Отзывы Меломан, сеть магазинов

Дорогой магазин, в других магазинах на аналогичные товары цены намного дешевле.

Хочу выразить огромную, преогромную благодарность Вячеславу продавцу-консультанту книжного отдела в Меломан Mega.Благодаря его профессионализму, его искренней любви к своему делу, благодаря его любви к чтению книг, благодаря его богатому воображению и по-настоящему доброму сердцу он (Вячеслав) оказал неоценимую помощь для моего Папы.Я искренне ему признательна и верю всем сердцем, что и в дальнейшем он (Вячеслав) будет также привносить в наше общество, в наши семьи через чтение книг Любовь и Доброту! ❤️ С уважением, Евгения.

Екі жақтан музыканы қосып қояды, кітап оқи алмайсын. Қазақша сөйлемейді сатушылар. Болмағанда қазақша музыка қоссандаршы

у вас самый отвратительный колл-центр! я заказала барби через сайт. отметила, чтобы мне перезвонили для того чтобы узнать возможно ли сдвинуть сроки доставки на самое ближайшее время. в 11.09 утра мне позвонили с +7 (778) 746-00-17 этого номера, сказали, что уточнят по наличию и перезвонят. сейчас время 15.09 и я все это время звоню в колл центр узнать, есть ли эта игрушка на складе, могу ли я ее забрать и ответ, который я получаю «извините, я вынуждена положить трубку, потому что я поставила задачу вашему менеджеру и более не могу помочь». вы это называете сервисом, особенно если учесть, что игрушка стоит более 100к?! ни менеджер, ни колл центр не помогают мне с покупкой. с колл центра оба раза (Татьяна и еще одна девушка) отшивают меня. ни со складом не могут соединить, ни номер менеджера дать, все что они могут это повторять «к сожалению, извините». мне не нужны ваши сожаления, я хочу решения проблемы и готова сама всем звонить, дали бы только номера! на всякий случай оставляю номер моего заказа, в надежде, что вы решите мою проблему. 1000623376

Обажаю ваш магазин, но что случилось с музыкой?? Одна музыка накладывается на другую, такое ощущение что просто голова взорвётся, пока книгу выберешь! Играют две песни одновременно, это ужасно... Не приятный замес из грохота репа и попсы, как можно в такой атмосфере выбрать книгу? Уже несколько раз выхожу разочарованная.

Спасибо большое за такой прекрасный магазин. Я купил здесь "Uno" и "Табу" всё сделано очень качественн. Каждый найдёт здесь что-то нужное и интересное.

Заказал последнюю колонку в Алмате онлайн, специально искали ее всей рабочей командой и нашли, + к этому сделали скидку и обернули в подарочную ленту. Спасибо всем работникам магазина, и особенное спасибо Администратору Виктору. Сделал для нас очень многое, индивидуальный подход к каждому клиенту.

Любимый магазин

Ужасный сервис просто, все друг другу противоречат, одна сказала заказ будут обрабатывать 15 минут, другой час сказал, третья по телефону от 5 часов. Заказала книгу в интернет магазине, а видете ли ее уже выкупили! Что за сервис ужасный!!!

Хороший магазин, но цены выше среднего, зато можно найти разные сладости, игрушки, книги на любой праздник, если срочность. Несколько раз заказывала в интернет-магазине, из моего опыта все было быстро и удобно, забирала чаще самовывозом из этого филиала.

Очень не понравилось, особенно обслуживание

Снова заходила в свою любимый Меломан. Столько лет радуете, спасибо вам за это

Возмущена унизительным отношением к казахам!

Всегда любила меломан. Но в онлайн продажах меломан провалился с треском. Менеджменту стоит взять мастер класс с Flip.kz. С вами иметь дело это похоронить нервы за свои же деньги. Магазин держится только за счёт лояльности клиентов и тем, что является крупной сетью,своего рода "монополисты". Такие бездарные работники гробят чей то бизнес. Я просто в шоке от работы курьерской службы и менеджеров, которые обрабатывают заказы. Идёт 4 день, а моего заказа все ещё нет. Не обозначали сроки доставки. Мой заказ ушёл куда то в бездну. Ответ со стороны меломана звучит так: "заказ передан в курьерскую службу. Ждите". Ок, а какие сроки?! Я не требую, чтобы минуту в минуту доставили. Но вы укажите просто сроки. Например, Уважаемая М, ожидайте доставку 14.04.2022 . А когда уже 2 день мой заказ у курьерской службы. У меня появляется сомнения получу ли я вообще свой заказ в ближайшее будущее.

