Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Все время бардак во всем магазине. Стойка онлайнов заказов завалена, кто бы ее разобрал да? Сидят две клуши, одна уже давно там работает, только штаны протирать на работе и могут! Наведите порядок в магазине, наведите порядок в секторе, что за хлам у вас ? Сделала заказ, пришло уведомление о том что готов к выдаче, приехала за обувью а заказа нет, ходят две клуши и не могут найти не чего! Берите пример с девочек которые в Кэпитал Молл детском мире трудятся, всегда чистота и порядок! И заказы всегда четко стоят собранные.

Много раз покупала питание, вещи в интернет-магазине и оплачивала онлайн, что очень удобно. Но когда приходишь за заказом, то приходиться искать продавцов, чтоб выдали товар и когда отдали заказ, то всё равно приходиться отстаивать очередь, чтоб забрать оплаченный товар - это огромный МИНУС! Сделайте проще! Пришёл>забрал>ушёл... довольным)))

Здравствуйте! Продавцы-кассиры не нацелены на продажу! После просьбы вызвать администратора, проблему всё таки соизвонили решить! А после оплаты с довольно недовольным выражением лица, не поблагодарила за покупку!

С магазином связи нет. Отвратительное обслуживание -в поддержке вопрос решить не могут. Нужно провисеть на очереди, а операторы ничего не знают! Не рекомендую сюда обращаться!!!

Ужасный магазин! Хотела сделать покупку 6 января, там такой бардак, все игрушки разбросаны, понимаю, что к НГ было много покупателей, но за неделю можно было всё расставить на свои места. После этого заехала в Capital Mall, там всё аккуратно расставлено, ценники под товаром, спокойно выбрала и купила. 1 февраля опять зашла в этот злополучный магазин, т. к. он рядом с домом, взяла товар и заняла очередь в кассу, передо мной стоял парень с 1 пачкой подгузников, к слову, у меня тоже был 1 товар, и на кассе обслуживался мужчина. Мужчина рассчитался и тут подходит сотрудница с листочком бумаги и кассир начинает сканировать штрих-код с этого листочка, он у неё никак не сканируется и она пытается его отсканировать ещё 5 минут с невозмутимым видом. Очередь из 2 уже стала в 6 человек. Там духотища, ещё в этой маске дышать невозможно. Я начала возмущаться, что она могла бы ускориться, на что она отвечает, вон, есть вторая касса, там естественно тоже очередь. Сотрудник совершенно не клиентоориентирован. Ты сначала обслужи очередь, а с коллегой можно и позже вопрос решить. В такой большой сети должны быть какие-то правила корпоративного обслуживания.

Круто очень, цены нормальные

Заказ нормально собрать не могут, после уведомления приходишь получать, а оказывается не собран или половины нет и так через раз происходит, а порой и чаще. В магазине постоянно бардак какой-то, коробки, тележки валяются под ногами.

Ужасный магазин, безответственные работники, заказываю практически каждую неделю доставку на дом , по началу все было довольно неплохо, но вот уже второй раз я не могу дождаться заказа. звонила на горячую линию , ждала около 20 минут пока соединят со специалистом и услышала только "ожидайте " за отсутствие товара в прошлом заказе вернули не полную сумму . И извинения ваши мне нахер не нужны !!! Больше в вашем магазине я заказывать ничего не буду ...

Возмущению нет предела!!! Заказала и оплатила детское питание и подгузники в интернет магазине с доставкой на дом ещё в четверг, обещали привести вечером. Сегодня суббота, курьера нет. Ещё и обнаружилось что заказ и вовсе отменён! Теперь не известно сколько ждать возврата! Оставляла три раза жалобу, писала в поддержку, тишина, со мной никто так и не связался! Хотя обещали! Безобразное отношение к клиентам и никакой обратной связи! Наведите уже наконец порядок!!!

Здравствуйте. Ранее был интернет заказ. Не очень удобно что заказы хранятся 2 дня. Ускаи они и хранятся 2 дня, но можно же позже его собрать. Заказ был оплачен. Пришли на 3 день. Ответили что заказ нужно собирать заново и снова оплатить. Почему и зачем? Товары были и деньги вы уже оплачивали ранее. Зачем снова оплачивал за тоже самое. Хорошо. Собрали оплатили снова. Деньги сказали вернуть в теч 30 днеи. Почему так долго? И почему нельзя было собрать свои первый заказ? Поэтому отзыв отрицательный. Ориентированности на клиент ноль. Кстати деньги до сих пор не вернули. Ждём. Оплата прошла 11.10. 21

Заказали товар, приехали и нет в наличии! Указывайте тогда за ранее что нету его!!!

