Отзывы Аскона, ООО, торговый дом

Приобрёл 3 матраса , 180×200 и 2 по 90×200 очень доволен приобретением. Качество обслуживания, начиная от менеджера заканчивая доставкой очень высокое. Спасибо!

Не советую, проблема с возвратом денег за товар, который не подошёл

Купили здесь подушки. Нужна была неделя +- чтобы привыкнуть. Сейчас уже понимаем, что спать на них намного удобнее чем на обычных (перьевых). Большое спасибо консультантам!

Вводят в заблуждение на сайте и по телефону. Позиция на сайте указана в наличии. При звонке менеджера выясняется, что именно в этом магазине ее нет, ожидание 1-2 дня. Согласилась ждать, так как оформила 27.08 и рассчитывала 30.08 уже забрать заказ. Итог: на календаре 31.08, заказ в магазин не поступил и оператор с сайта не может сказать, в какое время он сегодня поступит, ждите в течении дня. Уважаемая Аскона, вы тогда отражайте реальную информацию по наличию на сайте, и обучите ваших менеджеров, что сроки нужно называть озвучивая, что это ожидание без учета выходных. Хотя в современном мире не работать в сфере доставки в выходные, это жирный минус. И это еще с учетом, что у вас есть склад на Барабинской. Вы оттуда не можете за 3 дня перевезти товар?!! Заказ ИМ-599447. PS Да, забрала заказ сама 01.09 со склада на Барабинской. И ведь подушка шикарная, качественная, супер удобная. А вот доставку нужно подтянуть, иначе впечатление от покупки очень портит.

07 июля продавец Анастасия предложила приобрести кровать с матрасом из наличия, с салона, с хорошей скидкой, по акту уценки, ​ изначально цена за кровать озвучена 24 т. вместо 59., матрас 22 т., затем Анастасия сообщила что цена кровати 30 т. мы недолго думая согласились, по словам Анастасии, кровать мы получили бы 9 июля, и если не заказывать их доставку, то можно самим приехать разобрать в салоне и увезти. 08 июля я приехала в салон с деньгами для покупки кровати, так как свою уже продали и ждать пока изготовят новую времени нет. Однако продавцы салона сообщили что продать кровать с матрасом и наматрасником они не имеют права по регламенту компании, и в цену включены еще 2 подушки на 2500 р. Без моего согласия. Шок, ну ладно, согласились, на вопрос когда ее привезут, продавцы округлили глаза и сказали только в конце месяца, когда на ее место в салон придет новая кровать. Сказать что я расстроена обманом и введением в заблуждение продавцами ничего не сказать, при чем на протяжении всего диалога все продавцы салона разговаривали грубо, не корректно, повышали голос и говорили ну вот стараемся для вас, а вам все не нравится. Больше в аскону ни ногой!

Отличная торговая точка с отличными качественными матрасами. Приветливый менеджер по имени Елена вме рассказала, показала, дала возможность спиной ощутить мягкость матрасов. Помогла подобрать для нас лучший матрас. Всем рекомендую.

Заказали 02.07. 2020 г. диван Loko в данном салоне. Привезли диван 16.07.2020. В итоге: задняя стенка атаманки (она же бельевой короб) дивана выбита, с двух сторон сколы, видно штыри, комплектация (а именно подушки, одна была внутри бельевого короба,другая просто лежала сверху,учитывая что высота картона,в котором перевозили диван, не подразумевает такое размещение подушки) либо не продуманна,либо комплектация была изменена во время перевозки. Отдельно о качестве самих подушек: в местах где вшит замок ткань сбоков разъезжается, стремились натягивали наверное, в третью смену работали наверно. Поцарапаны и металлические видные части дивана. Иметь какие либо товарно-денежные отношения с данным магазином нет никакого желания. Претензия оформлена. Однако от такого товара скорее всего будет отказ!!! СПАСИБО,АСКОНА за непередаваемые эмоции, полученные при виде вашего товара!!! Была бы возможность не поставить ни одной звёзды я бы так и поступила.

Очень хорошо.Всё спокойно и с разъяснениями. Долго искали детям подходящие одеяла, нам посоветовали Одеяло Lite. купили сразу 3 штуки, себе большое и 2 детям. за 3 вещи нам учли дополнительную скидку в 20%. Дети очень довольны. у нас уже 7 лет матрас Mediflex Sleep Control, "полёт" отличный, но прикупили к нему защитный чехол. очень доволен.

