сама в течении всего рабочего дня. Ни один телефон не отвечает. В наше время, это очень глупо так работать.... Заявка N 180217.

Хорошие и лояльные содрудники))

Какой день ждём установки трубки в квартиру, по договору обязаны установить в течении 3х дней. Сколько ещё ждать мастера? Хоть бы предупреждали!

Компания не приняла заявку на ремонт домофона даже разговаривать не стали при долге в 300 рублей, ни какой лояльности. Отвратительная компания.

Сделали заявку 4 дня назад , составили договор. В договоре написано - установка в течении 3 рабочих дней. При звонке в офис никакую информацию сказать не могут , номеров мастеров нет , как- будто не одна организация . Лишь одна фраза ваша заявка в обработке. Когда ?кого? ждать не поняоно

Сегодня сделала заявку в часов 11,полпервого мастер пришел и сделал все по заявке. Доводчик расхлябался и дверь не примагничивалась. Все оперативно сделали.

При обращении к оператору(68 48 09) меня вообще "отшили", сказав, что они, якобы, не обслуживают данный мн/кв дом. Я попросила ЕЩЁ раз проверить и, оператор увидела мой л/с. Спросила мой номер м/т, я ответила, что у вас высветился д/т, с которого и звоню. Она мне называет номер, а там ошибка в последней цифре: не ...-38, а ...-32. Получила обвинение в свой адрес, но номер у оператора ведь ошибка её моб/оператора! Пообещали мне, что "возможно в р-не 2-3-х дней приедет мастер и посмотрит...". Это что за безнадёжный ответ "возможно..."???!!! А вот и сама проблема обращения к "Мастер ДомоФон": Нас не было дома 8 дней. А тут звонит домофон. Снимая трубку, слышу как ещё гудок идёт с соседней квартиры(!). Только хотела ответить, а там ответили мол, "...мы таких не знаем" и отключили... Думала, что просто, загрузка и не обратила внимания. Через час привезли продукты с "Титан" и бедный курьер три раза, оказалось, набирал наш номер, а попадал в другие квартиры... Он сделал "Сброс" на Двери и нажал наш N°квартиры. Звонит домофон у меня, я сняв трубку, слышу там диалог, как из какой-то квартиры ему сказали что "...не надо им продуктов" и также закрыли дверь. Вышла из квартиры и сама открыла ему дверь... Все, кто приходил к нам за эти два дня сказали, что там отражается "say", а не "open", как положено, а дверь увы, НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!! Хорошо, что первый этаж, сами теперь всем открываем... Что за "диалоги" в трубке у меня и сбой в системе??? Надеюсь на Лучшее и Быстрое обслуживание Вашего оборудования!!!✅✅✅

Решил оставить отзыв. Ситуация: три дня и по сей день не работает домофон. Не работает во всем подъезде. Дверь входная в подъезд подперта камешком. Выхожу утром и пока грел машину решил позвонить узнать о ремонте. Сказали что не знают о поломке и потом сказали вы не платите у вас долг. Долг 300 рублей - не можем ничего сделать так как долг. Ну ладно ок. Звоню жене говорю почему не оплатила - отвечает. Плачу по выставленному счету счёта не было. Ладно оплатила все ок. Позвонил вечером сказать что оплатили и что бы приняли заявку на ремонт (видимо одного меня смущает отсутствия нормального домофона) говорят нет деньги не упали не возможно взять у вас заявку. Сейчас сижу и думаю буду ждать поступления денег. Тут ещё: регулярно два раза в неделю с пятого на первый бегаю что бы открыть дверь гостям. Спросите почему? - нет я не спортсмен и делать мне явно что есть просто когда гости набирают номер квартиры набирается другая. В общем те кто читает мой отзыв - скорее всего скоро вы меня увидите в криминальных сводках. Планирую вынести эту дверь! Задолбала уже! А операторы да молодцы по скриптам работают классно!

Продают нам оборудование и за нашу же собственность берут с нас аренду !!! Суперсхема ))). Ещё ссылаются на какие то нормы закона о том что домофон приравнен к коммунальным услугам. И мол без общеподьездного собрания я лично не могу не платить им!! Послал их далеко

Ужасный менеджер попалась на горячей линии данной компании ! Откуда таких набирают !!! Разговаривают грубо , простейшее-тарифы -не знают! Как образовался долг обьяснить не смогла .

Приняли заявку на ремонт доводчика входной двери устали ждать мастера

Отличная компания! Отличный сервис и цены! Спасибо за оперативную работу!