Начальство!!!! Огромная просьба навести порядок с интернет - заказами! Может 2-3раза за год пользования этой услугой, всё прошло гладко. Пришли с грудным ребёнком. Заказа нет! В сообщении не указывают букву стойки, где мой заказ. На ресепшн вечно никого нет. Ходят, слоняются по магазину, даже не реагируют! За мной ещё 4 чел ждали по тому же вопросу! Нет заказов! По итогу, меня с маленьким ребёнком в коляске обслужили, когда я начала ругаться, когда ребёнок сильно спотел (там ужас какая жара) и начал громко плакать. По итогу заказ НЕ БЫЛ СОБРАН! А СООБЩЕНИЕ ПРИШЛО! Зачем мы слушаем, что с детьми обслуживают без очереди? Зачем я оформляю заказ через интернет?! И по итогу ухожу нервная, с плачущим ребёнком спустя 30 минут????? Хотя, должна была забрать заказ и оплатить. По идее, 5 минут делов.

Отвратительный магазин! Хамки и грубиянки! С непрезентабельным видом! Заказы собирать сутками, а потом указывать что товара нет в наличии! Интересно почему? Может лень найти товар в своём же бардаке? Самим не мерзко так работать?

Кассиры медленные, большие очереди ,персонал не обучен ,интернет заказы часто собраны не правильно, очень сильно душно .

Отвратительный магазин! С заказами всегда бардак, в положении все указано в наличии, в магазине собрать не могут, отмащка, что в программе позже остатки обновляются. Специально на следующий день зашла и проверила, товар, который мне был нужен все находится в наличии. И так не в первый раз! Больше заказы через этот филиал оформлять не буду, хотя в этот магазин быстрее всего добраться! И смыл что вы просите данные для "уточнения данной ситуации"? Ничего годами не меняется!

Магазин неплохой, но вот очереди бывают большие, а кассы при этом работают не все. Пример на фото (16.09.2021 в 15:50). Приходится ждать минут по десять. Поэтому пока только 3 балла. (Свой оценкой я даже немножко увеличил средний балл)

Ужас одним словом, вещи продают с дырками, всё всегда навалено, не разобраться, нет порядка вещей, консультантов нет, бардак

Невозможно дождаться курьера, зачем тогда продавать через интернет раз доставку не можете организовать?! Пошли вторые сутки как должны были доставить!!!

Консультантов в зале нет. Простоял 15 минут в очереди два кассира не справляются. Покупал лего дупло. На ценнике 2800 на кассе 4400 сюрприз после 15 мин ожидания. Артикул на ценнике и коробке совпадает. Передо мной женщина с ребенком в коляске с детским питанием отстояла в очереди и на кассе узнала, что за наличку не рассчитывают. Даже не предложили пройти без очереди на вторую кассу где есть нал. расчет. Никаких подсказок, что только безнал нет!

Кассир Ковалёва ЭА. совершенно неквалифицированная, хамит и спорит с покупателями. Не знает о работе бонусной системы своего же магазина. Обращение направлено на официальный сайт. Руководство магазина совершенно не компетентно, раз на кассе такие работники

Кассирши грубиянки и ужасно долго выполняют свою работу! Неужели так трудно проследить за качеством работы своих сотрудников?! Администраторша шла медленно за РУЧКОЙ, у кассирши на кассе нет самой обычной РУЧКИ. Почему?! На вопрос почему третья касса не работает, девушка с косичкой посмотрела на меня, как будто я бомжара какая-то..такой высокомерный взгляд. В магазине самом бардак, ничего не найдёшь, все не на своих местах, не пойми какие коробки лежат везде… Руководству стоит работать со своим персоналом, их отношение к людям, отбивает всяческое желание туда приходить..даже одной звезды жалко. Была в магазине 29.07.2021, девушка с косичкой ужасная!

Набрали школьников в персонал, которые не могут собрать заказ, хотя товар на полках лежит, ссылаются на якобы сегодняшнее поступление. Ничего не успевают. Худший детский мир в городе. Закажите лучше в другом Детском мире в другом ТРЦ, поберегите нервы.

Такого хамского обслуживания я ещё не встречала, и это магазин не забегаловка у дома, а крупная торговая сеть...Руководство вы как-то контролируете работу своих сотрудников? Для чего вам директор магазина, если она, Шайжанова Марина Викторовна, не может решить вопрос, а просто ходит расставляет товары на прилавок и открыто посылает куда подальше покупателей? Это вообще допустимо нахомить, нагрубить и отправить матом куда подальше покупателя, который принёс 2500р. и просто просит выдать ему заказ... видители директору сложно взять и сходить на склад и выдать товар покупателю, ему проще нахомить и нагрубить покупателю... очень стыдно за сотрудников этого магазина...

