Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Взял талончик, передо мной человек 10-15. Сходил по делам, через час вернулся и ждал очереди ещё час (6 человек). Нужен ли вам банк с таким обслуживанием-решайте сами)))

Очереди огромные...

Если хочешь убить время - приходи в ВТБ! Вроде хороший банк, и предопределяться интересные, но просидели в очереди час двадцать!!! Перед нами, судя по электронной очереди, было 5 человек! Это ужас. Невероятно долго обслуживают

Супер обслуживание

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Анастасии,она быстро и профессионально решила мой вопрос в отличие от сотрудников на пермякова 23/1

Очень понравилось обслуживание менеджера Шонии Карины. Она внимательна при обслуживании и грамотна всё объяснила нам. Спасибо за высоко профессиональное обслуживание.

Ребята, ну это не серьезно, район застроился, население выросло, Запсиб вами поглотился, думаю пора уже расширяться, офис дополнительный открывать, персонал набирать!Передо мной в очереди 15! человек! И такие очереди каждый день...А вот сотрудники у вас вежливые, приятно иметь с ними дело.

Максимально долгое обслуживание. Была вынуждена уйти, так и не дождавшись своей очереди. Большое количество негативных отзывов, но с этим никто ничего не делает

Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, объяснили по интересующим продуктам, осталась довольна

Жена по ошибке отправила деньги на втб карту, которой у меня давно нет позвонил на горячую линию - сказали можно снять в кассе либо картой момент обналичить сумма 3000 рублей . Итог приехал в данный банк по пути,мало того что, некомпетентна главный финансовый консультант Печерина Ирина , но так же и хамовата . Видите ли банк увидел подозрительные действия в моих операциях , тьфу на вас , я не какой то мафиози что б вы их видели , честно говоря возвращаться в данный банк не хочется , но как минимум еще один раз придётся !!!!!

Самый отвратительное отделение по работе с клиентами, три часа сидела чтобы получить готовую карту. Из шести окон работали максимум три.

Готовьтесь стоять в очереди больше часа. Такое чувство что это единнственный офис на всей обороне. В любое время как не приду стою больше часа. Ооочень медленно работают,своими делами занимаются.

Очень вяло работают сотрудники!!!!!! По 45 минут на одного человека -это как

Очень медленное обслуживание. Ещё не в одном банке так долго не сидела в очереди… просто 1,5 часа из жизни!

Ужасно медленное обслуживание, некомпетентные работники, да и от самого банка впечатление строго негативное. Не пускает в интернет-банк и не дает сбросить пароль - мол, не можем сбросить, идите в офис банка. В офисе просидел в очереди полтора часа, когда добрался до сотрудника, тот что-то поковырялся, сказал, что всё сделал. Но ничего не изменилось, пароль по-прежнему не сбрасывался. После этого создал какую-то там заявку, ответ на которую надо ждать неделю! Пользуюсь картой одного желто-черного банка, и вот у них все вопросы решаются онлайн в течение 1-15 минут! А не спустя полуторачасовое ожидание в очереди и потом ещё неделю.

23.06.2021 посетил банк в связи с заменой карты. Ждал около 40 минут. При получении карты, задал вопрос сотруднику банка: как разблокировать приложение ВТБ. На что был получен ответ: введёте номер карты, придет СМС с кодом. Код введёте в приложении и разблокируете. Получил карту, приехал домой, сделал как было сказано. Приложение заблокировано! Позвонил по горячей линии, ответили : езжайте в банк ! Завтра опять поеду в банк ВТБ!!! Отпрошусь с работы и буду в очереди сидеть! Руководители ВТБ, организуйте работу банка!!!

Кто тут пишет положительные отзывы?!!!Накрутка что ли?? Вы сами были в этом отделении...все очень долго, такой большой поток людей а банк ни как не реагирует, очереди большие ужас все нерничают потому что ждут более часа. До этого был забсибком банк в 1 000 раз лучше...