Большой ассортимент. Приветливый персонал. Но больше всего я люблю то, что можно заказать (почти всё) чуть дешевле в интернет магазине и забрать у Вас! Спасибо!

Книжные ряды не обозначены по жанрам что очень сильно затрудняет поиск книг, консультанты не ориентируются не по авторам не по названиям книг, а лишь судорожно ведут поиск в телефоне но при том все равно ничем не смогли помочь. На кассе тоже бардак, товар не посажен люди лишний раз задерживают очереди.

Очень большие проблемы с новогодними упаковками (в 31 дек): -> ни в достык плазе, ни в меге на витрине на продажу не было нормальных новогодних упаковок; были только те что на приложенном фото (и то только в меге, поехал туда специально из достык плазы в надежде что будут норм упаковки) -> в меге, попросил продавцов которые упаковывают сами продать мне упаковку (т.к. мои подарки были дома, упаковать хотел сам), сказали продаем только то что на витрине (с футбольными мячами), а если нормальную хотите купить, то платите по тарифу услуги (3000 тг. за метр). Подходили другие клиенты, за упаковку коробки барби, например, просят 7000 тг (это же нонсенс) -> пригласил администратора (Виктор Уметалиев), ничем помочь не смог; сказал что у него в приоритете отпускать клиентов по услуге (3к за метр; место, где прибыль в разы больше) -> обслуживающий персонал который стоял у стола упаковки ни разу не улыбнулся, не поздравил с новым годом, а лишь наоборот проявил раздражительность из-за моих вопросов Обращение руководству и администрации: вы - классный магазин и классный бренд, но такие мелочи порой все портят. Просьба взять под прицел

Здравствуйте, заказал три книги через сайт экспресс доставкой. Звонят говорят одной книги нет, я подумал ладно бывает. Через два часа привезли заказ. Курьер был с недовольным лицом. Взял книги а они мятые, грязные, как можно было отправить такие книги. Просто в шоке как будто книги с рынка купил. Позвонил хотел узнать насчет того что почему такие книги мне отправили они сказали мы не знаем кто за это отвечает, как такое может быть вообще. Не кому не советую заказывать у них книги. И сам больше не ногой в этот магазин! Очень разочарован!

Очень понравилось профессионализм сотрудника (кассир) Гаухар☺️

7 касс и только одна работает . Зачем столько касс ставить если одна только работает ?!

Широкий ассортимент игрушек, книг и сладостей. Люблю этот магазин. Только один вопрос, почему книги в самом магазине дороже, чем если покупать с доставкой на каспи?

Приходила 04.09.2021 хотела упаковать несколько подарков, не могла 10 минут найти ни одного консультанта. Когда же нашла одну девушку, та мне сказала что упаковщика на месте нет, сама я упаковать не могу, отдельно приобрести подарочную упаковку тоже не могу, сама она упаковывать не умеет. Идти сюда для оформления подарков не стоит 100%

Лучшие)) заказал после 7 экспресс доставку товара; сегодня нужны был конструктор hot wheels; Привезли на 20 минут) Передала девушка Гаухар тоже молодец что приняли мой заказ) Спасибо;

На входе встретили, выслушали, до нужного товара проводили. Супер

Хороший, большой выбор игрушек. Глаза разбегаются как всегда в этом магазине. Купили ещё один набор лего

ХочуОставитьОтзыв Заходила забрать книги заказанные в интернет магазине 1) кнопка выдать -> мой заказ на 1 кассе, подхожу кассир 1 касса смотрит и идёт видимо искать мой заказ. Не находит и мне говорит занят на любую кассу очередь. 2) я занимаю живую очередь на 4 кассу и когда пришла моя очередь кассир на 4 кассе спрашивает что было в заказе, я говорю 2 книги она мне говорит подойдите через 5 минут. Я начинаю возмущаться почему меня из одной кассы направляют в другую и ещё нужно ждать 5 минут? В ответ спрашивает кассир недовольно что было в заказе я опять отвечаю 2 книги. Выдаёт заказ недовольно. Я ухожу 3) это было сегодня с между 16:40-16:55 4) в пятницу пришла 18:00 в контакт центре мне возмущённо ответила что Вы работаете до 17:00 «ТАК ВЕДЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ» Связь около вашего магазина в Меге плохая. Можно было нормально ответить. И где ваша работа до 17:00 если мне кассир велит ждать 5 минут

