Отзывы Тюмень Водоканал, ООО

Всё отлично

Живу в Тюмени, Газовиков 34/1, вода с запахом на сантехнике налет, унитаз и посуда желтые стали за 3 мес, приходиться покупать воду для жизни, прошу Вас принять меры, мы живем в 21 века, а воду чистить не научились, только деньги собирать хорошо умеем, стыдно за страну, ( зубы и волосы разрушаются от такой воды - это преступление против людей вообще то)

Действительно, ужасная контора!!!! Нужно опломбировать счётчик, третий раз заказываем мастера и опять без толку! То не того мастера отправят, то не в то время приедет! На третий раз девушка оператор сделала пометку, что мастер нужен с 8-00 до 9-00, т. к. все работаем и нет возможности уехать с работы посреди дня, когда вздумается мастерам! Прождала сегодня до 9-10 и никого!!!! Звоню, девушка говорит, что да такая пометка по времени стоит, сейчас выясню. Звонит мужчина и говорит, что приедет после 12 и никогда заказчик не может выбрать время! Зачем вы тогда спрашиваете когда нам удобно и делаете пометки в заявке?!!! Вам просто выгодно, что мы платим бешеные деньги без показаний счетчиков! Сегодня буду узнавать куда на вас подать жалобу, это просто издевательство какое то!

Очень нравится специалист Бердникова Дарья Александровна

Отвратительная работа. Подала заявку на условия подключения и договор. При подачи заявки, сказали что подготовят в течении 60 дней (2 месяца). Прошло 5 месяцев, дозвониться не возможно, по факту просто не берут трубку.

Хотел оплатить через интернет , захожу, а показания за январь отсутствуют, хотя квитанция с январскими показаниями оплачена и данные в ней есть...глюк или что там у вас я хз... разбирайтесь

Пригласили вас на проверку и замену счётчиков! Мастер Ахметов А. С от Водоканала, взял цифры с не работающего счётчика и передал в Водоканал! Выставили счёт на 37 тыщ догла! Доказать, что счётчик не работал, теперь не получится, его выкинули естественно, зачем мне старые мои счётчики?! Написали обращение, но ваш специалист Оксана Анатольевна доп. номер 1715, тоже вроде не в себе, не слышит, перебивает, не вникает в вопрос, обвиняет меня. Но в чем??? Отстаивает вашу компанию всей грудью, обвиняя нас, что платили по нормативу и сразу не устранили поломку счётчиков! Там даже по кубам понятно, что это невозможно, в квартире должно жить 10 человек, разница кубов не нормальная, такого быть не может, он был сломан!! Считаю, что вы мафия 21 века! Была заявка на проверку старых и замену на новые. Мастер Ахметов А. С. взял цифры со старого, не проверил ничего, не закрыл заявку, и теперь я вам должна 37 тысяч!!! Разговаривать с вами бесполезно, во всем вы обвиняете клиентов, а сотрудники грудью защищают вас, неплохо вы их обучили! Буду судиться! Или поднимите мою заявку, Лёзова Наталья Титусовна 426/22 и разберитесь, что произошло и где я допустила ошибку!? Пойду до руководства и суда. Вызову сми, пойду на телевидение, подключу блогеров и расскажу какая вы мафия!

По телефону не дозвонилась, пришлось придти! Хорошо что есть грамотные специалисты, выражаю благодарность Снохиной Ирине Викторовне за отличное обслуживание и за грамотное решение моего вопроса по начислению и платежам, по передачи показаний. Огромное спасибо.!

Хочу выразить огромную благодарность Агапову Владимиру и бригаде с. Червишево.12.02.2022 у меня не заводился авто,нужно было срочно отвезти ребёнка в больницу,недалеко бригада производила ремонтные работы канализации,обратилась к Владимиру- и он не отказал,приехали отогрели и завели авто!Большое спасибо за помощь!!!

Все чинят, чинят и не как не починят!!! Надоели! Сколько можно без воды сидеть?! Отвратительно работаете!!!

