Отзывы Дочки-сыночки, детский магазин

Оформила заказ через интернет с Платной доставкой, что бы не ездить через весь город за товаром ( который был только в этом магазине) привезли товар а там не снят магнит. Спасибо большое, теперь мне все равно придётся идти в ваш магазин и снимать этот магнит. Это последний раз когда у вас что-то покупаем.

Одежда дороже чем в ценорезе. Я ещё бы поняла если бы качество было лучше. Однако качество одежды идентично одежде в ценорезе и низко цене. Проще тогда туда сходить

Ужасный магазин и сервис. Для чего нужно вообще придумывать «быструю доставку» из магазина на дом, если по факту, курьер может забрать заказ из магазина, который внимание, находится в одном городе с заказчиком, в течении трёх дней? Если у Вас не пристроена логистика и взаимодействие со службой доставки, то учитесь у Детского мира, они с легкостью доставляют заказы при помощи Яндекс Курьеров. Отвратительно просто.

Невозможно дозвониться!!((

Делал заказ через интернет. Изначально доставка была назначена на 26 июля. Затем мне поступило смс, что доставка перенесена на 2 августа. Сегодня 3 августа и мой заказ до сих пор едет. Никакой конкретики от поддержки. В общем, если вам нужно заказать товар и получить его в срок, то вам точно не сюда.

Добрый день, сотрудники данного магазина, не умеют разговаривать с людьми, хамят грубят и голос повышают, на вопросы не отвечают, а лишь закатывают глаза… Совсем не хочется приходить в этот магазин,..

Сотрудник Козлова крайне неадекватная,сходу в магазин все хамит и кричит,отбивает все желание что то купить.за место собаки там

Жена гуляла с ребенком по магазину в "Магеллане", смотрели игрушки, попробовали прокатиться на велосипеде. Выбежала недовольная администратор магазина со словами "Вы тут все перепробовали, это не игровая комната". Вопрос к руководству, это нормально? Для чего тогда открыли торговый зал? Работали бы как онлайн магазин с пунктом выдачи.

Купила товар в ДС в Вояже, при осмотре дома выяснилось, что не сняли один магнит, дома снять не чем, решила обратиться в магазин сети в Магеллане, было по пути, была с грудным ребёнком и вежливо попросила снять магнит, предоставила чек, что всё честно, но на кассе в меня дама швырнула (я не утрирую, реально швырнула!) обратно пакет с товаром с недовольной миной и возгласом, что она ничего снимать не будет и чтоб я шла туда, где я это купила, но прозвучало так, что идти я должна на три буквы. Хамка и хабалка, ещё вслед очень долго возмущалась на меня. К сожалению, имени дамы не знаю, но судя по отзывам там весь персонал "на подбор", так что, народ, проходите лучше мимо этого магазина в Магеллане

Был в магазине 28.04.2021 в 16-00. Работает как всегда одна касса, к слову в этом магазине на кассе я никогда меньше 10мин не проводил. На мой вопрос кассиру можно ли открыть вторую кассу получил ответ «Все там, что я могу сделать»...сервис на высшем уровне!

Огромные очереди кассиры не справляются ... 10 апреля 21

Кассир Татьяна с ее слов, просто ужас, с покупателями диалог ведёт в грубой форме... на повышенных тонах. Сделали замечание, на что она начала язвить и посмеиваться... Ув. Руководство прошу обратить внимание. Магазин отличный) P.s.: Примите меры по борьбе с хамством. К самому магазину претензий нет, хотелось бы уходить в хорошем настроении с покупками )

Делала заказ через интернет. Заказала беговел. На кассе принесли коробку и, не открывая ее, просто выдают. На мою просьбу проверить по наличию содержимого, имеется ли насос и тд, мне ответили, что у вас есть две недели на проверку содержимого. Я настойчиво прошу повторно, кассир отвечает, что много народу и нужно обслуживать, то есть я не в счёт! Отвратное отношение и обслуживание.

Сделала заказ через интернет магазин, пришлось забирать в этом магазине, потому что в ближайший долго бы шёл товар. Пришла, сказала номер, несут со склада и во-первых, цвет не тот, во-вторых размер, что это за отношение я вообще не понимаю

Теперь понятно почему такие отзывы) Сидят клюют весь день, не одного консультанта в магазине. Попрятались) На входе сидят дамачки важные (ресепшен это у них)), на мой вопрос по товару начали учить, как нужно общаться, вы серьезно!?!?!?? Аууу, дочки мать вашу сыночки! Научите уму разуму ваших супер продавщиц!!!

