Отзывы DoubleTree by Hilton Tyumen

В отеле понравилось, но очень дорогой завтрак.

Отеле супер! Всем рекомендую! Почувствовал себя желанным гостем! Все чистенько, аккуратно и приятно. Радушный персонал, а если и случаются проблемы все оперативно решается:) и всегда в пользу гостя!

Отличный отель, сервис, удобно расположен!

Одна из лучших гостиниц Тюмени!!! Лучшие завтраки на моей памяти :-) Сервис на высшем уровне!

Отель действительно очень красивый и уютный, но хочется оставить отзыв от лица корпоративного клиента. Работаем с разными площадками и отелями. Раньше в отделе продаж работала менеджер Оля, всё было четко, грамотно профессионально и вежливо. А сейчас столкнулись с новым менеджером, Анной, и, это полная противоположность… невнимательность, медлительность, ну и не самый приветливый тон общения (скидывает трубки и тд) Сейчас в обсуждении крупный заказ, неделю переделываем одни и те же её ошибки, причём правки с длительными промежутками высылаются, не смотря на срочность (мероприятие меньше чем через две недели) Благодарю Романа, за содействие в данном вопросе, но рекомендую в отделе продаж ориентироваться на другого специалиста.

Очень уютный, красивый отель. В номере есть всё необходимое (полотенце, халат, тапочки, принадлежности для душа, фен, утюг, гладильная доска). Вежливый персонал.

Муж сделал мне подарок на день рождения, забронировал номер в этом отеле, приехали к 15м часам на заселение, а нам сказали номер ещё не готов нужно ждать около часа! И это при том что заселение с 14ти часов. И лишь одно оправдание у персонала: большая загрузка.. для отеля такого уровня я считаю это не оправдание и таких фраз вообще не должно звучать! ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ: праздники каждый год одни и те же , в одно и тоже время и можно заранее предугадать загрузку и нанять дополнительный персонал на это время! Потому как деньги вы берёте за номер с 14ти часов, а по факту не можете к этому времени предоставить номер и никаких комплиментов от отеля даже не предоставляете за эти не удобства!!..

Отдыхали 25.12- 26.12.21 здесь вдвоем с супругой, по программе Spa- weekend, в который входит естественно сам Спа (разовое посещение), и обалденный номер с огромной кроватью. В Спа также сделали подарок, в виде двух бокалов шампанского и 6 штук огромных суши

Проводили корпоративное мероприятие в отеле, более 10 номеров заняли сотрудники прилетевшие из других городов. Приехал на своём автомобиле как участник мероприятия, в отеле не останавливался, так как проживаю в городе, однако, отказали в парковке, сначала сославшись на то, что не являюсь гостем отеля, потом на отсутствие мест, потом на отсутствие резервации, хотя, за день до этого уточнял, как можно воспользоваться парковкой и никаких вышеизложенных требований не было озвучено. Подъедете, откроем вам шлагбаум и заедете на парковку. Это уровень?

Отвратительно! Приехали на мероприятие в Хилтон, все парковки в километре были забиты, а в парковке у отеля нам отказали, аргументируя тем, что парковка только для проживающих, а для гостей, тех что на мероприятие ничего не могут предложить. Мы били в числе спикеров на мероприятии, но не смогли выступить, так как вовсе не смоги припарковаться. Мы крупная федеральная компания, Теперь ни ногой в бизнес-залы Хилтона, отсутствие данной элементарной опции и хамоватое отношение со стороны охранного персонала оставило неизгладимое впечатление. К слову, проводили мероприятия в Меркури, в Спасской, в Востоке и т.д. - ни разу такой проблемы не возникло, Меркури вовсе предоставляет крытую парковку!

Все четко. Завтраки вкусные, номера приятные.

Останавливались на сутки, номер выбрали с завтраком. Впечатления положительные, персонал вежливый, еда разнообразная, в номере всё чисто и опрятно. Техника вся рабочая. Удобное расположение отеля, удачный вариант для деловых поездок

Очень хороший отель! Прекрасный персонал! Шикарный номер! Великолепный завтрак! Встретили шампанским, уютный номер с прекрасной кроватью и ванной комнатой! Завтрак это вообще отдельная тема для гурманов!!!! Хамон с дыней, мёд в сотах, кедровые и другие орехи, приготовленный йогурт, рыбка.... Перечислять можно бесконечно! Думаю как минимум раз в год на годовщины, будем останавливаться в этом отеле, чтобы вновь вспомнить прекрасное событие!