Содрали с одинокой старушки 11 тыс.за установку 2 счётчиков и замену трубы! Воспользоваться незнанием и безграмотностью пожилого человека, стыдоба! В ответ лишь ну он же озвучил сумму на какую выйдет работа. Старые люди знать не знают что по чем! Звонки мои ничем не увенчались, приняли мою претензию в пятницу, сказали ждите 3 дня, с вами свяжутся, и тишина, сегодня уже четверг. Придётся писать жалобу в роспотребнадзор и письменную претензию на эту шарагу и подрядчика Акватех, который считает что все в порядке. Ко всему прочему горе-мастер стащил выданные хозяйкой вещи, полотенце, перчатки с карандашом)) пришлось ему написать, привёз обратно. Якобы сходил купил трубы на замену, чек не показал, к акту не прикрепил! Полное нарушение! И только сейчас заметили сломанную дрель, засунул в неё сверло от перфоратора, её замкнуло и не вытащить. Жопорукий кусок! Лучше устанавливайте силами сантехников из УК. А вы ждите проверку, благо контакт налажен.

Хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Юлю Коробейникову за быструю работу с моими документами.Очень грамотное объяснение и быстрое решение моего вопроса.Очень добрый человек.

Не дозвонился. Хотел заказать поверку счётчиков. Но похоже водоканалу плевать на потребителя.

Была впервые в новом здании. Хоть и попали в обеденное время, комфортно было ожидать в очереди. Девочки приветливые, все рассказали, объяснили, как передавать показания. В зале есть кулер, кофе машина, банкомат Сбербанка. Была приятно удивлена увиденным.

Добрый день уважаемые сотрудники ТюменьВодоканал! Этот отзыв к руководителям служб, которые просто забили «х…р» на все происходящее в вашем предприятии. Триц, начисляет плату за потребление воды, чтобы сообщить корректные данные нужно правильно и вовремя заменить приборы учета и опломбировать, только вот без участия контролеров «Водоканала» это не возможно, а телефона с голосовым помощником 540-940 просто сбрасывает, тел 357-309 управления, вообще не действителен, приехал лично на 30-лет Победы , предложили записаться на приём в следующем месяце, как блин мне вас уже вызвать чтобы вы мне все опломбировали!!! Мой лицевой счёт : 28000023153.

Заказал поверку счётчиков, после выбора в графе наличные или карта, выбрал карту, но заявка создалась с оплатой наличными, видимо им так удобнее) Ни кто предварительно не позвонил и не пришёл, горячая линия сбрасывает звонок, во время соединения со специалистом. Сроки поверки срываются!

Поверка счётчиков просто ужас. Я плачу за данную услугу деньги и должна подстраиваться под работника бросив все свои дела, работу. Иначе Водоканал будет мне насчитывать по среднему за квартиру где даже вода не подключена и никто не живет. Ещё в ответ я услышу грубое отношение. График работы видимо не предполагает работать вообще, с пн-пт до 15.00

Очереди на заключение/дополнение договоров. Ждать нужно не по одному часу! Нет отдельного кабинета для юридических лиц. По телефону не дозвониться.

Я позвонила лабораторию они мне сказали что у меня всё готово можете оплатить и забрать у администратора я подошел к администратору спросил у неё ей было некогда так усердно сидела в телефоне сделала вид что позвонила в лабораторию и мне сообщила что у вас ничего не готово ждите звонка я вышел из здания подумал что может быть я что-то перепутал решил опять позвонить в лабораторию мне там сказали у вас там всё готово уже давно можете забрать я опять к ней подошёл после этого она соизволила бросить посторонние свои дела и полистать бумажки ну и соответственно нашла результаты анализов воды. Такое отношение халатностное к своей работе вижу первый раз

Очень приятные люди. Так как иногородняя, решили мою проблему с девушкой администратором. Позвонила, спросила, дала все что нужно. Правда очень мало операторов и очереди очень много. Совет : записываться по телефону заранее

Более 3месяцев подал документы на договор и акт вырезки и тишина. Одни одгоаорки и перепирания. Скалько ещё ждать?

