Отзывы СОГАЗ, АО, страховая группа

В общем все отлично как страховая. Но минус в расположение: место для парковки нету, а если ты приехал показать повреждения по КАСКО, то тут начинается приключения. Эксперт независимый - полностью не зависимый, не слышит, не общается, только спрашивает документы и чистую машину для осмотра. Припорковать припорковал, а осмотреть не возможно. Выехал, на пяточке осмотрел, и говорит подходи, надо акт подписать. А где её теперь парковать?

Удобно, легко доехать, мало места для парковки.

Хамство и не умение общаться с клиентами. В частности эксперт Владимир Иванович, царь и бог группы СОГАЗ. ХОЧЕТ ДАСТ ОТКАЗ, ХОЧЕТ ОСМОТРИТ ТС. Вообще он там рулит всем. Был как юр лицо и как результат желание пролонгации КАСКО и заключения новых договоров на другие ТС отпали насовсем. Удачи и процветания компании СОГАЗ. Мнение сложилось за несколько обращений и наблюдения за поведением эксперта к другим заявителям в очереди. Он никому ничего не должен

не обращайтесь ! Работают отвратительно

Оформили полис ОСАГО очень быстро! Вежливый сотрудник Оксана (каб.802). Проконсультировала, сообщила о возможной скидке.)) Так что рекомендуем!

Кошмар, а не сервис. В центре города, своей парковки нет. Машину что бы показать нужно крутиться и искать место..... А его здесь просто нет. Но это ещё не самое страшное, мужчина почему-то позволяет себе общения типо:"я бог- ты говно". Куда руководство смотрит вобще???? Клиентоориентированности нет совсем.

Никогда не связывайтесь с этой компанией Все нацелено на то чтоб вас обобрать

Несколько лет обслуживался у них. Делал страховку на авто. Но в последний раз - не заладилось. Позванили прада заранее. И всё пропали. Пришлось самому звонить и выяснять. Выяснил. Попросили подождать ещё полчаса. Прошло более двух. И резульать такой : программа не может зафиксировать мои данные. Сменил птс. Его номер не могут забить в программу. Вот и всё. Ни чем не могут мне помочь. Есть у них сайт - так вот там нет возможности связатся с технической поддержкой от слова совсем. Нет не почты не телефона. Одним словом - троечники. Не хотят работать с людми. Не рекомендую обращался к ним.

Да сидят там хамки с кислыми лицами.

Добрый день.Приехали в Согаз по делам печальным оформить страховку по не счастному случаю.Персонал вежливый охранник парень красавец спасибо ему.Девушка менеджер молодец приняла вежливо документы все приняла быстро за ото 5.Но ребята елки палки ваш пандус для заезда инвалидов это врагу не пожелаешь за это 2 нельзя относится так к инвалидом их и так уже Господь наказал а тут еще такой заезд классный.

Хуже чем эта страховая не существует! Компетентность специалистов оставляет желать лучшего. Отдел ипотечного страхования Каб.806 очень долгое обслуживание.

В отделе урегулирования убытков быстро приняли документы, оформили, но вот осмотр оставляет желать лучшего. Эксперт хамит, осмотр одной машины производит второй час... Наверное, под микроскопом рассматривает. Здесь страховаться больше не буду, и никому не рекомендую.

Ужасное, хамское отношение в 806каб., хамят недовольные сотрудники, хлопают перед носом дверью, в кабинете сидит 5 чел, работает только 1. При полном отсутствии очереди ждем уже более 40 мин. В прошлом году наступал страховой случай, нам сами сотрудники сказали, что вам не выгодно подавать документы на возмещение, наш случай не признают страховым,дольше будем бегать собирать документы. Если б не низкие цены и обязательные страхования по ипотеке, страховать бы здесь не стала. Однозначно не рекомендую.

Несколько лет делаю полис осаго тут, все отлично. Поменял авто, приехал расторг старый полис, заключил новый за пол часа.

Делаю осаго уже который год. И брат младший здесь же. Два раза попадал в дтп потерпевшим. Оба раза оформляли по европротоколу. Выплаты получал в первую же неделю. Рекомендую всем.

Делал осаго несколько лет подряд. Всегда какие то проблемы возникали! То очередь на 2 часа ожидания, то "программа не работает".

Страховки навязывают (при потреб кредитовании в ГПБ), в офисе кулер пустой, санитайзер не работает. Заведение не рекомендуется к посещению.

Самая ужасная страховая. По медицинским показаниям не согласовывают самые примитивные и дешёвые физиопроцедуры при наличии обследований (мтр, снимки) и назначения врача. Сами же сотрудники на приёме у доктора выбивают себе весь спектр обследований со словами "вы напишите назначение, а мы у себя разберёмся чтобы нам согласовали". Не направляют гарантийные письма вовремя, не могут по горячей линии сориентировать. По страхованию автомобиля дело обстоит ещё хуже. Никому не советую сотрудничать с данной компанией

Очередь как за хлебов в СССР. Очень все долго. В кабинет заходишь сидят без клиентов все… не рекомендую.!

