Отзывы Арсенал+, оптово-розничная IT-компания

Сделал резерв товара на 3 января. Смс пришла, все ок. Думаю 4 заберу, так как 3 не успел. С утра пораньше, встал, приехал. Закрыто. Нет ни объявления, ничего. На сайте информация, что магазин работает. Звоню по всем телефонам. Каждый раз диалог заканчивается: "Нет свободных агентов", все блин в матрицу ушли, Нео ловить. 1,5 часа дозванивался. Стучал в дверь. Ноль эмоций. Потом все таки дозвонились. Ответил "достопочтенный" Павел, он нам и поведал, что работать они собираться только с 11 числа. Я понимаю, все любим отдохнуть. Почему нет информации ни на сайте, ни на двери в виде листочка А4? Позиционируете себя как IT компания? Серьезно? Кто админит ваш сайт? Отдайте на аутсорс, может хотя бы сторонняя организация сможет написать объявление, что вы отдыхаете. Кошмар, а не сервис. Причем, Павел заявил, что форма резервирования товара стандартная, и то что нет информации о расписание работы это косяк и о нем организация знает. Короче говоря, вывод сделан. Ни ногой в данную забегаловку. Честное слово, по другому назвать не могу.

Отличный сервис, хорошие цены

Сделал заказ через интернет - мышь msi steel series rival 710 и внешний жесткий seagate 5tb, мышку сразу купил (все запечатано, признаков вскрытия упаковки небыло), жёсткий шёл по предзаказу (доставили в течении 10 дней), позвонили, что заказ можно забрать (также упаковка не была вскрыта) - прошло пол месяца, все работает без проблем. Хороший магазин.

Почему в ДубльГИС не обозначили тот факт, что сервис переехал? Пол города проехал зря.

Ужасный сервис, не рекомендую

Интернет заказ забрать просто нереально. Когда забирал заказ у менеджера сидел клиент, которому собирали компьютер (впаривали редкостную чушь, просто что бы подороже). Этот же менеджер-собиратор один на весь сервисный центр и выдавать заказы может только он. Помимо складских рабочих в сервисном центре сидит ещё три женщины, которые явно просиживают без работы залипая в телефон. Ваша компания не слышала об оптимизации труда? Доставка именно в те дни не работала, по этому пришлось ехать самому. Надеюсь, что в следующий раз будет доставка или, что ещё лучше, найду нужный мне товар в другом магазине.

Наиужаснейшая компания просто! Единственная компания по гарантии которая занималась от магазина озон, отдала принтер так как он криво печатает, ставит на черно-белом вообще жёлтую точку и через раз может до половины листа напечатать и выпустить, на что этот типа "мастер" распечатал на 2 листах обычных сказал другой бумаги небыло, все норм и на этом все! Ты бл, если не понимаешь ничего в этом, так иди в другую сферу! При этом объяснили что все делали по инструкции и принтером не первый раз пользуемся, а работа зависает от него! Реально фу!!!

Закрываются, когда хотят. При этом на сайте при заказе указано, что можно забирать товар, а по факту дверь на замке. Думаю, в остальном качество на аналогичном уровне.

Незнаю что там кого не устроило,господа вы сначала в себе разберитесь!уже много лет работаю с этой компанией и как представитель юр.лица и как человек который любит побаловать свой комп плюшками))всё всегда устраивает.отличная компания которая уже много лет в своей сфере!спасибо

В 2гис и на вывеске один режим работы а по факту избушка на клюшку.. Исправлено)) в остальном всё отлично!

Мдаа! Арсенал уже не тот! Вернее его отношение к своей работе... Отоварился тут недавно 100к в рублях, выносят товар. Видеокарта за 54к вскрыта, да еще и не аккуратно, коробку порвали, пакет вскрыт. Спрашиваю что за ? Кто то посмотрел отвечают, не нравится можете не брать? Хех, вроде не брелок покупал... Хозяин магазина наверное много чего так не продал из за любопытных работников. Заказ 219348.

Пункт выдачи работает хорошо. Претензий не имею. Сервисным центром недоволен. Заплатил вхолостую.

