Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов техники

Хорошие ребята, был спорный момент, оказалось вина производителя, очень спокойно и по-доброму Владислав решил вопрос за 1 минуту. Спасибо.

Сервис просто ужас.хотели купить машинку не дорогую за 23.000 на что консультант сказал зачем вам она вы через год придете снова к нам покупать новую,возьмите за 35.000 впервые с таким столкнулась в итоге ушла ни чего не купив.пусть стоят дальше плюют в потолок.в эльдорадо больше ни ногой!

Прикольно, но мало телефонов . Охранник все время ходил за мной и не разрешал трогать клавиатуры. И я не смог понять какую клавиатуру купить

Самый ужасный сервис! Консультанты не хотят обслуживать, даже если свободны не подойдут. Клиенты этому магазину вообще не нужны. Мало того что ждёшь чтобы товар приобрести, потом ещё ждёшь на выдаче чтобы тебе его отдали. Консультант дал номер по которому нужно позвонить, когда подъеду на выдачу, так вот звонить туда бесполезно, трубку всё равно никто не берет. Первый и последний раз приобретала что-то в этом магазине. Эльдорадо-яркий пример того, каким НЕ должен быть сервис!

+ :Хорошая точка, неплохое и приветливое обслуживание. Очень умный промо-консультант. - :Навязывание доп. услуг.

Говно сайт. Баннер с предложением скачать приложение магазина Эльдорадо не закрывается на мобильной версии.

Хорошо закупился, по вполне лояльной стоимости

Ужасное обслуживание, консультантов никогда не дождёшься. Подходишь к ним сам, говорят, что заняты, либо просто мимо пробегают, лишь бы их не остановили. Причём такое творится на постоянной основе. Может наконец-то обратите на это внимание?!

Обслуживание отвратительное,продавцы высокомерные и очень грубые,Я бы не посоветовал данный магазин даже врагам

Отвратительный магазин. Заказал дочке в подарок вафельницу, полностью оплатил, после оплаты выяснилось, что доставка будет через !!!месяц!!! - думаю ладно сам проглядел. Далее подходит время и в программе Эльдорадо (официальное приложение) вижу изменение даты прибытия на позже, и так менялось дважды. Итого ожидал полтора месяца!!! (уж лучше с алишки заказалбы ). В итоге в ПО светится что дата прибытия 28.05.2022, в указанную дату прихожу с дочкой в эльдорадо а мне говорят что Ваш заказ отменен !!! Оказывается мой товар пришёл немного раньше чем заявлено в программе и хранится всего три дня, и меня они проинформировали в СМС (я не обязан читать и следить за СМС, это не их официальный сервис!!!), эти эльдорадовцы решили самостоятельно распорядится моими деньгами , временем и купленной вещью!!! оставив мою дочку без подарка. В результате ругани мне вернули деньги и бонусы, я выкупил тут же товар снова и забрал. У нас с дочкой настроение испорчено, пришлось долго ругается. Вот так запросто тут могут вас кинуть, забрав вашу вещь и время. Надеюсь, что мой комет как-то повлияет на администрацию: заказ № 278500421 дата звонка 28.05.2022 ТЦ "Дружба" г.Владивосток

Обслуживание отвратительное, один кассир, который собирает заказы, простоял на кассе 20 мин, так и не пришёл никто, работает одна касса, весь персонал скидывает обязанности друг на друга, ушёл так ничего и не купив

Почините сайт, то не понятно какой товар есть в городе, а какого нет, на сайте через фильтры выбираешь товар который в наличии, а при заказе пишет, что такого товара нет, да даже при оформлении заказа пишет, что все в наличии

Товары на витрине плачевно выглядят, что и остальной ассортимент смотреть не хочется. В магазине душно.

Все время обманывают!!!! Зашёл купить сегодня телефон сторожу на объект. На сайте Realme C21 3+32 Gb - 10 999 руб. В магазине почему-то 11 999 руб. Ладно, наверное не поменяли ценник. Очень долго оформляли, все данные спросили. Говорю для чего, типа страховку оформляют. Я говорю, мне не нужна. Говорят бесплатно. Проходу на кассу, уже цена на 300 руб. дороже!!!! Резюмирую, телефон оказался дороже на 1 300 руб. просто так!!! Не стал покупать. В Связном оказался на 1 000 руб. дешевле! И так у них идёт уже несколько лет. Пару лет назад зашли покупать телевизор. Цена была на уровне как по всему городу, но магазин ближе к дому. Пришли на кассу цена на 1000 дороже. Спрашиваю почему, Типа карточка Мегого. Я говорю мне не нужна, а они это входит в стоимость телевизора. Хотя цена была ниже на ценнике. Ладно, думаю на 1000 не обеднею. Купили. Карточка кстати не работала, так как нормальные фильмы там нужно было оплачивать отдельно. Не покупайте в этой шарашкиной конторе!!!! Наеживают внаглую!!!!