Очень приятный номер. Брали люкс. Попросили утюг, очень торопились на встречу. Не дождались. В течении часа сборов нам его не принесли. Бассейн работает с 11 до 22, если с детьми - 11 до 17. Бассейн за ОтДЕЛЬНУЮ плату. Приятно внутри. НЕ БЕРИТЕ ЗАВТРАКИ!!! 1300 рублей с человека, а по сути есть нечего! Ждали когда наконец вынесут сосиски и так не дождались, в прочем, как и яичницу. Пожаловались на ресепшене девушке- только развела руками. Решили пообедать в лобби баре... к нам официант так и не подошёл , даже после неоднократного приглашения. Не приятное послевкусие от обслуживания. Клиентоориентированность на нуле. Вернуться, к сожалению, желания нет!

Летняя терраса. Вкусно, красиво, но очень и очень уж долго!! Долго ждать заказа, долго ждать, когда заметит алминистратор, что вы готовы сделать заказ. В кафе были мы и ещё три стола. Ну я не знаю даже.. если вы минимум столов не можете обслужить вовремя, то что у вас творится в полную посадку!!

Заезжали на террасу, взяли десерт - чизкейк, он был очень вкусным!!))) спасибо )

Были в прошлое воскресенье, все отлично! Салат Тауэр, кофе по-восточному с красивой подачей, соба с говядиной, чука, все было очень вкусно. Официантка нас шустро обслуживала

Принесли хлебную корзинку с волосами. Очень неприятно. Не рекомендую данное место. Персонал совершенно не подходит.

Сегодня зашли пообедать в кафе на террасу, я была с ребёнком и подругой. Нас посадили, дали меню, в течении минут 20 к нам вообще не подходили принять заказ, мы позвали официанта, спросили есть ли детское меню ( ведь детский уголок на территории кафе есть), нам сказали, что да, что сейчас принесут. Далее официант ушла, пришла после того как рассчитала других гостей, со словами, что больше детского меню нет. Заказали ребёнку картофель фри, сделали свой заказ. Через 40 (!) минут нам принесли сашими из лосося. Картошки ещё не было. Я подошла к хостесу, ждать картошку 50 минут и три куска сырой рыбы 40 минут - это смешно. На что девушка мне сказала: «ну такой у вас официант, она новенькая», я говорю: «ну так помогите ей! Почему мы-то должны ждать». Девушки продолжили стоять. При этом кафе было пустое. Далее к нам неожиданно подходит молодой человек ставит два лимонада, и говорит « там девушка что-то напутала с картошкой фри, это вам». Здорово, конечно, но нас было трое… и сваливать отсутсвие сервиса со стороны всего персонала на одну бедную официантку- тоже так себе стратегия. Персонал мёртвый, общаться с гостями не умеют. Давно не встречала такого полнейшего отсутствия сервиса

Добрый день. Посещали летний ресторан всё очень понравилось. Заказывали суп Том Ян, Рамен, Курицу по китайски, китайские пельмени. Блюда очень вкусные. Обслуживание отличное, приветливый персонал ресторана, что однозначно играет огромную роль. Спасибо огромное

Ну что же пора написать отзыв. Я вахтовик и провожу тут карантин перед работой. Первый раз заехал в июле 20 года. Это был просто ад!!! Кандер не работал и заклеин, вытяжки всё заклеены, на улице в тени было 31 а я жил на западной стороне. Ну это не отель виноват. Как многие пишут на полу какая то ветошь валялась, вот это реально не красиво. Сегодня сижу 24.05.21 кондёр работает, вытяжки открыты, на полу ковровое покрытие. Одно удовольствие сидеть теперь. Еда здесь всегда была отличная, не на говаривайте! Единственный минус это гулять ходить редко и с курильщиками вместе. Сам отель отлично сделан. Надеюсь скоро отменят эту ерунду ( карантин ) и можно будет почувствовать весь сервис отеля. И будьте добры к вахтовикам, не все свиньи!