Звонил по горячей линии 08.09.2019 в 17ч.10мин. сказали, что сегодня сервисный центр работает до 18.00. Приезжаю в 17.30 - закрыто.

Не корректно работает информационное бюро, сотрудники не владеют информацией по работе магазинов

Абсолютно согласна с непрофессионализмом работников!!!!Написала претензию никто даже не собрался на неё отвечать !!

Сдала повторно ноутбук для изучения проблемы с работой его и никто даже не заикнулся про платную диагностику проблема не решена и непонятно за какую диагностику я должна платить. Если я ремонтировала ноутбук 3 месяца назад у вас же

Продолжение истории! После моего не согласия меня попросили привезти оборудование, чтобы выяснить были ли перегрузки. Хоть это и проблема но я выполнил их условия. Через 2 дня получил заключение: что на оборудовании пыль, и подключены по 2 карты на один шлейф( что предусмотрено самой конструкцией блока!!!!) в связи с этим они считают что были температурные перегрузки и привело к превышению нагрузки!) это абсолютная ложь основанная на предположениях!!! Где показатели замеров которые они провели! Показатели или были в норме и они их не привели, или не проводились совсем!!! Температура моего оборудования замеряется онлайн и всегда на контроле, никаких отклонений от рабочих значений не было! Из чего делаю вывод что в арсенал+ работают непрофессионалы которые просто тратят ваше время в пустую и в целом - это контора заточенная под высасывание денег и своего клиента не ценит! Не рекомендую пользоваться этой региональной фирмой если не хотите потом тратить время деньги и нервы!

Купил блок питание в арсенал +. Через год задымился: оплавились ВСЕ слоты и провода. Через 35 дней после сдачи в ремонт они мне возвращают с заключением что это могло быть вызвано перегрузкой шины!!!! Могло быть! И в связи с этим снимают с гарантии и ничего не предлагают сделать! Как от одной видеокарты могла быть перегрузка на проводе!!!! Может использовались материалы не качественные в проводах и слотах, о чем все пишут в отзывах к данному блоку!!! Не могло быть?!? А в пометках было указано: поставщик отказал снимаем с гарантии!!! Вот это хваленый сервис арсенал+. Столько денег я ему принес!! Больше ни копейки от меня не получит. П.С. Была похожая ситуация в ДНС- через 2 недели или замена или возврат средств.. жалею что связался с этой конторкой арсенал

Ну чтож начну свой рассказ. Купил ноутбук lenovo месяц назад и сразу заподозрил, что через чур много он тупит и зависает, в январе отнес знакомому компьютерщику он проверил и сказал проблемы с hdd как я и думал, тк он постоянно загружен на 100%. Отнес, думая что мне все поменяют все сделают, но не тут то было. К персоналу претензий нет, есть претензии ток к мастерам арсенал+ (это так к справочке) через день звонят, говорят все ок придите заберите. Я немного в шоке прихожу говорят с жестким все хорошо забирайте. Я попросил сделать диагностику еще раз при этом все объяснив мастеру по телефону и предоставив фото на а4 ошибки delays detected которая обнаруживается при чательной проверкеч, но зачем же им так нагружаться)) лучше скачают 1 программу которая все "проверит" и скажет что все "хорошо" с ноутбуком. Чтож через пару дней звоню, Говорят (алелуя) нашли неполадку и щас заказали новый hdd. Сегодня прихожу забираю, проверив все сказали заменили hdd и винду поставили(думаю какие молодцы, уже ликую) . Вроде что то поменялось а вроде то же самое. Прихожу домой запускаю программу проверки. Проверяю и чтоже аы думали?)))) конечно они ничего не сделаои как и было до этого в начале проверки скорости чтения и записи жесткого диска появляется delays detected изза которой невозможно нормально пользоваться ноутбуком. Что самое главное на документе написано о замене hdd и установки oсчно почему то жесткий не поменяли а винда моя осталась с моими данными. Прошу администрацию разобраться с эттм, тк это не очень хорошо обманывать своих клиентов. Что делать дальше я не знаю.