Нарушение оферты!!! Цена на ценике одна с учётом скидки написано 300 руб, продали по итогу за 509 руб стекло защитное на nintendo switch lite. На кассе спросил продавца что почему такая цена, он ответил что цена 509 руб. Не рекомендую данный магазин!!!

17.04.22г Время 18:23 Администратор невежливая..выставочные телефоны , наверное для красоты лежат раз их нельзя смотреть ) выбирали телефон для ребёнка ей Администратор сделала замечание и предупредила ещё -будете платить ., если она разобьёт .. Очень странная и грубая женщина ., потому что ничего мы с телефонами плохого не делали ,кроме как подержали в руках ..

Избицкий Владимир, чудо а не консультант

Ниже некуда, порекомендую сходить вам в ДНС или другой намного больше приятный магазин во всем, кроме этого (кстати ДНС там рядом). 3 раза был в этом ”магазине” из них 3 раза были какие-то трудности, каждый раз думал-” а вдруг, всё-таки поменялось что-то?” Но нет, точно не в эльдорадо)) Как было- заходишь в магазин и ты обязан чем-то консультантам и продавцам так оно и осталось, быдлота необразованная деревенская будет стоять и угорать если Вы что-то не понимаете в технике. Я в принципе тоже поугорал с того, что эти человеки не понимают для чего таблички на домах-”ПГ”. Но это не суть. С доставкой тоже беда у них, там не интересно во сколько Вы сможете принять ваш товар, а только тогда, когда им это удобно. К тому же и дозвониться до них не возможно. Полный шлак вообщем. Всем добра

Ужасное отношение к покупателям. Полтора часа простоял в ожидании выдачи интернет заказа который был уже оплачен по требованию сайта. Долго не могли найти и говорили что он не приехал, в системе выдача была уже произведена ( так мне сказали в чате мобильного приложения Эльдорадо). Начал разбираться почему у того чего я не получил статус выдан. Начали говорить пиши заявление на отказ от товара и возврат средств. Стоило согласиться как мне вынесли мой заказ который якобы не приехал. Не магазин, а полный балаган. Это всё происходило по адресу ул.Русская 2к.

Ужасный сервис. Купили на днях холодильник, оплатили услугу установки и доставки. Мало того что доставщики сказали что они должны доставить только до двери, а дальше сами делайте что хотите, а холодильник для бабушки брали, хорошо мы с мужем дома были и попросили на место его установить, затем пришли два установщика, за установку заплатили 1790, так оказывается в эту услугу входит либо дверь на другую сторону перевешать, либо настроить и подключить, перевешали только дверь и сказали если вам ещё настроить его надо, то ещё 2000 платите, напоминаю устанавливали бабушке, она попросила холодильник немного к столу пододвинуть, а это оказывается тоже отдельная оплата. Совсем там что ли оборзели. Приеду в ближайшие дни писать на вас жалобу. Хорошо бабушка отказалась за такие роскошные услуги платить, сами настроим и передвинем. Зато в магазине когда покупали, так все красиво расписали, что вам и доставят и все сделают что скажете и что все в эту сумму 1790 входит. Фу, а не компания. Никому не советую с ними связываться. Я уже молчу про такие мелочи как обещенная доставка до двух часов дня, а по факту привезли в восемь вечера. Объясните зачем у вас ходят по два установщика, если у них руки отсохнут на 5 см холодильник передвинуть, отдельно оплачивается эта услуга. Вообще советую, если что то там покупаете внимательно читайте мелкие шрифты, они там ни за что не отвечают и только за все деньги сдирают.

Специалист по кредитам-вата(,внимательно смотрите какие допы вам ставят в договоре,и что в чек бьют консультанты,лучше переспросите миллион раз и откажитесь)филиалом явно не занимаются,клиентоориентированнось на 0,ребята сами себе портят репутацию

Заказал через интернет зарядку для телефона, пришла смс, что могу приехать и забрать. 23.11.2021 приехал в магазин в ТЦ Россиянка, но на входе в сам магазин сидел дядя qr-аст , который сообщил радостную новость, что вход только по коду, не пропустил. В итоге пошёл в другой магазин техники и спокойно купил что нужно. Странно, закон ещё на рассмотрении по qr, а вы уже бежите впереди паровоза. Разочаровался. Хотя б в смс написали, что без кода не выдадут товар, хорошо что он лайн ещё не оплатил, так бы остался без товара и денег!!!

