Отзывы Фортуна, сеть магазинов автозапчастей и СТО

Приобрёл в данном магазине прокладку ГБЦ Eristic, для двигателя 4dr7 Митсубиши кантер. Прокладку продуло сразу же как только был запущен двигатель (плоскости ГБЦ и блока шлифованы). После разборки и снятия прокладки выяснилось что зто технологический брак (в местах где обжимаются отверстия под охлаждающую жидкость имеется просадка металла на всех технологических отверстиях, просадка в сторону цилиндров двигателя, туда и пошли газы). При сравнении с новой прокладкой ГБЦ Eristic, в этом же магазине обнаружены такие же дефекты и на новой прокладке. А при сравнении с прокладкой ГБЦ 4dr7 FUJI таких дефектов нет (вся плоскость ровная). На мою претензию формально отписались отказом в возврате денег и сослались на то что прокладка поцарапана (да, когда сняли и искали почему продуло нанесли несколько царапин ножом в месте выхода газов, но это явно видно что царапины нанесены после снятия прокладки). Также пишут что со стороны форкамер якобы есть вмятины( хотя там всё ровно) а форкамеры находятся вообще то совсем с противоположной стороны от чёрной копоти прорывавшихся газов которые видны на прокладке. Судя по всему человек проводивший внутреннее расследование совсем не компетентен в вопросах эксплуатации автомобиля. Из за брака попал на повторную разборку двигателя, да ещё и такое надменное и неуважительное отношение Владислава Александровича (менеджера) к клиентам, при написании претензии т.к сразу дал понять что хоть что пишите, куда хотите мы вам всё равно откажем! Брак выражен явно на всех этих прокладках ГБЦ Eristic, а они их продают и ещё и утверждают что так должно быть (полный непрофессионализм. Жаль только что ещё не один человек ещё попадет также как я и понесет убытки. Очень разочарован в компании Фортуна, хотя раньше я был совершенно другого мнения об этой компании.

Здравствуйте! Обратилась впервые, по рекомендации. Визитом в автосервис осталась довольна. Очень порадовала оперативность, мастерство сотрудников сервиса, отношение к клиенту, качественный и быстрый ремонт! Мастерам и руководителю желаю благополучия и процветания!. Всем рекомендую!!!

Облученные мастера,под чем то Один сидит за кассой ,спросил у него за сход развал ,"подождите ,минут 30... ", живая очередь ? " да... " ждал около часа . Выезжает машина перед мной ,подъезжает другая ; захожу опять к тому что за кассой ,говорит "подойдите к мастеру который на развале" ,подхожу к нему , говорит "ничего не знаю,подойдите к старшему смены....", Подхожу к старшему смены "почему он вперед заехал? " мастер "да ,он час назад подъезжал ,вы после него ..." , " у вас же живая очередь?! " ,мастер "кто сказал ? ,я "тот что за кассой " ,мастер " а ,он просто слесарь ..." К мараканцам попал ((

Все подобрали быстро и качественно, цены отличные, персонал приветливый. Сервис на высоте!

Отличный магазин и хороший сервис, были проездом в Улан-Удэ проблему с авто устранили. Спасибо большое.

Я из другого города, возникла необходимость срочной покупки запчасти, которой не было в наличии в моем городе, но была в наличии в данном магазине. Консультанты магазина вошли в положение, организовали доставку. Деталь была получена мною уже утром следующего дня после оплаты. Сервисом доволен, рекомендую. PS: продавцам спасибо

Все супер, всегда все есть.

Всё хорошо, всё понравилось) спасибо за хорошее отношение и высококлассный подбор!

Не берут трубки. Нигде.

На звонки не отвечают

Невозможно дозвониться, трубку не берут

Отвратительно!!! Обратился по поводу салентблоков по модели- нет!!! Тут же им даю католожный- есть!!! Вчера взял гранату- она вообще не родня!!! Безобразно! Совершенно не в теме продавцы!

На своё авто беру всегда только тут!