Самое дырявое организация в городе по продаже и обслуживании электроники. Приобретал в данном магазине роутер Придя домой проверил не понравились выдаваемые параметры решил вернуть на следующий день в итоге сказали что необходимо провести диагностику которая длится до 45 календарных дней, устройство WiFi 4g роутер не могут проверить сразу, чем очень сильно тратят время клиентов и портят о себе мнения.

Не знаю почему тут на сервис матерятся, заказывал тут комп со сборкой еще в апреле, собрали отлично, нареканий никаких не было, под НГ решил обновить немного железо (поменял БП и установил водянку), самому лень было если честно, опять сюда приехал, отдал комп, оставил пожелания, все сделали в лучшем виде, проблем никаких не было. Допом вторую видяху уже сам воткнул, и по мелочи ссд и тд (без дела валялись, решил воткнуть до кучи). Сервисом очень доволен остался. С мастером пообщался, тот выслушал, обсудили специфику компа и т.д. Щас в компе стоит 2 видяшками, разгон 30%, куча доп оборудования подключено на все 8 юсб портов, работает все очень стабильно, хоть комп под постояннейшей нагрузкой 24/7. Само железо не могу сказать, т.к. тут уже от производителя все зависит, но когда подбирал, консультант все внятно объяснил ,помог подобрать, сложные вопросы которые были (именно по разгону и тд, не стандартные) .тут же созвонилась с мастером, он помог определиться с выбором окончательно. Работает вроде хорошо, на корсар и термалтейк менял. В общем комп уже за 200к перевалил и дальше еще будет апгрейдится и ездить буду сюда же. Спасибо!

Неоднократно обращались в сервисный центр. Качество оставляет желать лучшего. Последний случай: 15 октября сдали в ремонт лазерный принтер, 26 октября получили отремонтированный. Гарантия на ремонт 1 месяц. Как и следовало ожидать, 30 ноября принтер начал издавать устрашающие звуки, типа, скоро он "умрет".

Работа администраторов по приемке товара отвратительная.

Ремонтируют не плохо, но сервис ниже плинтуса. Почему в 2ГИС указано, что сервисный центр работает в субботу и воскресенье, приезжаешь в субботу и тебе говорят, что сервисный центр не работает- смотрите наш сайт. Проблема это указать в 2ГИСе, чтобы люди зря время не теряли?!

Часто сюда хожу-получаю то, что заказываю через интернет. Персонал вежливый, удобно что стоит компьютер-можно спокойно ознакомиться с их ассортиментом, при необходимости оформить заказ прямо на месте. Неудобно, что не работает в субботу-воскресенье. Также при получении товар нужно внимательно осматривать, но освещение какое-то рассеянное, мне неудобно рассматривать.

очень быстро решают все вопросы по гарантии, зачет!!!!

Обратился в сервисный центр в связи с поломкой моноблока Lenovo - он перестал показывать картинку, хотя сам загружается и выдает характерные звуки (приветствие Windows, Skype). Взяли на диагностику. Через некоторое время пришла СМС, что необходимо согласование. Сообщили, что нужно заказывать и менять материнскую плату и стоить это удовольствие будет 33 тыс. руб. не считая самого ремонта. От ремонта я отказался. Приехал забирать: стал расспрашивать своего менеджера, что же случилось с моноблоком - толком ничего ответить не смогла. Только то, что у неё в компьютере вышло. Стала звонить мастеру. Он ей что-то прокомментировал в трубку. Она пересказала мне. Но меня все же интересовала причина поломки моноблока, ведь провели диагностику, за которую деньги берут. Она передала трубку мне, я стал общаться с мастером. На вопрос, что же случилось мастер сказал, что это надо у меня спросить, что я с моноблоком сделал. Вообще разговаривал по-хамски. Когда я спросил, что если не загружается материнская плата, откуда тогда звуки идут - мастер ответил, что он не знает, откуда идут звуки. В это время, рядом, свободные девушки-менеджеры громко обсуждали покупку тортов. Не до клиентов им, они видимо к 23 февраля готовились. Вообще отношение к Арсеналу все больше меняется в худшую сторону.