Очень медленное обслуживание, пришла второй раз - сижу 1,5 часа, первый раз так и не дождалась. Специалисты очень медленно работают

Получал кредит в данном отделении. Очень приятно удивлен профессионализмом сотрудников! Работали со мной два специалиста - Кристина Балакина и Анастасия Зайцева (надеюсь, с фамилией не ошибся). Девчонки - настрящие профессионалы своего дела! Сервис на высшем уровне. Также был удивлен продвинутостью технологий в сравнении с другими банками. Девушкам желаю дальнейшего профессионального и карьерного роста (Кристина, по-моему, выше уже пошла), всех благ и процветания! Молодцы! Рекомендую!

Ужасное место!!! Ждёшь своей очереди, неотрывно смотря на табло, 20 минут, 30, 50. Подходишь к администратору, а там говорят, что вас вызывали, а вы не пришли!

Очень медленно работают специалисты свою очередь ждёшь час полтора из-за таких людей ломаются все планы не кому не советую это отделение банка

Очень медленно! Прочитав отзывы,поняла,что в данном офисе это постоянная проблема! Клиентоориентированность 0

Самое медленное обслуживание. Забрать готовую карту днём - полтора часа. Передо мной было 5 человек. Час ждал, пока дойдёт очередь до меня. И 25 минут выдавали уже готовую карту. Банк, который не ценит ваше время.

Ужасное обслуживание ! Просидел в очереди полтора часа , оператор сказала ехать в другое отделение ! Дурдом , знал бы что так будет и ипотеку не стал бы брать в ВТБ

Постоянно очереди и медленно работают.

Несколько дней пытаюсь получить карту - огромные очереди, полный зал народу, операторы еле еле шевелятся. Судя по комментариям, это норма для данного отделения. Хотела перейти на обслуживание в ВТБ, но, нет ни малейшего желания связываться с этим банком, который элементарно работу офиса организовать не в состоянии.

корректное отношение специалистов, как с клиентами так и между собой (не знаю, может мне повезло и так сошлись звезды в этот день). после 40минутного ожидания, был не в самом хорошем настроении, но проблему мою решили оперативно (даже без бумаги. через онлайн банк). из минусов конечно же очереди, заметно, что нагрузка на отделение высокая. побольше сидячих мест для ожидания, прохладнее температурный режим и следить за наличием воды в куллере. спасибо за работу

Просто ужасный сервис. В будний день ждать очередь по часу. Выгнать управляющего за такую организацию работы. Персонал как сонный - не торопится. Самый худший банковский сервис с каким сталкивался.

Отвратительное!!! Отвратительная работа управляющих. Очереди по 2 часа! Ожидание по предварительной записи около часа. Вы не цените время клиента!

12.02 приехала в данный филиал в 18:40 по причине того, что мне от работы выдали карту с неправильно указанным контактным номером. Почти слёзно просила поменять мне именно сегодня, потому что денег не осталось, а с карты снять не могу. Меня направили к Башировой Динаре и она смогла сменить мне 1 неверную цифру из моих данных, за что ей огромное спасибо! Так же спасибо администратору, которая со мной разговаривала с самого начала и попросила специалиста со мной поработать, несмотря на скорое закрытие филиала! Не знаю отправляется ли данная информация в главный штаб, но прошу рассмотреть изменение номера телефона с помощью горячей линии. Ведь все данные для входа в ЛК у меня есть, включая карту и паспорт! Зачем идти в банк для этого и занимать время специалиста, вообще не понимаю.. Спасибо вам за работу и понимание к моей проблеме, желаю вам побольше здоровья, особенно ментального, счастья и адекватных посетителей! Предыдущий комментарий, что филиал вдруг оказался закрыт в выходной неуместен, ведь информация об этом есть везде

Офис не работает по выходным, как оказалось !

Отвратительное обслуживание! 1,5 часа ожидания, чтобы оператор сказал что нужно ехать в другое отделение!!! Зал битком, соц..дистанцию между на входе соблюсти невозможно

Отвратительное обслуживание! Сотрудники очень медленно выполняют свой функционал! Чтобы просто получить карту надо ждать более часа!!! Третий раз прихожу в это отделение и третий раз такая обстановка!