Отзыв скорее про саму сеть ДС. Напрочь отсутствует нормальная логистика и клиентоориентированность. Один интернет-заказ детского стульчика не был вовремя доставлен в магазин ни в указанный день, ни на следующий, и не через день, конкретику по доставке не давали, отказалась сама, заказала в другом месте. Второй интернет заказ оформлен с платной доставкой на дом в день заказа - 3 января, ни звонка, ни товара, сами звонили на горячую линию, узнали, что заказ передан в стороннюю службу доставки, которая по итогу два дня не могла найти курьера. Так как заказ был сделан на подарок ко дню рождения и времени ждать уже не было, поехали в магазин лично забрать товар, где с нас помимо стоимости товара взяли деньги за доставку, которой не было, ответ один - ничего не знаем, звоните на горячую линию или перезаказывайте товар без доставки (так бы и сделали,но скидка, из-за которой и выбрали данный магазин, уже закончилась). Деваться некуда, вечер, завтра утром нужен подарок, все оплатили. Написали обращение на сайт с приложением чека, в обещанные 15 минут никто не ответил, только через 6 дней пришло сообщение на почту, что нам нужно снова лично посетить магазин для возврата средств на карту и написания заявления, то есть, когда заказываешь ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ НА ДОМ, чтоб лишний раз не выходить в сильный мороз и не цеплять заразу в ТЦ, будь готов по итогу сам идти за товаром и еще заплатить за неоказанную услугу, а когда деньги соизволят вернуть, будь добр - приди за ними сам еще разок. Спасибо. Кстати, политика по бонусам "спасибо" от сбера тоже поменялась, списать при покупке не получилось, потому что теперь списание возможно не менее 500 бонусов, ну и бонусная карта ДС по интернет заказам не работает. Так же в последнее свое посещение магазина обратила внимание на очень высокие цены на товары, качество которых от ценика явно отстает. Так что причин быть клиентом данной сети у меня больше никаких нет, благо есть в городе более лояльные и по ценам, и по отношению к покупателю, и по логистике магазины детских товаров.

Магазин отстой, хамская администратор, ценники не соответствуют действительности

После посещения данного магазина остаются неприятные впечатления! Долгое обслуживание на кассе! Администратор ужасно общается с клиентами, очень не дружелюбная особа! Поменять бракованный товар так и не удалось и вообще приходить сюда не хочется !!!

Всегда работает 1 касса, а то и вообще приходится ждать кассира. Меньше получаса на кассе не проведёшь, даже если перед вами пара чаловек. Консультанты ужасно не вежливые и недружелюбные. А человек за кассой почему-то и обслужить людей из очереди должен, и интернет-заказы выдать, а остальные непонятно чем занимаются.

Оставлю отзыв отрицательный. Купила кроссовки детские, они оказались маловаты, и абсолютно не использовались. Понадеявшись на безусловный возврат в течение 30 дней ( как это делают многие магазины торгового центра) я пришла их сдавать через 20 дней, мне отказались делать возврат ссылаясь на 14 дневной срок. На что было написано заявление директору магазина, который по сути ничего не решает и никаких заявлений не читает. Мне даже не позвонили и не сообщили никакого результата по моему вопросу. Не рекомендую данный магазин. Даже тот же Mohito осуществляет возвраты без каких либо проблем.

Были в Магеллане в этом магазине. Бонусы спасибо не работают. Продавцы не вежливые. Ценники врут. Ужасно. В поддержке тоже наплевать.

Персонал ужасный (что кассиры, что все остальные). Могут насмехаться над клиентами, ухмыляться в ситуациях, когда клиент на 100% прав. Работники склада такие же, ну те, кто собирает заказы например... Откуда их понабирали только, не ясно, каким образом они там работают... Это жесть господа. Больше сюда ни ногой. Ценю свое время и нервы. Теряйте дальше клиентов.

Не особо клиентоориентированный персонал, на листе с информацией о брони заказа с обратной стороны анкета участника бонусной программы, что нарушением закон о передачи личных данных третьим лицам, любой может получить ваши телефоны и тд

Отвратительный персонал. Игрушки не очень хорошо качества.