Сегодня обедали на летней террасе. Бефстроганов был отвратительный . Мясо не разжевать, с большими прожилками. Официант поинтересовался все ли нам понравилось, на что мы высказали впечатление от бефстроганова, а он ответил: «да, мы в курсе!» я мягко говоря обалдела. Поели вдвоём почти на 4 тысячи. Ребята, качество ваших блюд не соответствует заявленной цене. Спасибо , больше не придём и другим не советуем

Посетили вчера летнюю террасу. Все очень вкусно, внимательный и грамотный персонал. Спасибо за обслуживание Александру. Хилтон, как всегда, на высоте !!!

Хорошего сказать нечего, разве что кухня неплохая.... Шаблоны свои про рпн оставьте для идиотов, люди летят на вахту, а вы их как скатину держите. Те, кто курят, не все выходят на улицу, дымят в санузлах, вентиляция перекрыта, пойти умыться или в душ, так дышать нечем, рецепшн вообще молчу, одно быдло и хамло... Говорить можно ещё много и долго, ничего это не изменит только, а приехал бы за деньги поселиться, думаю сервис был бы совсем другой, и кровати не китайские одноразовые были бы...

Отвратительное отношение к заселившимся. Кому сообщить о негативе от Натальи на ресепшн ? Занимаются самоуправством. Отказала в доставке вещей в номер. Фамилию называть так же отказалась.

Ужасный интернет в отеле, в остальном все терпимо.

Негативные отзывы удаляются на раз два! От отеля остались названия на входе ничего общего с хилтоном это не имеет. К вахтовикам негативное отношение это 100% факт. Ощущения от прибывания в данном месте самые плохие. Желаю вам всем ощутить тяготы, которые испытывал все 14 дней в вашем хилтоне.

Проходил обсервацию все хорошо

Здесь вообще вахтовиков находящие в обсервации считают наверное за дикарей что-ли??? На полу дарнит,картины со стен сняты,кровати детские с тонкими матрасами. Администрация отеля не понимают наверное,что находится 2 недели в комнате не выходя в коридор,просто с ума можно сойти. На третий день спина ноет, понимаешь,что матрас тонкий, сколько же пережил этот матрас потоков обсервации с мая месяца. Отдельное спасибо кухне, особенно шефу Егору за понимание! Интернет, скорость не о чём,приходится включать 4G. Администрации советую поменять отношение к вахтовикам!!!

Нет ну ужас!!!! Вахтовиков вообще что ли за людей не считают???? Вместо кроватей ужас, на полу дешёвый сморщенный ковролин. Со стен все сняли, как будто заселяют недолюдей.

Отличное место! Периодически бываем в Тюмени и открыли для себя несколько мест где очень комфортно отдыхать, одно из них Хилтон Все очень понравилось, ждём новых поездок.

Это Лучший отель в Тюмени. мне кажется мы были во всех, но этот самый лучший. Жаль что в этот приезд не удалось попасть потому что вы закрыты.

Отличное место для отдыха. Была на классическом массаже ,просто в восторге.

Очень мне здесь всегда нравилось, но в спа уволилась массажистка Настя, когда я попросила номер, мне надменным тоном сказали: постоянные клиенты и так знают Настин номер. Огорчили!

Хочу оставить отзыв, как для обсервации, отель обставлен хорошо, конечно смущает дорнит на полу, скрученные плафоны и раскладушки, но это лишь смущает, жить комфортно, хотя непонятно для чего, ведь никакой химобработки не делается. Питание не ресторанное, столовское, но вполне съедобно, интересуются мнением. Но вот ресепшен некомпетентен в решении проблем. Были переданы вещи, в вакуумном пакете, на ресепшене додумались продырявить его степпером. Просто гениальное решение. Решить проблему они не в состоянии, так же как и принести извинения. Ответ на ответ Причём здесь проверка переданных вещей и продырявить пакет? Пакет, он открывается и закрывается. А приколоть стикер с номером комнаты к вакуумному пакету это как есть суп через сито. И хватит пихать свой шаблон про обработку. Раз она идёт после гостя, так и стелите дорнит и прочее после отъезда гостя. Во время проживания нет никаких обработок, обычная уборка.