Хочу выразить свою благодарность Светлане Аврамчук, специалисту Центра обслуживания, за быструю консультацию по моему вопросу. Она грамотно и чётко помогла разобраться в сверке начислений по моим платежам. Большое человеческое спасибо. Побольше бы таких специалистов. Ставлю оценку "отлично" За её работу

Ужасное обслуживание, нужно получить лицевой счёт и доступ воды, коммуникации все готовы, в итоге специалист который обрабатывает заявку уже 2 месяц не может передать заявку в отдел подключения, на телефон не отвечает, звоним в тех.поддержку говорят что до 5 часов вам перезвонят в итоге 3 дня подряд говорят одно и тоже, специалист так и не перезвонил.Позвонили другому специалисту она сказала что если до первых заморозков не успеете то доступ к воде получите только весной, и что в итоге нам делать мы не знаем, с маленьким ребёнком жить в доме без воды и отопления!!! Куча положительных эмоций!!! Полный беспредел что твориться в этой конторе, если ничего не предпримут будем писать в администрацию, потому что смешно что они не могут сделать лицевой счёт, мы со своей стороны сделали все, подготовили все документы а они просто издеваются.

Мы в августе Подключили частный дом к воде, установили счётчик, заказали опломбировку счетчика, дождались, 30 сентября пришёл контроллер и сказал, что не имеет право поставить пломбу из-за того что счётчик установлен не в доме, а в колодце где находится скважина/насос, и что работу по опломбировке должна выполнять какая-то спец.бригада от Водоканала. Позвонила 1 Октября в 8:30 в Водоканал, рассказала ситуацию, мне пообещали что передадут мою проблему кому нужно и мне перезвонят в течение дня. Никто не перезвонил, Никто не консультировал.. обратной связь отсутствует..

Где вода? Сколько можно отключать? Дозвониться до вас никак,почему вы не можете устранить жанную проблему?

Оплату берут как хотят! Очереди в центре неимоверные! Специалисты сидят тыкают в клавиатуру одним пальцем как зомби. Сменить администратора и персонал может дело пойдёт лучше!!!

Отключили воду без предупреждения на сутки, по телефону отмахивались, что это не из-за них воды нет и они ничего не знают, мол звоните в устэк, хотя возле дома уже бригада водоканала ходила искала решение проблемы. Воды по факту нет с 18:00 предыдущего дня, на сайте написано, что работы проводятся с 0:01 текущего дня до 18:00. То есть воды не будет ровно сутки, а не 18 часов. Ужас какой, подвоза воды также не планируется.

Шарлатаны! Сначала вода воняла болотом теперь химией, берут деньги за воду на новый Ленд круйзер директору ?

Много-не-уважаемый водоканал! Не соблаговолите ли дать внятный ответ зачем вы нужны, если вода по трубам из водозабора попадает в квартиры "как есть"? Нет, правда. "Кто-то сбросил воду в верховьях реки, поэтому вода не соответствует санпину." НЕТ, вода не соответствует санпину, потому что водоканал не справляется со своей работой! Ведь автомат по разливу воды в условной пятёрочке справляется с фильтрацией - вода из того же водопровода не воняет, а водоканал не справляется, и я вынужден покупать десятки литров воды в этом автомате за 4р/литр, чтобы приготовить в этой воде еду и просто попить, не боясь что моя семья траванётся вашей "питьевой" водой.

Делайте что то с запохом воды. Мы не в деревне, а городе, столице области. Позор!!! Пить не вазможно, мытся под такой водой не вазможно,белье после стирки воняет болотом. Почему люди должны платить за подобные "услуги"? Проблема уже не один месяц существует.

Вот вроде все для людей сделано: большая парковка, просторный офис, но, блин, обслуживание неимоверно долгое!!! Да, у людей обеды, но из 11 возможных окон работает только 2 и те по пол часа обслуживают клиентов!!! Я понимаю, если бы тут толпа была, а то 4 человека сидит в очереди уже кучу времени - уже почти час. Где это видано?