Некачественный товар. Купили слайм ребёнку, открыли оказалось он как вода внутри, ребёнок ревет. Попросила поменять в магазине или вернуть деньги за него. На что было сказано ну а как я его буду продавать? На минуточку это брак и она его снова решила продавать!!! Ужасный магазин, цены в разнобой, консультанта не найти, а если найдёшь нет желания что-то узнавать. Грубые и нечего о товаре не знаю, даже где стоит. В итоге оставила там лизун играйте сами!! Ни сами не пойду к вам больше, и не посоветую не за что!!! Лучше детский мир и цены адекватные и персонал всегда поможет.. вы если набрали теток 50 лет работать хотяб обучите их!!! С таким отношением вы скоро закроетесь....

Купили слайм, открыли он бежит как вода, ребёнок в рёв. Попросила поменять на нормальный, на что ответ нет. То есть изначально это брак и его ни менять ни деньги возвращать не хотят.. обслуживание ужасное и консультанты... вообще нет желания ходить к вам...

17.12.2019 в 10:10 магазин был закрыт, хотя рабочее время с 10:00, и все магазины в трц" Магеллан" были открыты кроме этого. Короче говоря, свой интернет-заказ я забрал в 10: 30, потому что персонал магазина переодевался почти 20 мин, и одна из сотрудниц еще хотела, чтобы люди не заходили в магазин, так как им надо переодеться. Одним словом- колхоз.

Провели в магазине 2 часа потому что «специалисты» не могли найти товары с соответствующим штрихкодом из заказа в интернет магазине... в итоге были вынуждены купить совершенно другую игрушку и по той цене, что указана на ценнике в магазине , а это, на минуточку, на 400 рублей больше, чем на сайте! Зачем нужен сайт, на котором нет возможности приобрести товар?! А если, и приобретёшь, то потом не найдёшь его в магазине... точнее найдёшь, но уже по другой цене!

Цены на сайте не соответствуют действительности.

После работы заехали с целью приобрести кроватку ,консультанты говорят "проходите завтра около 12 дня, сейчас грузчика нет"

Пришли в магазин- цена товара 3900, зашли в интернет магазин там 3300. Заказали. Целый час ждали сбора заказа из одной единицы товара!!! Который как оказалось был последний с витрины и еще и с браком. Продавцы ленивые, "палец о палец" лишний раз не ударят. Нет желания туда больше возвращаться. Цены на 30% больше чем в детском мире.

Ужасные цены, после оплаты узнаю что цена другая, хотя кассир обязана проговрить цены. Не отходя от кассы мне не сделали возврат, оргументируя это тем, что возврату и обмену не подлежит товар. Больше сюда ни ногой. Хамское отношение.

Интернет магазин обманывает с промокодами. Приходит смс о готовности заказа, на кассе уже не интернет-цена, а обычная цена магазина. Интернет-заказа нет в базе, либо ждать пока появится, либо приезжать в другой раз.

Опять обманули на кассе. Пробивают товар по цене, не соответствующей ценникам на полках

На сайте недостоверная информация. Сперва написано, что есть в наличии, когда переходишь к оформлению заказа оказывается, что нет + платная доставка (хотя указывается самовывоз). Доставка может затянуться на месяц. Когда приходит смс о готовности, приходишь в магазин - там говорят, что еще не разгрузили, приходите завтра.

Отвратительный магазин. Назначают срок для доставки и потом переносят его, когда уже товар не актуален.

Купили коляску с дефектом, не поменяли. Отправляйте говорят на экспертизу, ждите месяц и носите ребенка на руках!!! Больше сюда ни ногой. И другим советую. Не человеческое отношение, не дорожат своими клиентами!

Хамское поведение сотрудников, нежелание решать вопрос брака

Хамское отношение сотрудников, нежелание решать вопрос по браку

Судя по отзывам не магазин, а говнотень полная...) опять же не могут ведь врать все.

Хотели приобрести мультиварку Редмонд по акции, прождали консультанта минут 20 куда то ушла, пришла директор магазина и на вопрос сколько гарантии даётся на мультиварку ответа так и не услышали....ремонт в мастерской и тупик. Я считаю что делом нужно заниматься серьёзно или не заниматься им вообще! Не место таким работникам в данной отрасли. Сама без грамотная и сотрудники такие же.