Уважаемые руководители предприятия, такое ощущение, что основы менеджмента и продаж ваши консультанты совершенно не знают. Началось с того, что на Фадеева консультант (не запомнила имя к сожалению) даже не понимает как нужно продемонстрировать товар, видимо сидя на корточках на ковре - это его уровень, пришлось пригласить его к столу (мне, как клиенту это было дико), волосы также у него были грязные, что негативно сказывалось на его образе в целом, далее он не знает, что товар можно заказать в удобный для клиента филиал... Через сайт заказала машинку для стрижки волос, оформила самовывоз из Дружбы, через день его доставили (в этом плюс конечно, что оперативно). Второй момент - обслуживание в Дружбе. Консультанты не приветливые, после оплаты товара, консультант подошёл с товаром и с фразой "возьмите" вручил мне кейс с машинкой. На этом все. Пришлось попросить его проверить работу устройства, после этого проверили, далее попросила предоставить мне пакет, он ответил, что пакеты закончились и демонстративно отвернулся от меня к своему коллеге. Занавес. Знаете ли, в тех условиях, в которых сейчас мы все находимся, многие продавцы наоборот с ещё большим участием и вниманием относятся к своим клиентам, у вас все с точностью наоборот. Или вы мало платите своим сотрудникам, или вообще не проводите с ними никаких тренингов по продажам, люди абсолютно не замотивированы на работу с клиентами. Таким образом сложилось негативное впечатление о сервисе, притом, что товар стоил одинаково с М-Видео, но я остановила выбор на вашем магазине...

Ужасное обслуживание.... Пришел забирать заказ, оплата при получении. Прислали номер телефон, в случае если нет QR кода, помогут в безопасной оплате и передачи товара. По данному номеру никто не отвечает. На месте консультант "Ярослав" отказался в выдаче, по причине отсутствия QR кода. Переносного терминала, естественно нет, у такого крупного магазина. Спасибо за такое обслуживание. К сожалению данный магазин для меня умер...

Очень хороший магазин хороший сервис ни знаю за что так критикуют магазин

Хороший сервис,быстро выбрали с продавцом товар,т.к. продавцы были заняты,сам проверил товар,на кассе приветливые ребята обслужили. Всем доволен

Самый конченный магазин. Никогда не ходите сюда. Купил у них айфон 12( долго было ехать до ре стора , хотя я бы если бы знал в Хабаровск поехал за ним а не в этот гадюшник), попросил наклеить плёнку ( он там с гидрогелем, взяли 2000), во-первых примат в роли продавца наклеил ее с третьего раза. Во вторых делали они это минут 40, на кассе примат, консультант примат. Далее, я вижу там пузыри прям, они доказываю что так и долго быть, ну уроды уродами. Далее говорят что это пройдёт в течении 24 часов. И как вы думаете результат? На утро вся пленка отошла)))))))))) идти к ним не стал, нервы тратить на примат. Кстати, подошёл я так понял их старший такое же примат, грубо ответил на мое замечание, что все долго. ДРУЗЬЯ, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ. Я не предвзято написал, все как есть. Рейтинг сами видите. Я старался писать цензурно….но они не достойны цензурных слов.

Не советую в этом магазине связываться с доставкой с удаленного склада. Заказал 12 Iphone Pro в нужном цвете к празднику близкого человека с их склада в Москве. Меня уверили что доставка займёт не более 5 дней, прошло 6 . Во первых дозвонился я с 14го раза а консультант мне ответил что он ничего не знает где мой товар находится. Это была последняя покупка в этом магазине. Никому не советую

Заказала в интернет магазине Кофемашину. Спустя неделю мне звонят и сообщают, что ее нет на складе. Во-первых, почему через сайт получилось ее оформить? Во-вторых, почему за 4 дня до доставки поступает звонок об отсутствии товара? Данный товар выбирали в подарок на праздник по итогу праздник испорчен из-за отсутствия подарка.

Купили стиральную машинку, причем в ценнике не было указано, что в цену входит сертификат, по которому, в случае поломки, магазин обязан, без расследования причин поломки, в 72 часа заменить товар на новый. Менеджер сказал, что если что, нужно звонить по номеру, указанному в чеке, приеду - заберут-заменят. Ок, через месяц машинка сломалась. Мы позвонили, оказалось, что это сервисный центр. Мастер приехал, дал документ, что вина не наша, магазин забрал машинку. И теперь магазин утверждает, что нужно было идти в магазин сразу, а не звонить по указанному телефону, что мы сами виноваты, что завтра-послезавтра-на днях вернем... И что-то писать на возврат денег бесполезно, и что они извиняются, бла-бла-бла... Господа, а зачем мне был ваш сертификат, когда вернете мною купленный товар? Я у вас в долг не просила, отдала всю сумму сразу, вы вообще собираетесь мне возвращать мою вещь? Отвратительный сервис. Даже одной звезды не стоите!

Отвратительный персонал, не могут ответить на элементарные вопросы, не разбираются где лежит товар, консультанты не помогают выбрать что лучше! С мужем покупали плиту и 3 раза спросили у консультанта нужна ли особая посуда для плиты? На что нам отвечали, что нет. Потом на кассе ещё 2 раза уточнили, тоже сказали нет, по приходу домой оказалось, что НУЖНА!!!