Мы довольны. Пришли выбрать матрас и кровать. Продавец Маргарита все понятно объяснила, подобрали кровать и матрас из наличия, в соответствии с суммой на которую мы рассчитывали. Через день нам уже все привезли домой! Теперь я счастлива, матрас way по жёсткости идеально подошёл для моей спины! P.S. Никаких запахов не было от матраса.

Обслуживание 6 баллов из 5

Очень огорчены!!! Приобрели матрас и кровать в марте 2016 года, а уже в ноябре 2018 обнаружили, что экокожа на изголовье кровать осыпается и шелушится. При покупке продавец уверяла нас, что Гарантия 10 лет и насоветовала взять материал для изголовья классом выше. В итоге когда мы оформили претензию на горячей линии, нам пришёл отказ!!! Оказалось, что Гарантия всего то 18 месяцев и не понятно на что распространяется Гарантия в 10 лет??!!!’ Зато на сайте везде указана Гарантия 10 лет, обман, да и только!!!!На горячей линии затруднились ответить на наш вопрос, ссылаясь на свою не компетентность!!! В итоге придётся обращаться вышестоящие инстанции за разъяснениями!!!

'Отличные' продавцы. Показывают один матрас, продают в итоге другой. Спасибо за испорченный день.

Самое интересное начинается после того, как вы оплатили заказ и ушли. Обещано было одно, а на деле, как обычно другое! Искали матрас под кровать, зашли в аскону из-за отзывов знакомых, друзей (16.10). Менеджер обещала, что если прям сейчас оплатим, то доставку оформят на следующий день (17.10). Итог: Заказ оплачен, договор составлен - звонок от доставки осуществили только на следующее утро и как оказалось ближайшая доставка уже на следующий день (18.10). Одним словом - обидно. Сегодня позвонив в офис, менеджер, отказалась от своих обещаний и сказала, что не помнит, чтобы обещала и вообще никогда не обещает доставку на следующий день.. Как-то так. *Отзыв пока что не касается качество товара.

Месяц назад в данном магазине приобрели отличный матрас Spine Care из серии Mediflex. В магазине попался замечательный консультант, который нам и помог подобрать. Доставка порадовала, привезли матрас даже быстрее, чем мы ожидали, через 14 дней после покупки. Подняли на этаж бесплатно. На данном этапе матрас нам очень нравится, это то, что мы и хотели. У мужа проблемы со спиной, и спать на таком матрасе для него, как сходить на массаж, говорит, что ему комфортно, и удобно. Ну и я в свою очередь этим довольна.

Аналогичная ситуация с запахом! Купила подушку, продавец убедила, что запах выветрится за 2-3 дня, если что не устроит, в течении двух недель принесет обратно и вернем деньги! Запах плесени был устойчивый, не выветрится и за 10 дней, когда принесла подушку обратно, ее никто не взял, сначала нужно было писать претензию и ждать результата, причем компания нарушила все сроки рассмотрения и просто позволили руками, что это зависит не от них!! Далее через месяц периодических настойчивы дипломов с руководством, деньги все же вернуть согласились, Но!!! на карту! Хотя платили налично!! И еще месяц ждали зачисления... Вот такая работа с клиентами и качество продукции и обслуживания!!

Пару недель назад приобрели в данном магазине кровать с матрасом. После доставки и распаковки, от матраса началась жуткая вонь, которая не выветривается до сих пор. Написали претензию, сейчас пытаемся произвести обмен на аналогичный матрас надлежащего качества. С продавцами в магазине разговаривать бесполезно, у них на все один ответ, что претензия на рассмотрении. Самостоятельно связалась с юристами и специалистам по претензиям в г. Коврове, через полдня пришло смс-сообщение, что принято положительное решение по претензии. А как будет происходить обмен и в какие сроки осталось загадкой. Что производитель, что представить Асконы в Тюмени, отвечают, что необходимо ждать какого-то следующего сообщения с конкретным решением. Сложилось стойкое впечатление, что о нормах закона о защите прав потребителей представители Асконы в Тюмени никогда не слышали. Пока не оплатили счет, продавец была мила и любезна, нахваливала матрас без меры. Как только возникли проблемы, ответ на все один, ждите.

Не рекомендую данный салон, девушка - консультант (имя не запомнила, черные волосы в косе) на 70% моих вопросов отвечала этого я не знаю, с этим помочь не могу, диалог наш ни к чему не пришел, закончился тем что она сказала "Досвидания" развернулась и ушла. Все же в этот день нам удалось оплатить и заказать матрас, со второй более терпеливой девушкой. Надеюсь в остальном Аскона не подведет и матрас нам понравится.