9 числа сделали заявку на установку трубки. Сказали, что приедут в течение 3 рабочих дней. Но приехали в этот же вечер и установили минут за 10. Дом находится в п. Восточный. Очень быстро. Ребята молодцы. Менеджер приветливая. Спасибо)

Заказали установку домофона в новом доме, ждём уже две недели. Я не пойму вы ставить собираетесь?

Это какой-то кошмар. Мало того, что названивают по нескольку раз в день, ещё и пытаются выяснить, являюсь ли собственником той или иной квартиры или нет, а если нет, то, что я с ней сделала - продала или сдала. А если я им не скажу, они продолжать меня беспокоить. Ещё грубят и угрожают. Вы ничего случайно не перепутали сотрудники домофонной монтажки? Ещё один звонок подобного рода и на вас будут составлены обращения во всевозможные инстанции за нарушение прав, использование персональных данных и вторжение в частную жизнь

Позвонила в офис, на все вопросы ответили вежливо и в полном объеме. Буду делать дубликаты эл.ключей(2 штуки по 100,0руб) и менять трубку( 400,0р. или за 600,р). По качеству оказанных услуг отпишусь потом.

Ох очень тяжелые менеджеры, всем видом показывают что не хотят с тобой работать и проблемы решать тоже не хотят. Но прекрасно говорят дай 100 рублей. На вопросы законности не могут ответить, несут полный бред. Если выбираете то советую другую компанию, где вас будут ценить как абонента.

Отлично встроена работа оперативно исполняют заявки. Украли домофон, на следующий день установили новый, бесплатно

Что-то все хаят их, а у нас нормально работает, в трёх квартирах стоит их домофон, все нормально, дверь если хлопает, заявку делаем, приезжают делают, трубки Слава богу не ломались. На Строителей 14 вообще новый домофон поставили. Мне есть с чем сравнить, не самая плохая фирма.

Шарашкина контора мошенников. По офису не принимают заявлений об исключении и отключении. Видите ли нет полномочий. А оплату и прочие услуги могут принимать! На месте руководителя нет хотелось переговорить с ним, т.к. содрудница вообще некомпетентна. Долги прошлых собственников на меня хотели перекинуть. Но я им ху#! Данные свои не предоставлял! Шайка объёбщиков, а не организация!!!

Мошенники! Установили трубку ,она проработала полгода,затем перестала работать ,плату соответственно не вносили ,думали что отключили ,делали заявку на ремонт ,якобы в течении 3х дней будет поломка устранена ,но так никто не приходил(10 дней ждали) далее вычли без моего ведома с пенсионной карты деньги ,кругленькую сумму ,ходил разбираться без толку ,в итоге узнал, что провод был перекушен (уверен- сотрудниками фирмы) ,домофон по - прежнему не работает,писал заявление неоднократно об отказе домофона , деньги в итоге списывают за сломанный домофон.

Установили камеру на входную дверь подъезда и начали требовать только за бесполезную камеру 150 в мес без домофона. Если будут дальше моросить и пойдут в суд - возьму шуруповерт со сверлом и устраню обьект спора! Нечего давать пожертвования мошенникам на очередной крузак!

Организация, которая не несет никакой ответственности перед своими пользователями. Не советую связываться. Ключи к своим домофонам продают втридорога, плохого качества, они часто выходят из строя. Если находился в эксплуатации больше месяца, и вышел из строя, менять приходится только за свой счет, а это 100 руб. за один ключ.

Безобразная компания. Установили домофон, первый год работал. Потом несколько лет не работал. Оплату соответственно не делали. Дождались - вызвали в суд и заставили оплатить за те года когда этот домофон даже не работал. Мотивировали тем что от нас не было письменных обращений по поводу неисправностей домофона. После суда домофон не работает, но они продолжают начислять оплату.

Отвратительная организация, не соблюдают условия договора! Подали заявку на ремонт домофона, по условиям договора должны устранить в течении 3-х суток. На самом деле устранили на восьмые сутки!!!! И то после неоднократных звонков!!! Заявка 119255 от 23,01,2016 г.

Отвратительная организация! Подали заявление на установку домофонной трубки в квартире, оплатили установку. В офисе нам сказали, Что позвонят течение двух трёх дней, чтобы договориться о дате установки. Пошёл четвёртый день – ни ответа ни привета. ПытаюсьДозвониться: либо не берут трубку, либо берут, Но скидывают. До этого сломался доводчик на подъездные двери – мастер по ремонту шёл целый месяц. Всё это время двери Стучали на весь дом при открытии и закрытии. В общем сервис так и прёт.