Замечательный филиал. Были несколько раз, по мелочи брали, консультации всегда хорошие, на все вопросы ответят, предложат по запросу. А последний раз брали телевизор и стиральную машинку. Спасибо большое консультанту, помог с выбором! Доставка тоже хорошо сработала. Бонусная система очень нравится. Процветания вашему магазину!

11.08.2021 пришла в магазин приобрести холодильник. После того как холодильник был выбран, консультант начала настойчиво предлагать мне купить доп.страховку на холодильник, при этом уверять меня, что если я не куплю страховку, то через 5 лет холодильник у меня сломается. Поняв, что она одна не может меня уговорить, к ней подключились еще три консультанта, которые в во все голоса мне толдычили, что я "пожалею, что не куплю доп.страховку и техника у меня сломается, через 3 года начнет булькать, а через 5 лет вообще перестанет работать". Я все-таки настояла на том, что я не хочу страховку за 6.000 рублей, после чего консультанты мне начали хамить, цыкать в ответ и вообще всем своим видом показывать, что я им противна. От приобретения холодильника ы данном магазине я отказалась! После того, как я ушла из магазина у консультанта хватило наглости позвонить мне и продолжить навязывать страховку

Мама покупала чайник взяла с витрины, ей сказали сейчас принисут новый принесли в коробке( на месте не проверили, продовец сказал если какие то проблемы в течении 14 дней с момента продажи его без проблем поменяют) по приезду домой открыли коробку чайник оказался с трещеной... На следющий день ( сегодня) привезли чайник они его отфотали я написал заявления и сказали забирайте чайник в течении 10 дней вам придет смс. Вопрос что они там будут смотреть по фоткам в течении 10 дней..Сервис просто на высшем уровне ( сорказм)

Компания сама себе испортила репутацию и распинала всех покупателей своей не заинтересованностью, не профессионализмом, наплевательским отношением. Несколько раз данная Сеть нарушила мои права потребителя. Информация на сайте не соответствует действительности. Выбрала оплатила покупку телефона онлайн, затем выяснилось, что на сайте он есть, а в наличии нет. Ссылаются мол на то, что кто-то купил быстрее меня.. да вы что?! Спрашивала у консультантов могут ли они предложить что-то в замен, но они не компетентны. Пришлось делать другой заказ с очередным онлайн платежом без возможности доставки, с помощью оператора, который 100 раз поклялся, что товар в наличии. Потом хотела купить посудомойку, на сайте есть инфо что она есть, потом выясняется, что она в другом городе и доставки никак не может быть! Ох, спасибо. Лежат баллы от покупки, решила приобрести грильницу, заказала по скидке + половина баллами, ждала месяц, дата доставки назначена, но товар так и не был передан покупателю. Обращение составлено, на что ответ: технический сбой. Мне кажется вы плохо работаете и нарушаете закон о защите прав потребителей как минимум!

Отвратительное обслуживание, очереди, на клиентов всем плевать, сотрудники еле ходят по магазину, на кассе в который раз всего один человек, выдача интернет заказов происходит очень медленно. Самый наихудший магазин который я встречала!

Персонал весь какой-то аморфный, неприятно находиться в магазине и тем более что-то покупать.

15.05.2021 моя жена приобрела айфон в рассрочку. Вместо рассрочки на 18 месяцев ей оформила девушка в отделе кредитования КРЕДИТ с дополнительными страховками, о которых не сказали ни слова. Сказала что все увидите в приложении.Для того чтобы взять в рассрочку айфон необходимо было взять страховку экрана компании ВСК. Она согласилась. Итого айфон 84т + зарядка 2т+ страховка ВСК 10...т итого должно было выйти около 97тыс.руб. Подошло время платить за месяц, как сказала девушка месячная сумма платежа должна была составить около 5 с чем то тысяч рублей. установили приложение а там общая сумма 109 тысяч рублей.06.06.2021 Обратились в Эльдорадо, директора к сожалению не было. Нас повел консультант к отделу кредитования. Там сидела эта девушка, которая оформляла. Как и в прошлый раз очень не компетентная. Что-то жевала и сидела в телефоне. Когда сказали что у нас КРЕДИТ. В разговор влез консультант и в грубой форме начал разговаривать, что эта рассрочка это и есть кредит. После чего мы с женой показали ему приложение, он убедился и ушел. Девушка в отделе кредитования развела руками, мол ничего уже сделать нельзя, прошло много времени ( более 15 дней) и отказаться от кредита мы не можем. Начали обращаться во все страховые, но были выходные и никто не мог помочь. Директор появился во вторник и мы пришли разбираться, думали он сможет помочь. В итоге он сказал, что нужно все всегда читать ,мы сами виноваты. А то что девушка нам ничего не сказала он на нее прокричал и все. Мы спросили, что если мы обратимся в суд. Он ответил что ничего мы не добьемся, т.к. со стороны магазина все чисто. Отдел кредитования сидел и как будто они вообще не причем. Далее директор сказал попробовать вернуть деньги со страховых. Он твердо был уверен, что деньги за страховку экрана в ВСК нам вернут, только нужно съездить к ним и написать заявление. Что мы и сделали и по итогу с нами ВСК расторгли договор без возврата денежных средств. В итоге нас обманули на 30 тыс.