Это невероятно-нелепый рабочий процесс,не верится что так бывает. Девушка в окне не знает за что деньги Администратор не может ни у кого узнать,т.к. никого нет в кабинетах. Понедельник 10-00утра Ответили придите позже, но если не оплатите-отключим

1.08.2021. Вода до сих пор воняет. 4 микрорайон. Значит мало мер предпринято. Приглашаю директора водоканала пить воду у меня из крана.

Ужасный запах химозы какой-то из под крана! Сколько это будет ещё продолжаться? Вторую неделю уже ничего толком нельзя зделать!

С 16 июля вода воняет. Каждую неделю звонила, спрашивала о сроках исправления. Сначала сказали: «В ближайшие дни!», через неделю новый ответ: «Нужна неделя, чтобы очистились трубы». 27.07.2021 - дата, когда по обещаниям Водоканала вода станет чистой. По факту - вода до сих пор пахнет, ой, нет! Воняет. И не илом, и не тиной…

Водоканал когда перестанет вонять дустом вода, уже третья неделя пошла . Пить нельзя , мыться противно, готовить невозможно. За такую воду нельзя платить деньги!

Отвратительная и совершенно безответственная организация - деньги собирать любят и расценки повышают регулярно, а делать ничего не делают. Каждый год одно и то же - вода в кранах приобретает запах тяжёлой химии, пить её невозможно. И каждый раз для Водоканала это неожиданно, как снег зимой, и каждый раз "оснований для перерасчёта нет". Зато с каждым годом всё больше по городу автоматов по продаже очищенной воды на разлив... уже не водоканальскому ли руководству принадлежит эта сеть? PS "вода абсолютно безопасна" - это ЛОЖЬ! У меня кошку от вашей воды тошнит, а кошка, в отличие от коммунальщиков, мне ни разу не врала...

«Над запахом работаем» - стабилизируйте ситуацию или обеспечьте подвоз питьевой воды населению! Сколько можно уже! Вода должна иметь приемлемую органолептику, а тем, за что вы сейчас берёте деньги пользоваться невозможно!

Ужасное качество водопроводной воды. Микрорайон Тюменский-3. Требую срочного принятия мер по устранению некачественной воды по органолептике: а именно -запаху водопроводной воды. Отказываюсь платить за июль водоснабжение ввиду некачественно проведенной услуги. Требую проверить действия должностных лиц на наличие состава правонарушения, предусмотренного статьей 7.23 КоАП РФ, и привлечь виновных к ответственности, с занесением в трудовую книжку при увольнении по данной статье. Хватит. Терпение закончилось. Центр Гигиены и Эпидемиологии, как и Прокуратура Тюм.Области, осведомлены о правонарушении. Для подстраховки, отправлены запросы депутатам Верхнего Парламента правящей партии. Ждите реформы и ищите альтернативную, новую работу. Вы НЕ вписываетесь в экономику 2021. Это -халатность, а не выполнение должностных обязанностей в соответствии с занимаемой должностью.

Вода до сих пор воняет, хотя везде уже пишут, что запах должен попасть

Мало того что вода по всему городу дико воняет плесенью либо дустом, которым скорее всего все залили и молчат! Дак еще говорят что вода в норме, в норме? стоит умыться все щипит и стягивает, уверены? или главное в уши напинать народу придумали сказку про ил из-за дождика, каждый год погода такая бывает и ни разу что-то не было такого! кстати было подобное в другом регионе рф но там не конченные хотя бы, сказали что вода не соотвествтует нормам - готовить и мыть особенно детей или младенцев не советуют! после проверок надеюсь отхватите как следует! Интересно посмотреть на анализ воды!

Пользуюсь водой от этой шараги - чувствую себя жителем болота! Ещё и 2 месяца без горячей воды... Спасибо Путину и его друзьям за это! Ну и в офисе душно, очереди и обманывают, что с водой все хорошо.

Что с водой? Что за запах? Как в деревне из бочки!!!!