Хороший магазин, вежливые и приятные продавцы и администрация

Сервис не дотягивает даже до 1 звезды. Хотела оформить доставку в офлайн-магазине - персонал этого не делает, сказали звонить в колл-центр. Алё, ребята, я уже здесь, у вас в магазине с товаром в руках и деньгами, чтобы его оплатить, почему вы меня куда-то отправляете? Неужели сложно сделать оформление доставки в магазине? В колл-центре девушка постоянно переспрашивала и жаловалась на связь (как будто я могу повлиять на качество связи внутри вашего торгового зала). 10 минут не могла добиться у нее условий доставки и оплаты, потом она отправила меня на сайт оформлять заказ. В конце разговора выяснилось, что отсутствует доставка в пригород Алматы, а то, что на сайте указано "доставка по всему Казахстану" - просто ложь, под "всем Казахстаном" подразумевается несколько городов. В итоге потеряла время, ничего не добилась, и заказала подарок с доставкой в другом магазине.

02.03.2021 в миллионный раз за последние 2 месяца позвонила утром в магазин, чтоб узнать о наличии PS5. И хвала богам, мне сообщили о поступлении в Достык плазу. Я бегом туда, но по приезду, прям перед моим носом трое забрали последние из имеющихся консолей. Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать. Администратор мне посоветовал поехать в мегу, сказал, что возможно там тоже есть консоли. Я не раздумывая, буквально бегом побежала ловить такси. Уже по пути, решила позвонить и узнать подробнее о наличии. Дозвонилась непосредственно на кассу, сначала мне ответили, что консолей нет, но затем попросили подождать пару минут. И вот, теперь уже мужской голос ответил. Я вкратце объяснила всю ситуацию и вновь поинтересовалась есть ли PS5 в наличии. Ответ был положительный. Хочу сказать огромное спасибо всем, кто помог мне таки урвать консоль. Девушки на кассе (к сожалению не запомнила имён (очень взволнована была)) и отдельное большущее, человеческое спасибо Николаю который ответил на мои вопросы по телефону, а затем помог уже в магазине! Нет таких слов которые могут выразить мой восторг, радость и благодарность!!

Жду подтверждение и доставку в магазин аж с 1 декабря... до сих пор никто не связался... раньше сервис и все это, было лучше и быстрее

Несколько раз заходила к вам. Хороший магазин, большой выбор. Я люблю книги, и люблю их покупать в хороших местах, где большой выбор и спокойная обстановка.

Крутой персонал но из всех хочу выделить девушку которая 27.11.2020 обслуживала меня парня в красном поло и с интернет заказом который бы оформили позже дня рождения ребёнка ( подал за сутки ) . Хочу выразить ей благодарность за отзывчивость и профессионализм Благодаря ей ребёнок получил подарок во время .

Магазин хороший,но дорогой

спасибо большое, мне ответили на вопросы по ватсапп. и девушка с волосами цвета морского бриза помогла мне найти книгу, уж очень милая)

Хочу выразить благодарность вашему магазину в меге, за оперативность с решением проблем, за качественную обратную связь, и хочу выделить особенно сотрудника по работе с клиентами Марсель, спасибо вам что помогли решить проблему.

Большинство книг покупаю именно в меломане. Там большой выбор есть почти все новинки и вежливые продавцы

Второй по значимости филиал меломана в городе, после филиала на Гоголя конечно. Все отлично.

Низкое качество обслуживания в магазине и в самом интернет-магазине. Заказывала через интернет-магазин товар 21 августа. Пришло сообщение о том, что можно забрать заказ 24 августа. Когда пришли забирать заказ, то сотрудники магазина целый час искали его. В итоге заказ не нашли.

Часто раньше ходил за книгами сюда. Но повышение цен в сети магазинов повысило актуальность покупки электронных книг

Одно время вместо слогана "Меломан. С нами интересно" можно было видеть слоган "Магазин ваших подарков". В студенческие годы мне очень импонировал первый, но удачным считаю второй. Меломан выручит как никакой другой магазин, если нужен подарок на любой праздник. Конечно, можно сделать подарок и самому себе. Подарок можно упаковать здесь же. Досадно только, что стоимость подарочной упаковки дорогая. Если подарок небольшой, стоимость упаковки сравнима с ценой подарка. Неплохо было бы сделать скидку на упаковку держателям карты, постоянным клиентам. И не радует, что нарядный фирменный пакет стал платным. Принимаю, когда пакеты в супермаркетах делают платными в целях сохранения окружающей среды. Но в Меломане ты совершаешь покупку реже, и чтобы порадовать себя или другого человека. Платный нарядный пакет или покупка в дешёвом пакете-маечкк портят в остальном приятный процесс. Надеюсь, администрация подумает о клиентском опыте.