Ужасные очереди постоянно. Уважайте время клиентов

Четвёртый раз приезжаю чтобы получить карту, жду по часу-полтора не выдерживаю. Сегодня пятый раз приехала, думала после праздников может народу меньше будет, не угадала!!! Опять стою в очереди час!!! Дурдом какой то!!! Как можно так долго работать!!! Расхаживают туда-сюда как царевны!!!

В банк как на работу уже, несколько вопросов за три месяца и не один не решили. Из последнего простую справку выдать не могут нормально куда ушли средства со счета, то вы не наш клиент!!!, то дата не верная, то вообще денег дайте за справку-выписку, то такой информации у нас нет и справки нет. Просто нужна полная выписка за один месяц и то не могут. В личном кабинете информация тоже отсутствует, но денег нет. Пока стояли все практически приходят выяснять что и как. И уходят не получив ответ нормальный.

Ужасный недобанк! Чтобы войти в приложение надо два часа потратить на смену перемену паролей! Называется: докажи что ты не кактус! Хуже только скб. Оно мне и на*уй не надо бы... но ведь банкомат разыскать в городе не менее легче...хр*н зарплату снимешь и не переведешь на карту нормального банка! Это не первая моя жалоба и таких как я было уже много, но вы, походу ниче изменять не собираетесь!

Плохой банк, плохое отделение. Часами можно сидеть и ничего не сдвинется в очереди. Существует запись! Там тоже часами ждешь, причем запись не к отдельному специалисту, а мимо общей очереди в первое освободившееся окно. Т.е. те, кто по электронной очереди сидят еще дольше. Модератор 2гис, ты тоже так себе

Совсем не организована работа, ужасная очередь, очень долгое обслуживание, руководству взять на контроль!!!!! Сижу в очереди более 30 мин, не соблюдается дистанция, очень жаль что в этом районе больше нет филиала!!!!

Кошмар!!! В обеденный перерыв решил получить карту, час простоял в очереди, так ничего не получил и обед про..ал. Раньше всегда ходил в отделение на вокзале, там было лучше... намного, но его, к сожалению, закрыли.

Ужаснее банка ещё не видел. Простоял в очереди около 1,5 часа!!! Многие в очереди разворачивались и уходили. Я весьма недоволен!

Бесконечные двойные очереди (по талонам и какой-то волшебной записи). Адски долгая работа сотрудников в окнах. Карту получал больше 40 минут и это даже не очередь, это время со специалистом в окне!

Ужасное отделение, работают неопытные девочки. Были 08.12.20 ужасная смена. Сидела перед 2-3-4 окном, за 46 минут сменилось в каждом окне по одному человеку. Раньше не была связана с банком ВТБ и первое впечатление из-за этого ужасное... надеюсь ужасный не сам банк, а лишь отделение. Срочно смените работников!

Пригласили меня в это отделение получить зарплатную карту, так как запсиба скоро не будет. Рассчитывала быстро приехать получить и уехать. Столько в очереди в банках ещё не одном я не стояла. Это ужас. Час в очереди. Пока стояла и думала ну может сложный какой вопрос так долго обслуживают. По полчаса клиента. Думала ну я сяду меня быстренько обслужат. Ведь мне просто получить карту. Не тут то было. Непонятная процедура с фотографированием. Спрашиваю зачем. "Так положено новых клиентов" прозвучал ответ. Хотя фотографируют при выдаче кредитов. Сидим дальше. Непонятная передача карты из рук в руки. Где эффективность? Если каждый так дёргает друг друга чтобы что-то подтвердить? Я ещё подумывала об акциях облигациях банка. Теперь вижу это стагнирующий банк. Который просто навязывает клиентам не нужные услуги. Помимо зарплатой карты мне ещё впарили кредитную. Хотя я сказала она мне не нужна. Все равно впарили как будто иначе никак. Девушке просто повезло что мне уже нужно было ехать. Итак опаздывала с этим банком. Не стала разбираться. Теперь предстоит этот снова ад чтобы сдать эту карту. Вообще я задумалась, а стоит ли здесь иметь и зарплатную карту.

Самое ужасное отделение из всех банков,что приходилось посещать. В первый раз посещая отделения прождал полтора часа в очереди, во второй аналогично,но так и не дождался... Из всех менеджеров работает только девушка из 4 окна, остальные только делают вид бурной деятельности, либо вообще отсутствуют. Не приходите сюда,если цените своё время.