Пришел, взял талон, обработали за 5 минут. ЧЯДНТ;)

Если вы работаете с населением, то почему часы приема анализов воды и документов в максимально неудобное время? Сделайте прием в субботу и вечером хотя бы до 18:00. Занимаюсь оформлением водопровода и заколебался уже отпрашиваться с работы, три раза съездил и ещё столько же придется. Для чего заставляете делать анализ вашей же воды из вашей трубы? Почему размер платы за подключение зависит от площади дома, ведь оплата потребления все равно по счётчику, документы все типовые. Подрядчик, который типа ваш, насчитал за подключение и врезку почти на треть дороже, чем сторонний.

Безобразное место. 11 окон, из них работает два. Организация труда настроена ужасно. Просидел два часа чтоб забрать договор. И не надо мне советовать записываться через интернет.

Добрый день. Приём чрезвычайно долгий, из 11 окон работают 3-4, в талоне указано в очереди 27 чел. Давно такого в Тюмени не встречал. Отношение к по потребителю ужасное.

Зачем столько окон, если работает два ДВА! На гор линии посоветовали записываться через интернет. Вы серьёзно??? Многие им пользоваться не умеют. Ваши клиенты это люди старше 35 лет, пенсионеры. В талоне: 31 человек. И два окна. Просидел час. А приём составил две минуты. Думал что придётся день потратить. Если собрались сюда ехать имейте ввиду, что, можно потратить более часа времени.

Это писец, 11 окон работают 4, а остальные собрались в углу сплетничают и смеются , сижу тут уже второй час !

Дозвониться невозможно. Отключения без предупреждения. Куча аварийный ситуаций из-за безрукости рабочих. Контора под снос

Все хуже и хуже,можно не звонить бесполезно - и это горячая линия.Штат огромный, а работать некому,только сбор денег с населения.

Не дозвониться ,выезд пломбировки это вообще целая наука для данной организации,крайне не доволен...

Дозвониться невозможно. Проблемы с качеством воды не решаются, уже на протяжении 2-х месяцев. Звонил в тсж, говорят регулярно жалуется весь район(лесобаза) на качество воды, заявки регулярно отправляют. Представители производили анализ воды, не знаю как у них делаются замеры, получается рыжая вода с осадком соответствует всем нормам.

Дозвониться, невозможно. Каждое лето проблемы с водой с горячей, спасибо хоть холодную оставляют, чтобы было за что деньги драть. Телефон им видать нужен, чтобы шум чайника на бесконечные чайные кофейные перерывы перебивать (иначе чем можно быть занятым, если даже операторы не спешат отвечать на рабочие звонки), чтобы не забывались, что на работу пришли, а не дома штаны просиживают.

Были с супругой в середине марта подавали документы на заключения договора на частный дом в Казарово. Девочка нам как в последствии выяснилось, обманула и с тарифами и опломбировку не вызвала. Абсолютно не компетентный специалист, вместо помощи проблем создала. Прошу руководство, обратить внимание на компетентность сотрудников в операционном зале.

Дозвониться не возможно до вас. И дозвонившись вы удивляете, запись на опломбировку счетчика ( дистанционно) очередь 1,5 месяца!!! Т.е. написать мне смс получить от меня фото новых счетчиков в ответ и выслать на вайбер акт регистрации - надо ждать 1,5 месяца?))) Вы даже не приезжаете теперь на опломбировку)) Но ждать все равно прийдется)

Заказал поверку счетчиков, ждал 4 недели, пришел поверитель, прегар не возможный, заполнял документы, в итоге сказал что не работает прибор заказывайте снова. Отвратительная контора.

Не возможно дозвониться. Больше 15 минут играла музыка менялись позиции в очереди и в итоге просто скинули. Хотела подать заявку на опломбировку счётчика через сайт, но там тоже проблемы. Введённый мой номер телефона, корит красным и нет никакого объяснения, что нужно исправить.

Казарово. Ул. Переулок 2-й мостовой в колодце нет воды. Трубы под землёй замёрзли. 3 дня ждали сотрудников Водоканала ,но никто не соизволил приехать. Вызвал другую бригаду за свой счёт разморозить трубу горячим паром. Вода пошла,но в колодце нет воды, трубы соответственно снова перемерзли. КОГДА ВЫ УЖЕ ПРИЕДЕТЕ В КАЗАРОВО,ЭЛЕМЕНТАРНО ЗАЛИТЬ ВОЖУ В КОЛОДЕЦ ЧТОБЫ ТРУБА НЕ ЗАМЕРЗАЛА?! 2Ю НЕДЕЛЮ ЖДЕМ!!!!!!