Больше часа сидел в электоронной очереди, агентша это видела, тем не менее, ей надо было "уйти по делам", когда настала моя очередь. Я своё время ценю, а вот сотрудники согаза чужое время не ценят, так что лучше уж отдам свои деньги кому-то другому.

Пришел, взял талон, отсиди в очереди 2 часа, по тому что из 5 специалист работает только один!

Отвратительно. На клиентов положить, сидят о своём разговаривают

СОГАЗ сильно испортился. Мало того что компенсация за ущерб заняла 3 месяца (3 недели ждал только записи на приём), Так ещё и выплатили вместо 25 тысяч 8.5. Хотя я уже 10 лет у них страхуюсь и ни разу по моей вине выплаты они не делали.

Грамотный, оперативный сервис . Помогли расторгнуть договор , заключённый в другом городе

Отвратительная страховая выплачивают мало по первому разу по одной машине было случай а по второй вообще не выплатили никому не советую вообще страховаться там и вообще там что-то делать это оплата страховой

Ужасное обслуживание. Разговариваю по телефону со специалистом, она в это же время разговаривает с кем то в офисе. Постоянно отвлекается. Переспрашивает одно и тоже. Висишь на линии пока она с кем то решает вопрос паралельно.

Отвратительная страховая, звонили неделю чтобы я оплатила договор ипотечного страхования, сказала что НЕ Буду его продлевать, они сказали что нужно пройти в Банк, в банке все решила, предоставила ДРУГОЙ договор страхования, ДРУГОЙ страховой компании. В итоге через 2 неделе присылают письмо, что ПРОДЛИЛИ договор и что мне нужно принести деньги. Вопрос, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???? Вы решите со своими сотрудникам кто, где и как расторгает договор и говорите об этом своим клиентам! А не В ТИХОРЯ продлевайте договор!!!! Обманывают на раз два. Для какой цели отправляли в банк? Очень интнресно!

Мертвый офис, сижу больше часа, до сих пор не пргласили, сидит толпа специалистов, клиенами занимаются, только два специалиста, не рекомендую к сотрудничеству! Сам буду менять страховую компанию, (страхование ипотеки,каб. 806)

Очень очень плохая страховая компания. Имея полис ДМС, компания отказывает от предоставления услуг, поэтому делаю за свои деньги. Средства с ДМС поэтому теряются

На звонки по 38-28-44 в отделе ДМС не отвечают!!!!! Пропустил приём у врача в итоге, потому что гарантийного письма не дождался. Отправлял несколько запросов, и ни на один запрос не пришло гарантийное письмо!!! Ужасная компания!!!!!!!

Самая поганая компания по ДМС...вы помрете пока выпросить гарантийное письмо!

Приехали написать заявление на возврат страховки по потреб.кредиту.Девушка за 16 окном с таким выражением дала бумажку,будто я у неё из кармана деньга забираю!Как итог,заявление они не принимают у себя если кредит вы оформили в Почта банке!!Не тратье время!!Почему нельзя проконсультировать сразу по телефону,что и какие документы необходимо отправить на почту!???зачем вы гоняете людей?до этого раз пять уточнила по горячей линии!Мне Ответили что заявление ехать писать нужно в филиал на Республике!!!!Полтора часа потрачены зря!Отправили в итоге через почту!

Будьте внимательны, заключая с ними многолетний договор страхования! Если вы перейдёте в дальнейшем в другую СК, не расторгнув договор с СОГАЗом, они подадут на вас в суд. Испытал на личном опыте!!!

При обращении с этой страховой всё время возникает ощущение, что клиент в их системе ценностей вообще не присутствует и только мешает

Отвратительная работа с клеенном в паре с банком втб. При наступлении страхового случая теряется обратная связь, все общение с компанией осуществляется через посредника, и если ты хочешь получить свои кровные за сломаным пальчик, тебе изрядно придется понервничать. Документы на возмещение ущерба подаются, через посредника-банк втб. По электронке он их направляет в Согаз , ответа и уведомлений ждать не стоит. Если Согаз не устроил предоставленный пакет документов, вы об этом никогда не узнаёте, если не найдёте именно того сотрудника втб, который направлял эти документы. Постоянно приходят требования, что-то «донести» печать круглая, а у вас треугольная и и.д. На просьбу связать напрямую с сотрудником осуществляющего рассмотрение страхового дала, посредник (втб) разводит руками. Звонок на горячую линию-это просто звонок на горячую линию. Думаю расторгать договор, но почему-то уверен, что при этой процедуре кровушку они мне попьют. Пока с ними балансы уже подучил компенсацию по государственной страховке, платить мою копейку по коммерческой страховке, мне никто не собирается.