Ребят спасибо вам за работу, в очередной раз всё на высшем уровне

Магазин хороший, ассортимент большой, давно там покупаю запчасти. Цены плюс-минус одинаковые везде. Но тут часто есть то что в других магазинах отсутствует. К техцентру претензии остались после последнего посещения. Подвеску делают хорошо и недорого. НО компьютерный диагност видимо диагностировал наличие ЧЕКа используя экстрасенсорные возможности, которых явно не хватило, тем не менее деньги взял (кстати неизвестно вообще проводил он диагностику или нет, т.к. меня рядом не было). Указал на ошибку в датчике, заменил датчик - ошибка не ушла. Поехал в Автохакер через дорогу и оказалось что ошибка совершенно в другом датчике, который и менять не надо, а только переобучить. Печально впервые оказаться в категории тех кого наё...обманывают в автосервисе.

Здравствуйте! Почему я не могу уже неделю до вас дозвониться?

Отличный магазин. Всё для грузовых и легковых автомобилей есть. Сделали бы ещё и скидочные карты

Все очень круто!!! Спасибо Вам.

Хорошие ребята молодцы все делают быстро и качественно не обманывают Советую !!!

Почему по телефону говорите одну цену, а при приезде в магазин цена выше!? Данный факт повторялся два раза! При этом запчасть подбиралась по документам по телефону.

19.01.2021 мной в автомагазине «Фортуна», ИП Хышова Наталья Станиславовна, чек #9791, были приобретены амортизаторы Miles DG11559,DG21559. Они не выполняют свою функцию. Магазин отказал в их возврате по причине «не качественной установки», Автотехцентр «КАРО», где производили установку, предоставил видео опровергающие выводы магазина, кроме того предоставил Акт дефектовки по которому неисправности амортизаторов были выявлены. Прошу связаться со мной!

Продали салонный фильтр на Toyota Corona Premio. Фильтр не подошел, так как втюхали мне его от Toyota Avensis. Продавщица эта говорит, что вернем если товарный вид сохранен. Эта шарага как себе представляет сохранить товарный вид этого фильтра, когда его один раз запихаешь в печку и он грязный. На предложение вернуть деньги - отказ. Говорю им давайте тогда на Вашем СТО мне его установят, то я заплачу им за установку - отказываются. Вообщем тупо впаривают запчасти, которые не подходят. Шарага, а не магазин. Не рекомендую обращаться в эту гнилую конторку. Персонал ни о чем, пока стоял в очереди у них телефон раз 10 звонил, никто трубки не берет специально, хотя есть свободные продавцы, которые бродят там просто так.

На следующий день после того как мастер заменил АКПП побежало масло, заменили насос АКПП по гарантии, масло доливал я. Через 2 месяца застучал двигатель, приехал на другое сто, по итогу диагностики: треснул маховик между АКПП и двигателем из за отсутствия одного из двух направляющих между АКПП и двигателем, которую мастер не поставил, по причене "одной хватит". Ущерб возмещать отказывается!!!

Уже второй раз на этом автосервисе. Отзывчивый персонал. Делают качественно и недолго. Рекомендую!!!!

Купил втулки стабилизатора на ипсум скрип, как на телеги, позвонил спросить можно ли вернуть, говорят заехать надо на сто к ним заплатить за диагнозтику вообще охринели

Покупал сайлентблок рычага, продавец делала разорванную упаковку но это пол беды далее при установке сам сайлентблок не того размера что нужен хотя сам номер совпадает с оригинальными каталогами. После попытки установки радовалась часть резины. Пришлось тратить время и покупать другой сайлентблок. Приехав в магазин мне сказали так бывает.... Ни ногой больше в ваш магазин!!! На вопрос вернуть деньги сказали у товара имеются следы установки. И это не первый случай ошибочный или неверно выданной запчасти. Накипело

Хороший магазин, отличная сто. Грамотные специалисты.

Отличный выбор, большой склад запчастей, все что нужно мне всегда в наличии! Успехов!

Хорошее сто. Ребята молодцы. Ремонт ходовой части ЦРВ. Автомеханик Алексей. ОК.

Мужчина в предпинсионном возрасте который работает на сто большой спец. Свое дело знает и расскажет и покажет, а главное сделает все как нужно. А вот магазин сколько не звони всеравно на звонки не отвечают.

Ребята на станции молодцы, подход к работе как к своей машине. Если диагностировали поломку и попытались ее исправить заменой запчасти, а в итоге проблема не в этом, деньги за работу двойную не берут. Выясняют пока не найдут причину, а только потом считают за фактически полезную работу которая исправила поломку. Редко где так считают, в других сервисах все бы посчитали... Только сюда на ремонт. Есть отчем поговорить и всегда дадут полезный совет.