Из минусов: предзаказ товара... если к примеру товар выходить 7 числа и ты его просто ждёшь и покупаешь после выхода, то получишь в тот же день. Но если оплатить заранее, то будешь ждать еще к примеру 4 дня, а такой же товар будет лежать на полках и тебе его не отдадут, хоть ты и оплатил уже полностью. Предлагают отменять заказ, ждать до 30 дней и делать новый. Какой то бред короче, как по мне. Не делайте предзаказы с оплатой в этом магазине. Иногда ещё долгое ожидание на кассе. Из плюсов: бонусная система.

На выходе до вас обязательно донимутся охранники, которые грубо потребуют показать чек из коробки приобретенного товара, а как же презумпция невиновности? Плюс на выходе все равно рамки стоят.

Никогда нет консультантов на месте

07.01.2021 Эльдорадо (Владивосток, ТЦ "Дружба") решил купить, несмотря на все предостережения от моих товарищей, технику в этом магазине. Сразу оговорюсь, к технике претензий нет. В достаточно внушительном по размерам магазине было очень мало консультантов. После двух кругов по магазину удалось выловить одного маленького негодяя. В результате этот продавец навязал приобретение дополнительной гарантии (АО АльфаСтрахование), мотивируя это тем, что товар в рассрочку без приобретения этой услуги он нам не продаст. При оформлении покупки в отделе кредита, помимо стаховки на товар от (АО АльфаСтрахование) мне добавили страховку (жизни и здоровья от Страховой Дом ВСК) со слов девушки от банка, но как потом оказалось-НЕТ(после посещения банка оказалось, что они подобного рода страхования не включали в договор и это опять инициатива магазина). Во время оформления рассрочки девушки обсуждали как им хочется пивка, а парень который сидел с ними (как я понял-это сотрудник после смены) громко матерился разговаривая по телефону. Не стал проверять все товары на кассе(проверил только ноут), а как оказалось зря (в итоге негодяй не доложил 1 сменную насадку для зубной щетки). Для всех кто уже попал в подобную ситуацию рекомендую обратиться в страховые компании сразу после покупки, ЗоЗПП ст.32 "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время..."

Отвратительный сервис. Клиентоориентированность - полный 0. Подошёл к консультанту, с просьбой забрать товар, заказанный онлайн. Один сказал, что он занят, посоветовал обратиться к другому, второй - тоже самое. Походил по магазину и задался вопросом: «Мне по всему магазину бегать консультантов опрашивать свободны они или нет?» Я - клиент, который пришёл забрать заказ и занести вам деньги, мне все равно, сколько у вас работает людей. Работает мало - набирайте больше, чтобы организовать хороший сервис. В итоге, нашёл свободного консультанта, описал ситуацию. Тот ни слова не сказал, отвернулся и пошёл. Если бы я не пошёл за ним «хвостиком», то уже подумал, что тот меня проигнорировал. Долго искали товар на складе. На сайте была информация, что это витринный образец. То есть был в наличии. Просидел пол часа. Не нашли. Сказали, что просто нет. Потом все таки нашли. Часть оклада продавца-консультанта лучше охраннику заплатите. Он единственный, кто делал работу за консультантов, помогал проверить товар на работоспособность, единственный человек, кто был заинтересован в моей покупке. Ещё и с наступающим НГ поздравил. Консультантам надо у него поучиться. Рот у них для того, чтобы еду в него класть. Товар в итоге забрал, но ценой потраченного времени. В таких случаях преимущества онлайн-заказа сводятся на нет. Сделал вывод, что с людьми работать продающий персонал данной точки работать не умеют. С Новым Годом!

Крайне недоволен сервисом магазина! Вчера был открыт предзаказ на РS5,я его сделал ,оплатил . На утро вернули деньги ,якобы все приставки раскуплены,ну ладно ,бывает ,не удивительно с таким ажиотажем. Вечером приходит уведомление от банка что деньги снова сняты данным магазином ,сказать что я в шоке ничего не сказать .Как так ,без моего согласия? Попытки выяснить как такое возможно у операторов были не успешны ,посылают отправить чеки в Вотсапп,там оператор говорит что деньги вернуться в течении 30 рабочих дней !!30!!!! Нашёл уже другой вариант для покупки приставки ,а денег нет ,как это компенсирует магазин не известно .

Покупал триммер, был только с витрины, в целом, кроме плохого состояния коробки, с триммером все хорошо. На кассе висела «чистилка» для овощей, купил, она еле заточенная, уууу горит, как мне теперь яблочки кушац?

Доставка просрочена на 2 дня. горячая линяя ничем помочь не может. не могу связаться с магазином по прямому номеру. г.Владивосток. Русская 2к. что мне делать?