Добрый день! Беспокою Вас по просьбе собственников домв с 19 по 33 д. ВИЛИЖАНЫ, у нас отсутствует вода, 06 - 30 с 15.03.2021 вторые сутки люди сидят без воды. Замёрз водопровод, колонок нет, подвоз воды не осуществляется. Выживайте как хотите. Работы по устронению отсутствия водоснабжения не ведутся. Такое халатное отношения к потребителям не допустимо. Примите меры.

Устанавливали счетчики воды, в итоге сперва счётчик горячей воды сломался через месяц, с фонтаном и затоплением соседей, заменили по гарантии без каких-лило компенсаций. Сегодня (спустя полтора года) аналогично сломался счётчик холодной воды. 20 минут дозванивалась, кое как взяли трубку, оператор сразу стала отговариваться, что гарантия один год (в паспорте прибора учёта - 60 месяцев), в итоге заявку приняла, сказала, что свяжутся в понедельник (сегодня пятница) , а когда починят неизвестно. на вопрос, как я три дня должна жить без холодной воды, сказала, что ничего сделать не могут. никому не советую делать установку счётчиков через эту организацию

Трубку не берут, воды нет, сообщений об этом нет, дозвониться и сообщить о проблеме не реально

Безобразно работают. При личном приеме очередь надо почти час выждать. В справочной обеда не указано, так сотрудница просто встает и уходит. Как считаются и откуда берутся счета обьяснить не могут толком. По банкротству долги я так поняла списывают только нолями в ведомости, а по факту потом неизведанно откуда беруться еще несколько тысяч. Была бы возможность выбрать другого поставщика с удовольствием бы перешла. Качество воды кстати ужас, без фильтра использовать невозможно. По ощущением 30% просто хлорка

Колонка на пересении Федерации-Куйбышева не работает 2 месяца.Водоканалу все равно.Моя старенькая Мама все время платит за воду,и не может в любое время набрать воду,когда это нужно.Все время приходят счета,приходится ходить разбираться за что мы платим!Ужасное отношение к старикам.Жалобы поступают,никто не реагирует.

У меня осталась переплата по лицевому счету после продажи квартиры. Кое-как дозвонившись до данной организации, я узнала какую уйму документов нужно предоставить для возврата средств. Все копии, заявления и расписки были направлены на адрес электронной почты. Обещали ответить в течении 3х дней и вернуть сумму в течении месяца. Прошло 4,5 месяца!!! Ни ответа, ни денег. К слову, другой поставщик, которому понадобилось всего пару подтверждающих документов, на большую сумму, вернул деньги в течении недели. Разумеется, я уже и забыла об этом, но вспомнила, наткнувшись на письмо на mail. Отвратительное отношение!

Бесконечная музыка в трубке, при каждом звонке тупо ждёшь 10минут с трубкой у уха не дай бог у вас какая-то авария, Двое суток отвечают «ждите» бесконечно, Причём не ремонт ,а просто посмотреть в колодце. Платим исправно -а в итоге ни за что

По телефону 8 (3452) 540-940 дозвониться невозможно!!! Обязательно (по закону) нужно поменять или опломбировать счётчики, но записаться никак не получается, на сайте дату не получается выбрать (какой-то сбой уже несколько дней), смысл в таком сайте????? Тем более на звонки никто не отвечает. Согласен с предыдущим отзывом про сравнение с Почтой России!!!!! Понимаю взаимосвязь с количеством коммунальных аварий и сервисом по обслуживанию населения.

Случилась авария а дозвониться не можем !!!!

Аварийную не дождёшься сутками! Сидишь без воды весь день,а диспечера только и говорят,чтоб сидели и дальше ждали! За что платим деньги вообще не понятно!