Здравствуйте! Обещали привести доставку сегодня , (предупреждала в день заявки) но как оказалось в последний момент доставки сегодня не будет , операторы крайне не заинтересованы в покупателях , прошу соединять с менеджером отказали, просила перезвонить мне таки не перезвонили. Вы же бренд с большой буквы как можно обосраться с сервисом! Ужасно.

Paзочарована вашей доставкой, обещали привезти заказ сегодня. Ребёнок целый день ждал свой подарок на день рождения. Оправдались тем, что курьер не смог дозвониться, при том, что пропущенных на телефоне нет. Никакой клиентоориентированности. И ЧС не оправдание, заказ был сделан заранее и оговорены сроки. Не можете наладить доставку не беритесь

Полюбил Меломан, и за милой девушки с розовыми волосами

Превосходное место, книжные полки полны на любой вкус, практически многое можно найти по своей душе, цены ниже чем во многих заявленных книжных, этим они меня привлекли на долгое время, ежемесячно стараюсь приобретать у них книги, а ассортимент игрушек это уау, очень нравится, плюс бонусная система, молодцы, рекомендую, спасибо за вежливый и учтивый персонал

Пока дети ходят по магазину в поисках игрушек, я зависаю в книжном отделе. Игрушки кстати упали в качестве.

Отличный выбор книг в городе Можно почитать

очень люблю меломан, всегда покупаю там книги как себе так и близким. Там можно найти совершенно любой жанр, а самое лучшее, просто посидеть и почитать

Марвин, вы издеваетесь что ли?! Уже 3 день не можете привезти мне мою ёлку, я заказывала королевскую премиум, а привезли фуфел какой-то белый, привезите мне мою ель!!!! Скорректируйте свою доставку и хватит меня завтраками кормить !!!

Не нравится политика Меломана в том, что они клеят ценники прямо на книги. Потом очень трудно убрать их, не повредив книгу. А заклеивать, как предлагают на кассе, совсем не эстетично.

Классное место, почитать книжечки самое то. Единственное Нинтендо свитч перестали завозить, следовательно и игры на консоль. Прставил бы 4.5 за эти но такой оценки нет

Здесь всегда можно узнать об интересных новинках и о наиболее популярном чтиве в любое время года ... Этот магазин , что называется, идёт в ногу со временем , что не может не радовать , и если даже вы ничего не приобретаете, то просто посетив данное место , что - то для себя обязательно почерпнув, остаётесь с «чем-то» нужным для себя , что , в принципе, очень хорошо!

Очень хороший магазин, не в первый раз покупаю книги. Рекомендую всем!

Отличная сеть магазинов. Но к сожалению в ТРЦ цены немного завышены. Хороший ассортимент товаров.

Обалденный магазин! С ним связаны только положительные воспоминания. Советую всем посетить меломан, хотя неподалеку есть и книжный город) к Меломана есть своя атмосфера)

Прекрасный магазин с огромным выбором книг. Покупаем там и себе и детям и родителям. Просто замечательный магазин!

Комфортно,уютно и вообще не хочется оттуда выходить))

Я беру книги здесь!!!

Обычно покупаю здесь, есть много книг, если купить онлайн есть хорошие скидки.

Огромный выбор книг, всегда можно что то подобрать себе или в подарок

Меломан держит планку на высоком уровне уже несколько лет. Процветайте!

Сделали удобную зону для чтения это просто мега круто , всегда приходишь и можешь найти интересную для себя книгу.

Мне кажется все новинки здесь все книги на любой жанр ,люблю читать психологию и фантастику,и про женскую энергию Здесь я даже нашла видио диск уроков восточных танцев ,консультанты молодцы

Отличный магазин с интересными товарами и ассортиментом книг и канцтоваров

Люблю Меломан

Тоскливо стало там...

Всем добрый день. Было дело, купил тут комплект книг, Марио Пьюзо. По доступной цене. Очень рад большому выбору книг.

Люблю Марвин и меломан в целом, единственное иногда печалит что цены повыше чем в других местах. А так радует ассортимент и редкие вещи которые сложно где либо найти

Уютно, большой ассортимент, хорошие консультанты. Но дороговато

Джек Лондон страник по звёздам! Интересная книга советую вам! Вы переосмыслите все.......,.............

Мы здесь купили альбом для новорождённых в подарок сестре! Большой выбор! И вкусняшки есть необычные, правда дорогие!

Практически всегда можно найти нужную книгу