Крайне хамское отношение к покупателям у кассиров. Она сидит в стену лупит, не может объяснить почему ценники на товар одни, а стоимость на кассе выходит совершенно другая. В частности, подгузники хаггис элит софт, указана цена 1199 а на кассе 1599. На вопрос почему, не может обьяснить. Тогда, говорю пробейти через интернет заказ. Там цена 1220, плчему я должен переплачивать. Админша грубит что не будет пробивать так как заказ не готов, хотя я сам пришел взял эти памперсы и донес до кассы.

Заказ 5963504811 от 30.06.2021!Требую возврата денежных средств!Оплатила доставку курьера,мало того,что не приехал,так еще и говорят,что якобы мы отменили заказ!!!

Обращаюсь с огромной претензией в компанию, за некачественную работу стажёра кассира Волчугова Д. А. , при оформлении заказа с доставкой, товар пришел не в полной сборке, недоложили в пакет памперсы, кашу и сетку для игрушек, очень медленная работа. При заказе и оплате товара, в чеке указана сумма в три раза меньше!!!оставшуюся сумму сказали вернут на карту в течение нескольких дней, очень разочарована в Вас! Пусть сотрудники будут более осторожными, внимательными и вежливыми при работе с людьми. Доставка быстрая, сборка заказа ужасная!!!

очень медленное обслуживание, постоянно тормозят кассиры , девушка у стойки ольга подгорбунская отправила меня на кассу при обращении к ней, а сама через минуту встала за другую

Плохое обслуживание, грубость со стороны персонала.

Оформила заказ с утра, через интернет. При выборе товаров было написано, что смогу забрать через час. При окончательном оформлении пришло письмо, что заказ будет собран только к 7ми вечера. П. С. В другом городе ДМ работает как часы, здесь ужасный бардак.

Несколько дней пытаюсь оформить интернет заказ, на сайте пишет что в наличии «много», от магазина приходит отказ, нет в наличии. Странная конечно ситуация.

Какой ужасный сервис

Жаль, что вообще без звезды нельзя! Странная работа магазина - выбрала товар, рассчитаться планировала подарочной картой, после нескольких попыток провести бонусную карту и смену кассиров, вдруг неожиданно выяснилось, что бонусная карта и подарочная карта не работают, так как программа обновляется, при этом очередь огромная, и отстояли уже минут 10. Вопрос - там громкая связь, неужели трудно заранее предупредить покупателей, что вся красивая бонусно-подарочная программа не работает, чтобы ваши покупатели не тратили свое время на простои в очередях.

Сервис отвратительный , из 4 позиций интернет заказа положили только 1! Если б знала могла купить в ближайшем магазине детский мир, зачем тогда вообще указываете наличие товара если у вас его нет!

Плохо, интернет заказ был не полностью собран, ответили что нет недостающих позиций, дома проверила - положили товары по 1 шт, которые были по 2-3 шт Вообщем первый раз в ДМ вижу такое безалаберное отношение

Что такое то? Постоянно одно и то же! Делаешь заказ, приходит оповещение, что товар готов к выдаче можете прийти забрать товар. А по факту что??? Приходишь в магазин, а товар ещё не собран! Сами потом бегаем и собираем что нам нужно! Зачем тогда заказ делаем??? Чтоб самим собирать??? И каждый раз так

Будьте готовы к сюрпризам в детском мире в пиплспарке. Не первый раз уже кстати, но сегодня чет прям подгорело и решил поделиться. С интернет заказами так же регулярные обломы. Присылают уведомление, что готов. Приходишь забирать, а половины нет. «В базе есть, но не смогли найти».

Будьте готовы к сюрпризам, что цена на витрине и цена в чеке буду разными не в вашу пользу. Не первый раз уже кстати, но сегодня чет прям подгорело и решил поделиться. С интернет заказами так же регулярные обломы. Присылают уведомление, что готов. Приходишь забирать, а половины нет. «В базе есть, но не смогли найти».

Самый бардачный детский. "Непадецки". Ценников не найдешь, заказ интернет-магазина и подавно! Товара много, но он тупо свален в телегах и горами на полках. На кассах спят, душно, кондиционеры не надо включать???? Из 21 позиции заказа, собрали 8. Остальные просто не нашли - это ответ админа. Н-да....

Огромная очередь возле кассы. Работает 1 кассир и то постоянно убегает куда-то. На вопрос "Почему 1 кассир?" Отвечают "НЕКОМУ РАБОТАТЬ!"

Ужасное отношение, продавцы не заинтересованы на продажу товара даже после того, как искал их по всему магазину. Об обычной вежливости даже и не приходится говорить, пытались заставить самому находить информацию по стоимости товара. По мне даже одна звезда это для продавцов данного магазина много!