Отвратительный сервис. Зашла в "Эльдорадо" ТЦ Дружба посмотреть наличие смартфона Huawei P30. (Это было воскресенье, приблизительно 6-7 часов вечера). Смартфон в витрине нашла, но чтобы осмотреть его, пришлось бегать за сотрудниками магазина. Последние ведут себя либо отстранённо, либо так, как будто тебе великое одолжение делают, и ты их отвлекаешь от важных дел, заинтересованности в клиентах нет вообще! На кассе товар пробивался с какими-то усилиями, долго и муторно. Никто не предложил карту лояльности, и не рассказал про условия использования. Пришлось самой проявить инициативу и просить её оформить, но в итоге карту так и не выдали - забыли вбить в чек. Продавец-кассир просто разложил на прилавке коробку со смартфоном, салфетки, чек, и, мол, всё, иди. Прекрасно. Предложить упаковать покупку? Нет, не слышали. Я понимаю, что телефон за 30к - это не самое дорогое приобретение, но банальная забота о покупателе должна быть? Спрашиваю, а где бонусная карта? В ответ непонимание, перебранка кассира с продавцом, кто из них там виноват. Предложили сделать обмен и таки выдать карту, но спасибо, уже не надо, у меня не было желания оставаться в напряжённой атмосфере магазина. Решила, что с таким сервисом, я тут, пожалуй, впоследний раз что либо покупаю. И в следующий раз пойду исключительно к вашему известному конкуренту - потому что там хорошее обслуживание. P.S. Не пишите, пожалуйста, мне в ответ свой штампованный комментарий с просьбой написать в в какой-то там ваш паблик Вконтакте. Проблема, судя по отзывам, существует давно где-то на уровне руководства и никак не исправляется.

Не первый раз делаю интернет-заказы с самовывозом из данного филиала, потому что удобное местоположение, обычно оплачиваю онлайн. Каждый раз при получении чувствую себя, как будто мне делают великое одолжение. На стойке выдачи интернет-заказов часто отсутствует сотрудник. Бывает, что говорят для получения пройти на кассу. В другой раз при обращении на кассу строго велят ожидать под табличкой о выдаче заказов из интернета, если там никого и нет. В этот раз после 15 минут ожидания под данным указателем, когда наконец дошла моя очередь, сотрудница сообщила, что она занята и нужно пройти искать любого сотрудника в зале. Это что вообще за обращение с клиентами? Заказ все равно не выдали, не по моей вине, но это уже другая история, о которой я направила претензию в головной офис. Сотрудники филиала не идут навстречу, не пытаются решить проблему, которая явно возникла по вине компании, им просто всё равно. Не пишу обычно отзывы, но уже захотелось поделиться впечатлениями от данного магазина. Судя по многочисленным отзывам других посетителей, здесь так всегда. И несмотря на официальные ответы с обещанием разобраться, ничего не меняется. Зачем снимать в рекламе медийных лиц, тратиться на ротацию, если в конечном итоге такое отношение к тому, для кого это предназначено, потребителю. Может быть, стоит лучше мотивировать сотрудников? Сюда больше ни ногой.

Пришла купить провод, хотела узнать есть ли он в наличие, такой который мне надо. Подошла на стойку, где касса находится, спросить, меня отправили в зал искать там консультанта в красной футболке и спросить у него, прошла по всему залу, никого не нашла. Ушла, не хочется приходить больше....

Нечего не изменилось за год, сотрудники как были "два по пять" в товаре так и остались. Очень долгое ожидание

Захожу второй раз, отвратитьльно. Господа менеджеры,организуйте работу в вашем магазине. Первый раз покупали пылесос, консультантов нашли с трудом, прказали пальцем какой пылесос нужен. Затем долгое ожидание на кассе (сами догадались, что наверное там надо стоять). Не тут то было, оказалось, что консультант напечетав платежный документ положил его на витрину где был пылесос и просто ушел. Обнаружилось это случайно. Затем опять очень долгое ожидание и обращение ко всем сотрудникам, которые почему то очень занятые, даже если в магазине несколько человек. При второй попытки купить технику в магазине, нашли вентилятор, ценника не было, принесли на кассу, ждали кассира, недождались, бросили покупку, ушли) Менеджерам позор!

Консультанты медленно работают,грубые

Заходим 3й раз за 2 месяца и ни разу никто не подошёл. Причем однажды подошли с утюгом к администратору, в поисках консультанта, администратор ответила, что она не продавец - ищите где нибудь там. Сегодня все повторилось. Пойдём опять покупать в другую сеть.