Единственное, что мне понравилось в этом отеле, это директор ресторана Татьяна. Она была очень отзывчива, обходительна и открыта. Она искренно, в отличии от всех, поинтересовалась как мои дела и как моё пребывание в отеле. В целом все было не очень хорошо. Этот отель не представляет того, что за собой позиционирует. Он не держит планку отелей Хилтон. В других отелях Хилтон, в которых я останавливался было все на высшем уровне.

Веранда Хитон лучшая в городе. И официанты и блюда, все на высоте!!! Рекомендую всем . Сам обедаю каждый день и все.м Советую

Добрый день. Хотелось бы рассказать о своём печальном опыте взаимодействия с отелем. В апреле у нас должна была быть свадьба. Долго не думая, мы выбрали Вас, так как сервис и интерьер вашего чудесного отеля нас полностью устраивал. Из-за карантина, наша свадьба перенеслась на август. Поговорив с нашим менеджером, мы решили остаться у вас, все условия нам сохранили. Ничего не подозревая мы готовились к нашему волшебному дню. Все было завязано на вас и на площади, которую нам предоставили. Осталось 3 недели, я звоню чтобы согласовать меню, но менеджер не доступен. Звоним в отель и нам сообщают, что "только хотели нам звонить", я думаю все знают, что это самая лживая фраза. И сообщают, что все брони отменяют. И это при том, что все сделано под отель! Декор сформирован под отель. Расписание и все детали, все, что продумывалось пол года отменили за 3 недели и ещё и нам не сказали, если бы сами не позвонили. Ладно, не за 3 дня я решила обсудить меню. Это очень неприятно. Я понимаю, что сейчас непростая ситуация, но позвонить и предупредить о возможных сложнастях не так и сложно. Такой важный день и такое отношение, очень жаль

Хотелось бы сказать пару слов касаемо летней веранды. Первое, что хромает, это сервис. Я только чай ждала минут 15, про салат и горячее вообще молчу. Также официант теряется в меню, красочно презентовать ни одно блюдо он не смог. Что касается ценообразований, то для того чтобы не заострять на этом внимание, блюда должны превосходить ожидания, а по факту слабо, очень слабо.

Отзыв про летнюю веранду (ресторан), которые сейчас открыты. Ужас..... у меня просто нет слов. Отель такого уровня, а в ресторане одни минусы... сервис ужасен, а точнее его нет. В зоне обслуживания нет ни одного официанта. Они что прячутся все в здании??? Приходится вставать и идти к администратору чтобы он пригласил официанта. Была пятница, а они работают до 23:00. Ну окей это их право. За 5 могут до закрытия нас просто попросили уйти ровно в 23:00 !!!! Это на улице )))) Было очень ужасно... и более того цена в Тюмени выше среднего! Но главное это отсутствие сервиса.

25/03/20 на завтраке официантка была с насморком. Официанты без масок! Примите меры.

Отличное место , номера чистые . На ресепшн попались вежливые сотрудники, подарили сладости. Очень приятно)

Перед НГ заходили в лобби-бар очень поздно “вечерком” ... на Guinness. Спасибо большое - очень порадовали напитком и сервисом :) Понял, что Вы для меня второе заведение в Тюмени, где подают хороший Guinness!

На ресепшне просто хамский сервис!! Абсолютно бессовестное и наплевательское отношение!

Отличная гостиница. Отличный сервис, душевный персонал.

Всё на уровне, от ресепшена до самой сдачи ключей при позднем выселении ребята держат марку ✌

Отличное место! Вкусный завтрак, отличное вечернее меню. Великолепные номера.

Рекомендую ресторан! Зашли случайно, были рядом, искали где покушать. Как оказалось ещё и шведский стол. Чек всего 750₽.

Это любовь!Спасибо Вам большое!Отель мега крутой ,персонал приветливый, отзывчивый, доброжелательный.