Зазывали брать кредит, пришёл и отказали. Мол у вас просрочка по платежу (которого не существует). Я понимаю, что банк может не озвучивать причину отказа, но вы тогда и не зовите и не придумывайте чушь всякую. Ну и само отделение хуже не придумаешь, как не придёшь очередь, обслуживают очень долго. Сотрудницы занимаются ерундой, туда сюда мышку от пк к пк переставляют. Из 10 обслуживает клиентов 1. Оценка соответствующая.

Я так долго ничего ещё не ждал, ужасная скорость работы!

Ничего плохого про отделение сказать не могу кроме того что просидел на диване час ожидая своей очереди. Видимо предыдущие отзывы устарели. Сотрудники вежливы и компетентны, электронная очередь, диванов на всех хватает. Если бы ещё по-больше было работающих окон поставил бы пять звезд

Почему, ну почему не работает в выходные дни? К вам должны ходить только пенсионеры и безработные?

Зашли, для получения дебетовой карты в отделении произошла какая то техническая проблема, по времени не соорентировали, ушли. Вернулись через 20 минут все работало и опять во время нашего обслуживания у операторов опять все сломалось, уважаемый ВТБ, может быть вы уже возьмете под работу ваше обуродование?!

Подала документы, на снятия ареста, сказали что три рабочих дня, в итоги две недели и ни чего не снялось, две претензии и тишина.

Наверное кому нравится – просто проходит мимо, а кому не нравится – пишет злобные комментарии.

Девиз на экране: время меняться. Прошел год но ничего так и не изменилось. Сотрудники работают настолько медленно на сколько это вообще возможно в век информационных технологий и суперкомпьютеров. Очередь за 30 минут не сдвинулась. Многие просто не дожидаются и уходят. Выживают сильнейшие...

Отвратительное отделение. Я посещала его нечасто, но оно оставило у меня только негативные впечатления. 1. Постоянно в отделении находятся какие-то гопники, причём не посетители, а приятели сотрудницы, которая работает за стойкой информации при входе в зал. И эти индивидуумы не просто скромно стоят в сторонке, а вмешиваются в моё общение с сотрудницей, хамят. Она при этом просто хихикает (очень профессиональное поведение). 2. Скорость работы операторов так же оставляет желать лучшего. 3. Непонятно, почему выполнить простейшую операцию может только один оператор, у которого очередь. Остальные операторы при этом на месте, не заняты. Я не рекомендую посещать это отделение банка ВТБ, если вы не запаслись семками для общения с чоткими пацанами.

Много лет пользуюсь услугами банка, претензий никаких не было. В основном всегда обращалась в офис на Пермякова. Менеджеры - умнички, всегда все объяснят, никаких проблем. Но, мне присвоили пакет "привилегия" и я об этом пожалела!!! Выделили мне персонального менеджера Рыбикову Альбину, которая промурыжила меня 2 недели без толку!!! На звонки не отвечает, сказала что мне одобрили кредит и пропала, в итоге я позвонила сама в банк, оказывается кредит не одобрили!!! Т.е. она обманывает своих клиентов!!! Мне жаль, что ВТБ принимает на работу таких некомпетентных людей. Все хорошее впечатление от работы с банком - испорчено!!!

кредит без навязанной чтраховки не дают, хоть трижды у тебя положительно менаидеальная кредитная история. это ладно... собираюсь в дикрет, пришла узнать, можно ли перейти на какой то более выгодный платеж, что сумма ежемесячная была меньше? и слышу в ответ: ммм да у вас идеальная история... жаль, но таких предложений у нас нет. извините. продолжайте платить по 17.000 даже находясь в дикрете. выводы делайте сами, стрпховку навязали, а как нужно, чтобы на встречу пошли-дак фиг...

Все как всегда. Отзыв не про бан,к, а это конкретное отделение. Операторы не самые расторопные и знающие. Часто путаются, зовут на помощь. Не всегда могут дать точную информацию по твоим вкладам и счетам. Зато любят впаривать продукты банка. Но в целом приемлемо. Есть парковка перед домом. График работы разумный.