Извините, ремонтирую тут своё не первое Авто, но после замены бензонасоса в этом сто, обратился с проблемой малого давления в топливной системе,. Даже !‼️смотреть! ‼️не стали, первый раз сказали приезжайте утром, приехали позже но не в этом суть, при втором посещение просто

Сегодня покупал там рессорные втулки полиуретановые,сначала позвонил в магазин на ботанической там сказали одна втулка 280 р,я приехал говорю мне втулки нужны продавец мне говорит 290 р,я ему как? По тел.сказали 280,он сделал такое лицо ,типо цену не разглядел!Я купил втулки,вышел из магазина,думаю дайка я позвоню на Ключевскую,там ответ вообще убил,300 р за штуку!Это получается у них сотрудник кокую цену захотел такую и поставил,Так что ли?а если бы я сначала позвонил на Ключевскую,так и впарили бы мне за 300,беспредел полный!куда администрация смотрит или тоже в теме...

Большой ассортимент запчастей, хорошее вежливое обслуживание. Толковые специалисты в сто. Не первый год туда обращаюсь, и всегда остаюсь доволен обслуживанием и ценами.

Мою, довольно таки редкую машину перебрал с ног до головы замечательный ваш работник Андрей,в прямом смысле,за шесть лет,как он сам только устроился в Фортуне,побывал в коробке,в ГУР, не говоря уже про расходники ,сегодня вот в бензобак залез,не смотря на коронавирус будь он неладен..Респект и уважуха Андрюха!!! Однозначно всем рекомендую!!!

ПРО СТО повелся в 2гисе увидел Замена шин R14 от 320 ₽, ну думал за R15 на королле 120 наверное возьмут около 600-700р, не стал звонить, приехал говорят 960р, + еще на фотках видел бесплатную диагностику, думал сразу пройти спрашиваю -200руб если не будешь ремонтироваться, короч развернулся поехал в китто интересно было скок они запросят (при чем это не самая дешевая сто) у них в 2гисе за R14=700руб, спрашиваю за R15=800р согласился+сделали бесплатную диагностику ходовой и мельком движок (но это тока с утра 9-10ч)

Очень хороший магазин, всем советую!

Молодцы ребята! Хорошо работают! Цены приемлемые, ассортимент огромный! Теперь только сюда!

Здравствуйте. Спасибо

Отличный магазин.Работаю по ремонту моторов,постоянно чего не хватает беру в этом магазине.Ассортимент отличный!По самым распространённым автомобилям всё можно найти здесь.Так дежать,молодчинки!

Хорошие запчасти, по хорошим ценам. Брал стойки, майлс проездил год, при покупке дают гарантию.

Обращался с проверкой форсунок, мастер все проверил показал, расказал, посоветовал. Молодцы!

Хороший персонал, ремонт делают быстро, качественно

Отличное место и расположение! Отзывчивый персонал

Дозвониться невозможно, никто не берет трубку! Ранее всегда предварительно звонил, узнавал наличие и ехал покупал, прошу руководство принять меры!!! Звонил в течении часа с 11.30-12.30 9.11.19, ну в течении часа то можно было взять трубку!так и теряете постоянных клиентов

Качественно,быстро,надёжно

Сделала диагностику в одном сервисе, искала запчасти на форд, нашла на Ключевской, отправили сюда поставить чтобы гарантия была. При установке выяснили что чать деталей которые посоветовали заменить целая. Вообщем спасибо что сделали хорошо и лишнего не пытались втюхивать как многие!

Купали амортизаторы, установили бесплатно, очень довольны))

Загоняли европейку Мазду 6 на ремонт ходовки. Подобрали запчасти от японца. Ремонт сделали быстро и качественно)

Делали развал- схождение на авто, даже не знала про такую процедуру))) Очень приветливые сотрудники рассказали мне зачем это нужно, чем чревато игнорирование Очень познавательно, спасибо.

Большой выбор и хорошие цены. Купил масло, фильтра, свечи. Тут же поменяли бесплатно масло. Быстро и на вид профессионально. В следующий раз приеду сюда снова.

Всё что надо на мою Mazda всегда есть в наличии. Хотя нет, однажды потребовался датчик в наличии не было, пришлось заказывать, сказали 2 недели по факту пришло на 2 дня даже раньше. Продавцы всегда всё расскажут и помогут выбрать если есть несколько аналогов. Удобный график работы. Обслуживаюсь только здесь и всем рекомендую!