Решили с женой съездить из Екатеринбурга в Покровское в музей Распутина. На ночь забронировал данный отель. Хотелось хорошо отдохнуть, искал хорошие варианты. Выбор пал на номер Делюкс в Хилтоне, по двум основным причинам: 1. Понравились панорамные окна на всех фотографиях к описанию данного варианта 2. Через запятую на букинге написано после тапочек, воды утюга и прочее, что в услуги также входит вино/шампанское. Это почему- то стало ключевым. Думаю приедем выпьем вина, отдохнем и отправимся утром в путь. По приезду оказалось, что вино в услугах написано просто так, и никто его предоставлять не будет, пожалуйста, оплачивайте дополнительно(можно написать было например также массаж, еда от шеф-повара и т.д. и все за ваши деньги допом). Да и вообще из списка не понять что платно, а что бесплатно. Не понимаю зачем писать что есть вино, через запятую после воды тапок и полотенец. Это, на минуточку Хилтон. Так можно и в любом хостеле написать. На моей памяти такое первый раз. Когда увидел номер, слов вообще не осталось. Абсолютно не то что на фото (даже коллаж сделал в приложение к отзыву, важно - картинки слева к тому номеру что я бронировал, а справа - то что по факту. По факту одно крошечное окно бойница и плюс обычное окно. За номер отдал 6 850. Денег своих, такая услуга конечно же, не стоит. Хотел 1 поставить, но завтраки тут неплохие (был на прошлой неделе по работе). Итого 2. PS в душевой неровный пол, и наклон не в сторону слива, итого за день вода не уходит, приходишь вечером, у тебя потоп, сам сан узел крошечный. Номер точно не 29кв м как заявлено. Матрас с пролежнями. То есть он большой, с этим Хилтон не обманул. Посередине кровати ты находишься выше а по бокам сваливаешься в ямки которые "належали" тысячи других жильцов. Я напомню, номер почти 7000 за ночь. Понятно что наверное можно позвонить и попросить поменять номер, матрас, починить слив. Но черт возьми я не хочу решать бытовые проблемы, там где я этого делать и не должен (в этом и есть услуга, по моему мнению), а по факту меня обманули практически по всем пунктам

Проживал в отеле в конце июня 2019. Все супер, начиная с презента при регистрации (печенье и яблоки, кстати очень вкусные) и заканчивая безупречной чистотой в номерах. Завтрак в этом отеле отличный, хотелось попробовать все! Персонал приветлив, но не навязчив. Маленький минус, кафельный пол без подогрева. В следующий приезд по возможности только в Хилтон. Спасибо!

Сегодня 18 мая в 11 часов мы проводили бьюти- завтрак в отеле Хилтон!! Организацией нашего бьюти- пространства занималась Ольга Загорская!! Все прошло на высшем уровне: прекрасная еда, живые цветы на столе, предоставление отдельного зала для примерки одежды!! К вам хочется возвращаться снова и снова!!! Если оценивать по 10 бальной шкале, то 10+! Я в восторге!!!

В это воскресенье я была приглашена в отель «Хилтон» на воскресный бранч, посвященный 8 Марта. Это милое мероприятие я посетила с подругой. Едва переступив порог отеля, мы сразу погрузились в приятную атмосферу тепла и уюта, которая располагала к интересному отдыху. Нужно сказать, что руководство отеля максимально позаботилось о посетителях. Была подготовлена оригинальная программа: музыкальные композиции исполняли дети, а также знаменитый хор Турецкого. После окончания музыкальной программы мы плавно переместились в лобби-бар, где замечательно поужинали. Покушали превосходную рыбу на свежайшей зелени, пили чудесное белое вино, в зале играла приятная тихая музыка. Я искренне рада, что любимое место отдыха тюменцев возрождается!

Чисто, уютно, оперативно, мне все понравилось ! Провела здесь 3 ночи! Хорошие 4 звезды ! Рекомендую!

Замечательное место. Немного расстроил вид из окна на стройку и отсутствие бассейна,но завтрак все компенсировал ))))

Все отлично!!! Самый центр.

очень хорошо, уютно, вежливый персонал!

Бронировала номер в данном отеле для бизнес партнеров и осталась очень довольна обслуживанием. Позвонила, все обговорила с очень милой девушкой. Партнеры остались довольны сервисом. Будем и дальше пользоваться услугами данного отеля.

Проводили конференцию по медицине, запартнерились с Хилтоном. Дал хорошее размещение на 20 человек. Хороший персонал, обслуживание. В принципе на уровне с зарубежной сетью. Спасибо