Не магазин, а сплошной обман. Все акции - обман, замануха. Уже не первый и не второй раз сплошное разочарование

Вообще ценник кусается, но ребенок заказал у деда Мороза игрушку, которую смогла найти только в этом магазине, поехала в магеллан. Игрушку помогли найти по фото, при оплате оказалась сумма даже меньше, чем на ценнике-неплохой бонус надо сказать) а вот с проверкой на исправность беда, персонал отправляет друг к другу, все ужасно заняты) ну ок, нашла свободного консультанта, ковырялся долго, видимо в первый раз, но это ладно, я не торопилась. Начал упаковывать обратно....божечки, администрация магазина, приобретите скотчницу своим сотрудникам либо научите пользоваться ножницами/ножом канцелярским, хоть чем, но не зубами же) и болтик держал в зубах

Выбрала палантин и тапочки, стою жду очередиь на кассе . Работала одна касса. Подошла ещё продавец и говорит проходите на первую кассу , я прошла , думала пройду быстрее , а нет как оказалось. Сначала продавец сказала что бонусы с Карты списать нельзя, ладно я расчихалась картой . Оказалось и карта не прошла , давай спрашивать у другого кассира работает ли терминал . У другой работает . Выяснилось нет интернета на 2 кассе . Включили . Решили попробовать бонусы все таки списать можно , но не приходит смс , ждём . С другой кассы уже прошли все покупатели , решили на той попробовать. Как подошла к другой кассе пришло смс . Но этот кож уже не подходит и нужно ждать новый . Жду 5 минут. Эти кассирши начали шептаться при мне за эти бонусные 200 р , станет ли мне легче если я их спишу . Я с ними не стала ругаться, просто ушла ! Если уж придумали бонусную систему , то и работайте по ней как положено , а не обсуждайте легче мне или нет !

Пришла в этот магазин 24.09.18 купить вещи ребёнку в роддом. Набрала кучу вещей по распродаже, убила полтора часа, устала с животом на девятом месяце беременности (думаю, ну зато все взяла что нужно, больше не придётся ходить по магазинам). В итоге на кассе мне сказали, что распродажи больше нет и все ценники подскочили на 100-200 рублей!!!Хотя наклеена везде цена распродажная и никто не соизволил мне сообщить о переоценке пока я выбирала!!!И вообще обязаны продать по той цене, которая указана! В общем в Дочки Сыночки я больше ни ногой.Спасибо.

Присоединяюсь к пользователю писавшей про администратора Козлову Татьяну Юрьевну. Показала себя с не очень хорошей стороны! Ситуация была следующая. Сделав заказ в интернет магазине, я пришел в назначенный день забрать его. (по смс дата поступления заказа стояла одна, по факту смс о поступлении заказа пришло на 2 дня позже, вероятнее всего заказ уже находился в магазине, но "ответственные" сотрудники данной точки не пожелали оприходовать его в программе, это всего лишь мое предположение) Во-первых, прождал 40 минут пока у них заработает программа, конкретно мой заказ они не могли оформить. После того как кассир не смог не чего поделать, на помощь была приглашена вышеупомянутая "зам. директора", разобравшись с программой, она называет сумму заказа. Я изначально, подавал подарочный сертификат для расчета (ранее в магазине солнечный, мне сообщили что я могу без проблем сделать заказ в интернет магазине и оплатить его подарочным сертификатом, но сумма заказа должна быть больше чем сам сертификат, по всем этим условиям и был сделан заказ) Татьяна Юрьевна, увидев сертификат сообщила что расчет за ИМ производиться только за наличный расчет либо по карте. После звонка на горячую линию, все стало вдруг внезапно работать и я рассчитался за заказ подарочным сертификатом, что очень удивило меня. Извинений, либо еще каких то клиентоориентированных действий я не увидел. Конкретно эту точку "Дочки сыночки" я бы Вам не советовал!

Из плюсов - шаговая доступность. Остальное - минусы. На кассе можно простоять 30 минут (отмена покупки и т.п. через администратора, обязаны предложить акционные товары, подарочные сертификаты, не знают, что лучше - акция по купону или списать бонусы с карты). С бонусами отдельная история. Если покупаете несколько товаров, не все покупки пройдут по меньшей цене, хотя баллов может быть более, чем достаточно. Консультанты иногда помогают, кассиры дерзят, администратор хамит. Раньше ещё охранник каждый чек сверял с банковской картой (ладно хоть паспорт не просили). Зачем туда хожу? Чтобы потом насладиться комфортом и покупками в совершенно других магазинах для детей.

Магазин с хорошим выбором товаров, но на некоторые позиции цены явно завышены. Однако в районе Дома Печати, пожалуй самый крупный магазин детских товаров.

Довольно не плохой магазин детских товаров, но чаще всего останавляем выбор на другом магазине.

очень большой выбор всего: одежда, игрушки, горшки и прочее. но не у всего хорошее качество. и в магазине пахнет "китайским" рынком