Покупали продукцию на сумму 3 тысячи с копейками бонусную кату не провели. Чек остался

К сожалению, и этот филиал разочаровал!!! Вчера оформила интернет заказ, в наличии оказалась лишь 1 пачка детской смеси. Заказ забрал муж, привёз домой и обнаружила, что смесь просроченная!!! Я была в диком шоке, ведь ЭТО ДЕТСКАЯ СМЕСЬ ДО 6 мес. Написала сразу в чат на сайте, конечно принесли извинения и сказали, что произведут обмен в магазине. Но факт в том, что просрочка имеется. Так ещё и заказ ведь собирал сам сотрудник магазина и там всего 1 позиция, могли бы уж и проверить сроки (хотя и так обязаны мониторить сроки детского питания). Ладно бы срок просрочки был 1-3 дня, но срок выше 12.01.2021! Прошло уже пол месяца! Будьте осторожны!

Нету ценников на товарах! Как минимум увидел 12 товаров без ценников. В торговом зале кучи из товаров и пустых коробок. Даже в проходах между стеллажами, тем самым закрывая проход напрочь.

На кассе вечно очередь такой большой магазин и одна касса работает по вашему это нормально？

Ужасное обслуживание, 20 человек на одной кассе!!!

Ужасный мир. Я бы так это назвал. Во-первых: ценников почти нет! Ну это полбеды. Хочешь найти консультанта, чтобы он подсказал цену и падаешь от столпотворения коробок, каких-то мешков и всего прочего. Это второе. В-третьих: консультантов надо объявлять в международный розыск! Днём с огнём не сыщешь! Администрация! Сделайте что-нибудь!

Стоял в очереди на кассу , народу много перед НГ стоять долго. Прямо передо мной кассир сказала что «касса не работает» и прошлось вставать в другую кассу опять стоять долго, но сразу как я отошёл кассир продолжила работать с другими покупателями. На мой вопрос почему она ввела меня а заблуждение , девушка недовольным и раздражённым тоном ответила что была занята. Что за странное выборочное отношение к покупателям я не понял? Спросил ее имя для того чтоб отразить в отзыве , кассир делала вид что не слышит, после нескольких вопросов и увидев что я не собираюсь уходить выдавила из себя имя «Марина», правда ли ее так зовут не знаю, бейджа у кассира не было. Прошу администрацию магазина провести обучение сотрудников нормам поведения рабочем месте и стандартна коммуникации с покупателям.

Очень грубые и не компетентные сотрудники, а одна вообще нервная. Спросил есть ли определенная игрушка, так сотрудники друг к другу отправляют.

Ни на одном товаре нет ценника!

Почему у вас цены в магазине отличаются с ценами в интернет-магазине. Сейчас у вас в приложении Детский мир цена на NAN 3 659 р. а в магазине цена 985р. Как бы разница есть. На эту разницу можно купить соки пюрешки.

Большое спасибо менеджеру Светлане за быстрое и качественное обслуживание.

Экспресс доставка не приехала! Операторы трубку не берут! День рождения ребёнка сорвано. Служба доставки никакая, всем пох, деньги оплатили сразу, а возврат неделю

Ужасное обслуживание, вроде крупная сеть, а сервис на нуле. Сделали онлайн заказ, обещали привезти в течение двух часов и тишина. Звонили много раз, отфутболивают в службу поддержки, где не отвечают. Товар выдать отказываются самовывозом, все перекладывают ответственность не известно на кого, обратиться в таком случае некуда.

Кто наделили ваших охранников столь безграничной властью? На каких основаниях они не допускают в магазин покупателей без масок? Постановление главы республики никоим образом не отменяет 417 пп от 2 апреля 2020 г. Да, я обязана использовать сиз, но только в случае его предоставления. Сил мне не предоставили!

Как не зайдёшь постоянные очереди, а все потому что кассиры работают как улитки. Даже три кассы не помогают

Постоянный покупатель в вашем магазине именно на Жердева. Сегодня покупала игрушку ребёнку. На день рождения были начислены бонусы хотела их потратить именно на эту игрушку,сделала заказ через сайт, в итоге на кассе не списали бонусы,девушка-кассир хамка, без объяснения причин,почему не списываются бонусы просто пробила товар. До этого не приходилось сталкиваться с такой проблемой. Очень неприятно. А так и цены и ассортимент очень хорошие, очень радуют акции.

Хороший магазин и персонал отлично справляется со своими задачами!

Руководство, закончите этот цирк с масками. 30 мин ходила по магазину, никто не остановил даже, а на выходе потребовали. Вы если пытаетесь соблюдать карантин то следите за этим. Двойные стандарты. Смешно. Вам главное маски продать, а о на тоящей заботе и чистоте в ваших магазинах не идёт и речи. Вам плевать на это. Одна забо а и соблюдение правил на бумаге. Фу!

В пиплсе 3 кассы работает одна, простоял очередь и касса закрылась, пришлось стоять в другую, потерял кучу времени. Поставьте отдельных кассиров, а не продавцов