Хотела приобрести телефон. Зашла в магазин: картина маслом - ни души. У витрины простояла минут 10, пока кто-то вообще обратил внимание на мои просьбы позвать консультанта, ибо сама я никого не нашла. На просьбу достать телефон молодой человек начал хамить, что телефон стоимостью 50 тыс никто доставать не будет иначе его потом не купят. Ну если в вашем магазине не положено выставлять без упаковки товары, то можно об этом спокойно сказать. После чего молодой человек с гордо поднятой головой ушёл. Спасибо другому консультанту, все подробно рассказал, объяснил, ушла довольная с покупкой. Но к вам ходить после такого не особо есть желание.

Отвратительно. Хотел вчера купить телефон, выбрал. Сначала пришлось просто 5 минут искать консультанта. При этом время было в районе 16:30, людей почти не было. После этого консультант 10 минут искал товар по базе. Так же хотел к телефону взять защитное стекло и чехол. Чехол, как выяснилось висел не на том месте и цена у него по факту другая. Попросил доп. услугу - приклеить защитное стекло. Консультант про это забыл и снова начал переоформлять заказ. "Бесплатным бонусом" шла расширенная гарантия. Однако на кассе, после того, как я уже оплатил, оказалось, что телефон идёт по акции и за "бесплатный бонус" с меня так же списали 4500. Сам чехол вместо 800р. стоил 3200. О чем так же стало известно на кассе. Т.е. лёгким движением руки телефон подорожал на четверть. При этом всё очень долго. Сразу оформил возврат. Спасибо, не надо.

Купила я холодильник фирмы «Бош» 20 января 2020 в магазине «Эльдорадо» в торговом центре «Дружба» по акции «Утилизация». Ассортимент был большой, менеджеры приятые и обходительные, оформление заняло не более 30 минут. Заплатила всю сумму за все, оформила полный пакет документов: доставка на Емар, установка, вывоз старого холодильника. Мне выдали пакет документов, оформили доставку на 23.01.2020. Полная идиллия и отличное настроение! Идиллия закончилась в день доставки 23 января. Встречал доставку супруг. Приехавшие дяди представились сотрудниками службы доставки и отказались забрать старый холодильник, пояснив, что в документах не указан демонтаж. Затем, услышав волшебное слово «Утилизация», все-таки его забрали. После чего, занесли в квартиру новый, свежекупленный «Бошик». Протащили его на кухню быстро, торопились, клиентов много и быстро, очень быстро задвинули его на нужное место, оборвав при этом штору на окне вместе с гардиной и креплением. Однако, сей досадный факт не смутил бравых установщиков! Вторым этапом было выравнивание «Бошика» по уровню, ну чтоб стоял как-надо, а не абы как. Холодильник и встал как-надо – по уровню и прислонился, бедняга, к кухонному шкафу вплотную, накренившись на один бок. Ну по уровню, же! Посчитав свою работу выполненной, сотрудники доставки весело умчали вдаль. По итогу: криво установленный холодильник и вырванная из стены гардина. Обалдевший от такого сервиса супруг, отпустил ребят с миром, дабы не допустить большей разрухи. И только после моего телефонного звонка, когда консенсуса с сотрудником доставки мы не достигли и моих отчаянных воплей, чудо-мастера вернулись ко мне в дом и поставили ровно холодильник, объяснив про неровный пол на моей кухне. Ну да, не по уровню, строители строили наш дом, ох, не по уровню! О том, чтобы прикрепить гардину, речи не шло. Мой вечер 23 января был насыщен оконным фитнесом: я вешала на место гардину! Подводя итог, хочу предупредить потенциальных покупателей: будьте осторожны, заказывая установку, при покупке крупногабаритной техники в магазинах «Эльдорадо», берегите свой дом и нервы!

Вообще без комментариев. Товар на сайте есть, на витрине стоит но в наличии нет. Красота!

Посещение данного магазина в ТЦ Дружба каждый раз вызывает непонятное чувство вины за то что посмела потревожить персонал. Складывается ощущение, что назойливые покупатели очень мешают продавцам заниматься своими важными делами. Хамский тон и высокомерная манера общения с клиентами - обязательная черта работников. Так как в данном микрорайоне это самый крупный магазин техники, обращаюсь довольно часто, всегда найти консультанта- целое приключение. Зал либо совсем пустой, либо работники делают вид, что они не видят и не слышат клиента, причем не важно - пришла я просто уточнить наличие товара или забрать уже оформленный на сайте дорогостоящий заказ, волна презрения будет в любом случае. В целом, у магазина удобный сайт, достаточно большой ассортимент, цены не выше чем в других крупных мвгвхмнвх техники, но хамство работников портит все.

Отвратительный магазин, товар некачественный и неисправный. Уже прошла неделя после заявления на обмен товара, магазин до сих пор не забрал неработающую технику.

Продавцы не компетентны . Кассир просто закрыл кассу и ушел. Очередь стоит

Отвратительная доставка. При оформлении обговорили, доставка с 10 до 16. Рабочий день. Муж отпросился с работы, просидел до 15.30, звонит водитель и говорит, что будет после 17.00. Вы не видели, когда грузили в машину, приблизительно по времени, во сколько в этом районе города будет машина!!!! Причём адрес доставки находится через дорогу от магазина!!! Почему с утра нельзя прозвонить и предупредить в какой половине дня ждать. Никакого внимания к клиенту. Делаю возврат. Ещё претензию напишу, кто будет возмещать стоимость рабочего дня!!!