Чтобы попасть туда, куда вам нужно, нужно быть чемпионом квест румов! И уберите хотя бы елку которая загораживает экран, на котором высвечиваются талончики с кабинетами

Обалденно!! Вот сижу уже 1час 34 мин- оформляю продление полиса!!! Не в очереди, у специалиста!!! 1час 34мин!! Супер!

3 года страхую квартиру, ни разу не возникало лишних вопросов, очередей, все чётко и быстро. Операторы всегда идут на встречу.

Хамское отношение персонала! Уровень обслуживания ниже некуда

Произошло ДТП, позвонили по телефону, зарегистрировали извещение, записались на приём. Приняли быстро, без очереди. Спускаемся вниз к оценщику, ждём 10 минут пока он с женой общается по мобильному. Заканчивает разговор и выдаёт: место повреждения должно быть чистым!!!! Ни на одном этапе общения до этого - не было возможности сказать о том, что надо мыть?!!!! (Не то, чтобы мы не подумали, что надо помыть, аварийный комиссар сказал не трогать, не трогали). Но в страховой, при регистрации извещения - нельзя предупредить?! Пол беды! Съездили на мойку, помыли. И стояли ещё 25 минут!!!! Ждали, пока оценщик поговорить по телефону! Вы серьезно?! Дайте мужчине больше выходных, пусть общается с женой, в конце то концов!

Сервиса никакого, ужасно долго - работает один оператор. Больше часа в очереди для оформления ОСАГО - это очень, очень много. Причём уже не первый раз такая ситуация в этом филиале.

Ооооооооооочень долго(((((

Позвонил в первый раз для заказа гарантийного письма, ожидание продлилось 13 минут 05 сёк, в процессе разговора звонок сорвался, перезвонил, ожидание 8 минут 40 секунд, звонок сбросили, снова позвонил ожидание 18 минут 34 секунды, после чего прошло соединение. Итог: 40 минут ожидания по вопросу который занял 3 минуты разговора, ну и "самое приятное",83 рубля оплата связи!!! Вот такое отношение к корпоративным клиентам, сказать что я в шоке это ничего не сказать, очень плохое обслуживание!!!

Шарага, а не страховая компания! Ужасное обслуживание, полное отсутствие клиентоориентированности и бардак в работе!

Медленное обслуживание. Взял талон на 11.05. Подошёл к оператору в 12.07. Час ожидания, для того, чтоб внести изменения договор! Это много. Работают всего два оператора.

Ужасная кантора, не нацеленная на сервис, не дозвониться, а если вопрос сотруднику не понятен или не нравится спокойно ложат трубку. ВТБ гораздо приятнее и лучше были

Некорректно представление данных о работе офиса, итог- зря потраченное время. Отдел продаж не работает в субботу.

Много лет здесь страховалась, но в этом году - это что-то с чем-то...! В очереди по 1,5ч!!! при том, что клиентов почти нет. Одного человека обслуживают по 40-50 минут. Нереально медленные специалисты. Куда дели нормальных, расторопных?? Если будете так дальше работать - все клиенты разбегутся. Я вот уже подумываю...

Работник Ксения Сергеевна очень доброжелательна,трудолюбива, сделала все быстро,не смотря что ,рабочий день подходил к концу.

Оперативность, внимательность, индивидуальный подход! Лучшие условия за лучшую цену! Рекомендую!

Только положительные эмоции - пока печатали документы - наслаждалась видом из окна! Шикарный вид, приятный офис.

Отвратительнее компании не видел еще, одна звезда? ЗАВЫСИЛ!!! Жаль нельзя поставить 0! Мало того, не дозвониться, так еще приезжаешь и ждешь пока там одного человека обслуживают 45 минут! А как оказывается, не клиента обслуживают, а с подругой болтают! Больше 10 лет страховался тут и машину и имущество и каско и расширенку... Пошли куда подальше эти согазы, 15 лет назад была отличная фирма, а щас с каждым годом все хуже и хуже! Дошло до того, что просто решил все договоры с ними разорвать, плевать я хотел на не возврат, просто даже общаться с ними не хочу, таких менеджеров как в 801 у вас сидят, не увольнять надо, выпинывать буквально!

Ужасное отношение!!!!

Час звонил по поводу гарантийного письма. Так и не ответили. Отвратительное отношение.

Связаться со специалистами не возможно

Очень быстро был решен вопрос с гарантийным письмом! А самое главное, когда в больнице начали говорить что письмо не подходит, то дозвонилась в СОГАЗ и сказали просто направить запрос из регистратуры. На запрос ответили очень быстро, прошло менее получаса! Хотя до этого не могла дозвониться, но из-за текущей ситуации дозвониться тяжело в любое мед учреждение.

Ждать с детьми пришлось очереди больше 1 часа, и никто! Даже не поопустил с 8 месячным ребёнком на руках, онлайн по горячей оформить не смогла, сказали только в офис( был обмен прав и не правильно тянулась скидка) . И о каких нормах вы говорите , если скопился народ в 10 человек в холее 8 квадратов!!!!!