Покупали года два назад ноутбук MSI брату в арсенале за 60к+, Появилась проблема( а возможно и с самого начала была, сразу не заметили и спихнули на не правильно установленную виндовс, да в этом наша оплошность, но не в этом суть). Так вот отнесли в сервисный центр ( уже не на гарантии), описали проблему (При использовании нагружалась система, появлялся звук сильно работающего вентилятора и выключался). По итогу: Специалистом не был выявлен шум, была проведена какая-то настройка виндовс, и почищен вентилятор. Предположили, что надо менять вентилятор, которого у них в наличии не бывает. И отправили в другой сервисный центр по MSI в RSS (который не особо жалует наш народ в Тюмени, судя по отзывам). За работу взяли 1130. Проблема решена не была.

Приобрели в этом магазине SIP телефон, но, к сожалению, в этот же день выяснилось, что нужна не эта модель. Мы в день покупки приехали вернуть или обменять, надеялись, что магазин пойдет нам навстречу. В итоге аппарат забрали на проверку в сервисный центр и сказали ждать ответа по смс. Прошло 5 дней и начали сами звонить, телефоны были недоступны (15 января 2017 г. после 16.00). Написали на почту сервисного центра, и на следующий день нам ответили, что аппарат возврату и обмену не подлежит. Никаких смс и звонков не поступало. Мы запросили, когда можно забрать товар, в итоге нам ответили, что товар может и 10 дней лежать по закону, но раз уж мы написали, то можем забирать. Когда забрали аппарат, оказалось, что там нет кабеля, хотя в инструкции он четко выделен. Полчаса в магазине искали кабель, но в итоге сказали, что просто его нет и не было. Через час наш сотрудник позвонил, чтобы уточнить вопрос про кабель и девушка сказала, что кабель нашелся, инженер где-то его потеряли и нашел, и можете приезжать. Еще через минут 15 в письме нам было написано от сервисного центра, что кабель нам привиделся и что его не было и нет. Позвонив снова, другая девушка сказала, что про кабель они ошиблись, и это у другого клиента потеряли и потом нашли. Однозначно не советую данную организацию. Навстречу к клиентам не идут, и отношение у них к клиентам отвратительное. Писать, что кабель нам привиделся, хотя в инструкции он четко прорисован...

Сдавали на ремонт ноутбук. При сдаче было озвучено стоимость диагностики 600 с копейками руб. После выполнения пришла смс с суммой на 550 руб. больше!!! Никто не звонил смс не присылал, что потребуются еще какие то дополнительные действия для решения проблемы... Уведомлений НЕ БЫЛО!!! Считаю работу данной компании с клиентами не удовлетворительной!

Цены завышены. Покупали комплектующие в офис для компьютеров, связались с ними только потому что менеджер заверил что товар весь есть, в срок нужный нам они смогут все привезти, оплатили счет, но потом выяснилось что часть товара нужно забирать с магазинов и в указанный срок они не успеют поставить товар. То что не смогли забрать, отказались от этого товара, купили в днс. 22.07.2017 г. написали письмо на возврат денежных средств, до сих пор не вернули, а там всего 1400 руб. Менеджеру звонила и писала, он только обещает что обратится в бухгалтерию, но результата нет.

Были у меня старые крайне негативные воспоминания о работе арсенала, когда дело касалось не совсем исправного товара, но стало интересно проверить работу компании в плане организации обмена товара на текущий момент, дабы иметь дополнительный аргумент в принятии решения где рациональнее закупаться на вполне хорошие суммы при наличии одинакового товара в разных торговых сетях, а тут как раз подвернулся удобный случай - упоротый вайфайный адаптер от тплинка. На фоне технопойнта обмен товара через сервисцентр вызывает исключительно негативную реакцию, все как раньше, ничего не изменилось. Если в технопойнте имеющий состояние нового товар можно запросто поменять на другой, доплатив разницу в кассу и даже никаких бумажек для этого заполнять не требуется, то здесь всё гораздо сложнее. Сначала сдать в сервисцентр, потом ждать пару дней, в итоге узнать, что это вполне исправный технически сложный товар, не подлежащий обмену. Че-то ради глючной мелочевки из арсенала даже ехать сдавать/забирать её не хочется - проще сходу в помойку выбрасывать.