Неорганизованная работа, на кассе нет никого, и никто не предупредит даже что не работает, ходят да смотрят как ты там полчаса стоишь и ждёшь кого-то

Вчера была в вашем магазине. Хотела приобрести машинку для стрижки, с выбором определилась. Подошла к одному из консультантов, он направил меня к другому. Подошла к тому к кому отправили, но он опять послал куда то вон туда..... Обслуживание ужасное. Вообщем ни кто так и не подошел, товар не показал. Я просто развернулась и ушла без покупки. На фадеева эльдорадо куда лучше, обслуживание на 5+ . Больше в ваш магазин ни нагой!!!

Большой ассортимент товара, скидки.

Хотели приобрести телевизор в данном магазине,(тц дружба) т.к. находится рядом с домом. На сайте заранее выбрали, отзывы прочитали. Пришли туда, ходили по всему магазину ни одного консультанта(чтоб уж точно удостоверится в выборе), подошла на кассу, там около 3-4 сотрудников, спрашиваю: "можно консультанта позвать?", В ответ- все заняты!!!! И всё) крутое обслуживание, спасибо

В наше время очень сложно найти магазин где обслуживание клиентов сравнительно было бы на среднем уровне. Данная торговая точка сети «Эльдорада», так же не смогла порадовать своим обслуживанием. Находясь в торговом зале на протяжении 10 минут, ни один консультант не поздоровался, я уже не говорю о предложении помощи в выборе товара, они либо просто игнорировали, либо клиентов, в том числе и меня, либо были заняты своими делами. Найдя кое как одного продавца, и спросив у него сравнительные характеристики двух товаров, он просто ответил что в одном чуть больше комплект и развернувшись пошёл по своим делам. Выбрав самостоятельно товар и найдя мило беседующего с кредитным специалистом продавца мне выпустили товар и молча ушли. Хотелось бы сейчас обратиться к управляющему данной точкой, хотя судя по тому как работают продавцы ему будет наверное все равно, хватит «ковыряясь в носу, просиживать штаны в кабинете». Начни развивать и заниматься своими продавцами, выходи хоть иногда в торговый зал и посмотри что происходит там! Не изменив отношений к работе и не подняв сервис на уровень Вы НИ КОГДА не расположите к себе клиентов ни скидками, ни утилизациями, ни распродажами. Клиенты это ваш хлеб. И порой лучше купить у ваших конкурентов дороже, но с хорошим обслуживанием!!!

Когда открылся этот магазин, то я очень обрадовалась, так как: - большой ассортимент - приятные цены - рядом с домом. И конечно же я решила стать постоянным клиентом. Как решила, так, пожалуй, и передумал... Покупала летои у них кондиционер и телефон в рассрочку - покупка заняла 2 часа!!! ДВА ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ!!! Ладно, тогда я подумала, что недавно открылись, покупателей много и т.д. и т.п. И вот в четверг я поехала туда с ребёнком покупать жёсткий диск. Приехала, не могу витрину найти. Бегаю по магазину, продавцов тоже нет. Тут увидела двух у компьютера, окликнула. Они повернулись, но на встречу не пошли. Ладно. Я не гордая - подошла сама, спросила где жёсткие иски. Мне направление рукой показали и обратно к компу отпернулись. Ну что, там наверное что-то важное - не буду мешать. Подошла к витрине, а там нужного товара нет. Тогда я открываю их сайт, подхожу к консультанту и показываю что мне нужно. Он проверил - на складе есть. Тогда я прошу продать его по акции "Гарантия лучшей цены". Он пошёл оформлять скидку у заместителя управляющего и пропал. Его не было минут 20 точно. Ребёнок весь извелся, я сама взмокла в верхней одежде. А когда он наконец вернулся, то оказалось, что он ещё пойдёт сейчас на склад за товаром! Простите, а нельзя было догадаться это сделать, пока оформляли скидку??? Так ещё 10 минут пришлось ждать на кассе! Подведу итог. Товара много, но часть не выставлена - будете терять в продажах, господа!!! Продавцы ВООБЩЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПОКУПАТЕЛЯ!!! Единственный заинтересованных сотрудник в этом магазине - это сам управляющий, который летом меня консультировать по кондею. Все остальные сотрудники как моли: и консультанты, и кредитные эксперты, и кассир. В общем идти туда нужно уже с чётким пониманием чего хотите.

Нормальный магазин. Хорошие сотрудники.

Некомпетентность сотрудников, не могут дать точный ответ на вопрос. Также мы должны были отдать на замену стиральную машину за которой должны были приехать их сотрудники в назначенный день. В итоге никто не приехал а я дома просидел зря...